1、 銷售年終總結(jié)工作報告 銷售年終總結(jié)報告:我從xx開始從事銷售工作。在過去的三年里，在工廠管理領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，在全體員工的全力協(xié)助下，我完成了我的工作，履行了我的職責(zé)，努力工作，努力工作。自_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _現(xiàn)在，我過去三年在銷售工作中的經(jīng)驗和感受總結(jié)如下：1 、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，認(rèn)真做好本職工作。作為一名推銷員，我的工作職責(zé)是盡一切可能完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時收回貨款；努力完成銷售管理措施中的要求；負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品出

2、庫程序；積極廣泛收集市場信息，及時組織并向領(lǐng)導(dǎo)匯報；嚴(yán)格遵守工廠規(guī)章制度和各項規(guī)章制度；具有高度的職業(yè)精神和主人翁意識；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。工作職責(zé)不僅是員工的工作要求，也是衡量其工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。由于他們從事商業(yè)工作，他們總是把工作職責(zé)作為行動的標(biāo)準(zhǔn)，從工作的每一點開始，嚴(yán)格按照職責(zé)要求他們的行為。幾年來，在商業(yè)工作中，他們可以先從產(chǎn)品知識開始，仔細(xì)分析市場信息，在了解技術(shù)知識的同時及時制定營銷計劃。其次，他們經(jīng)常與其他地區(qū)的銷售人員進(jìn)行溝通。在日常事務(wù)中，在接到領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)后，我在保證工作質(zhì)量。的前提下，積極著手按時完成任務(wù)總之，經(jīng)過幾年的實踐證明，銷售人員的業(yè)務(wù)技能和業(yè)績非常重要，這

3、是檢驗銷售人員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年，由于對陜北電網(wǎng)系統(tǒng)的檢查和驗收，該項目被迫停止，農(nóng)村電力系統(tǒng)的資金不到位，缺乏業(yè)務(wù)知識、低業(yè)務(wù)技能、市場快速變化導(dǎo)致業(yè)績不佳。兩個、明確的任務(wù)，積極主動，努力按時保質(zhì)保量完成。的任務(wù)在工作中，我總是明白只有上下級關(guān)系。無論是兼職、兼職，我都會平等對待領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。在接受任務(wù)時，一方面，我積極理解領(lǐng)導(dǎo)意圖和需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，努力在要求的時限內(nèi)提前完成。另一方面，我必須作出很大的考慮，補(bǔ)充和改進(jìn)它。例如：、今年9月，由于承租方中止租賃協(xié)議和浦城分公司停產(chǎn)，工廠累計二氧化硅約為噸、重晶石噸，但承租方已經(jīng)離開。出于安全原因，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)輸儲存在分公司的材料。

4、接到任務(wù)后，他在下午聯(lián)系了車輛并協(xié)商了運(yùn)輸價格。第二天，他跟著車到了浦城分局。按照原計劃，三輛車被運(yùn)送了兩次。在裝載的過程中，由于估計的重量，在裝載了三輛車之后，大約還剩下噸。在及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報并獲得同意后，我從當(dāng)?shù)刈饬藘奢v三輪車在同一天以同樣的運(yùn)費(fèi)將剩余的材料運(yùn)回來，這不僅節(jié)省了時間，還降低了成本。今年8月下旬，我去陜北出差，正好趕上神東電力多業(yè)有限公司的物資招標(biāo)，涉及到后期物資的采購，非常重要。了解詳細(xì)情況后，我及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并盡快發(fā)送了相關(guān)材料。我知道投標(biāo)對我們工廠和我自己都很重要，但我覺得無法開始，因為我沒有參加正式的投標(biāo)會議。因此，經(jīng)過慎重考慮，我開始與參與招標(biāo)的相關(guān)部門的材料采購單

5、位聯(lián)系，收集了相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況和產(chǎn)品的價格，為招標(biāo)做準(zhǔn)備。經(jīng)過我的不懈努力，李順在投標(biāo)過程中通過了資格考試、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，最終取得了成功。最后，我廠生產(chǎn)的yhws-/型氧化鋅避雷器在本次招標(biāo)中中標(biāo)，為以后產(chǎn)品的銷售奠定了堅實的基礎(chǔ)三、正確并及時處理客戶投訴、正確解決投訴。銷售是一項長期的循序漸進(jìn)的工作，而且產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售人員應(yīng)該正確對待客戶的投訴，把產(chǎn)品銷售等客戶投訴視為同等重要甚至更糟，并認(rèn)真處理。在產(chǎn)品銷售過程中，我嚴(yán)格遵守工廠制定的銷售和服務(wù)承諾。當(dāng)收到客戶投訴時，我應(yīng)該首先仔細(xì)記錄客戶投訴并做出口頭承諾。其次，我要及時向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門匯報。接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后，我會

6、和相關(guān)部門人員一起制定應(yīng)對計劃。同時，我應(yīng)該及時與顧客溝通，使顧客對治療計劃滿意。四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我們的產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，并根據(jù)客戶需求確定可代表的產(chǎn)品品種。熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售的前提。我也注意在銷售過程中學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識。我基本上可以回答問題、必須回答的目的、性能、工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的參數(shù)，我基本上可以掌握一些相關(guān)產(chǎn)品的目的、安裝。的方法。根據(jù)工廠對代理產(chǎn)品的總體安排，通過我自己對陜北地區(qū)的了解，代理品種分為兩類：一是技術(shù)含量高的產(chǎn)品、附加值大，如千伏避雷器、熔斷器和限流熔斷器等。，售后服務(wù)存在問題；二、鐵制附件為kv線路、硬件、弓、橫擔(dān)等。這些產(chǎn)品被大量使用，但附加值很低、由于許多制造商。,銷售很

7、困難五、分析陜北電器產(chǎn)品市場較大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后。隨著電網(wǎng)改造的深入，廠商都將銷售目標(biāo)鎖定在西部落后地區(qū)，導(dǎo)致市場不斷細(xì)化，競爭日益激烈。陜北大部分地區(qū)電力單位屬于農(nóng)村電力系統(tǒng)。經(jīng)過幾年的農(nóng)村電網(wǎng)改造和建設(shè)，區(qū)域市場潛力巨大，因為資金不到位，只有%的改造任務(wù)完成現(xiàn)在陜北地區(qū)的市場分析如下：市場需求分析雖然陜北市場潛力巨大，但延安大部分縣局屬于省級農(nóng)電系統(tǒng)，物資采購由省級招標(biāo)局組織配送。榆林供電局由省農(nóng)電局管理，但物資采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)。其采購方式是由招標(biāo)局推薦廠商向省招標(biāo)局申報，由招標(biāo)局確定最終入圍者。此外，其采購決策權(quán)屬于省招標(biāo)局。但是，我廠沒有在省招標(biāo)局中標(biāo)，而且榆林地區(qū)的縣局都在

8、榆林供電局的管理之下，所以榆林供電局和縣局很難形成規(guī)模銷售，必須在省招標(biāo)局努力工作。根據(jù)目前收集的信息，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省級農(nóng)電局的配置。最初的原因是近年來改造所需的資金由省農(nóng)電局擔(dān)保，以資產(chǎn)抵貸。根據(jù)該局目前的情況，它已無法償還貸款利息。據(jù)局內(nèi)相關(guān)人員分析，榆林地區(qū)電網(wǎng)改造可能停止。競爭對手和價格分析近年來，通過自己對該地區(qū)的了解，陜北有兩種類型的電器制造商：第一類是西瓷廠、申店、交通大學(xué)、銅川榮信等。這類企業(yè)進(jìn)入陜北市場較早，實力雄厚。同時，也是省招標(biāo)局進(jìn)入的企業(yè)，其銷售價格與我廠基本一致，形成了規(guī)模銷售；另一家是河北省保定避雷器廠，進(jìn)入陜北市場較晚，但銷售價格較低。yhw

9、s-/避雷器的銷售價格僅為人民幣/支架、prw-/銷售價格為人民幣/支架，基本上占據(jù)了寄售領(lǐng)域。六、地區(qū)工作計劃總結(jié)了過去一年的工作。我自己的工作中仍然存在許多問題和不足。我需要向其他銷售人員和同事學(xué)習(xí)工作方法和技能。2008年，我計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上，取長補(bǔ)短，集中精力做好接下來的幾個方面根據(jù)2008年區(qū)域銷售情況和市場變化，我計劃重點關(guān)注延安地區(qū)。首先，我主要做好縣局的自購工作，選擇了幾個消費(fèi)大、經(jīng)濟(jì)條件好的縣局，比如：延川電業(yè)局、延川電業(yè)局為重點。與此同時，延安供電局經(jīng)過三年的改革，應(yīng)該在兩縣一區(qū)做好自己的采購工作；二是做好擴(kuò)建礦山用電材料的采購工作，三是利用延安地區(qū)代理商的形式給

10、代理商利潤，開展縣局。的銷售工作鑒于榆林縣局無權(quán)采購的情況，計劃繼續(xù)榆林供電局的工作。及時得到確切的消息后，就應(yīng)該有針對性了。金童應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報局的情況，做好省招標(biāo)局的工作。同時，計劃在大柳塔尋找實力、關(guān)系的代理商，主要為神華集團(tuán)神東煤業(yè)有限公司拓展銷售渠道。工作由于2008年農(nóng)村電網(wǎng)改造暫停，已經(jīng)在甘肅形成銷售的永登電業(yè)局、張掖電業(yè)局基本上沒有用電。計劃積極收集市場信息，及時聯(lián)系，力爭參與投標(biāo)，形成規(guī)模銷售。的局面為了積極配合代理銷售，我計劃在確定產(chǎn)品品種后，學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品的知識和性能、使用，以方便代理產(chǎn)品快速進(jìn)入市場，形成銷售。在做好業(yè)務(wù)的同時，我計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能和銷售實踐，提高我的理論知識，努力不斷提高我的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的二次發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。為了確保完成年度銷售任務(wù)，我通常會積極收集信息并及時總結(jié)，努力開拓新領(lǐng)域的市場，擴(kuò)大產(chǎn)品的市場份額。七、對銷售管理措施的一些建議。年度銷售管理措施應(yīng)明確條款、簡明，明確銷售人員領(lǐng)域、任務(wù)、成本、考核、獎勵，刪除模糊條款，年終考核后按措施全額兌現(xiàn)。2000年，在工廠、銷售人員相互協(xié)商和滿意的前提下，要認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使之能適應(yīng)范圍廣、因地制宜，每年只需根據(jù)市場變化調(diào)整出廠價。即可2006年，在形勢允許的前提下，應(yīng)該對銷售人員進(jìn)行寬松的管理，并取消固定的八小時工作制。以定期