1、天津安德印刷（有限）公司 企業(yè)管理改進(jìn)方案設(shè)計(jì),一.企業(yè)簡(jiǎn)介,天津財(cái)經(jīng)大學(xué)印刷廠始建于1972年，是以天津財(cái)經(jīng)大學(xué)為依托，自負(fù)盈虧，獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的一家小型校辦工廠。工廠占地面積300多平方米，十幾個(gè)員工。工廠屬于 非出版物印刷廠，以快速 印刷為主要特色，主要承接各種資料，宣傳單（冊(cè)），名片，胸卡的印刷和制作，以學(xué)校為主要的服務(wù)對(duì)象，同時(shí)外來(lái)業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)30多年的發(fā)展，該廠完成了技術(shù)改造，從原始的鉛印技術(shù)發(fā)展成為現(xiàn)在的膠印技術(shù)，固定資產(chǎn)從建廠時(shí)的14萬(wàn)，達(dá)到現(xiàn)在的的50多萬(wàn)，成為天津市為數(shù)不多的幾個(gè)效益較好的校辦印刷廠之一。,二 印刷廠現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)圖,三.工廠平面圖,雜物,裝訂裁紙車間,制版室,排版室

2、,印刷車間,更衣室,洗手間,倉(cāng)庫(kù),接待室,走廊,廠長(zhǎng)室,走廊,正門,商品部,四.現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程,A接活,E裁紙裝訂,B排版,G結(jié)帳,D印刷,C制版,F倉(cāng)庫(kù),A.接活 根據(jù)顧客要求填寫印刷傳票(附:印刷傳票),一式兩份,顧客手持一份,以備領(lǐng)貨結(jié)帳. 傳票和客戶提供的印刷的原始資料傳入下一道工序. B.排版 根據(jù)顧客的要求,需要排版的資料則進(jìn)行電腦排版,校對(duì)好的資料傳入下一道工序. C.制版 客戶排好版的資料,和排版室排版的資料在進(jìn)行制版,制作好的版經(jīng)過(guò)固版送入印刷車間.,D.印刷 根據(jù)客戶要求的份數(shù)進(jìn)行印刷.如需要裝訂則進(jìn)入下一道工序,不需要裝訂就直接入庫(kù). E.裁紙裝訂 1.根據(jù)客戶的要求選擇紙

3、張,并切割成需要的大小,送入印刷車間. 2,根據(jù)顧客的要求進(jìn)行裝訂,采用流水作業(yè)的方式進(jìn)行裝訂.然后入庫(kù),F.倉(cāng)庫(kù) 根據(jù)顧客的要求將紙運(yùn)送到裁紙裝訂車間切成需要的大小。存儲(chǔ)印刷用紙和成品等其他物品 G.結(jié)帳 顧客憑印刷傳票領(lǐng)取貨物并結(jié)帳 1.學(xué)校內(nèi)部由部門領(lǐng)導(dǎo)簽字進(jìn)行校內(nèi)轉(zhuǎn)帳 2.其他客戶支付現(xiàn)金,在整個(gè)業(yè)務(wù)流程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題： 1.操作不規(guī)范：傳票應(yīng)為一式兩份，紅色為工廠留底，白色交予顧客，但是在工廠留底的傳票中發(fā)現(xiàn)既有紅色傳票也有白色傳票。在印刷車間有工人在抽煙。 2.車間安排不合理,運(yùn)輸距離遠(yuǎn):裁紙裝訂車間到印刷車間距離遠(yuǎn),浪費(fèi)人力. 3.車間環(huán)境不整潔，東西擺放無(wú)序：廢氣的紙張和紙屑在車

4、間內(nèi)隨處可見(jiàn)，給人造成不好的印象。,為了減少紙張和成品的運(yùn)輸距離，節(jié)約人力和資本，用物料流向圖法和相對(duì)關(guān)系布置法對(duì)車間進(jìn)行了重新布置。 1.物料流向圖法 假設(shè):按印刷廠通常的業(yè)務(wù)量來(lái)衡量,平均 一張版可印刷150張,一天可印刷200版. 1.排版室 2.制版室 3.印刷車間 4.裁紙裝訂車間 5.倉(cāng)庫(kù),物料運(yùn)量圖,根據(jù)物料運(yùn)量圖繪制出物料運(yùn)量相關(guān)線圖,1,2,4,3,5,所以,從圖中可以看出,3、4、5車間也就是印刷車間，裁紙裝定車間以及倉(cāng)庫(kù)應(yīng)該靠近。 2.相對(duì)關(guān)系布置法. 根據(jù)個(gè)生產(chǎn)車間的密切程度,我們來(lái)布置車 間,根據(jù)下面的幾個(gè)級(jí)別,我們做出了各個(gè)部門的關(guān)系圖 A 絕對(duì)必要 E 特別重要

5、I 重要 O 一般 U 不重要 X不可接受,相對(duì)關(guān)系圖,1.排版,2.制版,3.印刷,4.裝訂裁紙,5.倉(cāng)庫(kù),6.更衣室,7.洗手間,8.雜物間,A,A,A,A,U,O,U,I,O,A,U,U,U,O,O,U,U,U,O,U,U,U,U,U,U,U,U,U,將相關(guān)圖中各部門的接近程度列入方塊圖中,將方塊圖切開根據(jù)密切程度和接近必要性重新排列,A級(jí)：1與2 3與2.4.5,1,2,3,4,5,1,2,5,3,4,I級(jí)：1與3,1,2,5,3,4,O級(jí)與U級(jí),1,2,5,3,4,7,6,8,根據(jù)廠房實(shí)際大小 做出如下排列：,5,4,3,2,1,8,6,7,根據(jù)以上的物料流向圖法和相對(duì)關(guān)系布置法根據(jù)

6、該廠的實(shí)際情況，該廠的平面圖布置如下：,新平面圖,雜物,裝訂裁紙車間,制版室,排版室,印刷車間,更衣室,洗手間,倉(cāng)庫(kù),接待室,走廊,廠長(zhǎng)室,走廊,正門,商品部,新平面圖與原平面圖的主要區(qū)別再于調(diào)整了印刷車間的位置，這樣的調(diào)整可以減少物料的運(yùn)輸距離，節(jié)省人力，降低成本。,四.5S管理 由于企業(yè)在整個(gè)業(yè)務(wù)流程中暴露的造作不規(guī)范，環(huán)境不清潔，東西擺放無(wú)秩序等問(wèn)題，可以用5S的管理手段進(jìn)行整改，使印刷廠有一個(gè)良好的工作環(huán)境，節(jié)約成本，吸引更多的顧客，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化管理。,要推行5S管理，要先明確什么是5S，5S要達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)5S的目標(biāo)和原則，提出如下幾點(diǎn)整改意見(jiàn)：,A.整理 1.確定長(zhǎng)內(nèi)需要和不

7、需要的東西，進(jìn)行分類：可以用拍照的方式將所有的物品拍照，然后進(jìn)行分類。 2.將不需要的東西進(jìn)行處理，但是要注意要仔細(xì)確定不需要的東西，以免造成浪費(fèi)。尤其是對(duì)一些閑置的固定資產(chǎn)要處理好。 3。對(duì)需要的東西進(jìn)行保管和保養(yǎng)，可以利用標(biāo)識(shí)牌進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，這樣非常直觀和醒目。,B、整頓 1、要對(duì)設(shè)備和各種物品進(jìn)行合理的放置，使其能操作方便，避免重復(fù)的勞動(dòng)，浪費(fèi)人力。 2、因?yàn)楸緩S資金較少，所以要控制好庫(kù)存，以免造成積壓。 C、清掃 1、要指定合理的清掃計(jì)劃，并且要進(jìn)行實(shí)踐 2、主要清掃工作要進(jìn)行地面、墻壁、窗戶的清掃；設(shè)備的清掃；劃分區(qū)域和界限而且要杜絕污染源。,D、清潔 1、廠內(nèi)要明確“清潔”的狀態(tài)

8、。 2、要進(jìn)行定期的檢查，以確保清潔 3、工作環(huán)境要進(jìn)行適當(dāng)?shù)纳驶?，通道和車間粉刷使人精神愉快的顏色，提高工作效率。 E、習(xí)慣 1、指定合理的工作指導(dǎo)規(guī)范和手冊(cè)，并經(jīng)常進(jìn)行對(duì)照檢查。 2、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，使全體人員對(duì)規(guī)則予以確定，努力養(yǎng)成遵守工作知道規(guī)范、手冊(cè)和規(guī)則的習(xí)慣。 3、可以在墻，門等醒目的地方掛上標(biāo)語(yǔ)、醒目的標(biāo)識(shí)以及工作指導(dǎo)規(guī)范。,五、波特五種競(jìng)爭(zhēng)力模型分析 為了更好的了解印刷廠所面臨的外部環(huán)境，我們用五種競(jìng)爭(zhēng)力模型來(lái)分析企業(yè)所面臨的各種壓力,競(jìng)爭(zhēng)廠商,潛在的 進(jìn)入者,替代品 生產(chǎn)者,購(gòu)買者,供應(yīng)商,1.競(jìng)爭(zhēng)廠商： 同行業(yè)廠商之間的競(jìng)爭(zhēng)是五種力量中最強(qiáng)大的。在印刷行業(yè)中，競(jìng)爭(zhēng)的

9、核心是價(jià)格以及質(zhì)量，財(cái)院印刷廠的價(jià)格便宜,印刷質(zhì)量較好.所以競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng). 2.潛在的進(jìn)入者: 印刷行業(yè)是一種特殊的行業(yè),主要受政府政策的限制,所以進(jìn)入有一定難度,但是從印刷業(yè)本身來(lái)講,它的利潤(rùn)很可觀，因此有足夠的吸引力來(lái)吸引市場(chǎng)進(jìn)入者. 3.來(lái)自替代品的競(jìng)爭(zhēng)壓力: 目前替代品少,而且發(fā)展不成熟,所以競(jìng)爭(zhēng)力很小. 4.供應(yīng)商的權(quán)利:,印刷廠所需的紙和油墨有固定的供應(yīng)商,一旦供應(yīng)商抬高價(jià)格,可以轉(zhuǎn)向其他的供應(yīng)商. 而目前市場(chǎng)上的供應(yīng)商很多，競(jìng)爭(zhēng)很激烈，所以來(lái)自供應(yīng)商的壓力很小。 5、購(gòu)買者的權(quán)利： 從顧客來(lái)說(shuō)，學(xué)校是個(gè)大客戶，需求量非常大，因此討價(jià)還價(jià)的能力就很強(qiáng)，如果不給予折讓或者低價(jià)，那就會(huì)失

10、去這個(gè)大客戶，所以客戶的競(jìng)爭(zhēng)力很強(qiáng)。,六、SWOT分析與組合策略制定 企業(yè)所處外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，通 常是機(jī)會(huì)與威脅并存的，如何將企 業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)提升至最優(yōu)，將劣勢(shì)降 到最低，應(yīng)是企業(yè)著重了解的問(wèn)題 ，下面用SWOT模型將印刷廠的外 部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行分析，并制定 出相應(yīng)的組合策略。,劣勢(shì),優(yōu) 勢(shì) S,價(jià)格便宜，裝訂規(guī)范，服務(wù)周到 學(xué)校業(yè)務(wù)充足，保證企業(yè)的正常運(yùn)作 印刷質(zhì)量好，有利于吸引顧客，擁有一批固定的老顧客 業(yè)務(wù)范圍廣，可裝訂論文、制作名片、和個(gè)中胸牌 印刷速度快，時(shí)效性強(qiáng),劣 勢(shì) W,資金少，規(guī)模小，擴(kuò)大再生產(chǎn)較困難 無(wú)彩印機(jī)，只能開展輕印刷業(yè)務(wù) 企業(yè)有一部分閑置固定資產(chǎn)，不能印刷有刊號(hào)的

11、出版物 校內(nèi)沒(méi)有接受學(xué)生訂單的窗口，學(xué)生不是很了解,機(jī) 會(huì) O,財(cái)院擴(kuò)招，升大學(xué)，對(duì)印刷品的需求量增大 地理位置處在工廠、學(xué)校密集地區(qū) 每年定期有畢業(yè)的學(xué)生 NBA等在校內(nèi)使用，受制度約束較小的教材需求量大，時(shí)效性強(qiáng),威 脅 T,同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多，競(jìng)爭(zhēng)激烈 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手設(shè)備、技術(shù)先進(jìn) 同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能提供的印刷成品選擇范圍廣 學(xué)校固有的兩個(gè)長(zhǎng)假，訂單會(huì)相對(duì)減少,SO組合策略,盡可能增大資金投入，增加設(shè)備，改進(jìn)設(shè)備，以應(yīng)對(duì)學(xué)校增大的工作量及吸引周邊更多的客戶 開設(shè)新的服務(wù)種類，加入專門的設(shè)計(jì)人員，對(duì)學(xué)生論文，名片印刷和胸卡制作從設(shè)計(jì)到裝訂成品進(jìn)行一條龍服務(wù),ST組合策略,充分抓住對(duì)學(xué)校內(nèi)的服務(wù)，保證工廠在不虧損的正常營(yíng)運(yùn)基礎(chǔ)上，盡可能的接受外來(lái)訂單，擴(kuò)大生產(chǎn) 以服務(wù)質(zhì)量為本，創(chuàng)出優(yōu)秀的服務(wù)好口碑，鞏固原有老客戶，通過(guò)他們帶進(jìn)更多新客戶,WT組合策略,內(nèi)外兩手抓，學(xué)生在校期間將工作重點(diǎn)放在校內(nèi)開設(shè)的學(xué)生窗口上，同時(shí)對(duì)外做好每一個(gè)老顧客的服務(wù)工作。建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)，帶進(jìn)新顧客；學(xué)生放假期間，工作重點(diǎn)由內(nèi)轉(zhuǎn)外，將老主顧守住，將新客戶變成老客戶，盡可能使固定資產(chǎn)閑置時(shí)間縮短，以此加快設(shè)備和技術(shù)的改進(jìn)速