1、有效的團隊建設及管理,內(nèi) 容 概 要,第一講團隊為什么如此流行 第二講團隊的發(fā)展階段 第三講認識團隊中領導者的角色 第四講邁向成功的團隊系統(tǒng)策略 第五講增強團隊的凝聚力 第六講避免團隊失敗,第一講 團隊為什么如此流行,何謂團隊？,一群為了共同目的而一起從事工作的人，他們必須相互依靠，以實現(xiàn)共同認定的目標。,團隊精神指的是在組織機構中能夠建立和保持信任，相互支持、尊重、相互信賴及合作關系的一種環(huán)境。,為什么要提倡團隊精神？,把具有不同專長的人集合在一起，授權讓他們?nèi)ソ鉀Q問題和做出決定，他們將會創(chuàng)造出：,更好的結果 更快的結果 更有效益的結果,回顧在你所工作過或參加過的團隊中，哪一個給你留下深刻印

2、象，在這個團隊中有 哪些因素被認為對團隊效益是有貢獻的。 列出這些因素的清單來。,問題,游戲1：迷失叢林,游戲得分匯總,第二講 團隊的發(fā)展階段,1.形 成,2.動 蕩,3.規(guī)范化,4.成 果,5.解 散,團隊發(fā)展的不同階段,尋找方向,出現(xiàn)不滿,需要調(diào)諧,高效高能,第二階段的特征,具體表現(xiàn)： 期望與現(xiàn)實脫節(jié)； 對于依賴職權心生不滿； 有挫折感； 自覺無法勝任，又不知何去何從； 氣氛緊張； 爭權奪利；,總特征：矛盾、迷惑、士氣低落,任務功能 維護功能 并重,第三講 認識團隊中領導者的角色,領導者應具備的三項能力,分析診斷 能力,調(diào)適能力,授權能力,階段4 階段3 階段2 階段1,支持型S3 低指揮

3、 高支持,指導型S2 高指揮 高支持,放權型S4 低指揮 低支持,指令型S1 高指揮 低支持,直 接 任 務 行 為,低,高,下 屬 的 成 熟 層 次,成熟,不成熟,支持行為,低,高,情 境 領 導 力,特別提示,高效團隊的領導者要會適時地改變自己的領導風格！ 除非領導者愿意與下屬分享控制權，否則你永遠不會擁有一支高能高效、自我管理的團隊！,成功管理者的六項職責,協(xié)調(diào)團隊工作； 就問題解決或?qū)嶋H選擇提出建議； 提供資源； 指導問題的處理； 幫助計劃的實施； 提供正式和非正式的認可。,你希望成為一個怎樣的團隊領導者？,考慮 一下,尊重之心 期望之心 合作之心 溝通之心 服務之心 賞識之心 授權

4、之心 分享之心,團隊的領導者要用心管理！,發(fā)號施令,平等對話,第四講 邁向成功的團隊系統(tǒng)策略,團隊發(fā)展的系統(tǒng)觀點,確定使命,團隊評估,制定團隊 規(guī)章制度,團隊設計,團隊控制,團隊發(fā)展動力,設定目標； 明確報告、溝通渠道； 根據(jù)目標，制定行動方案。,確定使命,“共同目標，相互承諾”,清晰；簡潔；相關；緊迫；對比；依賴,原則,設計基礎：團隊的類型,團隊設計,明確團隊架構,明確團隊成員的構成、職責與分工,主要任務,你的團隊是否討論過促進團隊發(fā)展的措施？ 你的團隊是否定期反省和監(jiān)督執(zhí)行價值觀標準、行為規(guī)范標準的情況？ 你的團隊如何處理不堅持或違反價值觀標準、行為規(guī)范標準的行為？,團隊發(fā)展動力,“成熟”

5、團隊的第四階段,思考,過程管理,團隊是否有評估團隊表現(xiàn)的標準？ 達成目標后可能的獎勵和表彰？ 如何評估績效和交流取得的成果？ 你的團隊如何提高效率和完善團隊工作？,團隊控制,思考,團隊評估,衡量團隊業(yè)績,評估方法 評估的時間 評估的負責人 評估的信息反饋,思考,1.團隊成功的三個必備條件： 確保良好的外部關系； 改善工作制度； 完善政策和實施程序。,特別提示,2. 從組建到發(fā)展，成功團隊始終保持和完善系統(tǒng)策略。團隊的每一個人、工作的每一部分都是造就團隊成功的基石。,注意,團隊建設的“四戒”,一戒：“團隊利益高于一切” 二戒：“團隊內(nèi)部不要內(nèi)斗” 三戒：“團隊內(nèi)部皆兄弟” 四戒：“犧牲小我，才能

6、換取大我”,思考題,你希望你所領導或參與的團隊是 什么樣的？,游戲2 ：,計 分 標 準,第五講 增強團隊的凝聚力,領導者應具備的素質(zhì),善于溝通,自信,先見之明,視野廣闊,守諾,正直,專心,有合作精神,有勇氣,有想象力,外在表現(xiàn),內(nèi)在素質(zhì),在團隊工作中，個人差異是不可避免的。確定差異，商討辦法，增進了解等，都會幫助團隊形成凝聚力。 請記?。撼晒F隊不僅能夠達成預定的目標，而且能夠建立良好的工作關系。,秘笈,第六講 避免團隊失敗,團隊為何會缺乏活力？,避免陷阱4：提供和獲取有效的反饋,積極性反饋：肯定正確的措施，鼓勵繼續(xù)保持。 建設性反饋：幫助成員意識到措施不當引起的不良后果，并指出怎樣做才可能是正確的