1、電商基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)一,電商模式、電商平臺(tái)、電商理念,什么是電子商務(wù)？,電子商務(wù)概念： 電子商務(wù)是通過信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，有狹義和廣義之分。廣義電子商務(wù)泛指應(yīng)用電子及信息技術(shù)而進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)，狹義電子商務(wù)指利用電子信息網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)的商品和服務(wù)交易活動(dòng)的總稱。,電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),電子商務(wù)源于英文ELECTRONICCOMMERCE，簡(jiǎn)寫為EC，包含兩方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)模式根據(jù)交易雙方的身份不同分為多個(gè)種類,第二章 電子商務(wù)模式,INTERNET商務(wù)的經(jīng)營模式,1.新型企業(yè)柜臺(tái)模式 沒有自己的商品，僅僅是商務(wù)流程中的虛擬柜臺(tái)環(huán)節(jié) 鼠標(biāo)+水泥,INTERNET商務(wù)的經(jīng)營模式

2、,2.傳統(tǒng)企業(yè)虛實(shí)結(jié)合模式 電子商務(wù)是傳統(tǒng)商務(wù)模式的延伸 水泥+鼠標(biāo) 對(duì)比：Amazon .V. wal-mart,INTERNET商務(wù)的經(jīng)營模式,3. 新興企業(yè)無形商品模式 服務(wù)商品、信息提供 數(shù)字化商品,以服務(wù)對(duì)象的不同劃分模式,服務(wù)對(duì)象有很多，可分為： （business）企業(yè) （customer）顧客 （government）政府,以服務(wù)對(duì)象的不同劃分模式,to B 特點(diǎn)：是電子商務(wù)歷史最長(zhǎng)，發(fā)展最完善的商業(yè)模式，能迅速帶來利潤和回報(bào)。 例： .V. 利潤來源：相對(duì)低廉的信息成本帶來的各種費(fèi)用的下降，供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈整合后帶來的高效率低成本。,toB電子商務(wù)模式,垂直BtoB電子商務(wù)可分

3、為兩個(gè)方面上游、下游 例：Dell 與上游供應(yīng)商進(jìn)行合作 1.垂直網(wǎng)站的利潤來源：廣告費(fèi)、網(wǎng)店門面費(fèi)、交易傭金 2.垂直網(wǎng)站成功的關(guān)鍵因素： 1）掌握關(guān)鍵技能 2）原傳統(tǒng)行業(yè)作業(yè)效率低下 垂直BtoB電子商務(wù)市場(chǎng)是有價(jià)值的市場(chǎng)，他們擁有真正有效的客戶,BtoB的類型及發(fā)展,）獨(dú)立的B to B網(wǎng)站，為眾多的買方和賣方提供一個(gè)交易平臺(tái)，網(wǎng)站的擁有者對(duì)所交易的產(chǎn)品和服務(wù)一般不享有所有權(quán)。 ）采購類B to B網(wǎng)站，為一個(gè)或幾個(gè)產(chǎn)品制造商服務(wù)，主要目的是為了節(jié)約采購成本。 ）分銷類B to B網(wǎng)站，適用于買方眾多而賣方較少的行業(yè)，此類行業(yè)分銷成本高，故成立專門的分銷網(wǎng)站。 發(fā)展趨勢(shì)：因目前B to

4、B網(wǎng)站的發(fā)展主要依賴大企業(yè)的推動(dòng)采購和分銷類網(wǎng)站的發(fā)展較快，獨(dú)立的B to B網(wǎng)站發(fā)展緩慢。,以服務(wù)對(duì)象的不同劃分模式,to C 特點(diǎn)：能迅速吸引公眾媒體的注意力 利潤來源： 1.收取服務(wù)費(fèi) 2.會(huì)員制會(huì)費(fèi) 3.降低價(jià)格，擴(kuò)大銷售量 4.廣告費(fèi),to C電子商務(wù)模式,環(huán)節(jié)：網(wǎng)上商場(chǎng)購物物流配送支付結(jié)算 BtoC電子商務(wù)的企業(yè)類型 1.BtoC電子商務(wù)種類： 綜合類：業(yè)務(wù)類型多而廣 專業(yè)類：業(yè)務(wù)類型單一 2.BtoC模式電子商務(wù)的企業(yè)類型 經(jīng)營著離線商店的零售商 沒有離線商店的虛擬零售企業(yè) 商品制造商,以服務(wù)對(duì)象的不同劃分模式,BtoG 特點(diǎn)：迅速和信息量大，能減少中間環(huán)節(jié)的時(shí)間延誤碼和費(fèi)用，提高政府辦公的公開性和透明度（例：入世后的） 利潤來源：政府網(wǎng)上采購、投標(biāo)費(fèi)用降低，供應(yīng)商無論大小，可得到更多的投標(biāo)機(jī)會(huì)。,以服務(wù)對(duì)象的不同劃分模式,CtoC,以銷售產(chǎn)品的性質(zhì)劃分,直接電子商務(wù)。 指無形商品和服務(wù)商品的銷售 間接電子商務(wù)。 指有形商品的訂貨和付款,電商平臺(tái),行業(yè)門戶 官方門戶 第三方門戶 論壇、SNS、社區(qū) 信息、娛樂 個(gè)人門戶、博客,行業(yè)門戶,官方網(wǎng)站,第三方門戶,論壇BBS,SNS、社區(qū),信息港-網(wǎng)絡(luò)媒體,個(gè)人門戶、博客,電商理念,一、追求持續(xù)創(chuàng)新 二、牢記“