1、八、風險型與不確定型決策,王國華 E-mail: g*,案例,一家蘋果產品銷售店門前，一名女孩兒懷抱一臺ipad，一臉慍色。而不遠處，一名中年女子蹲在墻角，手捏紙巾，低頭不時抽泣。銷售人員告訴記者，這名女孩兒即將去外地上大學，今天特意過來買數(shù)碼產品，“她上來就要買iPhone4s、iPad3和mac book這蘋果三件套，而且都得是高配，超過2萬元支出讓母親覺得有些吃不消?！眲傉f完這些，女孩兒大喊一聲：“不給我買，就讓我在大學丟臉去吧?！闭f完便扔下母親，揚長而去。,蘋果手機的消費心理特征分析： 1.追求時尚和創(chuàng)新 2.彰顯個性自我 3.炫耀心理 4.超前和享樂心理,蘋果手機消費心理的原因分析：

2、 1.品牌本身的價值影響 2.消費心理邏輯分析（即：追求獨特和追求認同為依據(jù)） 3.消費者的需要層次理論分析（即：生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求和自我實現(xiàn)的需求）,擁有兩處大型筆記本研發(fā)中心 以創(chuàng)新和品質為己任 超過20年的研發(fā)生產經驗,完全自主研發(fā)、設計和制造 所有生產均在中國蘇州市 產能目前超過400萬臺/年,研發(fā)設計,生產制造,研發(fā)制造,高達75%的部件由三星電子自行生產,全球最大的液晶產品供應商 全球最大的內存產品供應商 全球領先的移動通信廠商 硬盤存儲制造商 光存儲制造商 電池制造商 更多,自有筆記本電腦部件產品,自有部件,三星的營銷策略 1.外部環(huán)境分析（三星電子借助自己強

3、大的研發(fā)和設計能力生產出的高檔時尚產品不僅在定位上區(qū)別于競爭者的產品還能夠滿足目標消費者的需求所以三星電子選擇以高端時尚作為自己的品牌理念） 2.產品定位,3.價格定位 4.銷售渠道定位（在中國三星則將主要精力投放在北京、上海、廣州、深圳等十大城市希望主流消費群認同三星高端時尚的品牌形象） 5.促銷定位（三星堅持品牌定位借助多種傳播手段塑造品牌形象。廣告宣傳是其品牌塑造的最直接方式）,三星在產品營銷中的優(yōu)勢 1.根據(jù)市場制定科學的營銷計劃 2.目標市場選擇準確 3.領先的技術和新穎的設計 4.依靠企業(yè)良好的形象獲得消費者對產品的認可,2020/9/5,三星面臨的抉擇,技術的優(yōu)勢,產品的劣勢,系

4、統(tǒng)的威脅,發(fā)展的機會,2020/9/5,一.優(yōu)勢 a. 三星作為全球及中國市場第二大手機廠商，品牌知名度、品牌忠誠度高，用戶口碑良好。 b. 設計十分東方化，同時也具有東方的氣質，質量穩(wěn)定。 c. 技術雄厚，在半導體領域擁有絕對的技術優(yōu)勢 d. 廣告方面投入高，屬于高端形象品牌,二劣勢 a. 因注重產品時尚性，價格相對較高，產品性價低。 b. 手機操作系統(tǒng)依靠外來的Android，存在不穩(wěn)定因素,2020/9/5,一.優(yōu)勢 a. 三星作為全球及中國市場第二大手機廠商，品牌知名度、品牌忠誠度高，用戶口碑良好。 b. 設計十分東方化，同時也具有東方的氣質，質量穩(wěn)定。 c. 技術雄厚，在半導體領域擁

5、有絕對的技術優(yōu)勢 d. 廣告方面投入高，屬于高端形象品牌,二劣勢 a. 因注重產品時尚性，價格相對較高，產品性價低。 b. 手機操作系統(tǒng)依靠外來的Android，存在不穩(wěn)定因素,2020/9/5,四.威脅 a.憑借Android，摩托羅拉快速增長的用戶關注度及市場份額給三星帶來最直接的威脅。 b.高端市場蘋果iPhone4則成為三星i9100產品的主要競爭對手，人性化設計方面欠缺。 c.HTC及其他IT廠商的到來也是不容忽視的威脅因素，價格缺乏競爭力。,2020/9/5,三.機會 a.進入數(shù)字時代，3G時代，通信技術的發(fā)展，使中國智能手機市場變得異常廣闊。 b.隨著中國消費者生活水平的提高，換機用戶比例擴大，同時越來越注重生活品質