1、企業(yè)文化力,講 授 人：張 贏,文化是 調動感覺的過程,1.企業(yè) 釋義,文化力,文化是精神崇拜,文化是思維慣性,文化是興趣積累,文化是精神崇拜 文化是思維慣性 文化是興趣積累 文化是無限成本，也是巨大資源,文化多深，企業(yè)多長,企業(yè)文化的五個要素,精神文化 價值觀 英雄人物 習俗與儀式 文化網絡,獲取,感覺,教育,需求,意愿,思維,精神,興趣,服務,執(zhí)行,產品,定位,老板 （聲帶）,員工 （話筒）,顧客 （音柱）,文化,品牌營銷中的 口碑營銷,企業(yè)文化,力,品牌,2.企業(yè) 目的,文化力,企業(yè)文化力的方向,有助于企業(yè)凝聚向心力 有助于品牌推廣合力 有助于社會認可升力,外部文化,事件營銷促銷跟進,產

2、品認同銷售提升,服務理念目標認同,需求跟進人群細分,企業(yè)理念包容擴充,享受依賴長相廝守,內部文化,文化生活融入企業(yè),企業(yè)特性文化提煉,沉淀積累記錄整理,升華思想統(tǒng)一方向,目標一致團結協(xié)作,定位精細激勵士氣,內外兼修 雙管齊下,從十個方面識別企業(yè)文化,1.團隊環(huán)境 2.有形標志 3. 公眾形象 4.報酬結構 5.建筑設計 6.工作服飾 7.組織結構 8. 慶祝方式 9.常用語言 10. 宣傳標語,公司誓詞,我們是中恒人 我們每一天都充滿希望 我們真誠 熱情 團結 我們?yōu)槭聵I(yè)成功和精神高尚而努力 我們相互激勵 保持陽光心態(tài) 我們不懈追求 提升工作質量 我們全力以赴 鑄造中恒品牌 有困難 微笑面對

3、遇挫折 自強不息 我們腳踏實地 付出汗水 我們堅持目標 走向成功,超越自己 拓寬思路,三個基本點,精神文化,制度文化,物質文化,提升,彌補,企業(yè)文化與非制度化管理的關系,洛杉磯迪士尼,企業(yè)文化與非制度化管理的關系,文化制度 自覺自然,案例,某商業(yè)廣場為了穩(wěn)固自己的忠實顧客，發(fā)布會員卡積分方案，方案中規(guī)定：顧客購買商品想要積分，購買商品時就必須出示會員卡！某日，一位顧客準備團購500臺彩電，在付款時他說，他的會員卡沒帶，但他可以告知他的卡號，并要求把這一筆的積分全部積到他的卡上，按照公司制度規(guī)定是不允許的，這時 你的選擇將是什么?,文化傾向,以經濟利益為導向 “變通制度” 以規(guī)范管理為導向 放棄

4、利益的誘惑,制度化管理的漏洞與不足,缺乏活力 不人性化 靈活度差 特殊情況的不可行性,制度化管理代替領導力的頑疾,打壓員工積極性 塑造一批研究企業(yè)漏洞而鉆之的蛀蟲 “人”這種物種的非機械性抗衡,精神文化,一是存在于人心中的文化心態(tài)、文化心理、文化觀念、文化思想、文化信念等。 二是已經理論化對象化的思想理論體系，即客觀化了的思想。 強化企業(yè)道德,3.企業(yè),內部文化,勤練企業(yè)文化內功,導向功能 提升功能 凝聚功能 激勵功能 穩(wěn)定功能,文化是精神環(huán)境，但它又依靠物質資源的有效調配它需要互通，訴我知，齊獻策！ 它需要共識，我泥中有你，你泥中有我！ 它需要分工，你是風兒，我是沙！,最高管理者 （策劃氛圍

5、）,中層傳播者 （營造氛圍）,基層員工 （感受氛圍）,內部文化傳播流程,內部文化點的把握,文化力的作用點 靈魂人物 英雄人物演繹團隊 管理層級鏈接點鍛造領導藝術,文化力是團隊領導的個人魅力,企業(yè)文化的領導作風,以理服人，以德服眾,企業(yè)文化的內涵,企業(yè)文化就像人的人品，人的性格，急不得 ，性格決定命運，來源于習慣，來源于觀念 企業(yè)文化綱領的撰寫可能只需要一兩分鐘，但企業(yè)文化的建設需要一個相當長的時間，是急不得的。,“情緒勞動”,4.企業(yè),外部文化,同行業(yè)中的不同價值取向,導致大眾認知品牌的不同欣賞角度,作品是唯一連接作者與受眾的橋梁 借產品策劃傳播品牌 借市場訴求調整方向,最高管理者,廣告策略性

6、高空投入 產品促銷平面跟進,終端消費者,外部文化傳播流程,企業(yè)文化力的控制者,企業(yè)文化的外功,品牌推廣 凝聚需求 顧客教育 理念跟隨,之所以會不同于以往的娛樂選秀節(jié)目，大獲成功，主要是節(jié)目中有極大的潛臺詞，有新的價值取向勵志,她拍攝了一個普通人轉變?yōu)槊餍堑娜^程，揭示幕后,外功的厚積薄發(fā),規(guī)模成熟型企業(yè),價值取向定位,5.打造 流程,企業(yè)文化力,打造企業(yè)文化的流程,診斷分析 設計提煉 體系完善,診斷分析,社會文化狀況 傳統(tǒng)文化影響 地域文化的影響 行業(yè)特征的影響 宏觀環(huán)境狀況的影響等角度去分析 企業(yè)管理者對于企業(yè)文化的影響 企業(yè)發(fā)展過程中的重大事件,設計提煉,對核心層文化進行提煉 參考分析總結

7、的結果 知名企業(yè)的范例 還要注意持久性 企業(yè)特色 可實踐性 藝術美學化等原則,體系完善,“口號”美感、簡潔 制度文化與核心文化一致 VI設計需要傳遞企業(yè)的核心層文化,企業(yè)理念“口號”設立,1.生存理念老板 2.用人理念人力資源部 3.質量理念質管部 4.營銷理念銷售部 5.競爭理念 策劃部 6.市場理念 策劃部 7.售后服務理念 銷售部 8.出口理念 銷售部 9.資本運營理念財務部 10.技術改造理念 生產部 11.技術創(chuàng)新理念 生產部 12.職能工作服務理念后勤保障服務于前線,優(yōu)柔,感性,率直,理性,和平型,活潑型,力量型,完美型,財務,策劃,銷售,人力資源,質管,后勤保障,老板,生產,企業(yè)

8、文化細分化宏觀為微觀,采購,設計企業(yè)文化傳播點，打造企業(yè)文化力連鎖反應鏈,老板,內部文化演繹群,外部文化演繹群,核心文化傳播層,中層,中層,基層,重在關愛凝聚,重在品牌塑造,社會,大眾,業(yè)內,同行,企內,員工,編,導,演,效果,反饋,評估,企業(yè)文化力足塑造,習俗禮儀 輿論環(huán)境 思維方式 行為準則 價值導向 精神境界 工作作風 待人藝術,禮儀是關系定位,輿論環(huán)境平臺化 了解員工對企業(yè)的真實認可度 了解顧客對企業(yè)的認可度,思維方式會議,行為準則 職業(yè)道德 崗位道德,價值導向 利益權衡取舍的根本,精神境界的塑造在于提升奉獻度,工作作風的錘煉 用來克服行業(yè)軟肋,待人藝術 加深團隊感情，商客認可,打造企

9、業(yè)文化的手段,1、會議 2、張貼宣傳企業(yè)文化的標語 3、樹先進典型 4、企業(yè)內部報刊 5、外出參觀學習 6、創(chuàng)業(yè)史陳列室 7、文體活動 8、引進新人，引進新文化 9、開展互評活動 10、領導人的榜樣作用,會議的目的不同導致語氣不同 宣講普及 布置執(zhí)行 誘導聽取 會議的步驟,如何賦予你的產品以企業(yè)文化,產品的重新定義 產品的CIS包裝,企業(yè)文化的傳播方式,廣告、戰(zhàn)略調整 培訓、會議、機制變化的舉措 事件營銷 內務活動,企業(yè)文化的傳播對象,目標消費群 同行業(yè)員工,企業(yè)文化的傳播效果評估,顧客參與度銷售金額 員工認可度執(zhí)行效率,扭轉企業(yè)文化的關鍵點,捕捉企業(yè)的非常時期，員工的非常狀態(tài) 研究如何發(fā)揚、

10、堅持的問題,文化力競爭,2010年,打造產品的 潛臺詞,化市場占有率為Fans崇拜率,客戶競爭 PK 客戶幫扶,人才競爭人物向往,企業(yè)機制融化于鼓掌 文化氛圍渲染于未然,企業(yè)機制融化于鼓掌 文化氛圍渲染于未然,要建立企業(yè)傳媒組織,一線通訊員 文藝特長的人員的選拔 事件策劃人員,企業(yè)文化師的日常工作,擬訂單位周期的團隊活動計劃 樹立典型 參與公司內外重大活動的策劃,Corporate Identity System,領導力 文化力的力源 該如何正向影導?,領導力問題,一是決策的合理性 二是執(zhí)行者的滿意度,唐僧的領導力 讓你的員工別無選擇 恩威并施 委以重任 分權制衡,德者,能者,智者,勞者,有領導力的人的五種行為:團隊中的以身作則,團隊成員的共同愿景,善于和敢于挑戰(zhàn)現狀,能夠使眾人隨從,能夠激勵人心感染他人.除了這五種能力以外,還應該有真誠的心態(tài),持續(xù)的能力,前瞻性和激情.強的領導力能夠最小成本辦最大的事情.,“小勝靠智,大勝靠德”,高,品德,低,低,高,兼用,棄用,平用,重用,才能,領導者三力 領導者的工作能力-智商 領導者的影響力-情商 領導者的發(fā)展?jié)摿?團隊方向,領導者的基本素質,執(zhí)行的能力 自我工作效率 情緒控制能力 影響力,領導者力道 成就特征:成就欲,主動性,關注程序和質量 服務特征:人際洞察力,替他人服務意識 影響特征:權限意識,公關意識,個人魅