1、第四章 人的個性,本章概要,第一節(jié) 個性心理特征 第二節(jié) 人的氣質 第三節(jié) 人的性格 第四節(jié) 人的能力 第五節(jié) 性格與能力、氣質的關系,個性,個性的研究對管理者的價值,管理者有兩項重要任務 決策 用人 授權 分配資源 選擇，分配，提拔,個性在管理中的應用,諸葛亮在選拔將領時提出了“七觀”法， “問之以是非而觀其志，窮之以辭辯而觀其變，資之以計謀而觀其識，告之以禍患而觀其勇，醉之以酒而觀其性，臨之以利而觀其廉，期之以事而觀其信?！?戰(zhàn)國時李克提出“五視”，即“居而觀其所親，富而觀其所與，達而視其所舉，窮而視其所不為，貧而視其所不取?！?孔子提出因材施教 孔子把人分為“庸人、士人、君子、賢人、圣人

2、”幾等,第一節(jié) 個性心理特征,一、 個性的特點 一個人經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的心理特點的總和 主要包括人的氣質、性格和能力 三個特點： 1、具有獨特性。 2、具有綜合性。 3、具有相對穩(wěn)定性。 預測、教育,二、個性的形成過程及其影響因素,1、個性的形成過程： 嬰幼兒期 學生時期 社會時期 2、影響個性形成的因素： 先天遺傳因素、生理 家庭因素 文化傳統(tǒng)因素 社會和社會實踐 階級和階層因素,success,三、 環(huán)境對個性的影響,個性就是處于社會關系中的個人所形成的個體心理特征的總和。 它是在先天遺傳素質的基礎上，通過后來的社會生活實踐的過程，形成和發(fā)展起來的個體心理特征的總和。,第二節(jié) 人的氣

3、質,一、 什么是氣質 氣質是人的個性心理特征之一，指某個人典型地表現(xiàn)于心理過程的強度、心理過程的速度和穩(wěn)定性以及心理活動的指向性特點等動力方面的特點。,二、 氣質的類型和特征,中國古代的陰陽說（太陽、太陰、陰陽平衡、少陰、少陽） 氣質的體液說 （古希臘：希波克拉底） 氣質的體型說（克瑞奇米爾） 氣質的血型說（日本：古川竹二） 氣質的激素說（白曼 等人） 孔子的狂狷說（狂、狷、中行） 高級神經(jīng)活動的類型學說（興奮與抑制過程的強度、平衡性、靈活性）巴普洛夫,希波克拉底體液說,看戲遲到 膽汁質的人與劇場把門爭執(zhí)起來，企圖進到自己的座位上去。他分辨說，戲院的時鐘走快了，他不會影響別人，打算推開門徑直跑

4、進去。 多血質的人立刻明白，人家是不會放他到座位上去的，但他可以找個便當?shù)霓k法溜進去。 粘液質的人看到不讓入場，就想“反正第一場不會太精彩，我先去小賣部轉轉，等到幕間再進去”。 抑郁質的人說：“我老是不走運，偶爾來看一次戲，竟如此倒霉?！庇谑欠祷丶?。,巴甫洛夫：氣質類型與高級神經(jīng)活動類型的關系,現(xiàn)代的氣質學說,問題：氣質有無好壞之分？,對氣質的正確認識,、端正認識。 氣質類型本身無好壞優(yōu)劣之分，它只代表心理活動動力方面的差異，不代表人格的優(yōu)劣。 氣質類型對人活動的影響在使之具有一層色彩，但不決定人活動成就的高低，不同氣質類型的人同樣可以在事業(yè)上有一番作為 多數(shù)人的氣質不是極端的而是混合的。 、

5、恰當鑒別。有針對性地管理的前提是了解和鑒別。而觀察法、實驗法和測試法是鑒別的有效方法。 、有效管理。根據(jù)氣質特征，符合恰當和互補兩項原則。,三、 氣質在管理實踐活動中的作用,1、氣質無好壞之分 2、氣質與成功無關 3、根據(jù)氣質安排工作 工作特征 比較適合的工作 膽汁質 周期性 應急性強冒險性較大 多血質 興趣性 社交性、多變性 粘液質 穩(wěn)重性 原則性、持久性 抑郁質 謹慎性 平靜的、細微的,三、 氣質在管理實踐活動中的作用,4、根據(jù)氣質處理好人際關系 5、根據(jù)氣質搭建領導班子 6、根據(jù)氣質進行批評教育 7、根據(jù)氣質維護心理健康 特征 批評教育的方法 膽汁質 吃軟不吃硬 冷處理 多血質 不以為然

6、 嚴肅 粘液質 內省性強 點到為止 ，有耐心 抑郁質 敏感多疑 體貼關心，肯定,氣質類型測試量表,找到適合你的工作？,膽汁質：工作不斷變換，環(huán)境不斷轉移不會造成壓力。他們可以成為出色的導游員、勘探工作者、推銷員、監(jiān)督員等。他們適應于熱鬧、繁雜的工作環(huán)境，而對長期安坐、細心檢查的工作很難勝任。 多血質：善于交往、工作能力強，容易適應新環(huán)境，適合的工作面較為廣。如外交工作，管理工作、駕駛員、服務員、醫(yī)生、律師、運動員、冒險家、新聞記者、演員、偵探、干警等等。但他們不適宜做過細的工作，單調機械的工作也很難勝任。 粘液質：他們容易養(yǎng)成自制、鎮(zhèn)靜、安靜、不急躁的品質。外科醫(yī)生、法官、管理人員、出納員、保

7、育員、話務員、會計、播音員、調節(jié)員等是他們適宜的工作。 抑郁質：可以很好地勝任膽汁質者難以勝任的工作。比如校對、打字、排版、檢查員、登錄員、化驗員、雕刻工作者、刺繡工作者、保管員、機要秘書等等都是他們理想的工作。,第三節(jié) 人的性格,一、 什么是性格 (一) 性格的概念 性格，是指一個人表現(xiàn)在態(tài)度和行為方面的較穩(wěn)定的心理特征，如寡斷、剛強、懦弱等，它是個性的重要組成部分，人的性格是受一定思想、意識、信仰、世界觀的影響和制約的。,江山易改，本性難移,復雜性 獨特性 整體性 持續(xù)性,(二) 性格的特征,1、 對現(xiàn)實態(tài)度的性格特征。 2、 性格的意志特征 3、 性格的情緒特征 4、 性格的理智特征,對

8、現(xiàn)實態(tài)度的性格特征,性格的態(tài)度特征 對社會、集體和他人的態(tài)度特征； 對學習、工作、勞動和勞動產(chǎn)品的態(tài)度特征； 對自己態(tài)度的性格特征。,性格的意志特征,指人對自我行為的控制水平、目標明確程度以及在長期工作和緊急情況下表現(xiàn)出來的個體差異。 目的性：目標明確，獨立主見/目標模糊，隨波逐流 自制力：主動性、自制力/被動性、無自制 果斷性：沉著鎮(zhèn)定、當機立斷/張皇失措、優(yōu)柔寡斷 堅持性：有恒心、堅忍不拔/ 無恒心、半途而廢,指人在情緒情感活動的強度、穩(wěn)定性、持續(xù)性以及穩(wěn)定心境等方面表現(xiàn)出來的個體差異。 強度：強烈、激動/微弱、冷靜 穩(wěn)定性：大起大落 / 平靜穩(wěn)定 持久性：持續(xù)時間長、深刻/稍現(xiàn)即逝、無痕

9、跡 主導心境：振奮、愉快/抑郁、沉悶,性格的情緒特征,認知特征，主要指人在感知、記憶、想象和思維過程中表現(xiàn)出來的認知特點和個體差異。 感知：主動、不受干擾/被動、受暗示 注意輪廓/羅列細節(jié) 客觀感知事實/附加主觀色彩 想象：幻想/現(xiàn)實；大膽/被限制 思維：抽象/形象；分析/綜合； 獨立思考，提問題/回避問題，借用現(xiàn)成答案,性格的理智特征,(三) 性格的類型,瑞士心理分析家希格早期把性格分為外向和內向兩類，在此基礎上麥迪把性格劃分為四種類型 。 麥迪的性格分類 高憂慮 低憂慮 外向 內向,邁爾斯-布里格斯類型指標,人格類型 外向的或內向的 (E or I) 領悟的或直覺的 (S or N) 思維

10、的或情感的 (T or F) 感知的或判斷的 (P or J),邁爾斯-布里格斯類型指標 MBTI（Myers-Briggs Type Indicator） 一種人格測試，分為四大類，并將個體的個性歸入16種人格特質中的一種。,MBTI,(四) 性格的本質,關于性格的本質，至今仍然有多種說法。如果較樸素地表述，所謂性格就是人的個性心理特征的重要方面。,二、 性格的發(fā)展,(一) 性格發(fā)展的特點 1、內涵的發(fā)展 2、發(fā)展的連貫性 3、身體衰退早于心理衰退 4、發(fā)展曲線,(二) 性格發(fā)展的因素 1、生理性因素 ：遺傳；體格體型；性別 2、環(huán)境因素：家庭；學校； 社會；職業(yè) (三) 性格發(fā)展的分期 (

11、四) 性格發(fā)展的過程,(四) 性格發(fā)展的過程 阿基里斯：不成熟到成熟的七種性格變化,三、 性格與管理,為了加強管理，需要深入地了解人的性格，還必須對人的性格進行鑒定。 性格鑒定的方法很多，如觀察法、談話法、作品分析法、個案法、實驗法等。,主要的人格特質對組織行為的影響,核心自我評價 自尊 控制點 馬基雅維里主義 自戀 自我監(jiān)控 冒險性 A型人格 主動型人格,核心自我評價,自尊 個體對自己的喜好以及自身價值的認知,內控型 認為自己可以控制命運,外控型 認為自己被外界的力量所左右,控制點 個體對自己掌握命運程度的認知,馬基雅維里主義,高馬基雅維里主義者在以下幾方面工作更有成效 ： 與別人直接面對面

12、 要求的規(guī)則與限制最少 具體問題的情感卷入與能否成功無關時,高馬基雅維里主義 個體講求實效，保持著情感的距離，相信結果能替手段辯護,小測試：你是一個 ？,1、指揮別人最好的辦法是告訴他們那些他們想聽到的話。 2、當你想請某人為你做事時，最好告訴他真實的原因， 而不是那些可能顯得很重要的原因。 3、任何完全相信別人的人都會陷入困境之中。 4、如果不時常超近路前進，就很難超過別人。,指導語：對每一陳述，勾出最符合你態(tài)度的數(shù)字。,非常不同意 中等 非常同意 1 2 3 4 5,小測試：你是一個 ？,5、下面這種觀點很正確：所有的人都有邪惡之念，而且只要有機會就會顯露出來。 6、只有當一種行為符合道義

13、時，人們才會去做。 7、大多數(shù)人本質是善良隨和的。 8、沒有理由欺騙任何人。 9、大多數(shù)人對于自己財產(chǎn)的損失比喪父之痛記得更清楚。 10、一般來說，如果不受到強迫，人們不會努力工作。,指導語：對每一陳述，勾出最符合你態(tài)度的數(shù)字。,記分方法,將1，3，4，5，9，10題的得分累加起來。對于余下的4題，以反向方式記分，即5分計為1分，4分記為2分，依此類推?？偤退蓄}目的得分即為你的馬基雅維里主義分數(shù)。 分數(shù)越高，這種特點就越明顯。在美國，成年人的馬基雅維里主義分數(shù)的常模為25。,自戀和自我監(jiān)控,自戀 是指一個人具有宏大的自我重要感，希望獲得更多的稱羨，有權力感，并且自大,自我監(jiān)控 指的是個體根據(jù)

14、外部情境因素調整自己行為的能力,冒險性,高冒險性的管理者 決策更為迅速 . 使用的信息量更少 . 低冒險性的管理者 決策較慢. 使用的信息量更多. 冒險傾向性 根據(jù)工作具體要求考慮與冒險傾向性的匹配性 .,A型人格,人格類型,A型人格表現(xiàn)為： 1.運動、走路、吃飯通常節(jié)奏很快； 2.對很多事情的進展速度感到不耐煩； 3.總是試圖同時做兩件以上的事情； 4.無法打發(fā)休閑時光； 5.著迷于數(shù)字，他們的成功是以每件事中自己獲益多少來衡量的。,B型人格表現(xiàn)為： 1.從來不曾有時間上的緊迫感以及其它類似的不耐煩； 2.認為沒有必要表現(xiàn)或討論自己的成就和業(yè)績，除非環(huán)境要求如此； 3.充分享受娛樂和休閑，而

15、不是不惜一切代價實現(xiàn)自己的最佳水平； 4.充分放松而不感內疚。,阿吉里斯的“不成熟成熟”理論,阿吉里斯的“不成熟成熟”理論,個人需求與組織需求的不相容。 組織中的勞動分工、權力等級、組織控制和統(tǒng)一指揮的基本功能，是企業(yè)實行有效經(jīng)營所必不可少的，但也有不適應人的健康個性的需要，妨礙人的成熟和自我實現(xiàn)的一面。 有效的領導者應該幫助人們從不成熟或依賴狀態(tài)轉變到成熟狀態(tài) 協(xié)調的辦法是：擴大職工的工作范圍，使職工有從事多種工作的經(jīng)驗；采用參與式以職工為中心的領導方式；多給職工責任和權利；更多地依靠職工的自我指揮和自我控制。,夸夸我自己,請大家在3分鐘內在紙上盡可能多地寫下自己所擁有的能力。,第四節(jié) 人的

16、能力,一、 什么是能力 (一) 能力的定義 能力是與順利地完成某種活動有關的心理特征，通常是指個體從事一定社會實踐活動的本領,(二) 能力的作用,能力的形成和發(fā)展依賴于技能的獲得，能力的高低又影響到掌握技能的水平。 能力是掌握技能的前提，又是掌握技能的結果。 能力的有效結合才能。 能力的高度發(fā)展天才。,(三) 能力的分類,能力傾向/天賦（aptitude, gift）：每個人都有的上天賦予我們的特殊才能（潛能）。 技能（skill）：是經(jīng)過學習和練習而培養(yǎng)形成的能力。 自我效能（self-efficacy)：個人對自己能力、以及運用該能力將得到何種結果所持的信心或有把握程度。,二、 能力結構理

17、論,(一) “二因素結構”理論 英國心理學家斯皮爾曼，在20世紀初期運用因素分析法，提出了能力的二因素結構理論。斯皮爾曼認為，能力是由一般因素(g)和特殊因素(s)所構成。完成任何一項作業(yè)都是由g和s兩種因素決定的。,(二) “群因素結構”理論,美國心理學家塞斯登提出與二因素結構理論相反的群因素結構理論。塞斯登認為，能力是由許多彼此無關的原始能力所構成的。他總結出大多數(shù)能力可以分解為七種原始的因素，它們是：計算；詞的流暢性；詞語意義；記憶；推理；空間知覺；知覺速度。,(三) “智慧結構”理論（智力三維結構模式）,近年來，美國心理學家吉爾福特提出了一種新的能力結構設想，稱為“智慧結構”學說。他認

18、為智慧因素是由操作、材料內容和產(chǎn)品三個變項構成的，像一個長、寬、高三個維度的方塊。每一變項由一些有關的要素組成，因此，他以排列組合的方法，提出智慧可能由120種因素所組成,三、 影響能力發(fā)展的因素,(一) 素質 (二) 知識和技能 (三) 教育 (四) 社會實踐 (五) 勤奮 此外，營養(yǎng)狀況、個人的愛好、興趣等，對能力的提高也有重要的影響。,四、 能力與興趣,一個人的能力發(fā)展與興趣有密切的關系。 興趣以需要為基礎，需要有直接需要與間接需要。所以，興趣也有直接興趣和間接興趣。 興趣具有社會制約性，這表現(xiàn)為人們所處的社會制度不同，階級地位不同，其興趣也有不同的特點。,五、 能力的個別差異,能力是人的一個重要的心理特征，每個人都有一定的能力。人的個性有差異，人的能力也不同，因此作為一個管理者，必須根據(jù)每個人能力的特點安排他們的工作。,五、 能力的個別差異,、質的差異（類型）從特殊能力來看：有人長于數(shù)學、有人長于文學、有人長于運動、有人長于音樂等。從一般能力來看：以思維為例，有人長于抽象思維，有人長于形象思維。 、量的差異（水平）大體呈以下三種水平，即超常、中常和低常（常態(tài)分布）。 、表現(xiàn)早晚（發(fā)展快慢） 稱為早慧和晚成。,不同智商水平上的人數(shù)百分比（n=2904）,智力在量方面的差異,IP、IC、IQ卡