1、影響力的提升,培訓(xùn)中心管理培訓(xùn)室,2007年5月,人的一生中不是在影響別人，就是在受別人影響中度過。 只要有人，就有影響力。但，是你影響別人？還是別人影響你？要成為有影響力的成功者，秘訣就在掌握和諧人際關(guān)系的金科玉律。 要想做一個(gè)出色的團(tuán)干部，就要了解什么是影響力，如何發(fā)揮自己的影響力。,真正的領(lǐng)導(dǎo)能力來自讓人欽佩的人格,美國拿破侖希爾博士,內(nèi) 容 提 要,人格魅力的內(nèi)涵,影響力與領(lǐng)導(dǎo)力,人的一生到底受什么影響,一個(gè)人 一件事 一句話 一個(gè)念頭 一種環(huán)境,影響力不是干預(yù) 影響力不是控制 影響力不是強(qiáng)迫 影響力不是欺騙,影響力是一種不依靠權(quán)力就能夠使人自覺自愿追隨你、跟著你干的能力。,什么是影響

2、力？,影響力是一種不依靠權(quán)力就能夠使人自覺自愿追隨你、跟著你干的能力。,影響力可分為,直接（自然現(xiàn)象） 間接（刻意設(shè)計(jì)）,最大的影響力,您能為他帶來什么好處 能為他創(chuàng)造什么好處,好處是什么,能成長什么？ 能得到什么? 有什么希望?,人們喜歡的好處是什么,名、利、愛、 關(guān)懷、肯定、 尊重、快樂、 安全、成長等,愛,影響力始終來自感恩,心懷感恩的人常生活在喜悅之中；有寬恕之心的人總是最快樂。 因?yàn)楦卸鳎覀儾拍芸匆妱e人對我們付出的善意和關(guān)懷。是這份感恩的心，讓我們愿意關(guān)懷別人，愿意經(jīng)常微笑，愿意記得別人的名字，愿意衷心讓別人覺得他很重要。,人與人之間各種溝通與互動，應(yīng)該建立在“分享生命”的前提下。

3、 能夠?qū)捤e人的人，他的內(nèi)心一定是自信而堅(jiān)強(qiáng)。,開啟影響力的密碼,聯(lián)想法：將個(gè)人特點(diǎn)與姓名結(jié)合在一起。 重復(fù)法：多重復(fù)幾次，讓自己背起來。,用 心！,現(xiàn)代社會中，有很多是需要輸入密碼才能進(jìn)行。在人際之間的互動上，也需要一個(gè)密碼，讓我們可以開啟自己的影響力，獲得他人的信任與支持。而獲得那個(gè)密碼的方法，就是記得別人的名字！,你也做得到,1. 交換名片時(shí)，立刻在心里默念五遍。,2. 認(rèn)識新朋友時(shí)，專心注意對方的樣子，記住他的特征。,3. 試著把別人的名字圖像化，這會幫你記得更多別人的名字。,4. 遇見多年不見的舊識，卻能立刻叫出他的名字時(shí)，買個(gè)小禮物或上餐館犒賞自己。,任何人想要發(fā)揮影響力，最具體的

4、方法，就是透過溝通。,艾森豪將軍曾說：我寧愿說服某個(gè)人與我同行，因?yàn)槲乙坏┱f服他，他就回緊緊相隨。要是我恐嚇?biāo)?，那么只要他怕我一天，就會留在我身邊一天，但最后還是會一走了之。,他所提到的說服，就是一種溝通能力的展現(xiàn)。,然而，許多人期盼自己成為一個(gè)有影響力的人，卻不懂得溝通,八種一般性的影響技巧,1.咨詢：讓其他人參予決策與改變 2.理性說服：嘗試以理由、邏輯或事實(shí)說服他人 3.情感上的請求：藉由吸引他人的情感、理想或價(jià)值觀而建立對該事務(wù)的熱愛,4.逢迎的技巧 在有所請求前，先使其有好的心情 5.聯(lián)盟的技巧 聯(lián)合他人支持你以說服某人 6.施展的手段 屈服、威脅或恐嚇 7.運(yùn)用后臺勢力 藉由表達(dá)或

5、暗示有高層人士的支持而使對方屈服 8.交換條件的技巧 表達(dá)或暗示有任何承諾或好處,權(quán)力和影響力的模型,個(gè)人權(quán)力的來源 專家技術(shù) 個(gè)人魅力 努力 合法性,職位權(quán)力的來源 向心性 緊要性 靈活性 可見性 相關(guān)性,一個(gè)個(gè)體 的權(quán)力,對他人的影響,恰當(dāng)?shù)挠绊?策略的選擇,由提高影響 力增加權(quán)威,對不恰當(dāng)影響企圖 的主動反應(yīng),獲 得 權(quán) 力,將 權(quán) 力 轉(zhuǎn) 換 為 影 響 力,權(quán)力=你的潛在影響力,人格,職位,基于員工對領(lǐng)導(dǎo)者在面對特定的目標(biāo)，目的和活動時(shí)所擁有的知識，技能以及專業(yè)水平的理解和感受,專家,領(lǐng)導(dǎo)者所能獲得的或已擁有的價(jià)值性信息，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用這些信息來保持或提高他人的績效水平,信息,由領(lǐng)導(dǎo)者在

6、組織中的職責(zé)所決定。有些行為例如：制定標(biāo)準(zhǔn)，反饋，設(shè)定目標(biāo)等是由于領(lǐng)導(dǎo)在組織中所處位置而被其他人所接受的,法定,一種主觀的價(jià)值驅(qū)動力，領(lǐng)導(dǎo)者被賦予了值得人們尊重的光輝形象,指示物,領(lǐng)導(dǎo)者被看做是獎(jiǎng)勵(lì)的源泉以及組織中實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)的決定者。譬如：給予喜好的任務(wù)，提升，績效評估，表揚(yáng)和正式的認(rèn)可,獎(jiǎng)賞,與組織內(nèi)外有影響力的人有聯(lián)系，并受到支持,關(guān)聯(lián),給予無績效的下屬負(fù)面的下場能導(dǎo)至順服，因?yàn)橄聦俣己ε卤惶幜P，譴責(zé)，或被安排做自己不愿意做的工作,強(qiáng)制,領(lǐng)導(dǎo)力即獲得追隨者的能力,表現(xiàn)在三個(gè)方面： 1、“跟我來”-令人信服的遠(yuǎn)見卓識 2、“看我的”-令人信服的表率作用 3、“一起干”-令人信服的精神力量,領(lǐng)導(dǎo)

7、者通常運(yùn)用的是一種非權(quán)力影響力,這種影響力是自然性的、非強(qiáng)制性的； 它不是憑借單純的外力作用，而是被領(lǐng)導(dǎo)者在心悅誠服的心理基礎(chǔ)上，自覺自愿地接受影響的過程； 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系和諧、心理相容。,非權(quán)力性影響力更能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力,人們追隨的不是某個(gè)計(jì)劃，而是能鼓舞他們的領(lǐng)導(dǎo)人物。,非權(quán)力性影響力能突破權(quán)力障礙,如果領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力水平高，能擴(kuò)大權(quán)力性影響力；反之則會削減權(quán)力性影響力。 非權(quán)力性影響力是一種特殊的力量，常能突破權(quán)力的障礙而發(fā)揮作用。善于運(yùn)用非權(quán)力性影響力的領(lǐng)導(dǎo)者，最終往往能得到與他的影響力相適應(yīng)的職務(wù)性權(quán)力。,領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的構(gòu)成,創(chuàng)造性、服從、認(rèn)同 三位一體構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威 領(lǐng)導(dǎo)者具有創(chuàng)

8、造性 - “因” 人格創(chuàng)造性 活動創(chuàng)造性 引領(lǐng)群眾的創(chuàng)造性 被領(lǐng)導(dǎo)者 - “果” 服從 認(rèn)同,如何贏得服從,把握服從的心理動因 服從有一種內(nèi)在的、強(qiáng)烈的對自身價(jià)值觀、對自身情感的尊重的要求 之所以愿意服從：尊重情感、尊重價(jià)值觀 服從與要求獨(dú)立自主（反抗） 服從心里有一個(gè)發(fā)展的過程 尊重他們、愛護(hù)他們 一對矛盾的心理，是雙重的 把服從內(nèi)化-對自身的服從,培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)才能,領(lǐng)導(dǎo)才能就是影響 衡量一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的成就大小，要看他的信念的深度、雄心的高度、理想的廣度和他對下屬的愛的程度。 構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)才能的基本要素： 積極的心態(tài)、理想、與別人溝通和激發(fā)別人積極性的能力。,如何發(fā)揮影響力,發(fā)揮影響力就要擁有魅

9、力 魅力=吸引力=影響力,內(nèi) 容 提 要,人格魅力的內(nèi)涵,影響力與領(lǐng)導(dǎo)力,人格就是人的樣子，是人的心態(tài)、品格、個(gè)性、氣質(zhì)和行為方式的基本特征。 展示自己的人格魅力就是表現(xiàn)真實(shí)的自我-自己自覺自愿表現(xiàn)出來的自我形象， 而不是迫不得已裝出來的樣子,人格魅力的內(nèi)涵,人格魅力三要素,智慧力 道德力 意志力,金三角人格,智慧力,道德力,意志力,每個(gè)人都可以找到自己的金三角，找到自己能力發(fā)揮的最佳方式,人格魅力的基本點(diǎn)就是真誠,人格魅力來自于完善的人格，真誠待人，格守信義則是贏得人心、產(chǎn)生吸引力的必要前提。待人心眼實(shí)一點(diǎn)，心誠一點(diǎn)，守信一點(diǎn)，能更多 地獲得他人的信賴、理解，能得到更多的支持、合作，因此獲得

10、更多的成功機(jī)遇。,守信一諾千金,孔 子說：“與朋友交而不信乎？”墨子說：“志不強(qiáng)者智不達(dá)，言不信者行不果?！边€有 “一諾千金，一言百系”、“一言既出，駟馬難追等都是強(qiáng)調(diào)一個(gè)“信”字。清代顧炎武曾賦詩言志：“生來一諾比黃金，那肯風(fēng)塵負(fù)此心?！北磉_(dá)了自己堅(jiān)守信用的處世態(tài)度和內(nèi)在品格。因此，中國人歷來把守信做為為人處世，齊家治國的基本品質(zhì)，言必 行，行必果。,經(jīng)常微笑,伸手不打笑臉 - 中國古諺,微笑是最好的禮物,在臉上寫Yes!,笑容所以珍貴，因?yàn)槟鞘莾?nèi)心的熱忱，留露到外面的樣子。 美國第三任總統(tǒng)杰佛遜是一位很了不起的人。有一次，他騎馬到鄉(xiāng)間出游，途中遇到一條河，但是橋斷了。當(dāng)眾人想抱馬渡河時(shí)，一

11、名農(nóng)夫出現(xiàn)，手上提個(gè)包包，走向杰佛遜，請他幫忙讓他抱著馬一起渡河。過河后，有人問農(nóng)夫：你怎麼知道要找我們的總統(tǒng)？,啊！我不知道他是總統(tǒng)。 因?yàn)槲抑辉谒樕峡吹結(jié)es， 其他人的臉上都寫著No。,杰佛遜為華盛頓之國務(wù)卿， 第二任總統(tǒng)之副總統(tǒng)，第三任總統(tǒng)。 獨(dú)立宣言就是他起草的。,農(nóng)夫回答：,形象魅力 的 四種狀況,第一種狀況,名實(shí)兩欠，個(gè)人實(shí)際能力、自我形象都有問題，外在的形象也曝露本身的缺點(diǎn)。努力的方向先求自己能力增強(qiáng)，改善自我意像，再調(diào)整外在人際中的形象。,第二種狀況,個(gè)人有相當(dāng)實(shí)力與能耐，可是不善于表達(dá)、溝通，或利用媒介協(xié)助，讓更多人認(rèn)識你的才華，反而常遭到別人誤解、輕視。,第三種狀況,金

12、玉其外，敗絮其中，過度包裝，或巧用媒介、口碑傳播力量，塑造不實(shí)假象欺蒙他人，甚至到最后也欺騙了自己的眼睛，這是現(xiàn)階段社會上普遍的問題。,第四種狀況,名符其實(shí)，秀外慧中，個(gè)人內(nèi)在才能，自我意像與表現(xiàn)在外的形象頗能一致，相由心生，這是形象魅力所要追求的理想狀況。,魅力塑造,充實(shí)自我，與時(shí)俱進(jìn) 接受挑戰(zhàn)，勇于任事 暢通人脈，廣結(jié)善緣 善用口碑，肯定贊美,爭取機(jī)會，表現(xiàn)自我 創(chuàng)造機(jī)會，揚(yáng)名於外 善用媒介，謹(jǐn)言慎行 動態(tài)定位，自我更新,在魅力的巔峰上，更應(yīng)三省吾身。,優(yōu)化自己的形象,第一 精神飽滿，神情自然。 第二 儀表整潔，衣著得體。 第三 談吐幽默，言語高雅。 第四 舉止大方，溫文爾雅。,有損人格的

13、弱點(diǎn),（1）為人虛偽 （2）自私自利 （3）不尊重人 （4）報(bào)復(fù)心強(qiáng) （5）嫉妒心強(qiáng) （6）猜疑心重 （7）苛求別人 （8）驕傲自大 （9）過分自卑 （10）孤獨(dú)固執(zhí),威儀、智慧 淡泊、熱情 合群、健康 信仰、特色,魅力持久不衰的秘訣,權(quán)威,智慧,包容,勇氣,無私,權(quán)威的來源： （1）以德樹威 （2）以才樹威 （3）以識樹威 （4）以信樹威 （5）以情樹威,領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力的塑造,魅力、領(lǐng)導(dǎo)魅力、領(lǐng)袖人物的超凡魅力 魅力及其四個(gè)構(gòu)成要素 領(lǐng)導(dǎo)魅力與一般魅力的差異 領(lǐng)袖人物的超凡魅力 塑造領(lǐng)導(dǎo)者魅力的結(jié)構(gòu) 知、情、意 贏得領(lǐng)導(dǎo)魅力的藝術(shù),魅力、領(lǐng)導(dǎo)魅力,魅力以成熟的、恰當(dāng)?shù)那楦斜磉_(dá)方式，表達(dá)出豐富

14、而深刻的內(nèi)容，因?yàn)檫@種表達(dá)正好與眾多人潛在的審美觀和價(jià)值取向相吻合，因此給人帶來了親和力、感染力，進(jìn)而形成的一種吸引力 它給人以震撼力、感染力、親和力,魅力、領(lǐng)導(dǎo)魅力,魅力及其四個(gè)構(gòu)成要素 成熟的、恰如其分的情感表達(dá)方式 豐富的、深刻的內(nèi)容 一定要和眾多人的審美觀和價(jià)值取向相吻合 必須引起人們的震撼力、感染力、親和力，形成吸引力,魅力、領(lǐng)導(dǎo)魅力,領(lǐng)導(dǎo)魅力與一般魅力的差異 一般人的魅力可能是自然形成的，而領(lǐng)導(dǎo)者魅力是需要塑造的（主動構(gòu)建） 領(lǐng)導(dǎo)者的魅力必須由被領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)同（賦魅） 領(lǐng)袖人物的超凡魅力 超凡的人格魅力 超凡的思想魅力,塑造領(lǐng)導(dǎo)者魅力的結(jié)構(gòu),知 - 知識、見識 前提和基礎(chǔ) 情 - 情感、情商 核心和靈魂 意 - 意識、意志力 保障和留存的關(guān)鍵,智商加情商,第一種人高智商、高情商，這種人適合當(dāng)干部、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo) 第二種人高智商、低情商，這種人適合搞技術(shù)、搞業(yè)務(wù)，當(dāng)業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)骨干 第三種人高情商、低智商，這種人適合搞公關(guān)、搞營銷 第四種人低智商、低情商這種人適合離開工作崗位，一事無成,情商高的人有五大特點(diǎn)：,第一、貴有自知之明 第二、能夠自我管理 第三、善于識別他人 第四、善于溝通協(xié)調(diào) 第五、直覺好悟性高,贏得領(lǐng)導(dǎo)魅力的藝術(shù),在不斷學(xué)習(xí)、增長見識的基礎(chǔ)上，致力于創(chuàng)新的藝術(shù) 善于調(diào)整關(guān)系，以自己特有的關(guān)懷和情感爭取群眾賦魅的藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)者與下屬應(yīng)該注意調(diào)整好的幾個(gè)“距離” 善于把握