1、管理學(xué)基礎(chǔ)形考作業(yè)（三）一、理論分析題1、管理人員的選聘渠道有哪些？它們各有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？（一）內(nèi)部提升優(yōu)點(diǎn)： 1.有利于調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性 2.有利于吸引外部人才 3.有利于保證選聘工作的準(zhǔn)確性 4.有利于被聘者迅速開(kāi)展工作缺點(diǎn)： 1.可能引起同事之間的不團(tuán)結(jié) 2.可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象，并抑制組織的創(chuàng)新力。（二）外部招聘優(yōu)點(diǎn)： 1.外聘的管理者具有“外來(lái)優(yōu)勢(shì)”。2.有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)之間的緊張關(guān)系。3.能夠?yàn)榻M織帶來(lái)新的管理方法和經(jīng)驗(yàn)缺點(diǎn)： 1.外聘人員很難迅速打開(kāi)局面。2.組織對(duì)應(yīng)聘者的情況不能深入了解。3.外部招聘會(huì)打擊內(nèi)部員工工作積極性。 一般而言，高層主管一般采用

2、外聘的方式；基層和中層管理者可采用內(nèi)部提升的方式。在組織成長(zhǎng)期多用外部招聘的方式，穩(wěn)定期多用內(nèi)部提升的方式。2、什么是激勵(lì)和激勵(lì)過(guò)程？激勵(lì)在管理中的作用有哪些？所謂激勵(lì)，是指人類(lèi)活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)，它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)、推動(dòng)并引導(dǎo)行為朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。 激勵(lì)過(guò)程是一個(gè)由需要開(kāi)始，到需要得到滿(mǎn)足為止的連鎖反應(yīng)。 激勵(lì)在管理中的作用有： 1.有助于激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性。 2.有助于將員工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái) 3.有助于增強(qiáng)組織的凝聚力，促進(jìn)組織內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。二、案例分析題（一）成榮的授權(quán)計(jì)劃1、你認(rèn)為成榮的領(lǐng)導(dǎo)方式存在的主要問(wèn)題是什么？答：成榮的領(lǐng)導(dǎo)方式變得不合時(shí)宜了，存在

3、的主要問(wèn)題是：第一，成榮的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于專(zhuān)制式。這是一種獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)。主要特點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人獨(dú)斷專(zhuān)行，自行作出各種決策，從不考慮別人的意見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)先安排好的一切工作內(nèi)容。工作程序，工作方法，下級(jí)只能服從，除了工作命令之外，領(lǐng)導(dǎo)者從來(lái)不傳播更多信息。下級(jí)沒(méi)有機(jī)會(huì)參加決策方案的制定，而只能奉命行事。成榮控制公司達(dá)30年之久，對(duì)于所有事務(wù)都事必躬親，下屬只是他可以隨意支配的助手。雖然在他發(fā)覺(jué)員工不欣賞自己的管理作風(fēng)和自己年事已高已不適合原來(lái)高強(qiáng)度的工作之后他決定授權(quán)，以實(shí)際行動(dòng)獲得了員工的認(rèn)可。但是當(dāng)下屬將要執(zhí)行各項(xiàng)計(jì)劃的時(shí)候，成榮便開(kāi)始擔(dān)心，雖然在顧問(wèn)的勸說(shuō)下成榮打消了干預(yù)的念頭，但這些已表現(xiàn)出原本成

4、榮達(dá)30年之久的專(zhuān)制式領(lǐng)導(dǎo)方式并非由授權(quán)計(jì)劃而得到真正的體現(xiàn)。而張浩把產(chǎn)品直接銷(xiāo)給零售商的計(jì)劃被成榮直截了當(dāng)?shù)闹浦梗宦?tīng)任何解釋的作法更是表現(xiàn)出成榮的專(zhuān)制式領(lǐng)導(dǎo)方式。第二、成榮領(lǐng)導(dǎo)方式中存在“父母自我狀態(tài)”的心理狀態(tài)。“父母自我狀態(tài)”的個(gè)性特征是權(quán)威和優(yōu)越感。在與張浩問(wèn)題處理上的表現(xiàn)，把自己認(rèn)為強(qiáng)加在別人頭上，并不容許做任何的解釋?zhuān)@些訓(xùn)斥的命令責(zé)罵式的權(quán)勢(shì)作風(fēng)充分體現(xiàn)了“父母自我狀態(tài)”心理狀態(tài)。 第三，成榮與下屬之間的溝通存在隔閡，造成交叉性溝通。會(huì)議中，成榮沒(méi)有聽(tīng)清楚張浩的計(jì)劃便厲聲打斷，而張浩的回答也并能從成榮的角度來(lái)說(shuō)明自己計(jì)劃的原因。雙方都未以對(duì)方所預(yù)期的自我狀態(tài)出現(xiàn)，而造成沖突以至

5、于會(huì)議中斷。2、你對(duì)成榮的授權(quán)計(jì)劃有什么好的建議？ 答：對(duì)于成榮的授權(quán)計(jì)劃的建議有：授權(quán)是制上級(jí)主管者隨著職責(zé)的委振而將部分職權(quán)委讓給對(duì)其直接報(bào)告工作的部屬的行為。對(duì)于授權(quán)計(jì)劃的建議有以下幾點(diǎn)： 第一，改變管理作風(fēng)。由原本的專(zhuān)制式領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變成參與型領(lǐng)導(dǎo)方式。在下放權(quán)利的同時(shí)，保留知情權(quán)與建議的權(quán)利。 第二，必須調(diào)節(jié)成榮的心理狀態(tài)，由原來(lái)的“父母自我狀態(tài)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤俺扇俗晕覡顟B(tài)”。智，尊重他人。 第三，有效授權(quán)。注意向下級(jí)授權(quán)者明確所授權(quán)責(zé)任的責(zé)任，目標(biāo)和權(quán)利范圍，使之在規(guī)定的范圍內(nèi)有最大限度的自主權(quán)。 第四，提高溝通技巧、善于傾聽(tīng)，避免產(chǎn)生沖突，導(dǎo)致溝通的失敗。（二）應(yīng)管與不應(yīng)管1李校長(zhǎng)的說(shuō)法與做法對(duì)嗎？對(duì)。學(xué)校管理要識(shí)大體棄細(xì)務(wù)。善于辨別“應(yīng)管與不應(yīng)管”的校長(zhǎng)才是一個(gè)會(huì)管的高明的校長(zhǎng)。2. 試用領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論解釋李校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。 根據(jù)權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)方式可以有多種類(lèi)型，比如集權(quán)式、分權(quán)式、民主式等