1、,阿里巴巴的企業(yè)文化,公司簡(jiǎn)介,阿里巴巴集團(tuán)始于1999年創(chuàng)辦的阿里巴巴網(wǎng)站，它是全球最大的B2B電子商務(wù)平臺(tái)，目前已成為亞洲最大個(gè)人拍賣網(wǎng)站。 阿里巴巴的發(fā)展，可追溯到其創(chuàng)始人1995年1997年 其創(chuàng)始人創(chuàng)辦的中國(guó)第一家互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)信息發(fā)布網(wǎng)站 “中國(guó)黃頁(yè)”。 而 1997年1999年 加盟外經(jīng)貿(mào)部中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心，開(kāi)發(fā)外經(jīng)貿(mào)部官方站點(diǎn)及網(wǎng)上中國(guó)商品交易市場(chǎng)也是其重要的里程碑。,公司使命：讓天下沒(méi)有難做的生意,公司目標(biāo): 做102年的企業(yè)，做世界10大網(wǎng)站，是商人就一定要用阿里巴巴。,公司使命的比較,使命即一個(gè)公司為什么而生存。 100年以前通用電氣生產(chǎn)電燈泡時(shí)，他們的使命是“讓天下亮起

2、來(lái)”，生產(chǎn)的燈越亮越好； 迪斯尼樂(lè)園創(chuàng)建時(shí)他們的使命是“讓天下的人開(kāi)心起來(lái)”，他們做的都是開(kāi)心的東西； 我們國(guó)家后起的乳業(yè)巨頭蒙牛的使命是“百年蒙牛，強(qiáng)乳興農(nóng)”。,為什么要做102的企業(yè),阿里巴巴想做102年的企業(yè)，為什么呢？我們是成立在1999年，上世紀(jì)我們活一年，這個(gè)世紀(jì)我們?cè)倩?00年，下個(gè)世紀(jì)我們活一年，正好是102年，馬云不可能待在這個(gè)公司102年，我有可能待5年、7年、10年，不可能待得太長(zhǎng)，我主要的職責(zé)是幫我的繼承人把整個(gè)公司的機(jī)制建好，這個(gè)企業(yè)才會(huì)不斷地成長(zhǎng)起來(lái)，今后我離開(kāi)這個(gè)公司以后，公司會(huì)更加發(fā)展壯大，這才是一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)者或者領(lǐng)導(dǎo)做的事。 馬云,企業(yè)文化的發(fā)展過(guò)程,第一階

3、段:可信、親切、簡(jiǎn)單 2000年3月至2001年3月湖畔花園創(chuàng)業(yè)時(shí)代 第二階段：獨(dú)孤九劍 2001年4月至2004年7月華星時(shí)代 第三階段：六脈神劍 2004年8月至今，創(chuàng)業(yè)大廈時(shí)代,可信、親切、簡(jiǎn)單,可信就是誠(chéng)信，后來(lái)演變?yōu)閮r(jià)值觀，又衍生出“誠(chéng)信通” 產(chǎn)品。 親切就是人性化和人情味，就是阿里巴巴與客戶親如一家。 簡(jiǎn)單就是阿里巴巴的頁(yè)面和軟件要簡(jiǎn)單，因?yàn)樯倘藨?yīng)用網(wǎng)絡(luò)的水平不高。簡(jiǎn)單還包括公司的人際關(guān)系要簡(jiǎn)單，杜絕辦公室政治；所有爭(zhēng)論都要留在辦公室，不準(zhǔn)帶出辦公室。,獨(dú)孤九劍,2001年1月13日，阿里巴巴第一次將企業(yè)文化總結(jié)、提煉，固化為文字，這就是獨(dú)孤九劍，即九大價(jià)值觀。獨(dú)孤九劍有兩個(gè)軸線。

4、一是創(chuàng)新軸：創(chuàng)新、激情、開(kāi)放、教學(xué)相長(zhǎng)。其中激情是核心，這是馬云的本質(zhì)。二是系統(tǒng)軸：群策群力、質(zhì)量、專注、服務(wù)與尊重。貫穿創(chuàng)新和系統(tǒng)軸線的是簡(jiǎn)易。創(chuàng)新要簡(jiǎn)易，系統(tǒng)也要簡(jiǎn)易，簡(jiǎn)易就是防止內(nèi)部產(chǎn)生官僚作風(fēng)，防止辦公室政治。,六脈神劍,獨(dú)孤九劍形成文字后，就成為阿里巴巴價(jià)值觀的第一個(gè)正式版本。作為價(jià)值觀獨(dú)孤九劍在阿里巴巴灌輸了三年多，它不但成為員工的行為準(zhǔn)則，而且進(jìn)入到員工的績(jī)效考核體系中。2004年8月，阿里巴巴決定將獨(dú)孤九劍進(jìn)行簡(jiǎn)化。簡(jiǎn)化的過(guò)程是先由人力資源部門拿出基本方案，然后召開(kāi)由100多位員工參加的座談會(huì)，再由企業(yè)高層對(duì)座談會(huì)結(jié)果再討論，最后是投票表決。最終的結(jié)果，即六脈神劍的內(nèi)容是：客戶

5、第一、團(tuán)隊(duì)合作、擁抱變化、激情、誠(chéng)信、敬業(yè)。,六脈神劍之“客戶第一”,客戶是衣食父母 無(wú)論何種情況，微笑面對(duì)客戶，始終體現(xiàn)尊重和誠(chéng)意 在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，用客戶喜歡的方式對(duì)待客戶 站在客戶的立場(chǎng)思考問(wèn)題，最終達(dá)到甚至超越客戶期望 平衡好客戶需求和公司利益，尋求雙贏 關(guān)注客戶需求，提供建議和資訊。幫助客戶成長(zhǎng),六脈神劍之“團(tuán)隊(duì)合作”,共享共擔(dān)，平凡人做非凡事 樂(lè)于分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，教學(xué)相長(zhǎng) 以開(kāi)放的心態(tài)聽(tīng)取他人意見(jiàn)；表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)，直言有諱 在工作中群策群力，拾遺補(bǔ)缺，不是自己份內(nèi)的工作也不推諉 決策前充分發(fā)表意見(jiàn)，決策后堅(jiān)決執(zhí)行 有主人翁意識(shí)，積極參與，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè),六脈神劍之“擁抱變化”,迎接變化

6、，勇于創(chuàng)新 對(duì)于行業(yè)和公司的變化,認(rèn)真思考并充分理解,積極接受 對(duì)于變化對(duì)個(gè)人產(chǎn)生的影響,理性對(duì)待,充分溝通,誠(chéng)意配合 面對(duì)變化,積極影響和帶動(dòng)同事 在工作中具備前瞻意識(shí),不斷嘗試新方法,新思路 即使變化后產(chǎn)生了挫折和失敗,也能重新調(diào)整,以更積極的心態(tài)擁抱下一次變化,六脈神劍之“激情”,樂(lè)觀向上，永不言棄 對(duì)公司，工作和同事充滿了熱愛(ài) 以積極的心態(tài)面對(duì)困難和挫折，不輕易放棄 不斷自我激勵(lì)，自我完善，尋求突破 不計(jì)得失，全身心投入 始終以樂(lè)觀主義的精神影響同事和團(tuán)隊(duì),六脈神劍之“誠(chéng)信”,誠(chéng)信正直，言出必踐 胸懷坦蕩，對(duì)事不對(duì)人 言行一致，不受利益或壓力的影響 勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任 不傳播未

7、經(jīng)證實(shí)的消息，不背后不負(fù)責(zé)地議論事和人 堅(jiān)持原則，不隨意承諾或妥協(xié),六脈神劍之“敬業(yè)”,專業(yè)執(zhí)著，精益求精 今天的事情不推到明天，自己的事情不推給別人 專注工作，做正確的事情 在工作上以較小的投入獲得較高的產(chǎn)出 以專業(yè)的態(tài)度，平常的心態(tài)對(duì)待每件事 持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求,四項(xiàng)基本原則,唯一不變的是變化 永不把賺錢作為第一目的 客戶第一，員工第二，股東第三 永不謀求暴利,三個(gè)代表,第一代表客戶利益 第二代表員工利益 第三代表股東利益,從公司創(chuàng)辦者看企業(yè)文化,馬云檔案,姓名：馬云 性別：男 出生年月：1964年10月 籍貫：浙江杭州 學(xué)歷：本科畢業(yè)院校：杭州師范學(xué)院外語(yǔ)

8、系 1988年-1995年 杭州電子工學(xué)院英文及國(guó)際貿(mào)易講師； 1995年-1997年 創(chuàng)辦中國(guó)第一家互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)信息發(fā)布網(wǎng)站“中國(guó)黃頁(yè)”；,馬云小時(shí)候愛(ài)打架，打了無(wú)數(shù)次的架“沒(méi)有一次為自己，全是為了朋友。馬云常說(shuō)：“我大愚若智，其實(shí)很笨，腦子這么小，只能一個(gè)一個(gè)想問(wèn)題，你連提三個(gè)問(wèn)題，我就消化不了。”從小馬云功課就不好，數(shù)學(xué)考過(guò)分。只有英語(yǔ)特別好，原因竟然是：“爸爸罵我，我就用英語(yǔ)還口，他聽(tīng)不懂，挺過(guò)癮，就學(xué)上了，越學(xué)越帶勁。” 1984年馬云幾番辛苦考入杭州師范大學(xué)外語(yǔ)系是?？品?jǐn)?shù)，離本科差5分，但本科沒(méi)招滿人，馬云幸運(yùn)地上了本科。,1991年，做教師的馬云和朋友在杭州成立海博翻譯社（希望的中文譯音）。結(jié)果第一個(gè)月收入是700元，房租是2000元。大家動(dòng)搖的時(shí)候，馬云一個(gè)人背著個(gè)大麻袋去義烏，賣小禮品，賣鮮花，賣書(shū)，賣衣服，賣手電簡(jiǎn)，使翻譯社度過(guò)了難關(guān)。如今，海博是杭州最大的翻譯社。“我當(dāng)時(shí)認(rèn)為一定會(huì)有需求，應(yīng)該能成功。”,丘吉爾的名言“永不放棄” 是馬云的座右銘,從風(fēng)險(xiǎn)投資商選擇看企業(yè)文化,馬云與風(fēng)險(xiǎn)投資家孫正義,從戰(zhàn)略合作伙伴選擇看企業(yè)文化,雅虎酋長(zhǎng)楊致遠(yuǎn),從企業(yè)產(chǎn)品看企業(yè)文化,阿里巴巴 淘寶網(wǎng) 支付寶 雅虎中國(guó) 馬云靠著阿里巴巴集團(tuán)旗下的四駕馬車的爆發(fā)式增長(zhǎng)，實(shí)際上已經(jīng)上演了網(wǎng)商時(shí)代的傳奇故事。2007年8月又推出了以