1、樂孕母嬰用品生活館加盟開店指導(dǎo)手冊,一、加盟申請流程： No1：提出申請 索取加盟申請表，詳細(xì)描述自己開店的思路等真實(shí)想法越詳細(xì)越好，與招商經(jīng)理做細(xì)節(jié)溝通，回答其提出的問題，并可向其咨詢自己的不明之處。 No2：總部評估 總部收到申請后，進(jìn)行合作可能性評估，并給出指導(dǎo)意見。 No3：合同簽定 公司出具可行性實(shí)施方案，雙方簽訂合作合同，本公司不收取任何形式的加盟費(fèi)。 No4：運(yùn)營中心給加盟商前期工作做指導(dǎo) 業(yè)主店面租賃位置指導(dǎo)、設(shè)計(jì)裝修、進(jìn)貨安排、人員培訓(xùn)等 No5：開業(yè)籌備正式營業(yè) 申辦營業(yè)執(zhí)照，交貨、贈送宣傳用品，制定最佳開業(yè)酬賓優(yōu)惠方案，做好店內(nèi)外的開業(yè)布置、等項(xiàng)工作。確定開業(yè)日期后，進(jìn)行

2、開業(yè)前的籌備，直至正常營業(yè)。,二、開店服務(wù)內(nèi)容,母嬰用品“一站式”服務(wù)。樂孕母嬰用品生活館是為孕婦、0-6歲寶寶提供產(chǎn)品和服務(wù)的機(jī)構(gòu)。包含孕婦裝、內(nèi)衣系列、養(yǎng)顏塑身、營養(yǎng)品、洗護(hù)、喂養(yǎng)、育嬰、玩具游戲益智、嬰兒服、安全防護(hù)、紀(jì)念品系列等。涵蓋了母嬰家庭吃穿住行用等各個方面，真正實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)。母嬰“生活館”能夠開設(shè)嬰兒泳療、嬰兒攝影、嬰兒早教、嬰兒發(fā)藝、母嬰健康課程、配制孕期、產(chǎn)后修復(fù)期、哺乳期營養(yǎng)食譜、孕期健康檢測、孕婦保健、胎教到產(chǎn)后塑身等服務(wù)。 母嬰產(chǎn)品種類不計(jì)其數(shù)、服務(wù)種類也橫跨多個行業(yè)，投資上百萬也不見得能夠把所有的產(chǎn)品和服務(wù)都置辦齊全，所以加盟商要根據(jù)自己的實(shí)際情況來選擇自己所

3、要經(jīng)營的項(xiàng)目，具體可與招商經(jīng)理進(jìn)行溝通指導(dǎo)。,三、加盟優(yōu)勢,A、總部和加盟商實(shí)行雙向合作，加盟商不只是單一的從總部進(jìn)貨而且可以給總部 供貨。 鑒于母嬰產(chǎn)品的種類越來越多、生產(chǎn)廠家多如繁星，其代理方式也各有不同， 致使加盟總部無法拿到一手貨源，給加盟商提供有價格競爭力的產(chǎn)品就更無從談起，原先總部可以利用身處上海、北京等大城市的區(qū)位優(yōu)勢組織到種類齊全的產(chǎn)品提供給加盟商，但隨著互聯(lián)網(wǎng)業(yè)、物流業(yè)的發(fā)展，區(qū)位優(yōu)勢已越來越淡化，即使身處邊陲小鎮(zhèn)，只要能上網(wǎng)，所需的產(chǎn)品都能進(jìn)到，所以現(xiàn)在加盟商自己找貨源已經(jīng)是普遍現(xiàn)象，雙方已經(jīng)沒有合作的基礎(chǔ)、合作關(guān)系名存實(shí)亡。 如何化解這個問題呢？ 加盟總部自己是某類產(chǎn)品的

4、生產(chǎn)廠家，能夠提供最有競爭力的產(chǎn)品。 加盟總部利用自己的區(qū)位優(yōu)勢和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)給加盟商提供進(jìn)貨咨詢，給客戶推薦上海當(dāng)?shù)刈钣懈偁幜Φ哪笅胗闷饭┴浬坦┘用松体噙x，不收取任何手續(xù)費(fèi)，并開放自己的供貨平臺，讓加盟商也來參與供貨，各個加盟商能夠彼此分享渠道資源。 B、不收取任何形勢加盟費(fèi)、裝修費(fèi)；如需展示架、貨架，只收取成本費(fèi)。 C、加盟商如想經(jīng)營嬰兒游泳等服務(wù)類項(xiàng)目，公司將推薦專業(yè)生產(chǎn)廠家給您。 并給出自己的運(yùn)營建議。 D、幫助加盟商建立自己的網(wǎng)店，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上網(wǎng)下同步銷售，24小時營業(yè)。 E、中國各地消費(fèi)水平各不相同，消費(fèi)習(xí)慣千差萬別，需要的產(chǎn)品當(dāng)然也是高中低檔各不相同，即使本公司的產(chǎn)品無法滿足當(dāng)?shù)厥袌龅男?/p>

5、求，本公司也樂于提供力所能及的幫助和指導(dǎo)。,四：樂孕加盟總部的盈利模式,A、給加盟商提供本公司自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，賺取合理利潤。 B、不斷完善公司的產(chǎn)品線滿足加盟商的需要，逐步建立完善網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，以期建立一個全國知名的孕嬰用品BTC網(wǎng)絡(luò)平臺。 C、在公司的直營店銷售全系列母嬰用品賺取零售利潤。,五、店鋪裝修范例,樂孕防輻射服/孕婦枕專柜 蒂樂嬰兒用品展示架,門頭裝修效果圖,嬰兒用品陳列柜展示：主色調(diào)為亮黃、淺粉、淺紫等亮色,孕嬰用品店七種經(jīng)營模式,A、超市型（所有的品種都做）：要求：營業(yè)面積不低于120平方米，首期進(jìn)貨資金不低于8萬元人民幣！備用資金不低于5萬元地理位置優(yōu)越！有成功經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)！專業(yè)

6、從事嬰兒用品！營業(yè)員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)！專業(yè)店面形象設(shè)計(jì)！有良好廣告投入心態(tài)！心態(tài)理智，能冷靜分析對手和自己的優(yōu)劣勢，并能制定出相應(yīng)的策略！有自信和有能力做到當(dāng)?shù)貗雰河闷窐I(yè)第一名！超市型風(fēng)險比較高，投資不少，但做成功后當(dāng)?shù)睾苌儆懈偁帉δ艹剑褪钱?dāng)?shù)貗雰河闷返念I(lǐng)軍人物，適合能全力以赴把嬰兒用品作為事業(yè)追求的創(chuàng)業(yè)者選擇. B、 普通型：（做一部分孕嬰用品，以其中幾系列為核心，別的產(chǎn)品附帶經(jīng)營）要求：營業(yè)面積不低于50平方米！首期進(jìn)貨資金不低于4萬，備用資金不少于2萬元人民幣！地理位置在醫(yī)院對面或邊上。業(yè)主必需親自守店。進(jìn)貨渠道暢通，能及時補(bǔ)貨。 C、 專業(yè)型：（只做一個類別，如孕婦裝專賣店、玩具專賣店

7、、童裝專賣店）要求：營業(yè)面積不低于30平米首期進(jìn)貨不低于3萬元，備用資金不低于1萬元。業(yè)主親自經(jīng)營。經(jīng)過專業(yè)知識培訓(xùn)。補(bǔ)貨方便！專業(yè)型要有長期經(jīng)營的準(zhǔn)備，只做少數(shù)幾個品種產(chǎn)品，但把這產(chǎn)品做精、做透、讓專業(yè)產(chǎn)生優(yōu)勢，即使有競爭對手出現(xiàn)，因?yàn)閷I(yè)優(yōu)勢也不怕會出現(xiàn)客戶分流情況！適合資金不多，但想從事嬰兒用品的創(chuàng)業(yè)者選擇！,D、 合作型：（品牌專柜、進(jìn)當(dāng)?shù)厝藲馔某谢蛏虉?，商場以提成或租金的形式分成?要求：選擇的超市一定要是人氣旺的超市首期進(jìn)貨資金不少于20000元 合作型最適合下崗工人或上班族創(chuàng)業(yè)者選擇，一是因?yàn)樗顿Y少，二是因?yàn)榭蛇M(jìn)可退 ，生意真的不好可以全身而退，生意不錯可以考慮自己開一個專

8、賣店。 E、 目錄銷售型目錄銷售是淡化店面重要性的一種方式，把產(chǎn)品拍照制作成書籍，以免費(fèi)的方式郵寄給客戶，然后送貨上門。投入資金：8萬元要求：一個辦公場所，一個產(chǎn)品展廳。專業(yè)拍照人員。目錄銷售適合大中型城市場操作，一般的縣城不宜效仿。 F、網(wǎng)上同城配送型：投入資金：3-5萬元兩臺以上電腦。一個展廳或一個三類店面，只是以展示為主。一個專業(yè)的在線購物網(wǎng)站，以網(wǎng)站為主要窗口，客戶在網(wǎng)上下單子，然后送貨上門。網(wǎng)上同城配送是以后重要的方式，因?yàn)楝F(xiàn)在的孕嬰店最高的費(fèi)用是房租。網(wǎng)上同城配送把銷售窗口轉(zhuǎn)移到了電腦上，節(jié)省了大量房租費(fèi)用，使相同的產(chǎn)品，創(chuàng)造出了更多的利潤。 G、網(wǎng)店型：去淘寶或拍拍網(wǎng)免費(fèi)申請一個

9、店面。備1000-2000元產(chǎn)品。學(xué)習(xí)一些簡單的產(chǎn)品知識。 網(wǎng)店不受時間限制、無費(fèi)用、投入少 ，最適合那些畢業(yè)學(xué)生，或兼職人員，但網(wǎng)店價格低，利潤特別少。,加盟婦嬰服飾用品市場分析,目前，我國處在育齡期的婦女大多數(shù)是70年代以后出生的，文化層次較高，健康意識較強(qiáng)，而且消費(fèi)觀念也較超前，對孕嬰用品的消費(fèi)尤其舍得投資。同時，她們對孕嬰育養(yǎng)的專業(yè)知識相當(dāng)缺乏，對多功能、多樣化的孕嬰用品需求十分迫切。 我國的計(jì)劃生育政策的實(shí)施，使孩子成為家庭的中心。據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示：我國一個中等城市的新生兒平均每年消費(fèi)在25千元之間（不含食品），以一個小孩為例，從十月懷胎到長大到3歲共3年多的時間，平均每年消費(fèi)2000

10、元，按我國目前人口出生狀況計(jì)算，全國孕嬰用品市場每年的銷售總額是相當(dāng)可觀的。 懷孕、生孩子對一個家庭來說是一件大事，一家人必然經(jīng)過精心準(zhǔn)備，媽媽和寶寶會得到最大限度的照顧。實(shí)施消費(fèi)行為的不僅有新生兒的父母，還有爺爺、奶奶、叔叔、阿姨等等很多人。這說明了孕嬰行業(yè)具有群體消費(fèi)的優(yōu)勢。 就產(chǎn)品而言 目前，國內(nèi)市場上的孕嬰用品處于“兩頭大，中間細(xì)”的狀態(tài)，要么太高檔，一般家庭消費(fèi)不起；要么太低檔，產(chǎn)品在質(zhì)量、衛(wèi)生、保健等方面都不盡人意。 以孕婦裝為例，現(xiàn)在一些大商場里，各種孕婦裙的價格都較高，普通消費(fèi)者很難接受，而在一些小商鋪出售的，質(zhì)量又太差，讓人不能放心購買。根據(jù)我國社會消費(fèi)狀況及國人生活水平來看

11、，真正符合大多數(shù)人消費(fèi)狀況的中高檔產(chǎn)品需求最大，市場大有可為。 就商家而言 隨著孕嬰用品行業(yè)的興旺，市場吸引力也越來越大，進(jìn)行孕嬰用品經(jīng)營的商家也多起來，除了一些依附大商場或高級專賣店外，多數(shù)商家都選擇專營性品牌經(jīng)營。這樣，競爭的核心就集中在產(chǎn)品服務(wù)和品牌的經(jīng)營上?，F(xiàn)代商業(yè)競爭中，產(chǎn)品、售后服務(wù)及品牌服務(wù)是幾個主要競爭因素，擁有一個成功的企業(yè)作為合作伙伴，是經(jīng)營成功的基礎(chǔ)。 就營銷方式而言 品牌加盟店具有更強(qiáng)大的優(yōu)勢，省去了中間商，由廠家直接供貨終端經(jīng)銷商，成本相對較低，產(chǎn)品在價格上更具有競爭力；而且，市場信息反饋也較快，有利于幫助經(jīng)銷商進(jìn)行快速、準(zhǔn)確的經(jīng)營調(diào)整，保證經(jīng)營的成功。,貨品陳列相關(guān)

12、知識,一、陳列基本原則1陳列重要性 展示品牌形象 展現(xiàn)品牌風(fēng)格定位 吸引客流 提高銷售額2陳列的原則 依據(jù)天氣、銷售趨勢或活動推廣，及時、有目的的調(diào)整 從整體、全局著手，注重整體美，力求做到：形象鮮 明，款式集中，主題突出，具有強(qiáng)烈的主體和層次感 從美學(xué)角度合理運(yùn)用色彩搭配，做到和諧統(tǒng)一二、顏色知識1顏色的三要素：色相，純度，明度 色相：顏色的相貌（名稱 ） 純度：顏色的明暗程度 純度：顏色的鮮艷程度（純粹程度）2顏色的分類 冷暖感冷色：綠色、藍(lán)色、紫色暖色：紅色、橙色、黃色中性色：黑色、白色、灰色 輕重感：由明度決定。明度高，越輕；反之則越重 遠(yuǎn)近感：由純度決定。純度高的近，純度低的遠(yuǎn)3顏色

13、的搭配 同類色搭配：深淺、明暗不同的兩種統(tǒng)一類顏色相配，顯得親和文雅。如：青+天藍(lán)；墨綠+淺綠；咖啡+米色 近似色搭配兩個比較接近的顏色相配，顯得柔和。如：紅+橙紅；紅+紫紅；黃色+草綠色；黃色+橙黃色 冷暖色搭配黃色+紫色；紅色+青綠色 相對色搭配紅色+綠色；橙色+藍(lán)色；黃色+紫色,開一個母嬰用品店需要多少投資？,以開一個30平米的母嬰店面計(jì)算，最少的費(fèi)用是在：46000元和70000元之間。這中間不包括房租轉(zhuǎn)讓費(fèi)費(fèi)用。 嬰兒用品店投資可多可少，但有一個起步資金，假如低于這個資金，那開店是很累的，也會有壓力。 一個店面最少面積不能少于30平米，低于30平米的店面是很容易出現(xiàn)競爭對手。我們以3

14、0平米的店面算. 一、房租：一般情況下，30平米的店租一年在20000-35000元左右。 二、備貨：夏季開店十平米備貨5000元，冬季開店十平米備貨7000元，30平米備貨在15000元到21000元左右 三、裝修：一平米裝修費(fèi)用在250元-350元之間，30平米的店面裝修費(fèi)用在7500元-1050元左右 四、工商費(fèi)用：1500元 五、其他費(fèi)用：5000元（含一臺可以上網(wǎng)的電腦，開網(wǎng)店） 以開一個30平米的嬰兒用品店面計(jì)算，最少的費(fèi)用是在：46000元和70000元之間。這中間不包括房租轉(zhuǎn)讓費(fèi)費(fèi)用。單店面積越大，單位面積的投資就相對越少，也就是說90平米的店面投資費(fèi)用并不是30平米的3倍，實(shí)

15、際上最多也就是2倍，甚至更少。 在以上費(fèi)用的基礎(chǔ)上最好要預(yù)留30%的資金做不時之需。 忠告：投資可大可小，店鋪?zhàn)饨鸢肽暌桓?，裝修簡單點(diǎn)，進(jìn)貨量小一點(diǎn)，這些都可以壓縮投資，但我們認(rèn)為5萬元是投資底線，還要做到量入為出，否則很容易資金鏈斷裂，致使開店失敗。,孕嬰用品行業(yè)實(shí)話實(shí)說,實(shí)話一、孕嬰兒用品雖然利潤高，但是消費(fèi)面相對窄，所以并不像一般人想象中這么容易經(jīng)營！ 實(shí)話二、大多數(shù)人會這樣算怎么賺錢：一個嬰兒一年要花2000元左右的錢，一個20萬人口的縣城一年的出生率按國家標(biāo)準(zhǔn)（1.6%）算有3200個，0-3歲都是客戶群，那一年的嬰兒用品市場空間就是:壹仟玖百二十萬，按10%的市場占有率算也有壹百玖

16、拾二萬，30%的利潤算也有將近70萬入！其實(shí)這只是一個完美的數(shù)字理論，現(xiàn)實(shí)中的變數(shù)太多，權(quán)當(dāng)參考！ 實(shí)話三、任何一個加盟主都只是對加盟店起輔助作用，就好像在冬天，他只是圍巾，你自己才是棉襖，假如你想靠圍巾御寒，那你是要凍死的！ 實(shí)話四、目前中國孕嬰用品店中，那些小的店面很多都是賺很少的錢或虧錢的！互聯(lián)網(wǎng)、淘寶網(wǎng)售的迅猛發(fā)展，更進(jìn)一步壓縮了這種小店的生存空間。 實(shí)話五、嬰兒用品是一個朝陽行業(yè)，但并不是一個黃金行業(yè)，開店前請三思！ 實(shí)話六、理論上人們都覺得年輕父母都很舍得花錢，問題是很大一部分是可花可不花的，對于資金并不寬松的家庭，并不象你想的給孩子買東西價格再高眼睛都不眨一下，沒這事！ 實(shí)話七、

17、嬰兒用品業(yè)很多搞連鎖加盟都不是很正規(guī). 實(shí)話八、嬰兒用品店不容易做，但真的做起來后，確實(shí)很賺錢！,開孕嬰用品店難在哪里？,一、房租高：嬰兒用品店消費(fèi)面本來就窄，假如地點(diǎn)不好光靠促銷手段，生意很難有起色,而地段好的店面房租又居高不下。解決辦法：淡化店面的重要性，開展目錄冊、網(wǎng)站銷售等送貨上門形式，讓店面只是起著展示作用，這樣的話，店面地址再偏一點(diǎn)也沒事。 二、組織貨源難：別看現(xiàn)在嬰兒用品市場多、搞加盟的也不少，但極少有市場能讓客戶一次性進(jìn)全所有想要的貨。因?yàn)閶雰河闷访嫣珡V了（涵蓋了日用品、床上用品、車床、禮品、玩具、食品、鞋帽、內(nèi)衣、外套、紀(jì)念用品、特別用品、媽媽用品、洗護(hù)用品、書籍等等）進(jìn)貨需

18、要去好幾個市場，無形中增加很多進(jìn)貨成本。解決辦法：開店前別沖動，客觀的比較供應(yīng)商，也別一味的看中價格低，現(xiàn)在價格透明度很高，價格特別低的也只是個別品牌，或許是用來吸引客戶用的，會有價格特別低的，就一定會的特別高的，供貨穩(wěn)定，補(bǔ)貨快、價格適中才是最重要的。 三、補(bǔ)貨慢：首期進(jìn)貨因?yàn)檫M(jìn)貨量大，所以相對比較容易進(jìn)到貨，但補(bǔ)貨就是零零碎碎了，補(bǔ)貨慢是開店后最現(xiàn)實(shí)的問題。解決辦法：尋找?guī)准耶a(chǎn)品比較齊全的，起批量比較低的供應(yīng)商，協(xié)商好, 首期可以去他們那里進(jìn)貨，但以后補(bǔ)貨少也一定要及時發(fā)過來，有言在先會好說話一些。 四、競爭環(huán)境惡劣：中國人是跟風(fēng)情況最嚴(yán)重的，一看你生意好，立刻在你前面后面左面右面的開起來

19、，有競爭不是壞事，問題是彼此只會搞價格戰(zhàn)，弄得利潤越來越低，只會貶低對手，攻擊對手，讓消費(fèi)者相信誰都不是，對整個行業(yè)都充滿戒心。解決方法：給產(chǎn)品更多的附加值，給客戶更多實(shí)用的育嬰知識，以誠待人，以專業(yè)知識為導(dǎo)向，讓客戶信服你，然后產(chǎn)生忠誠度。,哪些人不適合開店創(chuàng)業(yè)？,一、 依賴性特別強(qiáng)的人：不管你是加盟還是創(chuàng)業(yè)，你自己是永遠(yuǎn)的主流，別人幫你都只是支流二、只是想試試看的人：90年代初期你抱著試試看想開店，成功概率很高，現(xiàn)在競爭這樣激烈的情況下假如你只是試試看，假如能成功那是運(yùn)氣。所以提醒那些蠢蠢欲動想試試看開個嬰兒用品店的人請小心，你的開店失敗可能性非常高。三、 資金有40%以上是借來的人：資金

20、會給你帶來壓力，壓力會讓你無法從長遠(yuǎn)考慮。四、 自己不參于經(jīng)營，只是出錢找別人操作的人：除非你是開大型超市，請得是職業(yè)經(jīng)理人，假如只是一個小店還是請別人來經(jīng)營，成功的概率是很低的五、 從沒有經(jīng)商過的人：假如從沒有經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)，做嬰兒用品店是很累的，因?yàn)閶雰河闷菲贩N太多，你要從眾多產(chǎn)品中選擇出適合的商品是要很有經(jīng)驗(yàn)的，假如你沒有經(jīng)驗(yàn)，那你只能靠天賦，事實(shí)告訴我們，沒幾個有天生有天賦的。六、 朋友圈子很少的人：朋友圈子少證明你與人溝通有能力不強(qiáng)，開店需要與客戶溝通，與供應(yīng)商溝通，與營業(yè)員溝通，假如你原本就不習(xí)慣與自己不喜歡的人溝通，想更改這種性格是很不容易的，而問題是：假如你沒有很好的溝通能力，你是很

21、難做零售服務(wù)業(yè)的。七、 心很急的人：心急就容易出錯.對于資金本身不多的業(yè)主，錯三次以上就沒什么戲了。八、很容易放棄的人：不管是開嬰兒用品店還是做別的事情，容易放棄基本上成不了什么事,就算你再聰明也沒用！九、理由很多的人：因?yàn)楫a(chǎn)品不全、因?yàn)橘Y金不夠、因?yàn)闆]人幫忙等等，假如你會經(jīng)常無意識的說這些話，那千萬別去經(jīng)營嬰兒用品。十、什么東西都覺得是別人好的人：感覺產(chǎn)品不如對手好；合作商也不如對手；地點(diǎn)也不如別人好；客戶也不如別的店面客戶好說話。什么東西都覺得是別人好沒什么，問題是覺得是別人好對自己的產(chǎn)品和供應(yīng)商、營業(yè)員就沒有信心了，一個對自己什么都沒信心的人能把店開好那就怪了。十一、想了很久都沒動手的人

22、：很多人都會說：我早就想開了，因?yàn)槭裁词裁丛驔]有行動，假如你想開嬰兒用品店已經(jīng)有3個月以上了還沒有開始，那不考慮了，一定不適合的。嬰兒用品店是一個很需要行動力的行業(yè).,孕嬰用品店消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)查表,媽媽姓名：_ 寶寶姓名：_ 寶寶性別 出生年月： 電話： E-mail:_ 地址：_請問您平時給寶寶去商品時最喜歡去：商場（） 超市（） 專賣店（ ）網(wǎng)店（ ）請問您的寶寶最多的是使用哪個品牌的奶粉：雅培（） 惠氏（） 多美滋（）雀巢（）澳優(yōu)（）雅士利（）味全（）南山（） 貝因美（） 還是：_您覺得輔助食品哪一種最好？ ：合生元（） 益生菌（） 菜娃（）乳珍（）您給寶寶吃得是哪一種米粉：貝因美（） 伊

23、威（） 亨氏（）一套內(nèi)衣您覺得在多少錢內(nèi)能接受：15-25元（） 25-35元（）35-45元 45-60元（）你曾經(jīng)購物過哪幾個品牌？：蓓寶 （） 小富蘭克（）聰明谷（） 童泰（）圣嬰島（）小素材 （）百合花（）還是_一套春秋外套多少錢之內(nèi)您能接受：25元35元 （）35-45元 （）45-60元 （） 60-75元（）75-90元（） 0-110元（）110元150元（） 150-180元（）一套冬裝外套多少錢之內(nèi)能接受：25元35元 （）35-45元 （）45-60元 （） 60-75元（）75-90元（） 90-110元（）110元150元（） 150-180元（）一雙鞋子多少錢之內(nèi)您

24、能接受：10-15元 （） 15元20元 2025元 （）25-30元（）30-35元（）35-40元（）40-45元（）45-50元（）50-65元（）奶瓶您會選擇：愛得利（） 貝親（）NUK（） 日康（）喜多（）新安怡()洗護(hù)用品您會選擇：強(qiáng)生 () 愛護(hù)() 菲麗潔（） 還是_-您覺得寶寶多大開始可以給她買書籍了？：0歲（） 1歲（） 2歲（）3歲（）你平時買得最多的是：故事書（） 撕不破（） 掛圖（） 媽媽書籍（）您最喜歡給孩子買什么類型玩具？：木制玩具（） 塑料玩具（） 毛絨玩具（）電動玩具（）紙尿褲您會給寶寶使用？：幫寶適 （） 好奇（） 安爾樂（） 媽咪寶貝（）菲比（）噓噓樂（）

25、其他（）車床您會選擇：好孩子() 康貝（） 寶貝第一（） 小小恐龍（） 大阿福（）隨機(jī)購買（）您平時購物的最主要因素是：方便（） 價格便宜（） 店面規(guī)模大（） 知名度高（） 店主比較專業(yè)（）,孕嬰用品店消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)查表 二,對于內(nèi)衣您的消費(fèi)觀念是：寧可少些，但要好些！ （） 寶寶長得快，一般就可以了（）哪些產(chǎn)品是一定要使用品牌的，哪些是可以隨機(jī)的：童車： 品牌（）隨機(jī)（） 內(nèi)衣： 品牌（）隨機(jī)（） 外套： 品牌（）隨機(jī)（）紙尿褲：品牌（）隨機(jī)（） 奶瓶： 品牌（）隨機(jī)（） 玩具： 品牌（）隨機(jī)（） 食品： 固定品牌（）隨機(jī)（）一年之內(nèi)您的寶寶大概要消費(fèi)多少錢：1000-15000元（）15000

26、2000元（）2000-2500元-（）25003000元（）3000-3500元（）3500元以上（）現(xiàn)有的嬰童店您去得最多的是：_ _ _您對寶寶店的感覺是：價格高（） 新品多（）店主利潤高（） 您在購買過程中覺得哪種產(chǎn)品選擇余地最少：內(nèi)衣（）外套（）鞋子（）玩具（） 書籍（）禮盒（） 食品（） 車床（） 日用品（）洗護(hù)用品（）樂孕母嬰用品店再次感謝您的配合。謝謝,開店前必做功課,一、先別考慮資金，假如一開始就考慮資金，那就做不成什么生意 二、考察孕嬰用品市場，去下載一份市場調(diào)查表，認(rèn)認(rèn)真真的按照上面提示做一個月的市場調(diào)查。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場不是80年代，不是憑感覺就能成功的市場，需要有詳細(xì)的

27、市場調(diào)查數(shù)據(jù)做基礎(chǔ)才有可能讓你成功。 三、選擇一個適合的店面，這是開店最關(guān)鍵因素，別的事情都可以隨時調(diào)整，店面卻是一成不變的，除非你換地點(diǎn)。 四、店面找好后就要根據(jù)店面情況給自己做一下定位，一是定位經(jīng)營什么系列，二是定位經(jīng)營什么品牌，這也是成功店面的一個關(guān)鍵因素，只有進(jìn)貨進(jìn)得好，才有可能賣得好，假如資金原本不多，那就更是要小心謹(jǐn)慎，假如一股腦兒的貨都是不暢銷的貨，資金積壓就會讓你焦頭爛額。 五、去查看所有的孕嬰用品品牌，想經(jīng)營這個行業(yè)，至少你要懂這個行業(yè)，假如這個行業(yè)有哪些知名品牌都不清楚，是要被客戶笑死的，被客戶笑沒什么，重要的客戶從此對你沒信心，因?yàn)楦杏X你不懂行。 六、現(xiàn)在很容易就可以得到

28、加盟廠家的報價單，可以花兩天時間多要幾個廠家或加盟主的價格單，做一個客觀對比。 七、選擇一個適合自己的供應(yīng)商或加盟主, 加盟主無所謂好壞，能讓你成功的加盟主就是好加盟主,假如不想加盟，那就選擇一個產(chǎn)品對路的供應(yīng)商，這是除店面外最重要一個關(guān)鍵因素，假如供應(yīng)商產(chǎn)品價格優(yōu)惠，供貨及時，貨源又充足，那你就可以安心攻城掠地，不用考慮后勤供給了。 八、市場考察可行，店面也找好了，對孕嬰用品也有一個大概了解了，供應(yīng)商也找好了，接下來就是裝修店面了。 九、裝修要10天15天，在這個過程中，可以招營業(yè)員、可以組織貨源、可以辦理相關(guān)證件、可以準(zhǔn)備店里的細(xì)節(jié)設(shè)置 十、貨到后別太匆忙開業(yè)，好好的把它擺像樣來，相同的貨

29、，不同的擺放就會產(chǎn)生不同的效果 十一、調(diào)查一下競爭對手的價格，雖然不用比別人低，但最起碼要和對手持平，不要一開業(yè)就造成價格高的輿論。 開業(yè)吧。開業(yè)前麻煩事很多，不過告訴你，麻煩才開始，把店開起來不是難事，難得是把生意做起來。,孕嬰用品店生存規(guī)則,任何的行業(yè)都有他自己的游戲規(guī)則，懂，并且能運(yùn)用的，才能成功，只是懂規(guī)則，假如做不到，一樣徒勞；假如連規(guī)則都不懂，那就一定非倒閉不可！ 規(guī)則一、客人要多！做生意就是做人的生意，人少了，再好的產(chǎn)品也是徒然,人要多，一是店面位置要好；二是要有廣告宣傳。 規(guī)則二、產(chǎn)品要適銷！這是開店的根本！相同的進(jìn)貨渠道，相同的市場，有的人能成，有的人失敗，產(chǎn)品是一個關(guān)鍵,孕

30、嬰用品是個消費(fèi)面比較窄的行業(yè)，假如產(chǎn)品無法適合大部分消費(fèi)者，一定會經(jīng)營的非常累！問題是：什么樣的產(chǎn)品才是適合大部分消費(fèi)者的？很多人都認(rèn)為便宜一點(diǎn)就是適合大部分的，不是這么回事！產(chǎn)品適銷包括了這些因素：（安全、價格、質(zhì)量、顏色、款式、消費(fèi)習(xí)慣）這些因素都會因?yàn)楫?dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)收入不同而不同，沒有一成不變的適銷產(chǎn)品，南方暢銷的，在北方可能就是積壓貨,所以很多人都常覺得困惑，市場上好象都是這些品牌，怎么去創(chuàng)新？怎么去產(chǎn)生優(yōu)勢？檢測自己的產(chǎn)品是不是適銷的方法很簡單：找?guī)讉€朋友問一下她們對自己店里的感覺，假如是：產(chǎn)品看看很多，但真正想買的卻無從下手,那就是出了問題了 規(guī)則三、營業(yè)員要絕對的精通！孕嬰用品行業(yè)的

31、營業(yè)員比任何一個行業(yè)的營業(yè)員都來得重要，因?yàn)閶雰河闷沸袠I(yè)大部分都是靠引導(dǎo)消費(fèi)的，你要讓客戶信你，首先要讓客戶服你！所以，一個營業(yè)員一定要具備這些因素：親和力好、表達(dá)清晰、精通產(chǎn)品知識、具備相當(dāng)程度的銷售知識、掌握豐富的育嬰知識、初步掌握營養(yǎng)知識！假如無法做到這一些，這個營業(yè)員就不是一個合作的營業(yè)員，或許會有很多理由會讓你覺得找這樣的營業(yè)員是很難的，問題是：這就是嬰兒用品店的游戲規(guī)則！你唯一要做得就是，不管你以前的營業(yè)員什么樣子，但你一定要讓她變成你想要的樣子。 規(guī)則四、補(bǔ)貨要及時！孕嬰用品品種多，前期進(jìn)貨時都是：量少品種多！很容易出現(xiàn)斷貨，補(bǔ)貨及時是留住客戶的關(guān)鍵,問題是：補(bǔ)貨是很零碎的，假如

32、你的供應(yīng)商無法組織相對齊全的品種，補(bǔ)貨基本上就成了開店后最頭痛的問題！ 規(guī)則五、客人要留得??！很多客戶第一次來是偶然的，并沒有多少忠誠度，一旦有競爭對手出現(xiàn)，很容易出現(xiàn)客戶流失！看一個店有沒有潛力不是很他開始有多大，而是看他能留住多少客人！ 規(guī)則六、有能力增加客戶！客戶留得住是一方面，另一方面我們還要做到除正常渠道外，我們還有能力增加客戶?。ㄟ@些就牽涉到售前服務(wù)的營銷策略，另有章節(jié)會詳細(xì)說明） 客源有了、產(chǎn)品適銷了、引導(dǎo)到位了、補(bǔ)貨及時了、客戶能留住了、有能力開拓新客源了，最終才有可能發(fā)生一個情況：資金快速周轉(zhuǎn)了！這是一個生存的循環(huán)，任何一個環(huán)節(jié)出錯都會導(dǎo)致循環(huán)紊亂，就好像我們?nèi)梭w一樣，一定會

33、出亂子。 競爭不是比規(guī)模誰比誰大，店面誰比誰開得早，競爭的核心就是：相同的進(jìn)貨資金，誰比誰轉(zhuǎn)得快，周期越短，就越有競爭、越有生命力。,開店前的一些實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),一、日常消耗品（比如奶粉）至少兩個品牌以上，知名的吸引人，二線的創(chuàng)利潤。 二、重點(diǎn)商品突出，奶瓶奶嘴類其實(shí)并不賺錢，真正賺錢的商品是重復(fù)性消費(fèi)強(qiáng)的商品，如衣服、食品、玩具。 三、想推銷的商品擺在進(jìn)門的左邊，人的習(xí)慣是先看左邊！ 四、把店址選在當(dāng)?shù)匦『⒊錾首罡叩尼t(yī)院對面或者附近 五、客戶群以經(jīng)商的為主，上班的為輔。 六、經(jīng)營面積別低于30平方米以下 七、店面裝修以桔黃色和草綠色等淺亮色為主。 八、很多媽媽是抱著寶寶來的，店里一定要有媽媽坐的

34、凳子。 九、玩具試玩區(qū)：開辟一塊玩具試玩區(qū)，擺一些拼裝敲打型的玩具讓寶寶自由玩耍，一般情況下，寶寶只要喜歡上了，媽媽們基本上是會買走的。 十、員工招聘：去找已經(jīng)具備這些因素的人來做營業(yè)員，千萬別指望找來后慢慢把她成培養(yǎng)成這樣的人，這不現(xiàn)實(shí)，市場也不可能有時間等你，小店面招人的第一原則就是：寧缺勿濫。,開零售店如何預(yù)留周轉(zhuǎn)資金？,70%以上的客戶在資金預(yù)算時，周轉(zhuǎn)資金都只是占了很少一部分，總覺得想辦法開業(yè)才是重點(diǎn)，開業(yè)后自然會有現(xiàn)金收入，不用留備用金問題不大。 備用金是開店資金預(yù)算里的一個比較重要的環(huán)節(jié)，因?yàn)樗鼱可娴搅搜a(bǔ)貨的問題,而補(bǔ)貨不是我們一般想象中的賣了多少補(bǔ)多少，補(bǔ)貨包括了補(bǔ)已經(jīng)銷售過的

35、和未銷售過但接下去需要銷售的產(chǎn)品，有一定的資金要求。 備用資金的用途有：補(bǔ)貨、廣告投入、稅收費(fèi)用、促銷品購買等。一般是占總體投資的20-30%。開店零售店有一個宗旨：嚴(yán)禁從銷售中提取現(xiàn)金挪作他用。 假如一開始就把所的資金全投入，然后眼巴巴等著銷售現(xiàn)金用來補(bǔ)貨，用來廣告和別的費(fèi)用，這樣很容易進(jìn)入一個惡性循環(huán)：錢越來越緊張，貨就越進(jìn)越少，貨越少生意越不好，越不好越?jīng)]錢進(jìn)貨！進(jìn)貨開業(yè)補(bǔ)貨充實(shí)店面擴(kuò)張。這是一個良性循環(huán)，所以資金安排合理，店里的產(chǎn)品就算是開始少也會越來越多; 相反，假如資金運(yùn)用不合理，就算一開始產(chǎn)品多，開業(yè)后會越來越少，步入惡性循環(huán)！,開店有哪些零碎費(fèi)用（僅供參考）？,店內(nèi)設(shè)置的費(fèi)用：

36、驗(yàn)鈔機(jī)（800元）pos收銀機(jī)（4000元）飲水機(jī)：（150元）打價機(jī)（40元，超市里可以購買）門口地毯：（50元）室內(nèi)給客戶坐的凳子兩把（100元）工商稅務(wù)：（以浙江省縣城里一個30平米的店面為例）衛(wèi)生許可證：體檢費(fèi)二個人160，檢測費(fèi)200，調(diào)查費(fèi)60，審查費(fèi)300。營業(yè)執(zhí)照：咨詢服務(wù)費(fèi)100，營業(yè)登記21，管理費(fèi)1292，會費(fèi)24，綜合基金200。國稅：工本費(fèi)25元，每月交稅200。地稅：150元左右，工本費(fèi)：25。水電：一個月150元左右會員卡：一張2.00元。500張以上1.50元宣傳資料：彩色宣傳單，A4大，157克銅版紙，正反兩面，包括設(shè)計(jì)，出稿到制作成品，每一張0.30元。10

37、00張起印！員工工資：工資情況根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)情況而定，南方和北方差別較大。從500-1200元不等。,店員與顧客溝通技巧 一,以下溝通技巧主要適用于網(wǎng)絡(luò)（taobao）店鋪，但對實(shí)體店鋪也很有借鑒意義！ 顧客就是上帝！ 進(jìn)門就是客，對所有顧客都要有愛心，耐心！遇事不逃避，主動承擔(dān)責(zé)任！快遞送慢了不是我們的錯，但我們也有責(zé)任！讓顧客感受到你的真心，誠心！一、講出來尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責(zé)備、抱怨、攻擊。（在郵寄過程中，由于快遞的疏忽，總有快件丟失或送晚了的現(xiàn)象。買家買了東西想盡快拿到手上的心理我們當(dāng)然理解。所以在這中間我們也是需要溝通的。江浙滬一般

38、2天內(nèi)是肯定送到的，如果超過這個時間買家沒有收到，就應(yīng)該及時的跟賣家聯(lián)系，真正有信譽(yù)的賣家是會馬上幫你打快遞公司查這個件的。如果還沒有送到會馬上催他們送過來的。而不是買家不聲不響在家等。然后等拿到了給賣家個中評，說快遞太差。拜托，事先大家好好溝通啊，這樣賣家多委屈啊?。┒?、不批評、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教批評、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。(出現(xiàn)送晚了或者產(chǎn)品質(zhì)量不好，都應(yīng)該及時和賣家聯(lián)系，而聯(lián)系也不是批評、責(zé)備、抱怨、攻擊。應(yīng)該說明情況，說明貨哪里不好，或者臟了、碎了什么的。賣家應(yīng)該仔細(xì)傾聽，對于做的不夠好的馬上改進(jìn)。給予賣家退換。推卸責(zé)任對你的生意有百害而無一

39、利?。┤⒒ハ嘧鹬刂挥薪o予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時， 你也要適當(dāng)?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬?，否則很難溝通。(溝通是雙向的，雙方面的溝通才能有效的解決問題。所謂和氣生財就是這個道理哦）,店員與顧客溝通技巧 二,四、絕不口出惡言惡言傷人，就是所謂的禍從口出。（人是人他媽生的，妖是妖他媽生的。飯可以多吃，話不可以亂說，罵人就更加不對了。東西不可以亂扔，扔到花花草草也是不對的哦）五、不說不該說的話如果說了不該說的話，往往要花費(fèi)極大的代價來彌補(bǔ)，正是所謂的一言既出、駟馬難追、病從口入，禍從口出甚至于還可能造成無可彌補(bǔ)的終生遺憾哩！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔；但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。（

40、出現(xiàn)問題，我們要積極面對，妥善處理。多聽有益，多說無益！六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明；尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性；如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬，尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的決定，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔?。_動是魔鬼，這時最主要的是穩(wěn)定情緒。一時的沖動可能帶來的是無可挽回的后悔?。┢摺⒗硇缘臏贤?，不理性不要溝通不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟(jì)于事。（經(jīng)典。吵架還會有好結(jié)果嗎？坐下來談，很多事都可以化干戈為玉帛的！）八、覺知不只是溝通才需要覺知，一

41、切都需要 如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補(bǔ)的傷害時，最好的辦法是什么？我錯了，這就是一種覺知。（自己知道在做什么，知錯就改還是好孩子?。┚拧⒊姓J(rèn)我錯了承認(rèn)我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題； 就一句：我錯了！勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結(jié)， 讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰？ 在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是我，如果有人不尊重我、打壓我、欺負(fù)我或侮辱我時， 即使是親如父子，都可能反目成仇，偏唳一點(diǎn)的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩！(讓顧客知道你是真心的，大家將心比心，人無完人，孰能無過呢),

42、店員與顧客溝通技巧 三,十、說對不起！說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有回轉(zhuǎn)的余地，甚至于還可以創(chuàng)造天堂。(其實(shí)有時候你也真犯錯了，死不認(rèn)錯就是一件大錯特錯的事。)十一、讓奇跡發(fā)生自己愿意互相認(rèn)錯，就是在替自己創(chuàng)造了天堂與奇跡；化不可能為可能。(奇跡是會發(fā)生的，不信你試試)十二、愛一切都是愛，愛是最偉大的治療師。(人心都是肉長的，因?yàn)橛袗?，世界才會變的更美好?十三、等待轉(zhuǎn)機(jī)如果沒有轉(zhuǎn)機(jī)，就要等待；急只會治絲益棼；當(dāng)然，不要空等待，成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會有結(jié)果，或舍本逐末；但若不努力時，你將什么都沒有。(得了中評差評也不急，更別氣，肯定有哪里做的不夠好的。跟買家好好溝通，看問題出現(xiàn)在哪里。態(tài)度要溫和，勇于承擔(dān)自己的錯誤。問題就會化解的哦)十四、耐心等待不可少的是耐心，有志者事竟成。(對待顧客的提問，疑慮及出現(xiàn)問題時都要有耐心，認(rèn)真