1、1,如何全方位提升企業(yè)的執(zhí)行力,主講：XX,2,前言企業(yè)強化執(zhí)行力的意義 第一模塊 建立明確的執(zhí)行方案 第二模塊落實工作的程序 第三模塊強勢的執(zhí)行力 第四模塊 執(zhí)行的檢討.考核 啟示 企業(yè)的執(zhí)行力革命,內(nèi)容提要（3H版）,3,企業(yè)強化執(zhí)行力的意義,前 言,4,企業(yè)經(jīng)營舉步維艱 成為我們心口永遠的痛!,5,引 子,大家動腦想一想: 企業(yè)致勝靠什么?,6,“三化理論”,7,努力突破傳統(tǒng)的緊迫感與日俱增， 我們都有機會改變， 我們都愿意去改變.,我們的想法是-?,8,高效執(zhí)行力的無窮力量!,減少工作糾紛,使管理活動更加有序,提高運行速度和工作進度,提升危機處理能力,建力良好上進的企業(yè)文化,9,請寫出

2、到項有關(guān)執(zhí)行力的困擾問題。,互動討論：執(zhí)行力障礙分析,10,PDCA管理循環(huán),P-PLAN 計劃 D-DO 實施 C-CHECK 查核 A-ACTION 改善,根本基礎(chǔ) 成敗關(guān)鍵 強化手段 進步源泉,11,工作中常犯的六種錯誤 (Six Mistakes on the Job),沒有目標就做(No Goal for work ) 沒有計劃(Unplanned) 閉門造車(Shut in!) 光說不做(Talk only) 半途而廢(Non developing) 隱藏錯誤(Hiding the Mistake),12,健全的制度和完善的策略 明確的目標和合理的要求,第一模塊 有法可依,13,哈

3、佛的調(diào)查,哈佛大學有一個非常著名的關(guān)于目標對人生影響的跟蹤調(diào)查。對象是一群智力、學歷、環(huán)境等條件都差不多的年輕人，調(diào)查結(jié)果如下：,14,3%,10%,60%,27%,有清晰且長期的目標,有清晰但短期的目標,有較模糊目標,無目標,15,企業(yè)在確定工作任務(wù)時遇到的問題,目標難以確定 標準難以量化 階段目標與長期目標的抉擇 目標難以靈活變動 目標制定參與性較差 不同層次對目標的理解差異,16,目標的作用,給人的行為設(shè)定明確的方向. 有助于合理安排時間. 能清晰地評估每一個行為的進展，正面檢討每一個行為的效率 能預先看到結(jié)果，穩(wěn)定心情，從而產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱情與動力,17,Specific（明確的）

4、Measurable（可測量的） Action-oriented（行動導向的） Realistic（務(wù)實的） Time-related（有時間表的）,目標的SMART要素,18,剝洋蔥法,大目標,小目標,更小目標,即時目標,目標的分解相當重要!,19,目標管理流程,20,什么是執(zhí)行計劃?,計劃- 為完成一定的目標而事前 對措施和步驟作出的部署。,21,英國諺語: 計劃寫在沙灘上,目標刻在石頭上.,22,小 結(jié)-科學的程序是執(zhí)行力的保障,(1)管理制度不嚴謹，朝令夕改 (2)制度本身不合理 (3)執(zhí)行過程過于繁瑣或囿于條款 (4)缺乏將工作分解和匯總的好方法,23,解決之道-,(1)收集情報,分

5、析現(xiàn)狀 (2)確定前提 (3)選擇評價各種方法 (4)結(jié)合方法,對目標具體化 (5) 形成書面文稿 (6) 確認計劃,24,SWOT現(xiàn)狀分析法,strengths： 優(yōu)勢 weaknesses： 劣勢 opportunities：機會 threats： 威脅 意義：幫您清晰地把握全局，分析自己在資源方面的優(yōu)勢與劣勢，把握環(huán)境提供的機會，防范可能存在的風險與威脅，對我們的成功有非常重要的意義。,25,工作計劃制定的6W2H法 What（做什么） Who（誰去做） When（什么時間做） Where（什么地點做） Why（為什么做） Which （哪些） How （怎樣做） How much （多

6、少）,質(zhì) 疑 創(chuàng) 意 法,何時、何地 何人、何事 如何、為何,26,共同遵循既定規(guī)則 明確職掌分工合作,第二模塊 有法必依,27,服從性的概念,“僅僅有一個宏偉的戰(zhàn)略目標是不夠的。決定成敗的不是目標，而是措施?！?杰克韋爾奇,28,“即使決定是錯的，那我們也可以通過執(zhí)行來把事情做對，而不是再回頭討論。” -哥倫布,服從性的概念,29,主管罵手下“一張采購單，連交期都寫錯了”，手下的回答 是：“不就是時間寫錯了嘛？”，哪里有認錯？哪里有服從的影子？ 服從是無條件的。班長命令“趴下”，難道你可以去說“我還沒看見炮彈在哪兒呢！”先服從，因為他是你的上司。 你或許會說“是否服從，得看上司的命令是否正確

7、、合理?！边@表示你自認為你比你的上司要高明。 訓練場上一聲“立正”，你就立正，一聲“向后轉(zhuǎn)”，你就向后轉(zhuǎn)，這就是服從：第一時間按指令去做。,情 景 假 設(shè),30,執(zhí)行力就是- 毫不遲疑地(立刻行動)毫不動搖地(堅定不移)毫不猶豫地(專心投入)按制度辦事.并把事辦好!,執(zhí)行力的概念,31,吉列公司（Gillette）董事長兼CEO吉姆基爾特斯認為，處理問題的第一步就是：讓公司問題成為你個人的問題。 “你們中間有多少人認為我們的成本過高？”房間里的每個人都立刻舉起手，然后他問，“你們中間有多少人認為自己的部門成本過高？”沒有一個人舉手。 企業(yè)經(jīng)理們的一個普遍回答：每個人都知道存在問題，但是沒有人認

8、為是自己的問題。 美國保羅。托馬斯執(zhí)行力,32,一個公司或工廠，一件工作是多個人甚至多個部門共同去完成。在此情形之下，我們很容易放棄主導權(quán)。 放棄主導權(quán)的具體表現(xiàn)是： 1我們以為“對方”或“別人”在負責跟蹤，而實際上 卻根本沒有人在跟蹤 2我們以為“已經(jīng)報告給上級主管，主管應(yīng)去處理， 于是接下來就是主管的事了” 3我們以為某個部下有能力處理某件事，或者錯誤 地以為他會按照正確的做法從公司的立場去處理 某事。,33,“中國式管理”,中國現(xiàn)代企業(yè)管理的很多方式是靠- 中國人傳統(tǒng). 原始. 樸素的哲理.,34,一. “人情管理”,為什么怕得罪人？ 一種境界 為什么沒有責任心？ 一種成熟,35,商界領(lǐng)

9、袖語錄,執(zhí)行力就是任用會執(zhí)行的人 -柳傳志,36,思想上的統(tǒng)而治之 權(quán)力上的分而治之,二. “封建管理”,37,商界領(lǐng)袖語錄,執(zhí)行力就是消滅妨礙執(zhí)行的官僚文化 -杰克韋爾奇,38,三. “文化管理”,忠誠與奸詐高度統(tǒng)一,39,文化沖突的選擇和吸收,中國古代儒家的傳統(tǒng)思想- 中庸守舊.知足常樂.隨遇而安. 抱殘守缺.見好就收.聽天由命. 墨守成規(guī) 東西方文化的差異:,40,“我到公司已經(jīng)八年了, 這個乳臭未干的嫩毛小 生居然向我發(fā)號施令. 簡直不知天高地厚.” “想當初我們隊伍才開張, 和老板一起打天下時, 你還在穿開襠褲呢!” “這個黃毛丫頭, 對技術(shù)一竅不通. 成天就知道 嘰嘰喳喳, 催生婆

10、似的.”,情 景 假 設(shè),41,企業(yè)倫理,組織權(quán)威不容挑戰(zhàn)!,42,管理的本質(zhì),從某種意義上說- 管理是一個追求真相和能見度的過程.,43,從業(yè)人員服務(wù)的心態(tài),第一種:把工作當榮幸- 這種觀念以美國人為代表 第二種:把工作當榮耀- 這種觀念以日本人為代表 第三種:把工作當奴役- 這種觀念以中國人為代表,44,X-Y-Z理論,X：假設(shè)人是：推卸責任，厭惡工作，不愿進??； Y：假設(shè)人是：接受任務(wù)，喜歡挑戰(zhàn)，富有潛力 Z：假設(shè)人是：物質(zhì)+精神，懲罰+激勵，制度+人性,45,解決之道,X理論強勢管理 Y理論參與管理 Z理論綜合運用,46,情景片段：解決要與不要,某公司的兩個部門經(jīng)理爭吵不休-甲說乙應(yīng)將

11、模具送給他，乙說甲應(yīng)自己來取！最后鬧到總經(jīng)理那里。,如果你是總經(jīng)理，你要怎樣處理？,47,甲：先定個制度 乙：各打五十大板 丙：“拉一次沒問題，但主動一拉就永遠成我部門的事了 怎么辦？” 有一種回答“拉一次沒問題，但永遠都成了自己的事了怎么辦？”你知道他錯在哪里嗎？“成自己的事了又怎么樣？這句話的潛臺詞則是：干多活是倒霉的？” 總經(jīng)理說“一小時后我去幫你們送，好嗎？”心里卻在想：“二位都是經(jīng)理了，這樣的問題還不能協(xié)調(diào)好，看我炒掉你們！”結(jié)果兩個經(jīng)理自己回去把問題“搞定”。,解決要與不要,48,影響執(zhí)行結(jié)果的教化因素,經(jīng)理們決定不去浪費培訓所需要的時間 員工不知道為什么要做 經(jīng)理們認為員工知道怎

12、么做 “告訴”并不等于“教” 員工不知道怎么做 員工不知道讓他們做什么 員工認為他們正在按你的指令做事,49,現(xiàn)場教導的五步驟,說給他聽 做給他看 說給我聽 做給我看 結(jié)果回饋,50,4 D 原 則,DO IT LATER,DONT DO IT,稍后做,授權(quán),不做,立即做,DO IT NOW,立即做,DELEGATE,不做,51,海爾的五導原則,教導 指導 督導 訓導 輔導,52,企業(yè)文化：不戰(zhàn)而勝,53,為什么要進行企業(yè)文化建設(shè)？,“明星” “流星” “文化沙漠” “精神虛脫”,54,文化也是一種生產(chǎn)力!,世界500強勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力! 他們

13、最注重四點： 一是團隊協(xié)作精神； 二是以客戶為中心； 三是平等對待員工； 四是激勵與創(chuàng)新。,55,公司重視企業(yè)文化與否與其經(jīng)營業(yè)績對比研究,56,企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過程中形成的，為大多數(shù)成員所認同的，并用來教育新成員的一套價值體系（包括共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則等。） 美國麻省理工學院教授 愛德加.沙因 EDGAR.SCHEIN的觀點,57,“工作心態(tài)是生產(chǎn)力” “企業(yè)文化是生產(chǎn)力”,忠于職守- 團結(jié)友愛- 廉潔奉公- 銳意進取- 樂于奉獻-,58,企業(yè)文化的功能,經(jīng)濟活動的導向功能 -“路標系” 對經(jīng)營活動來說：營銷的思維(5P) 品保的理念 對管理活動來說：規(guī)

14、章的法理 分配的準則 團隊建設(shè)的整合功能 -“文化場” 對勞動行為來說：自律 他律的輿論氛圍 對組織功能來說：凝聚力 歸屬感的動因 組織活力的激活功能 -“共振鏈” 對勞動能率來說：激發(fā)積極性的能源 對企業(yè)生命來說：長壽的種子與土壤,59,老板觀念 公司制度 文化傳播 其中，老板的觀念，處理問題的方式是源頭.,企業(yè)文化的塑造,60,五德共行教育,主管的五德- 智-勵精圖治 人盡其才 物盡其用 時盡其效 信-信賞必罰 令出必利 誠懇信實 大公無私 仁-親切關(guān)懷 照顧福利 體諒部屬 鼓勵支持 勇-堅毅果斷 敢擔重任 不畏挑戰(zhàn) 勇于革新 嚴-嚴于律人 厲于責己 發(fā)號施令 權(quán)責分明,61,部屬的五德-

15、 智-謙虛受教 力求完善 啟動思想 銳意進取 信-信靠領(lǐng)導 服從指揮 忠誠服務(wù) 不貪私利 仁-互諒互助 愛護公益 和睦共處 輔助上級 勇-奮發(fā)向上 勇于自省 爭取表現(xiàn) 發(fā)揮潛能 嚴-嚴守紀律 尊重集體 自尊自重 克己守禮,五德共行教育,62,旺旺理念,堅守崗位 身體旺旺 有緣相聚 團結(jié)旺旺 努力工作 精神旺旺 一心一意 公司旺旺,63,沒有絕對的民主 只有相對的獨裁,第三模塊 執(zhí)法必嚴,64,管理的三種型態(tài),獨裁式 放任式 民主式,65,學會“強勢管理”,信賞必罰 慈不掌兵,66,文武雙全的多面手,67,定崗考核制,一、有人必有崗 二、有崗必有責 三、有責必考核,68,對于嚴格考核的理解,職責

16、考核，應(yīng)確定基本的人性，要滿足人性的需求，切實起到激勵作用。 制度的設(shè)計，本原上應(yīng)該是滿足人的需求，而不是抑制人的需要，是鼓勵人的發(fā)展，而不是限制人的進步。,69,強勢不等于強制 自信不等于自負 威嚴不等于威脅,溫馨提示!,70,我們固有的長處是創(chuàng)造力，它們來自一批不因循守舊，具有挑戰(zhàn)性、耐心而又好奇的人們。但我們需要競爭和鼓勵，只要解放我們的思想，讓人們敢想、敢干、才能取得勝利。 -杰克韋爾奇,71,什么是激勵？,鼓舞人們做出抉擇并展開行動,72,成功型員工塑造,一、學習型員工： 相對而言不以工資收入和職務(wù)、名份為重， 但重視公司提供的學習成長平臺。 二、事業(yè)型員工： 具備了一定的行業(yè)經(jīng)驗或

17、功能職位經(jīng)驗，相 對收入而言，主要是看重公司所提供的發(fā)展 空間。 三、金錢型員工： 沖著錢而去！,73,好的管理就是一種激勵,觀念管理：為什么工作？ 態(tài)度管理：為誰而工作？ 行為管理：應(yīng)該怎么做？,74,績效考核與激勵之道,經(jīng)濟杠桿： 加薪、獎金、分紅、股票期權(quán) 工作認同： 晉升、表揚、發(fā)獎狀或勛章、授權(quán) 人文關(guān)懷： 生活福利、培訓、出國旅游、娛樂,75,激勵的魔力!,實現(xiàn)民主參與管理,提高企業(yè)凝聚力量,融洽企業(yè)人際關(guān)系,提高員工的忠誠度,76,激勵員工八戒 一戒南轅北轍 二戒拖泥滯后 三戒抑強扶弱 四戒獎勵不公 五戒威脅恐嚇 六戒言而無信 七戒只重結(jié)果 八戒低收益率,77,A.欲“能武”必先

18、“養(yǎng)氣”-血氣方剛 意氣用事 B.所謂“氣”-就是度量,氣魄 C.真正的“養(yǎng)氣”-作最壞的打算，做最好的努力 D. “養(yǎng)氣”最關(guān)鍵的方法-人性修煉 E.個性堅強，學會忍受孤獨,中國功夫,78,違法亂紀一聲吼 該出手時就出手,第四模塊 違法必究,79,如果缺少對業(yè)績、能力的制度性考核，我們只能依賴一線監(jiān)督者的意見做出人事安排，稍有疏忽，稍有不注意就會出現(xiàn)不平、不公，導致不滿，損害士氣和效率等等。所以，有作為的經(jīng)營者都會采用人事考核制度 ，努力對職工的能力和業(yè)績做出客觀而公平的評價。 -松下幸之助,80,說文解字,法與罰,81,監(jiān)督是執(zhí)行力的靈魂!,82,良好考核指標的特征 可衡量性、全面性 標準應(yīng)是基于工作而非工作者 獨立生、簡明性（可操作性） 民主性、合理性 指標是可變動的,83,考評指標體系構(gòu)建五步曲 明確考評的客體 進行需求分析 要素調(diào)查與評判 測評指標的量化（后頁附銷售人員考評標志與尺度） 考評制度的形成,84,考核的層次（“”表示很重要）,85,績效考核制度制訂與實施的基本原則,86,績效考評的方法,排列法,清單考評法,量表考評法,其他方法,排序法：簡單、交錯,代表人物比較法,對偶比較法,強制正態(tài)分布法,簡單清單法,加權(quán)總計評分清單法,評級量表法,圖尺度考評法,強制選擇法,關(guān)鍵事件法,行為錨定等級評價法,行為觀察量表,績效考評方