1、機房精密空調(diào)維保服務(wù)內(nèi)容1、 ac精益（ e4）維保標準服務(wù)內(nèi)容a、保障性服務(wù)服務(wù)項目項目描述業(yè)務(wù)標準通過遠程的方式給客戶提供技術(shù)咨詢、遠程技術(shù)支持指導(dǎo)、支持等服務(wù)。服務(wù)方式分為：400熱線、電話、專線電話、電子郵件、網(wǎng)7 24 小時服務(wù)。絡(luò)遠程診斷和網(wǎng)絡(luò)遠程排障。指派空調(diào)服務(wù)工程師，攜帶工具和備件一級故障 7 24 小時服務(wù)， 其余去設(shè)備現(xiàn)場對空調(diào)設(shè)備進行維修。所有現(xiàn)場維修級別故障現(xiàn)場服務(wù)時間為5 8故障現(xiàn)場維修，故障的級別影響服務(wù)響小時。應(yīng)時間。當(dāng)空調(diào)設(shè)備出現(xiàn)停機故障或關(guān)鍵部件故故障搶修的響應(yīng)時間定義為到障造成制冷效果很差時，在最短時間內(nèi)故 障 搶 修 - 標達時間，具體要求根據(jù)故障級別派

2、空調(diào)工程師或?qū)＜覍照{(diào)設(shè)備進行恢準響應(yīng)和故障地點遠近略有區(qū)別，詳見復(fù)性維修，恢復(fù)空調(diào)設(shè)備正常運行，保附表故障分級響應(yīng)時間 。障正常的機房環(huán)境。在定期巡檢時沒有當(dāng)時解決的故障隱隱患排除患，安排專人進行故障定位、修復(fù)，排僅與設(shè)備有關(guān)的隱患。除故障隱患，保證空調(diào)設(shè)備正常、安全運行。由于強雷擊、水災(zāi)、地震、火災(zāi)等災(zāi)害災(zāi)變應(yīng)急引起空調(diào)設(shè)備停機等重大故障，在最短時間內(nèi)派空調(diào)工程師或?qū)＜覍照{(diào)設(shè)備進行搶修，將災(zāi)變損失減少到最小。b、預(yù)防性服務(wù)服務(wù)項目項目描述業(yè)務(wù)標準定期對空調(diào)設(shè)備進行巡查和基本測試，定期巡檢及時發(fā)現(xiàn)并記錄故障或隱患，對于現(xiàn)場4 次 / 臺年。就能夠處理的故障或故障隱患就現(xiàn)場解決，否則將故障隱

3、患上報。按設(shè)備操作規(guī)程要求，對設(shè)備進行例行8 次 / 臺年，其中 4 次與巡檢同例行保養(yǎng)的保養(yǎng)，使設(shè)備工作在最佳狀態(tài)，延長時進行， 4 次單獨進行。設(shè)備或部件的使用壽命。向客戶提供與空調(diào)設(shè)備相關(guān)的技術(shù)資料提供的手冊資料數(shù)量不超過維手冊資料或者手冊，以滿足客戶更多人員對空調(diào)保設(shè)備總量。制冷技術(shù)了解的需要。提供空調(diào)制冷系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識、工作原基礎(chǔ)培訓(xùn)的課程可以一起選擇，基礎(chǔ)培訓(xùn)理等基礎(chǔ)培訓(xùn)，提高被培人員的理論基也可以單選。 培訓(xùn)名額不超過維礎(chǔ)、專業(yè)知識。包括：空調(diào)基礎(chǔ)及制冷保設(shè)備總量。技術(shù)、機房空調(diào)系統(tǒng)基礎(chǔ)知識。提供空調(diào)設(shè)備的使用、操作、日常維護培訓(xùn)針對某個具體型號的產(chǎn)品。產(chǎn)品應(yīng)用培訓(xùn)等應(yīng)用層次的培

4、訓(xùn)，提高被培人員的動培訓(xùn)名額不超過維保設(shè)備總量。力操作、維護水平。我司經(jīng)驗案例向客戶提供我司的專家或工程師在工提供的份數(shù)不超過維保設(shè)備總程、維護過程中總結(jié)出的經(jīng)驗案例。量。向客戶提供空調(diào)設(shè)備的培訓(xùn)膠片、培訓(xùn)提供的培訓(xùn)資料不超過維保設(shè)培訓(xùn)資料手冊等資料，這些培訓(xùn)資料可以用于內(nèi)備總量。部人員的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和交流。說明： 1、以上服務(wù)內(nèi)容中含：現(xiàn)場預(yù)防性維護8 次 / 臺年；2 、免費提供全部耗材，由維護方承擔(dān)空調(diào)在維護和維修中所使用的配件及人工費用；3、表中帶下劃線字體部分，簽合同時需填寫具體數(shù)量，數(shù)量控制在規(guī)定比例之內(nèi)。c、故障分級響應(yīng)時間故障等級距離重大故障（一級）二級故障三級故障四級故障標準響應(yīng)市內(nèi)六區(qū)4