1、電子商務(wù)概述,管理學(xué)院,主要內(nèi)容,1. 商務(wù)及商務(wù)活動(dòng),2. 傳統(tǒng)商務(wù)及其局限性,3. EDI及其應(yīng)用,4. 電子商務(wù)定義及內(nèi)涵,1. 商務(wù)與商務(wù)活動(dòng),商務(wù)的含義,以盈利為目的的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體，通過商品交換獲取經(jīng)濟(jì)資源的各種經(jīng)濟(jì)行為的總稱。,（1）涉及買賣商品的事務(wù),（5）實(shí)體的市場(chǎng)交換活動(dòng),（4）盈利性的活動(dòng),（3）涉及各種經(jīng)濟(jì)資源有償轉(zhuǎn)讓的相關(guān)活動(dòng),（2）市場(chǎng)營銷,與商務(wù)相關(guān)的幾個(gè)概念 商業(yè) （1）進(jìn)行商品交換的經(jīng)濟(jì)組織的總稱 （2）社會(huì)生活中一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)門類 （3）產(chǎn)銷矛盾日益激化的結(jié)果 一個(gè)特定的概念范疇，不是指一切商品交換行為和活動(dòng)，而是特指專門從事商品交換活動(dòng)的組織或個(gè)人行為。

2、,1. 商務(wù)與商務(wù)活動(dòng),與商務(wù)相關(guān)的幾個(gè)概念 貿(mào)易 通常指企業(yè)間的商品買賣。 分為： 有形商品貿(mào)易、無形商品貿(mào)易 國內(nèi)貿(mào)易、國際貿(mào)易 商業(yè)企業(yè)貿(mào)易、生產(chǎn)企業(yè)貿(mào)易,1. 商務(wù)與商務(wù)活動(dòng),與商務(wù)相關(guān)的幾個(gè)概念 市場(chǎng)營銷 商品的供給主體實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)銷售的各種活動(dòng)。 與商務(wù)共同點(diǎn)： （1）面向市場(chǎng)的活動(dòng) （2）面臨市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) （3）重視消費(fèi)需要的滿足 二者的主要區(qū)別： 市場(chǎng)營銷表現(xiàn)為商品賣方單方面的經(jīng)營策略。 商務(wù)活動(dòng)體現(xiàn)為商務(wù)主體在市場(chǎng)中的買賣兩種角色。,1. 商務(wù)與商務(wù)活動(dòng),與商務(wù)相關(guān)的幾個(gè)概念 經(jīng)營 （1）企業(yè)以盈利為目的，自主地利用所擁有的各種資源組織商品的生產(chǎn)和供給。 （2）從企業(yè)的整體利益出發(fā)統(tǒng)

3、籌計(jì)劃和安排企業(yè)活動(dòng)，以便能為市場(chǎng)提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。 （3）經(jīng)營是企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)活動(dòng)與外部關(guān)系協(xié)調(diào)的各種活動(dòng)的統(tǒng)稱。 經(jīng)營包含商務(wù)。,1. 商務(wù)與商務(wù)活動(dòng),商務(wù)活動(dòng) 商品從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域運(yùn)動(dòng)過程中經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總和。 商務(wù)活動(dòng)的主體 以獨(dú)立形態(tài)參與商務(wù)活動(dòng)過程的經(jīng)濟(jì)實(shí)體或個(gè)人,1. 商務(wù)與商務(wù)活動(dòng),（1）商情調(diào)研與市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析 （2）供給分析與企業(yè)機(jī)會(huì)分析 （3）商務(wù)磋商與簽訂商務(wù)合同 （4）商品購銷與履行商務(wù)合同 （5）對(duì)外關(guān)系與塑造企業(yè)形象 （6）制訂實(shí)施競(jìng)爭戰(zhàn)略與保持企業(yè)長期發(fā)展 （7）穩(wěn)定市場(chǎng)份額與開拓新市場(chǎng)領(lǐng)域 （8）資本營運(yùn)與商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制 （9）商務(wù)人員的管理,1. 商務(wù)與商務(wù)

4、活動(dòng),商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容與范圍,商業(yè)形式多樣化： 商業(yè)大型化 批發(fā)多元化 零售多樣化,1. 商務(wù)與商務(wù)活動(dòng),現(xiàn)代商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì),商事組織聯(lián)合化 工商一體化 跨國一體化 綜合商社,1. 商務(wù)與商務(wù)活動(dòng),現(xiàn)代商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì),銷售方式多樣化 更新改造型 填齊補(bǔ)缺型 推陳出新型 領(lǐng)導(dǎo)潮流型,1. 商務(wù)與商務(wù)活動(dòng),現(xiàn)代商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì),戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略多角化 經(jīng)營手段現(xiàn)代化 對(duì)商務(wù)從業(yè)人員提出更高的要求,1. 商務(wù)與商務(wù)活動(dòng),現(xiàn)代商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì),2. 傳統(tǒng)商務(wù)及其局限性,傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)（買方）,買方： 確定需要 尋找產(chǎn)品或服務(wù) 選擇賣主 談判磋商 付款交貨,2. 傳統(tǒng)商務(wù)及其局限性,傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)（賣方）,賣方： 市

5、場(chǎng)調(diào)查 滿足客戶需求的產(chǎn)品或服務(wù) 廣告和促銷 談判磋商 付款交貨 售后服務(wù),傳統(tǒng)商務(wù)局限性 信息不完善 耗費(fèi)時(shí)間長 費(fèi)用高 庫存產(chǎn)品積壓 生產(chǎn)周期長 客戶服務(wù)有限,2. 傳統(tǒng)商務(wù)及其局限性,EDI的產(chǎn)生 傳統(tǒng)EDI的概念 EDI系統(tǒng)的組成 EDI特點(diǎn)、使用范圍及優(yōu)勢(shì) 傳統(tǒng)EDI存在的問題,3. EDI的應(yīng)用,EDI的產(chǎn)生背景,70年代以來國際貿(mào)易的發(fā)展 平均一筆生意需要30-40份紙面單證 成本高、傳遞慢、重復(fù)處理 計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化為特征,EDI的定義,對(duì)于EDI的理解 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間所進(jìn)行的電子信息傳輸。 標(biāo)準(zhǔn)格式和結(jié)構(gòu)化的電子數(shù)據(jù)的交換。 發(fā)送和接受者所達(dá)成一致的標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)構(gòu)所進(jìn)

6、行的電子數(shù)據(jù)交換。 計(jì)算機(jī)自動(dòng)讀取而無需人工干預(yù)的電子數(shù)據(jù)交換。 為了滿足商業(yè)用途的電子數(shù)據(jù)交換 EDI的定義 參加商業(yè)運(yùn)作的雙方或多方按照協(xié)議，對(duì)具有一定結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)信息，通過數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，在參與方計(jì)算機(jī)之間所進(jìn)行傳輸和自動(dòng)處理。,EDI的工作方式 原始文檔中間文件 EDI標(biāo)準(zhǔn)格式文件 發(fā)送 接收 轉(zhuǎn)換 處理,EDI系統(tǒng)的組成,三要素 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、EDI軟硬件、通信網(wǎng)絡(luò)。 EDI軟件 將用戶數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中的信息，翻譯成EDI的標(biāo)準(zhǔn)格式，以供傳輸交換。 轉(zhuǎn)換軟件、翻譯軟件、通信軟件,EDI示意圖,EDI特點(diǎn)、使用范圍及優(yōu)勢(shì),EDI特點(diǎn) 使用對(duì)象不同組織 一般傳送業(yè)務(wù)資料（發(fā)票、定單等） 采用共

7、同標(biāo)準(zhǔn)化的格式 盡量避免人工操作介入 與 E-mail的區(qū)別在于不需人工辨認(rèn)、判斷 EDI使用范圍 世界范圍 （ 進(jìn)出口商、運(yùn)輸公司、保險(xiǎn)公司、海關(guān)、商檢、銀行等部門）,使用EDI的優(yōu)勢(shì) 降低紙張消費(fèi) 減少重復(fù)勞動(dòng)，提高工作效率 簡化了訂貨或存貨的過程 減少錯(cuò)誤數(shù)據(jù)處理 提高競(jìng)爭能力,關(guān)于EDI的思索,網(wǎng)上報(bào)稅 個(gè)人報(bào)銷 課題申報(bào),4. 電子商務(wù)定義及內(nèi)涵,電子商務(wù)定義 電子商務(wù)內(nèi)涵 電子商務(wù)運(yùn)作過程 電子商務(wù)特點(diǎn),對(duì)電子商務(wù)的各種定義,OECD（經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織 ）的定義（ECElectronic Commerce） 電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的包括含企業(yè)之間、企業(yè)和消費(fèi)者之間的商業(yè)交易。

8、 全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì)電子商務(wù)工作組 電子商務(wù)是運(yùn)用電子通訊作為手段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過這種方式人們可以對(duì)帶有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳、購買和結(jié)算。,對(duì)電子商務(wù)的各種定義（續(xù)1）,歐洲議會(huì) 電子商務(wù)是通過電子方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。 加拿大電子商務(wù)協(xié)會(huì) 電子商務(wù)是通過數(shù)字通訊進(jìn)行商品和服務(wù)的買賣以及資金的轉(zhuǎn)移，它還包括公司間和公司內(nèi)利用電子郵件，電子數(shù)據(jù)交換，文件傳輸、傳真、電視會(huì)議、遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)所能實(shí)現(xiàn)的全部功能（如：市場(chǎng)營銷、金融結(jié)算、銷售以及商務(wù)談判）。,對(duì)電子商務(wù)的各種定義（續(xù)2）,美國（全球電子商務(wù)綱要） 電子商務(wù)是指通過Internet進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，包括廣告、交易、支付、服務(wù)

9、等活動(dòng)，全球電子商務(wù)將涉及世界各國。 IBM（Electronic-Business） 電子商務(wù)是在Internet的廣闊聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源相互結(jié)合的背景下，應(yīng)運(yùn)而生的一種在互聯(lián)網(wǎng)上展開的相互關(guān)聯(lián)的動(dòng)態(tài)商務(wù)活動(dòng)，有廣義和狹義之分。,對(duì)電子商務(wù)的各種定義（續(xù)3）,權(quán)威學(xué)者 美國 瑞維卡拉科塔和安德魯 B惠斯頓 廣義地說，電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者的降低成本的需求。 電子商務(wù)的前沿,綜合定義,企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和電子技術(shù)來從事的外部經(jīng)營和營銷活動(dòng)以及與這些活動(dòng)相關(guān)的外部環(huán)境。 外部在線商務(wù)活動(dòng)主要包括：采

10、購、銷售、商貿(mào)磋商、價(jià)格比較、經(jīng)營決策、營銷策略、推銷促銷、公關(guān)宣傳、售前/售后服務(wù)、客戶關(guān)系、咨詢服務(wù)等。 外部環(huán)境：安全認(rèn)證、清算結(jié)算、物流配送、信用體系、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、支付體系等。,如果將“現(xiàn)代信息技術(shù)”看作為一個(gè)子集，“商務(wù)”看作為另一子集，電子商務(wù)所覆蓋的范圍應(yīng)當(dāng)是這兩個(gè)子集所形成的交集，即“電子商務(wù)”標(biāo)題之下可能廣泛涉及的因特網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)和電子數(shù)據(jù)交換在貿(mào)易方面的各種用途。,電子商務(wù)是“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個(gè)子集的交集,電子商務(wù)的內(nèi)涵,你認(rèn)為電子商務(wù)的主要成分是“商務(wù)”， 還是“電子”？,電子商務(wù)的內(nèi)涵,電子商務(wù)的主要成分是“商務(wù)”，是在“電子”基礎(chǔ)上的商務(wù)。 電子商務(wù)的前提電子信息技術(shù)。 電子商務(wù)的核心是人。 系列化、系統(tǒng)化高效的電子工具是手段。 以商品交換為中心的各種經(jīng)濟(jì)事務(wù)活動(dòng)。,電子商務(wù)運(yùn)行概念圖,以卓越網(wǎng)為例,電子商務(wù)的主要參與者,電子商務(wù)的運(yùn)作過程,電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的比較,電子商務(wù)的特點(diǎn),電子商務(wù)帶來了什么？,改變企業(yè)的經(jīng)營方式 改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式 電子商務(wù)將人類真正帶入信息社會(huì),電子商務(wù)體系結(jié)構(gòu),基礎(chǔ)與原理 1.電子商