PAGE甘肅省值班值守制度規(guī)范一、總則（一）目的為進(jìn)一步加強(qiáng)甘肅省各單位值班值守工作，確保信息暢通，及時(shí)、有效應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件和緊急情況，保障全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定運(yùn)行，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于甘肅省行政區(qū)域內(nèi)各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體等組織的值班值守工作。（三）基本原則1.嚴(yán)格規(guī)范原則值班值守工作必須嚴(yán)格按照本制度規(guī)范執(zhí)行，確保值班工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。2.責(zé)任明確原則明確各值班崗位的職責(zé)和任務(wù)，確保責(zé)任落實(shí)到人，避免出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象。3.及時(shí)高效原則值班人員要保持高度警惕，及時(shí)收集、報(bào)告各類(lèi)信息，快速響應(yīng)并妥善處置突發(fā)事件，提高工作效率。4.安全保密原則在值班過(guò)程中，要嚴(yán)格遵守安全保密規(guī)定，確保信息安全，防止信息泄露。二、值班安排（一）值班模式1.日常值班各單位應(yīng)根據(jù)工作實(shí)際，制定日常值班表，明確值班人員、值班時(shí)間和值班地點(diǎn)。日常值班實(shí)行24小時(shí)在崗值班制度。2.節(jié)假日值班在國(guó)家法定節(jié)假日、重要活動(dòng)期間，各單位要加強(qiáng)值班力量，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班和專(zhuān)人值班制度。領(lǐng)導(dǎo)帶班要確保通訊暢通，及時(shí)協(xié)調(diào)處理值班期間的各類(lèi)問(wèn)題。（二）值班人員選派1.值班人員應(yīng)具備較強(qiáng)的責(zé)任心、應(yīng)急處置能力和溝通協(xié)調(diào)能力。優(yōu)先選派政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、熟悉本單位工作情況的人員擔(dān)任值班工作。2.新入職人員或不熟悉業(yè)務(wù)的人員不得單獨(dú)安排值班，應(yīng)安排經(jīng)驗(yàn)豐富的人員進(jìn)行帶班指導(dǎo)。（三）值班時(shí)間與換班規(guī)定1.日常值班時(shí)間為當(dāng)日[具體開(kāi)始時(shí)間]次日[具體結(jié)束時(shí)間]。節(jié)假日值班時(shí)間按照國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。2.值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守值班時(shí)間，不得擅自離崗、脫崗。如需換班，必須提前向帶班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并經(jīng)批準(zhǔn)后安排好替班人員。替班人員應(yīng)熟悉值班職責(zé)和流程，確保值班工作的連續(xù)性。三、值班職責(zé)（一）信息收集與報(bào)告1.值班人員要密切關(guān)注本地區(qū)、本行業(yè)的各類(lèi)信息，及時(shí)收集突發(fā)事件、安全生產(chǎn)事故、自然災(zāi)害等方面的信息。2.對(duì)于收集到的信息，要進(jìn)行詳細(xì)記錄，并按照規(guī)定的程序和時(shí)限及時(shí)報(bào)告。一般信息應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)報(bào)告；重大、緊急信息要立即報(bào)告，不得延誤。報(bào)告內(nèi)容要準(zhǔn)確、全面，包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)、影響及發(fā)展趨勢(shì)等。3.建立信息報(bào)告臺(tái)賬，對(duì)每次報(bào)告的信息進(jìn)行詳細(xì)登記，以備查閱和追溯。（二）應(yīng)急處置協(xié)調(diào)1.接到突發(fā)事件報(bào)告后，值班人員要立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，按照預(yù)案要求迅速通知相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)開(kāi)展應(yīng)急處置工作。2.及時(shí)傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，跟蹤了解應(yīng)急處置進(jìn)展情況，做好信息溝通和協(xié)調(diào)工作，確保應(yīng)急處置工作有序進(jìn)行。3.對(duì)于超出本單位處置能力的突發(fā)事件，要及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)和當(dāng)?shù)卣畧?bào)告，請(qǐng)求支援。（三）公文處理與事務(wù)辦理1.負(fù)責(zé)接收、登記和處理各類(lèi)公文，按照規(guī)定的程序及時(shí)呈送領(lǐng)導(dǎo)批閱，并跟蹤辦理結(jié)果。2.處理值班期間的一般性事務(wù)，如群眾來(lái)訪(fǎng)、電話(huà)咨詢(xún)等。對(duì)于能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的問(wèn)題，要及時(shí)給予準(zhǔn)確答復(fù)；對(duì)于不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的問(wèn)題，要做好記錄，并告知相關(guān)人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。3.做好值班期間的文件、資料、印章等的保管工作，確保安全。（四）安全保衛(wèi)與巡查1.加強(qiáng)對(duì)單位辦公區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，在值班期間進(jìn)行定時(shí)巡查，重點(diǎn)檢查門(mén)窗、水電、消防設(shè)施等是否安全正常。2.發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理，確保單位安全。對(duì)于重大安全隱患，要立即通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改，并跟蹤整改情況。四、值班工作流程（一）接班1.值班人員應(yīng)提前15分鐘到達(dá)值班崗位，做好接班準(zhǔn)備工作，包括檢查通訊設(shè)備是否正常、查看值班記錄等。2.與上一班值班人員進(jìn)行交接，詳細(xì)了解上一班值班期間的情況，包括有無(wú)重要信息報(bào)告、事件處理進(jìn)展等。對(duì)上一班未處理完畢的事項(xiàng)要進(jìn)行詳細(xì)記錄，并簽字確認(rèn)。（二）值班期間工作1.按照值班職責(zé)要求，認(rèn)真做好信息收集、報(bào)告、應(yīng)急處置協(xié)調(diào)、公文處理、事務(wù)辦理等工作。2.每[X]小時(shí)對(duì)值班情況進(jìn)行一次小結(jié)，整理值班記錄，確保信息準(zhǔn)確、完整。3.遇到突發(fā)事件或緊急情況時(shí)，要嚴(yán)格按照應(yīng)急預(yù)案規(guī)定的程序進(jìn)行處置，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。（三）交班1.值班結(jié)束前，值班人員要對(duì)值班期間的工作進(jìn)行全面總結(jié)，整理好值班記錄、文件資料等。2.與下一班值班人員進(jìn)行交接，將值班期間的重要信息、未處理完畢的事項(xiàng)等詳細(xì)告知下一班值班人員，并簽字確認(rèn)。3.清理值班崗位，保持整潔有序。五、值班保障（一）通訊保障1.各單位要為值班人員配備必要的通訊設(shè)備，如固定電話(huà)、移動(dòng)電話(huà)等，并確保通訊設(shè)備24小時(shí)暢通。2.建立應(yīng)急通訊聯(lián)絡(luò)機(jī)制，明確應(yīng)急聯(lián)系人及聯(lián)系方式，確保在緊急情況下能夠迅速聯(lián)系到相關(guān)人員。（二）物資保障1.配備必要的值班用品，如辦公用品、照明設(shè)備、應(yīng)急救援物資等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保物資完好可用。2.根據(jù)實(shí)際情況，儲(chǔ)備一定數(shù)量的食品、飲用水等生活物資，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的緊急情況。（三）培訓(xùn)與演練1.定期組織值班人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括值班職責(zé)、信息報(bào)告流程、應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急處置技能等，提高值班人員的業(yè)務(wù)水平和應(yīng)急處置能力。2.適時(shí)開(kāi)展值班應(yīng)急演練，檢驗(yàn)和完善應(yīng)急預(yù)案，提高各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)配合能力和值班人員的實(shí)戰(zhàn)能力。演練結(jié)束后，要對(duì)演練效果進(jìn)行評(píng)估總結(jié)，針對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.各級(jí)主管部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)所屬單位值班值守工作的監(jiān)督檢查，定期或不定期對(duì)值班情況進(jìn)行抽查。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括值班人員在崗情況、信息報(bào)告情況、應(yīng)急處置情況、值班記錄等。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)督促整改，并做好記錄。（二）考核評(píng)價(jià)1.建立值班值守工作考核評(píng)價(jià)機(jī)制，將值班工作納入單位年度考核內(nèi)容?？己嗽u(píng)價(jià)指標(biāo)包括值班制度執(zhí)行情況、信息報(bào)告及時(shí)性和準(zhǔn)確性、應(yīng)急處置效果等。2.對(duì)在值