1、精選前臺(tái)主管工作職責(zé)大全 前臺(tái)主管要求前臺(tái)主管工作職責(zé)篇11、 帶領(lǐng)部門團(tuán)隊(duì)貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)制度,努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo);2、 制訂本部門各崗位人員組織架構(gòu)和人員配置方案;3、 統(tǒng)籌執(zhí)行前臺(tái)接待流程及規(guī)范;4、 統(tǒng)籌執(zhí)行車間管理，提高維修技能;前臺(tái)主管工作職責(zé)篇21、 配合服務(wù)經(jīng)理完善管理前臺(tái)接待工作，現(xiàn)場(chǎng)管理;2、 管理接待前臺(tái)的整體形象，保持工作環(huán)境的整潔和工作人員的良好形象;貫徹執(zhí)行接待業(yè)務(wù)流程，保持各項(xiàng)工作的暢順;3、 對(duì)業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)，活動(dòng)進(jìn)度，定保招攬，預(yù)約等跟蹤，分析統(tǒng)計(jì);4、 負(fù)責(zé)處理客戶抱怨、投訴并給予解決辦法;負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系，健全客客戶檔案和有效地開展服務(wù)跟蹤工作，

2、全面掌據(jù)顧客的流失情況，及時(shí)采取對(duì)策來(lái)挽救流失顧客，收集客戶意見，并反饋各部門制定改進(jìn)方案;5、 負(fù)責(zé)對(duì)前臺(tái)所屬人員的工作指導(dǎo)、培訓(xùn)、以及工作評(píng)估;6、 完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作。前臺(tái)主管工作職責(zé)篇31、 有效的運(yùn)作及監(jiān)督售后前臺(tái)服務(wù)顧問的各項(xiàng)工作。2、 負(fù)責(zé)服務(wù)顧問的服務(wù)技能、營(yíng)銷能力的培訓(xùn)，以提高服務(wù)質(zhì)量及業(yè)務(wù)水平。3、 協(xié)助管理層在工作流程和效率上不斷改善和提高。4、 熟練運(yùn)用廠方gtmc系統(tǒng)。5、 及時(shí)的對(duì)服務(wù)顧問進(jìn)行工作指導(dǎo)，確保有良好的業(yè)績(jī)水平。6、 監(jiān)督服務(wù)顧問業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成情況，并給予指導(dǎo)，確保業(yè)務(wù)的達(dá)成，及時(shí)向服務(wù)經(jīng)理匯報(bào)工作。7、 及時(shí)了解客戶的消費(fèi)心態(tài)及市場(chǎng)行情，制定可行的

3、促銷方案。8、 監(jiān)督服務(wù)顧問相關(guān)流程的執(zhí)行情況，并給予指導(dǎo)，以確保流程得以貫徹。9、 監(jiān)督服務(wù)顧問5s執(zhí)行情況，并進(jìn)行考核，監(jiān)督管理。10、 及時(shí)主動(dòng)熱情的接待客戶，與客戶溝通并建立良好的關(guān)系。前臺(tái)主管工作職責(zé)篇41、負(fù)責(zé)綜合部日常事務(wù)性工作;負(fù)責(zé)中心各種文稿的打印、發(fā)送，負(fù)責(zé)中心文件材料的領(lǐng)取;2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家各項(xiàng)法規(guī)、政策及中心各項(xiàng)規(guī)章制度;3、負(fù)責(zé)辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作;4、負(fù)責(zé)辦公室的日常管理工作，負(fù)責(zé)受理投訴和來(lái)訪接待、收發(fā)傳真、考勤登記、接聽電話等工作;5、負(fù)責(zé)中心會(huì)議的籌備、會(huì)議通知的擬寫、下發(fā)工作，負(fù)責(zé)會(huì)議記錄和文字材料的整理。6、負(fù)

4、責(zé)收集和撰寫有關(guān)信息，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考和建設(shè)意見。提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡快辦理的有關(guān)工作;7、負(fù)責(zé)人事、勞資、倉(cāng)庫(kù)管理等工作。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。前臺(tái)主管工作職責(zé)篇51、協(xié)助總經(jīng)理做好公司會(huì)所運(yùn)營(yíng)的整體監(jiān)督、實(shí)施工作;2、傳達(dá)、執(zhí)行總經(jīng)辦下達(dá)的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程及相關(guān)規(guī)章制度等;3、協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行會(huì)所庫(kù)存的管理以及運(yùn)營(yíng)成本的管控;4、協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行會(huì)所賣品管理，帶領(lǐng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)完成會(huì)所運(yùn)營(yíng)部業(yè)績(jī)指標(biāo);5、協(xié)助總經(jīng)理組織召開部門例會(huì)，傳達(dá)工作要求并做好相關(guān)培訓(xùn);6、督導(dǎo)部門員工根據(jù)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)高效工作，履行自身工作職責(zé);7、及時(shí)反饋和跟蹤會(huì)所設(shè)施、設(shè)備使用和損壞情況，配合工程人員做好維護(hù)和更新;

5、8、積極主動(dòng)進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)，處理會(huì)員投訴;9、檢查確認(rèn)各類營(yíng)運(yùn)報(bào)表的填寫、錄入情況，確保各類報(bào)表的準(zhǔn)確編制、報(bào)送。前臺(tái)主管工作職責(zé)篇61、協(xié)助售后總監(jiān)進(jìn)行工作計(jì)劃的擬定和任務(wù)分解，組織落實(shí)售后前臺(tái)接待服務(wù)工作;2、組織部門完成公司和廠家下達(dá)的客戶滿意度(csi)指標(biāo)，確保公司及售后部下達(dá)的任務(wù)達(dá)標(biāo);3、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部維修前臺(tái)的日常管理工作，監(jiān)督指導(dǎo)服務(wù)顧問開展業(yè)務(wù)接待工作，并進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，推進(jìn)前臺(tái)的 5s管理，及時(shí)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);4、負(fù)責(zé)與車間經(jīng)理共同協(xié)調(diào)前臺(tái)業(yè)務(wù)和車間業(yè)務(wù)的銜接;5、負(fù)責(zé)與配件部門協(xié)調(diào)，確保車輛維修所需的配件訂單跟蹤;6、做好業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析測(cè)算工作，制定并實(shí)施拓展增值業(yè)務(wù)，協(xié)助和監(jiān)督服務(wù)顧問做好重要維修車輛的協(xié)調(diào)工作，隨時(shí)掌控維修狀態(tài);7、負(fù)責(zé)接待客戶對(duì)品牌維修質(zhì)量技術(shù)和服務(wù)態(tài)度等方面的投訴和反饋，及時(shí)處理并提出整改計(jì);8、負(fù)責(zé)下屬工作的指導(dǎo)、培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督與考核;9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。前臺(tái)主管工作職責(zé)篇71、負(fù)責(zé)醫(yī)院門診客戶提供迎接、引領(lǐng)等的前臺(tái)服務(wù)。2、熱情接待，主動(dòng)安排客戶咨詢和外來(lái)人員的到