1、1,第五章 管理信息系統(tǒng)的建設(shè)（上）,第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)建設(shè)方法導(dǎo)論,一、管理信息系統(tǒng)建設(shè)的復(fù)雜性,二、管理信息系統(tǒng)的生命周期的劃分,1. 系統(tǒng)科學(xué)方法的主要原則 2. 管理信息系統(tǒng)的生命周期的劃分 3. 系統(tǒng)開發(fā)的生命周期,三、結(jié)構(gòu)化方法,2,信息系統(tǒng)建設(shè)的復(fù)雜性,管理信息系統(tǒng)建設(shè)工作的復(fù)雜性，主要體現(xiàn)在五個(gè)方面：,1. 建設(shè)環(huán)境的復(fù)雜性,2. 用戶需求的多樣性,4. 技術(shù)手段的復(fù)雜性,5. 建設(shè)需用資源的密集性,3. 建設(shè)內(nèi)容的復(fù)雜性,信息系統(tǒng)建設(shè)通常要涉及到組織內(nèi)部各級(jí)機(jī)構(gòu)、管理人員及組織面臨的外部環(huán)境。,資金密集型、勞動(dòng)密集型、知識(shí)密集型項(xiàng)目。,3,系統(tǒng)科學(xué)方法的主要原則,整體性原則

2、,分解-協(xié)調(diào)原則,目標(biāo)優(yōu)化原則,如圖,“整體大于各部分之和”就是強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的整體性。,目標(biāo)優(yōu)化是指人們?cè)谔幚韱栴}時(shí)，總是努力尋求可以取得最好效果的方案。 對(duì)簡(jiǎn)單系統(tǒng)是求“最優(yōu)解” 對(duì)復(fù)雜系統(tǒng)是求“滿意解”,整體性原則就是指從整體目標(biāo)和功能出發(fā)，正確處理各組成部分之間的 相互聯(lián)系和相互作用。,4,管理信息系統(tǒng)的生命周期的劃分,管理信息系統(tǒng)的生命周期，分成四個(gè)階段。,系統(tǒng)更新,系統(tǒng)規(guī)劃,系統(tǒng)開發(fā),系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù),任何系統(tǒng)均有其產(chǎn)生、發(fā)展、成熟、消亡或更新?lián)Q代的過程。這個(gè) 過程稱為系統(tǒng)的生命周期 ( System Life Cycle)。系統(tǒng)生命周期的概念對(duì) 于復(fù)雜系統(tǒng)的建設(shè)具有重要的指導(dǎo)意義。即：正

3、確認(rèn)識(shí)系統(tǒng)的發(fā)展規(guī)律， 合理劃分系統(tǒng)建設(shè)的工作階段，并對(duì)每個(gè)階段的目標(biāo)、活動(dòng)、工作內(nèi)容、 工作方法及各階段之間的關(guān)系作具體規(guī)定，以使系統(tǒng)建設(shè)工作具有合理 的組織和科學(xué)秩序。,見表,5,系統(tǒng)開發(fā)的生命周期,主要任務(wù)：明確用戶的信息需求，提出新系統(tǒng)的邏輯方案。 需要進(jìn)行的工作：系統(tǒng)的初步調(diào)查、可行性研究、現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查及新系統(tǒng)邏輯模型的提出等。,系統(tǒng)開發(fā)是信息系統(tǒng)建設(shè)中最重要的一個(gè)階段。從項(xiàng)目開發(fā)開始到結(jié)束 的整個(gè)過程，稱為系統(tǒng)開發(fā)的生命周期（簡(jiǎn)記為SDLC）。,將設(shè)計(jì)的系統(tǒng)付諸實(shí)施， 主要工作有軟件的程序編制與軟件包的購置、計(jì)算機(jī)與通訊設(shè)備的購置，系統(tǒng)的安裝、調(diào)試與測(cè)試、新舊系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換等。,

4、主要任務(wù)：根據(jù)新系統(tǒng)的邏輯方案進(jìn)行軟、硬件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，其中包括總 體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、輸出設(shè)計(jì)、輸入設(shè)計(jì)、處理過程設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)存貯設(shè)計(jì)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)方案的選擇等。,1. 系統(tǒng)分析,2. 系統(tǒng)設(shè)計(jì),3. 系統(tǒng)實(shí)施,6,結(jié)構(gòu)化方法（Structured Approach）,4. 系統(tǒng)實(shí)施階段的工作采取“自底向上”的方法，系統(tǒng)總體功能與目標(biāo)的實(shí) 現(xiàn)難以保證。,3. 系統(tǒng)開發(fā)的工作任務(wù)集中在系統(tǒng)實(shí)施階段，系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)工作不深入。,2. 系統(tǒng)建設(shè)過程用戶參與程度低，用戶與專業(yè)人員對(duì)話缺乏有效的手段。,1. 工作階段的劃分原則不明確，各階段的工作缺乏規(guī)范的規(guī)程、方法、表達(dá)工具與標(biāo)準(zhǔn)。,二、結(jié)構(gòu)化方法,“結(jié)構(gòu)化”是指

5、用一組規(guī)范的步驟、準(zhǔn)則和工具來進(jìn)行某項(xiàng)工作。 基于系統(tǒng)生命周期的結(jié)構(gòu)化方法是指為管理信息系統(tǒng)建設(shè)提供規(guī)范的步驟、準(zhǔn)則與工具，以彌補(bǔ)經(jīng)典方法的不足。,一、早期的信息系統(tǒng)開發(fā)方法存在的主要問題,7,把整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)過程分成若干階段，每個(gè)階段進(jìn)行若干活動(dòng)，每項(xiàng)活動(dòng)應(yīng)用一系列標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、方法和技術(shù)，完成一個(gè)或多個(gè)任務(wù)，形成符合給定規(guī)范的產(chǎn)品(成果)。,結(jié)構(gòu)化方法（Structured Approach）,三、結(jié)構(gòu)化方法的基本思路,8,四、結(jié)構(gòu)化方法的主要原則,.用戶參與的原則 系統(tǒng)建設(shè)工作非常復(fù)雜，用戶的需求不容易一次表達(dá)清楚； 管理信息系統(tǒng)是人機(jī)系統(tǒng)。,2. 嚴(yán)格劃分工作階段，“先邏輯，后物理”的原則

6、 按照系統(tǒng)生命周期劃分工作階段； 在系統(tǒng)開發(fā)時(shí)，首先要充分地進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查分析，進(jìn)行邏輯方案的探索。弄清楚系統(tǒng)要為用戶解決哪些問題，即解決“做什么”的問題，然后進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，解決“怎么做”的問題。 即“先邏輯，后物理”。,3. “自頂向下”的原則 在系統(tǒng)開發(fā)各階段，強(qiáng)調(diào)“自頂向下”的原則； “自頂向下”原則在應(yīng)用上并不完全排斥“自底向上”原則（系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)） “自頂向下”原則是主導(dǎo)原則，“自底向上”原則是輔助原則。,4. 工作成果描述標(biāo)準(zhǔn)化原則,9,第二節(jié)系統(tǒng)規(guī)劃,主要任務(wù),系統(tǒng)規(guī)劃是信息系統(tǒng)生命周期的第一個(gè)階段，是信息系統(tǒng)的概念形成時(shí)期 。,主要目標(biāo) 是根據(jù)組織的目標(biāo)與戰(zhàn)略制定出信息系統(tǒng)建設(shè)的

7、長(zhǎng)期發(fā)展方案，決定信 息系統(tǒng)在整個(gè)生命周期內(nèi)的發(fā)展方向、規(guī)模和發(fā)展進(jìn)程。,1）制定管理信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略。,3）制定信息系統(tǒng)建設(shè)的資源分配方案。,2）確定組織的主要信息需求，形成管理信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃方案； 安排項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃。,一、系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo)、任務(wù)與工作內(nèi)容,10,管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的三個(gè)階段,各階段的主要工作見書。,工作內(nèi)容,11,第二節(jié)系統(tǒng)規(guī)劃,信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)與內(nèi)容,主要內(nèi)容： 1）確定信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束與總體結(jié)構(gòu)。,信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃是管理信息系統(tǒng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的計(jì)劃，是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的 一個(gè)重要部分。,目標(biāo)：是制定同組織機(jī)構(gòu)的目標(biāo)、目的和戰(zhàn)略相一致的管理信息系統(tǒng)目標(biāo)、 目的和戰(zhàn)

8、略。,2）對(duì)目前組織的業(yè)務(wù)流程與信息系統(tǒng)的功能，應(yīng)用環(huán)境和應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)價(jià)。,3）對(duì)影響計(jì)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測(cè)。,4）近期計(jì)劃。,二、管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃,12,第二節(jié)系統(tǒng)規(guī)劃,組織的信息需求分析方法有兩大類 全面調(diào)查法：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃 重點(diǎn)突破法：關(guān)鍵成功因素法,組織的信息需求分析的主要內(nèi)容：1）確定組織在決策支持和事務(wù)處理方面的信息需求。提出管理信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)方案。 2）制定建設(shè)計(jì)劃。,1.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（Business System Planning，BSP）,1）基本概念,企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法：是為指導(dǎo)企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)而建立起的一種規(guī)范 方法。這是一種結(jié)構(gòu)化方法，它主要是基于用信息

9、支持企業(yè)運(yùn)行的思想， 在總的思路上是先“自上而下”識(shí)別系統(tǒng)目標(biāo)，識(shí)別企業(yè)過程，識(shí)別數(shù) 據(jù)，然后再“自下而上”實(shí)施系統(tǒng)，以支持目標(biāo)。,如圖,三、組織的信息需求分析方法,13,2）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的主要步驟,定義企業(yè)目標(biāo),定義企業(yè)的業(yè)務(wù)流程,業(yè)務(wù)流程：一個(gè)組織在完成其使命、實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的過程中必需的、 邏輯上相關(guān)的一組活動(dòng)。,一個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程有四個(gè)特征： 每個(gè)流程都有輸入和輸出。 每個(gè)企業(yè)流程都有用戶（顧客）。 每一個(gè)企業(yè)流程都有一個(gè)核心的處理對(duì)象。 業(yè)務(wù)流程往往是跨職能部門的。,企業(yè)業(yè)務(wù)流程一般分為：計(jì)劃和控制流程、產(chǎn)品/服務(wù)流程、支持性資 源流程。,14,企業(yè)業(yè)務(wù)流程的識(shí)別過程,15,定義數(shù)據(jù)類

10、,定義信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu),數(shù)據(jù)類：是指支持業(yè)務(wù)流程所必需的邏輯上相關(guān)的數(shù)據(jù)。,定義數(shù)據(jù)類就是要識(shí)別和分類由這些過程所產(chǎn)生、控制和使用的數(shù)據(jù)。,總體結(jié)構(gòu)是一群相互有關(guān)的信息系統(tǒng)和要被管理的有關(guān)數(shù)據(jù)。,信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)規(guī)定了信息的主要類型以及主要的子系統(tǒng)，為系 統(tǒng)開發(fā)提供框架。,2）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的主要步驟,16,3）利用U/C矩陣定義系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu),定義系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的過程,U/C矩陣,以業(yè)務(wù)流程項(xiàng)為行欄目，以數(shù)據(jù)類為列欄目建立一個(gè)二維表格，表中 每個(gè)數(shù)據(jù)即流程與數(shù)據(jù)的交叉點(diǎn)，是相應(yīng)流程與數(shù)據(jù)的關(guān)系：如果該 流程產(chǎn)生了該數(shù)據(jù)，則標(biāo)以C，如果該流程使用了該數(shù)據(jù)，則標(biāo)以U， 否則為空格。 如圖,在適

11、當(dāng)?shù)男辛薪徊嫣幪钌螩和U 。, 建立U/C矩陣，并進(jìn)行正確性檢驗(yàn)及調(diào)整,行欄目：企業(yè)流程是按關(guān)鍵資源的生命周期順序放置，即：計(jì)劃與 控制流程，產(chǎn)品與服務(wù)流程，支持資源流程。,列欄目：根據(jù)企業(yè)流程產(chǎn)生數(shù)據(jù)的順序?qū)?shù)據(jù)類排隊(duì) 。,U/C矩陣功能,17,U/C矩陣正確性檢驗(yàn),完備性（completeness）檢驗(yàn) U/C矩陣中每個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)必須有一個(gè)產(chǎn)生者和至少一個(gè)使用者；每個(gè)流程則必須有數(shù)據(jù)產(chǎn)生或者數(shù)據(jù)使用發(fā)生。 一致性（uniformity）檢驗(yàn) U/C矩陣中一個(gè)數(shù)據(jù)必須有且只能有一個(gè)產(chǎn)生者。如果有多個(gè)產(chǎn)生者，則產(chǎn)生不一致。 無冗余性（non-verbosity）檢驗(yàn) U/C矩陣中不能有空的行和列。

12、,18,U/C矩陣正確性檢驗(yàn),C,U,操作順序,19,U/C矩陣調(diào)整,恰當(dāng)調(diào)整數(shù)據(jù)類的排列，使矩陣中的C盡可能集中分布在對(duì)角線上。,操作順序,20, 確定主 要系統(tǒng),在調(diào)整后的U/C矩陣上，畫出一個(gè)個(gè)的小方框，這些小方框即代表邏輯子系統(tǒng)。,21,數(shù)據(jù)資源分布,所有數(shù)據(jù)的使用關(guān)系都被小方塊分隔成了兩類 1）一類在小方塊以內(nèi)； 2）一類在小方塊以外。,數(shù)據(jù)應(yīng)用原則 1）在小方塊以內(nèi)所產(chǎn)生和使用的數(shù)據(jù)，則今后主要放在本系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)設(shè)備上處理； 2）而在小方塊以外的 “U” ，則表示了各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)聯(lián)系，這些數(shù)據(jù)資源今后應(yīng)考慮放在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上供各子系統(tǒng)共享或通過網(wǎng)絡(luò)來相互傳遞數(shù)據(jù)。,22, 表示數(shù)

13、據(jù)流向,23, 識(shí)別子系統(tǒng),功能規(guī)劃與子 系統(tǒng)劃分是信 息系統(tǒng)總體結(jié) 構(gòu)規(guī)劃的核心 與關(guān)鍵所在。,24,U/C矩陣的主要功能,利用U/C矩陣正確性檢驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)前階段分析和調(diào)查工作中的錯(cuò)誤。 通過U/C矩陣正確性檢驗(yàn)來分析數(shù)據(jù)的正確性和完整性。 通過U/C矩陣求解過程最終獲得子系統(tǒng)劃分方案。 通過對(duì)子系統(tǒng)之間的聯(lián)系（“U”）可以確定子系統(tǒng)之間的共享數(shù)據(jù)。,25,對(duì)U/C矩陣進(jìn)行正確性檢驗(yàn)，并確定系統(tǒng)總體方案,26,27,28,2. 關(guān)鍵成功因素法（Critical Success Factors，CSFs）,1）基本概念,關(guān)鍵成功因素：是指對(duì)組織成功起關(guān)鍵作用的因素。,關(guān)鍵成功因素法：通過分析

14、，找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后再圍繞這些關(guān)鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，并進(jìn)行規(guī)劃。,不同行業(yè)，關(guān)鍵成功因素不同 如表,同一行業(yè)，在不同的時(shí)期，不同地理環(huán)境，關(guān)鍵成功因素也不同 如表,2）關(guān)鍵成功因素法的步驟,了解企業(yè)（或管理信息系統(tǒng)）的戰(zhàn)略目標(biāo),識(shí)別所有成功因素,確定關(guān)鍵成功因素,識(shí)別性能指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn),29,四、資源分配,在確定一個(gè)應(yīng)用項(xiàng)目的優(yōu)先順序時(shí)應(yīng)該依據(jù)以下五個(gè)方面進(jìn)行分析：,3）無法定量分析其實(shí)施效果的項(xiàng)目，例如提高職工工資，往往可以激發(fā)職工的工作積極性。,制定資源分配方案 為規(guī)劃中的每個(gè)項(xiàng)目實(shí)施所需要的硬、軟件資源、數(shù)據(jù)通訊設(shè)備、 人員、技術(shù)、服務(wù)、資金等進(jìn)行估計(jì)，提出整個(gè)系統(tǒng)的建設(shè)的

15、概算。,用于開發(fā)管理信息系統(tǒng)的各類資源總是有限的，當(dāng)這些有限的資源無法 同時(shí)滿足全部應(yīng)用項(xiàng)目的實(shí)施時(shí)，就應(yīng)針對(duì)這些項(xiàng)目的優(yōu)先順序給予合 理分配，這就是資源分配。,1）該項(xiàng)目的實(shí)施對(duì)組織的改革與發(fā)展有顯著的推動(dòng)作用。,5）系統(tǒng)管理方面的需要。有些項(xiàng)目往往是其它一些項(xiàng)目的前提，應(yīng)優(yōu)先。,4）能保證整個(gè)系統(tǒng)的開發(fā)研制工作有條理地進(jìn)行的項(xiàng)目，優(yōu)先考慮。,2）該項(xiàng)目的實(shí)施預(yù)計(jì)可明顯節(jié)省費(fèi)用或增加利潤(rùn)。,30,小紅帽發(fā)行股份有限公司信息技術(shù)應(yīng)用,北京青年報(bào)小紅帽發(fā)行股份有限公司憑借多年報(bào)刊發(fā)行的優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)需求，2005年5月，小紅帽公司決定大力進(jìn)軍北京DM廣告直投市場(chǎng)，并于2005年7月組建小紅帽發(fā)行股份

16、公司DM直投部，負(fù)責(zé)開發(fā)DM直投業(yè)務(wù)。擁有：品牌、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)、服務(wù)、管理等優(yōu)勢(shì)！ 北京小紅帽發(fā)行公司成立于1996年7月，是北京青年報(bào)社為轉(zhuǎn)換發(fā)行機(jī)制，提高發(fā)行服務(wù)質(zhì)量，以更好地貼近時(shí)代，貼近生活，服務(wù)社會(huì)而創(chuàng)辦的京城首家專業(yè)化報(bào)刊發(fā)行公司。自1997年1月1日起，全面代理北京青年報(bào)的發(fā)行工作，經(jīng)過8年的艱苦奮斗，小紅帽已發(fā)展成為京城乃至全國(guó)最有影響力的專業(yè)化報(bào)刊發(fā)行及配送服務(wù)企業(yè)，成為國(guó)內(nèi)報(bào)刊發(fā)行和配送服務(wù)的知名品牌，2004年8月，小紅帽改制成注冊(cè)資金5000萬元的股份公司，年收入達(dá)到2億3千多萬！在北京，小紅帽已成為“服務(wù)熱情、作業(yè)規(guī)范、形象統(tǒng)一”的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，小紅帽人的“紅車”、“紅帽”

17、、“紅馬甲”已成為北京街頭一道亮麗的風(fēng)景。,31,第三節(jié) 業(yè)務(wù)流程再造,一、業(yè)務(wù)流程再造BPR（Business Process Reengineering）概念,業(yè)務(wù)流程再造是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的重新思考和徹底的重新設(shè)計(jì)，從而使企業(yè)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，如成本、質(zhì)量、服務(wù)、效率等，獲得巨大的提高。 業(yè)務(wù)流程再造核心問題：是要打破把業(yè)務(wù)流程割裂的“按專業(yè)職能分工”，而按過程進(jìn)行重組。 BPR過程簡(jiǎn)化的主要思想：戰(zhàn)略上精簡(jiǎn)分散的過程；職能上糾正錯(cuò)位的過程；執(zhí)行上刪除冗余的過程。,32,二、業(yè)務(wù)流程再造的步驟與方法,步驟： 1. 對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析，找出現(xiàn)有流程存在的問題及產(chǎn)生問題的原因; 2

18、. 分析每一項(xiàng)活動(dòng)的必要性; 3. 根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，采用關(guān)鍵成功因素法等，去發(fā)現(xiàn)正確的業(yè)務(wù)流程。,指導(dǎo)性方法： 1. 以過程管理代替職能管理，取消不增值的管理環(huán)節(jié)。 2. 以事前管理代替事后監(jiān)督，減少不必要的審核、檢查和控制活動(dòng)。 3. 取消不必要的信息處理環(huán)節(jié)，消除冗余信息集。 4. 以計(jì)算機(jī)協(xié)同處理為基礎(chǔ)的并行過程取代串行和反饋控制管理過程。 5. 用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)過程自動(dòng)化，盡可能拋棄手工管理過程。,33,案例：福特汽車公司流程再造,改造前采購業(yè)務(wù)流程,貨物,供應(yīng)商,采購部,付賬部,采購單,收料單,物料部,采購單,采購單,發(fā)票,支票,34,案例：福特汽車公司流程再造,改造后采購業(yè)務(wù)流程

19、,交貨物,訂單通知,收貨單 信息,預(yù)購單 輸入,預(yù)購單信息,收貨單輸入,供應(yīng)商,采購部,付賬部,物料部,數(shù)據(jù)庫,35,第四節(jié)系統(tǒng)分析（systems analysis）,一、系統(tǒng)分析的主要目標(biāo)和活動(dòng) 二、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法和工具 三、系統(tǒng)分析階段各項(xiàng)活動(dòng)的內(nèi)容,36,系統(tǒng)分析的目標(biāo)和主要活動(dòng),1. 系統(tǒng)分析階段的目標(biāo) 就是在系統(tǒng)規(guī)劃所定的某個(gè)開發(fā)項(xiàng)目范圍內(nèi)明確系統(tǒng)開發(fā)的目標(biāo)和 用戶的信息需求，提出系統(tǒng)的邏輯方案。,系統(tǒng)分析在整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)過程中，是要解決“做什么”的問題，從邏輯 上，提出系統(tǒng)的方案，即邏輯模型，以此作為下一階段進(jìn)行物理方案 （即計(jì)算機(jī)和通信系統(tǒng)方案）設(shè)計(jì)、解決“怎么做”的問題提供

20、依據(jù)。,2.系統(tǒng)分析的主要活動(dòng),系統(tǒng)初步調(diào)查、可行性研究、系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查、新系統(tǒng)邏輯方案的提出。,37,2.系統(tǒng)分析的主要活動(dòng),38,結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法和工具,結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法是結(jié)構(gòu)化方法的基本思想和主要原則在系統(tǒng)分析中 的應(yīng)用，所形成的一系列具體方法和有關(guān)工具的總稱。,數(shù)據(jù)流圖（DFD: Data Flow Diagram） 數(shù)據(jù)詞典（DD: Data Dictionary） 結(jié)構(gòu)化語言 決策樹 決策表,39,數(shù)據(jù)流圖（DFD: Data Flow Diagram）,1. 數(shù)據(jù)流圖 數(shù)據(jù)流圖就是組織中信息運(yùn)動(dòng)的抽象，是管理信息系統(tǒng)邏輯模型的 主要形式。它描述了全組織中信息流動(dòng)及存儲(chǔ)的總的情況

21、。,2. 數(shù)據(jù)流圖的基本組成及符號(hào),外部項(xiàng)（外部實(shí)體）：是描述系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來源和去處的各種實(shí)體或工作 環(huán)節(jié)。,顧客,40,2.數(shù)據(jù)流圖的基本組成及符號(hào),加工（數(shù)據(jù)加工）：又稱數(shù)據(jù)處理邏輯，描述系統(tǒng)對(duì)信息進(jìn)行處理的 邏輯功能。,數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：邏輯意義上的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)環(huán)節(jié)，即系統(tǒng)信息處理功能需要的、 不考慮存儲(chǔ)物理介質(zhì)和技術(shù)手段的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)環(huán)節(jié)。,41,數(shù)據(jù)流：與所描述系統(tǒng)信息處理功能有關(guān)的各類信息的載體，是各加工 環(huán)節(jié)進(jìn)行處理和輸出的數(shù)據(jù)集合。,數(shù)據(jù)流可以是信件、票 據(jù)、也可以是電話等。,數(shù)據(jù)流圖的基本符號(hào),數(shù)據(jù)流圖實(shí)例,描述,描述,42,3. 繪制數(shù)據(jù)流圖的主要原則,1）明確系統(tǒng)界面（確定系統(tǒng)的外部項(xiàng)）。

22、,2）自頂向下逐層擴(kuò)展。,3）合理布局,4）數(shù)據(jù)流圖只反映數(shù)據(jù)流向、數(shù)據(jù)加工和邏輯意義上的數(shù)據(jù)存貯，不反 映任何數(shù)據(jù)處理的技術(shù)過程、處理方式和時(shí)間順序，也不反映判斷與 控制條件等技術(shù)問題。,5）數(shù)據(jù)流圖繪制過程，就是系統(tǒng)的邏輯模型的形成過程，必須始終與用 戶密切接觸，詳細(xì)討論，不斷修改；也要和其他系統(tǒng)建設(shè)者共同商討 以求一致意見。,例子,如圖,如圖,43,4. 數(shù)據(jù)流圖繪制的主要步驟, 確定系統(tǒng)的外部項(xiàng)(外部實(shí)體)，即系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來源和去處。, 確定整個(gè)系統(tǒng)的輸出數(shù)據(jù)流和輸入數(shù)據(jù)流，把系統(tǒng)作為一個(gè)加工環(huán) 節(jié)，畫出關(guān)聯(lián)圖。, 確定系統(tǒng)的主要信息處理功能，按此將整個(gè)系統(tǒng)分解成幾個(gè)加工環(huán) 節(jié)(子系統(tǒng))

23、。確定每個(gè)加工的輸出與輸入數(shù)據(jù)流以及與這些加工有 關(guān)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。將外部項(xiàng)，各加工，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)環(huán)節(jié)用數(shù)據(jù)流連接起 來，命名、編號(hào)，這樣就形成所開發(fā)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流圖頂層圖(總圖) 的草圖。, 重復(fù)步驟，直到逐層分解結(jié)束。, 對(duì)草圖進(jìn)行檢查和合理布局，對(duì)錯(cuò)誤與不當(dāng)之處進(jìn)行修改。,根據(jù)自頂向下逐層分解的原則，對(duì)上層圖中全部或部分加工環(huán)節(jié)進(jìn) 行分解。,44,4. 數(shù)據(jù)流圖繪制的主要步驟, 和用戶進(jìn)行交流，在用戶完全理解數(shù)據(jù)圖的內(nèi)容的基礎(chǔ)上征求用戶的 意見與要求，系統(tǒng)分析人員根據(jù)與用戶討論的結(jié)果對(duì)數(shù)據(jù)流圖的草圖 進(jìn)行修訂。, 用計(jì)算機(jī)或其他制圖、編輯工具畫出正規(guī)的數(shù)據(jù)流圖。, 將正規(guī)的數(shù)據(jù)流圖提交系統(tǒng)分析負(fù)責(zé)

24、人復(fù)審。若有修改之處，則組織 人員修改，否則通過復(fù)審，數(shù)據(jù)流圖繪制過程結(jié)束。,45,5. 繪制數(shù)據(jù)流圖的幾點(diǎn)注意, 關(guān)于自頂向下、逐層分解。, 數(shù)據(jù)流必須通過加工，即送去加工或從加工環(huán)節(jié)發(fā)出。, 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)環(huán)節(jié)一般作為兩個(gè)加工環(huán)節(jié)的界面來安排。只與一個(gè)加工環(huán)節(jié) 有關(guān)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，如不是公用或特別重要的，可不在數(shù)據(jù)流圖上畫出。, 命名 a）名稱要反映被命名的成分的真實(shí)和全部的意義。 b）名稱要意義明確，易理解，無歧義。 c）加工的名稱一般以動(dòng)詞+賓語或名詞性定語+動(dòng)名詞為宜； 其他成分的名稱以名詞或者名詞性定語+名詞為宜。 d）避免使用不反映實(shí)際內(nèi)容的空洞詞匯 e）進(jìn)出數(shù)據(jù)存儲(chǔ)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)流如內(nèi)容和存

25、貯環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)相同，可 采用同一名稱。,數(shù)據(jù)流圖實(shí)例,46,5. 繪制數(shù)據(jù)流圖的幾點(diǎn)注意, 編號(hào) 每個(gè)數(shù)據(jù)加工環(huán)節(jié)和每張數(shù)據(jù)流圖都要編號(hào)。按逐層分解的原則， 父圖與子圖的編號(hào)要有一致性。 如父項(xiàng)編號(hào)為 F1或D1，則其子項(xiàng)分別為F1.1，F(xiàn)1.2，或D1.1， D1.2，等。, 只畫所描述的系統(tǒng)穩(wěn)定工作情況下的數(shù)據(jù)流圖。,47,數(shù)據(jù)流圖舉例：學(xué)籍管理系統(tǒng),某大學(xué)里系一級(jí)的教學(xué)管理系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)。,48,學(xué)籍管理系統(tǒng)頂層圖,49,數(shù)據(jù)流圖舉例：補(bǔ)充定貨系統(tǒng),補(bǔ)充定貨系統(tǒng)關(guān)聯(lián)圖,50,補(bǔ)充定貨系統(tǒng)頂層圖,F3 庫存 數(shù)據(jù),F2 補(bǔ)充定 貨報(bào)告,F5補(bǔ)充定貨匯總,F4 單項(xiàng)補(bǔ)充 定貨數(shù)據(jù),51,補(bǔ)充

26、定貨系統(tǒng)第一層數(shù)據(jù)流圖,F3.1 在庫量,F1 庫房收發(fā) 原始憑證,F2 補(bǔ)充定 貨報(bào)告,F5補(bǔ)充定貨匯總,F6 收發(fā)數(shù)據(jù),F3.2 缺貨數(shù)據(jù)與定貨標(biāo)準(zhǔn),F4 單項(xiàng)補(bǔ)充 定貨數(shù)據(jù),F6 收發(fā) 數(shù)據(jù),練習(xí),52,6、數(shù)據(jù)流圖的局限性,難以在數(shù)據(jù)流圖上標(biāo)識(shí)出數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，加工和外部項(xiàng)的具體 內(nèi)容。, 不能反映系統(tǒng)中的決策與控制過程。, 難以對(duì)系統(tǒng)中人機(jī)交互過程以及信息的反饋與循環(huán)處理進(jìn)行描述。,53,數(shù)據(jù)詞典（DD：Data Dictionary）,1.數(shù)據(jù)詞典的作用和內(nèi)容,數(shù)據(jù)詞典描述的主要內(nèi)容：數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)元素、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、加工、 外部項(xiàng)。,作用：對(duì)數(shù)據(jù)流圖上每個(gè)成分給以定義和說明。,描述上

27、述內(nèi)容時(shí)，盡可能說明的問題： 1）什么？（是什么或做什么） 2）何處？（在何處或者來自何處，去向何處） 3）何時(shí)？（何時(shí)出現(xiàn)，時(shí)間長(zhǎng)短）,54,2.編寫數(shù)據(jù)詞典的基本要求,.數(shù)據(jù)詞典的格式和編寫方法, 符合一致性與完整性的要求，對(duì)數(shù)據(jù)流圖上的成分定義與說明無 遺漏項(xiàng)。, 對(duì)數(shù)據(jù)流圖上各種成分的定義明確、易理解，唯一。, 命名、編號(hào)與數(shù)據(jù)流圖一致。, 格式規(guī)范、風(fēng)格統(tǒng)一、文字精煉，數(shù)字與符號(hào)正確。,圖表式格式,55,數(shù)據(jù)元素,56,數(shù)據(jù)流,57,數(shù)據(jù)存儲(chǔ),系 統(tǒng) 名：,58,加 工,59,外部項(xiàng),系 統(tǒng) 名：,60,數(shù)據(jù)詞典的編寫方法,手工編寫,計(jì)算機(jī)輔助編寫 指在計(jì)算機(jī)輔助繪制數(shù)據(jù)流圖的同時(shí)，

28、隨著數(shù)據(jù)流圖的逐層分解，計(jì) 算機(jī)系統(tǒng)生成數(shù)據(jù)詞典的某些條目，人工進(jìn)行修改與補(bǔ)充。,數(shù)據(jù)詞典舉例,數(shù)據(jù)流結(jié)構(gòu)：,學(xué)生成績(jī)通知=,61,學(xué)籍管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖,62,數(shù)據(jù)詞典數(shù)據(jù)流舉例,學(xué)籍管理,學(xué) 生,學(xué)生成績(jī),成績(jī)通知單,成績(jī)管理,學(xué)生成績(jī)通知在每學(xué)期期末考試結(jié)束后一周至下學(xué)期開學(xué)前一周期間 內(nèi)發(fā)給所有本期在校學(xué)生。,F 2.3.2,63,數(shù)據(jù)詞典數(shù)據(jù)元素舉例,字符 00010019929999 （由數(shù)字組成的字符串）,學(xué)籍管理,學(xué)號(hào),D1 學(xué)生名冊(cè) D2 學(xué)生成績(jī),F1-F6,存儲(chǔ)處：,學(xué)號(hào)是學(xué)生的識(shí)別符，每個(gè)學(xué)生都有唯一的學(xué)號(hào)。,64,數(shù)據(jù)詞典數(shù)據(jù)存儲(chǔ)舉例,學(xué)籍管理,學(xué)生名冊(cè),每個(gè)學(xué)生一條記

29、錄,約800,學(xué)號(hào),學(xué) 姓 性 出生 注冊(cè) 修課 修課 備 號(hào) 名 別 年月 學(xué)期 代號(hào)1 代號(hào)7 注,7 10 2 4 4 6 6 20,1）學(xué)籍變動(dòng)（留級(jí)、轉(zhuǎn)專業(yè)）在備注中說明。 2）重修課程在備注中說明。,D1,65,數(shù)據(jù)詞典加工舉例,學(xué)籍管理,成績(jī)管理,3,學(xué)生修課名單； 課程安排；學(xué)生成績(jī),教學(xué)安排； 學(xué)生成績(jī)通知單； 學(xué)生修課情況與成績(jī)統(tǒng)計(jì),課程安排由系機(jī)關(guān)中教學(xué)管理人員直接向?qū)W生公布。,66,數(shù)據(jù)詞典外部項(xiàng)舉例,學(xué)籍管理,教師,W3,任課教師,教學(xué)安排,學(xué)生成績(jī),教師：即本系統(tǒng)中為修課學(xué)生講課的任課教師，其主要特征是教師 姓名、講授課程名稱、聯(lián)系地址。,本系統(tǒng)負(fù)責(zé)下達(dá)教師的教學(xué)任

30、務(wù)，只是根據(jù)系機(jī)關(guān)課程安排通知 教師有關(guān)教學(xué)安排。,67,結(jié)構(gòu)化語言,結(jié)構(gòu)化語言使用的語句類型有三種： 祈使語句 條件語句 循環(huán)語句,1. 祈使語句 獲取收發(fā)數(shù)據(jù) 修改庫存數(shù)據(jù),結(jié)構(gòu)化語言是在自然語言基礎(chǔ)上加上某些限制的產(chǎn)物，即：若干意義明確、 范圍加以控制的關(guān)鍵詞作為該語言的骨干。,68,結(jié)構(gòu)化語言,2. 條件語句：,如果 條件（成立） 則 動(dòng)作1 否則 則 動(dòng)作,情況：動(dòng)作1 情況：動(dòng)作 情況：動(dòng)作 . . . . . . 情況 n： 動(dòng)作 n,69,舉 例,計(jì)算訂貨金額的折扣決策過程，以說明對(duì)不同交易額、不同信譽(yù)、不同交易時(shí)間的顧客所采取的不同優(yōu)惠待遇。,如果 交易額萬 則 無折扣 否則

31、（交易額萬） 則如果無欠債 則折扣15 否則 則如果老客戶（交易20年以上） 則 折扣10 否則 則 折扣5,70,結(jié)構(gòu)化語言,3. 循環(huán)語句,例： 對(duì)于每個(gè)庫存項(xiàng)目 (循環(huán)條件) 獲取收入數(shù)據(jù) 將在庫數(shù)加收入數(shù)據(jù)，更新在庫數(shù) 獲取發(fā)出數(shù)據(jù) 將在庫數(shù)減發(fā)出數(shù)據(jù)，更新在庫數(shù) 如果 在庫數(shù)小于或等于臨界庫存數(shù) 則 發(fā)出補(bǔ)充訂貨信號(hào)。,71,決策樹(Decision Tree),決策樹又稱判斷樹，是一種圖形工具，適合于描述加工中具有多個(gè)策略， 每個(gè)策略和若干條件有關(guān)的邏輯功能。,72,決策樹例子,某工廠對(duì)工人超產(chǎn)獎(jiǎng)勵(lì)的政策為：該廠生產(chǎn)兩種產(chǎn)品A和B。凡工人每月的 實(shí)際生產(chǎn)量超過計(jì)劃指標(biāo)者均有獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)

32、勵(lì)政策為：對(duì)于產(chǎn)品A的生產(chǎn)者： 超產(chǎn)數(shù)N小于或等于50件時(shí)，每超產(chǎn)一件獎(jiǎng)勵(lì)1元；超產(chǎn)數(shù) N大于50、小于 或等于100件時(shí)，大于50的部分每件獎(jiǎng)勵(lì)1.25元，其余每件獎(jiǎng)勵(lì)1元；超產(chǎn) 數(shù)大于100件時(shí)，超過100的部分每件獎(jiǎng)勵(lì)1.5元，其余按超產(chǎn)100件以內(nèi)的 方案處理。對(duì)于產(chǎn)品B的生產(chǎn)者，超產(chǎn)數(shù)N小于或等于25件時(shí)者，每超產(chǎn)一 件獎(jiǎng)勵(lì)2元，N大于25、小于或等于50件時(shí)，超過25件的部分每件獎(jiǎng)勵(lì)2.5元， 其余按超產(chǎn)25件以內(nèi)處理；N大于50件者，超過50件部分每件獎(jiǎng)勵(lì)3元，其 余按超產(chǎn)50件以內(nèi)處理。將上述處理功能用決策樹描述。,73,某工廠超產(chǎn)獎(jiǎng)決策樹,練習(xí),產(chǎn)品B,1N50,50N100

33、,N100,1N 25,25N50,N50,獎(jiǎng)金 政策,產(chǎn)品,產(chǎn)品A,1.0*N 50+1.25*(N-50) 112.5+1.5*(N-100) 2.0*N 50+2.5*(N-25) 112.5+3*(N-50),超產(chǎn)數(shù) 獎(jiǎng)金（元）,74,決策樹比較直觀，容易理解，但當(dāng)條件多時(shí)，不容易清楚地表達(dá)出整個(gè)判別過程。,75,決策表(Decision Table),決策表又稱判斷表，為描述加工邏輯提供了表達(dá)清晰、簡(jiǎn)潔的手段。 決策表也是一種圖形工具，呈表格形。,決策表共分四大部分：,如果判斷的條件較多，各條件又相互組合，相應(yīng)的決策方案較多，這時(shí)使 用決策表。,76,決策表的建立,確定（動(dòng)作）決策方

34、案；,明確加工的功能與目標(biāo)；,確定決策條件；,確定條件組合狀態(tài)；,建立矩陣表格；,77,決策表舉例,獎(jiǎng)勵(lì)的目的在于鼓勵(lì)學(xué)生品學(xué)兼優(yōu)，此評(píng)獎(jiǎng)處理功能是要合理確定學(xué)生受獎(jiǎng)等級(jí)。決定受獎(jiǎng)的條件為：已修課程各類成績(jī)比率為：成績(jī)優(yōu)秀占70%或50%以上，成績(jī)?yōu)橹谢蛞韵抡?5%或20%以下，團(tuán)結(jié)紀(jì)律為優(yōu)良或一般者。獎(jiǎng)勵(lì)方案為一等、二等、三等獎(jiǎng)、鼓勵(lì)獎(jiǎng)四種。因?yàn)槭塥?jiǎng)條件中有些是相容的，相互組合的項(xiàng)較多。,練習(xí),78,訂貨處理優(yōu)惠政策,X,X,79,訂貨處理優(yōu)惠政策,80,訂貨處理優(yōu)惠政策,X,X,81,練 習(xí),某次入學(xué)考試科目為英語、數(shù)學(xué)、政治三門課，錄取規(guī)則為： 1）總分必須200分（含）以上，200分以

35、下不錄取。 2）在總分200分以上的情況下，單科要求如下： 英語、數(shù)學(xué)都60分（含）以上的錄取。 英語70分(含)以上，數(shù)學(xué)55分(含)以上的需要參加復(fù)試決定是否錄取。 其它情況一律不錄取。 用決策表寫出錄取策略。,82,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,83,Y N N Y N N Y X,Y N N Y X,Y N N Y Y N N X,Y N N Y N Y N X,Y N N Y X,Y N N Y N N Y X,Y N Y N N Y N X,Y N N X,84,練 習(xí),某倉庫發(fā)貨方案如下：欠款時(shí)間在30天以內(nèi)（含）的，如果需求量不大于庫存量，則立即發(fā)貨，否則先按庫存發(fā)貨

36、，進(jìn)貨后再補(bǔ)發(fā)；欠款時(shí)間在30天以上100天以內(nèi)（含）的，如果需求量不大于庫存量，則先付款再發(fā)貨，否則不發(fā)貨；欠款時(shí)間在100天以上的，通知先交欠款。 畫出反映此方法的決策樹和決策表。,85,處理方案,決策樹例子,86,87,練 習(xí),根據(jù)下述庫存量監(jiān)控功能的處理邏輯畫出決策樹：若庫存量0，按缺貨處理；若庫存量庫存下限，按下限報(bào)警處理；若庫存量庫存下限，而又儲(chǔ)備定額，則按訂貨處理；若庫存量庫存下限，且小于或等于庫存上限， 同時(shí)又大于儲(chǔ)備定額，則按正常處理； 若庫存量庫存上限，而又大于儲(chǔ)備定額，則按上限報(bào)警處理。,88,其他工具,業(yè)務(wù)流程圖（Transaction flow diagram， TF

37、D）：描述一個(gè)組織內(nèi)部業(yè)務(wù)處理活動(dòng)的內(nèi)容與工作流程。,傳統(tǒng)的不屬于結(jié)構(gòu)化方法的圖形工具，如組織結(jié)構(gòu)圖、功能分解圖、 業(yè)務(wù)流程圖等。,組織結(jié)構(gòu)圖：是把組織分成若干部分，同時(shí)標(biāo)明行政隸屬關(guān)系，信息流 動(dòng)關(guān)系和其它業(yè)務(wù)關(guān)系。 如圖,功能分解圖：描述組織內(nèi)部各部分的功能。 如圖,業(yè)務(wù)流程圖的符號(hào),TFD就是要了解組織中的人員使用什么信息，如何使用信息，從哪里得到信息，將信息傳送給什么人。,繪制業(yè)務(wù)流程圖的步驟,89,組織結(jié)構(gòu)圖舉例,返回,90,功能分解圖舉例,返回,91,業(yè)務(wù)流程圖的基本符號(hào),收集/統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),信息傳遞,返回,92,繪制業(yè)務(wù)流程圖步驟,要想繪制出一個(gè)清晰的業(yè)務(wù)流程圖要經(jīng)過以下三個(gè)步驟：

38、1）分析 ：弄清問題涉及到了哪些人員、部門，這些人員、部門 中，哪兩個(gè)之間存在業(yè)務(wù)往來？ 2）分別繪制上述“業(yè)務(wù)往來”的業(yè)務(wù)流程圖。 3）把上述各個(gè)“業(yè)務(wù)往來”對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)流程圖綜合到一起，便 得到總的業(yè)務(wù)流程圖。,93,物資管理的業(yè)務(wù)流程圖，其處理過程是：車間填寫領(lǐng)料單到倉庫領(lǐng)料，庫長(zhǎng)根據(jù)用料計(jì)劃審批領(lǐng)料單，未批準(zhǔn)的退回車間。庫工收到已批準(zhǔn)的領(lǐng)料單后，首先查閱庫存賬，若有貨，則通知車間前來領(lǐng)取所需物料，并登記用料流水賬；否則將缺貨通知采購人員。采購人員根據(jù)缺貨通知，查閱訂貨合同單，若已訂貨，則向供貨單位發(fā)出催貨請(qǐng)求，否則就臨時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)充訂貨。供貨單位發(fā)出貨物后，立即向訂貨單位發(fā)出提貨通知。采購人

39、員收到提貨通知單后，就可辦理入庫手續(xù)。接著是庫工驗(yàn)收入庫，并通知車間領(lǐng)料。此外，庫工還要依據(jù)庫存帳和用料流水帳定期生成庫存報(bào)表呈送有關(guān)部門。,練 習(xí),圖,圖,圖,94,2. 分別繪制出上述“業(yè)務(wù)往來”的業(yè)務(wù)流程圖：, 車間 庫長(zhǎng), 庫長(zhǎng) 庫工,返回,95,1. 分析 弄清上述問題涉及到哪些人員、部門，這些人員、部門中，哪兩個(gè)之間存在業(yè)務(wù)往來？ 人員/部門： 業(yè)務(wù)往來：,庫長(zhǎng)、庫工、采購員 車間、供貨單位、有關(guān)部門,車間 庫長(zhǎng)； 庫長(zhǎng) 庫工； 庫工 車間； 庫工 采購員； 采購員 供貨單位 ；庫工 有關(guān)部門,96, 庫工 車間,2. 分別繪制出上述“業(yè)務(wù)往來”的業(yè)務(wù)流程圖：, 庫工 采購員,返回

40、,97,采購員 供貨單位,2. 分別繪制出上述“業(yè)務(wù)往來”的業(yè)務(wù)流程圖：,庫工 有關(guān)部門,返回,98,3.把上述各個(gè)“業(yè)務(wù)往來”對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)流程圖綜合到一起，便得到物資管理的業(yè)務(wù)流程圖,車間,審批,查閱庫 存臺(tái)賬,查閱訂 貨合同,沒訂,已訂,驗(yàn)收 入庫,99,成品庫保管員按車間送來的入庫單登記庫存臺(tái)賬。發(fā)貨時(shí)，發(fā)貨員根據(jù)銷售科送來的發(fā)貨通知單將成品出庫，并發(fā)貨，同時(shí)填寫三份出庫單，其中一份交給成品庫保管員，由他按此出庫單登記庫存臺(tái)賬，出庫單的另外兩聯(lián)分別送銷售科和會(huì)計(jì)科。試按以上業(yè)務(wù)過程畫出業(yè)務(wù)流程圖。,練 習(xí),100,業(yè)務(wù)流程圖,保管員,發(fā)貨員,發(fā)貨,登記庫 存臺(tái)賬,101,系統(tǒng)分析階段各項(xiàng)活

41、動(dòng)的內(nèi)容,系統(tǒng)的初步調(diào)查 可行性研究 現(xiàn)行系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查 新系統(tǒng)邏輯方案的提出,102,系統(tǒng)的初步調(diào)查,1.目標(biāo),就是從系統(tǒng)分析人員和管理人員的角度看新項(xiàng)目開發(fā)有無必要和可能。,現(xiàn)有什么； 需要什么； 在現(xiàn)有資源下能提供什么； 此項(xiàng)目有無必要和可能作進(jìn)一步的調(diào)查與開發(fā)。,2. 內(nèi)容,有關(guān)組織的整體信息，有關(guān)人員的信息以及有關(guān)工作的信息；包括主要輸入、主要輸出、主要處理功能以及與其它系統(tǒng)的關(guān)系。,調(diào)查內(nèi)容,分析內(nèi)容,3.調(diào)查結(jié)論和工作成果,若有必要也有可能開發(fā)此項(xiàng)目要寫出“系統(tǒng)開發(fā)建議書”。,103,可行性研究,1) 技術(shù)可行性（technical feasibility）,2) 經(jīng)濟(jì)可行性（ec

42、onomic feasibility）,3) 營(yíng)運(yùn)可行性（operational feasibility）,2.核心工作內(nèi)容,3.工作結(jié)果,包括“ 可行性研究報(bào)告 ”和“ 系統(tǒng)設(shè)計(jì)任務(wù)書 ”,1.目標(biāo),進(jìn)一步明確系統(tǒng)的目標(biāo)、規(guī)模與功能， 對(duì)系統(tǒng)開發(fā)背景、必要性和意義 進(jìn)行調(diào)查分析并根據(jù)需要和可能提出擬開發(fā)系統(tǒng)的初步方案與計(jì)劃。,104,現(xiàn)行系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查,1.目標(biāo),2.工作內(nèi)容,在可行性研究的基礎(chǔ)上進(jìn)一步對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行全面、深入的調(diào)查和分析，弄清現(xiàn)行系統(tǒng)運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)其薄弱環(huán)節(jié)，找出要解決的問題實(shí)質(zhì)，確保新系統(tǒng)比原系統(tǒng)更有效。,1）組織機(jī)構(gòu)調(diào)查,2 ）業(yè)務(wù)處理狀況調(diào)查,3 ）現(xiàn)行系統(tǒng)的目標(biāo)，主要

43、功能和用戶需求調(diào)查,4 ）信息流程調(diào)查,5 ）數(shù)據(jù)及功能分析,6 ）系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)環(huán)境分析,105,3.方法,.工作結(jié)果,詳細(xì)調(diào)查報(bào)告,直接面談（專門訪問）、發(fā)調(diào)查表征求意見、召開討論會(huì)、查閱歷史 資料、參加業(yè)務(wù)實(shí)踐等。 參加業(yè)務(wù)實(shí)踐是最基本、最有效的方法。,106,新系統(tǒng)邏輯方案的提出,1.目標(biāo),明確用戶的信息需求，包括組織的發(fā)展、改革的總信息需求和各級(jí)管理人員完成各自工作任務(wù)的信息需求，確定新系統(tǒng)的邏輯功能，提出新系統(tǒng)的邏輯方案，完成系統(tǒng)說明書的編寫。,2.工作內(nèi)容,調(diào)查分析,建模,對(duì)模型進(jìn)行評(píng)價(jià)和修改,編寫系統(tǒng)說明書,基本要求：全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確、詳實(shí)、清晰地表達(dá)系統(tǒng)開發(fā)的目標(biāo)、 任務(wù)和系統(tǒng)功能

44、。,3.工作成果,系統(tǒng)說明書,107,系統(tǒng)規(guī)劃實(shí)例,新運(yùn)集團(tuán)公司管理信息系統(tǒng)規(guī)劃概要,一、信息系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略簡(jiǎn)介 二、信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃,108,一、信息系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略簡(jiǎn)介,新運(yùn)集團(tuán)公司組織機(jī)構(gòu)圖,109,二、信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃,1、集團(tuán)公司信息需求分析 （1）流程-信息表,110,（2）管理部門的信息需求概述,總經(jīng)理所需信息 全局 營(yíng)銷方面 投資方面 基建方面 資產(chǎn)方面 人力資源方面 財(cái)務(wù)方面,111,分解-協(xié)調(diào)原則,協(xié)調(diào)：在處理各類子問題時(shí)，必須根據(jù)系統(tǒng)的整體功能和目標(biāo)，協(xié)調(diào)各子 系統(tǒng)的行為、功能和目標(biāo)，以保證整體功能、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。,分解,112,信息系統(tǒng)生命周期的階段劃分,113,把整個(gè)

45、系統(tǒng)開發(fā)過程分成若干階段，每個(gè)階段進(jìn)行若干活動(dòng)，每項(xiàng)活動(dòng)應(yīng)用一系列標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、方法和技術(shù)，完成一個(gè)或多個(gè)任務(wù)，形成符合給定規(guī)范的產(chǎn)品(成果)。,結(jié)構(gòu)化方法的基本思路,114,建立原型系統(tǒng)的步驟,115,兩個(gè)行業(yè)成功因素的確定,116,三家醫(yī)院的CSFs,第一家醫(yī)院已有數(shù)年歷史，比較成熟，組織機(jī)構(gòu)健全，就診人數(shù)穩(wěn)定。,第二家醫(yī)院位于邊遠(yuǎn)農(nóng)村。它嚴(yán)重依賴當(dāng)?shù)刎?cái)政的撥款，并具有當(dāng)?shù)仄渌t(yī)院無法提供的服務(wù)。,第三家醫(yī)院是個(gè)正在迅速成長(zhǎng)的新醫(yī)院，就診人數(shù)越來越多。,117,圖 1-19 冰山式系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用分布,行護(hù) 運(yùn)維,圖 1-18 系統(tǒng)開發(fā)各階段的費(fèi)用變化,118,自上而下的規(guī)劃和自下而上的實(shí)施,企

46、業(yè)目標(biāo),業(yè)務(wù)流程,企業(yè)組織,數(shù)據(jù)處理,數(shù)據(jù)文件,數(shù)據(jù)類,數(shù)據(jù)庫,信息系統(tǒng),系統(tǒng)目標(biāo),系統(tǒng)功能,系統(tǒng)規(guī)劃,系統(tǒng)實(shí)施,119,企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的主要步驟,定義企業(yè)目標(biāo),定義業(yè)務(wù)流程,定義數(shù)據(jù)類,定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu),120,計(jì)劃和控制流程,對(duì)收集到的有關(guān)組織計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、各類管理報(bào)告以及關(guān)鍵成功因素和它們的度量標(biāo)準(zhǔn)等信息，進(jìn)行分析，從中識(shí)別出有關(guān)的業(yè)務(wù)流程，它們一般被組合成為戰(zhàn)略計(jì)劃和管理控制兩大類。戰(zhàn)略計(jì)劃是長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃或發(fā)展計(jì)劃，而管理控制則可看作是操作計(jì)劃、管理計(jì)劃、資源計(jì)劃。,121,產(chǎn)品/服務(wù)流程, 按產(chǎn)品/服務(wù)的生命周期各階段識(shí)別流程, 識(shí)別企業(yè)的產(chǎn)品/服務(wù), 寫出每一流程的說明, 畫出產(chǎn)

47、品/服務(wù)流程的總流程圖,122,支持性資源流程,支持性資源是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的消耗和使用物，其基本資源有四類：材料、資金、設(shè)備、人員。,123,面向?qū)ο蟮姆椒?124,U/C矩陣,125,U/C矩陣的主要功能,利用U/C矩陣正確性檢驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)前階段分析和調(diào)查工作中的錯(cuò)誤。 通過U/C矩陣正確性檢驗(yàn)來分析數(shù)據(jù)的正確性和完整性。 通過U/C矩陣求解過程最終獲得子系統(tǒng)劃分方案。 確定子系統(tǒng)間的共享數(shù)據(jù)。,返回,126,數(shù)據(jù)流圖繪制過程示意圖,返回,127,返回,128,數(shù)據(jù)流圖的基本符號(hào),返回,129,市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖,返回,市場(chǎng) 數(shù)據(jù),顧客, 定貨與顧客服務(wù),D1 顧客檔案,D2 定貨數(shù)據(jù),3 售貨,4 銷售 分析,D3 銷售數(shù)據(jù),企業(yè)主管,2 市場(chǎng)研究與銷售計(jì)劃,市場(chǎng) 調(diào)查員,合格定單,定貨單,發(fā)貨單,銷售計(jì)劃,銷售數(shù)據(jù),銷售統(tǒng)