1、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告范文保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告范文(1)今年暑假，我有幸到 _保險(xiǎn)股份有限公司 _支公司進(jìn)行了為期 40 天的實(shí)習(xí)，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺?，F(xiàn)在我就對(duì)這 40 天的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。在公司，我先后接受了保險(xiǎn)業(yè)基本理論和公司新推出的險(xiǎn)種萬能險(xiǎn)的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)， 參加了銷售萬能險(xiǎn)的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和不同形式的客戶聯(lián)誼會(huì)參與聽講新人培訓(xùn)會(huì)與每周例行的大小型晨會(huì)，參與保險(xiǎn)代理人換簽合同的各項(xiàng)流程處理事宜， 接待保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險(xiǎn)種利益的演示表格， 輔助個(gè)險(xiǎn)銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。 通過這些各種形式的工作

2、參與， 我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識(shí)，主要是：(1) 保險(xiǎn)搜集整理以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí)， 理智的判斷，也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。(2) 對(duì)已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認(rèn)知能力，通過，為，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測(cè)，進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮， 幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。(3) 對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí)，明確了努力和改善的目標(biāo)，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)， 交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長(zhǎng)輩朋友，感謝他們對(duì)我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。(4

3、) 電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)、搜集整理和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。(5) 勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。當(dāng)然，以我個(gè)人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題， 如保險(xiǎn)代理人考核制度不夠健全，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。這次實(shí)踐教會(huì)了我許多，不僅讓我擴(kuò)展了視野，增長(zhǎng)了社會(huì)見識(shí)，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)， 是我青春時(shí)期的一筆重要財(cái)富，使我終生受益。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告范文 (2)時(shí)間一晃而過， 到太保工作已經(jīng)一個(gè)月了， 在這段時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)同事都給予了我

4、足夠的寬容、 支持和幫助，讓我充分感受到了太保“誠(chéng)信天下，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)， 追求卓越”的品質(zhì)，也體會(huì)到了作為理賠人的專業(yè)和辛勤。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)， 也為我有機(jī)會(huì)成為太保的一份子而驚喜萬分。在這一個(gè)月的時(shí)間里，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作學(xué)習(xí)進(jìn)度有著細(xì)致的安排，一至二周主要學(xué)習(xí)理論知識(shí)， 輔以簡(jiǎn)單案例的學(xué)習(xí)， 二至三周則以實(shí)例案件學(xué)習(xí)為重心，理論聯(lián)系實(shí)際，加強(qiáng)之前的理論學(xué)習(xí)，三至四周開始實(shí)際處理一些簡(jiǎn)單案例并學(xué)習(xí)系統(tǒng)的錄入， 第四周則開始了醫(yī)院查勘工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下， 通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。一、通過學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)太保有了較為深刻

5、的認(rèn)識(shí)記得初到太保時(shí)， 在和領(lǐng)導(dǎo)的第一次談話時(shí)就注意到， 太保是一家非常重視員工感受的公司， 公司的規(guī)章制度都非常的人性化， 盡量為大家營(yíng)造出輕松的工作氛圍。 但是，這并沒有影響到公司運(yùn)作的專業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)性。我想， 作為一個(gè)分公司的理賠人員，對(duì)單個(gè)案件的處理的確只是基本技能， 更重要的是對(duì)流程的把握， 這也應(yīng)該是自己工作學(xué)習(xí)的重心。二、堅(jiān)持保險(xiǎn)理論學(xué)習(xí)讓我的理賠理論素養(yǎng)得到提高在太保工作的前兩周， 領(lǐng)導(dǎo)并沒有安排給我們具體的工作任務(wù)，而是要求我們學(xué)習(xí)公司的條款，學(xué)習(xí)保險(xiǎn)法，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)，學(xué)習(xí)總公司的人傷理賠指導(dǎo)手冊(cè)，或許有的理論我們暫時(shí)并不會(huì)用上，但是，不懂戰(zhàn)術(shù)的士兵不會(huì)是一個(gè)好兵， 沒有這

6、些理論知識(shí)作為基礎(chǔ)，今后在在遇到復(fù)雜一點(diǎn)理賠案例時(shí)， 我們可能就會(huì)束手無側(cè)。 在之后的案例學(xué)習(xí)中自己也發(fā)現(xiàn)， 之前的理論并沒有空學(xué)， 很多案件都需要理論的支撐，扎實(shí)的理論知識(shí)讓自己在實(shí)踐工作中受益匪淺。我想，理論知識(shí)的學(xué)習(xí)在任何時(shí)候都不會(huì)是浪費(fèi)時(shí)間。三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高根據(jù)崗位職責(zé)的要求，分公司人傷核損員的主要工作任務(wù)是(1) 人傷案件的查勘工作;(2) 人傷案件各項(xiàng)費(fèi)用的審核;(3) 人傷訴訟案件賠償?shù)慕ㄗh ;(4) 分公司人傷理賠工作情況的分析;(5) 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。通過完成上述工作， 使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的人傷核損員應(yīng)當(dāng)具有專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)和法律知識(shí)、 良好的

7、溝通能力、 理賠數(shù)據(jù)的分析報(bào)告能力、理賠流程的檢視能力。 雖然之前對(duì)理賠工作有一定的接觸，但實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)自己在許多方面都還存在著不足， 案件的處理上還時(shí)常會(huì)有這樣或那樣的遺漏， 在日常工作的同時(shí)， 有針對(duì)性的學(xué)習(xí)了醫(yī)學(xué)、法律專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)了對(duì)查勘流程的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了電話溝通的學(xué)習(xí)，目前自己基本能勝任一般案件的查勘、核損工作。通過實(shí)習(xí)我了解到在今后的生活中要更多的向前輩學(xué)習(xí)和自我努力。我國(guó)的保險(xiǎn)事業(yè)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化， 人們的保險(xiǎn)意識(shí)得到了很大的提高， 保險(xiǎn)隊(duì)伍的素質(zhì)也得到了加強(qiáng)。 通過這幾天的學(xué)習(xí)和和大家的教導(dǎo)， 我對(duì)保險(xiǎn)的了解更多了， 特別是對(duì)于理賠方面的醫(yī)療費(fèi)用審核報(bào)告計(jì)算做起來也比

8、較得心應(yīng)手了。 我相信保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)是非常有生機(jī)的， 因?yàn)榫驼麄€(gè)世界來說風(fēng)險(xiǎn)是無處不在的， 只在有風(fēng)險(xiǎn)的地方就需要保險(xiǎn)。 而且保險(xiǎn)行業(yè)也需要更多的專業(yè)人士， 而我將來就是這其中的一個(gè)， 我感到非常的榮幸。 相信自己，我會(huì)做的更好 !保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告范文(3)離開 _之前，我有必要對(duì)自己幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活有一番總結(jié)， 于是便有了以下一段不痛不癢的文字，以算做我的實(shí)習(xí)報(bào)告。一、實(shí)習(xí)時(shí)間2020 年_月_日 2020 年_月_日。二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)_ 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)公司。三、實(shí)習(xí)職位保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員。四、實(shí)習(xí)內(nèi)容( 一) 工作學(xué)習(xí)篇我的實(shí)習(xí)工作首先是從“保單行政部”開始的， 一聽名字很能震住人的，就像我的專業(yè)“國(guó)際法”

9、一樣。實(shí)際上，用公司的話說就叫新契約，字面理解也就是出保險(xiǎn)合同的地方。雖說這個(gè)名字很普實(shí)，但它擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧鴮?shí)不小，我就從我制做保險(xiǎn)合同說起。在新契約的第一天我是對(duì)著兩樣?xùn)|西度過的：一樣是那臺(tái)只能開機(jī)別無用處的電腦; 另一樣則是一本和面包厚度相當(dāng)?shù)膲垭U(xiǎn)實(shí)務(wù)(_版 ) 。無聊是有一點(diǎn)，不過也好，我可以先把壽險(xiǎn)的整個(gè)運(yùn)作流程熟悉一下。現(xiàn)在看來，我當(dāng)時(shí)還是對(duì)的，至少我如果再去某個(gè)部門，我能知道人家是干嗎的。第二天我就開始幫 _姐裝訂合同了，也就從這天開始了我和打孔機(jī)、融釘機(jī)的“不解之緣”。因?yàn)閺哪翘煲恢钡轿译x開，每個(gè)認(rèn)識(shí)我的人去新契約只能看到我的背影我的臉正對(duì)著那兩臺(tái)機(jī)器呢。 特別是后來到了業(yè)務(wù)員沖單

10、的日子， 我恨我媽沒把我生成哪吒， 不能三頭六臂，一天下來兩百多份合同是常事。那時(shí)我就納悶了：以前這里沒實(shí)習(xí)生時(shí)，新契約在沖單的日子是如何過來的 ?后來知道是保全的劉哥經(jīng)常上來幫忙的。 我突然想起來， 第一次劉哥見我時(shí)我正訂合同呢，他對(duì)著我微微一笑，還說聲“你好”，我這才明白劉哥當(dāng)時(shí)笑得是多么意味深長(zhǎng)啊。裝訂合同看起來簡(jiǎn)單， 不對(duì)，看起來聽起來都會(huì)覺得很簡(jiǎn)單， 其實(shí)，要把一份合同裝訂的緊湊、 整齊還是有一些講究的。 尤其在業(yè)務(wù)員沖單的日子里，剛核對(duì)好、蓋過合同章的一份散裝合同就會(huì)遞到我的手上，我必須提防不能蹭花了印章。研究了那么久，我現(xiàn)在可以拍著胸脯說：經(jīng)我過手的合同，印章模糊率不超過 5%，

11、合同作工工整率不低于 95%。畢竟合同的工整與否也會(huì)關(guān)系到客戶對(duì)公司印象的好壞。后來，_姐又教我裝訂團(tuán)險(xiǎn)合同，我也都基本掌握了，這些在業(yè)務(wù)員沖單的日子里可發(fā)揮了一些作用， 至少我可以替 _姐分擔(dān)一點(diǎn)點(diǎn)的工作量。沖單的日子過去后， 我開始學(xué)著幫小靜姐打發(fā)票， 這個(gè)是比較簡(jiǎn)單的，除了一開始打的格式有點(diǎn)問題重新來過之外， 其后的工作就輕車熟路了。這里我得提一下有關(guān)業(yè)務(wù)員的一些問題。 我知道絕大多數(shù)業(yè)務(wù)員都是很愛崗敬業(yè)的， 但還是會(huì)有個(gè)別業(yè)務(wù)員工作態(tài)度不夠認(rèn)真， 投保單上不寫營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)， 再不就是投保單上的文字除了印刷體就是草書， 一看到這種投保單我就犯難。 特別是后來我和小莊一起錄入被保險(xiǎn)人信息時(shí)，有

12、的字草得真是龍飛鳳舞，我一看就想當(dāng)面問問他：你是不是當(dāng)自己是寫藥方的醫(yī)生啊 ?后來但凡遇到字草的我就放回去，找一些工整的來錄，那些就交給小莊了，因?yàn)槲覉?jiān)信小莊肯定能認(rèn)出來，就像一些已婚男人都堅(jiān)信老婆都是別人的好一樣。另外，我以自己的淺見提個(gè)建議。 因?yàn)槊看涡缕跫s很忙時(shí)總會(huì)有業(yè)務(wù)員上來想了解自己做的那份保單的實(shí)時(shí)信息，是否通過、是否生效、能否打印出來等等， 這些都會(huì)降低新契約的工作效率。 我想如果能單獨(dú)建立一個(gè)業(yè)務(wù)員保單綜合信息查詢系統(tǒng)就好了， 就像我們?cè)趯W(xué)校可以查自己的校園卡信息一樣， 既可以知道里面有多少余額， 還可以知道自己在圖書館借了幾本書， 什么時(shí)候應(yīng)當(dāng)歸還等。 我覺得有了這么一個(gè)終端

13、系統(tǒng)擺在大廳，對(duì)公司的業(yè)務(wù)是有很大幫助的。在實(shí)習(xí)的最后一個(gè)星期，我和_互調(diào)，他到新契約，我來理賠部，到目前為止，我都在前臺(tái)和紅姐在一起，她教我接案錄入的工作。這期間還有這么一件事讓我很有感觸。有幾個(gè)外省的客戶來這里理賠，死者是家庭里的父親， 法定受益人是死者的配偶及一子一女，但死者配偶在 1990 年就已經(jīng)離家出走了，至今杳無音信。因此紅姐和我就認(rèn)為這對(duì)兄妹及其代理人就不能領(lǐng)走全部保險(xiǎn)金，除非代理人能出具當(dāng)?shù)胤ㄔ簩?duì)死者配偶宣告死亡的公文。但他們又不能提供這個(gè)公文給我們，這就讓我感到非常難辦了： 讓他們就這么大老遠(yuǎn)的再回去弄也不好 ; 把保險(xiǎn)金一次給他們我們又會(huì)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。后來我們拿到理賠部去咨詢

14、大家的意見， 問題一下就解決了： 由兄妹兩人及其代理人寫一份聲明，內(nèi)容是由他們代死者配偶領(lǐng)取她那份保險(xiǎn)金， 其后產(chǎn)生的任何法律后果都再與我公司無關(guān)。 這事就這么搞定了。現(xiàn)在想想很簡(jiǎn)單，但當(dāng)時(shí)我的確是不知所措， 真是狗咬刺猬無處下口。 通過這件事，我真正意識(shí)到要把書本上的所學(xué)用到現(xiàn)實(shí)工作中， 我還是有很長(zhǎng)的一段路要走的。(二) 休閑娛樂篇公司專門為所有在第一季度生日的員工舉辦了一個(gè)生日party，地點(diǎn)就在 _的“ _”。一聽說在“ _”我就感到很親切我就是雙魚座的哦。整個(gè)晚上大家都很開心，三位老總也來為我們慶祝生日，使得晚會(huì)的氣氛十分熱烈。公司安排的活動(dòng)內(nèi)容也很豐富：擲飛鏢、玩桌式足球、唱 k、

15、猜字游戲，其間還不時(shí)有_和_來串門，當(dāng)然，壓軸的還是 _一身假面騎士的造型來給大家送蛋糕。這會(huì)再回想當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景，我的內(nèi)心依然還會(huì)感到那份溫馨。_ 月_號(hào)我和 _兩人與公司里的羽毛球愛好者一起去_中學(xué)打球。其實(shí)對(duì)于羽毛球，我并不專業(yè)，充其量給人家當(dāng)陪練，所以當(dāng)理賠的_問我什么水平時(shí)， 我回答很一般。 _也聲稱自己不是很好。 我想嘛，像我們倆這樣的新菜鳥，不管水平怎么樣，低調(diào)點(diǎn)兒總是應(yīng)該的。后來當(dāng)我們開始打時(shí)，我發(fā)現(xiàn) _說的是實(shí)話因?yàn)樗娌辉趺磿?huì)打 ! 后來我還是想明白了：像我這樣的，從小就和弟弟一起打羽毛球，雖然每次都是不歡而散，那么多年水平也至少總該有點(diǎn)質(zhì)變才對(duì)。 _ 是獨(dú)子嘛，也沒個(gè)弟弟陪他

16、玩。 很久不運(yùn)動(dòng)的直接結(jié)果就是一旦運(yùn)動(dòng)那么一回，第二天肯定是腰酸背痛腿抽筋，就差風(fēng)濕著涼了。我的整個(gè)右半邊兒身體從小腿疼到大腿、 從手肘酸到肩膀， 前一天劇烈運(yùn)動(dòng)的肌肉現(xiàn)在都被乳酸折騰的夠戧。 不過，歇到星期六時(shí)已經(jīng)沒什么大礙，于是，我們一商議，又一塊兒逛 _公園和 _公園去了，還專門近距離接觸了一下漁女。 說是這樣說， 我們倒是和看漁女的人接觸的更多些那兒人太多了。中午我們又饒有興趣的走到 _那邊去，在 7 樓見到了公司業(yè)務(wù)精英們的工作崗位， 看著一排排整齊的座位， 我可以想象工作日里大家工作時(shí)那番紅火忙碌的景象， 心里由衷欽佩， 他們才是公司前進(jìn)的最大動(dòng)力。敬禮 !五、心得體會(huì)1 、從事任

17、何工作都不能浮躁，努力做到一絲不茍。我在新契約的時(shí)候，剛開始裝訂合同因?yàn)橛X得新鮮，一天下來感覺還挺好，但兩三天之后我就有點(diǎn)心浮氣躁了，裝訂速度明顯減慢了，而且容易走神。我知道這是個(gè)磨合階段，于是盡力集中注意力，自我開導(dǎo)，慢慢地就挺過來了，后來裝訂的速度和質(zhì)量都有明顯的提高。總之，在新契約的這一關(guān)我順利走過來了， 以后即使再讓我裝訂合同， 我也能做得很好。2 、漸漸學(xué)著融入新的環(huán)境，適應(yīng)也要有個(gè)過程的。回頭想想，_個(gè)月前的我和現(xiàn)在的我在別人看來沒什么差別， 但我在不知不覺中和公司的關(guān)系已經(jīng)發(fā)生了一些變化。 剛來時(shí)總會(huì)不由自主的把自己當(dāng)外來者看，沒有什么歸屬感，我想他們幾個(gè)應(yīng)該也一樣吧。經(jīng)過近 _

18、 個(gè)月的實(shí)習(xí)，我的這種陌生感基本沒有了， 但要真正做到以司為家的境界還是差一些的，但至少我已開始認(rèn)同自己是公司的一員了。3 、珍惜校園外的師生之誼，出了學(xué)校我依然是個(gè)學(xué)生。我剛被 _ 帶到 _后基本是 _姐在帶著我做一些工作， 我在那里的所學(xué)相當(dāng)一部分是 _姐教的，當(dāng) _姐有一天跟我說她要調(diào) _時(shí)，我只是哦了一聲，并沒覺得什么，當(dāng)我第二天看著身后的桌子空著時(shí)我才覺得自己昨天應(yīng)該謝謝 _姐的，由衷的感謝她。 我在中國(guó) _的實(shí)習(xí)中一直都有不同的人指導(dǎo)我的工作， 他們都是我在剛剛步如社會(huì)時(shí)的老師，他們沒有義務(wù)，但他們都在熱心的教導(dǎo)我。我會(huì)永遠(yuǎn)記得這般真誠(chéng)。以上的文字在我的腦海中已經(jīng)醞釀了很久，當(dāng)我一

19、口氣把自己的所想所感寫完后已經(jīng)是凌晨一點(diǎn)鐘了，他們都睡著了， 我卻沒有一點(diǎn)倦意，內(nèi)心也出奇的平靜，也許帶著這份平靜的心情我可以做個(gè)好夢(mèng)呢。很慶幸自己能來這里實(shí)習(xí)。在這短短的三個(gè)多星期，我對(duì)中國(guó)_由相識(shí)到相知，現(xiàn)在我深深地喜歡上了這里，感謝_、_、_，還有_和理賠部的諸位，謝謝大家!保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告范文(4)在_學(xué)院的統(tǒng)一安排下，我們一組共 9 位同學(xué)在 _保險(xiǎn)股份有限公司 _支公司進(jìn)行了畢業(yè)實(shí)習(xí)。一、實(shí)習(xí)的目的和要求畢業(yè)實(shí)習(xí)的目的是：接觸實(shí)際，了解社會(huì)，增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感 ; 學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實(shí)際知識(shí)， 培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能。具

20、體要求如下：1 、培養(yǎng)從事經(jīng)紀(jì)中介工作的業(yè)務(wù)能力。了解并熟悉保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會(huì)進(jìn)行工作。2 、理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能去解決經(jīng)紀(jì)中介實(shí)踐中的具體問題。3 、虛心學(xué)習(xí)，全面提高綜合素質(zhì)。在實(shí)習(xí)中拜廣大工作人員為師，虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì)、 好作風(fēng)和好的工作方式， 提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟(jì)工作者。4 、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任感，形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動(dòng)的良好品德。5 、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)。找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)， 為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容參加了 _公司的“錦

21、繡人生”事業(yè)說明會(huì)和為期兩天的新人培訓(xùn)后，公司安排我們到其中的一個(gè)部門區(qū)域拓展部實(shí)地演練。區(qū)域拓展又稱區(qū)域收展， 是壽險(xiǎn)的區(qū)域化行銷模式， 源于家庭服務(wù)的理念，由公司派區(qū)域服務(wù)專員在固定區(qū)域內(nèi)為客戶進(jìn)行上門服務(wù)，就像一個(gè)流動(dòng)的門店一樣， 將客戶與公司的關(guān)系透過一個(gè)渠道有機(jī)地結(jié)合起來。區(qū)域服務(wù)工作是保險(xiǎn)和綜合服務(wù)金融工作。根據(jù)_展業(yè)服務(wù)體系管理辦法的規(guī)定，分支機(jī)構(gòu)區(qū)域拓展部下設(shè)展業(yè)區(qū)部、展業(yè)處、展業(yè)課、展業(yè)區(qū)四級(jí)展業(yè)服務(wù)單位。 _公司區(qū)域拓展部設(shè) 1 個(gè)展業(yè)處、 2 個(gè)展業(yè)課和 14 個(gè)展業(yè)區(qū)。其中有 17 個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者，分別是 1 個(gè)展業(yè)處經(jīng)理、 2 個(gè)展業(yè)課長(zhǎng)和 14 個(gè)展業(yè)區(qū)主任。該部門共

22、有 117 個(gè)區(qū)域服務(wù)專員 ( 通稱“收展員” ) ，所有的區(qū)域服務(wù)專員都通過了保險(xiǎn)從業(yè)人員資格考試， 都是平安壽險(xiǎn)的保險(xiǎn)代理人。到區(qū)域拓展部后，很榮幸，我被安排到的師傅是王小華經(jīng)理。在王小華經(jīng)理的指導(dǎo)下，我遵守紀(jì)律，虛心學(xué)習(xí)，積極工作：1 、參加部門的早會(huì) ( 星期一至星期五，早上8：30 開始 ) ，吸收新知。早會(huì)一般是總結(jié)工作，分享經(jīng)驗(yàn)，開展專題講課，發(fā)布通知等。我認(rèn)真做筆記，從中吸收到了新的知識(shí)，間接獲得了工作經(jīng)驗(yàn)。2 、虛心請(qǐng)教 _經(jīng)理、 _主任、 _師兄等，了解 _的壽險(xiǎn)產(chǎn)品，熟悉區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù)、工作流程和工作方法等。了解到的_壽險(xiǎn)產(chǎn)品有“ _愛心無限世紀(jì)天使”“ _鐘愛一

23、生”“ _財(cái)富一生”“ _智富人生”等。熟悉區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù)是接觸客戶，為客戶提供服務(wù)。其工作流程有五個(gè)步驟：尋找客戶、約訪、銷售面談、成交和售后服務(wù)。這五個(gè)步驟構(gòu)成一個(gè)銷售循環(huán)。其中售后服務(wù)包括收費(fèi)、保全、理賠、遞送生日卡或客戶服務(wù)報(bào)等。如果區(qū)域服務(wù)專員提供了令客戶滿意的售后服務(wù)，就會(huì)產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹， 這樣又會(huì)獲取新的銷售機(jī)會(huì)，新的銷售循環(huán)又開始了。工作方法有很多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去拜訪客戶，怎樣跟客戶講保險(xiǎn)，怎樣為客戶做保險(xiǎn)計(jì)劃，等等。3 、作為 _經(jīng)理的助理，協(xié)助她做一些內(nèi)勤工作。如設(shè)計(jì)、制作部門會(huì)議室的大型板報(bào)“收獲金秋”收展員業(yè)務(wù)競(jìng)賽成績(jī)表 ，設(shè)計(jì)、張貼部門用于激勵(lì)員工的“