1、謝謝閱讀人壽保險(xiǎn)內(nèi)勤人員工作職責(zé)【管理制度】從思想上堅(jiān)定信心 ,明確方向 ,充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)形勢(shì) ,抓住機(jī)遇 ,直面挑戰(zhàn)。我們利用各種時(shí)機(jī) ,轉(zhuǎn)變區(qū)部各方面人員的觀念 ,變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對(duì)于銷售一線的業(yè)務(wù)人員 ,我們反復(fù)強(qiáng)調(diào) ,取得業(yè)績(jī)占領(lǐng)市場(chǎng)才是根本 ,要看到壽險(xiǎn)市場(chǎng)取之不盡的資源 ,并意識(shí)到做一份保單就占有一塊市常只有樹立起發(fā)展的新觀念 ,不斷占領(lǐng)市場(chǎng)份額 ,用服務(wù)和士氣與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng) ,營銷團(tuán)隊(duì)才能在市場(chǎng)大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘 ,統(tǒng)一了發(fā)展觀念 ,才為 xx 區(qū)部從根本上增強(qiáng)了凝聚力 ,區(qū)部呈現(xiàn)出積極主動(dòng) ,健康向上的精神面貌。 保險(xiǎn)公司內(nèi)勤工作職責(zé) (二 )針

2、對(duì)全年各階段經(jīng)營重點(diǎn) ,我區(qū)部積極配合市公司各項(xiàng)安排 , 結(jié)合區(qū)部實(shí)際情況 ,適時(shí)推出競(jìng)賽方案 ,有針對(duì)性地進(jìn)行業(yè)績(jī)拉動(dòng)。從年初開始 ,區(qū)部就針對(duì)一年的工作方向 ,推出了“人人達(dá)標(biāo) ,爭(zhēng)做明星”的競(jìng)賽方案 ,倡導(dǎo)全體業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到基礎(chǔ)目標(biāo) ,向明星業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí) ,并持續(xù)努力實(shí)現(xiàn)高要求。在全年的工作中 ,區(qū)部帶領(lǐng)業(yè)務(wù)伙伴始終沿著既定方向努力 ,實(shí)現(xiàn)了整體工作的持續(xù)性和有效性 保險(xiǎn)公司內(nèi)勤工作職責(zé) ( 三)針對(duì)各個(gè)層級(jí)人員 ,明確職責(zé)定位 ,強(qiáng)化崗位意識(shí)和工作責(zé)任心 ,使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向 ,各司其職。 全面調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)士氣 ,提升銷售技能 ,開展多層次對(duì)抗賽 ,沖刺年終目標(biāo)。謝謝閱讀謝謝閱

3、讀在市公司的安排下 ,九月份我區(qū)部組織了200 余名伙伴參加xx 公司的全套培訓(xùn) ,使廣大伙伴從全新的角度得到了思想的升華和技能的提升。區(qū)部借勢(shì)而行,在團(tuán)隊(duì)中大力倡導(dǎo)技能訓(xùn)練、氛圍營造和目標(biāo)追蹤, 在配合市公司開展并炒作“ *x ”區(qū)部對(duì)抗賽的同時(shí) ,積極開展區(qū)部?jī)?nèi)部的對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng) ,先后發(fā)動(dòng)了“獅王爭(zhēng)霸”、“五虎爭(zhēng)霸”、“精英擂臺(tái)”等競(jìng)賽活動(dòng) ,區(qū)部推出的“九月爭(zhēng)霸戰(zhàn)鼓急 ,歡度中秋沖桂林”、“金秋十月燃戰(zhàn)火 ,五虎爭(zhēng)霸振雄風(fēng)”、“眾志成城 ,決勝深秋”十一月期交業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案以及“決勝 05 大沖刺”十二月期交業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案 , 都有效地提升了團(tuán)隊(duì)士氣和工作積極性 ,為全年沖刺作了有益的拉動(dòng)。保險(xiǎn)

4、公司內(nèi)勤工作職責(zé) (四 )一手抓基礎(chǔ)管理 ,提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì) ,維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定 ; 一手抓產(chǎn)品說明會(huì) ,提高規(guī)模保費(fèi) ,保證目標(biāo)達(dá)成。 認(rèn)真分析團(tuán)隊(duì)實(shí)際 ,從基礎(chǔ)工作入手強(qiáng)化各項(xiàng)工作的落實(shí) ,保證團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的穩(wěn)步提升 , 實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。 抓好基礎(chǔ)工作 ,立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展 ,是十三區(qū)部長(zhǎng)期以來始終堅(jiān)持的方向 , 在 2010 年,區(qū)部的基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺(tái)階。區(qū)部從早會(huì)經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場(chǎng)建設(shè)等多個(gè)方面 ,加強(qiáng)點(diǎn)滴培養(yǎng) ,使各項(xiàng)工作有序開展 ,團(tuán)隊(duì)形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣 ,團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不斷提升 ,隊(duì)伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng)。--華麗麗的分割線 -保險(xiǎn)業(yè)務(wù)部的內(nèi)勤人員工作內(nèi)容是很雜的

5、。一、保險(xiǎn)條款的了解對(duì)本部門經(jīng)常開展的業(yè)務(wù)要熟悉條款并能對(duì)常見的問題進(jìn)行熟練地解答。二、登記好本部門的臺(tái)帳1、承保臺(tái)帳每天及時(shí)整理本部門的承保臺(tái)帳，將業(yè)務(wù)按照分類登記清楚，明確業(yè)務(wù)歸屬，臺(tái)帳必須包括保單流水號(hào)、保單號(hào)、保險(xiǎn)期間、被保謝謝閱讀謝謝閱讀險(xiǎn)人、經(jīng)辦人、保費(fèi)額。每月末前要對(duì)部門的續(xù)保業(yè)務(wù)進(jìn)行整理，并報(bào)部門經(jīng)理做好次月的續(xù)收工作。 2、做好費(fèi)用臺(tái)帳將費(fèi)用明細(xì)登記清楚，如每月保費(fèi)實(shí)收數(shù)額是多少，按照經(jīng)辦人將每筆業(yè)務(wù)的費(fèi)用列清。 3、做好理賠臺(tái)帳雖然業(yè)務(wù)部門不負(fù)責(zé)理賠工作，但是作為內(nèi)勤人員一定要了解理賠工作內(nèi)容，特別是索賠材料，登記好客戶交材料日期，及時(shí)催辦賠案進(jìn)度等等。三、做好本部門的工作

6、事項(xiàng)登記整理工作每天做好本部門工作事項(xiàng)的記錄，避免出現(xiàn)工作的遺漏。另外，就是多向其他部門的老內(nèi)勤人員學(xué)習(xí)。上一篇：電子商務(wù)專員工作職責(zé)  下一篇：西餐服務(wù)員崗位職責(zé)2014 年初級(jí)質(zhì)量工程師模擬試題：專業(yè)相關(guān)知識(shí)1、paf 分類即按 ( acd ) 分類。a. 預(yù)防成本b. 估價(jià)成本c. 鑒定成本d. 故障成本e. 控制成本謝謝閱讀謝謝閱讀2 、劣質(zhì)成本的觀念將有助于我們挑選或者界定改進(jìn)項(xiàng)目，理想的改進(jìn)項(xiàng)目必須是 ( abcd ) 。a. 在成本節(jié)省方面有潛力b. 目標(biāo)十分重要c. 顧客最關(guān)心的問題d. 牽涉到關(guān)鍵過程輸出變量 (kpov) 的有關(guān)問題e. 生產(chǎn)設(shè)備老化問題3 、方針

7、目標(biāo)管理診斷的主要內(nèi)容包括( aebd ) 。a. 實(shí)地考察目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性，采取應(yīng)急對(duì)策和調(diào)整措施b. 督促目標(biāo)的實(shí)施，加強(qiáng)考核檢查c. 根據(jù)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而建立的規(guī)范和規(guī)章制度，對(duì)其執(zhí)行情況的考核d. 協(xié)調(diào)各級(jí)目標(biāo)的上下左右關(guān)系，以保持一致性e. 對(duì)部門方針目標(biāo)管理的重視和實(shí)施程度作出評(píng)價(jià)，提出整改建議4 、在改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品 (服務(wù) )的市場(chǎng)營銷方面應(yīng)重點(diǎn)做好( ade ) 。a. 增強(qiáng)信譽(yù)b. 改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)c. 開發(fā)特有的產(chǎn)品或服務(wù)d. 增強(qiáng)顧客忠誠度謝謝閱讀謝謝閱讀e. 擴(kuò)大市場(chǎng)份額5 、降低合格成本可以通過的途徑有( abe ) 。a. 提高現(xiàn)有的過程能力b. 提高技能c. 開發(fā)產(chǎn)品或服

8、務(wù)的技術(shù)革新d. 贏得信譽(yù)e. 過程再設(shè)計(jì)，即重新對(duì)過程進(jìn)行設(shè)計(jì)6 、降低不合格成本可以通過( abcd ) 途徑。a. 減少停工所造成的損失b. 減少顧客退貨c. 減少超支，主要是減少計(jì)劃外的額外開支d. 降低能耗和污染損失e. 提高技能7 、顧客滿意度的影響因素有( acd ) 。a. 顧客不滿意的因素b. 顧客非常不滿意的因素c. 顧客滿意的因素謝謝閱讀謝謝閱讀d. 顧客非常滿意的因素e. 顧客中立態(tài)度的因素8 、休哈特博士提出控制圖的理論基本思想是( ade ) 。a. 在一切制造過程中所呈現(xiàn)出的波動(dòng)有兩個(gè)分量b. 第一個(gè)分量是過程內(nèi)部引起的間斷波動(dòng) (導(dǎo)常波動(dòng) )c. 第二個(gè)分量是可

9、查明原因的穩(wěn)定分量 (偶然波動(dòng) )d. 那些可查明原因的異常波動(dòng)可用有效方法加以發(fā)現(xiàn)，并可被剔去。但偶然波動(dòng)是不會(huì)消失的，除非改變基本過程e. 基于 3限的控制圖可以把偶然波動(dòng)與異常波動(dòng)區(qū)分開來選項(xiàng) cd 分別改為第一個(gè)分量是過程內(nèi)部引起的穩(wěn)定分量 (即偶然波動(dòng) )，第二個(gè)分量是可查明原因的間斷波動(dòng) (異常波動(dòng) )。9 、在管理評(píng)審中，組織應(yīng)提供成本和顧客滿意度報(bào)告，以便(abc ) 。a. 由管理者定期對(duì)報(bào)告進(jìn)行評(píng)審b. 使用相關(guān)數(shù)據(jù)將報(bào)告和計(jì)劃加以比較c. 依據(jù)變化的經(jīng)營環(huán)境對(duì)報(bào)告進(jìn)行分析d. 持續(xù)改進(jìn)e. 進(jìn)行成本和 (或)收益分析10 、質(zhì)量管理發(fā)展階段包括 ( ace ) 。謝謝閱讀

10、謝謝閱讀a. 質(zhì)量檢驗(yàn)階段b. 質(zhì)量策劃階段c. 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段d. 整體質(zhì)量管理階段e. 全面質(zhì)量管理階段11 、在進(jìn)行質(zhì)量成本分析時(shí)經(jīng)常會(huì)使用質(zhì)量成本的結(jié)構(gòu)比例指標(biāo)為( abcd ) 。a. 鑒定成本率 =鑒定成本 /質(zhì)量成本b. 預(yù)防成本率 =預(yù)防成本 /質(zhì)量成本c. 故障成本率 =故障成本 /質(zhì)量成本d. 損失成本率 =損失成本 (內(nèi)部 +外部 )/質(zhì)量成本e. 損失成本率 =損失成本 (內(nèi)部 -外部 )/質(zhì)量成本12 、有關(guān)預(yù)防成本的敘述正確的有( abde ) 。a. 質(zhì)量策劃費(fèi)用是指有關(guān)部門或人員用于策劃所需時(shí)間的費(fèi)用支出b. 顧客調(diào)查費(fèi)用是為了掌握顧客的需求所開展的相關(guān)調(diào)查研

11、究和分析所花費(fèi)的費(fèi)用c. 質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)包括指導(dǎo)員工達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)熟練程度的訓(xùn)練費(fèi)d. 質(zhì)量體系的研究和管理費(fèi)用是指用于整個(gè)質(zhì)量體系的設(shè)計(jì)和管理費(fèi)用，謝謝閱讀謝謝閱讀以及輔助費(fèi)用e. 供應(yīng)商評(píng)價(jià)費(fèi)用是指為實(shí)施供應(yīng)鏈管理而對(duì)供方進(jìn)行的評(píng)價(jià)活動(dòng)費(fèi)用13 、產(chǎn)品設(shè)計(jì)鑒定費(fèi)指的是為了鑒定設(shè)計(jì)的( ace )而評(píng)價(jià)試制產(chǎn)品或產(chǎn)品規(guī)范早期審批時(shí)所支出的費(fèi)用。a. 質(zhì)量b. 效率c. 可靠性d. 適用性e. 安全性14 、關(guān)于鑒定成本說法正確的有( bcde ) 。a. 外購材料的試驗(yàn)和檢驗(yàn)費(fèi)用不包括檢驗(yàn)人員到供貨廠評(píng)價(jià)所購材料時(shí)所支出的差旅費(fèi)b. 實(shí)驗(yàn)室或其他計(jì)量服務(wù)費(fèi)是指實(shí)驗(yàn)室計(jì)量服務(wù)有關(guān)儀器的校準(zhǔn)和維修費(fèi)用，以

12、及工序監(jiān)測(cè)等的費(fèi)用c. 試驗(yàn)、檢驗(yàn)裝置的調(diào)整費(fèi)是指有關(guān)人員為了進(jìn)行性能試驗(yàn)而調(diào)整產(chǎn)品及有關(guān)設(shè)備所需時(shí)間的費(fèi)用支出d. 質(zhì)量審核費(fèi)用指產(chǎn)品和體系的審核費(fèi)，包括內(nèi)審和外審費(fèi)用e. 外部擔(dān)保費(fèi)是指外部實(shí)驗(yàn)室的酬金、保險(xiǎn)檢查費(fèi)等15 、核對(duì)工作費(fèi)是指 ( abcd ) 工作所需時(shí)間的費(fèi)用支出。謝謝閱讀謝謝閱讀a. 操作人員按照質(zhì)量計(jì)劃的要求而檢驗(yàn)自己的工作質(zhì)量b. 在制造過程中按要求檢查產(chǎn)品和工序是否合格c. 挑出不符合質(zhì)量要求而被送回的全部廢品、次品d. 進(jìn)行加工過程中的產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)e. 有關(guān)儀器的校準(zhǔn)和維修16 、關(guān)于內(nèi)部故障 (損失 )成本有關(guān)敘述正確的有 ( bcde ) 。a. 返工或返修損失費(fèi)不包括重新投入運(yùn)行前的再次檢驗(yàn)費(fèi)用b. 降級(jí)損失費(fèi)指因產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到規(guī)定的質(zhì)量等級(jí)而降級(jí)或讓步所損失的費(fèi)用c. 停工損失費(fèi)指因質(zhì)量問題造成停工所損失的費(fèi)用d. 產(chǎn)品質(zhì)量事故處理費(fèi)指因處理內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量事故所支付的費(fèi)用e. 其他內(nèi)部故障費(fèi)用包括輸入延遲、重新設(shè)計(jì)、資源閑置等費(fèi)用17 、特性指 可區(qū)分的特征 ，可以有各種類別的特性，包括( abcd ) 。a. 物的特性b. 感官的特性c. 行為的特性d. 時(shí)間的特性e. 速度的特性謝謝閱讀謝謝閱讀18 、顧客滿意度報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)包括( abcd ) 。a. 監(jiān)測(cè)