1、ERP客戶信用管理,ERP應用與實踐,ERP客戶信用管理,知識目標： 理解客戶信用額度管理的作用和目的； 掌握信用額度管理的方法； 掌握客戶信用額度管理的業(yè)務處理流程。,任務4-4客戶信用管理,ERP客戶信用管理,任務4-4客戶信用管理,技能目標： 掌握客戶信用額度管理的操作方法及其注意事項。,ERP客戶信用管理,設置客戶信用信息 查詢“信用額度檢查表”,教學內(nèi)容：,任務4-4客戶信用管理,ERP客戶信用管理,客戶信用額度管理,客戶信用額度管理的作用和目的。,ERP客戶信用管理,客戶信用額度管理方法及業(yè)務處理流程,ERP客戶信用管理,設置信用控制參數(shù),案例資料： 2009年2月1日銷售人員蔡春

2、將“中實集團”的信用額度（RMB）設置為20萬，可超出率為0；訂單審核時，信用超額處理方式設置為“警告”；銷貨單審核時，信用超額處理方式設置為“拒絕”處理。,ERP客戶信用管理,操作演示： 在易飛ERP銷售子系統(tǒng)中操作上述案例資料。,ERP客戶信用管理,說明： 信用額度控制用三種控制方式。Y：依公司參數(shù)管制，表示所有客戶的控制方式均按照“設置信用控制參數(shù)”管控，所有客戶的控制方式統(tǒng)一；N：對信用額度不管制，表示對當前客戶不管制信用額度，銷售訂單、銷貨單不受額度限制；y：依客戶信息管制，即按“錄入客戶信息”的信用控制參數(shù)設置信用額度，對不同的客戶設置不用的控制方式； 檢查比率，表示系統(tǒng)判斷客戶信

3、用額度是否超額所依照的算法; 可超出率，表示在信用額度用完的情況下，還可以超出多少比率。,ERP客戶信用管理,查詢“信用額度檢查表”,案例資料： 2009年2月28日, 銷售人員蔡春在銷售給客戶”中實集團”140臺辦公椅后，應收賬款未到帳，查詢“信用額度檢查表”，了解該客戶的信用余額。 2009年2月28日, 客戶“中實集團”在應收賬款未到的情況下，又訂購200臺辦公椅。,ERP客戶信用管理,錄入銷貨單和錄入退貨單,操作演示： 在易飛ERP系統(tǒng)中分步驟操作完成上述案例資料。,ERP客戶信用管理,錄入銷貨單和錄入退貨單,說明： 在對客戶的信用額度控制中，若對訂單的超額控制設置的是“警告”控制，發(fā)生了訂單超額則發(fā)出警告后，仍可以進行審核；若超額控制設置的是“拒絕”控制，則單據(jù)只可保存不可審核，直到有應收帳款等到帳后才可進行。,ERP客戶信用管理,【練習】上機完成演示案例,ERP客戶信用管理,本任務是完成對“中實集團”的客戶信用額度的管理； 客戶信用額度管理的前提是已設置了客戶的信用額度和控制方法； 日常業(yè)務中，系統(tǒng)會根據(jù)客戶的應收賬款、應收票據(jù)、未出貨訂單金額和未結(jié)賬銷貨金額的狀況計算客戶的信用余額，同時判斷在新發(fā)生銷售業(yè)務時是否超出信用額度，若超出則采取禁止