1、管理學(xué)阿里巴巴案例分析,阿里巴巴集團(tuán)案例分析,謝天誠36 鐘穎45 梁艷妃19 林天霞21 葉藝清40,小組成員,管理學(xué)阿里巴巴案例分析,公司的簡介,阿里巴巴集團(tuán)經(jīng)營多元化的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，致力為全球所有人創(chuàng)造便捷的交易渠道。自成立以來，阿里巴巴集團(tuán)建立了領(lǐng)先的消費(fèi)者電子商務(wù)、網(wǎng)上支付、B2B網(wǎng)上交易市場及云計算業(yè)務(wù)，近幾年更積極開拓?zé)o線應(yīng)用、手機(jī)操作系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)電視等領(lǐng)域。集團(tuán)以促進(jìn)一個開放、協(xié)同、繁榮的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)為目標(biāo)，旨在對消費(fèi)者、商家以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。,管理學(xué)阿里巴巴案例分析,發(fā)展歷程,1999年 馬云帶領(lǐng)下的18位創(chuàng)始人在杭州的公寓中正式成立了阿里巴巴集團(tuán)。 1999年-200

2、0年 阿里巴巴從軟銀，高盛，美國富達(dá)投資等機(jī)構(gòu)融資2500萬美金。 2002年 阿里巴巴B2B公司開始盈利。 2003年 依然在馬云位于杭州的公寓中，個人電子商務(wù)網(wǎng)站淘寶成立。 2003年 發(fā)布在線支付系統(tǒng)支付寶。 2005年 阿里巴巴集團(tuán)與雅虎美國建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。同時，執(zhí)掌雅虎中國。 2006年 阿里巴巴集團(tuán)戰(zhàn)略投資口碑網(wǎng)。 2007年1月：以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的商務(wù)管理軟件公司阿里軟件成立。 2007年11月：阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司在香港聯(lián)交所掛牌上市。 2007年11月：阿里巴巴集團(tuán)成立網(wǎng)絡(luò)廣告平臺阿里媽媽。 2008年6月：口碑網(wǎng)與中國雅虎合并，成立雅虎口碑。 2008年9月：阿里媽媽與

3、淘寶合并。 2008年9月：阿里巴巴集團(tuán)研發(fā)院成立。 2009年7月：阿里軟件與阿里巴巴集團(tuán)研發(fā)院合并。 2009年8月：阿里軟件的業(yè)務(wù)管理軟件分部注入阿里巴巴B2B公司。 2009年8月：作為“大淘寶”戰(zhàn)略的一部分，口碑網(wǎng)注入淘寶，使淘寶成為一站式電子商務(wù)服務(wù)提供商，為更多的電子商務(wù)用戶提供服務(wù)。 2009年9月：阿里巴巴集團(tuán)慶祝創(chuàng)立十周年，同時成立阿里云計算。,管理學(xué)阿里巴巴案例分析,2010年3月：阿里巴巴集團(tuán)宣布成立大淘寶戰(zhàn)略執(zhí)行委員會，其成員來自淘寶、支付寶、阿里云計算和中國雅虎的高管，以確?！按筇詫殹睉?zhàn)略的成功執(zhí)行。 2010年5月：阿里巴巴集團(tuán)宣布，從2010年起將年度收入的0.

4、3%撥作環(huán)?；穑源龠M(jìn)全社會對環(huán)境問題的認(rèn)識。 2010年11月：淘寶商城啟動獨(dú)立域名T。 2011年1月：阿里巴巴集團(tuán)宣布將在中國打造一個倉儲網(wǎng)絡(luò)體系，并與伙伴攜手大力投資中國物流業(yè)。 2011年6月：阿里巴巴集團(tuán)將淘寶網(wǎng)分拆為三個獨(dú)立的公司：淘寶網(wǎng)（），淘寶商城（）和一淘（），以更精準(zhǔn)和有效的服務(wù)客戶。 2012年1月：淘寶商城宣布更改中文名為天貓，加強(qiáng)其平臺的定位。 2012年6月：阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司正式從香港聯(lián)交所退市。 2012年7月：阿里巴巴集團(tuán)宣布將現(xiàn)有子公司的業(yè)務(wù)升級為阿里國際業(yè)務(wù)、阿里小企業(yè)業(yè)務(wù)、淘寶網(wǎng)、天貓、聚劃算、一淘和阿里云七個事業(yè)群。 2012年9月：阿里巴巴集團(tuán)

5、完成對雅虎初步的股份回購并重組與雅虎的關(guān)系。 2012年11月：淘寶網(wǎng)和天貓平臺本年度的交易額突破人民幣10,000億元。 2013年1月：阿里云計算與萬網(wǎng)合并為新的阿里云計算公司。 2013年1月：阿里巴巴集團(tuán)重組為25個事業(yè)部，以更好地迎接中國增長迅速的電子商務(wù)市場所帶來的機(jī)會和挑戰(zhàn)。 2014年5月6日，阿里向美國證券交易委員會提交了首次公開募股申請3。阿里巴巴計劃出售12%的股份，按其估值推算，這次公開募股融資額將為200億美元左右，超過2008年信用卡巨頭維薩公司196.5億美元的融資額。,管理學(xué)阿里巴巴案例分析,阿里巴巴旗下集團(tuán),管理學(xué)阿里巴巴案例分析,管理學(xué)阿里巴巴案例分析,阿里

6、巴巴集團(tuán),淘寶網(wǎng),支付寶,其他旗下公司,管理學(xué)阿里巴巴案例分析,一.阿里巴巴集團(tuán),1999年創(chuàng)立 企業(yè)對企業(yè) 網(wǎng)上貿(mào)易市場平臺,管理學(xué)阿里巴巴案例分析,由中國互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)先驅(qū)成立 杭州-研究發(fā)展基地 -中國總部 香港-國際總部,管理學(xué)阿里巴巴案例分析,二.淘寶網(wǎng),成立時間：2003年5月10日,跨越范圍：C2C（消費(fèi)者對消費(fèi)者）、B2C（商家對消費(fèi)者）,分類：淘寶網(wǎng) -2011年6月 淘寶商城 -2011年6月 一淘 -2011年6月,管理學(xué)阿里巴巴案例分析,淘寶商城,2010年11月，啟動獨(dú)立域名,2012年1月，改名為天貓,全新打造的B2C 品質(zhì)保證 售后服務(wù) 購物積分返現(xiàn),管理學(xué)阿里巴巴案

7、例分析,一淘網(wǎng),全新服務(wù)體驗(yàn)：一淘商品搜索 主旨：解決用戶購前和購后遇到的種種問題，為用戶提供購買決策、更快找到物美價廉的商品 搜索覆蓋的網(wǎng)站：淘寶網(wǎng)、淘寶商城、亞馬遜中國、國美、一號店、Nike中國及凡客誠品等知名站點(diǎn),管理學(xué)阿里巴巴案例分析,三.支付寶,模式：第三方擔(dān)保交易模式 過程：買家匯款到支付寶，支付寶向賣家通知發(fā)貨，買家指令支付寶將貨款放于賣家 服務(wù)：付款、提現(xiàn)、收款、轉(zhuǎn)賬、擔(dān)保交易、生活繳費(fèi)、理財產(chǎn)品,管理學(xué)阿里巴巴案例分析,其他旗下公司,口碑網(wǎng),阿里云,中國雅虎,中國萬網(wǎng),聚劃算,CNZZ,一達(dá)通,l,管理學(xué)阿里巴巴案例分析,聚劃算：2010年3月上線 2011年10月分拆為獨(dú)

8、立公司 主推網(wǎng)絡(luò)商品團(tuán)購 阿里媽媽：互聯(lián)網(wǎng)廣告交易平臺 2008年9月，淘寶兼并阿里媽媽 2010年初，更名為淘寶聯(lián)盟。,管理學(xué)阿里巴巴案例分析,淘花網(wǎng)（淘寶數(shù)字） 成立時間：2010年6月29日 使命：做中國領(lǐng)先的數(shù)字內(nèi)容交易平臺 內(nèi)容種類：視頻、文檔、電子書、網(wǎng)絡(luò)小說、 音樂和圖片,口碑網(wǎng)：消費(fèi)者-評論分享、消費(fèi)指南 商家-發(fā)布促銷信息，進(jìn)行口碑營銷， 實(shí)施電子商務(wù),管理學(xué)阿里巴巴案例分析,阿里軟件（阿里云） 成立時間：2009年9月 組成部分：原阿里軟件、 阿里巴巴集團(tuán)研發(fā)院 B2B與淘寶的底層技術(shù)團(tuán)隊 目標(biāo) ： 以數(shù)據(jù)為中心的先進(jìn)云計算服務(wù)平臺,中國雅虎：雅虎在中國開通的門戶搜索網(wǎng)站,

9、管理學(xué)阿里巴巴案例分析,國內(nèi)收購,一達(dá)通 成立時間：2001年 領(lǐng)域：進(jìn)出口領(lǐng)域,萬網(wǎng),目標(biāo)：為企業(yè)客戶提供完整的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù) 服務(wù)范圍：域名、主機(jī)服務(wù)；企業(yè)郵箱、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、語音通信；高端的企業(yè)電子商務(wù)解決方案和顧問咨詢服務(wù)。,管理學(xué)阿里巴巴案例分析,海外收購,收購美國電子商務(wù)SaaS（軟件及服務(wù)）提供商Vendio Services（簡稱“Vendio”） 第一次在美國市場上進(jìn)行收購活動 全球速賣通平臺,管理學(xué)阿里巴巴案例分析,阿里巴巴的組織結(jié)構(gòu)和變動,管理學(xué)阿里巴巴案例分析,全面變革組織架構(gòu)和管理體系,2013.1月10日，阿里巴巴集團(tuán)在杭州宣布，為了面對未來復(fù)雜的商業(yè)系統(tǒng)生態(tài)

10、化趨勢，以及無線互聯(lián)網(wǎng)帶來的機(jī)會和挑戰(zhàn)，同時讓組織能夠更加靈活的進(jìn)行協(xié)同和創(chuàng)新，集團(tuán)現(xiàn)有業(yè)務(wù)架構(gòu)和組織將進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，成立25個事業(yè)部，具體事業(yè)部的業(yè)務(wù)發(fā)展將由各事業(yè)部總裁（總經(jīng)理）負(fù)責(zé)。 阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云在隨后向全體員工發(fā)出的，名為變革未來的信件中作出詮釋說，本次組織變革的方向是把公司拆成“更多”小事業(yè)部運(yùn)營，“給更多的阿里年輕領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)新發(fā)展的機(jī)會，我們不僅僅需要看見相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展和他們團(tuán)隊、個人的成長，我們更希望看到他們各自的小事業(yè)部可以把我們的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)變得更加透明、開放、協(xié)同、分享，更加美好”。,管理學(xué)阿里巴巴案例分析,姜鵬：共享業(yè)務(wù)事業(yè)部、商家業(yè)務(wù)事業(yè)部、阿里媽媽事業(yè)部（

11、展示廣告、P4P、淘客聯(lián)盟）、一淘及搜索事業(yè)部。 張勇：天貓事業(yè)部、物流事業(yè)部（天網(wǎng)）、良無限事業(yè)部、航旅事業(yè)部。 張宇：類目運(yùn)營事業(yè)部、數(shù)字業(yè)務(wù)事業(yè)部、綜合業(yè)務(wù)事業(yè)部、消費(fèi)者門戶事業(yè)部、互動業(yè)務(wù)事業(yè)部。 吳泳銘：無線事業(yè)部、旺旺與客戶端事業(yè)部、音樂事業(yè)部。 張建鋒：聚劃算事業(yè)部、本地生活事業(yè)部。 陸兆禧：數(shù)據(jù)平臺事業(yè)部、信息平臺事業(yè)部、云OS事業(yè)部。 王堅：阿里云事業(yè)部。 葉朋：B2B中國事業(yè)部（CBU） 吳敏芝：B2B國際事業(yè)部、B2C國際事業(yè)部。,具體分工,管理學(xué)阿里巴巴案例分析,組織文化的結(jié)構(gòu),管理學(xué)阿里巴巴案例分析,企業(yè)文化建設(shè)有五個核心構(gòu)成因素：企業(yè)精神，倫理內(nèi)涵，核心領(lǐng)導(dǎo)，職工主

12、體和人的戰(zhàn)略。而在我看來，企業(yè)精神和核心領(lǐng)導(dǎo)則是其中最為關(guān)鍵的兩環(huán)：企業(yè)精神是企業(yè)活力的源頭，是企業(yè)發(fā)展的重要精神支柱和使企業(yè)人心得以凝聚且不斷進(jìn)步的基礎(chǔ)；而核心領(lǐng)導(dǎo)人則是企業(yè)文化的創(chuàng)造者，領(lǐng)導(dǎo)者的個人價值趨向決定了企業(yè)文化的性質(zhì)與發(fā)展方向。 因此我們在這里只討論阿里巴巴集團(tuán)的企業(yè)精神以及核心領(lǐng)導(dǎo)馬云,管理學(xué)阿里巴巴案例分析,馬云本身所具有的感召力、激發(fā)力和決斷力都是阿里巴巴集團(tuán)文化的重要構(gòu)成，是推動阿里巴巴企業(yè)不斷整合發(fā)展的動力，也是阿里巴巴對外影響的一支強(qiáng)大輻射力。馬云曾用過一個比喻來形容自己的團(tuán)隊：“我是捏他們的水泥，我的員工是石頭，阿里巴巴也是泥，它將這樣一群人融合到了一起”。馬云對現(xiàn)

13、有的團(tuán)隊表示滿意：“策劃人員比我有創(chuàng)意，市場人員比我懂市場，技術(shù)人員比我懂技術(shù)?！?馬云身上似乎找不到一個稱職管理人所必須具備的能力，技術(shù)，財務(wù)，法律甚至管理，他都不擅長，但他偏偏就能成就這樣一支忠誠盡職、優(yōu)勢互補(bǔ)、共同進(jìn)退的團(tuán)隊。或許這該歸功于他對當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的準(zhǔn)確把握：“互聯(lián)網(wǎng)必須結(jié)束個人英雄時代，進(jìn)入團(tuán)隊發(fā)展時代?！币蚨浅Ｖ匾曀膯T工，阿里巴巴新員工進(jìn)入公司的培訓(xùn)課程便是有馬云親自教授，光這一點(diǎn)，就有多少知名企業(yè)拍馬都趕不上，更別提阿里巴巴的全員持股制。,管理學(xué)阿里巴巴案例分析,然而，阿里巴巴現(xiàn)在也面臨一個重大挑戰(zhàn)，那便是：若馬云個人影響力成為阿里巴巴的重心所在，那對阿里巴巴的傳

14、承和繼續(xù)擴(kuò)張將造成嚴(yán)重阻礙，那么，該如何將最精華、最傳統(tǒng)又最穩(wěn)定的東西傳遞下去成為阿里巴巴集團(tuán)急需解決的問題之一。 我們可以清晰的看到，阿里巴巴的企業(yè)文化核心是其企業(yè)精神，而它的企業(yè)精神由以其領(lǐng)導(dǎo)者的理念與價值觀為關(guān)鍵。而我們也期待在不久的將來能看到阿里巴巴如何將其企業(yè)文化重心進(jìn)行轉(zhuǎn)移，并將其穩(wěn)定地傳遞下去。,管理學(xué)阿里巴巴案例分析,阿里巴巴企業(yè)價值觀,管理學(xué)阿里巴巴案例分析,阿里巴巴的發(fā)展戰(zhàn)略,管理學(xué)阿里巴巴案例分析,管理理念,東方的智慧，西方的運(yùn)作,阿里巴巴的職員一半是技術(shù)人員，一半做服務(wù)，基本上在IT行業(yè)都有23年的經(jīng)驗(yàn)。策劃人員比我有創(chuàng)意，市場人員比我懂市場，技術(shù)人員比我懂技術(shù)。我的最強(qiáng)項是考慮公司的戰(zhàn)略，怎么去硅谷競爭，去全球競爭。,管理學(xué)阿里巴巴案例分析,價值觀,使命感,目標(biāo),YES、YES還是YES,