1、企業(yè)診斷,企業(yè)診斷,1 企業(yè)診斷概述 2 企業(yè)診斷的內(nèi)容,1 企業(yè)診斷概述,1 企業(yè)診斷含義 2 企業(yè)診斷的特征 3 企業(yè)診斷的任務 4 企業(yè)診斷的類型和程序,1 企業(yè)診斷含義,企業(yè)診斷是指由具有豐富經(jīng)營管理知識和經(jīng)驗的專家，深入到企業(yè)的具體經(jīng)營活動中，與企業(yè)經(jīng)營管理人員緊密配合，運用科學方法，找出企業(yè)經(jīng)營活動存在的主要問題，進行定量或定性分析，查明產(chǎn)生問題的原因，提出切實可行的改進方案，進而指導方案的實施，以捉高企業(yè)經(jīng)濟效益的服務性活動。,2 企業(yè)診斷的特征,1）高層次 2）全方位 3）技術性強,3 企業(yè)診斷的任務,1）對經(jīng)營狀況進行調(diào)查研究，通過調(diào)查研究找出企業(yè)在經(jīng)營過程中存在的問題及其產(chǎn)

2、生的主要原因 2）提出改善企業(yè)經(jīng)營的具體方案，指導企業(yè)實施診斷方案，對癥治理 3）預防問題和“弊病”的產(chǎn)生，防患于未然，保證企業(yè)正常運行和發(fā)展 4）改善經(jīng)營管理，增強企業(yè)市場競爭力，提高經(jīng)濟效益,4 企業(yè)診斷的類型和程序,1）企業(yè)診斷的類型 2）企業(yè)診斷的程序,企業(yè)診斷的類型,(1)根據(jù)診斷人員組成可以劃分為外來專家診斷和企業(yè)內(nèi)部自診 (2)根據(jù)診斷范圍劃分，可以分為全面診斷和專題診斷 (3)根據(jù)診斷時間劃分，可分為一次性(短期)診斷和長期診斷 (4)根據(jù)診斷的內(nèi)容來劃分，可以分為環(huán)境診斷、戰(zhàn)略診斷、經(jīng)營策略及經(jīng)營成果診斷、組織診斷、技術設備診斷、資源開發(fā)診斷和投資項目診斷等,企業(yè)診斷的程序,

3、(1)確定診斷課題 (2)調(diào)查研究 (3)診斷方案論證 (4)撰寫診斷報告 (5)幫助實施診斷方案,2 企業(yè)診斷的內(nèi)容,1 企業(yè)經(jīng)營環(huán)境診斷 2 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略診斷 3 企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品診斷 4 企業(yè)廣告效果診斷 5 銷售診斷 6 企業(yè)經(jīng)營成果診斷,1 企業(yè)經(jīng)營環(huán)境診斷,1）企業(yè)間接環(huán)境診斷 2）企業(yè)直接環(huán)境診斷,企業(yè)間接環(huán)境診斷步驟,(1)確定各式各樣環(huán)境因素對企業(yè)經(jīng)營的影響程度 (2)確定各環(huán)境因素的重要性 (3)將影響分值與重要性權數(shù)值相乘，得到該因素對企業(yè)經(jīng)營影響的總效果 (4)將診斷小組每個診斷成員的打分結果進行加權平均，得出環(huán)境因素影響的最終結果 (5)將每次診斷結果，按分值高低排序，得

4、出企業(yè)經(jīng)營一般環(huán)境的改善狀況,企業(yè)直接環(huán)境診斷,市場占有率 市場覆蓋率 市場擴大率,市場占有率,市場占有率是指企業(yè)經(jīng)營的某產(chǎn)品的市場銷售量占市場同種商品總銷售量的百分比,市場覆蓋率,市場覆蓋率是表示產(chǎn)品市場覆蓋面的一個指標。市場覆蓋率的大小表明了企業(yè)市場和分銷商開發(fā)的程度,市場擴大率,市場擴大率是將產(chǎn)品本年市場占有率與上年市場占有率對比，可診斷該產(chǎn)品市場地位和競爭能力是提高了還是降低了,常見的分銷渠道“問題”,(1)客戶數(shù)不斷減少 (2)沒有抓住好客戶 (3)未有效開拓新客戶 (4)遺漏某些“銷售區(qū)域” (5)渠道設計錯誤，遺漏了某些合適的銷售渠道 (6)未打入比原銷售渠道更好的新型的銷售渠道

5、 (7)中間商的利潤偏低，導致向心力、銷售力不足 (8)不同的銷售渠道具有不同的特性，未能針對不同的特性制定相應的營銷策略 (9)中間商運用不當 (10)未能兼顧“銷量大”和“市場秩序穩(wěn)定”等,2 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略診斷,1）診斷是否制定了經(jīng)營戰(zhàn)略 2）診斷經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)容 3）診斷經(jīng)營戰(zhàn)略的制定程序,診斷是否制定了經(jīng)營戰(zhàn)略,少數(shù)企業(yè)注重眼前利益，忽視長遠發(fā)展規(guī)劃，沒有制定企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略；或有的企業(yè)有某種經(jīng)營思想，但未形成企業(yè)上下的統(tǒng)一認識。在這種情況下，診斷人員應首先幫助企業(yè)制定經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，而不是診斷,診斷經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)容,(1)診斷經(jīng)營戰(zhàn)略的各種措施 (2)經(jīng)營戰(zhàn)略措施的項目 (3)措施項目的可

6、行性 (4)措施項目所需資金、時間及可能取得的收益 (5)措施項目可能遇到的風險 (6)診斷經(jīng)營戰(zhàn)略各種措施的實施 (7)措施項目實施的規(guī)章制度 (8)措施項目實施的組織、人員配備和分工 (9)措施項目實施的程序和方法 (10)措施項目實施的成果和存在問題及改進等,診斷經(jīng)營戰(zhàn)略的制定程序,制定程序不正確，是造成經(jīng)營戰(zhàn)略失誤的外在原因，在對經(jīng)營戰(zhàn)略內(nèi)容進行診斷時，若發(fā)現(xiàn)內(nèi)容錯誤，就應由表及里進行分析,3 企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品診斷,1）診斷經(jīng)營產(chǎn)品壽命周期各階段的策略 2）產(chǎn)品主要“問題”的診斷,診斷經(jīng)營產(chǎn)品壽命周期各階段的策略,(1)產(chǎn)品投入階段經(jīng)營策略診斷 (2)成長階段經(jīng)營策略診斷 (3)成熟階段經(jīng)

7、營策略診斷 (4)衰退期經(jīng)營策略診斷,產(chǎn)品主要“問題”的診斷,(1)產(chǎn)品品質不良 (2)產(chǎn)品造型、包裝或品牌有缺點 (3)老產(chǎn)品上市太久且無“改頭換面”，消費者已厭倦 (4)已成為夕陽產(chǎn)品 (5)消費者的消費需求趨勢轉變 (6)本公司某一產(chǎn)品線深度不夠，沒有給顧客充分選擇的機會 (7)本行業(yè)的技術發(fā)展迅速，而本公司在研究與開發(fā)方面有待加強 (8)競爭廠家推出新產(chǎn)品，其技術、品質或造型等方面勝過本公司產(chǎn)品 (9)新產(chǎn)品不符合顧客的需要等,4 企業(yè)廣告效果診斷,1）廣告效果診斷的原則與內(nèi)容 2）廣告效果診斷,廣告效果診斷的原則與內(nèi)容,以消費者為中心 及時的原則 以廣告目標為標準,(1)廣告效果診斷

8、的原則 (2)廣告效果診斷的內(nèi)容,廣告策略與定位診斷 廣告創(chuàng)意表現(xiàn)診斷 媒體組合與廣告發(fā)布診斷,廣告效果診斷,(1)主觀診斷 (2)客觀診斷,客觀診斷,購買者攔截詢問法 銷售實驗對比法,購買者攔截詢問步驟,5 銷售診斷,1）銷售增長額和增長比率 2）產(chǎn)銷比例 3）銷售利潤率,銷售增長額和增長比率,銷售增長(減少)額：本期銷售額前期銷售額,產(chǎn)銷比例,產(chǎn)量銷售量比例，簡稱產(chǎn)銷比例。它是反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況好壞的重要標志。產(chǎn)銷比例可以用系數(shù)來表示，也可以用百分比來表示,銷售利潤率,銷售利潤率是反映企業(yè)銷售利潤水平的指標。 降低銷售成本率和銷售費用率，有兩條途徑：,(1)擴大銷售，增加銷售額，使一定的銷售成本和費用，由更大的銷售額來分攤 (2)降低銷售成本，減少費用支出,銷售利潤率的確定考慮因素,(1)投資收益率 (2)能夠保證上繳國家稅收，提高企業(yè)員工收入 (3)增加企業(yè)積累，擴大經(jīng)營規(guī)模，提高經(jīng)營水平,6 企業(yè)經(jīng)營成果診斷,1）經(jīng)營成果診斷方法 2）企業(yè)經(jīng)營成果