1、如何做好糾正預防措施,一、糾正與預防的定義： 糾正措施 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。一個不符合可能有若干個原因，采取糾正措施就是要找出問題的原因，消除原因，防止再發(fā)生。 預防措施 為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原 因所采取的措施。,二、糾正與預防的區(qū)分： 前提不同 預防措施：在沒有發(fā)生不合格前提下，（往往從數(shù)據(jù)分 析得到這種預見和趨勢）。 糾正措施：在已發(fā)生不合格情況下。 目的不同 糾正措施：預防不合格再次發(fā)生 預防措施：預防不合格的發(fā)生,三、基礎知識及理論： 1.不合格和缺陷的區(qū)分 2.返工和返修的區(qū)分 3.不合格品控制方法和處置方法 4.什么是根本原因,

2、四、糾正預防措施制作步驟： 1、首先識別不合格 對生產(chǎn)過程中的異常信息進行識別，確認哪個 工序出現(xiàn)不合格，出現(xiàn)了什么樣的不合格。 2、然后確定不合格的原因 通過對不合格現(xiàn)象進行歸納，統(tǒng)計或對比，對導致不合格的原因進行綜合分析，最終確定產(chǎn)生不合格的主要原因。,四、糾正預防措施制作步驟： 3、制定針對性措施 針對分析出的主要原因，制定針對性的措施，包括 實施時間要求、實施進度、責任人 4、過程實施 按制定的措施、計劃實施，記錄實施過程 5、驗證與評價 措施計劃是否有效，完善工藝文件,四、糾正預防措施制作步驟： 4.1 識別不合格 俗稱不合格描述，針對現(xiàn)場出現(xiàn)的不合格現(xiàn)象進行細 致的表述，通常推薦使

3、用5W2H法。,何謂5W2H l 何人 ：識別哪一個客戶在抱怨 l 何事 ：適當、精確地識別問題 l 何時 ：從什么時候問題開始發(fā)生 l 何地 ：什么地方發(fā)生問題 l 為何 ：識別已知的解釋 l 如何 ：在什么模式或狀態(tài)下發(fā)生這問題 l 多少 ：量化問題的程度,四、糾正預防措施制作步驟： 4.2 確定不合格的原因 不合格原因是制定有效糾正措施的基本。彼得.杜魯克曾說過：“做正確的事比把事情做對更重要”。針對不合格原因的查找，建議使用“5WHY分析法”。,何謂5WHY分析法 5WHY分析法通俗的說法就是遇到問題拿出“打破砂鍋問到底”的精神來追其根源。 經(jīng)過小日本的總結歸納被引入質量管理理念稱為“

4、5why”。后被豐田公司引用到現(xiàn)實的品質管理中。 真理誕生在一百個問號之后！,5WHY基本理論 5WHY從三個方面來實施： 一、為什么會發(fā)生？ 從“制造”的角度。 二、為什么沒有發(fā)現(xiàn)？ 從”檢驗”的角度。 三、為什么沒有從系統(tǒng)上預防事故？ 從“體系”或“流程”的角度。 在每個層面上連續(xù)5次或N次的詢問，得出最終的結論。只有在這三個層面的問題都探出來，才能發(fā)現(xiàn)根本問題，并尋求解決。,5WHY基本步驟 步驟1：識別問題步驟2：澄清問題步驟3：分解問題 步驟4：查找原因要點,最好的方法是防錯！,步驟5：識別并確認異?，F(xiàn)象的根本原因。建立5個為什么調查方法建立一個通向根本原因的原因/效果關系鏈。,5W

5、HY基本步驟 步驟1：識別問題 在方法的第一步中，你開始了解可能大概、模糊或者復雜的問題。你掌握一些信息，但一定沒有掌握詳細的事實。 問：我知道什么？,5WHY基本步驟 步驟1：識別問題 在方法的第一步中，你開始了解可能大概、模糊或者復雜的問題。你掌握一些信息，但一定沒有掌握詳細的事實。 問：我知道什么？,5WHY基本步驟 步驟1：識別問題 在方法的第一步中，你開始了解可能大概、模糊或者復雜的問題。你掌握一些信息，但一定沒有掌握詳細的事實。 問：我知道什么？,5WHY基本步驟 車間處理問題常見誤區(qū)： 太多的“救火”工作，而不注重長遠的對策。 不能持之以恒，急于找到解決辦法而沒有花時間進行全面的

6、分析。 自己解決問題，未能讓相應的專家參與問題的解決。 沒有制定清晰的目標，對整個過程沒有存檔。 由于又發(fā)生了“更嚴重的”問題，沒有對上一個問題的解決跟蹤和評估。也就是說，有些問題已經(jīng)習以為常，或成為無法根治的“慢性病”。,5WHY基本步驟 步驟2：澄清問題 在方法接下來的步驟是澄清問題，為得到更清楚的理解 問： 實際發(fā)生了什么？ 應該發(fā)生什么？,5WHY基本步驟 步驟3：分解問題 這一步有必要的話，把問題分解為小的、獨立的元素。 關于這個問題我還知道什么？ 還有其他子問題么？,5WHY基本步驟 分解問題概要： 1. 將問題分層、具體化 2. 決定要著手的問題 3. 現(xiàn)地現(xiàn)場的考察問題，明確問

7、題點,5WHY基本步驟 步驟4：查找原因要點 焦點集中在查找問題原因的實際要點上，你需要追溯來了解第一 手的原因要點，問： 我需要去哪里？ 我需要看什么？ 誰可能掌握有關問題的信息？ 原因調查方法：,（1）關聯(lián)圖（2）腦力激蕩法,（3）魚骨圖（4） 親和圖,5WHY基本步驟 如果前面提出的答案無法滿足第一步中所提問題的根本 原因的話，繼續(xù)問“為什么”來找最終答案。,5WHY基本步驟 步驟5：識別并確認異常現(xiàn)象的根本原因。建立5個為什么調查方法建立一個通向根本原因的原因/效果關系鏈。,5WHY基本步驟 案例1： 假如你看到現(xiàn)場聯(lián)拉操作人員將布片扔在設備旁邊。 問：為什么要將布片扔在地上？ 答：地

8、面有點滑，容易摔跤。 問：為什么會滑？ 答：那邊有油漬。 問：為什么有油漬？ 答：因為設備在滴油。 問：問什么設備會滴油？ 答：因為油是從齒輪箱里流出來的。 問：為什么齒輪箱會有油流出來？ 答：因為齒輪箱密封圈壞了。,四、糾正預防措施制作步驟： 4.3、制定針對性措施 針對分析出的主要原因，制定針對性的措施 ，包括實施時間要求、實施進度、責任人 可能糾正措施： 培訓 工程變更 水平展開,四、糾正預防措施制作步驟： 4.4、過程實施 按制定的措施、計劃實施，記錄實施過程 4. 5、驗證與評價 措施計劃是否有效，完善工藝文件,五、擬定糾正預防措施注意點： 在生產(chǎn)工作中，制作有效的糾正預防措施是企業(yè)進步 的基本條件。制作好的糾正