1、,第六章 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析,1 質(zhì)量成本的概念,一、質(zhì)量成本的概念,1、質(zhì)量損失,質(zhì)量損失是產(chǎn)品在整個(gè)生命周期過(guò)程中，由于質(zhì)量不滿(mǎn)足規(guī)定要求，對(duì)生產(chǎn)者、使用者和社會(huì)所造成的全部損失之和。它存在于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售、使用直至報(bào)廢的全過(guò)程，涉及生產(chǎn)者、使用者和整個(gè)社會(huì)的利益。,a. 概念,b. 內(nèi)容,生產(chǎn)者的損失,消費(fèi)者(用戶(hù))的損失,社會(huì)(環(huán)境)的損失,質(zhì)量損失,生產(chǎn)者的損失:,因質(zhì)量不符合要求，在出廠前、出廠后兩方面的損失。,內(nèi)容,定義,舉例,措施,有形損失,無(wú)形損失,可以通過(guò)價(jià)值計(jì)算的直接損失。,廢品損失、返修損失,銷(xiāo)售中的安裝修理、退貨、賠償損失,提高產(chǎn)品投入產(chǎn)出一次合格率,無(wú)缺陷生產(chǎn)、零

2、公差生產(chǎn),由于產(chǎn)品質(zhì)量不好影響企業(yè)的信譽(yù)；使訂貨量減少，市場(chǎng)占有率降低而造成的損失。不合理片面追求過(guò)高的質(zhì)量，“ 剩余質(zhì)量”,應(yīng)用價(jià)值工程理論進(jìn)行價(jià)值分析,消費(fèi)者(用戶(hù))的損失:,指產(chǎn)品在使用過(guò)程中，由于質(zhì)量缺陷而使消費(fèi)者 蒙受的各種損失。,使用過(guò)程中造成的人身健康、生命、財(cái)產(chǎn)的損失,能耗、物耗的增加；人力的浪費(fèi)；造成停用、停工、停產(chǎn)、誤期,例如：,措施：,產(chǎn)品質(zhì)量法,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,另外，因功能不匹配也會(huì)給消費(fèi)者(用戶(hù))帶來(lái)?yè)p失。措施：價(jià)值分析。,社會(huì)(環(huán)境)的損失:,由于產(chǎn)品缺陷對(duì)社會(huì)造成的公害和污染，對(duì)環(huán)境和社會(huì)資源的破壞和浪費(fèi)，以及對(duì)社會(huì)秩序、社會(huì)安定的不良影響等。,交通運(yùn)輸設(shè)備每年

3、因質(zhì)量缺陷造成巨大的人身傷亡事故,例如：,2、質(zhì)量波動(dòng),(1) 質(zhì)量特性的波動(dòng)性質(zhì),質(zhì)量特性：描述產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，不同的產(chǎn)品有不同的質(zhì)量特性，通常表現(xiàn)為：功能、壽命、精度、強(qiáng)度、可靠性、維修性、經(jīng)濟(jì)性、物理化學(xué)、機(jī)械性能。,質(zhì)量特性值：對(duì)質(zhì)量特性的測(cè)量數(shù)值。,質(zhì)量波動(dòng)的原因：,a. 同一批產(chǎn)品，即使是由同一個(gè)工人、用 同樣的材料、設(shè)備、工具，在相同的環(huán) 境下制造出來(lái)，其質(zhì)量特性值或多或少 總會(huì)有所差別，而不可能保持絕對(duì)一致。,b. 即使制造出來(lái)一批差異極小的產(chǎn)品，在使 用過(guò)程中，特別是使用一段時(shí)間以后，其性能也會(huì)發(fā)生變化。,(2) 質(zhì)量波動(dòng)的損失,生產(chǎn)者損失,使用者損失,社會(huì)損失,二、質(zhì)量成本

4、的涵義及構(gòu)成,1、提出,20世紀(jì)50年代，美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家朱蘭和菲根堡姆等人首先提出。,2、涵義,(GB/T19000ISO9000),將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定的質(zhì)量水平上所需的有關(guān)費(fèi)用，是企業(yè)生產(chǎn)總成本的一個(gè)組成部分。,也稱(chēng)質(zhì)量費(fèi)用,(ISO/CD84021),質(zhì)量成本是總成本的一部分，包括確保滿(mǎn)意質(zhì)量所發(fā)生的費(fèi)用以及未達(dá)到滿(mǎn)意質(zhì)量的有形與無(wú)形損失。,3、構(gòu)成,質(zhì)量成本,運(yùn)行質(zhì)量成本,外部質(zhì)量保證成本,預(yù)防成本,鑒定成本,內(nèi)部故障成本,外部故障成本,(根據(jù)ISO規(guī)定),(1) 運(yùn)行質(zhì)量成本,a. 預(yù)防成本:致力于預(yù)防產(chǎn)生故障或不合格品所需的各項(xiàng)費(fèi)用。,質(zhì)量工作費(fèi)； 質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)； 質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)； 質(zhì)

5、量改進(jìn)措施費(fèi)； 質(zhì)量評(píng)審費(fèi)； 工資及附加費(fèi)(指從事質(zhì)量管理的專(zhuān)業(yè)人員)； 質(zhì)量情報(bào)及信息費(fèi)等。,包括：,b. 鑒定成本：評(píng)定產(chǎn)品是否滿(mǎn)足規(guī)定質(zhì)量要求所需的費(fèi)用，鑒定、試驗(yàn)、檢查和驗(yàn)證方面的成本。,進(jìn)貨檢驗(yàn)費(fèi)； 工序檢驗(yàn)費(fèi)； 成品檢驗(yàn)費(fèi)； 檢測(cè)試驗(yàn)設(shè)備校準(zhǔn)維護(hù)費(fèi)； 試驗(yàn)材料及勞務(wù)費(fèi)； 檢測(cè)試驗(yàn)設(shè)備折舊費(fèi)； 辦公費(fèi)(檢測(cè)、試驗(yàn)發(fā)生)； 工資及附加費(fèi)(指專(zhuān)職檢驗(yàn)、計(jì)量人員)等。,包括：,c.內(nèi)部故障成本：交貨前產(chǎn)品或服務(wù)未滿(mǎn)足規(guī)定 質(zhì)量要求所發(fā)生的費(fèi)用。,廢品損失； 返工或返修損失； 因質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的停工損失； 質(zhì)量事故處理費(fèi)； 質(zhì)量降等降級(jí)損失等。,包括：,d.外部故障成本：交貨后產(chǎn)品或服務(wù)未滿(mǎn)足

6、規(guī)定 質(zhì)量要求所發(fā)生的費(fèi)用。,索賠損失； 退貨或退換損失； 保修費(fèi)用； 訴訟損失費(fèi)； 降價(jià)損失等,包括：,(2) 外部質(zhì)量保證成本：在合同環(huán)境條件下，根據(jù)用戶(hù)提出的要求，為提供客觀證據(jù)所支付的費(fèi)用。,包括：,b. 產(chǎn)品的驗(yàn)證試驗(yàn)和評(píng)定的費(fèi)用，如經(jīng)認(rèn)可的獨(dú)立試驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)特殊的安全性能進(jìn)行檢測(cè)試驗(yàn)所發(fā)生的費(fèi)用。,c. 為滿(mǎn)足用戶(hù)要求，進(jìn)行質(zhì)量體系認(rèn)證所發(fā)生的費(fèi)用等。,a. 為提供特殊附加的質(zhì)量保證措施、程序、數(shù)據(jù)等所支付的費(fèi)用。,4、對(duì)現(xiàn)行質(zhì)量成本涵義的進(jìn)一步說(shuō)明,它只是針對(duì)產(chǎn)品制造過(guò)程的符合性質(zhì)量而言。不包括重新設(shè)計(jì)和改進(jìn)設(shè)計(jì)以及用于提高質(zhì)量等級(jí)或質(zhì)量水平而支付的那些費(fèi)用。, 指在制造過(guò)程中那些同

7、出現(xiàn)不合格品密切聯(lián)系的費(fèi)用。, 質(zhì)量成本并不包括制造過(guò)程中與質(zhì)量有關(guān)的全部費(fèi)用，而只是其中的一部分，是制造過(guò)程中同質(zhì)量水平(合格率或不合格品率)最直接、最密切、最敏感的那一部分費(fèi)用。, 質(zhì)量成本的計(jì)算不是單純?yōu)榈玫剿慕Y(jié)果，而是為了分析并在差異中尋找質(zhì)量改進(jìn)的途徑以達(dá)到降低成本的目的。, 屬于管理會(huì)計(jì)范疇,三、質(zhì)量成本費(fèi)用的分類(lèi),1、按其作用分,又稱(chēng)投資性成本。 指預(yù)防成本鑒定成本， 是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行控制，管理和監(jiān)督所花的費(fèi)用。,控制成本：,即損失成本。又稱(chēng)控制成本。 指內(nèi)部故障成本外部故障成本，由于控制不力而導(dǎo)致不合格品(或故障)的出現(xiàn)而發(fā)生的損失。,故障成本：,2、按其存在的形式分,顯見(jiàn)成

8、本：指實(shí)際發(fā)生的質(zhì)量費(fèi)用。 屬于成本正式開(kāi)支范圍的費(fèi)用，是現(xiàn)行成本核算中的一部分,采用會(huì)計(jì)核算辦法。,隱含成本：是一種不是實(shí)際發(fā)生和支出的費(fèi)用，但又確實(shí)使企業(yè)效益減少的費(fèi)用。 不屬于成本正式開(kāi)支費(fèi)用范圍，不直接計(jì)入成本，采用統(tǒng)計(jì)核算辦法。,3、按其與產(chǎn)品的聯(lián)系分,直接成本：指生產(chǎn)、銷(xiāo)售某種產(chǎn)品而直接發(fā)生的費(fèi)用。 直接計(jì)入該種產(chǎn)品成本中。,間接成本：指生產(chǎn)、銷(xiāo)售幾種產(chǎn)品而共同發(fā)生的費(fèi)用。 采用某種適當(dāng)?shù)姆椒ǎ謹(jǐn)偟礁鞣N產(chǎn)品中去。,4、按其形成過(guò)程分,設(shè)計(jì)成本,采購(gòu)成本,制造成本,銷(xiāo)售成本,階段成本,四、質(zhì)量成本項(xiàng)目設(shè)置,1、什么是質(zhì)量成本項(xiàng)目？,指對(duì)質(zhì)量成本按其經(jīng)濟(jì)用途進(jìn)行分類(lèi)的標(biāo)志。,2、設(shè)置

9、質(zhì)量成本項(xiàng)目的基本原則,a. 實(shí)用性原則,這種分類(lèi)主要是為了有利于質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的歸集、控制、核算與考核，便于質(zhì)量成本的分解與還原等。,明細(xì)項(xiàng)目的劃分要粗細(xì)得當(dāng)。,質(zhì)量成本項(xiàng)目設(shè)置面要寬窄相宜。,要適應(yīng)企業(yè)的管理體制。,簡(jiǎn)便易懂。,b. 科學(xué)性原則,c. 政策性原則,3、質(zhì)量成本科目設(shè)置,一級(jí)科目：質(zhì)量成本,二級(jí)科目：預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本、外部故障成本,三級(jí)科目：質(zhì)量成本細(xì)目,2 質(zhì)量成本分析,一、質(zhì)量與成本的關(guān)系,總的來(lái)說(shuō)，質(zhì)量與成本是既對(duì)立又統(tǒng)一的一對(duì)矛盾。,一方面，提高產(chǎn)品質(zhì)量與降低產(chǎn)品成本的目的是一致的，即都是為著提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。,另一方面，為提高產(chǎn)品質(zhì)量，需要提高原材料

10、質(zhì)量，改變材料結(jié)構(gòu)等。則不免要增加產(chǎn)品成本。,在實(shí)踐中，必須正確處理質(zhì)量和成本的關(guān)系；,存在著最佳質(zhì)量選擇問(wèn)題。,既不能違背產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性原則，又不能生產(chǎn)低質(zhì)、劣質(zhì)產(chǎn)品。,二、質(zhì)量體系活動(dòng)的財(cái)務(wù)報(bào)告方法,GB/T 19004.1 2000 中指出質(zhì)量活動(dòng)的財(cái)務(wù)報(bào)告方法有三種：,質(zhì)量成本法,過(guò)程成本法,質(zhì)量損失法,1、過(guò)程成本法, 概念：是在確定過(guò)程及過(guò)程的要素的基礎(chǔ)上，將質(zhì)量成本劃分為符合性成本和非符合性成本，依此歸集質(zhì)量費(fèi)用并開(kāi)展過(guò)程成本管理。, 特點(diǎn)：(與質(zhì)量成本法比),簡(jiǎn)化了科目的設(shè)置，使用范圍更廣,a. 建立過(guò)程模型,關(guān)于“ 過(guò)程”：,概念：指將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組彼此相關(guān)的資源和活

11、動(dòng)。它既可指某一具體活動(dòng)，也可以是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程。,要素：輸入、輸出、資源、活動(dòng), 四個(gè)環(huán)節(jié),特點(diǎn)：,輸入轉(zhuǎn)化為輸出；,投資資源和活動(dòng)：活動(dòng)就是干事；,增值：輸入轉(zhuǎn)化為輸出的價(jià)值增加；,測(cè)量：在過(guò)程轉(zhuǎn)化中要測(cè)量(評(píng)審、審核、檢驗(yàn)等)。,關(guān)于“建?！?：在建立過(guò)程模型時(shí)，一定要明確過(guò)程的輸入、輸出、資源和活動(dòng)，這樣才能明確過(guò)程成本的核算和控制對(duì)象。,b. 建立過(guò)程成本模型,概念：建立過(guò)程成本模型是過(guò)程成本法的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，即要確定符合性成本和非符合性成本。,何謂“ 符合性成本”？,指為了滿(mǎn)足顧客全部規(guī)定的和隱含的需要，現(xiàn)有過(guò)程不發(fā)生故障(損失)情況下而發(fā)生的費(fèi)用(如采購(gòu)費(fèi))。,符合性成本僅僅表示

12、在過(guò)程的正常狀況下，為滿(mǎn)足顧客要求所發(fā)生的費(fèi)用，它并不體現(xiàn)過(guò)程本身的有效性和必要性，符合性成本是過(guò)程運(yùn)行的最低理想成本。,何謂“ 非符合性成本”？,指由于現(xiàn)有過(guò)程的故障(損失)而發(fā)生的費(fèi)用。它包括由于接收、生產(chǎn)、運(yùn)輸和糾正不滿(mǎn)意產(chǎn)品等發(fā)生的損失費(fèi)用。,非符合性成本是過(guò)程的無(wú)效成本，不是過(guò)程所必需的費(fèi)用，它是過(guò)程成本法所控制的重點(diǎn)。,步驟：,分析過(guò)程主要活動(dòng)；,確定過(guò)程關(guān)鍵活動(dòng)；,依過(guò)程關(guān)鍵活動(dòng)歸集出符合性成本和非符合性成本。,c. 過(guò)程成本報(bào)告,d. 過(guò)程改進(jìn),步驟：,確定報(bào)告格式和報(bào)告周期；,對(duì)每一符合性成本和非符合性成本應(yīng)規(guī)定：成本數(shù)據(jù)來(lái)源和解釋、核算范圍、核算期費(fèi)用；,將過(guò)程符合性成本、

13、非符合性成本與組織總成本進(jìn)行對(duì)比分析；,提出質(zhì)量改進(jìn)建議和措施。,2、質(zhì)量損失法,質(zhì)量損失法是在質(zhì)量成本法和過(guò)程成本法的基礎(chǔ)之上發(fā)展而來(lái)的，它著重強(qiáng)調(diào)由于質(zhì)量低劣而產(chǎn)生的內(nèi)外部損失并且識(shí)別有形和無(wú)形損失類(lèi)型。,有形損失：是指由于內(nèi)外部故障(損失)而直接發(fā)生的費(fèi)用。,無(wú)形損失,內(nèi)部無(wú)形損失：是指由于返工、低效的人機(jī)控制， 喪失機(jī)會(huì)等而引起的低工作效率 所造成的損失。,外部無(wú)形損失：是由于顧客不滿(mǎn)意而發(fā)生的未來(lái)銷(xiāo) 售的損失。,3、質(zhì)量成本法,三、質(zhì)量成本指標(biāo)的相關(guān)分析,1、質(zhì)量成本構(gòu)成的相關(guān)分析,從質(zhì)量管理的預(yù)防觀點(diǎn)出發(fā)，首先應(yīng)考慮預(yù)防成本，研究在預(yù)防成本變化時(shí)其它成本變化及總成本變化的趨勢(shì)，以求

14、得最佳的質(zhì)量成本。, 預(yù)防成本, 質(zhì)量總成本和企業(yè)總成本都處于最低狀態(tài), 鑒定成本的增減視質(zhì)量水平而定。,預(yù)防成本,預(yù)防成本必須保持在一個(gè)“ 合理的水平上”。,不良率,內(nèi)部和外部故障成本,不良率,鑒定成本和內(nèi)外故障成本,2、質(zhì)量成本構(gòu)成比例,質(zhì)量總成本,預(yù)防成本,的比例,預(yù)防成本占質(zhì)量總成本,*100,),1,(,質(zhì)量總成本,鑒定成本,的比例,鑒定成本占質(zhì)量總成本,*100,),2,(,質(zhì)量總成本,外部故障成本,成本的比例,外部故障成本占質(zhì)量總,*100,),4,(,質(zhì)量總成本,內(nèi)部故障成本,成本的比例,內(nèi)部故障成本占質(zhì)量總,*100,),3,(,根據(jù)國(guó)外的有關(guān)資料，各質(zhì)量成本在質(zhì)量總成本中所

15、占的比例的范圍如表所示。,質(zhì)量成本構(gòu)成的比例,質(zhì)量成本項(xiàng)目,占質(zhì)量總成本(),預(yù)防成本 鑒定成本 內(nèi)部故障成本 外部故障成本,0.510 1050 2540 2540,3、 質(zhì)量成本指數(shù),(1) 單位生產(chǎn)工時(shí)所支付的質(zhì)量成本：,總生產(chǎn)工時(shí),總質(zhì)量成本,單位工時(shí)質(zhì)量成本,(2) 單位產(chǎn)量所支付的質(zhì)量成本：,總產(chǎn)量,總質(zhì)量成本,單位產(chǎn)量質(zhì)量成本,(4) 百元利潤(rùn)(收入)所支付的質(zhì)量成本：,利潤(rùn)總額,總質(zhì)量成本,百元利潤(rùn)質(zhì)量成本,100,(3) 單位銷(xiāo)售額所支付的質(zhì)量成本：,銷(xiāo)售總額,總質(zhì)量成本,單位銷(xiāo)售額質(zhì)量成本,(1) 質(zhì)量總成本占企業(yè)總成本的比率：,企業(yè)總成本,質(zhì)量總成本,質(zhì)量成本率,100,

16、(2) 質(zhì)量成本與銷(xiāo)售收入的比率：,銷(xiāo)售總收入,總質(zhì)量成本,銷(xiāo)售質(zhì)量成本率,100,4、質(zhì)量成本率,(4) 外部故障成本與銷(xiāo)售收入的比率：,銷(xiāo)售總收入,總外部故障成本,率,銷(xiāo)售收入外部故障成本,100,(3) 質(zhì)量成本與利潤(rùn)總額的比率：,利潤(rùn)總額,總質(zhì)量成本,利潤(rùn)質(zhì)量成本率,100,(5) 內(nèi)部廢品損失與企業(yè)產(chǎn)值的比率：,總產(chǎn)值,總廢品損失,產(chǎn)值廢品損失率,100,5、質(zhì)量成本最佳值的選擇分析, 何謂最佳值？, 如何求得？,一般是通過(guò)畫(huà)圖定性分析和通過(guò)近似計(jì)算求得。,指在這個(gè)成本值時(shí)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量狀況良好，經(jīng)濟(jì)效果最佳，以指標(biāo)來(lái)衡量就是單位質(zhì)量成本的利潤(rùn)率處于最佳水平。, 分析步驟,I. 理論

17、分析(傳統(tǒng)的觀點(diǎn)),M: 最低點(diǎn),QM: 組織生產(chǎn)時(shí)應(yīng)當(dāng)控制的合格質(zhì)量水平,CM: 最低質(zhì)量成本值,區(qū)域,質(zhì)量改進(jìn)區(qū)域,故障成本50%， 預(yù)防成本10%,故障成本50%,措施,適當(dāng)增加預(yù)防成本,維持與控制現(xiàn)有的制造質(zhì)量水平,重新審查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是否過(guò)嚴(yán),故障成本70%， 預(yù)防成本10%,最佳區(qū)域,質(zhì)量過(guò)剩區(qū),特征,6,I. 理論分析(6的觀點(diǎn)),成 本,損失成本,預(yù)防成本+ 鑒定成本,6,5,4,差 錯(cuò) 率,質(zhì)量水平,從6SIGMA的觀點(diǎn)認(rèn)為 差錯(cuò)率越小越好,質(zhì)量 水平越高,其預(yù)防成本 曲線下移,損失成本下 降,預(yù)防鑒定成本也下 降,故總成本下降,所以 最好的方法是降低劣質(zhì) 成本COPQ,6關(guān)注顧

18、客和企業(yè),企業(yè)的利益,顧客的要求,目前關(guān)注的焦點(diǎn),過(guò)去關(guān)注的焦點(diǎn),新關(guān)注的焦點(diǎn),6SIGMA的經(jīng)濟(jì)性,4水平,劣質(zhì)成本占銷(xiāo)售額的1525%,5水平,劣質(zhì)成本占銷(xiāo)售額的515%,6水平,劣質(zhì)成本占銷(xiāo)售額的1%,II. 近似計(jì)算分析,設(shè),C: 每單位產(chǎn)品質(zhì)量總成本,C1: 每單位產(chǎn)品的故障損失費(fèi)用,C2: 每單位產(chǎn)品的預(yù)防鑒定費(fèi)用,P: 產(chǎn)品不合格率,q: 產(chǎn)品合格率,則：,F: 平均每件產(chǎn)品的報(bào)廢價(jià)值,K: 預(yù)防費(fèi)用系數(shù),為求最低總成本時(shí)的q，將上式對(duì)q求導(dǎo)，并令導(dǎo)數(shù)值為0。,求導(dǎo)，并將P用1-q代替，整理得：,例：設(shè)某企業(yè)某種產(chǎn)品平均每件廢品損失為200元，目前該產(chǎn)品的平均合格率為85，每件產(chǎn)

19、品所擔(dān)負(fù)的預(yù)防鑒定費(fèi)用為0.1元，試求最佳合格率和每件產(chǎn)品最低質(zhì)量成本。,解：由題意，已知：,F=200元，,q=0.85,C2=0.1元,先求K：,01,.,0,99,.,0,018,.,0,99,.,0,01,.,0,200,*,+,*,=,III 質(zhì)量成本靈敏度分析,靈敏度()是指投入的鑒定、預(yù)防成本對(duì)故障(損失)成本 增量的比值， 其含義為每單位故障(損失)成本減少時(shí)，所花費(fèi)的預(yù)防、鑒定成本。,b. 公式：,P: 預(yù)防成本,A: 鑒定成本,F: 本期故障成本與上期故障成本的差值,a. 概念：,c. 分析, 變化明顯，改進(jìn)質(zhì)量、降低成本的可能性越大；, 越小，處于質(zhì)量改進(jìn)區(qū)域，改進(jìn)質(zhì)量潛

20、力越大；, 越大，趨向質(zhì)量過(guò)剩區(qū)域，降低成本潛力越大；, 相對(duì)穩(wěn)定，接近或處于中間區(qū)域。,IV 報(bào)告期質(zhì)量成本計(jì)劃指標(biāo)執(zhí)行情況以及與基期和前期的對(duì)比分析,V 典型事件分析,典型事件：,質(zhì)量成本突然大幅度上升,質(zhì)量成本突然大幅度下降,四、質(zhì)量成本報(bào)告與計(jì)劃,1. 質(zhì)量成本報(bào)告定義：,質(zhì)量成本報(bào)告是對(duì)上一期質(zhì)量成本管理活動(dòng)或某一典型事件進(jìn)行調(diào)查、分析、建議的書(shū)面材料，它是一定時(shí)期質(zhì)量成本管理活動(dòng)的總結(jié)性文件。,2. 質(zhì)量成本報(bào)告內(nèi)容：, 質(zhì)量成本的比數(shù)分析結(jié)果。, 質(zhì)量成本以及二級(jí)科目和三級(jí)細(xì)目的統(tǒng)計(jì)，核算結(jié)果。, 質(zhì)量成本趨勢(shì)分析結(jié)果。, 分析找出影響質(zhì)量成本的關(guān)鍵因素并提出相應(yīng)改進(jìn)措施。, 對(duì)

21、質(zhì)量體系的有效性作出評(píng)價(jià)。,3. 質(zhì)量成本報(bào)告形式：,a. 報(bào)表報(bào)告式,b. 圖示法,c. 陳述式報(bào)告,4. 質(zhì)量成本計(jì)劃, 定義：是在仔細(xì)分析上一期的質(zhì)量成本報(bào)告和研究這一期可能發(fā)生變動(dòng)的基礎(chǔ)上針對(duì)質(zhì)量與成本的依存關(guān)系，以貨幣形式確定生產(chǎn)符合性質(zhì)量要求的產(chǎn)品時(shí)在質(zhì)量方面所需的費(fèi)用計(jì)劃。質(zhì)量成本計(jì)劃由財(cái)務(wù)部配合質(zhì)量管理部門(mén)一起編制。編制的質(zhì)量成本計(jì)劃要力求接近質(zhì)量成本的最佳值。, 內(nèi)容：,主要產(chǎn)品的單位質(zhì)量成本； 全部產(chǎn)品的質(zhì)量成本； 質(zhì)量成本構(gòu)成比例計(jì)劃； 質(zhì)量改進(jìn)措施計(jì)劃； 質(zhì)量成本控制計(jì)劃。,3 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析,一、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的原則和步驟,1、概念,質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析就是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理進(jìn)

22、行經(jīng)濟(jì)分析、經(jīng)濟(jì)比較和經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)，以達(dá)到用最經(jīng)濟(jì)的手段生產(chǎn)出用戶(hù)滿(mǎn)意產(chǎn)品的目的。,2、原則, 必須從企業(yè)總體經(jīng)濟(jì)效益來(lái)分析質(zhì)量經(jīng)濟(jì), 明確質(zhì)量效益分析的目的,目的：,a. 利潤(rùn)最大,b. 成本最低,c. 用戶(hù)滿(mǎn)意, 必須注意質(zhì)量分析的客觀條件,a. 企業(yè)方面：產(chǎn)品特點(diǎn)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、資金等,b. 顧客方面：各種要求(質(zhì)量要求),c. 社會(huì)方面：法律、準(zhǔn)則、文化、環(huán)境以及其他考慮事項(xiàng)所規(guī)定的要求, 必須明確比較的對(duì)象,3. 步驟, 確定質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的指標(biāo)體系, 明確質(zhì)量改進(jìn)的方向及課題, 制訂改進(jìn)方案, 組織實(shí)施, 進(jìn)行控制,二、設(shè)計(jì)過(guò)程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析,1、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的經(jīng)濟(jì)分析,理論模式,投入

23、相同的資金如為K，采用方法A時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量水平高于采用方法B時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量水平, 應(yīng)采用方法A,投入相同的資金如為N，采用方法B時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量水平高于采用方法A時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量水平, 應(yīng)采用方法B,分析：,2. 技術(shù)要求的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析,日本質(zhì)量管理專(zhuān)家田口玄一用質(zhì)量損失函數(shù)來(lái)討論質(zhì)量偏離目標(biāo)值時(shí)所造成的經(jīng)濟(jì)損失，并確定在經(jīng)濟(jì)損失最小的原則下質(zhì)量波動(dòng)的允許范圍。, 質(zhì)量損失函數(shù),設(shè),y: 質(zhì)量特性值,m: 目標(biāo)值,q(y): 特性值偏離目標(biāo)值造成的損失,q(y),y,m,質(zhì)量損失函數(shù)曲線,假設(shè)q(y)在y=m處存在二階導(dǎo)數(shù)，則其泰勒級(jí)數(shù)展開(kāi)式為：,又, q(m)=0,且q(m)=0,是一個(gè)不依賴(lài)于y常數(shù),即：質(zhì)量

24、損失函數(shù)為, 機(jī)能界限與出廠公差,a. 機(jī)能界限,指的是一個(gè)值，當(dāng)質(zhì)量特性值超越該值時(shí)，產(chǎn)品喪失功能,一般用m0 表示機(jī)能界限,m: 標(biāo)準(zhǔn)值,0 : 機(jī)能界限偏差,如：電視機(jī)的電源電路的直流電輸出電壓的標(biāo)準(zhǔn)中心值為m=100伏，若輸出電壓超過(guò)或低于中心值15伏，則電視機(jī)不能使用，則它的“ 機(jī)能界限”為10015(v),若設(shè)電視機(jī)不能使用時(shí)用戶(hù)損失為D，則,即可由機(jī)能界限來(lái)求K值,若D50元,則k=0.22(元/伏2),b. 出廠公差,機(jī)能界限0:,只從技術(shù)的角度說(shuō)明y對(duì)m允許偏離的范圍，不一定滿(mǎn)足“ 經(jīng)濟(jì)損失最小” 原則。,產(chǎn)品的公差范圍m，m+ ,即能從技術(shù)上考慮到0，又能從經(jīng)濟(jì)上考慮滿(mǎn)足“

25、 經(jīng)濟(jì)損失最小”的原則。,我們稱(chēng)：,2：公差,：容差,例：現(xiàn)仍繼續(xù)上述例子，若電視機(jī)的電源電路輸出電壓為102伏，偏離標(biāo)準(zhǔn)中心值2伏，這沒(méi)有超過(guò)機(jī)能界限15伏，還可以用，但若從經(jīng)濟(jì)損失的角度來(lái)看，這2伏的偏離該不該出廠，即求出廠的容差。 (假設(shè)工廠對(duì)這電源電路加工返修，更換電路中的某一電阻，使之達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)中心值，這時(shí)的成本A0.4元。),解：更換成本 A=0.4元，即為企業(yè)的損失，代入質(zhì)量損失函數(shù)，得：,0.4 = 0.22 (y 100)2,y = 100 1.34 (v), 雖然從技術(shù)角度，偏離2伏可用，但若從 經(jīng)濟(jì)角度，只能偏離1.34伏，即出廠容差為1.34伏。,如果對(duì)輸出電壓102伏的

26、電視機(jī)不返修，工廠少花0.4元的返修費(fèi)，但給用戶(hù)帶來(lái)的損失為：,所以從社會(huì)總體效益來(lái)看，也是要進(jìn)行返修。,c. 0與的關(guān)系,一般地，若已知機(jī)能界限為0，且q(m 0)=D，已知工廠中出現(xiàn)不合格品時(shí)的損失為A，則,3. 三次設(shè)計(jì)方法,三階段：, 系統(tǒng)設(shè)計(jì)(第一次設(shè)計(jì))：考慮滿(mǎn)足顧客的要求, 參數(shù)設(shè)計(jì)(第二次設(shè)計(jì))：選擇最適宜的質(zhì)量特性中心值。, 容差設(shè)計(jì)(第三次設(shè)計(jì))：控制影響因素的波動(dòng)。,三、制造過(guò)程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析,1、不合格率分析,設(shè),B：企業(yè)利潤(rùn),n0：合格品產(chǎn)量,V：?jiǎn)挝划a(chǎn)品成本,R：銷(xiāo)售總收入,P：?jiǎn)挝划a(chǎn)品價(jià)格,F：產(chǎn)品的固定成本,C：總成本,N：總產(chǎn)量,則 BRC,n0p(NV+F),q：產(chǎn)品合格率,情況一：,假定NV不變，F(xiàn)不隨產(chǎn)量和質(zhì)量變化, q= n0/N, n0qN, B=qNpNVF, B=NP q,此時(shí)，企業(yè)要增加利潤(rùn)(B0)，就得提高產(chǎn)品合格率(q0),結(jié)論：,情況二：假定產(chǎn)品成本，價(jià)格不變，產(chǎn)量變化,若,要使B0，則,又,要使B0，則,當(dāng)N0，q1q0,當(dāng)Nq0,B0 (即企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)),若令,當(dāng)B=0時(shí),則,又,(為最低合格品率),設(shè)u1為在產(chǎn)量增加后的最大不合格品率,則,例 某種產(chǎn)品原計(jì)劃生產(chǎn)5000件、產(chǎn)品合格率要求達(dá)到q=98%，單