1、 “和諧”是企業(yè)管理文化的重要內(nèi)涵 摘要：本文重點(diǎn)討論有關(guān)“和諧管理”概念、案例。提出“和諧管理”的概念首先應(yīng)當(dāng)包括人與人關(guān)系的和諧，特別是雇主與雇員關(guān)系的和諧，即勞資關(guān)系的和諧。其次，人與物的和諧，包括人與設(shè)備的結(jié)合，創(chuàng)造最高的生產(chǎn)率。第三，人與環(huán)境的和諧，包括環(huán)境保護(hù)、環(huán)境綠化、環(huán)境建設(shè)與循環(huán)經(jīng)濟(jì)。第四，人與社會的和諧，包括，誠信、道德、法治、互助合作。分析不和諧的案例與后果。只有尊重人權(quán)、科學(xué)管理，才能做到和諧管理?！昂椭C管理”在實(shí)質(zhì)上屬于科學(xué)管理的內(nèi)容。關(guān)鍵詞：和諧；管理；人權(quán)；科學(xué)；文化“和諧”就是協(xié)調(diào)、溫和、和緩、謙和，和衷共濟(jì)，團(tuán)結(jié)合作之意。它是中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化思想之一。孟子說：

2、“天時不如地利，地利不如人和?！闭f明人與人關(guān)系的和諧是首要的。禮記樂記中：“其聲和以柔”。說明柔和的聲音是音樂之本。有別于噪音刺耳不成樂曲，令人反感。東漢末年，三國時代的曹操、劉備、孫權(quán)、諸葛亮等一批戰(zhàn)略家，都深謀遠(yuǎn)慮，精通“天時、地利、人和”的道理，做出一番治國安民的大事業(yè)，可謂中國古代的管理家、政治家。今天的“天時”是民主時代，人民要求當(dāng)家作主，自己掌握自己的命運(yùn)；人們不再為帝王的霸業(yè)出謀劃策，而為振興中華、振興企業(yè)服務(wù)。一、“家和萬事興”古人說：“家和萬事興”。是指家庭和睦相處，是家庭興旺發(fā)達(dá)的基礎(chǔ)。如果家庭不和，事事沖突，或發(fā)生暴力事件，或傷害事件，家庭就可能瓦解或崩潰。同理，企業(yè)管理

3、也是一樣，“和諧”企業(yè)會興旺發(fā)達(dá)，由于不和諧，產(chǎn)生內(nèi)斗、內(nèi)耗會使企業(yè)管理混亂，效益低下，導(dǎo)致虧損、破產(chǎn)。二、“和諧”管理的概念企業(yè)管理比家政管理更復(fù)雜。企業(yè)管理應(yīng)當(dāng)以人為中心，建立科學(xué)管理制度，使企業(yè)人、財(cái)、物協(xié)調(diào)發(fā)展，以取得最優(yōu)效果的目標(biāo)管理。實(shí)現(xiàn)和諧管理，首先應(yīng)當(dāng)包括人與人關(guān)系的和諧，特別是雇主與雇員關(guān)系的和諧，即勞資關(guān)系的和諧。其次，人與物的和諧，包括人與設(shè)備的結(jié)合，創(chuàng)造最高的生產(chǎn)率。第三，人與環(huán)境的和諧，包括環(huán)境保護(hù)、環(huán)境綠化、環(huán)境建設(shè)與循環(huán)經(jīng)濟(jì)。第四，人與社會的和諧，包括，誠信、道德、法治、互助合作。三、不和諧的后果與典型案例中國企業(yè)管理從“階級斗爭”擴(kuò)大化，到忽視勞工基本權(quán)益的兩個

4、極端跳躍，都從根本上破壞了科學(xué)管理的原則，也損害了勞工的根本利益。當(dāng)前，中國企業(yè)管理中不和諧的現(xiàn)象與案例很多，有的也十分嚴(yán)重，矛盾也很尖銳。例如，中國的礦區(qū)企業(yè)的礦難事故接連不斷與礦工死亡率占全球80%，高居世界第一。勞資糾紛頻繁，拖欠農(nóng)民工與農(nóng)村教師工資事件十分普遍。勞工條件惡劣。官商勾結(jié)，假冒偽劣，破壞社會誠信與和諧。例如,金融腐敗案件、工商欺詐案件、勞資沖突、甚至流血兇殺案件也很多。這些都是有些雇主貪圖非法暴利、處理問題不當(dāng)與社會系統(tǒng)結(jié)構(gòu)性腐敗造成的惡果。案例:新京報(bào)、北京青年報(bào)報(bào)道,2006年6月8日10時30分許，北京市建筑工程研究院科研人員、涂料方面的工程師王衍芳持刀，先后襲擊前任

5、院長陸欽贄,及前任書記米景興，導(dǎo)致兩人身亡，同時將工會主席付美割傷。為什么會發(fā)生這類慘案?應(yīng)吸取什么教訓(xùn)?據(jù)初步調(diào)查，王衍芳今年約50歲，北京人，曾是北京市建筑工程研究院的科研人員。1998年單位改制時，王被解除勞動合同，此后一直失業(yè)。由于生活窘迫，王的妻子與其離婚，并將兩女兒一起帶走。前幾年，王衍芳把單位分的一套房子賣了，自己獨(dú)住在家屬樓附近的一間五六平米的平房內(nèi)。王衍芳經(jīng)常去單位找領(lǐng)導(dǎo)。王始終認(rèn)為自己現(xiàn)在的處境與兩死者有關(guān)。近年，陸欽贄和米景興退休后，仍被單位返聘，依舊擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)。王衍芳知道后心里很不平衡，時常去找他們。因沒有生活來源，王衍芳已將該平房出租,最近還向他人借貸。期間，他找過各級

6、領(lǐng)導(dǎo)，但沒人愿意為其提供幫助。平時，王衍芳還喜歡喝酒，幾乎每天都喝。據(jù)老職工說：“整個小區(qū)的人都親耳聽過他喝醉后，說要宰了陸欽贄和米景興?！彼?、如何才能達(dá)到和諧管理？改革落后的管理思想與制度，建立現(xiàn)代科學(xué)管理制度。包括科學(xué)管理、民主管理、法治管理、和諧管理、勞保福利制度等方面。特別是，應(yīng)當(dāng)以人為本，尊重人權(quán)，尊重人才，尊重他人的正當(dāng)權(quán)益，關(guān)心職工疾苦。將西方科學(xué)管理與東方優(yōu)秀人文傳統(tǒng)“人和”相結(jié)合，中國企業(yè)改革與現(xiàn)代化才會有更大的出路。要建立科學(xué)公正的人事制度,善于選拔帥才、將才與人才。切忌任人唯親，把庸才當(dāng)作帥才、將才用。這是企業(yè)成功與失敗的關(guān)鍵。但是,人事制度的改革,取決于政治體制改革。因

7、此，只有政治體制改革深化，并與世界管理接軌，中國的管理科學(xué)與企業(yè)管理才能走上正規(guī)。五、和諧管理與科學(xué)管理西方管理界譽(yù)為“科學(xué)管理之父”的費(fèi)雷德里克泰勒（frederickwtaylor，18561915）是美國近代科學(xué)管理學(xué)的創(chuàng)始人。泰勒認(rèn)為：“所有的日?；顒又胁蛔⒁庑实男袨槎荚谑拐麄€國家資源遭受巨大損失，而補(bǔ)救低效能的辦法不在于尋求某些出眾或是非凡的人，而在于科學(xué)的管理?！碧├盏目茖W(xué)管理的根本目的是謀求最高效率，而最高的工作效率是雇主和雇員達(dá)到共同富裕的物質(zhì)基礎(chǔ)，它能使較高工資和較低的勞動成本統(tǒng)一起來，從而不斷擴(kuò)大再生產(chǎn)。要達(dá)到最高的工作效率的重要手段是用科學(xué)化的、標(biāo)準(zhǔn)化的管理方法代替舊的

8、落后的經(jīng)驗(yàn)管理。為此，泰勒提出了一些基本的管理原則與制度。雇主和雇員達(dá)到共同富裕的目標(biāo)，這就會和諧相處，達(dá)到和諧管理的效果。如果，雇主違背這一目標(biāo)，只顧自己暴利，而不顧雇員死活，那末，就會發(fā)生矛盾、沖突、階級斗爭。所以，和諧管理與科學(xué)管理的目的是一致的，都是為了企業(yè)獲得最優(yōu)效果。兩者是可以統(tǒng)一的。也可以說和諧管理是科學(xué)管理的文化內(nèi)涵，屬于科學(xué)管理的重要部分。六、科學(xué)與和諧管理典型案例分析幾位世界首富成功經(jīng)驗(yàn)與“人和”理念:1、美國微軟公司創(chuàng)始人比爾蓋茨的人際關(guān)系中“人和資源”美國微軟公司董事長比爾蓋茨，連續(xù)八年蟬聯(lián)世界首富，其資產(chǎn)總額達(dá)510億美元。蓋茨同時還是最大的慈善家，捐款十幾億美元，尤

9、其關(guān)注疾病疫苗研究。他善于運(yùn)用人和理念。第一，利用自己親人的人脈資源。他20歲時,簽了第一份合約，是跟當(dāng)時世界第一流電腦公司ibm簽約。當(dāng)時，他還是在大學(xué)讀書的學(xué)生，沒有太多的人脈資源，合約的一個中介人,就是比爾蓋茨的母親。第二，利用合作伙伴的人脈資源。他最重要的合伙人是保羅艾倫及史蒂芬,他們?yōu)槲④涁暙I(xiàn)了聰明才智和人脈資源。第三，廣交國外朋友，調(diào)查與開拓國外市場。比爾蓋茨有一個日本朋友彥西，他為比爾蓋茨介紹日本市場的特點(diǎn)，為比爾蓋茨找到了第一個日本個人電腦項(xiàng)目，開辟了日本市場。2006年胡錦濤總書記訪美第一站，就是西亞圖的比爾蓋茨家宴，并成為比爾蓋茨的私人朋友，有利于擴(kuò)大中國市場。第四，雇用聰

10、明、能干、有潛力的人一起工作。比爾蓋茨說：“在我的事業(yè)中，最好的經(jīng)營決策是必須挑選人才，擁有一批完全信任的人，一批可以委以重任的人，一批為你分擔(dān)憂愁的人?！?、香港首富、長和系主席李嘉誠的成功經(jīng)驗(yàn)，及其“人和”與人才觀福布斯亞洲版公布最新大中華地區(qū)40名首富排行榜，入圍者從事行業(yè)皆與市民日常生活息息相關(guān)，包括飲食、房屋、電訊、成衣及運(yùn)輸業(yè)。其中不少港人熟悉的名字，如首富長實(shí)主席李嘉誠，其資產(chǎn)凈值達(dá)197億美元(約1,529億港元)。最近，香港首富、長和系主席李嘉誠向香港大學(xué)捐出10億港元，迅即成為港中大眾話題。李嘉誠強(qiáng)調(diào)，港人正面對激烈的競爭環(huán)境，希望該筆捐款能幫助港人出人頭地。同時，他希望這

11、次捐款能引起大家的捐獻(xiàn)文化，并促使特區(qū)政府做出配套措施。李嘉誠先生除了港大外，亦捐錢給中大及理大等大學(xué)，但其基金會只會選擇似乎對社會有好處的項(xiàng)目，而香港及內(nèi)地永遠(yuǎn)是首選。李嘉誠語重心長地說，香港為何能立足于全球，全靠香港有出色的人才，這與香港有良好的教育和醫(yī)療關(guān)系密切。3、臺灣首富郭臺銘的“知人善用”的經(jīng)營理念郭臺銘任鴻海集團(tuán)董事長，十年前營業(yè)額只有100億新臺幣，而2006年的營業(yè)額達(dá)到1兆臺幣，十年成長100倍，郭臺銘創(chuàng)造的鴻海經(jīng)營傳奇的背后，究竟靠的是什么？盡管鴻海是以模具起家，但郭臺銘很清楚，善用人才是奠定鴻海30年來持續(xù)成長的基礎(chǔ)。郭臺銘說:“我不懂模具，但是我會用人、會用專家，我們

12、公司的機(jī)械博士超過幾十位。”把人才變將才以2006年鴻海集團(tuán)旗下最大的“富士康”控股公司為例，總經(jīng)理戴豐樹擁有東京帝國大學(xué)博士學(xué)位，并且在豐田汽車工作八年，當(dāng)時有人就懷疑做汽車的，能把手機(jī)做得好嗎？但郭臺銘認(rèn)為，“車子的零件有兩千多種，但手機(jī)只有兩百多種，你說能不能做好？”果然，從歐洲關(guān)鍵零件到美國設(shè)廠，戴豐樹一開始就參與手機(jī)的全球布局，五年間鴻海創(chuàng)造出來的營收大約是2000億新臺幣，也是鴻海2006年成長最快速的部門。“相對于其它it界領(lǐng)導(dǎo)人培養(yǎng)的是人才，郭臺銘培養(yǎng)的是將才?！鼻按鳡杹喬少徔偨?jīng)理方國健一語道破，今天鴻海對于人才的重視和使用。郭臺銘常掛記的一句話，就是“千軍易得，一將難求”，

13、每次有人問起鴻海最大的挑戰(zhàn)，郭臺銘一定毫不猶豫地回答：“人才。人才的選拔和培育，是一個企業(yè)永恒的難題?！备咝狡赣脙?yōu)秀人才郭臺銘是位敢給高薪酬的老板，鴻海集團(tuán)的薪水加上員工配股，經(jīng)理級主管的薪水加紅利，一年約有近300萬元的水平，副總經(jīng)理級以上的年收入更是逼近千萬元，是電子業(yè)福利最佳的公司之一。難怪業(yè)界稱郭臺銘是臺灣電子業(yè)“最敢給”的老板，但他自己的辦公室都相當(dāng)簡樸，郭臺銘說：“我沒有個人物質(zhì)享受的興趣，而為了提升企業(yè)的競爭力，在投資設(shè)備和人才方面，從不吝于花錢?！敝灰鞘澜缟献钕冗M(jìn)的設(shè)備、最頂尖的人才，不管開價多少，郭臺銘都會想辦法引進(jìn)。像鴻海并購了奇美通訊后，為了要留住前總經(jīng)理等研發(fā)及營銷專

14、才，破例地發(fā)行了富士康國際控股“折價增資股”，即郭臺銘讓員工用折價現(xiàn)金增資，成為另一種技術(shù)入股的模式，員工拿出現(xiàn)金入股，讓員工與公司榮辱與共。從這個角度來看鴻海每年的尾牙（慶功會）活動，主要就是宣示“老板敢給”的決心，像2005年一個尾牙晚會上就送出包含股票及現(xiàn)金共4000多個獎項(xiàng)，總市值近四億元。沖關(guān)突破獲重獎：郭臺銘在打造鴻海帝國的過程中，遭遇過許多巨大的困難，但他認(rèn)為在應(yīng)付這些難關(guān)時，如果能有所突破，就能讓自己得到了最大的報(bào)酬，擁有越來越多的實(shí)力。郭臺銘承認(rèn)鴻海沒有品牌，但人才、速度、成本、質(zhì)量是鴻海集團(tuán)公司四大競爭利器，而其中人才是排第一位。不惜重金培養(yǎng)人才在投資人才方面，郭臺銘一向舍

15、得花錢。以最早推動的“鳳凰計(jì)劃”為例，鴻海為了引進(jìn)光通訊專家，公開在媒體上刊登年薪1000萬的廣告，外界看見郭臺銘尋找人才的大手筆，也看見郭臺銘做事的決心。在人才的培育方面，鴻海把眼光放遠(yuǎn)，在臺北、美國、中國大陸都有“世干班”（世界干部訓(xùn)練班），為了將員工培養(yǎng)成國際化的人才，讓他們?nèi)ズＭ馐苡?xùn)，為此花費(fèi)上千萬美元。雖然外國公司也很敢給，也賞罰分明，但可能連西方管理學(xué)家都搞不懂，為什么有一群優(yōu)秀的人才愿意為鴻海賣命，賺了錢之后還不停歇，讓鴻海帝國可以越來越大。不怕干部比自己強(qiáng)鴻海公司唯才適用，不會強(qiáng)調(diào)誰是博士、誰是名校，在鴻海征才網(wǎng)站上就指出，只要投遞履歷，就有機(jī)會加入鴻海，鴻海并非外傳的“非名校

16、不用”。郭臺銘不像廣達(dá)集團(tuán)董事長林百里、華碩集團(tuán)董事長施崇棠都是電機(jī)系工程師出身、名校畢業(yè)，資深業(yè)界人士指出，這樣反而更能吸納各方人才，不會因?yàn)楣こ處熯^于自信的個性而有所局限。以身作則，共同奮斗關(guān)鍵在于“以身作則”的力量。郭臺銘強(qiáng)調(diào)的“以身作則”不是事必躬親，不是事事要管，而是身先士卒、一馬當(dāng)先。他要求員工不分層級，一起投入研究創(chuàng)新、挑戰(zhàn)困難，這點(diǎn)和西方管理學(xué)強(qiáng)調(diào)的“分工授權(quán)”不太相同。一名在鴻海工作20年以上的干部說：“看了老板賺錢之后沒有放進(jìn)自己的口袋，幾乎全都投入機(jī)器設(shè)備，這樣的老板值得跟?！辈粩鄤?chuàng)新“兆元奇跡”郭臺銘旗下的八個事業(yè)體，計(jì)劃在未來三年各自至少收購六家公司，除了版圖的擴(kuò)張，

17、主要著眼于全球人才的收編。這也意味著未來三年，鴻海集團(tuán)至少還會有48家公司加入，外界認(rèn)為，這48家公司將是鴻海，再造另一個“兆元奇跡”的關(guān)鍵。也是為了容納各路人馬，鴻海組建了23個所謂的“技術(shù)委員會”，事實(shí)上，鴻海很早就有這樣的跨部門組織，只是現(xiàn)在層級拉得更高，由郭臺銘親自面試主管，讓各種人才能充分發(fā)揮和交流。從20年前的100萬新臺幣到1000億，鴻海造就了第一批富豪；第1000億到第5000億，主要是以富士康為主，造就了第二批富豪；第5000億到2兆臺幣將造就下一批富豪。以上事實(shí)可以看出:郭臺銘是一位將東方傳統(tǒng)文化與西方科學(xué)管理密切結(jié)合的成功管理家,也是企業(yè)界一位難得的善于用人,更善于用將

18、的帥才人物。4、100多年前世界最富有的中國企業(yè)家之一伍秉鑒的經(jīng)營理念：質(zhì)量與信譽(yù)2001年，美國華爾街日報(bào)統(tǒng)計(jì)了1000年來世界上最富有的50人，有6名中國人入選，伍秉鑒就是其中之一。說明中國人有能力管好企業(yè)，并取得世界水平的經(jīng)濟(jì)成果。伍秉鑒（1769?1843年），又名伍敦元，祖籍福建。其先祖于康熙初年定居廣東，開始經(jīng)商。到伍秉鑒的父親伍國瑩時，伍家開始參與對外貿(mào)易。1783年，伍國瑩邁出了重要的一步，成立了怡和行，并為自己起了一個商名叫“浩官”。該商名一直為其子孫所沿用，成為19世紀(jì)前期國際商界一個響亮的名字。1801年，32歲的伍秉鑒接手了怡和行的業(yè)務(wù)，伍家的事業(yè)開始快速崛起。在經(jīng)營方面，伍秉鑒依靠超前的經(jīng)營理念，在對外貿(mào)易中迅速發(fā)財(cái)致富。他同歐美各國的重要客戶都建立了緊密的聯(lián)系。1834年以前，伍家與英商、美商每年的貿(mào)易額都達(dá)數(shù)百萬銀元。伍秉鑒還是英國東印度公司最大的債權(quán)人，東印度公司有時資金周轉(zhuǎn)不靈，常向伍家借貸。因此，伍秉鑒在當(dāng)時西方商界享有極高的知名度，一些西方學(xué)者更稱他是“天下第