1、,社交禮儀,一、概念：,社交禮儀是人們?cè)谏缃粓?chǎng)合里應(yīng)遵守的行為規(guī)范。,第一章 社交禮儀概述,坐 請(qǐng)坐 請(qǐng)上座 茶 上茶 上好茶 站有站相，坐有坐相。,第一章 社交禮儀概述,倉(cāng)廩實(shí)而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱。 管仲 一個(gè)人的成功，15是靠專業(yè)知識(shí)， 85是靠人際關(guān)系與處世能力。 安德魯卡內(nèi)基,第一章 社交禮儀概述,二、教學(xué)內(nèi)容及重點(diǎn) 個(gè)人禮儀 儀容 儀表 儀態(tài) 2. 公共禮儀 乘車（船、機(jī)） 行路 用餐 3. 交際禮儀 見面禮儀 交談禮儀 電話禮儀 4. 求職禮儀,第一章 社交禮儀概述,三、禮儀的起源與發(fā)展 我國(guó)禮儀的起源 （1）對(duì)神靈的敬畏 “ 禮立于敬而源于祭” 禮的繁體字 “禮”,第一章 社

2、交禮儀概述,三、禮儀的起源與發(fā)展 我國(guó)禮儀的起源 （2）對(duì)家庭成員言行的規(guī)范 “堯舜之時(shí)，五禮兼?zhèn)洹?父義、母慈、兄友、弟恭、子孝 “黃香溫席，孔融讓梨”,第一章 社交禮儀概述,第一章 社交禮儀概述,禮儀的原則 遵守：“欲將取之，必先與之” 自律：“己所不欲，勿施于人” 敬人：“禮者，敬人也” 寬容：“水至清則無(wú)魚，人至察則無(wú)徒” 平等：,儀容-儀表、儀態(tài)-內(nèi)在修養(yǎng) 禮儀 外在形象 內(nèi)在修養(yǎng),第一章 社交禮儀概述,第一章 社交禮儀概述,禮儀的分類 社交禮儀 政務(wù)禮儀 商務(wù)禮儀 服務(wù)禮儀 涉外禮儀,講禮儀要分場(chǎng)合、看對(duì)象 社交禮儀是參與泛交際時(shí)和外人打交道時(shí)注意的事項(xiàng)。,第一章 社交禮儀概述,第一章 社交禮儀概述,社交禮儀的特點(diǎn) 1. 廣泛性 2. 時(shí)效性 3. 技巧性（可操作性）,四、學(xué)習(xí)社交禮儀的重要性,人是各種社會(huì)關(guān)系的總和 家庭關(guān)系（血緣關(guān)系、姻緣關(guān)系） 鄰里關(guān)系 同鄉(xiāng)關(guān)系 同學(xué)關(guān)系 同事關(guān)系 -人是生活在各種關(guān)系中的,第一章 社交禮儀概述,第一章 社交禮儀概述,社交能力、業(yè)務(wù)能力是現(xiàn)代人的必備 面對(duì)進(jìn)退兩難的問題怎樣協(xié)調(diào)就考察一個(gè)人的社交能力。 一個(gè)人如果不和別人交往，他不是神，就是獸。 -亞里士多德,第一章 社交禮儀