1、中高層職業(yè)經(jīng)理人才能培訓(1-4部),內(nèi)部資料、 請勿外傳！,學習的心態(tài),高僧沏茶 狗魚的故事,課程目錄,第一部 職業(yè)經(jīng)理人的時間管理 第二部 職業(yè)經(jīng)理人的會議管理 第三部 職業(yè)經(jīng)理人的演講技能 第四部 職業(yè)經(jīng)理人的寫作技巧 第五部 職業(yè)經(jīng)理人的管理風格 第六部 職業(yè)經(jīng)理人有工作技巧 第七部 職業(yè)經(jīng)理人的生涯規(guī)劃 第八部 職業(yè)經(jīng)理人的成功準則,天底下每種事物都有其季節(jié)性，而每個時刻也都有其存在的目的；生命誕生的時刻，生命枯萎的時刻，播種的時刻，以及收成的時刻：保持緘默的時刻，以及挺身講話的時刻。,舊約圣經(jīng)論時間,財富人物EDWARD W CARTET 論時間管理,“對我們大部分人而言，我們必須

2、下達的最重要決策，就是如何去使用自己的時間。對我來說，我就不會將自己的時間花在需要很多生產(chǎn)勞力，而成果卻平凡無奇的事情上面。而且，只要我能找人去做的事情，我絕不會自己去做?！?時間管理的重要性,時間是資本和無法更新的收入。 任何一個制定出來幫助我們高效率地安排時間的計劃，都必 須從我們對時間寶貴性的認識入手。 管理好你的時間就能管理好你的生活。,關(guān)于時間抱怨,很多人平常都在抱怨的所謂時間不夠用的問題。 其實沒有所謂“時間太多”或“時間不夠”的情形存在。 一天就是二十四小時，不多也不少。 不管你是誰，都是一樣的。 所謂時間及少，只是表示在這段時間里要做的事情太多，以致這段時間不允許而已。 時間并

3、不允許任何人去做每一件他的良知或幻覺告訴他們值得去做的事情。,關(guān)于時間生產(chǎn)率障礙,時間自然法則總結(jié),我們是每分鐘的主人 否則便是每分鐘的奴隸 我們利用時間 否則時間利用我們,時間箴言,時間象限,打擾（電話或沒有預約客人） 重要性次序無所調(diào)整 沒有目標、次序和計劃 被人同一時間安排多項工作卻不懂得拒絕 個人缺乏組織能力 缺乏自律 會 議 資料不完整或有所延誤 文書工作及繁文縟節(jié) 分不清責任和權(quán)力,時 間 大 盜,問題是：怎么辦？, 建立目標 每天作時間計劃 編排優(yōu)先次序，定下限期 運用時間管理原則（找出最重要之事并先完成它） 改善技巧，排除打擾 憑借組織安排打電話 利用“Quiet An Hou

4、r”（清凈一小時），學習說“不” 一次性時間處理文件 跟隨會議議程，控制會議時間 請別人幫忙 克服人性弱點，走出時間陷阱,課程目錄,第一部 職業(yè)經(jīng)理人的時間管理 第二部 職業(yè)經(jīng)理人的會議管理 第三部 職業(yè)經(jīng)理人的演講技能 第四部 職業(yè)經(jīng)理人的寫作技巧 第五部 職業(yè)經(jīng)理人的管理風格 第六部 職業(yè)經(jīng)理人的工作技巧 第七部 職業(yè)經(jīng)理人的生涯規(guī)劃 第八部 職業(yè)經(jīng)理人的成功準則,會議的能力是現(xiàn)代人必備的團隊工作能力； 一夫擋關(guān)的英雄時代已經(jīng)過去，我們必須與他人愉快的合作才能順利成事； 會議正是團隊合作最常用的溝通協(xié)調(diào)方式；,會議箴言,有效會議的4P,目的（PURPOSE） 與會者（PATICIPANT）

5、 計劃（PLAN） 流程（PROCESS）,目 的,信息共享； 增強承諾； 信息傳播； 解決問題和決策；,與會者,提前準備發(fā)言內(nèi)容； 發(fā)言簡明扼要； 需要解決的問題；,計劃,提前通知與會者； 合理分配時間； 安排做會議紀要； 先談重要的事情；,流程,回顧； 介紹； 報告； 演示； 參與； 總結(jié)（總結(jié)達成的決議；分派的任務；取得的進步； 討論的要點；會上學到的東西；指出下次會議的重點事項）；,成功會議的標準,有效能集思廣益，達成目標； 和諧信任、認同、暢所欲言； 參與參與的人全神貫注； 效率能在預定的時間內(nèi)達成會議的目的； 學習參與者有更多的學習機會；,報告的種類,工作完成的報告:你完成了什么工

6、作？完成的重點?何時完成? 工作異常的報告:工作的預定的進度、現(xiàn)在進度、進度差異、差 異的原因、處置對策及何時會趕上進度? 請示報告:背景狀況、事情的經(jīng)過、建議內(nèi)容； 需要支援的報告:什么事?原因?對策?現(xiàn)況如何?需要哪些支援?,議項追蹤,什么事? 什么時候完成? 什么人負責? 什么時候報告? 如何報告?,有效會議的規(guī)則,要守時，堅持到底； 要做事前準備； 針對主題，主動發(fā)言，簡明扼要； 主持人很好控制會議進度； 對事不對人,不做人身攻擊； 予與真誠的肯定及贊美； 傾聽他人發(fā)言； 用積極的話代替消極的發(fā)言； 以探詢謙虛代替主觀臆斷； 應該有明確的決策和行動計劃；,目標,參與人士,時間,地點,準

7、備工作,主要議題,最后成果,反饋,形式,會議準備工作清單,主持人的避免事項,獨占發(fā)言避免冗長的發(fā)言,占用大家交流意見的時間； 獨裁專制要能容納他人的發(fā)言,不可情緒化與他人發(fā)生沖突； 優(yōu)柔寡斷要思路清晰,對決議事項要果斷明確； 加入沖突應站在中立的立場來解決沖突； 操控議程應依照流程引導會議的議程；,課程目錄,第一部 職業(yè)經(jīng)理人的時間管理 第二部 職業(yè)經(jīng)理人的會議管理 第三部 職業(yè)經(jīng)理人的演講技能 第四部 職業(yè)經(jīng)理人的寫作技巧 第五部 職業(yè)經(jīng)理人的管理風格 第六部 職業(yè)經(jīng)理人的工作技巧 第七部 職業(yè)經(jīng)理人的生涯規(guī)劃 第八部 職業(yè)經(jīng)理人的成功準則,建立故事框架乃是關(guān)鍵, 引 言 正 文 結(jié) 論,以

8、良好的引言作為開場白, 樹立主題 說明該主題對聽眾的重要性 概述各項要點,確立有力的正文內(nèi)容, 選擇35個便于聽眾理解的話題 恰當?shù)貥?gòu)筑內(nèi)容 -邏輯論證 -邏輯組合 潤色,課程目錄,第一部 職業(yè)經(jīng)理人的時間管理 第二部 職業(yè)經(jīng)理人的會議管理 第三部 職業(yè)經(jīng)理人的演講技能 第四部 職業(yè)經(jīng)理人的寫作技巧 第五部 職業(yè)經(jīng)理人的管理風格 第六部 職業(yè)經(jīng)理人有工作技巧 第七部 職業(yè)經(jīng)理人的生涯規(guī)劃 第八部 職業(yè)經(jīng)理人的成功準則,32,Governing thought中 心 思 想,Key line support主 要 理 由,Governing thought中 心 思 想,論 證 式,組 合 式,

9、33,邏 輯 論 證 式 架 構(gòu),Key line support主 要 理 由,Governing thought中 心 思 想,Non- controversial statement about situation以 無 可 爭 議 的 說 法 來 陳 述 情 況,Comment on situation對 情 況 的 評 論,Implication of situation and comment (therefore point)情 況 所 代 表 的 涵 義 及 評 論 ( 因 此 ),34,邏 輯 論 證 舉 例,貴 公 司 必 須 立 即 采 取 行 動 ， 研 擬 并 實 行

10、 對 象 明 確 的 營 銷 計 劃 以 改 善 LX20 產(chǎn) 品 的 銷 售,正 如 你 所 料 想 的 ， 生 產(chǎn) 過 程 的 瑕 疵 影 響 了 新 產(chǎn) 品 LX20 的 銷 售,然 而 ， 真 正 使 得 銷 售 不 振 的 主 要 原 因 則 在 于 貴 公 司 市 場 營 銷 的 重 點 不 集 中,因 此 ， 貴 公 司 應 立 即 研 擬 一 份 更 明 確 強 調(diào) 重 點 對 象 的 營 銷 計 劃 并 開 始 實 行,35,部 分 邏 輯 論 證 模 式,需 有 X 才 能 成 功,需 要 X 才 能 成 功,你 正 朝 X 發(fā) 展,你 認 為 X 是 問 題,績 效 不

11、如 預 期,你 無 法 作 到,你 的 重 心 不 在 X,但 Y 比 較 有 利,但 調(diào) 查 顯 示 Y 才 是 問 題,問 題 出 在 X,因 此 ， 建 立 作 X 的 能 力,因 此 ， 轉(zhuǎn) 移 重 心 到 X,因 此 ， 轉(zhuǎn) 向 Y 前 進,因 此 ， 轉(zhuǎn) 移 重 心 到 Y,因 此 ， 設(shè) 法 解 決 X,36,邏 輯 論 證 的 利 弊,Key line主 要 理 由,Governing thought中 心 思 想,以 無 可 爭 議 的 說 法 來 陳 述 情 況,對 情 況 的 評 論 意 見,情 況 所 代 表 的 涵 義 及 評 論 ( 因 此 ),Pros利 Cons

12、弊,證 明 內(nèi) 容 的 必 然 走 向 (沒 有 第 二 條 路 可 走 ) 對 有 拒 絕 心 理 的 聽 眾 尤 為 有 效 如 聽 眾 對 情 況 或 意 見 有 異 議 ， 該 論 證 即 失 去 了 說 服 力 聽 眾 在 聽 到 最 后 的 所 以 結(jié) 論 時 ， 先 要 記 憶 大 量 信 息,37,AGENDA 課 程,Writing Backwards - The Pyramid從 結(jié) 論 說 起 The Governing Thought (TOPS)中 心 思 想 Logical Arguments邏 輯 論 證 Logical Groupings邏 輯 組 合 No G

13、aps, No Overlaps (MECE)不 遺 漏 、 不 重 疊 ( 不 多 不 少),38,邏 輯 組 合 式 架 構(gòu) (歸 納 結(jié) 論 ),Key line主 要 理 由,Governing thought中 心 思 想,Same kind of idea: 同 類 想 法,Reasons Examples Actions,原 因 例 子 行 動,39,邏 輯 組 合 舉 例,貴 公 司 必 須 立 即 采 取 行 動 ， 研 擬 并 實 行 對 象 明 確 的 營 銷 計 劃 以 改 善 LX20 產(chǎn) 品 的 銷 售,確 實 找 出 高 優(yōu) 先 性 的 客 戶 群 及 其 需 求

14、,發(fā) 展 針 對 目 標 客 戶 設(shè) 計 的 促 銷 活 動 及 工 具,建 立 合 宜 的 客 戶 聯(lián) 系 及 追 蹤 制 度,40,As you suspected, some manufacturing flaws have hurt sales of Dynamo抯 new system LX 20 正 如 你 所 料 想 的 ， 生 產(chǎn) 過 程 的 瑕 疵 對 新 產(chǎn) 品 LX20 的 銷 售 造 成 損 害,However, major cause of disappointing sales is Dynamo抯 unfocused marketing effort 然 而 ，

15、真 正 使 得 銷 售 不 振 的 主 要 原 因 則 在 於 貴 公 司 市 場 營 銷 的 重 點 不 集 中,Therefore, Dynamo should take immediate steps to develop and execute a more targeted marketing plan 因 此 ， 貴 公 司 應 立 即 研 擬 一 份 更 明 確 強 調(diào) 重 點 對 象 的 營 銷 計 劃 并 開 始 實 行,Explicitly identify high-priority segments and their needs 確 實 找 出 高 優(yōu) 先 性 的 客

16、 戶 群 及 其 需 求,Develop tailored promotions and sales aids 發(fā) 展 針 對 目 標 客 戶 設(shè) 計 的 促 銷 活 動 及 工 具,Establish appropriate customer contact and follow-up guidelines 建 立 合 宜 的 客 戶 聯(lián) 系 及 追 蹤 制 度,Dynamo should take immediate steps to develop and execute a more targeted marketing plan for the LX 20 貴 公 司 必 須 立 即

17、 采 取 行 動 ， 研 擬 并 實 行 明 確 對 象 的 營 銷 計 劃 以 改 善 LX20 產(chǎn) 品 的 銷 售,Dynamo should take immediate steps to develop and execute a more targeted marketing plan for the LX 20 貴 公 司 必 須 立 即 采 取 行 動 ， 研 擬 并 實 行 明 確 對 象 的 營 銷 計 劃 以 改 善 LX20 產(chǎn) 品 的 銷 售,ARGUMENT 論 證 式,GROUPING 組 合 式,Need for action 需 要 行 動 的 理 由,vs.

18、相 對 于,Actions 行 動 的 內(nèi) 容,41,AGENDA 課 程,Writing Backwards ?The Pyramid從 結(jié) 論 說 起 The Governing Thought (TOPS)中 心 思 想 Logical Arguments邏 輯 論 證 Logical Groupings邏 輯 組 合 No Gaps, No Overlaps (MECE)不 遺 漏 、 不 重 疊 ( 不 多 不 少),42,BUILDING OUR PYRAMID 建 立 我 們 的 金 字 塔,What is our main message (governing thought)

19、? Is it TOPS? 我 們 主 要 傳 達 的 信 息 ( 中 心 思 想 ) 是 什 麼 ？ 是 否 合 乎 TOPS 的 標 準 ？ Should we use an argument or a grouping? 應 采 用 論 證 式 還 是 組 合 式 ？ Does our final structure pass the relevant logic test? 最 后 的 架 構(gòu) 是 否 通 過 有 關(guān) 的 邏 輯 測 試 呢 ？ For groupings, are the points logically the same (e.g., all steps, all

20、problems, all benefits) and in the logical order? 如 采 用 邏 輯 組 合 方 式 ， 各 要 點 在 邏 輯 上 是 否 相 同 ( 如 ： 都 是 步 驟 、 問 題 或 利 益 ？ ) 并 按 照 邏 輯 順 序 排 列 ？ For arguments, does the second point comment on the first point in a way that leads to the third point and only the third point? 如 采 用 邏 輯 論 證 方 式 ， 第 二 點 是 否

21、 是 針 對 第 一 點 的 評 論 意 見 ， 并 一 定 會 引 申 到 第 三 點 而 不 致 引 申 到 其 他 地 方 ？ Do both arguments and groupings support their summary in a MECE way? 用 論 證 式 或 組 合 式 的 論 點 是 否 可 不 多 不 少 地 支 持 結(jié) 論 呢 ？ Mutually exclusive (ME): Is each point used only once and in the best place? 相 互 之 間 具 有 排 他 性 ： 每 一 個 論 點 是 否 只 用

22、 一 次 并 用 在 最 適 當 的 位 置 ？ Collectively exhaustive (CE): Do we have all the points we need to support or defend the summary idea? 整 體 而 言 毫 無 遺 漏 ： 我 們 是 否 提 出 了 支 持 或 辯 護 結(jié) 論 中 心 思 想 所 需 的 全 部 論 點 呢 ？,43,GROUPING AND SUMMARIZING 組 合 和 總 結(jié),1.Fix hole in roof 修 理 車 頂 的 破 洞 2.Get new floormats 買 新 的 車 內(nèi)

23、 地 毯 3.Write newspaper ad 寫 報 紙 廣 告 稿 4.Get new overhead light 買 新 的 頂 燈 5.Fix the dents 修 理 車 身 凹 陷 處 6.Get rust spots painted over 把 銹 斑 噴 漆 7.Make sign for rear window 寫 後 窗 售 車 廣 告 8.Write announcement for bulletin board 寫 公 告 板 的 售 車 海 報 9.Vacuum interior 將 車 內(nèi) 吸 塵,What do I need to do to sell

24、my old car?賣 舊 車 前 的 準 備,44,UNSCRAMBLE THE FOLLOWING整 理 以 下 各 句,1. Kewpie has introduced a better-tasting sauce at a cheaper priceKewpie 新 推 出 價 格 較 低 、 口 味 較 好 的 醬 汁 2.Ragu changed its sauce recipe and customers don抰 like itRagu 改 變 其 醬 汁 配 方 但 客 戶 不 喜 歡 3.The US pasta boom is over美 國 的 面 食 風 潮 已 過

25、 4.Competitors?products are gaining favor競 爭 對 手 們 的 產(chǎn) 品 較 受 客 戶 喜 愛 5.Trendsetters now prefer wild rice to spaghetti新 的 流 行 趨 勢 是 吃 米 食 而 非 面 食 6.Heinz has successfully launched an innovative new Italian Prima sauceHeinz 成 功 地 推 出 一 項 創(chuàng) 新 的 意 大 利 第 一 面 醬 汁 7.Ragu added more spices to the sauceRagu

26、在 醬 汁 中 加 重 香 料 份 量 8.Spaghetti is once again perceived as a low-budget, starchy, and unexciting food 意 大 利 肉 醬 面 再 度 被 視 為 廉 價 、 呆 板 而 無 趣 的 食 物 9.Hunt抯 has increased its market share with its premium-quality Donello lineHunt抯 以 高 品 質(zhì) 的 Donello 系 列 產(chǎn) 品 而 占 有 更 大 的 市 場 份 額 10.Ragu reduced the amount

27、 of meat in the sauceRagu 在 醬 汁 中 減 少 肉 的 份 量 11.US sales of Ragu spaghetti are declining as a result of adverse product development and environmental trendsRagu 意 大 利 面 在 美 國 的 銷 售 下 跌 ， 主 要 因 為 其 反 潮 流 而 行 的 產(chǎn) 品 開 發(fā) 作 法 及 市 場 環(huán) 境 趨 勢 的 影 響,45,GROUPING AND SUMMARIZING -SOLUTION組 合 和 總 結(jié) 解 決 方 案,1.F

28、ix hole in roof修 理 車 頂 的 破 洞 2.Get new floormats買 新 的 車 內(nèi) 地 毯 3.Write newspaper ad寫 報 紙 廣 告 稿 4.Get new overhead light買 新 的 頂 燈 5.Fix the dents修 理 車 身 凹 陷 處 6.Get rust spots painted over把 銹 斑 噴 漆 7.Make sign for rear window寫 後 窗 售 車 廣 告 8.Write announcement for bulletin board寫 公 告 板 的 售 車 海 報 9.Vacu

29、um interior將 車 內(nèi) 吸 塵,Get bodywork done (at bodyshop) ( 在 車 體 修 理 工 場 ) 修 理 車 體,Spruce up interior (at gas station) ( 在 汽 油 站 ) 把 車 內(nèi) 部 打 理 乾 凈,Prepare advertisements (at home) ( 在 家 里 ) 準 備 廣 告,46,GROUPING AND SUMMARIZING - PYRAMID組 合 和 總 結(jié) 金 字 塔 式,Prepare to sell the car 準 備 出 售 汽 車,Fix hole in roo

30、f 修 理 車 頂 的 破 洞,Fix dents 修 理 車 身 凹 陷 處,Repaint rust spots 重 新 噴 漆 遮 蓋 銹 斑,Get floor- mats 買 新 的 車 內(nèi) 地 毯,Get light 買 新 的 燈,Vacuum 吸 塵,Write news-paper ad 寫 報 紙 廣 告 稿,Make sign 寫 售 車 廣 告,Write announce- ment 寫 公 告,Get bodywork done車 體 修 理,Spruce up interior車 內(nèi) 部 打 理 乾 凈,Prepare advertisements準 備 廣 告,47,的 解 決 方 案,US sales of Ragu spaghetti sauce are declining as a result of adverse product development and environmental tre