1、做頂尖業(yè)務(wù)員,做金牌銷售講師,第一講：房地產(chǎn)中介的法律地位 及業(yè)務(wù)文件范本的應(yīng)用,一、法律定位,居間(承擔(dān)責(zé)任的主觀條件是故意，而非過失） 代理服務(wù)（有書面授權(quán)的事務(wù)性代理） -包括代辦按揭手續(xù)等售后工作，但在買賣關(guān)系中無權(quán)主張或放棄權(quán)利及承擔(dān)義務(wù)。 認(rèn)購意向確認(rèn)書（要約）與出售意向確認(rèn)書（承諾） 不是交易主體和履約主體，只是協(xié)助雙方辦理有關(guān)交易手續(xù)，不要輕易介入，不輕易相信許諾 不要做任何承諾和保證 理直氣壯地保護(hù)自己的商業(yè)秘密,定金的作用,定金：簽約擔(dān)保，也可在買賣（或租賃）合同中約定為履約擔(dān)保 誠意金（訂金）則只具有心理上的約束力，無法律效力；主要條件未達(dá)成一致時，可先下誠意金 抓住客戶

2、短暫的成交沖動，及時要求下定,完整填寫意向確認(rèn)書,完整的定金合同應(yīng)具備的條款 參照公司的意向確認(rèn)書填寫，如所有條件暫不能達(dá)成一致，可先收取誠意金,中介掌握報價的空間是否合法,磋商談判過程中任何一方都有權(quán)利修改自己的報價，除非已有書面確認(rèn)。 要約和承諾一旦條件一致，簽約條件即具備，雙方最終要將成交條件在合同上確定。 成交的條件包括價格條件和非價格條件，磋商的過程就是雙方之間就這些條件進(jìn)行協(xié)商并最終互相妥協(xié)的過程。,二、市場定位,是信息產(chǎn)業(yè)/是服務(wù)行業(yè) 信息提供者，有暗箱的存在 如何消除客戶的不信任感？ 專業(yè)知識 著裝規(guī)范 規(guī)范的店面 營銷工具 溝通的方式方法和語氣語調(diào) 設(shè)身處地地替客戶考慮 讓客

3、戶省心放心 保持密切的聯(lián)系,房地產(chǎn)購買決策的過程 購買房產(chǎn)是一項(xiàng)金額巨大的投資，消費(fèi)者傾其一生所有，因此，其決策過程漫長，必然要收集全面充分的信息。你向客戶提供的信息越多， 其作出購買決策的時間越短確認(rèn)需要信息收集方案評價購買決策購買行為,加盟店業(yè)務(wù)合同范本,房屋租售委托協(xié)議(房源信息登記表） 鑰匙委托書 房屋代購求租委托協(xié)議（需求信息登記表） 客戶看房確認(rèn)書 認(rèn)購意向書 認(rèn)租意向書 傭金承諾書 房屋買賣合同 房屋租賃合同 物業(yè)交接表 中介合作協(xié)議,業(yè)務(wù)合同使用的基本制度,合同中的空格處應(yīng)當(dāng)填寫完整 無須填寫處應(yīng)當(dāng)以斜線填充，如合同某頁無正文，則應(yīng)注明（此頁無正文） 手寫處應(yīng)當(dāng)沒有任何修改，如

4、有修改，修改處須加蓋雙方公章或雙方簽字 加蓋公司公章的任何法律文件需嚴(yán)格登記管理，如合同作廢，經(jīng)紀(jì)人必須收回原合同，并退回原發(fā)放人。合同簽署后經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)保留一分復(fù)印件，另交壹份與公司合同管理人員,簽署合同時，如一方是個人，則應(yīng)當(dāng)每頁的右下角簽名；如一方是單位，則應(yīng)當(dāng)加蓋單位的騎縫章 合同簽訂日期應(yīng)當(dāng)填寫 經(jīng)紀(jì)人在開展業(yè)務(wù)過程中，如無把握，不應(yīng)當(dāng)作出任何口頭承諾,業(yè)務(wù)合同使用程序,一 房屋租售委托協(xié)議(房源信息登記表） 業(yè)主上門放盤時應(yīng)當(dāng)簽署（業(yè)主須提供業(yè)主身份證明，產(chǎn)權(quán)證，經(jīng)公證的授權(quán)委托書，共有人同意證明，或有優(yōu)先權(quán)的單位或個人放棄優(yōu)先權(quán)證明等） 帶客看樓時說服業(yè)主簽署或找同事朋友冒充看樓時簽署。 如業(yè)主拒絕簽委托書，也可讓他在放盤信息表上簽字，以后說服他簽出售確認(rèn)書或傭金承諾書。,三 求盤委托及放盤委托協(xié)議