1、企業(yè)文化知識,目錄,一 企業(yè)文化概論 1 企業(yè)文化定義 2 企業(yè)文化特點 3 企業(yè)文化作用 白象食品集團企業(yè)文化 1 核心理念 2 應用理念,企業(yè)文化概論,定義1：企業(yè)文化就是企業(yè)長期形成的，被絕大部分人所共同認同的核心價值觀以及行為模式，它包括了理念、行為、制度、形象四大層面的管理體系。 定義2：企業(yè)文化就是企業(yè)基于企業(yè)過去的成功經(jīng)驗以及未來公司發(fā)展戰(zhàn)略而形成的主流價值觀，以及在主流價值觀指導下所形成的理念、行為、制度、形象四大層面的管理體系。 簡單說，企業(yè)文化是我們這里做事的習慣方式。,企業(yè)文化定義,卓越企業(yè)文化的特征,企業(yè)文化是高級管理模式，它是職能戰(zhàn)略之一，它的管理模式有五大要點： 1

2、、必須符合社會的倫理道德，這是基本底線 2、必須得到絕大部分員工的認同 3、必須促進公司經(jīng)營業(yè)績，這是中間目標 4、必須最終使得企業(yè)持續(xù)發(fā)展 5、必須得到社會的較高認同,企業(yè)文化的作用,推動促進作用 通過企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、發(fā)展、完善本企業(yè)的企業(yè)文化，可以推動企業(yè)的長期發(fā)展，在市場競爭中獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢，也可以幫助企業(yè)克服危機，重新發(fā)展。 協(xié)調(diào)作用 企業(yè)文化能夠協(xié)調(diào)企業(yè)和社會的關(guān)系，使社會和企業(yè)和諧一致。 凝聚作用 企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，可以把員工緊緊地粘合、團結(jié)在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。 教育作用 企業(yè)文化在激勵、協(xié)調(diào)成員，將企業(yè)文化的各種精神內(nèi)涵、價值觀念傳遞給成員時，實際上也發(fā)揮

3、了自己的教育作用。,白象食品集團企業(yè)文化,目錄,1 白象八大精神 2 核心理念 3應用理念 4 傳播理念,白象文化導航圖,應用理念,核心理念,白象 八大精神,以人為本,誠信至上 為人要正直,企業(yè)精神： 千辛萬苦 千山萬水 千言萬語 千家萬戶,企業(yè)愿景： 國際的食品集團 健康的行業(yè)典范 快樂的企業(yè)文化 專業(yè)的經(jīng)營團隊,企業(yè)使命： 食澤民眾 業(yè)潤社會,價值至上 企業(yè)創(chuàng)價值,品質(zhì)至上 做事求品質(zhì),核心價值觀 一本三至,3.1人才觀：品德重于能力，貢獻決定價值，能力決定崗位 3.2工作觀：少說空話多做事，解決問題創(chuàng)價值 3.3 學習觀：在工作中學習，在學習中進步,管理文化,1.1經(jīng)營觀：精細，規(guī)范，高

4、效 1.2變革觀：變革才能突破瓶頸，創(chuàng)新才能跨越發(fā)展 1.3 危機觀：居安思危，不進則退,人本文化,職業(yè)文化,2.1誠信觀：生存始于實話，發(fā)展始于真話 2.2權(quán)責觀：責任高于權(quán)力，付出先于回報 2.3道德觀：干干凈凈做人，明明白白做事,市場文化,4.1市場觀：品質(zhì)決定市場，顧客決定品牌 4.2競爭觀：在競爭中成長，在合作中共贏 4.3 服務觀：真誠、專業(yè)、支持、超越,白象哲學,團結(jié)的白象,創(chuàng)新的白象,競爭的白象,智慧的白象,堅韌的白象,激情的白象,忠誠的白象,勤奮的白象,1 白象八大精神,1、團結(jié)的白象,象是群居性動物，以家族為單位，有時數(shù)個家族結(jié)合在一起形成數(shù)百只的象群，它們之間相互幫助，共

5、同生存發(fā)展。 白象食品集團強調(diào)團隊合作精神，建立相互信任、相互尊重、團隊協(xié)作的企業(yè)文化。,2、勤奮的白象,象是最勤勞的動物之一，它一天可以只睡2至4小時，其余時間都在尋找食物，四處活動。 我們白象人事業(yè)的成功是通過勤勤懇懇的工作，兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度取得的。我們勤業(yè)樂崗，志于奉獻，少問得失，埋頭苦干，致力于白象的百年事業(yè)。,3、競爭的白象,在古代戰(zhàn)爭史上，就有“其民乘象以戰(zhàn)”的描述，它在戰(zhàn)場上發(fā)揮了坦克般的威力。 白象人眾志成城在經(jīng)過市場風浪的洗禮后鑄就了白象無窮盡的戰(zhàn)斗力與沖擊力。強烈的市場意識和競爭意識使得白象不斷創(chuàng)新和發(fā)展。,4、激情的白象,象在任何惡劣的環(huán)境下都能開拓出新領地，它們無論在遇到

6、什么困難時都操持激情。 我們白象人永遠都保持艱苦創(chuàng)業(yè)的激情、開拓進取的激情。,5、創(chuàng)新的白象,大象是一種非常善于學習的動物，它們能夠通過學習創(chuàng)新出許多高難度的動作，具備高超的本領。 我們白象人的創(chuàng)新就是通過不斷地學習，在學習中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中超越。,6、堅韌的白象,象的持續(xù)耐力享譽世界，它們能夠經(jīng)過長途跋涉、不達目的地不罷休。 在競爭激烈的市場競爭中，我們白象人這種堅忍不拔的精神使白象實現(xiàn)了一個又一個的目標，推動白象不停的向前發(fā)展。,7、忠誠的白象,象是世界上最具情感的動物，它們能夠用一生來維護象群的生存與發(fā)展，也是人類最忠誠的朋友。 白象能夠不斷發(fā)展，是因為有一群忠誠白象、將白象視為事業(yè)的忠誠

7、員工，是因為他們的敬業(yè)與無私奉獻，才有了白象持續(xù)健康的發(fā)展。,8、智慧的白象,“誰說大象不會跳舞”，大象看來似乎動作笨拙，但實際上十分聰明，會“動腦筋”。是一種高智商的動物，它們能夠從生活中學習知識。象的智慧不天生的，而是通過后天的不斷學習，日積月累而來的。 我們白象人的智慧就是在工作中總結(jié)，在總結(jié)中學習，在學習中進步。白象人認同“終身學習”的理念，為了適應不斷變化的內(nèi)外環(huán)境、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和市場需求，不斷否定自我，更新知識體系，持續(xù)超越成功。,企業(yè)文化理念,1 愿景：國際的食品集團，健康的行業(yè)典范，快樂的企業(yè)文化，專業(yè)的經(jīng)營團隊； 2 使命：食澤民眾，業(yè)潤社會； 3 核心價值觀：一本三至； 4 企

8、業(yè)精神：四千四萬；,核心理念,1 管理文化：經(jīng)營觀、變革觀、危機觀； 2 職業(yè)文化：誠信觀、責權(quán)觀、道德觀； 3 人本文化：人才觀、工作觀、學習觀； 4 市場文化：市場觀、競爭觀、服務觀；,應用理念,文化理念,2、核心理念愿景,愿景，是一種夢想，是一幅藍圖，它是告訴人們“企業(yè)未來的夢想是什么”，告訴人們企業(yè)將做成什么樣子，是對企業(yè)未來發(fā)展的一種期望和描述。,人才國際化，產(chǎn)品國際化，管理國際化。 白象在創(chuàng)業(yè)初期就樹立了遠大的理想，成為國際性的食品集團是白象一直追求的目標，白象在實踐自己理想的道路上不懈努力著，集團從90年代開始引進臺灣高級經(jīng)理人，從事集團管理工作；為了和國際管理接軌，集團在200

9、3年聘請海外高級顧問，成立工作組，對我集團的制度進行重新整合，進一步優(yōu)化了我們的管理體系。與此同時我們?yōu)榱俗尞a(chǎn)品走向國際化，從日本聘請早川忠孝先生、加拿大聘請王春博士從事方便的研發(fā)工作，為我們產(chǎn)品國際化打下堅實的基礎，2005年我集團產(chǎn)品成功的邁出國門，產(chǎn)品遠銷外蒙古，朝鮮，俄羅斯等國家，深受這些國家人們的喜愛。,國際的食品集團：,健康的行業(yè)典范：,健康的心態(tài)，健康的體質(zhì)，健康的產(chǎn)品。 健康的心態(tài)是指白象人積極向上，樂觀奮斗的精神，是白象對自身的戰(zhàn)略做出正確的判斷的前提； 健康的體質(zhì)是指白象組織的健康，是保持變革自我更新的狀態(tài)以適應變化莫測的市場環(huán)境的基礎； 健康的產(chǎn)品是指白象關(guān)注細節(jié)嚴格把關(guān)

10、產(chǎn)品質(zhì)量，為消費者提供快捷方便健康食品的決心。,快樂的企業(yè)文化：,快樂的心態(tài)，快樂的工作，快樂的團隊 快樂是一種精神，思想的快樂，心靈的快樂，才是真正的快樂。讓自己的工作變快樂只有一種辦法，就是你自己選擇快樂地工作。這種選擇來自你內(nèi)心深處對工作的看法和觀念。態(tài)度將決定你的工作生活是否快樂。 (故事人物袁雅琪),專業(yè)的經(jīng)營團隊：,一流的人才，一流的技術(shù)，一流的戰(zhàn)略。 白象要想成為國際的食品集團，就必須擁有一支專業(yè)的經(jīng)營團隊，擁有一流的人才，一流的技術(shù)，一流的戰(zhàn)略做支撐。,使命：是指我們企業(yè)存在的價值是什么，我們能夠為各相關(guān)利益方提供什么價值，我們生存的意義是什么的基本命題。,核心理念使命,白象的

11、使命,業(yè)潤社會：白象承諾合法經(jīng)營，依法納稅，讓白象的成長潤澤全社會，使白象與社會和諧相處。,食澤民眾：白象人不僅致力于健康食品事業(yè)的永續(xù)經(jīng)營，并主動承擔起對所有民眾責任。,核心價值觀：是指組織上下在追求愿景、踐行使命的歷程中應當遵循的共同行動準則；簡言之，它是組織取得成功的關(guān)鍵因素，是組織倡導什么、反對什么鮮明體現(xiàn)。,白象的核心價值觀： 一本三至以人為本；品質(zhì)至上；誠信至上；價值至上。,核心理念核心價值觀,以人為本,以人為本包含著三個層次，第一，以員工為本，第二，以顧客為本，第三，以企業(yè)利益相關(guān)群體為本。 以人為本榜樣：愛心大使杜金萍,品質(zhì)至上：做事求品質(zhì),做事求品質(zhì)有三種內(nèi)涵，第一，追求卓越

12、；第二，專業(yè)專精；第三，顧客滿意。 對公司來講：在品質(zhì)中求效益，取利潤，是企業(yè)長久經(jīng)營必須遵守的原則。快速消費品是老實人的事業(yè)，只能靠精細管理，優(yōu)秀品質(zhì)，踏踏實實的深入基層才能真正做出成績。 對員工來講：做事求品質(zhì)，就是強調(diào)做事不但要有速度，而且還要有良好的品質(zhì)。 故事人物楊正國,誠信至上：為人要正直,正直是白象員工的基本行為準則, 包括三方面，分別為：嚴以律已、誠信待人、群策群力。 白象食品集團領導以身作則，努力為員工營造一個坦誠開放的環(huán)境。 同時要求員工為人正直、誠信，通過誠實表達自己的觀點、學習并了解他人的想法，相互信任并相互了解。 故事人物河南公司吳保管,價值至上：企業(yè)創(chuàng)價值,企業(yè)創(chuàng)價

13、值，包括為員工創(chuàng)價值，為企業(yè)創(chuàng)價值，為社會創(chuàng)價值三個內(nèi)涵。 為員工創(chuàng)價值：企業(yè)為員工提供創(chuàng)造價值的環(huán)境與條件，并以物質(zhì)、精神的方式回報給員工。 為企業(yè)創(chuàng)價值：企業(yè)要生存，就要創(chuàng)造價值；企業(yè)要發(fā)展，要在競爭中處于優(yōu)勢，就必須創(chuàng)造更多的價值，使之有更多的資源去創(chuàng)造更多的價值，有更強的實力去開拓更大的市場。 為社會創(chuàng)價值：企業(yè)的另一個使命就是為社會創(chuàng)價值。企業(yè)為社會創(chuàng)價值體現(xiàn)在為社會提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，解決社會的需求，促進社會的消費，并努力提升社會消費水平。,70,Last Modified: 2004兺06懍14粧 10:14 湰屃,核心價值觀企業(yè)精神：四千四萬,企業(yè)精神是企業(yè)全體或多數(shù)員工共同一致，

14、彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況和思想境界。它可以激發(fā)企業(yè)員工的積極性，增強企業(yè)的活力。 企業(yè)精神作為企業(yè)內(nèi)部員工群體心理定勢的主導意識，是企業(yè)經(jīng)營宗旨、價值準則、管理信條的集中體現(xiàn)，它構(gòu)成企業(yè)文化的基石。白象食品集團的企業(yè)精神是：四千四萬千辛萬苦、千山萬水、 千言萬語、千家萬戶。,千辛萬苦,千辛萬苦是指白象人艱苦奮斗，吃苦耐勞，敬業(yè)愛崗的精神。 表達了我們?yōu)榱藢崿F(xiàn)白象共同的愿景，只要看準方向，就一定努力到底，不辭勞苦，艱苦奮斗的精神。 千辛萬苦的企業(yè)精神不單需要體現(xiàn)在員工的理念之中，更需要體現(xiàn)在員工的日常工作之中。這需要白象員工不僅要做到個人利益服從整體利益，具備高度的事業(yè)心與進取精神，不畏挑戰(zhàn)

15、奮發(fā)圖強，而且要講究做事的效果與方式，以科學、高效的工作方法實現(xiàn)績效的最大化。同時，充分尊重流程與制度，克勤克儉，嚴謹負責。 千辛萬苦開發(fā)市場的董宇,千山萬水,千山萬水是指白象人開拓進取，執(zhí)著創(chuàng)新、堅忍不拔的精神。 表達了我們?yōu)榱藢崿F(xiàn)共同的愿景，為了更多的消費者能得到我們最優(yōu)質(zhì)的服務和產(chǎn)品，跑遍千山萬水的決心。 高效的執(zhí)行能力體現(xiàn)為對決策的落實能力，這要求白象員工必須具備學習、自信、果決與勇敢的能力和氣勢。 踏遍千山萬水的賈立勇、吳東方,千言萬語,千言萬語是指白象人引導消費、用心溝通、團結(jié)協(xié)作的精神。 表達了我們?yōu)槭瓜M者更了解白象的服務和產(chǎn)品，更理解白象事業(yè)的價值，不斷加強與消費者及相關(guān)利益

16、者的溝通精神。 企業(yè)是部門、團隊、人員等各要素組成的集合體。因此必須在團隊與團隊之間，領導與下屬之間，各平行崗位之間搭建高效的信息交流渠道，我們要時刻牢記我是專業(yè)人士，對方不是，站在理解的角度上，對同事提供指導和幫助；要象導師一樣做到誨人不倦，通過循循教導的形式使對方明白問題所在。 故事人物李久慧,千家萬戶,千家萬戶是指白象人追求品質(zhì)超群、萬人矚目、優(yōu)秀卓越的精神。 表達了白象通過持續(xù)提供高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務，走進千家萬戶，使成千上萬的消費者享受到方便而富有營養(yǎng)的食品帶來的飲食樂趣。 要實現(xiàn)產(chǎn)品、服務走進千家萬戶，白象必須注重以下幾個方面： 首先是企業(yè)經(jīng)營應該以誠為本，企業(yè)不僅要對社會、合作伙伴

17、、客戶講求誠信，企業(yè)與員工之間、員工相互之間也要堅持誠信的原則。 其次是講求責任，企業(yè)必須對員工負責，必須給予員工適宜的生活保障與發(fā)展空間；企業(yè)對消費者負責，必須為消費者提供高品質(zhì)、方便、美味的食品；企業(yè)對股東負責，必須持續(xù)給予股東合理的回報空間；企業(yè)必須對供應商、合作伙伴負責，必須以合理的條件、空間和利潤與之共同成長；同時企業(yè)還必須對社會負責，必須以適合的方式承擔社會責任。 再次，白象需要持續(xù)提升服務和產(chǎn)品品質(zhì)，服務是產(chǎn)品的延續(xù)，是對消費者、合作伙伴和社會公眾利益的堅持。,3 應用理念管理文化,經(jīng)營觀：精細，規(guī)范，高效 精細：我們的管理人員要在宏觀上把握，但也需要在細節(jié)上做到以小見大，抓大而

18、不放小，這才能夠把握好根本。在宏觀上做決策，在細節(jié)上查效果，這才是我們管理的藝術(shù)所在。在我們的現(xiàn)場管理中更加要體現(xiàn)細節(jié)決定成敗的理念，將每一個管理環(huán)節(jié)做精、做深、做透，真正做到將白象的管理思想滲透到第一個管理細節(jié)當中。 規(guī)范：規(guī)范化管理首先要實現(xiàn)科學化管理，科學化管理是指運用科學的管理工具、管理技能、管理思維，從經(jīng)驗管理向科學管理發(fā)展，建立一套與公司戰(zhàn)略相適應的管理模式，按照精確、細致、深入的要求，規(guī)范機構(gòu)設置，明確職責分工，優(yōu)化業(yè)務流程，完善崗責體系，提高管理的實效性，避免大而化之的粗放式管理。最終目的是提高管理效率，增加效益，從規(guī)范化管理中得到效益的最優(yōu)化。 高效：指的是我們的各項管理工作

19、都要在保證質(zhì)量的基礎上提高效率，它涵蓋了質(zhì)效和效能的意思，具體指的是“三高”的內(nèi)涵“管理高效益、工作高效率、業(yè)績高績效”。沒有效率的效果是沒有效益的，我們不僅要做好，更加要強調(diào)做快，在好的基礎上的快，這才是高效的內(nèi)涵。,變革觀：變革才能突破瓶頸，創(chuàng)新才能跨越發(fā)展 白象的發(fā)展歷程，就是一部變革、創(chuàng)新的歷史，展望未來食品行業(yè)發(fā)展趨勢，變革仍然是主題。因此，在變革中求穩(wěn)定，在創(chuàng)新中求發(fā)展是未來較長時期的主旋律。 白象的宏偉戰(zhàn)略愿景要求我們必須將創(chuàng)新融入到每一個白象人的血液之中，只有創(chuàng)新我們才能突破個人發(fā)展的瓶頸，使個人事業(yè)向縱深處發(fā)展。 故事人物創(chuàng)新標兵苗芝峰,危機觀：居安思危，不進則退 對公司而言

20、：高速成長的企業(yè)最容易掩蓋繁榮背后的危機，繁榮可能是暫時的，危機則是永遠存在的。如果我們不能保持一種危機感、使命感、責任感，繁榮的背后就是危機，反之危機對我們而言就是一種機遇。危機的背后是機會，從危機中尋找轉(zhuǎn)機，變危機為機遇才是我們應該秉持的理念。 對員工而言：我們要永遠保持創(chuàng)業(yè)的激情，強化沒有進就是退的理念。時刻保持清醒的頭腦，謹記危機的存在，在危機時樂觀向上，理性而又充滿激情。,應用理念職業(yè)文化,誠信觀：生存始于實話，發(fā)展始于真話 誠信經(jīng)營是企業(yè)永續(xù)發(fā)展的基石。我們不單要求員工需要向外部客戶、合作伙伴講求誠信，我們的內(nèi)部員工也必須相互間講求誠信。誠信的缺失將直接威脅到我們自身的生存發(fā)展，我

21、們必須嚴防企業(yè)中任何有礙于誠信的不實、無信、欺詐、虛假行為。惡意的造謠中傷固然需要被嚴厲懲處，善意的謊言欺騙同樣危及企業(yè)聲譽、影響組織的正常運作。正直敢言的員工是我們企業(yè)的寶貴財富。,責權(quán)觀：責任高于權(quán)力，付出先于回報 對公司而言：責權(quán)利一致是白象人力資源管理的基本原理，無論在崗位職責、授權(quán)體系、評價體系方面我們都是根據(jù)這一原理進行管理。 對員工而言：具體工作中我們一定要要強調(diào)先責任后權(quán)利的意識，要先問自己能夠為公司創(chuàng)造什么價值，自己的業(yè)績能否充分體現(xiàn)崗位價值，然后才能夠要求索取。我們要有市場化理念，要樹立投資理念，要培育對自己的工作是一種長期的投資意識，要追求長期的價值實現(xiàn)，而不是短期的投機

22、行為。 故事人物2007年度愛崗模范馬新龍,道德觀：干干凈凈做人，明明白白做事 強調(diào)了我們要遵循健康的職業(yè)道德標準和原則，在個人的回報上有所為有所不為，追求陽光下的回報。任何以權(quán)謀私，貪污受賄，收取回扣，欺壓合作伙伴以謀取個人私欲的違法違紀行為，必將受到最嚴厲的處罰，必將追究相關(guān)經(jīng)濟和法律責任。只有在公司制度允許下的正確激勵才是全體白象人所鼓勵的，任何將個人利益凌駕在公司利益之上、甚至損害公司利益的行為將是我們所不恥的。,應用理念人本文化,人才觀：品德重于能力，貢獻決定價值，能力決定崗位 品德重于能力：我們所理解的品德是指“以公司利益為先，對文化的認同，職業(yè)化精神，領導藝術(shù)”。而我們所指的能力

23、也不是具體指某項技能或者技巧，具體指的是“潛力，業(yè)績，專業(yè)能力，學習能力”。 貢獻決定價值： 強調(diào)的是以績效考核為依據(jù)的客觀公正的業(yè)績評價標準和“能力加績效、向優(yōu)秀員工傾斜”的分配原則，倡導業(yè)績改進、共享價值理念。 能力決定崗位：強調(diào)的是以能力為基礎，通過業(yè)績評價，形成能者上、庸者下的良性競爭機制。,工作觀：少說空話多做事，解決問題創(chuàng)價值 少說空話，多做實事：務實的精神首先體現(xiàn)在行動上，說話不浮夸，反映實際情況，認真工作，通過實際行動體現(xiàn)能力和業(yè)績。 少些抱怨，多些理解：提問題不是抱怨和指責，而是以愛護的態(tài)度，幫助別人認識到問題，進行改進和提高，同時要正確看待別人提問題，不要認為是批評，而是為

24、了幫助和指正。不要對人有意見，而是對工作有意見，指出問題是幫助和指導，而不是批評。 少提困難，多想辦法：困難永遠存在，辦法總比困難多。我們要培養(yǎng)解決困難的習慣，在困難面前不退縮，關(guān)鍵是如何解決困難，要培養(yǎng)解決問題的思維習慣，在提出困難的同時思考如何去解決。有什么解決方案，各種方案的優(yōu)劣和代價，采取什么措施和手段最有效，是否比目前的方案更好，具體的實施計劃。 少點推卸，多點承擔：在工作中不能把功勞往自己身上攬，把責任別人身上推；要承擔起對下屬的責任，要幫助別人解決好問題；有問題從自己主觀找原因，而不是推責任、找理由。以合作、團結(jié)、團隊的精神來解決問題，而不是推卸問題，提出困難。 故事人物李勝權(quán),學習觀：在工作中學習，在學習中進步 在工作中學習：創(chuàng)建學習型組織是我們不斷發(fā)展壯大的必由之路，這就需要白象的每一位員工都要具備不斷學習的能力、創(chuàng)新的意識和進取的精神。我們要意識到，工作本身就是最好的學習，要形成“在工作中學習，在學習中工作