1、聘之有道,21世紀(jì)什么最貴?,三國風(fēng)云譜,1 2 3,4 5 6,7 8 9,假設(shè)您是三國時(shí)期的一方霸主（假設(shè)是劉備），同時(shí)來了九名武將任您選擇一名，您將選擇哪位武將？為什么？ 按照三國演義中的武力排名如下,眾英雄信息對比圖,內(nèi) 容,一、關(guān)于招聘工作的正確認(rèn)識(shí) 二、招聘中常見的錯(cuò)誤 三、結(jié)構(gòu)化面試 四、注意事項(xiàng),第一部分 關(guān)于招聘工作的正確認(rèn)識(shí),企業(yè)人員招聘的八大正確理念,理念之一: 最好的不一定是最合適的,企業(yè)人員招聘的八大正確理念,理念之二: 堅(jiān)持用人所長,企業(yè)人員招聘的八大正確理念,理念之三: 學(xué)歷不代表能力; 經(jīng)歷不同于經(jīng)驗(yàn)；,企業(yè)人員招聘的八大正確理念,理念之四: 強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的認(rèn)同

2、感,企業(yè)人員招聘的八大正確理念,理念之五: 企業(yè)與應(yīng)聘者之間的 “互動(dòng)營銷” 招聘的靈魂在于吸引 老板是用來崇拜的 員工是用來欣賞的,企業(yè)人員招聘的八大正確理念,理念之六: 寧缺勿濫，“請神容易送神難”,職位空缺產(chǎn)生：招攬人才的決定,有兩種情況需要做出招聘的決策： 有人調(diào)離或者離職 工作量增加，需要增添人手 在決定招聘人員前，你需要確定： 是否真的需要招聘人員 是否無法把離職人員的責(zé)任分?jǐn)偨o現(xiàn)有員工 是否公司內(nèi)沒有別的員工可供提升或者培訓(xùn)達(dá)到要求,是否真的 要招人?,用人部門 PK 人力資源部,企業(yè)人員招聘的八大正確理念,理念之七: 理解招聘工作的兩面性：招聘既有“科學(xué)性”，又有“藝術(shù)性”,招

3、聘工作的“兩面”性,一方面，我們強(qiáng)調(diào)招聘工作是理性的，并可以科學(xué)預(yù)測的； 另一方面，我們必須承認(rèn)面試在特定環(huán)境下又是很感性的、并根據(jù)不同企業(yè)情況有相當(dāng)復(fù)雜性、甚至于主觀性。,企業(yè)人員招聘的八大正確理念,理念之八: 招聘工作只有開始，沒有結(jié)束,第二部分 招聘中的常見錯(cuò)誤,招聘中常見錯(cuò)誤之一,錯(cuò)誤之一: 隨意承諾,錯(cuò)誤之二: 測評誤差,錯(cuò)誤之三: 假標(biāo)準(zhǔn),錯(cuò)誤之四: 沒有計(jì)劃,錯(cuò)誤之五: 職責(zé)不清,錯(cuò)誤之六: 猶豫不決,錯(cuò)誤之七: 沒有改造,錯(cuò)誤之八: 沒有系統(tǒng),錯(cuò)誤之九: 依賴?yán)习?錯(cuò)誤之十: 約定模糊,招聘中容易出現(xiàn)的問題解決辦法,1、慎重承諾 2、測評合理 3、匹配標(biāo)準(zhǔn) 4、要有計(jì)劃 5、職

4、責(zé)分清 6、果斷用人 7、全面改造 8、建立系統(tǒng) 9、離場管理 10、約定清晰,如何實(shí)施完整的招聘流程,第一階段 招聘決策(人力資源規(guī)劃,工作分析) 第二階段 發(fā)布信息(內(nèi)部招聘外部招聘) 第三階段 現(xiàn)場面試(簡歷篩選,面試如何提問) 第四階段 錄用決策(新人培訓(xùn)試用期的勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避) 第五階段 檢查評估(持續(xù)改進(jìn)招聘體系),公司發(fā)展越來越快，人員招聘需求也越來越多，請分析如下問題： 您作為主考官,在招聘面試工作中有哪些印象深刻的經(jīng)歷值得向大家分享? 您認(rèn)為一個(gè)好的主考官應(yīng)該做到哪些細(xì)節(jié)?,第三部分,結(jié)構(gòu)化面試,什么叫結(jié)構(gòu)化面試,結(jié)構(gòu)化面試 -是指招聘的準(zhǔn)備、試題 、流程，面試的人員及標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)

5、一而進(jìn)行結(jié)構(gòu)化招聘的過程。,結(jié)構(gòu)化面試的本質(zhì),一、建立信任 二、塑造價(jià)值 三、給出規(guī)劃 四、做出測評,冰山理論,技能 知識(shí),價(jià)值觀 自我定位 需求 人格特質(zhì),會(huì)做，能做 知道為什么要做,很重要，所以做 是我該做的 我要做 生來就是做這事的料,行 為,用人五匹配,一、文化匹配 二、需求匹配 三、知識(shí)匹配 四、經(jīng)驗(yàn)匹配 五、行動(dòng)匹配,如何操作結(jié)構(gòu)化面試：五步法,一、簡歷標(biāo)桿篩選 二、經(jīng)驗(yàn)面試 三、行為面試 四、價(jià)值需求測評 五、文化匹配測評,結(jié)構(gòu)面試第一步,簡歷標(biāo)桿篩選法 簡歷標(biāo)桿是指崗位各個(gè)企業(yè)當(dāng)中，每一個(gè)崗位中都能找到優(yōu)秀的業(yè)績，優(yōu)秀人才的共同特征，可以幫助人從企業(yè)大量的簡歷中，更有針對性，更

6、準(zhǔn)確地選擇出符合崗位需求的標(biāo)桿。,簡歷標(biāo)桿的八點(diǎn)依據(jù),一、年齡 五、居住 二、學(xué)歷 六、婚姻狀況 三、行業(yè)經(jīng)驗(yàn) 七、性別 四、崗位經(jīng)驗(yàn) 八、完整度,結(jié)構(gòu)面試第二步,經(jīng)驗(yàn)面試 基于工作業(yè)績 為什么要做經(jīng)驗(yàn)面試 經(jīng)驗(yàn)面試是對應(yīng)聘者具體的認(rèn)知，實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)做出判斷,經(jīng)驗(yàn)面試五問：,一、定位 二、定義 三、距離 四、追求 五、責(zé)任,經(jīng)驗(yàn)面試六大步,一、準(zhǔn)備工作分析表和經(jīng)驗(yàn)面試表 二、工作經(jīng)歷簡述 三、招聘崗位問題發(fā)問 四、找到證據(jù)，探查證據(jù) 五、評出得分 六、確定是否錄用,結(jié)構(gòu)面試第三步,行為面試 一種能有效地排除個(gè)人主觀因素，以行為為依據(jù)、以目標(biāo)為導(dǎo)向的有效選才工具。行為面試通過面試者的行為描述來判斷

7、其背后的品行、思想。,一負(fù)責(zé)人VS抱怨 二相信VS疑慮 三自我激勵(lì)VS他人激勵(lì) 四主動(dòng)學(xué)習(xí)VS被迫學(xué)習(xí),行為的典型區(qū)別,行為面試步驟,一、作出考核表，確定品行考核標(biāo)準(zhǔn) 二、確定品行的目標(biāo)得分 三、找出品行考核標(biāo)準(zhǔn)表，以方便打分 四、設(shè)計(jì)行為性問話 五、窮追不舍，找到最后的經(jīng)歷性和決策,行為面試的四種重要方法,S-SITUATION（背景） T-TASK（任務(wù)） A-ACTION（行動(dòng)） R-RESULT（結(jié)果）,行為面試的問話技巧,一、要問過去的行為 二、行為要有證據(jù) 有三個(gè)方面可以作為行為證據(jù) 一、證明人 二、物品物資 三、經(jīng)歷事物,結(jié)構(gòu)面試第四步,價(jià)值需求測評 人的八大需求 一、金錢 二、

8、健康 三、自由 四、工作 五、權(quán)利 六、創(chuàng)新 七、情感 八、榮譽(yù),價(jià)值需求測評試題,答題說明：下面有64個(gè)對價(jià)值的需求，請為每題選擇一個(gè)代表你真實(shí)想法的分?jǐn)?shù)，在10分鐘內(nèi)交卷。 每道題有以下3種答案： 2=完全如此，1=基本符合，0=完全不是,1、我滿腦子創(chuàng)業(yè)，并有所行動(dòng) 2、我會(huì)理財(cái)，讓錢能生錢 3、我比其他朋友或同學(xué)收入相對較高 4、我有獨(dú)特的項(xiàng)目并形成了行動(dòng)力 5、我對未來的事情分析較準(zhǔn) 6、我為團(tuán)隊(duì)成功可以得罪人 7、我善于外交 8、我經(jīng)常做而不是經(jīng)常說,9、我吃飯很在意營養(yǎng)而且并不多吃 10、我每天睡眠平均不少于七小時(shí) 11、我很平淡看待錢 12、我時(shí)常忘記苦惱的事情 13、我?guī)缀鯖]

9、有仇人，我不恨別人，并不抱怨社會(huì)制度 14、我每周都運(yùn)動(dòng)，不少于兩小時(shí) 15、我可以為了身體健康停下工作 16、我明白不良的習(xí)慣對身體的危害,17、我認(rèn)為生命是艷麗的，我可以著裝與眾不同 18、我沒有手機(jī)簡直不能生活 19、我知道很多種時(shí)尚品牌 20、我經(jīng)常參加娛樂活動(dòng) 21、我身上至少有兩件飾品，包括美麗的包 22、我對一件物品動(dòng)情即買之 23、我經(jīng)常沒錢，并借錢，一年至少一次 24、我對度假與玩有興趣,25、我想有更多的壓力，只要事業(yè)更好 26、我強(qiáng)調(diào)付出，從不強(qiáng)調(diào)收入 27、我認(rèn)為只要為公司著想，突破制度也有必要 28、我想一生都不停工作 29、我常常為公司發(fā)展寫出報(bào)告或文字 30、我經(jīng)

10、常談出我對公司發(fā)展的看法 31、我沒有吃過回扣等公司嚴(yán)防的事情 32、我經(jīng)常做家務(wù)或公司事務(wù)，別人并沒有要求的前提下,33、我與別人談話是為了影響或控制別人 34、我沒有給別人進(jìn)行情感性打分 35、我不會(huì)拍馬屁 36、我能控制混亂的局面 37、我喜歡人力資源管理勝過研究與技術(shù) 38、我想做管官的官，讓下級(jí)為此而快樂 39、我喜歡哲學(xué)，并了解宗教 40、我認(rèn)為能處理好下級(jí)的分配問題，讓他們沒有怨言,41、我喜歡物理 42、我有特殊的創(chuàng)意，并嘗試有效果 43、我有專利或?qū)＠?jí)的產(chǎn)品或技術(shù) 44、我學(xué)習(xí)力強(qiáng)并精通某一方面 45、我不在意工作對我的匯報(bào)，而在于興趣 46、我經(jīng)常思考或工作不知時(shí)間 47

11、、我愛看科普類欄目 48、我邏輯力強(qiáng),49、我認(rèn)為家是第一位 50、我工作不是為了錢，而是情感 51、我不說假話 52、我為了愛人失去了很多 53、我認(rèn)為承諾比生命更重要 54、我會(huì)因?yàn)榍楦卸艞壒ぷ骰蛏畹某鞘?55、我時(shí)常想起初戀 56、我發(fā)現(xiàn)愛情對我的激勵(lì)作用很大,57、我經(jīng)常原諒別人 58、我認(rèn)為我身后有追隨者 59、我認(rèn)為自己有品位，而從不說臟話 60、我是一個(gè)項(xiàng)目專家，并培訓(xùn)別人為勝任力者 61、我出席各級(jí)名流活動(dòng) 62、我決不拿不屬于自己的東西 63、我教身邊的人做好事 64、我贊同現(xiàn)行的規(guī)則，并主動(dòng)提出見解而不是抱怨,結(jié)構(gòu)面試第五步,文化匹配測評 需要文化匹配的崗位 高級(jí)管理人員 業(yè)務(wù)人員 營銷職能人員 生產(chǎn)管理人員 技術(shù)人員 職能管理人員,制定文化標(biāo)準(zhǔn)原則,一、以公司文化為導(dǎo)向 二、以高層管理風(fēng)格為導(dǎo)向 三、以公司負(fù)責(zé)人的文化為導(dǎo)向 四、以公司要達(dá)到的文化為導(dǎo)向,第四部 注意事項(xiàng),面試中不能問的四種問題,一、理論性問題 二、假設(shè)性問題 三、未來性問題 四、說謊性問題,不堪大用的四種人,大器晚成型人才 一、自認(rèn)為有點(diǎn)能力，便要求更高的回報(bào) 二、不知道腳在哪里，研究卻盯著遠(yuǎn)方 三、對制度沒有敬畏感 四、只考慮自己利益，卻不考慮別人利益,日常注意細(xì)節(jié),1、必須手工填寫公司提供標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)聘簡歷 2、需求測評是