1、【精品】績效考核方案集合8篇 【精品】績效考核方案集合8篇 為了確保事情或工作有序有力開展，通常會被要求事先制定方案，方案是書面計劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點。方案的格式和要求是什么樣的呢？下面是精心的績效考核方案8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。 在開展生產(chǎn)工作的同時，生技室安全工作沒有放松，始終秉承生產(chǎn)，安全兩手抓，兩手都要硬的原則。按時按質(zhì)完成班組的各項安全日常工作，如周安全會，工作票的統(tǒng)計，各種安全總結(jié)等，積極進行春季、秋冬季安全大檢查和各項安全專項檢查，并結(jié)合日常安全性評價，積極響應(yīng)我局開展安全性評價工作的指示，積極開展安全性評價工作，進一步鞏固了我們生技室的安全

2、基矗 回顧*x上半年工作中生技室安全工作，是取得了一些成績，但也出現(xiàn)了一些問題： 1:在春季安全大檢查和安全性評價工作中，生技室積極參加局和車間的各項安全活動，但安全管理書面記錄不夠規(guī)范，不夠全面、未能真實地反映班組安全活動開展情況等現(xiàn)象。在車間領(lǐng)導、安全員對班組安全活動的關(guān)懷和指導下，我們生技室的安全活動開展、安全記錄逐步規(guī)范化，并對以前的安全管理工作進行了系統(tǒng)的整改和加大了班組安全管理的力度。 2:生技室在今年的工作中，相關(guān)人員到達現(xiàn)場指導的時間不是很多，由于工作原因，有時一天可能會到幾個施工現(xiàn)場或到局相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作,所以不能對每一個工程進行全場監(jiān)督、指導。通過全室工作人員認真分析、討論

3、，今后若在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題如不能親自監(jiān)督 整改的，在離開之前一定要對工作人員交代清楚，并做好記錄，當天工作結(jié)束后再次詢問班組長，問題是否解決?做到心中有數(shù)。根據(jù)以往所發(fā)生的事故，從分析下來，主要的不是技術(shù)問題，而是每一個施工人員的責任心，如果在施工中發(fā)現(xiàn)一項問題就能即時進行更正，則可能避免發(fā)生安全事故。 管理的目標就是要通過一些制度和手段，使職工發(fā)揮優(yōu)點，減少缺點，管理上做了以下一些工作： 1：特別強調(diào)工作中的有章可詢，比如，我們工作票的簽發(fā)每一項都參照工作票管理制度。到現(xiàn)場去參加班組的工作時也特別強調(diào)工作票的執(zhí)行。 2：充分發(fā)揮生技室職工的相互監(jiān)督提醒作用，利用“五個一”活動這樣一個載體，到達安

4、全工作的目的。 3：加大班組基礎(chǔ)建設(shè)的力度，在工作很繁忙的前提下，我們各負其責，使生技室的基礎(chǔ)建設(shè)納入了日常工作，防止了年終突擊搞班組建設(shè)的窘境。 4：培訓工作要加強，充分領(lǐng)悟局關(guān)于建立學習型組織的精神。 今后的工作中，生技室將進一步深化管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化，要 _改變過去的不足，掌握控制的發(fā)展趨勢，提高生技室管理水平。此外，我們還將嚴格遵循電力生產(chǎn)的安全法則，在今后的工作中繼續(xù)堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，對每天每項工作做好危險點分析及控制措施，夯實安全基礎(chǔ)，強化管理，出色完成各項生產(chǎn)任務(wù) 銷售人員因崗位特殊性，其考核主要體下在工作業(yè)績方面。銷售人員參與公司月度、年度考核和項目銷售提成考

5、核。 月度績效考核、年度考核考核形式與公司其他員工一致，銷售人員以其基本獎金、年功獎金以外獎金（不含銷售提成）參與考核。 （一）在保證公司既定的銷售均價的前提下，根據(jù)完成任務(wù)比率分為以下幾個檔： 1.銷售任務(wù)完成50%以下，考核系數(shù)為0.5； 2.銷售任務(wù)完成50%（含）-80%，考核系數(shù)為0.6； 3.銷售任務(wù)完成80%（含）-90%，考核系數(shù)為1.0； 4.銷售任務(wù)完成90%（含）-100%（含），考核系數(shù)為1.1； 5.銷售任務(wù)完成100以上，考核系數(shù)為1.2。 （二）在銷售均價和任務(wù)完成的前提下： 1.給予銷售經(jīng)理考核期內(nèi)銷售額萬分之七提成； 2.給予案場主管、案場助理考核期內(nèi)銷售額千

6、分之二提成； 3.給予高置顧問、置業(yè)顧問千分之一提成。 4.在保證任務(wù)完成100%的前提下，銷售均價超出公司既定銷售均價，給予置業(yè)顧問超出部分銷售額千分之三的提成。 計算公式為：銷售提成=銷售額提成比率考核系數(shù) （三）說明 1.公司客戶或抵工程款的客戶 1）未通過置業(yè)顧問介紹成交的公司或抵工程款的客戶無銷售提成，但可算為銷售部人員的銷售指標參與目標考核。 2）通過置業(yè)顧問介紹成交的公司或抵工程款的客戶按自行開發(fā)的客戶發(fā)放提成。 2.公司員工介紹客戶 1）未通過置業(yè)顧問成交的公司員工介紹的客戶，提成按自行開發(fā)的客戶的提成金額一次性發(fā)放給公司員工。置業(yè)顧問無銷售提成，但可算為銷售部人員的銷售指標參

7、與目標考核。 2）通過置業(yè)顧問介紹成交的公司員工介紹的客戶，提成按自行開發(fā)的客戶的提成金額按7（公司員工）：3（置業(yè)顧問）比例一次性發(fā)放。 3.退換房結(jié)算原則 1）退房：客戶全款到位后退房發(fā)生時，該筆交易做無效處理，提成獎金不予結(jié)算；若獎金已經(jīng)發(fā)放，已發(fā)該筆獎金在下月提成獎金時予以扣除或退回； 2）換房：根據(jù)前后房屋總價價差具實結(jié)算，多退少補；已發(fā)獎金大于換房后的實際提成獎金，在下月提成獎金中扣除；已發(fā)獎金小于換房后的實際提成獎金，在下月提成獎金中予以補足。 為加強機關(guān)管理，充分調(diào)動全局干部職工的工作積極性，形成個個爭上游，人人比貢獻的工作競爭局面；克服考核過程中的形式主義和人為因素，客觀公正

8、評價每個干部職工的現(xiàn)實表現(xiàn)和工作業(yè)績，特制定本方案。 局機關(guān)在職在崗干部職工（包括借用到局機關(guān)工作時間達半年以上的干部職工）。 考核內(nèi)容為學習、出勤、現(xiàn)實表現(xiàn)、工作業(yè)績、股室工作、群眾測評、領(lǐng)導評價七個方面。 1、動員準備：召開年度考核動員大會，上交個人考核資料，匯總平時檢查結(jié)果。 2、個人總結(jié)和述職：總結(jié)全年工作，填寫年度考核表，分組進行個人述職。 3、考核組考核：考核組根據(jù)干部職工提供的材料和領(lǐng)導及有關(guān)職能部門提供的記載進行考核，確定每個干部職工在學習、出勤、現(xiàn)實表現(xiàn)、工作業(yè)績、股室工作的得分。 4、量化測評：按照年度工作考核評價表，由領(lǐng)導和群眾進行測評?？己私M按權(quán)重計算出每個干部職工的測

9、評實得分。 5、綜合評價：在個人述職、考核組考核、量化測評的基礎(chǔ)上，由考核組按得分高低提出考核等次意見。 6、確立等次：考核領(lǐng)導小組對考核組提出的等次意見進行研究，集體確定考核等次。 7、反饋。 8、上報（個人讓優(yōu)、找優(yōu)不予認可和上報）。 1、政治業(yè)務(wù)學習（10分） 有政治業(yè)務(wù)學習讀本、學習筆記、調(diào)研報告和合理化建議記4分，缺一項扣1分。 政治、業(yè)務(wù)學習筆記（含心得體會）達10000字以上。達到記6分，每少100字扣0.5分。 2、出勤（10分） 按時參加集體學習和有關(guān)會議（包括參加州、縣有關(guān)會議，4分）。無故缺會1次扣1分，遲到早退1次扣0.5分。 堅持出滿勤，有事必先請假。曠工1天扣3分，

10、事假1天扣0.5分，本人和直系親屬因病住院、子女升學請假1天扣0.1分。出滿勤記6分。 3、現(xiàn)實表現(xiàn)（10分） 團結(jié)同志，不扯皮吵架（5分）。吵架1次扣2分。 廉潔自律，遵守黨紀國法（5分）。受黨紀、政紀處分的該項記0分。 4、工作業(yè)績（20分） 工作服從安排（5分）。不服從工作安排的1次扣2分。 履行崗位職責，完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)（5分）。未完成工作任務(wù)的每次扣1分。 全年工作無重大失誤（5分）。出現(xiàn)1次工作重大失誤扣5分。 做好便民服務(wù)工作（5分）。接到群眾不滿意意見1次扣1分。 5、股室工作（20分） 機關(guān)股室年度考核按股室實得分從高到低分為三類，一類股室干部記20分，二類股室干部

11、記19分，三類股室干部記18分。 6、群眾測評（10分） 測評項目按“優(yōu)秀”、“稱職”、“基本稱職”和“不稱職”四個檔次設(shè)置，測評時優(yōu)秀檔次的個數(shù)不得超過被測評對象總數(shù)的30%。被考核者測評得分=“優(yōu)秀”個數(shù)1+“稱職”個數(shù)0.9+“基本稱職”個數(shù)0.8+“不稱職”個數(shù)0100參評人數(shù)。 7、領(lǐng)導測評（20分） 測評項目按“優(yōu)秀”、“稱職”、“基本稱職”和“不稱職”四個檔次設(shè)置，測評時優(yōu)秀檔次的個數(shù)不得超過被測評對象總數(shù)的30%。被考核者測評得分=“優(yōu)秀”個數(shù)1+“稱職”個數(shù)0.9+“基本稱職”個數(shù)0.8+“不稱職”個數(shù)0100參評人數(shù)。 考核實行平時檢查與年終考核相結(jié)合，領(lǐng)導考核與群眾考核相

12、結(jié)合，定性考核與定量考核相結(jié)合。 干部職工的政治業(yè)務(wù)學習情況由考核組進行檢查考核；出勤和參加會議情況以辦公室平時記載為準；現(xiàn)實表現(xiàn)由分管機關(guān)的副局長和紀檢組長進行考核；工作業(yè)績由考核組征求主管領(lǐng)導和股室長意見后評定；股室工作以機關(guān)股室年度考評方案為依據(jù)進行考核。 1、考核結(jié)果進入個人檔案，并作為干部選撥任用和晉職晉級的重要依據(jù)。 2、年度考核評優(yōu)時，根據(jù)被考核者的得分情況，確定評優(yōu)對象。年度考核獲優(yōu)人員，除上報上級部門給予嘉獎外，并按規(guī)定給予物質(zhì)獎勵。 3、對綜合考核得分在60分（含60分）以下且排名在末位的實行待崗學習，在年度考核中定為基本稱職（基本合格）。 七、加強領(lǐng)導，成立工作班子 為了

13、把局機關(guān)干部職工的年度考核工作抓好、抓落實，成立考核工作領(lǐng)導小組，徐朝洪擔任組長，石海林、張紹平、向海燕、周隆發(fā)為成員，具體考核工作由石海林、李代文、楊明忠、吳務(wù)生、楊宏生、田儒賢、楊小紅同志負責。 1、對銷售人員薪酬進行考核，前三個月不考核，自20xx年1月1日起執(zhí)行考核。 2、考核參數(shù)分為業(yè)績、費用、綜合考評三項。 3、銷售業(yè)績考核以客房、會議、餐飲為主，康體次之。 4、考核獎勵必須以完成部門整體考核指標為前提。 享受酒店主管級待遇，基本工資為2xxx元/月-2xxx元/月，對外（名片）頭銜為銷售經(jīng)理。 銷售經(jīng)理、部門副經(jīng)理 1、業(yè)績考核 每人月銷售指標按240萬元/10人計為24萬元（附

14、銷售指標分解），超出部分按1.5%獎勵。 個人業(yè)績組成： （1）銷售員工號下的協(xié)議消費總額，包括各自發(fā)出的貴賓卡、售出的PACKAGE、個人下單的零散接待等。 （2）銷售員發(fā)出的團隊、會議單消費（100房夜以上較大型會議消費額按個人90%與部門10%劃分）。 （3）部門經(jīng)理接洽的會議按銷售員劃分范圍歸屬給相應(yīng)銷售人員，按個人80%與部門20%劃分。 （4）銷售員接恰的宴會、散客餐飲消費。 （5）應(yīng)收帳未到帳前不計入個人銷售額。 （6）部門業(yè)績產(chǎn)生的考核結(jié)余后留存為部門基金。 2、費用考核（包括交通補貼、招待費、贈券費用等） （1）交通補貼：銷售經(jīng)理按200元/月、駐外銷售人員按500元/月補貼

15、。 （2）通訊補貼：銷售經(jīng)理按200元/月、駐外銷售人員按350元/月補貼。 （3）贈券控制：銷售人員為600元/月（按消費額5折計） （4）招待控制：有重要客戶宴請需事先報部門批準，原則上銷售經(jīng)理及部門經(jīng)理按每周一次輪流宴請客戶，每次費用控制600元（按消費額5折計）。 （5）鼓勵合理運用招待費用聯(lián)系客戶，將實惠帶給客戶，多進行情感交流，每人每月宴請費用不得低于400元/月（按消費額5折計），不足部分按50%從考核獎勵中扣除。 3、綜合考評 部門完成酒店指標前提下，個人銷售指標超出部分按1.5%獎勵，綜合考評： （1）業(yè)績獎勵85% （2）團隊精神10% （3）工作紀律5% 業(yè)績由銷售內(nèi)勤負

16、責統(tǒng)計，團隊精神與工作紀律由部門經(jīng)理考評。 1、銷售內(nèi)勤：享受酒店領(lǐng)班級待遇，基本工資為2xxx元/月，獎勵按銷售人員平均獎的30%發(fā)放。 2、美工：享受酒店主管級待遇，基本工資為2xxx元/月，工作范圍包括平面設(shè)計與制作、活動策劃與布置、宴會/會議場地布置策劃等。 為提高客戶服務(wù)水平，鼓勵客戶經(jīng)理開發(fā)新客戶，提高營業(yè)部員工的積極性。 為全面提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進營業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展，保證營業(yè)指標的實現(xiàn)。 為進一步深化績效管理制度，明確考核指標，促進績效考核科學化、規(guī)范化。 根據(jù)公司有關(guān)績效管理規(guī)定和營業(yè)部管理辦法，特制定本方案。 （一）公平、公正、公開的原則 績效考核的標準、考核程序和結(jié)果應(yīng)客觀公正，

17、符合公司的有關(guān)規(guī)定，并向內(nèi)部全體員工公開。 （二）責任結(jié)果導向原則 引導員工用正確的方法做事，不斷追求工作的效果，通過績效考核不斷改進工作態(tài)度和方式，以達到更好的成效。 （三）定性和定量相結(jié)合原則 營業(yè)部考評指標分為定性和定量兩種，其中以定量為主，約占60%，以定性為輔，約占40%。 按照考核制度，設(shè)立績效考核小組，組長由人力資源部經(jīng)理兼任，其他主要成員有營業(yè)部經(jīng)理、營業(yè)部主管、績效主管、績效專員等，小組人數(shù)應(yīng)為奇數(shù)。考核小組對客戶經(jīng)理進行考評考核，其工作直接向公司總經(jīng)理負責。 客戶經(jīng)理的薪酬由基本工資（具體見客戶經(jīng)理基本工資標準一覽表）和提成工資構(gòu)成。其薪酬從其實現(xiàn)的全部收入中兌付，包括名下

18、管理的存量客戶資產(chǎn)、新增客戶資產(chǎn)產(chǎn)生的傭金和利差收入（以下分別簡稱“存量收入”和“新增收入”） 客戶經(jīng)理基本工資標準 級別月基本工資標準（元）管理客戶資產(chǎn)（萬元）資產(chǎn)標準 一級客戶經(jīng)理60005000以上（含5000）新增 二級客戶經(jīng)理4xx0005000（含3000）新增 三級客戶經(jīng)理300010003000（含1000）新增 四級客戶經(jīng)理20004000以上（含4000）新增存量 五級客戶經(jīng)理150025004500（含2500）新增存量 六級客戶經(jīng)理1xx5002500（含1500）新增存量 七級客戶經(jīng)理10005001500（含500）新增存量 八級客戶經(jīng)理880500以下新增存量 客

19、戶經(jīng)理的存量收入只支付其基本工資，超出基本工資的存量收入不計提提成工資。 客戶經(jīng)理的新增收入，首先彌補存量收入不足以支付基本工資的差額部分，補差后剩余部分按30%計提其提成工資。 客戶經(jīng)理當月的存量收入和新增收入低于基本工資標準的，按照實際收入全額支付基本工資。若實際收入低于當?shù)刈畹凸べY標準，則暫按最低工資標準支付基本工資。 每年終，對客戶經(jīng)理管理的存量、新增收入與其個人基本工資收入進行總清算。若有差額，則差額首先抵扣本辦法第六條所述的當月實際收入與最低工資標準的差額，之后再一次性補發(fā)基本工資收入與本人基本工資標準的差額。 客戶經(jīng)理的新增客戶提成長期有效?？蛻艚?jīng)理的提成工資按5%的比例計提風險

20、責任基金。若客戶經(jīng)理當年沒有出現(xiàn)經(jīng)濟責任糾紛，則風險責任基金于次年六月份予以返還。 客戶經(jīng)理的考核分為月度考核、季度考核、年度考核。 月度考核客戶經(jīng)理名下管理的客戶資產(chǎn)創(chuàng)造收入，其考核結(jié)果作為客戶經(jīng)理工資發(fā)放依據(jù)。 季度考核客戶經(jīng)理的任職資格，其考核結(jié)果作為客戶經(jīng)理調(diào)級依據(jù)，考核是否稱職，不稱職的予以降級，并接受客戶經(jīng)理的晉級申請。 年度考核結(jié)果作為客戶經(jīng)理勞動合同續(xù)簽依據(jù)。 首先，對客戶經(jīng)理當年名下管理客戶資產(chǎn)創(chuàng)造的總收入情況進行考核，若達不到其全年基本工資總收入標準，屬于八級客戶經(jīng)理的，第二年不再續(xù)簽勞動合同；屬于47級的，在第二年第一季度予以降級（降一級），若在該季度（或當年以后某一季度

21、）中，名下客戶資產(chǎn)總收入達到或超過其對應(yīng)級別工資總收入標準的，則有資格申請晉級。反之，不能申請晉級。 其次，在完成上述考核的基礎(chǔ)上，營業(yè)部再按照專業(yè)服務(wù)績效考核細則中所列各項專業(yè)指標，對48級客戶經(jīng)理進行考評打分。對于評分位列后兩位且屬于八級客戶經(jīng)理的，第二年不再續(xù)簽勞動合同。 對在一個年度內(nèi)工作時間不滿六個月的客戶經(jīng)理，其年度考核可以跨入到下一個年度一并進行。 考評指標的統(tǒng)計由營業(yè)部綜合業(yè)務(wù)部負責組織，并交由考核小組決定。對于客戶經(jīng)理某個單項工作不滿意的評價應(yīng)附帶具體原因和改進措施。 （一）指標構(gòu)成及權(quán)重 考核指標包括客戶資金周轉(zhuǎn)率、客戶資產(chǎn)流失率、客戶資產(chǎn)增值率、客戶滿意度、協(xié)作部門員工滿

22、意度指標、部門經(jīng)理滿意度、總經(jīng)理滿意度等。具體各項指標的權(quán)重，如下表所示。 營業(yè)部員工績效考核表 指標類別指標項目權(quán)重考核得分 指標得分合計得分 定量客戶資金周轉(zhuǎn)率15% 客戶資產(chǎn)流失率30% 客戶資產(chǎn)增值率20% 定性客戶滿意度15% 協(xié)作部門員工滿意度10% 領(lǐng)導滿意度10% 綜合得分 （二）指標說明 客戶資金周轉(zhuǎn)率=成交量（考核期）/（期末總資產(chǎn)期初總資產(chǎn)）/2 營業(yè)部周轉(zhuǎn)率=營業(yè)部成交量（考核期）/（營業(yè)部年初總資產(chǎn)營業(yè)部年末總資產(chǎn)）/2 以營業(yè)部周轉(zhuǎn)率為基準，基準分值為100分。假定營業(yè)部周轉(zhuǎn)率為1.2，某客戶經(jīng)理同期周轉(zhuǎn)率為1.4，則該項目得分為（1.4/1.2）10015%=17

23、.5分。 客戶流失率=流失客戶托管市值/所管理客戶托管市值合計。以營業(yè)部正常流失率為基準，基準分值為100分，客戶經(jīng)理客戶流失率每增減1個百分點，則相應(yīng)分值增減10分。假定營業(yè)部正常流失率為3.5%，某客戶經(jīng)理同期流失率為2.5%,則本項得分為（10010）30%=33分。 客戶資產(chǎn)增值率（期末資產(chǎn)總值期初資產(chǎn)總值）/期初資產(chǎn)總值。完成增值率/計劃增值率10020%，即為該項最后得分。 客戶滿意度由營業(yè)部隨機抽取客戶樣本進行問卷調(diào)查，抽取每位客戶經(jīng)理的客戶數(shù)，每次不少于5人。對于非現(xiàn)場客戶，采取電話訪問、郵寄問卷或電子郵件方式。 客戶根據(jù)自己的切身體會，按照營業(yè)部客戶滿意度調(diào)查表的指標內(nèi)容逐項

24、打分?？蛻艚?jīng)理的客戶滿意度為所有問卷評分的算術(shù)平均值，滿分為100分，基準滿意度為60分。若某客戶經(jīng)理考核期客戶滿意度為66分，則該項得分為（66/60）10015%=16.5分。 營業(yè)部客戶滿意度問卷調(diào)查表 序號客戶經(jīng)理服務(wù)指標您的滿意程度 ABCDE 1客戶經(jīng)理能積極主動與您保持聯(lián)絡(luò) 2對您提出的問題,客戶經(jīng)理能及時、有效地予以解決或答復(fù) 3在與您交流時，客戶經(jīng)理能態(tài)度誠懇、禮貌熱情 4客戶經(jīng)理能根據(jù)您的特點，建議您參加有針對性的培訓 5客戶經(jīng)理能根據(jù)您的特點，幫助您選擇便捷、低成本的交易方式（組合） 6客戶經(jīng)理能對您選用的新交易手段進行培訓 7客戶經(jīng)理能向您全面介紹各種交易品種，及時介紹

25、新品種 8客戶經(jīng)理能充分了解您的投資個性 9客戶經(jīng)理能堅持跟蹤分析您的持倉結(jié)構(gòu)，對重大變化給予關(guān)注和評價 10客戶經(jīng)理能堅持根據(jù)您的特點篩選信息，并及時通知您 合計 填寫說明其中A10分、B8分、C6分、D4分、E2分，所有問題的算術(shù)總和即得出客戶經(jīng)理的綜合滿意度得分。 協(xié)作部門員工滿意度、領(lǐng)導滿意度等滿意度評分，由相關(guān)人員按照百分制打分，其基準分值為60分。評分總和的算術(shù)平均值/60100權(quán)重，即為最后得分。 客戶經(jīng)理在考核期內(nèi)若發(fā)生客戶重大投訴（重大投訴指為營業(yè)部帶來惡劣影響事件的投訴），客戶滿意度成績視為0分，即使達到更高級別的客戶經(jīng)理任職標準，也不能晉級，直至客戶滿意度達到公司要求。

26、本辦法由公司人力資源部負責解釋與修訂。 本方案自年月日起執(zhí)行。 相關(guān)說明 編制人員審核人員批準人員 編制日期審核日期批準日期 近2年來，由于國家對醫(yī)療機構(gòu)的嚴格控制，從民營醫(yī)療機構(gòu)的審批到醫(yī)療廣告的監(jiān)督控制，再到醫(yī)療機構(gòu)的檢查，致使合肥市整個醫(yī)療市場趨于穩(wěn)定，各民營醫(yī)院的經(jīng)營在平衡發(fā)展，從以下幾個方面分析： 1、媒體宣傳從大面積硬性廣告趨于版面軟文和新聞，更有與報社合作開展各項目活動，如：中山醫(yī)院開展的“美麗媽媽”活動，紅十字會醫(yī)院開展的“博愛在江淮”活動，長征醫(yī)院開展的“體檢”活動，長城醫(yī)院不間斷抓住社會熱點開展的各項活動等。這種宣傳形式已逐漸被廣大百姓所認可，已逐漸成為醫(yī)院營銷宣傳的首選方

27、式。 2、市場開拓在媒體宣傳大受控制的政策形式下，市場人員的業(yè)務(wù)開拓逐漸被各醫(yī)療機構(gòu)提上了營銷的首要位置，各單位的市場隊伍不斷壯大，市場業(yè)務(wù)開拓的范圍越來越廣，其業(yè)務(wù)對象不僅僅只局限于合肥以及三縣地區(qū)，全省范圍的市場開拓逐漸擴大，已占據(jù)了近一半的業(yè)務(wù)營業(yè)額。 4、醫(yī)療質(zhì)量隨著醫(yī)療機構(gòu)的規(guī)范化經(jīng)營，醫(yī)療質(zhì)量也在逐漸提高，民營醫(yī)院的不良現(xiàn)象正逐漸屏棄；再加上民營醫(yī)院良好的醫(yī)療服務(wù)，廣大百姓的思想意識已逐漸轉(zhuǎn)變，由原先的抵觸到認可，再到現(xiàn)在的接受去民營醫(yī)院就診。同時各民營醫(yī)院也在積極與政府協(xié)商溝通，爭取最多的行政支持，使得民營醫(yī)院在醫(yī)療保險、社會保險等各方面的待遇基本相同，因而醫(yī)院的就診人群逐漸增多

28、。民營醫(yī)療機構(gòu)的暗涌競爭相當激烈！ 我院自搬入新院以后，在經(jīng)營上上了一個大臺階，但是有很多細節(jié)上遠遠沒有達到與院規(guī)模相匹配的效益，如醫(yī)院統(tǒng)一管理、門診量、病床使用率、介入手術(shù)量、外科手術(shù)量等。這些都迫切需要建立一整套的管理和營銷體系，來充實醫(yī)院的經(jīng)營，從而達到理想的營業(yè)業(yè)績。 1、統(tǒng)一管理上在進入新院以后，由于分科更加詳細， _較大等實際因素，使得科室與科室之間、醫(yī)生與護士之間、醫(yī)生與患者之間、護士與患者之間、院領(lǐng)導與員工之間等的磨合存在一定程度上的溝通不暢和溝通不力，對具體工作存在一定影響。 2、門診量在門診量上，醫(yī)院一直都比較差，從整個星期的7天來看，星期一、二、三、四上午門診量相對比較好

29、，平均在20人左右，但是余下的三天正常情況下都很少。每天下午門診量都不好，基本上很少有病人來就診。 3、病床使用率全院共有5個科和一個icu，總共病床在160左右。除4、5、6、10、11、12這幾個月病床使用多一點以外，其他月份都比較差，總平均使用率只在50%60%左右。而且在住院病人中，并不完全是實際治療的病人，有相當一部分是醫(yī)保病人，這種住院率遠遠不能與實際住院率相比較。 4、介入手術(shù)量和外科手術(shù)量醫(yī)院的手術(shù)量在穩(wěn)步提升，但遠遠不能達到目前醫(yī)院手術(shù)室和導管室的需求，部分時間段手術(shù)空缺比較嚴重。在醫(yī)院各手術(shù)量上，市場部在這方面起到很重要的作用，通過市場部的外圍聯(lián)系和市場宣傳，全省轉(zhuǎn)診手術(shù)病

30、人數(shù)量在一步一步增加，同時隨著市場部最近一段時間部分地區(qū)新農(nóng)合轉(zhuǎn)診協(xié)議的簽定，轉(zhuǎn)診病人將可能越來越多。 以上院目前情況分析不一定完全正確，但能總體上反映院目前存在的問題：門診量低、病床使用率低、手術(shù)臺數(shù)少、市場部外圍聯(lián)系力度不夠等。 在合肥的醫(yī)療機構(gòu)中，實行市場化操作的單位越來越多，很多單位的市場部已經(jīng)從過去的媒體市場聯(lián)絡(luò)轉(zhuǎn)向直接面對網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生的聯(lián)絡(luò)，象省立醫(yī)院、省立友誼醫(yī)院等都開設(shè)市場部，并且花大力氣去進行市場公關(guān)工作。同時，在合肥地區(qū)逐漸出現(xiàn)體檢中心和檢驗中心，他們的市場開拓分去一部分潛在亞健康患者。在整個市場工作中具體方式主要有： 1、轉(zhuǎn)診提成這是目前各醫(yī)療機構(gòu)通用的市場爭奪方式，但在實際

31、操作過程中區(qū)別相當大，以中山醫(yī)院、友好醫(yī)院、長征醫(yī)院等作為代表，轉(zhuǎn)診提成相當高，在合肥及三縣地區(qū)，很多網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生都積極介紹，致使此類醫(yī)院門診和住院率增加比較快。象長征醫(yī)院，除給網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生的高額提成外，直接給患者也提出很多優(yōu)惠，部分檢查項目實行半價收費，憑網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生開局的單據(jù)和宣傳文件，還可享受相應(yīng)的優(yōu)惠金額。同時他們與三縣地區(qū)的農(nóng)村合作醫(yī)療簽定轉(zhuǎn)診協(xié)議，在院看病后可回醫(yī)院直接報銷，象同仁康復(fù)醫(yī)院，與肥東簽定的協(xié)議是患者就診后由醫(yī)院和肥東農(nóng)合辦進行報銷結(jié)算，省去了患者報銷的麻煩。種種方式都是為了在積極爭取患者，提高門診量和住院率。 2、市場開拓方式各醫(yī)院在市場部組織上都下了很大投入，一般市場部人員都在

32、57人左右，市場部相關(guān)設(shè)施配備都比較完整，在人員選擇和人員分工上都發(fā)揮最大的潛能，同時在市場公關(guān)方面給予的支持力度很大。 3、與各地相關(guān)衛(wèi)生單位的合作在醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、農(nóng)村合作醫(yī)療相繼開展的情況下，各醫(yī)療機構(gòu)紛紛行動，花大力氣去與之接洽，有的單位從院長自身做起，與各地相關(guān)衛(wèi)生單位聯(lián)系，進行公關(guān)，最終取得協(xié)議的簽定。更有甚者是當?shù)匦l(wèi)生主管部門以公文的形式聚集相關(guān)合作醫(yī)院的領(lǐng)導及主管醫(yī)生，為此單位提供更方面的公關(guān)時間和公關(guān)基礎(chǔ)。 我院市場部是合肥醫(yī)療機構(gòu)中擁有最早的，在最初的市場部工作上還是處于摸索狀態(tài)，但隨著醫(yī)院的發(fā)展和整個民營醫(yī)療的發(fā)展，我院市場部沒有得到長足的進步和發(fā)展，仍處于最初狀態(tài)，

33、甚至還比最初的市場部運作更差，市場開拓沒有有序開展，員工工作的系統(tǒng)性和積極性較差，就目前的醫(yī)院市場部存在一下幾個方面的問題： 1、市場部團隊建設(shè)院市場部沒有一個完整的團隊，沒有系統(tǒng)的市場營銷思路對其進行指導和監(jiān)督，員工工作積極性沒有得到穩(wěn)步提高，而且部分員工存在消極懈怠思想，對市場開拓的積極性不高，沒有很好的與網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生進行溝通協(xié)調(diào)，得到轉(zhuǎn)診的最終目的。 2、市場部轉(zhuǎn)診提成由于我院開展的項目差別，在轉(zhuǎn)診提成上采取統(tǒng)一費用，這個方式是非常正確的，但是部分檢查項目的轉(zhuǎn)診提成則相對便少，這對門診檢查的轉(zhuǎn)診非常不利；同時院存在門診檢查的提成不能及時，部分科室對提成存在不滿現(xiàn)象。 3、市場開拓公關(guān)費用公關(guān)

34、費用是市場部開拓市場所必不可少的，因此費用的使用就成為重大問題，這就要求市場部人員和院方共同配合，才能得到控制和放開的很好結(jié)合。但我院在這一方面控制相對比較死，不能靈活運用招待費用，市場人員在與人交流十代表的是整個醫(yī)院的形象，如果因為存在招待費用這方面的死控制，在具體做事過程中就有可能出現(xiàn)一些弊端。公關(guān)費用不能完全控制也不能完全放開，最好的方法是采取費用提留和直接撥給2種相結(jié)合的方法。 4、與各地區(qū)衛(wèi)生主管單位接觸不到位這是院外圍市場開拓的關(guān)鍵，城鎮(zhèn)醫(yī)療、新農(nóng)村合作醫(yī)療等，這些都要求市場人員下足工夫的情況才能與之相簽約，同時醫(yī)院在這方面的帶頭作用要充分體現(xiàn)，在人員和經(jīng)費投入上要適當增加，把投入

35、和辦事成功率相結(jié)合，得到事半功倍的效果。以上是市場部存在的最主要問題，這些問題跟隨院市場部時間之久，有時候也嚴重影響了市場部人員工作的充分開展，導致市場部業(yè)績一直不理想。從以上分析來看，現(xiàn)注重提出對醫(yī)院門診量的提高和市場部外圍市場的進一步有效開展做詳細闡述！ 本院地處十里廟，是蜀山區(qū)和高新區(qū)接壤地區(qū)，從醫(yī)療單位分布來看，西3500米有合肥市第一人民醫(yī)院分院，東3000米有紅十字會醫(yī)院，北3000米有腫瘤醫(yī)院和第一人民醫(yī)院體檢中心，南面目前還沒有較大的衛(wèi)生單位，我院處于醫(yī)療機構(gòu)環(huán)繞；而且我院處于的高新區(qū)是企業(yè)林立的地區(qū)，老生活區(qū)基本沒有，新生活區(qū)入住率較差，并且該區(qū)是示范區(qū)，轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生服務(wù)中心

36、和衛(wèi)生服務(wù)站配備比較多，他們的衛(wèi)生服務(wù)工作做的相當細，因此大部分居民門診就直接去了他們那，幾個方面重疊引起院門診量低，門診病人少，改善方法： 1、周遍社區(qū)的廣告宣傳作為居民最直接的接觸方式小區(qū)廣告，在宣傳上是必不可少的，廣告的強制作用能夠讓居民重復(fù)接受和認可，這樣在最后的選擇上就傾向于我院。 2、宣傳單頁的發(fā)放制作具有針對性的醫(yī)院就診指南，在指南中明確寫出院治療科目和檢查項目，并標出優(yōu)惠措施。 3、社區(qū)義診活動的開展聯(lián)合各小區(qū)居委會，定期每周三、六于各社區(qū)做循環(huán)義診活動，活動不在于能義診多少人，重在于做 _，同時在義診時開具檢查單、化驗單等，進一步做目標深入工作。 4、開展社區(qū)衛(wèi)生教育工作聯(lián)合

37、有意向的社區(qū)服務(wù)中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，開展宣傳教育工作，加深居民對醫(yī)院的認知度和認可度，從而達到來院就診的目的。 為推進學?？冃ЧべY制度順利實施，科學有效地實施教師績效考核，能更好地體現(xiàn)教師的工作實績和貢獻，充分發(fā)揮激勵性與約束性，不斷規(guī)范辦學行為?，F(xiàn)結(jié)合本校實際，特制定我校教師績效考核實施方案： 以學校實施績效工資為契機，全面貫徹黨的教育方針、深入實施素質(zhì)教育，建立科學規(guī)范的教師績效考核評價制度及收入分配制度，充分發(fā)揮績效工資的杠桿作用，激發(fā)全體教職工愛校、愛崗、敬業(yè)、奉獻的精神，有利于調(diào)動教職工的積極性和創(chuàng)造性，有利于引導教職工集中精力教書育人、管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人。提高教師隊伍整

38、體素質(zhì)，努力推進學校教育事業(yè)持續(xù)健康快速發(fā)展。 實施績效考核工作堅持“尊重規(guī)律、以人為本；以德為先，注重實績；激勵先進，促進發(fā)展；客觀公正，簡便易行”的基本原則，體現(xiàn)“科學合理、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬”的績效分配原則，合理拉開差距。 在編在崗的全體教職工。 組長：蘇蕓 副組長：盧榕飛、俞勇、鄭璋 組員：鄧榮貴、劉燕、吳丹舟、王偉、林金來、陳杰生 （一）教師績效主要考核教師履行教育法、義務(wù)教育法、教師法等法律法規(guī)規(guī)定的教師法定職責，履行學校規(guī)定的崗位職責和完成工作任務(wù)的實績。包括師德和教育教學、從事班主任工作等方面的實績。 1師德主要考核教師遵守中小學教師職業(yè)道德規(guī)范，特別是為人師表、愛崗敬業(yè)、關(guān)愛

39、學生、遵紀守法的情況。教師不得以任何理由、任何方式有礙完成教育教學任務(wù)，不得以非法方式表達訴求、干擾正常教育教學秩序、損害學生利益。 2教育教學主要考核教師從事德育、教學、教育教學研究、教師專業(yè)發(fā)展的情況。德育工作是每個教師應(yīng)盡的責任，要結(jié)合所教學科特點，考核教師在課堂教學中實施德育的情況。教學工作重點考核教師的教學工作量、教學準備、教學實施、教學效果，以及組織課外實踐活動和參與教學管理的情況。對教學效果的考核，主要以完成國家規(guī)定的教學目標、學生達到基本教育質(zhì)量要求為依據(jù)。教育教學研究工作重點考核教師參與教學研究活動的情況。教師專業(yè)發(fā)展重點考核教師更新教育教學觀念、拓展專業(yè)知識、提升自身素質(zhì)、

40、提高教育教學能力的情況。 3班主任是中小學教育教學工作中的重要崗位。班主任的工作任務(wù)作為教師教學工作量的重要組成部分，與課任教師崗位一樣計算基本工作量，重點考核其對學生的教育引導、班級管理、組織班集體和團隊活動、與家長的聯(lián)系溝通、關(guān)注每個學生全面發(fā)展的情況。通過考核鼓勵和促進教師做好班主任工作，當好學生的人生導師，從而促進學生德智體美全面發(fā)展。 （二）一般管理崗位人員、非教師序列的專業(yè)技術(shù)人員和工勤人員績效主要考核在服務(wù)態(tài)度、履行崗位職責和完成工作任務(wù)等方面的情況。 1學校成立由學校中層以上領(lǐng)導、工會、紀檢和教師代表組成的績效考核工作小組，具體負責本校教職工績效考核實施方案的制定和考核工作。

41、2遵循平時與定期相結(jié)合、形成性評價與階段性評價相結(jié)合、定性與定量相結(jié)合的原則，采取多個評價主體相結(jié)合的方法進行。 3績效考核與月常規(guī)考核結(jié)合，采取考評組、教研組、年段集備組、學生、家長等多元評議等綜合考核辦法，通過檢查、抽查、問卷、評教等多種方式進行評議。 1教師自評。教師按照考核內(nèi)容和崗位職責的要求進行個人總結(jié)和自評，填寫相關(guān)表冊，并在一定范圍內(nèi)述職。 2民主測評。在全校教職工范圍和所教學科學生中進行民主測評，并聽取家長代表 _。 3綜合評定。在民主測評的基礎(chǔ)上，學?？己斯ぷ餍〗M按照考核標準，結(jié)合教師自評、教研組等評議情況，提出綜合評定考核等次建議。 4校內(nèi)公示。教師綜合評定的考核等次在本校

42、進行不少于5個工作日的公示。教師對考核結(jié)果有不同意見的，可以通過正當渠道向?qū)W校考核工作小組或?qū)W校主管部門申訴。 5確定等次。對公示無異議者，在校內(nèi)以適當方式公布，將考核結(jié)果存入教師個人檔案，并報學校主管部門備案。 6一般管理崗位人員、非教師序列的專業(yè)技術(shù)人員和工勤人員的績效考核，參照教師績效考核方法進行，由學校負責實施。 1教師績效考核以學年度進行統(tǒng)計計分考核并評定等交?？己朔謨?yōu)秀、合格、不合格三個等次，其中優(yōu)秀等次的比例為教職工總數(shù)的20%，考核分不滿60分的教師為不合格，其余教師為合格。 2本方案經(jīng)教代會通過后，自20xx-xx學年度第一學期起實施，考核期間為學制年度，每學年第二學期末計分

43、評定等次。 3本方案及實施細則解釋權(quán)屬校長辦 _。 學年度績效工作考核，是總結(jié)每位教職工在一學年中工作業(yè)績和不足，通過全面、綜合的評價，進一步發(fā)揚優(yōu)點，找出差距，明確工作方向，樹立奉獻精神，不斷完善師德監(jiān)督考核制度，把師德表現(xiàn)作為教師年度工作考核的重要依據(jù)。根據(jù)榕教人20xx59號文件精神,結(jié)合學校的實際,特制定本實施細則: 按照福建省中小學教師職業(yè)道德考核辦法（試行）進行考核。 1.堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，熱愛社會主義祖國努力學習馬克思主義，自覺地學習和貫徹黨的路線、方針、政策，堅持四項基本原則。 2.出色地完成本職工作，并有良好的團結(jié)協(xié)作精神。 3.模范地遵守國家法律、法令和學校的規(guī)章制

44、度，作風正派、品行端正，在教書育人、為人師表方面做出突出成績，并受到學校及上級單位的表彰或獎勵。 1.擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導、熱愛社會主義祖國，學習馬克思主義和黨的路線、方針、政策，堅持四項基本原則。 2.服從工作需要，能履行教師職責完成本職工作。 3.遵紀守法，作風正派，品行端正，在教書育人、為人師表方面表現(xiàn)較好。 不合格： 1.有違 _的十一屆 _以來路線、方針、政策，違反四項基本原則的錯誤言行，情節(jié)嚴重的。 2.違 _法律、法令、以及道德品質(zhì)敗壞，作風極不正派，嚴重妨礙安定團結(jié)，影響惡劣的。 3.不承擔組織分配的任務(wù)，不服從工作調(diào)動，以及嚴重違反學校規(guī)章制度，經(jīng)批評教育不改的。 4.或違反

45、計劃生育政策規(guī)定的。 5.工作中有嚴重失職或有重大責任事故，造成嚴重損失的。 1出滿勤者得10分； 2病假：每十天扣1分； 3事假：每五天扣1分； 4曠工：每半天扣0.5分；（教學工作人員每一節(jié)算半天） 5學校規(guī)定的所有活動（政治學習，教研活動、校、年段會議及其他集體活動） 每缺席一次扣0.5分。 說明：無故曠工達半個月以上或?qū)W校規(guī)定的所有活動中有2/3以上不參加者，可視為不合格教師；病假達四個月、事假達二個月以上者，不得評為優(yōu)秀教師。 專職教師每學年320節(jié)、校級領(lǐng)導兼課120課時、中層干部兼課160課時、一般行政人員兼課240課時，（一年按40周計算），得12分。 學年度應(yīng)完成任課總課時規(guī)

46、定的最低時數(shù)，每缺10節(jié)扣一分，缺150節(jié)以上者，除工作另項目內(nèi)不給分，并在教學常規(guī)欄目內(nèi)不取最高檔成績。 專兼任教師要求每人每學期聽課不少于35課時，每缺一節(jié)扣0.5分。 凡擔任畢業(yè)班屬省、地（市）、縣（市、區(qū)）統(tǒng)考科目授課者，可按實際授課節(jié)數(shù)1.5倍計算。 教務(wù)處安排的代課、選修課、學科競賽輔導課及第二課堂教學亦可列為教學時數(shù)。 （1）承擔學校安排的班主任工作，班級管理成效顯著，班風學風良好，得6分； （2）承擔學校安排的班主任工作，班級管理取得一定成效，班風學風較好，得4-5分； （3）承擔學校安排的班主任工作，班級管理成效一般，班風學風尚好，得1-3分； 能認真做好教研組長、集備組長等管理兼職工作，政策水平高，管理能力強，工作業(yè)績顯著，管理資料齊全，出色完成上級部門的各類檢查工作，得56分。 兼職工作做得較好，政策水平較高，管理能力較強，取得一定成績，管理資料較為齊全，較好完成上級部門的各類檢查工作，得34分。 兼職工作做得一般化的，得13分。 注：班主任工作量與兼職工作（或其他工作量）兩項只選一項計分，不重復(fù)計分。 （1）認真履行崗位職責，完成上級部門交給的或?qū)W校安排的管理工作，工作無過失的，得12分。 （2）因管理失職而造成責任事故或?qū)W校財產(chǎn)損失的，酌情扣分。 （1）校級領(lǐng)導兼課120課時、中層干部兼課160課時、一般管理人員兼課24