1、,2011年XX酒店 酒店英語(yǔ)年度培訓(xùn)計(jì)劃書(shū),人力資源部,Company Logo, XX酒店作為一個(gè)正飛速發(fā)展的準(zhǔn)四星級(jí)酒店，對(duì)酒店員 工的素質(zhì)及技能提出了更高的要求，尤其是員工的英語(yǔ)服務(wù)技能提出了更高的要求。 因此，酒店在進(jìn)行員工培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司的 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和實(shí)際工作情況，特?cái)M定2011年XX酒店酒店英語(yǔ)年 度培訓(xùn)計(jì)劃。,一、培訓(xùn)背景：,Company Logo,二、培訓(xùn)目的,為提高酒店員工隊(duì)伍的素質(zhì)及服務(wù)技能樹(shù)立良好 的酒店形象，增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力 。,Company Logo,三、培訓(xùn)對(duì)象, 酒店前廳所有面客人員，同時(shí)也歡迎酒店其他各部門熱愛(ài)英語(yǔ)的人員參加。 此次培

2、訓(xùn)適合零起點(diǎn)且對(duì)酒店英語(yǔ)感興趣或是在酒店工作的人士。在多聽(tīng)多說(shuō)的環(huán)境中從發(fā)音、詞匯、對(duì)話、句型等方面進(jìn)行專業(yè)的酒店英語(yǔ)培訓(xùn)。（可以不需要） 對(duì)酒店英語(yǔ)有興趣，準(zhǔn)備在涉外酒店工作或者已經(jīng)酒店工作，想提高酒店英語(yǔ)水平和想提升自己英語(yǔ)口語(yǔ)水平的人士。,Company Logo,四、培訓(xùn)地點(diǎn)： 具體培訓(xùn)地點(diǎn)另行通知 五、培訓(xùn)師： 人力資源部XX,六、培訓(xùn)器材 教材（培訓(xùn)師自備）投影儀、投影幕布、音響、移動(dòng)白板、白板筆 、筆記本電腦等。,Company Logo, 互動(dòng)式教學(xué)； 課程實(shí)踐與理論結(jié)合； 實(shí)戰(zhàn)案例分析； 英語(yǔ)游戲參與； 錄制MP3音頻； 拓展培訓(xùn)。,七、培訓(xùn)形式,Company Logo,

3、酒店常用問(wèn)候英語(yǔ) 酒店常用致謝英語(yǔ) 酒店常用致歉英語(yǔ) 酒店常用指路英語(yǔ) 酒店常用節(jié)日英語(yǔ) 酒店各部門英語(yǔ)名稱 酒店詳細(xì)的禮貌英語(yǔ),八、課程內(nèi)容,Company Logo,十二個(gè)月時(shí)間酒店英語(yǔ)學(xué)習(xí)計(jì)劃 學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)：十二個(gè)月（一年時(shí)間） 培訓(xùn)時(shí)間：每周（周一、周五） 培訓(xùn)頻率：每周2次 培訓(xùn)教材：人力資源部選定 培訓(xùn)計(jì)劃：（教學(xué)大綱）,九、培訓(xùn)方案,Company Logo, 第一個(gè)月了解基礎(chǔ)的酒店英語(yǔ)知識(shí)； 第二個(gè)月常用酒店英語(yǔ)的單詞積累； 第3至4個(gè)月酒店常用英語(yǔ)句式的學(xué)習(xí)； 第5個(gè)月酒店常用英語(yǔ)聽(tīng)力的練習(xí) 第612個(gè)月時(shí)間能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單的英語(yǔ)對(duì)話，慢慢具備較流利的英語(yǔ)口語(yǔ)能力。 每堂課一次檢測(cè)考試，和酒店管理層以及 學(xué)員溝通完善教學(xué)方案；, 年度培訓(xùn)計(jì)劃 （教學(xué)大綱）,Company Logo,十、