1、第二章 管理理論的形成和發(fā)展,至今為止，整個人類的管理思想發(fā)展歷史可以劃分為： 早期管理思想階段、古典管理思想階段、現(xiàn)代管理思想階段等三大階段 。 早期的管理思想發(fā)展階段基本上是以調(diào)整人與人之間的關(guān)系為主的管理思想，是輔佐君王以獲取個人政治上的統(tǒng)治地位，并以此取得統(tǒng)治者恩寵為目的的一種管理思想。早期管理思想由于只是對管理的零碎研究，還沒有形成一個比較完整的管理理論體系，因此只能說是管理理論的萌芽。 古典的管理思想是以工業(yè)化大生產(chǎn)為主要背景，以市場經(jīng)濟中組織協(xié)調(diào)發(fā)展為主要研究對象的管理思想。 現(xiàn)代管理理論是在資本主義社會通過第二次世界大戰(zhàn)以后的政治、經(jīng)濟格局的重新調(diào)整過程中所形成的管理理論，其學(xué)

2、派林立，且彼此盤根錯節(jié)、爭相競榮，被稱為“管理理論的叢林”。,第一節(jié) 管理理論的萌芽,一、中國早期的管理思想,中國傳統(tǒng)的管理思想，分為宏觀管理的治國學(xué)和微觀管理的治生學(xué)。概括為以下要點： 順道 指管理要順應(yīng)客觀經(jīng)濟規(guī)律。 重人 包括兩個方面：一是重人心向背；二是重人才歸離。 人和 就是調(diào)整人際關(guān)系，講團結(jié)，上下和，左右和。 守信 就是說治理國家必須言而有信。 對策 治國必須有預(yù)見性，有備無患，預(yù)則成，不預(yù)則廢。 法治 建立法治體系，在法律面前人人平等，人人都得守法。,二、西方早期的管理思想,14、15世紀(jì)，歐洲就產(chǎn)生了資本主義萌芽。到18世紀(jì)末，工廠制度的出現(xiàn)要求機器大工業(yè)的管理必須采用新的科

3、學(xué)的方法，許多理論家，特別是經(jīng)濟學(xué)家在其著作中越來越多地涉及到有關(guān)管理方面的問題。,概括起來，主要有以下幾方面： 管理的職能； 關(guān)于管理人員所具備的素質(zhì)； 關(guān)于動作和工時的研究； 關(guān)于專業(yè)化和勞動分工。 上述各種管理思想是隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，為適應(yīng)資本主義工廠制度發(fā)展的需要而產(chǎn)生的，雖不系統(tǒng)、不完善，也沒有形成專門的管理理論和學(xué)派，但對于促進生產(chǎn)的發(fā)展和科學(xué)管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展，都產(chǎn)生了積極影響。,第二節(jié) 古典管理理論,一、泰羅的科學(xué)管理理論,泰羅（18561915）美國人，被稱為“科學(xué)管理之父”。主要著作：計件工資制度（1895年）、車間管理（1903年）、科學(xué)管理原理（1911年）。 科學(xué)管

4、理理論的指導(dǎo)思想 科學(xué)管理的核心是要求管理人員和工人雙方實行重大的精神變革。通過變革使管理人員和工人雙方都把注意力從盈利的分配轉(zhuǎn)到增加盈利上來。 第一，科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。 第二，實現(xiàn)最高工作效率的手段，是用科學(xué)的管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理,科學(xué)管理的主要內(nèi)容 制訂科學(xué)的作業(yè)方法； 科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人； 實行有差別的計件工資制； 將計劃職能和執(zhí)行職能分開； 實行職能工長制； 在管理上實行例外原則。 科學(xué)管理理論促進了當(dāng)時工廠管理的普遍改革，科學(xué)管理方法逐步代替了單憑經(jīng)驗的方法，并形成一套管理制度，使得美國一些主要企業(yè)長期得以發(fā)展。 科學(xué)管理理論對以后的管理理論的發(fā)展也產(chǎn)生了深遠的影響

5、。,二、法約爾的一般管理理論,法約爾（18411925）法國人、“辦公桌前的總經(jīng)理”曾長期擔(dān)任大企業(yè)的總經(jīng)理。 被稱為經(jīng)營管理之父。主要著作：工業(yè)管理和一般管理。 法約爾在泰羅理論的基礎(chǔ)上大大充實和明確了管理的概念，而且努力探求確立企業(yè)良好的工作秩序的管理原則。提出了六項職能和14項原則。,六項職能： 技術(shù)職能（指生產(chǎn)、制造、加工）； 商業(yè)職能（指購買、銷售、交換）； 財務(wù)職能（指資金的籌集和運用）； 安全職能（指維護設(shè)備與保護職工安全）； 會計職能（包括存貨盤點，資產(chǎn)負(fù)債表的制作、核算、統(tǒng)計等； 管理職能（包括計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）。 管理處于核心地位。,14項原則： 1.分工 勞動

6、專業(yè)化。 2.權(quán)力與責(zé)任 責(zé)任和權(quán)力互為因果。 3.紀(jì)律 紀(jì)律對企業(yè)是絕對必要的。 4.統(tǒng)一指揮 一個下屬只接受一個領(lǐng)導(dǎo)者的命令。 5.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 對于同一目標(biāo)的集體活動，只能在一個領(lǐng)導(dǎo)和一項計劃下進行。 6.個人利益服從整體利益。 7.人員報酬 報酬與支付方式要公平合理。,8.集中 企業(yè)的集權(quán)與分權(quán)要根據(jù)規(guī)模、條件和經(jīng)理個人的個性、道德、品質(zhì)，以及從屬人員的可靠性等因素來確定。 9.等級鏈 企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)到最基層的各級領(lǐng)導(dǎo)人組成鏈條系列 ，成為權(quán)力執(zhí)行的路線和信息傳遞的渠道。 10.秩序 人與物各得其所 。 11.公平 即親切、友好和公正 。 12.人員的穩(wěn)定。 13.首創(chuàng)精神 必須大力提倡，充

7、分鼓勵首創(chuàng)精神。 14.團體精神 努力在企業(yè)內(nèi)建立起和諧與團結(jié)的氣氛。,三、韋伯的行政組織理論,馬克斯韋伯（18641920）德國社會學(xué)家、經(jīng)濟學(xué)家和德國古典管理理論的代表人物。代表作：社會組織與經(jīng)濟組織理論。被稱為“組織理論之父”。 韋伯對管理理論的貢獻主要是提出了理想的行政管理體系。 韋伯認(rèn)為，理性的行政組織體系最符合理性原則，是達到目標(biāo)、提高勞動生產(chǎn)率的最有效的形式。在精確性、穩(wěn)定性、紀(jì)律性和可靠性等方面都優(yōu)于其他組織。,理想的行政組織體系具有以下特點： 明確的分工。 組織內(nèi)每個職位的權(quán)力和責(zé)任都應(yīng)有明確的規(guī)定。 自上而下的等級系統(tǒng)。 組織內(nèi)的各個職位按等級原則進行法定安排。 人員的使用

8、。 組織中人員的使用，完全根據(jù)職位上的要求，通過正式考試或教育訓(xùn)練來實現(xiàn)。 職業(yè)管理人員。 管理人員有固定的薪金和明文規(guī)定的升遷制度，是一種職業(yè)管理人員。 遵守規(guī)則和紀(jì)律。 管理人員必須嚴(yán)格遵守組織中的規(guī)則和紀(jì)律。 組織中人與人之間的關(guān)系。 完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，不受個人情感的影響。,四、古典管理理論的系統(tǒng)化,（一）厄威克把組織原則系統(tǒng)化，他提出了自認(rèn)為適用于一切組織的十條原則：目標(biāo)原則、專業(yè)化原則、協(xié)調(diào)原則、職權(quán)原則、職責(zé)原則、明確性原則、一致性原則、管理幅度原則、平衡原則、連續(xù)性原則。 （二）古利克把管理職能理論系統(tǒng)化，提出了著名的“POSDCRB”管理七職能論，即計劃（P）、組織、（O）

9、人事（S）、指揮（D）、協(xié)調(diào)（C）、報告（R）、預(yù)算（B）。,第三節(jié) 行為科學(xué)理論,行為科學(xué)作為一種管理理論，開始于20世紀(jì)20年代末30年代初的霍桑實驗，而真正發(fā)展卻在20世紀(jì)50年代。,一、梅奧及霍桑實驗,八年霍桑試驗得出人非“經(jīng)濟人”之結(jié)論。 20世紀(jì)20年代至30年代間（1924年1932年），美國國家研究委員會和美國西方電氣公司合作進行了有關(guān)工作條件、社會因素與生產(chǎn)效率之間關(guān)系的試驗。由于該項研究是在西方電氣公司的霍桑工廠進行的，因此，后人稱之為霍桑試驗。,（一）試驗的四個階段： 1.工廠照明試驗； 2.繼電器裝配試驗； 3.談話研究； 4.觀察試驗。 (二) 發(fā)現(xiàn)以下現(xiàn)象： 1.工

10、人們之間似乎有一個“合理的日工作量”； 2.在工人中形成的一些非正式團體。,（三）得出三條結(jié)論： 1.人是社會人； 2.企業(yè)中不但存在著正式組織，而且存在著非正式組織； 3.新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度，在于通過提高職工的滿足度來鼓舞職工的士氣。 這三條結(jié)論構(gòu)成了早期人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容，也是后期行為科學(xué)的基本理論基礎(chǔ)。,二、人際關(guān)系學(xué)說,在霍桑試驗的基礎(chǔ)上，梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說，提出了與古典管理理論不同的新觀點、新思想。主要內(nèi)容是： 1.職工是“社會人”。 2.滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)率的關(guān)鍵 3.企業(yè)存在著“非正式組織”。,“正式組織”與“非正式組織”有重大的

11、區(qū)別，在“正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)，而在“非正式組織”中則以情感的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。相互依存，對生產(chǎn)效率的提高有很大的影響。 人際關(guān)系學(xué)說的出現(xiàn)，開辟了管理理論研究的新領(lǐng)域，糾正了古典管理理論忽視人的因素的不足。同時，人際關(guān)系學(xué)說也為以后的行為科學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。,三、行為科學(xué)理論,行為科學(xué)的研究，基本上可以分為兩個時期。 前期以人際關(guān)系學(xué)說（或人群關(guān)系學(xué)說）三條結(jié)論為主要內(nèi)容，從20世紀(jì)30年代梅奧的霍桑試驗開始，到1949年在美國芝加哥討論會上第一次提出行為科學(xué)的概念止。 在1953年美國福特基金會召開的各大學(xué)科學(xué)家參加的會議上，正式定名為行為科學(xué)，是為行為科學(xué)研究時期。,行為科

12、學(xué)的含義有廣義和狹義兩種。 廣義的行為科學(xué)是指包括類似運用自然科學(xué)的實驗和觀察方法，研究在自然和社會環(huán)境中人的行為的科學(xué)。已經(jīng)公認(rèn)的行為科學(xué)的學(xué)科有心理學(xué)、社會學(xué)、社會人類學(xué)等等。 狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對工作環(huán)境中個人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科。進入60年代，為了避免同廣義的行為科學(xué)相混淆，出現(xiàn)了組織行為學(xué)這一名稱，專指管理學(xué)中行為科學(xué)。,目前組織行為學(xué)從它研究的對象和涉及的范圍來看，可分成三個層次，即: 個體行為 團體行為 組織行為,（一）個體行為理論 主要包括兩方面的內(nèi)容： 1有關(guān)人的需要、動機和激勵方面的理論。 可分為三類： （1）內(nèi)容型激勵理論，包括需要層次論、雙因素理論、成就激勵

13、理論等。 （2）過程型激勵理論，包括期望理論、公平理論等。 （3）行為改造型激勵理論，包括強化理論、歸因理論等。 2有關(guān)企業(yè)中的人性理論。 主要包括XY理論、不成熟成熟理論。,（二）團體行為理論 團體是由兩人或兩人以上組成并通過人們彼此之間相互影響、相互作用而形成。 團體可分為正式團體和非正式團體，松散團體、合作團體和集體團體等。 團體行為理論主要是研究團體發(fā)展動向的各種的因素以及這些因素的相互作用和相互依存的關(guān)系。如：團體的目標(biāo)、團體的結(jié)構(gòu)、團體的規(guī)模、團體的信息溝通和團體意見沖突理論等。,（三）組織行為理論 主要包括； 領(lǐng)導(dǎo)理論 ； 組織變革和組織發(fā)展理論。 領(lǐng)導(dǎo)理論又包括三大類，即： 領(lǐng)

14、導(dǎo)性格理論； 領(lǐng)導(dǎo)行為理論； 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論等。,第三節(jié) 現(xiàn)代管理理論,一、管理過程學(xué)派 創(chuàng)始人：亨利約法爾。,該學(xué)派的主要特點是把管理學(xué)說與管理人員的職能聯(lián)系起來。 他們認(rèn)為，無論是什么性質(zhì)的組織，管理人員的職能是共同的。 1.約法爾的管理五職能說 即計劃、組織、人員配備、指揮和控制。 2.厄威克的計劃、組織、控制三職能學(xué)說。 3.古利克的“POSDCRB”七職能說。 4 .孔茨和奧唐奈主張的計劃、組織、人事、指揮、控制等五職能 。,二、經(jīng)驗學(xué)派（案例教學(xué)） 代表人物：德魯克和戴爾。,該學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗（即指案例）來研究管理學(xué)問題。 通過分析、比較、研究各種各樣的成功的和失敗的管理經(jīng)驗，就

15、可以抽象出某些一般性的管理結(jié)論或管理原理，以有助于學(xué)生或從事實際工作的管理人員來學(xué)習(xí)和理解管理學(xué)理論，使他們更有效地從事管理工作。,三、系統(tǒng)管理學(xué)派 主要代表人物：卡斯特和落森茨。,系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為： 組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的社會技術(shù)系統(tǒng)。 它是由目標(biāo)和價值、結(jié)構(gòu)、技術(shù)、社會心理、管理等五個分系統(tǒng)組成。 必須以整個組織系統(tǒng)為研究管理的出發(fā)點，綜合運用各個學(xué)派的知識，研究一切主要的分系統(tǒng)及其相互關(guān)系。,四、決策理論學(xué)派 主要代表人物：赫伯特西蒙。,決策理論學(xué)派認(rèn)為： 管理就是決策。 管理活動的全部過程都是決策的過程，管理是以決策為特征的。 決策是

16、管理人員的主要任務(wù)，管理人員應(yīng)該集中研究決策問題。 西蒙將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點放在非程序性化決策方面，提倡用電子計算機模擬人類思考和解決決策問題,五、管理科學(xué)學(xué)派,管理科學(xué)學(xué)派主張： 運用數(shù)學(xué)符號和公式進行計劃決策和解決管理中的問題，求出最佳方案，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)； 經(jīng)營管理是管理科學(xué)在管理中的運用； 信息情報系統(tǒng)就是由計算機控制的向管理者提供信息情報的系統(tǒng)。,六、權(quán)變理論學(xué)派,（試圖綜合各個管理學(xué)派的理論） 該學(xué)派認(rèn)為，由于組織內(nèi)部各個部分之間的相互作用和外界環(huán)境的影響，組織的管理并沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論，任何理論和方法都不見得絕對的有效，也不見得絕

17、對的無效，采用哪種理論和方法，要視組織的實際情況和所處的環(huán)境而定。 權(quán)變理論學(xué)派試圖通過“權(quán)宜應(yīng)變”融各學(xué)派學(xué)說于一體，強調(diào)隨機應(yīng)變，主張靈活運用各學(xué)派學(xué)說的觀點。,第三節(jié) 管理理論的新發(fā)展,一、企業(yè)戰(zhàn)略,企業(yè)戰(zhàn)略是20世紀(jì)60年代在美國出現(xiàn)的，是有關(guān)企業(yè)長遠和企業(yè)全局發(fā)展的謀劃和策略。 70年代是企業(yè)戰(zhàn)略盛行時期。 80年代，企業(yè)戰(zhàn)略得到了進一步的完善，企業(yè)管理進入了戰(zhàn)略管理時期。 戰(zhàn)略管理就是根據(jù)對企業(yè)經(jīng)營條件和外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)總的經(jīng)營宗旨和經(jīng)營目標(biāo)，并且制定一種或幾種有效的戰(zhàn)略，使企業(yè)達到經(jīng)營宗旨和經(jīng)營目標(biāo)所采取的一系列管理決策和行動。,(一)企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容 1.闡明企業(yè)戰(zhàn)略

18、的任務(wù)、目標(biāo)、方針。 2.戰(zhàn)略實施的全過程。 包括： 戰(zhàn)略制定； 戰(zhàn)略實施； 戰(zhàn)略評價； 控制等過程。,(二)企業(yè)戰(zhàn)略的分類 1.按內(nèi)容分：單項戰(zhàn)略、總體戰(zhàn)略。 2.按時間分：中期戰(zhàn)略、長期戰(zhàn)略。 3.按發(fā)展重點分：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、產(chǎn)品差異戰(zhàn)略、廣告戰(zhàn)略、出口戰(zhàn)略等 4.按符合主客觀條件分：保守型戰(zhàn)略、可靠型戰(zhàn)略、風(fēng)險型戰(zhàn)略。 5.按涉及的地區(qū)分：全球性戰(zhàn)略、區(qū)域性戰(zhàn)略。 6.按適應(yīng)市場的狀況分：緊縮型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略、發(fā)展型戰(zhàn)略（又稱總體成長戰(zhàn)略，包括密集型成長戰(zhàn)略、一體化成長戰(zhàn)略和多樣化成長戰(zhàn)略）,二、企業(yè)文化,企業(yè)文化是20世紀(jì)80年代以來企業(yè)管理科學(xué)理論叢林中分化出來的一個新理論。 企業(yè)文化理論發(fā)源于美國，而企業(yè)文化的實踐卻首先在日本得到較快的發(fā)展。 企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。,企業(yè)文化的功能： 對企業(yè)員工的思想和行為起著導(dǎo)向作用； 對企業(yè)員工具有凝聚和激勵作用； 對員工行為具有約束和輻射作用。,企業(yè)文化由三個部分組成： （1）企業(yè)精神 是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價值觀、理想和信仰等。 （2）制度文化 是企業(yè)文化的中間層，是反企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準(zhǔn)則。 （3）物質(zhì)文化 是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容廠貌、員工服飾等，它是企