1、第七章 護(hù)理工作禮儀,第一節(jié) 概述 第二節(jié) 門診與急診護(hù)理工作禮儀 第三節(jié) 病房護(hù)理工作禮儀 第四節(jié) 同事間工作交往的禮儀,第七章 護(hù)理工作禮儀,主要內(nèi)容,護(hù)理工作禮儀的基本要求 尊重服務(wù)對象 誠實(shí)守信 舉止文雅 雷厲風(fēng)行 共情幫助,第一節(jié) 概述,第七章 護(hù)理工作禮儀,護(hù)理操作中的禮儀規(guī)范 操作前的禮儀 操作中的禮儀 操作后的禮儀,第一節(jié) 概述,第七章 護(hù)理工作禮儀,護(hù)理操作中的禮儀規(guī)范 操作前的禮儀,第一節(jié) 概述,充分的準(zhǔn)備 得體的儀容舉止 禮貌的言談、清晰的解釋,第七章 護(hù)理工作禮儀,護(hù)理操作中的禮儀規(guī)范 操作中的禮儀,第一節(jié) 概述,和藹的態(tài)度，真誠的關(guān)懷 嫻熟的操作技術(shù),第七章 護(hù)理工作

2、禮儀,護(hù)理操作中的禮儀規(guī)范 操作后的禮儀,第一節(jié) 概述,親切的囑咐和安慰 誠懇的致謝,門診護(hù)理工作禮儀,第二節(jié) 門診與急診護(hù)理工作禮儀,第七章 護(hù)理工作禮儀,按照禮儀規(guī)范注重自己的儀表、表情、 眼神、姿態(tài)和語言 為患者創(chuàng)造舒適的就醫(yī)環(huán)境 熱情接待，耐心解答 積極做好健康保健知識的宣傳員,急診護(hù)理工作禮儀,第二節(jié) 門診與急診護(hù)理工作禮儀,第七章 護(hù)理工作禮儀,充分做好急救前的準(zhǔn)備工作 積極、主動、有效地配合診治和搶救 妥善處理好與家屬的關(guān)系 急不失禮且忙中守節(jié),基本要求 患者入院護(hù)理禮儀 患者進(jìn)入病區(qū)后的護(hù)理工作禮儀 患者出院時(shí)的護(hù)理工作禮儀,第三節(jié) 病房護(hù)理工作禮儀,第七章 護(hù)理工作禮儀,基本

3、要求 患者入院護(hù)理禮儀,第三節(jié) 病房護(hù)理工作禮儀,第七章 護(hù)理工作禮儀,做好入院指導(dǎo) 護(hù)送患者進(jìn)入病區(qū),基本要求 患者進(jìn)入病區(qū)后的護(hù)理工作禮儀,第三節(jié) 病房護(hù)理工作禮儀,第七章 護(hù)理工作禮儀,新入院患者的接待禮儀 熱情接待、細(xì)致介紹,患者住院中的護(hù)理工作禮儀 自然大方、親切溫柔、敏捷準(zhǔn)確、 技術(shù)嫻熟、及時(shí)滿足患者的需要,基本要求 患者出院時(shí)的護(hù)理工作禮儀,第三節(jié) 病房護(hù)理工作禮儀,出院前的祝辭 細(xì)致的出院指導(dǎo) 出院時(shí)的送別禮節(jié),患者入院出院護(hù)理禮儀（視頻）,各病房護(hù)理工作禮儀的特點(diǎn) 內(nèi)科病房護(hù)理工作禮儀 注重培養(yǎng)細(xì)致的病情動態(tài)觀察能力，為臨床診療提供依據(jù) 充分理解患者，做好患者的心理護(hù)理 培養(yǎng)

4、扎實(shí)的急救護(hù)理技能和良好的心理素質(zhì) 具備良好的健康教育能力,第三節(jié) 病房護(hù)理工作禮儀,第七章 護(hù)理工作禮儀,各病房護(hù)理工作禮儀的特點(diǎn) 外科病房護(hù)理工作禮儀 科學(xué)做好術(shù)前宣教，穩(wěn)定患者情緒 術(shù)后及時(shí)告知手術(shù)效果 及時(shí)幫助患者緩解疼痛 鼓勵患者積極面對術(shù)后的特殊狀態(tài),第三節(jié) 病房護(hù)理工作禮儀,第七章 護(hù)理工作禮儀,各病房護(hù)理工作禮儀的特點(diǎn) 婦產(chǎn)科病房護(hù)理工作禮儀 尊重患者的隱私權(quán)，遵守保密制度 根據(jù)婦產(chǎn)科患者的心理特點(diǎn)給予相應(yīng)的心理護(hù)理 溝通交流時(shí)避免使用傷害性語言,第三節(jié) 病房護(hù)理工作禮儀,第七章 護(hù)理工作禮儀,各病房護(hù)理工作禮儀的特點(diǎn) 兒科病房護(hù)理工作禮儀 護(hù)理人員要具有“慈母心” 根據(jù)兒童的心理特點(diǎn)創(chuàng)造良好的治療環(huán)境 注重與患兒的非語言性溝通 做好患兒家屬的心理疏導(dǎo)工作,第三節(jié) 病房護(hù)理工作禮儀,第七章 護(hù)理工作禮儀,基本禮儀要求 同事見面的禮儀 互致問候 同事共事的禮儀 尊重同仁，舉止文明 寬以待人，嚴(yán)于律己 謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁,第四節(jié) 同事間工作交往的禮儀,基本禮儀要求 同事間交往的禁忌 忌無原則小事糾纏不休 忌挑撥離間搬弄是非 忌態(tài)度冷漠,第四節(jié) 同事間工作交往的禮儀,工作交往禮儀 交接班時(shí)的禮儀集體交接班 床旁交接班,第四節(jié) 同事間工作交往的禮儀,交接班