1、里程碑（milestones）里程碑是項(xiàng)目中有特殊重要性或者會(huì)觸發(fā)某些事先定義功能的一類事件。一般來(lái)說(shuō)它們顯示了項(xiàng)目各階段或各部門間的銜接點(diǎn)。在erp中里程碑可以分配給活動(dòng)（activity）和wbs元素。里程碑可以實(shí)現(xiàn)四種任務(wù)： 里程碑趨勢(shì)分析（milestone trend analysis /mta）。是一種控制項(xiàng)目進(jìn)度的簡(jiǎn)單而有效的工具。在不同報(bào)表日期，里程碑日期被用于比較分析，圖形化的mta使我們可以立刻發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目趨勢(shì)和任何的延誤。使用里程碑技術(shù)的實(shí)現(xiàn)價(jià)值分析（earned value analysis）。里程碑技術(shù)是眾多計(jì)算實(shí)現(xiàn)價(jià)值技術(shù)中的一種。每一個(gè)里程碑代表了活動(dòng)或wbs元素所完

2、成的這部分工作。決定開(kāi)票計(jì)劃的日期。將里程碑和開(kāi)票計(jì)劃的日期相連。當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)度到達(dá)某個(gè)里程碑時(shí)，里程碑的實(shí)際日期將被自動(dòng)復(fù)制到開(kāi)票計(jì)劃中。觸發(fā)預(yù)定義的里程碑功能。我們可以利用里程碑觸發(fā)一系列事件來(lái)處理某些特定的業(yè)務(wù)流程。在erp項(xiàng)目結(jié)構(gòu)的建立中有兩種可以增強(qiáng)工作效率的功能：標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)和復(fù)制功能。圖形功能。項(xiàng)目里程碑制定常見(jiàn)步驟項(xiàng)目管理在生活和工作過(guò)程中越來(lái)越受到重視，我們現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)科學(xué)的管理一個(gè)項(xiàng)目，系統(tǒng)地思考問(wèn)題。一個(gè)好的組織要有戰(zhàn)略管理和項(xiàng)目管理來(lái)相互支持，戰(zhàn)略管理強(qiáng)調(diào)做正確的事情，項(xiàng)目管理強(qiáng)調(diào)把事情做正確，那么在項(xiàng)目管理過(guò)程中我們就要按照好的思路來(lái)進(jìn)行。里程碑是項(xiàng)目管理不可忽視的一部分，里

3、程碑是項(xiàng)目中的重大事件，在項(xiàng)目過(guò)程中不占資源，是一個(gè)時(shí)間點(diǎn)，通常指一個(gè)可支付成果的完成。編制里程碑計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍的管理很重要，協(xié)助范圍的審核，給項(xiàng)目執(zhí)行提供指導(dǎo)，好的里程碑計(jì)劃就像一張地圖指導(dǎo)您該怎么走。編制里程碑計(jì)劃最好是由項(xiàng)目的關(guān)鍵管理者和關(guān)鍵項(xiàng)目干系人召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)專題會(huì)議共同討論和制定，并不是由一個(gè)或者少數(shù)幾個(gè)人拍腦袋來(lái)確定，里程碑目標(biāo)一定要明確。通過(guò)這種集體參與的方式比項(xiàng)目經(jīng)理獨(dú)自制定里程碑計(jì)劃并強(qiáng)行要求項(xiàng)目組執(zhí)行要好得多，它可以使里程碑計(jì)劃獲得更大范圍的支持。一般啟動(dòng)專題會(huì)議參會(huì)人數(shù)不應(yīng)超過(guò)6人，人太多了不利于意見(jiàn)的統(tǒng)一。編制里程碑計(jì)劃的具體步驟一般如下：認(rèn)可最終的里程碑：要

4、求參會(huì)人員一致認(rèn)可最終的里程碑，并取得共識(shí)。這項(xiàng)工作在準(zhǔn)備項(xiàng)目定義報(bào)告時(shí)就應(yīng)完成。集體討論所有可能的里程碑：集體討論所有可能的里程碑，與會(huì)成員通過(guò)頭腦風(fēng)暴法，把這些觀點(diǎn)一一記錄在活動(dòng)掛圖上，以便選擇最終的里程碑。審核備選里程碑：得到的所有備選里程碑，它們中有的是另一個(gè)里程碑的一部分；有的則是活動(dòng)，不能算是里程碑，但這些活動(dòng)可以幫助我們明確認(rèn)識(shí)一些里程碑。當(dāng)整理這些里程碑之間的關(guān)系時(shí)，應(yīng)該記錄下您的判斷，尤其是判定那些具有包含關(guān)系的里程碑時(shí)。對(duì)各結(jié)果路徑進(jìn)行實(shí)驗(yàn)：把結(jié)果路徑寫(xiě)在白板上，把每個(gè)里程碑各寫(xiě)在一片“便事貼”上，按照它們的發(fā)生順序進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和改變。用連線表示里程碑之間的邏輯關(guān)系：用連

5、線表示里程碑之間的邏輯關(guān)系是從項(xiàng)目最終產(chǎn)品開(kāi)始，用倒推法畫(huà)出它們的邏輯關(guān)系。這個(gè)步驟有可能會(huì)促使您重新考慮里程碑的定義，也有可能是添加新的里程碑、合并里程碑，甚至?xí)淖兘Y(jié)果路徑的定義。確定最終的里程碑計(jì)劃，提供給項(xiàng)目重要干系人審核和批準(zhǔn)。然后把確定的里程碑用圖表的方式張貼在項(xiàng)目管理辦公室，以便大家時(shí)時(shí)能把握。經(jīng)過(guò)以上的6個(gè)步驟，您可以確定最終的里程碑了。將它挑選出來(lái)并納入計(jì)劃，您的里程碑計(jì)劃編制工作就完成了。以上是編制里程碑計(jì)劃常用的步驟，但是由于項(xiàng)目的唯一性和獨(dú)特性特點(diǎn)，我們?cè)趯?shí)踐中不要拘泥于形式，靈活運(yùn)用即可。在項(xiàng)目管理中，里程碑管理是一個(gè)具有特定重要性的事件，通常代表項(xiàng)目工作中一個(gè)重要階

6、段的完成。在里程碑處，通常要計(jì)劃進(jìn)行檢查。里程碑管理實(shí)際上很象是項(xiàng)目管理中的節(jié)點(diǎn)管理，如果將胎兒懷孕過(guò)程看作一個(gè)項(xiàng)目，那么里程碑管理就像定期做超聲波檢查，在什么月份，嬰兒應(yīng)該發(fā)育了哪些器官，揭示出胎兒發(fā)育項(xiàng)目的狀況，因而制定采取可能的應(yīng)對(duì)措施。1.特性a.橫向性里程碑管理是和項(xiàng)目管理中的九大管理模塊不同的是，它是一種重要的項(xiàng)目管理方法，它具有橫向性，不同的項(xiàng)目領(lǐng)域有不同的里程碑管理，但不論是哪個(gè)領(lǐng)域的里程碑管理都無(wú)例外的具有橫向性。b.相對(duì)寬泛的時(shí)效性是根據(jù)不同的項(xiàng)目特點(diǎn)確定里程碑管理的時(shí)效性，但是每個(gè)里程碑都有相對(duì)的時(shí)間點(diǎn)，但卻不向項(xiàng)目中每個(gè)任務(wù)有嚴(yán)格的時(shí)間點(diǎn)或間隔，在實(shí)際項(xiàng)目管理的里程碑管

7、理的實(shí)際操作中往往都有相對(duì)較寬松的時(shí)間要求，一般在電子產(chǎn)品的項(xiàng)目中至少有一個(gè)星期的可靈活掌握里程碑的審核會(huì)議的召開(kāi)時(shí)間。項(xiàng)目管理培訓(xùn)c.非強(qiáng)迫性項(xiàng)目管理論壇不是所有的里程碑的流程都規(guī)定，如果里程碑管理審核中錯(cuò)在重要的風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目必須暫停或終止，有的里程碑管理的審核一般是由項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)起的，但不是所有的項(xiàng)目經(jīng)理都有權(quán)叫停項(xiàng)目，所以有些項(xiàng)目不管里程碑審核出風(fēng)險(xiǎn)有多大，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)程甚至無(wú)關(guān)痛癢。2.心得和實(shí)際應(yīng)對(duì)幾乎所有的項(xiàng)目管理流程都設(shè)置了里程碑管理的節(jié)點(diǎn)和檢查表，但很多在實(shí)際工作中項(xiàng)目中里程碑管理都或多或少的被忽視了。原因主要有以下幾點(diǎn)a.流程不清，并不是所有的項(xiàng)目管理都清晰定義了什么條件下用開(kāi)里程

8、碑管理會(huì)議，有時(shí)設(shè)置了幾個(gè)條件，但可能其中的一個(gè)或幾個(gè)條件因某個(gè)項(xiàng)目的特殊性可能一段時(shí)間內(nèi)或整個(gè)項(xiàng)目周期內(nèi)都無(wú)法滿足，因而對(duì)里程碑審核的延誤或者取消。b.不被重視；幾乎所有的里程碑管理的設(shè)置時(shí)都將所有利益相關(guān)人設(shè)置為會(huì)議參加人員，但在實(shí)際會(huì)議中召開(kāi)時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)關(guān)鍵人員到不齊，項(xiàng)目經(jīng)理不得不將里程碑會(huì)議根據(jù)一拖再拖，甚至最后不了了之，這種現(xiàn)象在組織項(xiàng)目管理的弱矩陣中出現(xiàn)的更加頻繁，當(dāng)然也和項(xiàng)目經(jīng)理在會(huì)前的溝通也有一定的關(guān)系。c.項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不足文章項(xiàng)目利益干系人對(duì)里程碑管理的認(rèn)識(shí)不足，對(duì)里程碑管理是項(xiàng)目管理的風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)不足。以下對(duì)實(shí)踐中的這幾點(diǎn)原因作一些淺析的實(shí)際的應(yīng)對(duì)的方法分析1.對(duì)于流

9、程分析，在有些項(xiàng)目管理流程中，里程碑管理的往往定義在某個(gè)時(shí)間之后，如在拿到客戶的訂單后項(xiàng)目經(jīng)理召開(kāi)里程碑1的會(huì)議，但往往對(duì)之后多長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有完全的定義，對(duì)里程碑的會(huì)議清晰的定義為某一個(gè)事件前的一星期之內(nèi)必須有項(xiàng)目經(jīng)理召開(kāi)，如手機(jī)配件項(xiàng)目的硬模前，注意，最好將里程碑的管理會(huì)議定在某個(gè)時(shí)間之前，而非之后，有可能的話作為下個(gè)時(shí)間的輸入條件。2.對(duì)項(xiàng)目干系人對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的重視和里程碑管理的重要性，不是所有的干系人都能意識(shí)到它的重要性和對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的控制，甚至有的項(xiàng)目經(jīng)理也認(rèn)為里程碑管理可有可無(wú)，甚至有意無(wú)意的忽略的過(guò)程。這和項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)精神和及其干系人對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別的態(tài)度和里程碑管理的人相關(guān)制度也有一定的關(guān)系

10、；當(dāng)然和項(xiàng)目經(jīng)理的溝通技巧尤其和項(xiàng)目干系人的溝通技巧也有一定的關(guān)系，保持正式的和非正式的和項(xiàng)目的發(fā)起人和客戶溝通是非常必要的。3.這里再次淺析里程碑管理在項(xiàng)目管理中的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防的作用項(xiàng)目管理培訓(xùn)在一些項(xiàng)目中，會(huì)經(jīng)?？吹巾?xiàng)目經(jīng)理忙于救火，尤其在一些量產(chǎn)的項(xiàng)目中接近量產(chǎn)爬坡的階段，來(lái)自客戶和內(nèi)部各部門的壓力均會(huì)增大，項(xiàng)目經(jīng)理抱著電話，總會(huì)被優(yōu)先級(jí)更高的急事打斷，當(dāng)然其中有項(xiàng)目經(jīng)理的管理方法和經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，但和項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理有很大的關(guān)聯(lián)。里程碑管理實(shí)際上是將項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分段檢測(cè)的方法，是用來(lái)降低項(xiàng)目整體風(fēng)險(xiǎn)，精項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)提前檢測(cè)和提前釋放的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方法。里程碑管理很象是一把手術(shù)刀適時(shí)地切開(kāi)項(xiàng)目的橫截面來(lái)對(duì)項(xiàng)

11、目進(jìn)行的剖析，以對(duì)癥下藥的手段。里程碑的管理會(huì)議其實(shí)應(yīng)該是專家診斷會(huì)?？傊皇钦f(shuō)所有的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)都會(huì)被里程碑管理所識(shí)別，但它至少可以減少項(xiàng)目的大部分的風(fēng)險(xiǎn)，降項(xiàng)目的可能的損失減少到最小，項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目的管理過(guò)程中可以通過(guò)里程碑管理降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)化項(xiàng)目資源輸出的途徑，減少項(xiàng)目成本。建立項(xiàng)目里程碑 偶爾跟一些業(yè)內(nèi)人士交流，發(fā)覺(jué)部分人士對(duì)里程碑的作用與如何建立里程方面有很大的意見(jiàn)差異，難怪一些技術(shù)人員對(duì)工作分解架構(gòu)（wbs）感覺(jué)困擾。當(dāng)我們?cè)诼飞闲凶叩臅r(shí)候，會(huì)在沿途觀看路標(biāo)，當(dāng)?shù)竭_(dá)某一個(gè)心目中的路標(biāo)時(shí)，我們便知道還有多少路或多少時(shí)間才能夠到達(dá)終點(diǎn)。這些路標(biāo)是我們?cè)诼贸讨械睦锍瘫屛覀兛梢郧宄刂?/p>

12、道目前所在，離開(kāi)目的地有多遠(yuǎn)，讓我們能估算何時(shí)才能夠到達(dá)目的地。讓我們利用硬件供應(yīng)商或渠道商的供應(yīng)里程碑來(lái)作一個(gè)簡(jiǎn)單的說(shuō)明，硬件裝鉗完成后或收到廠家運(yùn)到的產(chǎn)品時(shí)便是一個(gè)里程，把商品送到客戶辦公室讓客戶簽收后便是另一個(gè)里程，安裝測(cè)試后讓客戶驗(yàn)收便成為最后一個(gè)里程。完成這三個(gè)里程后便知道項(xiàng)目已經(jīng)完結(jié)。軟件開(kāi)發(fā)的里程碑當(dāng)進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)的時(shí)候，我們也需要建立開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的里程碑，才能夠知道本身的進(jìn)度，但最重要的是里程碑可以用來(lái)建立收費(fèi)的關(guān)口。為什么有這個(gè)說(shuō)法呢？軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)的企業(yè)，往往在簽訂協(xié)議時(shí)收取一筆定金，然后需要支付數(shù)月所需的開(kāi)發(fā)組員薪資，而且軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)商往往未能在指定時(shí)間內(nèi)完成開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目，各種原因

13、導(dǎo)致項(xiàng)目延誤，那么便需要企業(yè)應(yīng)用本身的流動(dòng)資金來(lái)應(yīng)付。為什么客戶往往在簽訂協(xié)議后，付了首期定金，然后到項(xiàng)目差不多完結(jié)的時(shí)候才再支付一部分，但還是扣起部分款項(xiàng)到維護(hù)期后才把余款付給服務(wù)商。這可能需要好長(zhǎng)的一段時(shí)間才能夠把余款收回。其中一個(gè)主要原因是因?yàn)榭蛻粼陂_(kāi)發(fā)過(guò)程中看不到里程碑，對(duì)能否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)沒(méi)有信心。哪里才算里程碑？ 如何才算是一個(gè)里程碑呢？簡(jiǎn)單的說(shuō)是到達(dá)一個(gè)階段可以讓客戶看到部分結(jié)果的地方。就以軟件開(kāi)發(fā)為例（如左圖），要開(kāi)發(fā)一套軟件，我們需要經(jīng)過(guò)一定的流程或階段。分別為信息搜集、需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)測(cè)試。但只有四個(gè)階段產(chǎn)生交付物，分別在信息搜集階段后將產(chǎn)生一份需求說(shuō)明書(shū)

14、、在需求分析后產(chǎn)生一份功能說(shuō)明書(shū)、在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段后產(chǎn)生系統(tǒng)邏輯說(shuō)明及dfd（data flow diagram）圖、和在系統(tǒng)測(cè)試階段后產(chǎn)生測(cè)試報(bào)告。每一份交付物的完結(jié)說(shuō)明我們已經(jīng)完成了一個(gè)階段的工作，在客戶確認(rèn)這一份工作成果后我們才進(jìn)入下一個(gè)階段的工作。每一份交付物將是整個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的里程碑。所以里程碑的建立必需連帶交付物，而這交付物必需讓客戶確認(rèn)。當(dāng)客戶確認(rèn)我們的交付物后，也是客戶確認(rèn)我們已經(jīng)在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的過(guò)程中到達(dá)某一個(gè)指定的階段，完成某一部分的工作。確認(rèn)里程碑的交付物當(dāng)我最初執(zhí)行項(xiàng)目管理的時(shí)候，往往把交付物送交客戶確認(rèn)后，兩三各星期下來(lái)都沒(méi)有回應(yīng)，不斷跟進(jìn)也沒(méi)有多大的進(jìn)展，相信很多從業(yè)

15、人員往往會(huì)說(shuō)客戶需要太長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)進(jìn)行確認(rèn)，將影響項(xiàng)目的進(jìn)度。又或者會(huì)說(shuō)客戶不會(huì)確認(rèn)過(guò)程中的任何交付物，因?yàn)?。（很多理由和原因）。！這便是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題，而不是客戶會(huì)不會(huì)、或者愿意不愿意確認(rèn)的問(wèn)題。當(dāng)我們進(jìn)行項(xiàng)目啟動(dòng)集會(huì)的時(shí)候，項(xiàng)目經(jīng)理便應(yīng)該跟項(xiàng)目贊助人很明確地說(shuō)明“確認(rèn)”項(xiàng)目過(guò)程中所產(chǎn)生的交付物的重要性，同時(shí)更應(yīng)該清楚地說(shuō)明交付物在沒(méi)有確認(rèn)前將不能夠開(kāi)展下一階段的工作，在沒(méi)有得到客戶確認(rèn)一個(gè)階段的交付物時(shí)，繼續(xù)開(kāi)展下一階段的工作對(duì)項(xiàng)目會(huì)帶來(lái)莫大的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)槿魏蔚墓ぷ鞫伎赡鼙豢蛻敉品?，可能變成廢物，或需要不斷進(jìn)行修改。這不但浪費(fèi)組員的時(shí)間及士氣，更嚴(yán)重地延誤項(xiàng)目的進(jìn)度，延誤項(xiàng)目的最終交付

16、，導(dǎo)致項(xiàng)目的超時(shí)、超支。明確的溝通在啟動(dòng)集會(huì)中我們更應(yīng)該透明化。應(yīng)該很詳細(xì)地讓項(xiàng)目贊助人及其他參與集會(huì)的項(xiàng)目涉及人清楚地理解項(xiàng)目的整個(gè)流程和進(jìn)度時(shí)間計(jì)劃。讓他們對(duì)項(xiàng)目的運(yùn)作有初步的認(rèn)識(shí)和了解，好能跟項(xiàng)目小組互相配合。同時(shí)更需要采用各種不同的軟技巧（參閱“項(xiàng)目管理技巧新探”）來(lái)讓客戶依時(shí)確認(rèn)交付物，讓我們能夠進(jìn)入下一階段。當(dāng)客戶確認(rèn)我們所提交的交付物后，便是客戶同意我們已經(jīng)完成了某一個(gè)階段的工作，如果我們?cè)诤霞s談判的時(shí)候把服務(wù)收費(fèi)時(shí)間按項(xiàng)目交付物來(lái)讓客戶支付，那么我們不但能夠有助企業(yè)的資金流動(dòng)，更不用為收費(fèi)的事情因項(xiàng)目的延誤跟客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。故此在項(xiàng)目建立的初步階段，我們便應(yīng)該建立有關(guān)項(xiàng)目的里程碑

17、和工作架構(gòu)分解。讓我們能更有效的管理項(xiàng)目的進(jìn)度項(xiàng)目管理在生活和工作過(guò)程中越來(lái)越受到重視，我們現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)科學(xué)的管理一個(gè)項(xiàng)目，系統(tǒng)地思考問(wèn)題。一個(gè)好的組織要有戰(zhàn)略管理和項(xiàng)目管理來(lái)相互支持，戰(zhàn)略管理強(qiáng)調(diào)做正確的事情，項(xiàng)目管理強(qiáng)調(diào)把事情做正確，那么在項(xiàng)目管理過(guò)程中我們就要按照好的思路來(lái)進(jìn)行。里程碑是項(xiàng)目管理不可忽視的一部分，里程碑是項(xiàng)目中的重大事件，在項(xiàng)目過(guò)程中不占資源，是一個(gè)時(shí)間點(diǎn)，通常指一個(gè)可支付成果的完成。編制里程碑計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍的管理很重要，協(xié)助范圍的審核，給項(xiàng)目執(zhí)行提供指導(dǎo)，好的里程碑計(jì)劃就像一張地圖指導(dǎo)您該怎么走。 項(xiàng)目經(jīng)理博客編制里程碑計(jì)劃最好是由項(xiàng)目的關(guān)鍵管理者和關(guān)鍵項(xiàng)目干系人召

18、開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)專題會(huì)議共同討論和制定，并不是由一個(gè)或者少數(shù)幾個(gè)人拍腦袋來(lái)確定，里程碑目標(biāo)一定要明確。通過(guò)這種集體參與的方式比項(xiàng)目經(jīng)理獨(dú)自制定里程碑計(jì)劃并強(qiáng)行要求項(xiàng)目組執(zhí)行要好得多，它可以使里程碑計(jì)劃獲得更大范圍的支持。一般啟動(dòng)專題會(huì)議參會(huì)人數(shù)不應(yīng)超過(guò)6人，人太多了不利于意見(jiàn)的統(tǒng)一。編制里程碑計(jì)劃的具體步驟一般如下： 項(xiàng)目經(jīng)理圈子認(rèn)可最終的里程碑：要求參會(huì)人員一致認(rèn)可最終的里程碑，并取得共識(shí)。這項(xiàng)工作在準(zhǔn)備項(xiàng)目定義報(bào)告時(shí)就應(yīng)完成。 集體討論所有可能的里程碑：集體討論所有可能的里程碑，與會(huì)成員通過(guò)頭腦風(fēng)暴法，把這些觀點(diǎn)一一記錄在活動(dòng)掛圖上，以便選擇最終的里程碑。 項(xiàng)目經(jīng)理博客轉(zhuǎn)自項(xiàng)目管理者聯(lián)盟審核備選

19、里程碑：得到的所有備選里程碑，它們中有的是另一個(gè)里程碑的一部分；有的則是活動(dòng)，不能算是里程碑，但這些活動(dòng)可以幫助我們明確認(rèn)識(shí)一些里程碑。當(dāng)整理這些里程碑之間的關(guān)系時(shí)，應(yīng)該記錄下您的判斷，尤其是判定那些具有包含關(guān)系的里程碑時(shí)。 對(duì)各結(jié)果路徑進(jìn)行實(shí)驗(yàn)：把結(jié)果路徑寫(xiě)在白板上，把每個(gè)里程碑各寫(xiě)在一片“便事貼”上，按照它們的發(fā)生順序進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和改變。 用連線表示里程碑之間的邏輯關(guān)系：用連線表示里程碑之間的邏輯關(guān)系是從項(xiàng)目最終產(chǎn)品開(kāi)始，用倒推法畫(huà)出它們的邏輯關(guān)系。這個(gè)步驟有可能會(huì)促使您重新考慮里程碑的定義，也有可能是添加新的里程碑、合并里程碑，甚至?xí)淖兘Y(jié)果路徑的定義。 確定最終的里程碑計(jì)劃，提供給項(xiàng)

20、目重要干系人審核和批準(zhǔn)。然后把確定的里程碑用圖表的方式張貼在項(xiàng)目管理辦公室，以便大家時(shí)時(shí)能把握。 經(jīng)過(guò)以上的6個(gè)步驟，您可以確定最終的里程碑了。將它挑選出來(lái)并納入計(jì)劃，您的里程碑計(jì)劃編制工作就完成了。以上是編制里程碑計(jì)劃常用的步驟，但是由于項(xiàng)目的唯一性和獨(dú)特性特點(diǎn)，我們?cè)趯?shí)踐中不要拘泥于形式，靈活運(yùn)用即可建立項(xiàng)目里程碑 偶爾跟一些業(yè)內(nèi)人士交流，發(fā)覺(jué)部分人士對(duì)里程碑的作用與如何建立里程方面有很大的意見(jiàn)差異，難怪一些技術(shù)人員對(duì)工作分解架構(gòu)（ wbs ）感覺(jué)困擾。 當(dāng)我們?cè)诼飞闲凶叩臅r(shí)候，會(huì)在沿途觀看路標(biāo)，當(dāng)?shù)竭_(dá)某一個(gè)心目中的路標(biāo)時(shí)，我們便知道還有多少路或多少時(shí)間才能夠到達(dá)終點(diǎn)。這些路標(biāo)是我們?cè)诼贸?/p>

21、中的里程碑，讓我們可以清楚地知道目前所在，離開(kāi)目的地有多遠(yuǎn)，讓我們能估算何時(shí)才能夠到達(dá)目的地。 讓我們利用硬件供應(yīng)商或渠道商的供應(yīng)里程碑來(lái)作一個(gè)簡(jiǎn)單的說(shuō)明，硬件裝鉗完成后或收到廠家運(yùn)到的產(chǎn)品時(shí)便是一個(gè)里程，把商品送到客戶辦公室讓客戶簽收后便是另一個(gè)里程，安裝測(cè)試后讓客戶驗(yàn)收便成為最后一個(gè)里程。完成這三個(gè)里程后便知道項(xiàng)目已經(jīng)完結(jié)。 軟件開(kāi)發(fā)的里程碑 當(dāng)進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)的時(shí)候，我們也需要建立開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的里程碑，才能夠知道本身的進(jìn)度，但最重要的是里程碑可以用來(lái)建立收費(fèi)的關(guān)口。為什么有這個(gè)說(shuō)法呢？ 軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)的企業(yè)，往往在簽訂協(xié)議時(shí)收取一筆定金，然后需要支付數(shù)月所需的開(kāi)發(fā)組員薪資，而且軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)商往往未

22、能在指定時(shí)間內(nèi)完成開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目，各種原因?qū)е马?xiàng)目延誤，那么便需要企業(yè)應(yīng)用本身的流動(dòng)資金來(lái)應(yīng)付。 為什么客戶往往在簽訂協(xié)議后，付了首期定金，然后到項(xiàng)目差不多完結(jié)的時(shí)候才再支付一部分，但還是扣起部分款項(xiàng)到維護(hù)期后才把余款付給服務(wù)商。這可能需要好長(zhǎng)的一段時(shí)間才能夠把余款收回。其中一個(gè)主要原因是因?yàn)榭蛻粼陂_(kāi)發(fā)過(guò)程中看不到里程碑，對(duì)能否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)沒(méi)有信心。 哪里才算里程碑？ 如何才算是一個(gè)里程碑呢？簡(jiǎn)單的說(shuō)是到達(dá)一個(gè)階段可以讓客戶看到部分結(jié)果的地方。就以軟件開(kāi)發(fā)為例（如左圖），要開(kāi)發(fā)一套軟件，我們需要經(jīng)過(guò)一定的流程或階段。分別為信息搜集、需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)測(cè)試。但只有四個(gè)階段產(chǎn)生交付物

23、，分別在信息搜集階段后將產(chǎn)生一份需求說(shuō)明書(shū)、在需求分析后產(chǎn)生一份功能說(shuō)明書(shū)、在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段后產(chǎn)生系統(tǒng)邏輯說(shuō)明及 dfd （ data flow diagram ）圖、和在系統(tǒng)測(cè)試階段后產(chǎn)生測(cè)試報(bào)告。每一份交付物的完結(jié)說(shuō)明我們已經(jīng)完成了一個(gè)階段的工作，在客戶確認(rèn)這一份工作成果后我們才進(jìn)入下一個(gè)階段的工作。 每一份交付物將是整個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的里程碑。所以里程碑的建立必需連帶交付物，而這交付物必需讓客戶確認(rèn)。當(dāng)客戶確認(rèn)我們的交付物后，也是客戶確認(rèn)我們已經(jīng)在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的過(guò)程中到達(dá)某一個(gè)指定的階段，完成某一部分的工作。 確認(rèn)里程碑的交付物 當(dāng)我最初執(zhí)行項(xiàng)目管理的時(shí)候，往往把交付物送交客戶確認(rèn)后，兩三各星

24、期下來(lái)都沒(méi)有回應(yīng)，不斷跟進(jìn)也沒(méi)有多大的進(jìn)展，相信很多從業(yè)人員往往會(huì)說(shuō)客戶需要太長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)進(jìn)行確認(rèn)，將影響項(xiàng)目的進(jìn)度。又或者會(huì)說(shuō)客戶不會(huì)確認(rèn)過(guò)程中的任何交付物，因?yàn)?。（很多理由和原因）。！這便是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題，而不是客戶會(huì)不會(huì)、或者愿意不愿意確認(rèn)的問(wèn)題。 當(dāng)我們進(jìn)行項(xiàng)目啟動(dòng)集會(huì)的時(shí)候，項(xiàng)目經(jīng)理便應(yīng)該跟項(xiàng)目贊助人很明確地說(shuō)明“確認(rèn)”項(xiàng)目過(guò)程中所產(chǎn)生的交付物的重要性，同時(shí)更應(yīng)該清楚地說(shuō)明交付物在沒(méi)有確認(rèn)前將不能夠開(kāi)展下一階段的工作，在沒(méi)有得到客戶確認(rèn)一個(gè)階段的交付物時(shí)，繼續(xù)開(kāi)展下一階段的工作對(duì)項(xiàng)目會(huì)帶來(lái)莫大的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)槿魏蔚墓ぷ鞫伎赡鼙豢蛻敉品赡茏兂蓮U物，或需要不斷進(jìn)行修改。這不但浪費(fèi)組

25、員的時(shí)間及士氣，更嚴(yán)重地延誤項(xiàng)目的進(jìn)度，延誤項(xiàng)目的最終交付，導(dǎo)致項(xiàng)目的超時(shí)、超支。 明確的溝通 在啟動(dòng)集會(huì)中我們更應(yīng)該透明化。應(yīng)該很詳細(xì)地讓項(xiàng)目贊助人及其他參與集會(huì)的項(xiàng)目涉及人清楚地理解項(xiàng)目的整個(gè)流程和進(jìn)度時(shí)間計(jì)劃。讓他們對(duì)項(xiàng)目的運(yùn)作有初步的認(rèn)識(shí)和了解，好能跟項(xiàng)目小組互相配合。同時(shí)更需要采用各種不同的軟技巧（參閱“項(xiàng)目管理技巧新探”）來(lái)讓客戶依時(shí)確認(rèn)交付物，讓我們能夠進(jìn)入下一階段。 當(dāng)客戶確認(rèn)我們所提交的交付物后，便是客戶同意我們已經(jīng)完成了某一個(gè)階段的工作，如果我們?cè)诤霞s談判的時(shí)候把服務(wù)收費(fèi)時(shí)間按項(xiàng)目交付物來(lái)讓客戶支付，那么我們不但能夠有助企業(yè)的資金流動(dòng)，更不用為收費(fèi)的事情因項(xiàng)目的延誤跟客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。故此在項(xiàng)目建立的初步階段，我們便應(yīng)該建立有關(guān)項(xiàng)目的里程碑和工作架構(gòu)分解。讓我們能更有效的管理項(xiàng)目的進(jìn)度2）怎樣才算是一個(gè)