1、企業(yè)IT規(guī)劃(ITSP),浪潮集團(tuán)通用軟件公司 管理咨詢部 張?jiān)鲚x,議題,IT咨詢與服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r IT規(guī)劃介紹 什么是IT規(guī)劃？ 企業(yè)為什么要進(jìn)行IT規(guī)劃 IT規(guī)劃在企業(yè)信息化中的位置 IT規(guī)劃的主要內(nèi)容 IT規(guī)劃的方法（應(yīng)用部分） IT現(xiàn)狀診斷和信息化戰(zhàn)略 數(shù)據(jù)規(guī)劃 信息系統(tǒng)規(guī)劃 信息化建設(shè)保障體系設(shè)計(jì) 咨詢隊(duì)伍 IT規(guī)劃案例演示,議題,IT咨詢與服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r IT規(guī)劃介紹 什么是IT規(guī)劃？ 企業(yè)為什么要進(jìn)行IT規(guī)劃 IT規(guī)劃在企業(yè)信息化中的位置 IT規(guī)劃的主要內(nèi)容 IT規(guī)劃的方法（應(yīng)用部分） IT現(xiàn)狀診斷和信息化戰(zhàn)略 數(shù)據(jù)規(guī)劃 信息系統(tǒng)規(guī)劃 信息化建設(shè)保障體系設(shè)計(jì) 咨詢隊(duì)伍 I

2、T規(guī)劃案例演示,IT戰(zhàn)略規(guī)劃 與IT有關(guān)的業(yè)務(wù)流程咨詢 IT結(jié)構(gòu)及應(yīng)用的設(shè)計(jì) 系統(tǒng)集成及應(yīng)用實(shí)施 項(xiàng)目規(guī)劃 定制軟件的開(kāi)發(fā),簡(jiǎn)單及應(yīng)用托管(hosting) 流程的外包(如Call Center服務(wù)) 應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商ASP B2B供應(yīng)鏈或交易市場(chǎng)的運(yùn)作 網(wǎng)上娛樂(lè)業(yè)的運(yùn)作,IT系統(tǒng)的維護(hù) 硬件系統(tǒng)的維護(hù) 系統(tǒng)軟件的維護(hù) 應(yīng)用軟件的維護(hù)、升級(jí),IT服務(wù)業(yè)務(wù)主要分為三大類,業(yè)務(wù),1. PC,2. IA,3. 局端產(chǎn)品,4. 外設(shè),5. 部件,6. 軟件,7. IT服務(wù),8. 信息營(yíng)運(yùn),9. 消費(fèi)電子,10. OEM,11. 電信服務(wù),專業(yè)服務(wù),營(yíng)運(yùn)服務(wù),維護(hù)服務(wù),定義,IT服務(wù)業(yè)的價(jià)值鏈,IT系統(tǒng)的

3、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 選型和整合 IT和業(yè)務(wù)咨詢 項(xiàng)目規(guī)劃,主要業(yè)務(wù)活動(dòng),網(wǎng)絡(luò)集成(例如：LAN或WAN集成) 系統(tǒng)規(guī)劃和集成(例：ERP實(shí)施) 為客戶定制的軟件開(kāi)發(fā),支持服務(wù) 硬件支持和維護(hù) 軟件支持和維護(hù) 網(wǎng)絡(luò)支持 技術(shù)培訓(xùn),業(yè)務(wù)流程外包 外包業(yè)務(wù)流程 (例如：獨(dú)立的電話中心),系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)外包 臺(tái)式機(jī)應(yīng)用外包 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)外包 應(yīng)用托管 應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商ASP B 2B供應(yīng)鏈或交易市場(chǎng)(market place),65, 13%,2003年全球市場(chǎng)規(guī)模和增長(zhǎng)率,130, 12%,151, 10%,180, 10%,10億美元，增長(zhǎng)率,資料來(lái)源：IDC,麥肯錫,專業(yè)服務(wù),維護(hù)服務(wù),運(yùn)營(yíng)服務(wù),解決方案和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),

4、實(shí)施和集成,從業(yè)者和模式,市場(chǎng)舉例,技術(shù)結(jié)構(gòu),系統(tǒng)整合/發(fā)展,維護(hù)服務(wù),全面解決方案提供者,IBM全球服務(wù),管理咨詢公司 McKinsey BCG Bain Booz-Allen,大型客戶集成商 Andersen 其它5個(gè) - Price Waterhouse Coopers, KPMG, Ernst & Young, Deloitte and Touche,技術(shù)外包商 Perot Systems Critical Path Exodus,電話中心外包商 Zacson Sentrobe Stream,經(jīng)營(yíng)咨詢公司consultants A.T. Kearney Sophron Balentin

5、e,技術(shù)構(gòu)筑者 HP Cisco NEC,解決方案提供者,純客戶集成商 Sapient icube Inforte Unica,Aspect Clarify Chordiant IMA Genesys Siebel,TSC,EDS,產(chǎn)品 SAP Vantive Geotel CorePoint,Oracle,劍橋技術(shù),專業(yè)服務(wù),系統(tǒng)支持,運(yùn)營(yíng)服務(wù),產(chǎn)品 Easy Phone 智能技術(shù) Cognos Rubrics Exchange Right Point Iona,資料來(lái)源：麥肯錫分析,中國(guó)IT服務(wù)的發(fā)展,營(yíng)運(yùn)管理,系統(tǒng)集成,支持服務(wù),IT咨詢,培訓(xùn),580,836,1215,1742,250

6、4,3299,增長(zhǎng)率,42%,41%,40%,39%,45%,1999,2000,2001,2002,2003,2004,百萬(wàn)美元,資料來(lái)源：IDC報(bào)告,資料來(lái)源：IDC報(bào)告,十億美元,與國(guó)際市場(chǎng)相比，中國(guó)的IT服務(wù)市場(chǎng)非常微小,中國(guó)微小的IT服務(wù)業(yè)市場(chǎng)很難培養(yǎng)出有國(guó)際規(guī)模的大企業(yè),中國(guó)1999,中國(guó)2004,全球(2004),軟件,硬件,100%=,11,35,1429,服務(wù),中國(guó)的IT咨詢服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)： 2007年, 1000億人民幣,主要驅(qū)動(dòng)因素和主要抑制因素,主要驅(qū)動(dòng)因素 和國(guó)際發(fā)展趨勢(shì)一樣，IT基礎(chǔ)設(shè)施的迅速發(fā)展，特別是在主要大城市的迅速發(fā)展促成新業(yè)務(wù)模式的建立(IDC、ASP

7、等) 中小企業(yè)開(kāi)始成為IT用戶(局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)) 大型企業(yè)和政府部門(mén)重新認(rèn)識(shí)到IT系統(tǒng)的重要性及復(fù)雜性。他們開(kāi)始認(rèn)識(shí)到，一切都靠自身建設(shè)比外包給專業(yè)的IT服務(wù)公司效率低、成本高 入世將會(huì)使中國(guó)企業(yè)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上平等地競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)的壓力迫使這些企業(yè)重新評(píng)價(jià)它們的IT戰(zhàn)略，從而提高它們的競(jìng)爭(zhēng)力(如中國(guó)的銀行業(yè)) 電腦的迅速普及刺激了相關(guān)輔助性服務(wù)的增長(zhǎng)，如硬、軟件的維護(hù),主要抑制因素 許多企業(yè)意識(shí)到有必要求助外力，但是不愿意花錢(qián)購(gòu)買高質(zhì)量的應(yīng)用服務(wù)(如系統(tǒng)集成服務(wù)) IT服務(wù)市場(chǎng)尚待培育，許多潛在的客戶、甚至部分供應(yīng)商都不了解許多IT服務(wù)的概念 IT服務(wù)公司及其客戶之間的信任度相對(duì)脆弱，造成很難推廣運(yùn)

8、行外包的服務(wù) 潛在的政府監(jiān)管或指令增加了不確定因素 在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成方面的市場(chǎng)上，有許多低質(zhì)量的供應(yīng)商蜂擁而至，使得贏利變得遙不可及,主要市場(chǎng)信念,全球趨勢(shì) 產(chǎn)品和服務(wù)之間的融合 外包服務(wù)的趨勢(shì)日益加強(qiáng) 電子商務(wù)已在迅速發(fā)展,資料來(lái)源：IDC 報(bào)告,中國(guó)趨勢(shì) 幾乎所有與IT相關(guān)的業(yè)者都在進(jìn)入IT服務(wù)市場(chǎng) 絕大多數(shù)只有簡(jiǎn)單的系統(tǒng)集成能力和低端的應(yīng)用軟件實(shí)施能力,35年后的主要信念 低端市場(chǎng)的利潤(rùn)潛力很小 (中小企業(yè)服務(wù)和簡(jiǎn)單的集成服務(wù)) 高端市場(chǎng) (大企業(yè)和復(fù)雜應(yīng)用) 將創(chuàng)造最大的利潤(rùn) 針對(duì)中小企業(yè)的ASP市場(chǎng)將起飛，但是競(jìng)爭(zhēng)會(huì)很激烈，使利潤(rùn)空間壓縮得很小 在少數(shù)幾個(gè)垂直市場(chǎng)上的服務(wù)需求增長(zhǎng)將大大

9、超出平均水平,與服務(wù)業(yè)有關(guān)的融合趨勢(shì),產(chǎn)品和服務(wù),服務(wù)業(yè)本身變得越來(lái)越有吸引力。它從產(chǎn)品附庸的地位逐漸獨(dú)立出來(lái)，并開(kāi)始領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品的潮流 產(chǎn)品逐漸服務(wù)化 “管理式服務(wù)”中專業(yè)和營(yíng)運(yùn)服務(wù)的重疊性增加 電子商務(wù)解決方案中的服務(wù)鏈“縮短”(“速度快”比產(chǎn)品好更重要) 由于環(huán)境的不確定性，企業(yè)愈來(lái)愈需要IT服務(wù)，以便專注于策略性決策 技術(shù)集成(網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、服務(wù)器、OS、DBMS、應(yīng)用軟件等)促成服務(wù)需求的集成(需求、技能),專業(yè)服務(wù) 和營(yíng)運(yùn)服務(wù),業(yè)務(wù)流程 和基礎(chǔ)設(shè)施,技術(shù)集成,議題,IT咨詢與服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r IT規(guī)劃介紹 什么是IT規(guī)劃？ 企業(yè)為什么要進(jìn)行IT規(guī)劃 IT規(guī)劃在企業(yè)信息化中的位置 IT規(guī)劃

10、的主要內(nèi)容 IT規(guī)劃的方法（應(yīng)用部分） IT現(xiàn)狀診斷和信息化戰(zhàn)略 數(shù)據(jù)規(guī)劃 信息系統(tǒng)規(guī)劃 信息化建設(shè)保障體系設(shè)計(jì) 咨詢隊(duì)伍 IT規(guī)劃案例演示,議題,IT咨詢與服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r IT規(guī)劃介紹 什么是IT規(guī)劃？ 企業(yè)為什么要進(jìn)行IT規(guī)劃 IT規(guī)劃在企業(yè)信息化中的位置 IT規(guī)劃的主要內(nèi)容 IT規(guī)劃的方法（應(yīng)用部分） IT現(xiàn)狀診斷和信息化戰(zhàn)略 數(shù)據(jù)規(guī)劃 信息系統(tǒng)規(guī)劃 信息化建設(shè)保障體系設(shè)計(jì) 咨詢隊(duì)伍 IT規(guī)劃案例演示,什么是IT規(guī)劃?,做一個(gè)投標(biāo)方案?,對(duì)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)做一個(gè)規(guī)劃?,幫助企業(yè)做好ERP項(xiàng)目？,為企業(yè)做一個(gè)需求調(diào)研？,什么是IT規(guī)劃？,“IT規(guī)劃（IT planning）”是“信息化規(guī)

11、劃”的簡(jiǎn)稱。它是指在理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和評(píng)估企業(yè)IT現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，結(jié)合所屬行業(yè)信息化方面的實(shí)踐和對(duì)最新信息技術(shù)發(fā)展情況的認(rèn)識(shí)，提出企業(yè)信息化建設(shè)的遠(yuǎn)景、目標(biāo)和戰(zhàn)略，以及具體信息系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)、選型和實(shí)施策略，全面系統(tǒng)地指導(dǎo)企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)行，滿足企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。由于信息化與信息技術(shù)（Information Technologies，IT）息息相關(guān)，因此通常使用“IT規(guī)劃”這一比較通俗的稱謂。,IT規(guī)劃現(xiàn)狀,國(guó)外IT規(guī)劃現(xiàn)狀,據(jù)英國(guó)經(jīng)濟(jì)情報(bào)社、IBM咨詢和埃森哲咨詢所做的一項(xiàng)聯(lián)合調(diào)查 表明，西方國(guó)家96的大公司和75的中小企業(yè)都制定了自己 的IT規(guī)劃，這表明了國(guó)外公司對(duì)IT規(guī)劃的重視程度。

12、 而國(guó)內(nèi)做過(guò)IT規(guī)劃的企業(yè)少之又少，這種IT應(yīng)用方面的差距絕對(duì)不是技術(shù)上的差距，國(guó)內(nèi)企業(yè)可以買最好的服務(wù)器，買最好的軟件包，我們的IT人才也可以掌握最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。我們企業(yè)的差距關(guān)鍵還在于對(duì)信息化建設(shè)的規(guī)劃和管理上，突出表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 沒(méi)有進(jìn)行IT規(guī)劃的意識(shí)，缺乏一個(gè)全面的企業(yè)信息化戰(zhàn)略 企業(yè)的IT能力較低，缺乏對(duì)新技術(shù)的敏感，有些IT投資項(xiàng)目尚未結(jié)束，所用技術(shù)已經(jīng)過(guò)時(shí) 信息化建設(shè)呈自發(fā)的點(diǎn)狀態(tài)勢(shì)，重部門(mén)而輕完整；重局部而輕全局；重地區(qū)而輕全球；重內(nèi)部而輕外部；重?cái)?shù)據(jù)而輕信息；重交易而輕智能,國(guó)內(nèi)IT規(guī)劃現(xiàn)狀,突出問(wèn)題,議題,IT咨詢與服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r IT規(guī)劃介紹 什么是I

13、T規(guī)劃？ 企業(yè)為什么要進(jìn)行IT規(guī)劃 IT規(guī)劃在企業(yè)信息化中的位置 IT規(guī)劃的主要內(nèi)容 IT規(guī)劃的方法（應(yīng)用部分） IT現(xiàn)狀診斷和信息化戰(zhàn)略 數(shù)據(jù)規(guī)劃 信息系統(tǒng)規(guī)劃 信息化建設(shè)保障體系設(shè)計(jì) 咨詢隊(duì)伍 IT規(guī)劃案例演示,IT規(guī)劃不可或缺的工作,管理咨詢,企業(yè)為什么要進(jìn)行IT規(guī)劃？,企業(yè)信息化 建設(shè)的基礎(chǔ),IT規(guī)劃是“企業(yè)信息化”這座大廈的基礎(chǔ)， 沒(méi)有IT規(guī)劃，企業(yè)信息化大廈就好像建立在沙灘上， 后果可想而知 周期長(zhǎng)，投資大，不確定性強(qiáng) 好的規(guī)劃好的開(kāi)發(fā)優(yōu)秀的系統(tǒng) 好的規(guī)劃差的開(kāi)發(fā)好的系統(tǒng) 差的規(guī)劃好的開(kāi)發(fā)差的系 差的規(guī)劃差的開(kāi)發(fā)混亂的系統(tǒng) 沒(méi)有規(guī)劃好的開(kāi)發(fā)可用但難以共享的系統(tǒng) 沒(méi)有規(guī)劃差的開(kāi)發(fā)不可

14、用的系統(tǒng),信息化建設(shè) 的復(fù)雜性要求,不同程度 IT規(guī)劃的結(jié)果,企業(yè)為什么要進(jìn)行IT規(guī)劃？,企業(yè)不進(jìn)行IT規(guī)劃的嚴(yán)重后果,遺留系統(tǒng)繁多，信息孤島林立，信息共享困難 系統(tǒng)集成工作量大，導(dǎo)致反復(fù)投資 系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用高、收益低、風(fēng)險(xiǎn)大 軟硬件更新?lián)Q代頻率高，投資回報(bào)率低 系統(tǒng)不適應(yīng)新的業(yè)務(wù)而停滯不用，造成浪費(fèi) 信息化建設(shè)無(wú)章可循，可能導(dǎo)致失敗,大部分國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀,某商業(yè)集團(tuán)的IT投資狀況,1997年2002年底的已有投資(未統(tǒng)計(jì)POS機(jī)),IT規(guī)劃的主要作用,企業(yè)信息化建設(shè)的指導(dǎo)性綱領(lǐng) 有助于企業(yè)組織戰(zhàn)略的執(zhí)行 評(píng)估企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用水平，定位企業(yè)信息化發(fā)展階段 確定企業(yè)35年的信息化建設(shè)目標(biāo)

15、 保持企業(yè)信息技術(shù)的先進(jìn)性 指導(dǎo)企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)施，保證其順利進(jìn)行 建立企業(yè)信息化建設(shè)的保障體系 有利于企業(yè)培養(yǎng)自己的技術(shù)隊(duì)伍,議題,IT咨詢與服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r IT規(guī)劃介紹 什么是IT規(guī)劃？ 企業(yè)為什么要進(jìn)行IT規(guī)劃 IT規(guī)劃在企業(yè)信息化中的位置 IT規(guī)劃的主要內(nèi)容 IT規(guī)劃的方法（應(yīng)用部分） IT現(xiàn)狀診斷和信息化戰(zhàn)略 數(shù)據(jù)規(guī)劃 信息系統(tǒng)規(guī)劃 信息化建設(shè)保障體系設(shè)計(jì) 咨詢隊(duì)伍 IT規(guī)劃案例演示,IT規(guī)劃在企業(yè)信息化中的位置,IT規(guī)劃,議題,IT咨詢與服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r IT規(guī)劃介紹 什么是IT規(guī)劃？ 企業(yè)為什么要進(jìn)行IT規(guī)劃 IT規(guī)劃在企業(yè)信息化中的位置 IT規(guī)劃的主要內(nèi)容 IT規(guī)劃的方

16、法（應(yīng)用部分） IT現(xiàn)狀診斷和信息化戰(zhàn)略 數(shù)據(jù)規(guī)劃 信息系統(tǒng)規(guī)劃 信息化建設(shè)保障體系設(shè)計(jì) 咨詢隊(duì)伍 IT規(guī)劃案例演示,IT規(guī)劃的主要內(nèi)容,形勢(shì)分析及 IT現(xiàn)狀評(píng)估,企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析（行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)等） 企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和IT現(xiàn)狀診斷和評(píng)估 通過(guò)IT現(xiàn)狀評(píng)估，明確企業(yè)信息化的遠(yuǎn)景和使命 制定企業(yè)信息化指導(dǎo)綱領(lǐng) 制定信息化的總體目標(biāo)和分階段目標(biāo) 信息需求分析 數(shù)據(jù)流分析 數(shù)據(jù)模型分析 信息系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì) 信息系統(tǒng)選型策略 信息系統(tǒng)建設(shè)階段規(guī)劃 IT組織、制度,IT戰(zhàn)略規(guī)劃,數(shù)據(jù)規(guī)劃,信息系統(tǒng)規(guī)劃,IT保障體系設(shè)計(jì),議題,IT咨詢與服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r IT規(guī)劃介紹 什么是IT規(guī)劃？

17、 企業(yè)為什么要進(jìn)行IT規(guī)劃 IT規(guī)劃在企業(yè)信息化中的位置 IT規(guī)劃的主要內(nèi)容 IT規(guī)劃的方法（應(yīng)用部分） IT現(xiàn)狀診斷和信息化戰(zhàn)略 數(shù)據(jù)規(guī)劃 信息系統(tǒng)規(guī)劃 信息化建設(shè)保障體系設(shè)計(jì) 咨詢隊(duì)伍 IT規(guī)劃案例演示,議題,IT咨詢與服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r IT規(guī)劃介紹 什么是IT規(guī)劃？ 企業(yè)為什么要進(jìn)行IT規(guī)劃 IT規(guī)劃在企業(yè)信息化中的位置 IT規(guī)劃的主要內(nèi)容 IT規(guī)劃的方法（應(yīng)用部分） IT現(xiàn)狀診斷和信息化戰(zhàn)略 數(shù)據(jù)規(guī)劃 信息系統(tǒng)規(guī)劃 信息化建設(shè)保障體系設(shè)計(jì) 咨詢隊(duì)伍 IT規(guī)劃案例演示,形勢(shì)分析和IT現(xiàn)狀診斷,對(duì)企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行描述和分析，明確管理提升和業(yè)務(wù)改進(jìn)的方向及重點(diǎn)部署，給出相應(yīng)的合理化建議

18、。 認(rèn)識(shí)企業(yè)目前的信息化程度。信息化程度分析包括現(xiàn)有技術(shù)水平、功用、價(jià)值、組織、結(jié)構(gòu)、需求、不足和風(fēng)險(xiǎn)等。 企業(yè)信息資源分析。信息資源分析的內(nèi)容包括基礎(chǔ)設(shè)施（如網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、存儲(chǔ)系統(tǒng)和作業(yè)處理系統(tǒng)），信息技術(shù)架構(gòu)如數(shù)據(jù)架構(gòu)、通信架構(gòu)和運(yùn)算架構(gòu)，應(yīng)用系統(tǒng)（如各種應(yīng)用程序），作業(yè)管理（如方法、開(kāi)發(fā)、實(shí)施和管理），企業(yè)員工等（如技能、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和創(chuàng)新等）。,形勢(shì)分析,明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展需求。明確為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)的總目標(biāo)，企業(yè)各個(gè)關(guān)鍵部門(mén)要做的各種工作。 研究企業(yè)所屬行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，分析行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展特點(diǎn)、發(fā)展動(dòng)力和發(fā)展方向，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)情況，進(jìn)行對(duì)比分析。 研究信息技術(shù)產(chǎn)品的發(fā)展

19、趨勢(shì)。不僅要研究信息技術(shù)在行業(yè)發(fā)展中起的作用，還要掌握信息技術(shù)本身的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展特點(diǎn)和發(fā)展方向，特別是要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息技術(shù)的應(yīng)用情況，包括具體技術(shù)、實(shí)現(xiàn)功能、應(yīng)用范圍、實(shí)施手段以及成果和教訓(xùn)等。,現(xiàn)狀診斷,診斷方法論之一：業(yè)務(wù)診斷方法論及工具,數(shù)據(jù),組織,過(guò)程,產(chǎn)品/服務(wù),功能,訂單通知,訂單確認(rèn),客戶訂單,銷售服務(wù),銷售 處理,監(jiān)控訂單,確認(rèn)訂單,管理t,生產(chǎn),銷售助理,生產(chǎn)計(jì)劃員,銷售,訂單確認(rèn) 已發(fā)送,訂單確認(rèn),訂單數(shù)據(jù),訂單 已送達(dá),確認(rèn)訂單,銷售助理,診斷方法論之二：信息化評(píng)測(cè)方法論（國(guó)家信息化評(píng)測(cè)中心：企業(yè)信息化基本指標(biāo)構(gòu)成方案 ）,評(píng)測(cè)信息化水平 企業(yè)信息化的咨詢和校驗(yàn) 避免

20、浪費(fèi)和錯(cuò)誤 為企業(yè)信息化保駕護(hù)航 規(guī)避風(fēng)險(xiǎn) 引導(dǎo)IT服務(wù)商的行為 為信息化評(píng)級(jí)提供依據(jù) 建設(shè)有效益的信息化,企業(yè)信息化指標(biāo)的作用,企業(yè)信息化指標(biāo)的指導(dǎo)思想,建設(shè)有效益的信息化 符合中國(guó)國(guó)情 承認(rèn)企業(yè)的特別的、個(gè)性化的信息化需求特點(diǎn) 采用相關(guān)性分析方法,企業(yè)信息化指標(biāo)的設(shè)計(jì)原則,目的性 簡(jiǎn)約性 可操作性 可延續(xù)性,信息化評(píng)測(cè)方法論：企業(yè)信息化基本指標(biāo)的構(gòu)成,診斷方法論之三：IT現(xiàn)狀評(píng)估方法論,IT現(xiàn)狀評(píng)估方法論：IM策略中要明確的三個(gè)方面及四個(gè)要素,IM能力 支持企業(yè)開(kāi)發(fā)、推廣管理其IM產(chǎn)品及服務(wù)的相關(guān)技能、知識(shí)和方法,IM產(chǎn)品與服務(wù),IM統(tǒng)轄,明確IM 核心原則 決定如何管理 IM 在管理和提

21、供 IM 過(guò)程中的關(guān)鍵崗位及其職能、責(zé)任和權(quán)力 為下列工作指出方向,設(shè)計(jì)IM的詳細(xì)流程以及它們之間的相互關(guān)系 設(shè)計(jì)IM 組織結(jié)構(gòu)以及各崗位的人力需求量 定義管理和提供 IM 的準(zhǔn)則、細(xì)則及程序 定義衡量IM 成效的標(biāo)準(zhǔn)、尺度以及方法,信息化戰(zhàn)略的內(nèi)容和制定步驟,信息化戰(zhàn)略的內(nèi)容,使命：闡述信息技術(shù)存在的理由、目的以及在企業(yè)中的作用 遠(yuǎn)景目標(biāo)：信息技術(shù)的發(fā)展方向和結(jié)果 中長(zhǎng)期目標(biāo)：遠(yuǎn)景目標(biāo)的具體化，即企業(yè)未來(lái)35年信息技術(shù)發(fā)展的具體目標(biāo) 策略路線/戰(zhàn)略要點(diǎn)：實(shí)現(xiàn)上述中長(zhǎng)期目標(biāo)的途徑或路線 信息化項(xiàng)目進(jìn)程：未來(lái)35年信息化項(xiàng)目的投資進(jìn)程及項(xiàng)目之間的邏輯關(guān)系 項(xiàng)目描述和投資分析：每個(gè)項(xiàng)目的具體描述和

22、ROI（投資回報(bào)率）分析 信息化核心能力發(fā)展計(jì)劃：為實(shí)現(xiàn)上述信息化進(jìn)程，企業(yè)應(yīng)相應(yīng)具備的核心能力及其培養(yǎng)計(jì)劃，同時(shí)也會(huì)涉及公司的IT資源策略：如外包策略、自主開(kāi)發(fā)等,制定信息化戰(zhàn)略的步驟,議題,IT咨詢與服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r IT規(guī)劃介紹 什么是IT規(guī)劃？ 企業(yè)為什么要進(jìn)行IT規(guī)劃 IT規(guī)劃在企業(yè)信息化中的位置 IT規(guī)劃的主要內(nèi)容 IT規(guī)劃的方法（應(yīng)用部分） IT現(xiàn)狀診斷和信息化戰(zhàn)略 數(shù)據(jù)規(guī)劃 信息系統(tǒng)規(guī)劃 信息化建設(shè)保障體系設(shè)計(jì) 咨詢隊(duì)伍 IT規(guī)劃案例演示,數(shù)據(jù)規(guī)劃,信息資源是企業(yè)最重要的資源之一 開(kāi)發(fā)信息資源既是企業(yè)信息化的出發(fā)點(diǎn)，又是企業(yè)信息化的歸宿 數(shù)據(jù)規(guī)劃是開(kāi)發(fā)企業(yè)信息資源的基本工作

23、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化是數(shù)據(jù)規(guī)劃的最終目標(biāo)和結(jié)果,通信網(wǎng),計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),信息資源,集成的信息系統(tǒng),基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),建立全面支持企業(yè)信息化運(yùn)行的信息資源平臺(tái),應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè),數(shù)據(jù)規(guī)劃,數(shù)據(jù)規(guī)劃是開(kāi)發(fā)企業(yè)信息資源、建立全面支持企業(yè)信息化運(yùn)行的信息資源平臺(tái)的基本工作,數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化制度標(biāo)準(zhǔn)化方法,數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化,制度,意識(shí),方法,所有參與人員的標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí),數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的管理機(jī)制和規(guī)章制度,數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化分析、管理、應(yīng)用的手段,數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的成敗在一定程度上依賴于整個(gè)IT工作團(tuán)體中的標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí) 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)IT文化的重要組成部分 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、持續(xù)的IT管理工作,議題,IT咨詢與服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r I

24、T規(guī)劃介紹 什么是IT規(guī)劃？ 企業(yè)為什么要進(jìn)行IT規(guī)劃 IT規(guī)劃在企業(yè)信息化中的位置 IT規(guī)劃的主要內(nèi)容 IT規(guī)劃的方法（應(yīng)用部分） IT現(xiàn)狀診斷和信息化戰(zhàn)略 數(shù)據(jù)規(guī)劃 信息系統(tǒng)規(guī)劃 信息化建設(shè)保障體系設(shè)計(jì) 咨詢隊(duì)伍 IT規(guī)劃案例演示,信息系統(tǒng)規(guī)化信息化規(guī)劃的重點(diǎn),信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容,信息系統(tǒng)總體架構(gòu)設(shè)計(jì) 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì) 信息技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì) 數(shù)據(jù)架構(gòu)設(shè)計(jì) 開(kāi)發(fā)架構(gòu)設(shè)計(jì) 技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì) 操作架構(gòu)設(shè)計(jì),信息系統(tǒng)選型設(shè)計(jì) 網(wǎng)絡(luò)選型 硬件選型 軟件選型 連接方式選型 供應(yīng)商選擇,信息化建設(shè)階段規(guī)劃 階段劃分 網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 硬件建設(shè) 軟件建設(shè) 后續(xù)維護(hù) 各階段工作定義 目標(biāo) 范圍 時(shí)間 依賴關(guān)系 需要人員 需要資

25、金,議題,IT咨詢與服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r IT規(guī)劃介紹 什么是IT規(guī)劃？ 企業(yè)為什么要進(jìn)行IT規(guī)劃 IT規(guī)劃在企業(yè)信息化中的位置 IT規(guī)劃的主要內(nèi)容 IT規(guī)劃的方法（應(yīng)用部分） IT現(xiàn)狀診斷和信息化戰(zhàn)略 數(shù)據(jù)規(guī)劃 信息系統(tǒng)規(guī)劃 信息化建設(shè)保障體系設(shè)計(jì) 咨詢隊(duì)伍 IT規(guī)劃案例演示,IT組織管理,信息化管理部組織結(jié)構(gòu),企業(yè)信息化分管領(lǐng)導(dǎo),信息化管理部,項(xiàng)目管理,變革管理,供應(yīng)商關(guān)系,規(guī)劃管理,計(jì)劃 進(jìn)度表 預(yù)算 匯報(bào) 提交報(bào)告 風(fēng)險(xiǎn)管理,組織 程序 供應(yīng)商控制 匯報(bào) 提交報(bào)告 風(fēng)險(xiǎn)管理,合同與法律事務(wù) 支持 關(guān)系 匯報(bào) 提交報(bào)告 風(fēng)險(xiǎn)管理,規(guī)劃管理 系統(tǒng)平臺(tái)采購(gòu) 數(shù)據(jù)管理 資源管理 安全管理 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理,信息化管理部的任務(wù)： 管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃