1、企業(yè)文化建設(shè)方案十篇 企業(yè)文化建設(shè)方案十篇 為了確保事情或工作扎實(shí)開展，時(shí)常需要預(yù)先開展方案準(zhǔn)備工作，方案可以對(duì)一個(gè)行動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。寫方案需要注意哪些格式呢？以下是收集的企業(yè)文化建設(shè)方案10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。 （一）公司企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵 1、公司企業(yè)文化建設(shè)的目的 （一個(gè)加強(qiáng)兩個(gè)提高兩個(gè)促進(jìn)） （1）加強(qiáng)公司對(duì)全體員工的感召力和凝聚力和團(tuán)隊(duì)合作精神； （2）提高全體員工對(duì)公司活動(dòng)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、生活方式、行為模式和價(jià)值觀的認(rèn)識(shí)； （3）提高公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)； （4）促進(jìn)全體員工個(gè)體的職業(yè)發(fā)展； （5）促進(jìn)公司各項(xiàng)工作上更高的臺(tái)階。 2、公司企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容 （環(huán)境、制度、行為、

2、精神四個(gè)企業(yè)文化建設(shè)） （1）企業(yè)文化的環(huán)境文化建設(shè) 環(huán)境文化是公司企業(yè)文化建設(shè)的物質(zhì)載體和外在標(biāo)志。 環(huán)境文化包括企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)劃布局、辦公、經(jīng)營(yíng)、活動(dòng)場(chǎng)所的景觀、宣傳展示、期刊書籍資料、影音制品、網(wǎng)站傳媒設(shè)施等方面形成的環(huán)境文化。 （2）企業(yè)文化的制度文化建設(shè) 制度文化是公司的各項(xiàng)規(guī)章制度的總和。 制度文化包括公司企業(yè)文化建設(shè)的管理體制、組織機(jī)構(gòu)、建設(shè)方案、行為規(guī)范、 規(guī)章制度等。 （3）企業(yè)文化的行為文化建設(shè) 行為文化是在全體員工身上的集中體現(xiàn)，它是公司企業(yè)文化精神和價(jià)值觀的折射。 行為文化包括全體員工在辦公、管理、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、交流、宣傳、文娛活動(dòng)以及生活中的行為習(xí)慣、生活模式所表現(xiàn)出來(lái)

3、的企業(yè)文化氛圍與風(fēng)格。 （4）企業(yè)文化的精神文化建設(shè) 精神文化是公司企業(yè)文化建設(shè)的核心和靈魂，是公司環(huán)境文化、制度文化、行為文化建設(shè)過(guò)程中沉淀、整合、提煉出來(lái)的，它反映公司企業(yè)文化建設(shè)成果的總和，是公司企業(yè)文化建設(shè)的整體面貌、水平、特色及凝聚力、感召力、生命力的體現(xiàn)。 精神文化包括企業(yè)的愿景、企業(yè)的使命、企業(yè)的精神、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、員工的職業(yè)理想目標(biāo)、員工的價(jià)值觀念、員工的職業(yè)態(tài)度等。 （二）公司開展企業(yè)文化建設(shè)工作的意義 1、企業(yè)文化建設(shè)是提高公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的核心基礎(chǔ)元素； 2、企業(yè)文化建設(shè)是公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)和員工實(shí)施職業(yè)生涯規(guī)劃的重要載體和途徑； 3、企業(yè)文化建設(shè)是提高社會(huì)

4、對(duì)公司滿意度和認(rèn)同感的有力保障。 （三）構(gòu)建四位一體的企業(yè)文化建設(shè)模式 在企業(yè)文化建設(shè)中，環(huán)境、制度、行為、精神四個(gè)企業(yè)文化 _分各有其特點(diǎn)：環(huán)境文化是實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)目的的途徑；制度文化是作為一種內(nèi)在的企業(yè)文化建設(shè)運(yùn)行機(jī)制，是公司企業(yè)文化建設(shè)的保障系統(tǒng)；行為文化是推進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè)的良好載體和外在特征；精神文化作為一種理性文化，是公司企業(yè)文化建設(shè)的核心，也是公司企業(yè)文化建設(shè)最高目標(biāo)。 企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，公司各部門、經(jīng)營(yíng)單位要根據(jù)各自的工作職責(zé)，結(jié)合實(shí)際工作和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，將四種文化建設(shè)充分協(xié)調(diào)起來(lái)，形成統(tǒng)一的整體，才能沉淀出和諧健康的公司企業(yè)文化。 （一）工作指導(dǎo)思想 圍繞公司的發(fā)展

5、戰(zhàn)略和中心工作，結(jié)合公司日常的管理工作和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中開展公司的企業(yè)文化建設(shè)工作，讓企業(yè)文化促進(jìn)公司管理水平和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的提高，在管理水平和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的提高過(guò)程中提煉出公司的企業(yè)文化，最終完成公司的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)。 （二）成立組織機(jī)構(gòu) 1、成立公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組 領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織公司企業(yè)文化建設(shè)工作的開展，領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由陳總，副組長(zhǎng)由孫總擔(dān)任，領(lǐng)導(dǎo)小組成員由公司班子成員組成。 2、成立公司企業(yè)文化建設(shè)工作小組 工作小組負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的具體工作，工作小組組長(zhǎng)由人力資源總監(jiān)靳佳星同志擔(dān)任，工作小組成員由各部門、各經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人組成。 （三）工作內(nèi)容與分工 1、優(yōu)化公司企業(yè)文化

6、環(huán)境建設(shè)，拓展公司企業(yè)文化建設(shè)的環(huán)境文化空間 此項(xiàng)工作由公司辦公室牽頭，做出具體方案并實(shí)施，各部門、經(jīng)營(yíng)單位協(xié)助完成，工作內(nèi)容如下： （1）搞好企業(yè)文化的場(chǎng)地建設(shè)，包括公司辦公場(chǎng)地、會(huì)場(chǎng)場(chǎng)地、活動(dòng)場(chǎng)地、資 料室等； （2）搞好企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)資料的制作； （3）添置企業(yè)文化建設(shè)有關(guān)的培訓(xùn)資料、書籍等圖書音像資料； （4）建立企業(yè)文化建設(shè)宣傳欄、網(wǎng)頁(yè)等； （5）建立企業(yè)文化建設(shè)檔案室，保存企業(yè)文化建設(shè)工作檔案資料。 2、建立和完善企業(yè)的規(guī)章制度，創(chuàng)新公司企業(yè)文化的制度建設(shè) 企業(yè)與市場(chǎng)緊密聯(lián)系，要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中形成科學(xué)、系統(tǒng)、完善、實(shí)用的企業(yè)制度文化，要建立和完善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、員工激勵(lì)、財(cái)務(wù)

7、核算、流程控制、績(jī)效考核等規(guī)章制度，促進(jìn)公司企業(yè)文化制度建設(shè)在完整性、公正性、科學(xué)性和可操作性等方面有較好的創(chuàng)新。 此項(xiàng)工作由人力資源部牽頭，做出具體方案并實(shí)施，各部門、經(jīng)營(yíng)單位協(xié)助完成。 3、加強(qiáng)公司企業(yè)文化主題活動(dòng)的建設(shè)，營(yíng)造公司積極活躍的行為文化建設(shè)氛圍 此項(xiàng)工作由各部門、各經(jīng)營(yíng)單位結(jié)合本部門、本單位的實(shí)際工作和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況，制定出部門、經(jīng)營(yíng)單位的企業(yè)文化主題活動(dòng)的具體方案，經(jīng)公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌審批后組織實(shí)施?；顒?dòng)方案的要求：第一，每月一主題，結(jié)合實(shí)際工作逐一解決管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中存在的問(wèn)題；第二，每主題一小結(jié)，在活動(dòng)過(guò)程中不斷總結(jié)，逐步形成良好的行為文化，從而促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的

8、完成和公司發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)范圍相當(dāng)廣泛，它包括： （1）企業(yè)文化建設(shè)宣導(dǎo)、培訓(xùn)； （2）員工職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)的培訓(xùn)、拓展、訓(xùn)練； （3）經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)競(jìng)賽； （4）員工績(jī)效考核評(píng)比； （5）員工專業(yè)技能大賽； （6）員工辦各自公環(huán)境評(píng)比； （7）工作經(jīng)驗(yàn)交流、專業(yè)技能研討會(huì)； （8）突出貢獻(xiàn)表彰； （9）安全防范演練，安全檢查評(píng)比； （10）合作單位聯(lián)誼活動(dòng)； （11）困難職工幫扶活動(dòng)； （12）定期編制、發(fā)行企業(yè)內(nèi)刊； （13）形式多樣的文體活動(dòng)等等。 4、整合公司媒體資源，推進(jìn)公司企業(yè)文化精神建設(shè) 充分發(fā)揮公司報(bào)刊、 _群、公司網(wǎng)絡(luò)、公司和經(jīng)營(yíng)單位宣傳櫥窗等公司媒體的宣傳教育作用

9、，通過(guò)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的理念和內(nèi)容的介紹，通過(guò)對(duì)公司企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)和動(dòng)態(tài)的報(bào)道，使公司企業(yè)文化得以深入人心，潛移默化形成公司企業(yè)文化氛圍，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的精神文化沉淀、升華和發(fā)揚(yáng)。 此項(xiàng)工作由公司辦公室牽頭，做出具體方案并實(shí)施，信息部等各部門、經(jīng)營(yíng)單位協(xié)助完成。 5、集思廣益，在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中提煉出公司的企業(yè)文化精粹，使公司企業(yè)文化建設(shè)的精神文化得到沉淀、升華和發(fā)揚(yáng) 此項(xiàng)工作由公司企業(yè)文化建設(shè)工作小組負(fù)責(zé)，在企業(yè)文化建設(shè)的具體工作、活動(dòng)過(guò)程中收集、包括：企業(yè)的愿景、企業(yè)的使命、企業(yè)的精神、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、人才觀念、員工的職業(yè)理想目標(biāo)、員工的價(jià)值觀念、 為全面貫徹落實(shí)全省農(nóng)

10、發(fā)行分支行行長(zhǎng)會(huì)議精神，深入推進(jìn)我行企業(yè)文化建設(shè)工作，結(jié)合我行實(shí)際，制定20xx年全年企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案。 今年企業(yè)文化建設(shè)的主要任務(wù)是：加大核心理念教育宣傳力度，提高核心理念滲透力；深化細(xì)化核心理念，豐富專業(yè)文化內(nèi)涵；強(qiáng)化規(guī)章制度學(xué)習(xí)，推進(jìn)制度文化建設(shè)；落實(shí)員工行為守則，規(guī)范員工職業(yè)行為；加強(qiáng)辦公環(huán)境整治，塑造良好的外部形象。 （一）視覺文化再提高。 1、系統(tǒng)展示企業(yè)文化建設(shè)成果。 （1）制作企業(yè)文化建設(shè)展示板。黨群工作辦公室負(fù)責(zé)制作我行企業(yè)文化建設(shè)成果展示板，反映我行企業(yè)文化建設(shè)的最新成果，此項(xiàng)工作在全省分支行行長(zhǎng)會(huì)議前完成。 （2）對(duì)“五個(gè)一”工程進(jìn)行“回頭看”。對(duì)照工作要求，市分行黨

11、群工作辦公室對(duì)我行“五個(gè)一”工程實(shí)施情況進(jìn)行全面自查，查漏補(bǔ)缺，進(jìn)一步充實(shí)完善內(nèi)容，重點(diǎn)抓好市分行和各縣支行企業(yè)文化展覽室建設(shè)工作，在3月底省行檢查驗(yàn)收前完成此項(xiàng)工作。 2、開展辦公環(huán)境整治。 （1）補(bǔ)充完善視覺形象識(shí)別系統(tǒng)，全面停止使用不符合規(guī)范的老標(biāo)識(shí)、老宣傳品、老辦公用品；對(duì)仍不符合規(guī)范的視覺形象工程進(jìn)行完善或改建。 （2）進(jìn)行辦公環(huán)境整治，保持辦公和營(yíng)業(yè)場(chǎng)所干凈、有序；辦公桌上按規(guī)定擺放職位牌，保持辦公桌整潔；柜面人員實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一著裝、掛牌上崗、佩戴行徽，其他人員根據(jù)要求統(tǒng)一著裝。 市分行黨群工作辦公室負(fù)責(zé)對(duì)各行、機(jī)關(guān)各部室進(jìn)行檢查考核，以上兩項(xiàng)工作要在4月底前完成。 （二）專業(yè)文化再提煉

12、。 1、開展企業(yè)文化調(diào)研。 （1）征集特色文化理念。各行和機(jī)關(guān)各部室在加深總行核心理念理解的基礎(chǔ)上，結(jié)合鹽城實(shí)際，圍繞鹽城農(nóng)發(fā)行愿景目標(biāo)、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)防控、隊(duì)伍建設(shè)等方面進(jìn)行深入思考，提煉一條符合鹽城農(nóng)發(fā)行特點(diǎn)的文化理念。此項(xiàng)工作由市分行黨群工作辦公室負(fù)責(zé)，在3月底前完成。 （2）舉辦企業(yè)文化征文活動(dòng)。各行和機(jī)關(guān)各部室要組織核心理念和企業(yè)文化學(xué)習(xí)討論，并圍繞鹽城農(nóng)發(fā)行需要什么樣的企業(yè)文化、如何建設(shè)企業(yè)文化、怎樣踐行企業(yè)文化開展調(diào)研，自選角度撰寫調(diào)研報(bào)告，各支行至少推薦上報(bào)2篇，機(jī)關(guān)各部室至少上報(bào)1篇。市分行辦公室對(duì)調(diào)研報(bào)告進(jìn)行評(píng)比，擇優(yōu)在市分行簡(jiǎn)報(bào)上刊發(fā)。此項(xiàng)工作由市分行辦公室負(fù)責(zé)，5月底前

13、完成。 2、完善專業(yè)文化理念。 （1）提煉專業(yè)條線理念。對(duì)現(xiàn)有的專業(yè)條線理念進(jìn)一步提煉修改，完善成熟后由市分行黨群辦公室通過(guò)印發(fā)宣傳冊(cè)、出墻報(bào)、辦園地等形式集中推廣宣傳。此項(xiàng)工作在3月底前完成。 （2）勵(lì)志格言征集展評(píng)。組織員工結(jié)合個(gè)人崗位要求對(duì)現(xiàn)有勵(lì)志格言進(jìn)行完善，市分行黨群工作辦公室組織評(píng)比，擇優(yōu)參加省行評(píng)比。此項(xiàng)工作在4月底前完成。 3、組織專題講座。8月份，市分行邀請(qǐng)專業(yè)人士舉辦一次企業(yè)文化講座，解讀宣傳農(nóng)發(fā)行核心理念，系統(tǒng)介紹企業(yè)文化理論知識(shí)。此項(xiàng)工作由人力資源管理部負(fù)責(zé)。 （三）制度行為文化再規(guī)范。 1。制度學(xué)習(xí)宣傳。從3月份起，各支行要建立班前班后學(xué)習(xí)制度，每周安排一次制度學(xué)習(xí)，

14、市分行機(jī)關(guān)要每月組織2次制度學(xué)習(xí)，圍繞總行下發(fā)的文件匯編以及省市分行近幾年制定的制度辦法，重點(diǎn)學(xué)習(xí)基本制度、基礎(chǔ)管理基本規(guī)范和基本操作流程。市分行人力資源管理部不定期對(duì)各行、各部室學(xué)習(xí)情況進(jìn)行檢查，并與縣級(jí)支行行長(zhǎng)、機(jī)關(guān)中層干部目標(biāo)責(zé)任考核掛鉤。 2。基本制度考試。市分行在6月份和12月份組織2次基本制度考試，全行所有員工參加測(cè)試。此項(xiàng)工作由人力資源部負(fù)責(zé)。 3。編印制度匯編。結(jié)合實(shí)際，補(bǔ)充和完善近幾年市分行制定的制度辦法，按專業(yè)分門別類，由市分行辦公室收集匯編并印制成冊(cè)，人手一冊(cè)，以供學(xué)習(xí)和檢查對(duì)照。此項(xiàng)工作在4月底前完成。 4。落實(shí)行為規(guī)范。各支行、機(jī)關(guān)各部室組織學(xué)習(xí)省行制定的員工行為手冊(cè)

15、，從規(guī)范著裝、文明用語(yǔ)、行為方式等方面入手，組織演練、示范和培訓(xùn)。此項(xiàng)工作由市分行黨群工作辦公室負(fù)責(zé)，在省行員工行為手冊(cè)下發(fā)后1個(gè)月內(nèi)完成（四）文化載體再豐富。 1、編排文藝匯演節(jié)目。以“田野上的追求”為主題，以我行在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)事跡和感人故事為素材，采取歌舞、小品、朗誦等文藝形式，編排2個(gè)文藝節(jié)目，參加省行組織的文藝匯演選拔評(píng)比。此項(xiàng)工作由黨群工作辦公室負(fù)責(zé)，在4月底前完成。 2、開展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”創(chuàng)建活動(dòng)。各支行、機(jī)關(guān)各部室對(duì)照要求，開展“條線樹標(biāo)兵、崗位樹旗幟”、“青年文明號(hào)”、“職工之家”、“女職工文明崗位”等創(chuàng)建活動(dòng)，市分行黨群工作辦公室在全行組織評(píng)比，擇優(yōu)推薦省行評(píng)選。此

16、項(xiàng)工作在12月底前完成。 三、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，抓好組織落實(shí) （一）高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)戰(zhàn)略性工作，事關(guān)我行的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。各支行、機(jī)關(guān)各部室要高度重視，精心組織，抓好落實(shí)。各行“一把手 責(zé)任，認(rèn)真研究推進(jìn)工作措施，及時(shí)協(xié)調(diào)解決推進(jìn)工作中遇到的困難和問(wèn)題，采取切實(shí)有效措施，積極推進(jìn)，確保企業(yè)文化建設(shè)各項(xiàng)工作任務(wù)按時(shí)保質(zhì)完成。 （二）職責(zé)明確，分工協(xié)作。企業(yè)文化建設(shè)是全行性的工作，在企業(yè)文化推進(jìn)過(guò)程中，各行和機(jī)關(guān)各部室都要根據(jù)自身承擔(dān)的企業(yè)文化工作任務(wù)，各負(fù)其責(zé)、分工協(xié)作、齊抓共建，杜絕推諉扯皮現(xiàn)象。市分行將制定企業(yè)文化建設(shè)考核辦法，將企業(yè)文化建設(shè)納入縣級(jí)支行領(lǐng)導(dǎo)班子和機(jī)關(guān)中層干部目標(biāo)

17、責(zé)任制，實(shí)行掛鉤考核，不按時(shí)完成企業(yè)文化建設(shè)工作任務(wù)的，縣支行要取消爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)評(píng)比資。 1、確定MI（理念識(shí)別），包括： （1）確定全體職工的價(jià)值觀。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，決定企業(yè)的命脈，關(guān)系企業(yè)的興衰?，F(xiàn)代企業(yè)不僅要實(shí)現(xiàn)物質(zhì)價(jià)值，還要是文化價(jià)值，要充分認(rèn)識(shí)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不僅是經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)，更是人的競(jìng)爭(zhēng)、文化的競(jìng)爭(zhēng)、倫理智慧的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的最終目標(biāo)是服務(wù)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值最大化。 （2）確立企業(yè)精神。培育有個(gè)性的企業(yè)精神是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的核心，培育具有鮮明個(gè)性和豐富內(nèi)涵的企業(yè)精神，最大限度地激發(fā)職工內(nèi)在潛力，是企業(yè)文化的首要任務(wù)和主要內(nèi)容。企業(yè)精神是指：企業(yè)廣大職工在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐步形成的，

18、由企業(yè)的傳統(tǒng)、經(jīng)歷、文化和企業(yè) _的管理哲學(xué)共同孕育的，并經(jīng)過(guò)有意識(shí)的概括、總結(jié)、提煉而得到確立的思想成果和 _，必須是集中體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)獨(dú)特的、具有鮮明的經(jīng)營(yíng)思想和個(gè)性風(fēng)格，反映企業(yè)的信念和追求，并由企業(yè)倡導(dǎo)的一種精神。培養(yǎng)企業(yè)精神，要遵循時(shí)代性、先進(jìn)性、激勵(lì)性、效益性等原則，不僅要反映企業(yè)本質(zhì)特征，而且要反映出行業(yè)的特點(diǎn)和本單位特色，體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。 （3）確立符合集團(tuán)實(shí)際的企業(yè)宗旨是企業(yè)生存發(fā)展的主要目的和根本追求，它是以企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)、目的和發(fā)展方向來(lái)反映企業(yè)價(jià)值觀。企業(yè)道德是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，基于對(duì)社會(huì)和對(duì)人生的理解作出的評(píng)判事物的倫理準(zhǔn)則。企業(yè)作風(fēng)是企業(yè)全體干部職工在

19、思想上、工作上和生活上表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度、行為，體現(xiàn)企業(yè)整體素質(zhì)和對(duì)外形象。 2、確立VI（視覺識(shí)別），統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、服裝、產(chǎn)品品牌、包裝等，實(shí)施配套管理。在企業(yè)發(fā)展中還要以務(wù)實(shí)的態(tài)度不斷完善企業(yè)視覺識(shí)別各要素，做到改進(jìn)否定再改進(jìn)再確定。包含企業(yè)標(biāo)識(shí)、旗幟、廣告語(yǔ)、服裝、信箋、徽章、印刷品統(tǒng)一模式等等。以次規(guī)范員工行為禮儀和精神風(fēng)貌，在社會(huì)上建立起企業(yè)的高度信任感和良好信譽(yù)。 3、確立BI（行為識(shí)別） 主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面是企業(yè)內(nèi)部對(duì)職工的宣傳、教育、培訓(xùn)；另一方面是對(duì)外經(jīng)營(yíng)、社會(huì)責(zé)任等內(nèi)容。要通過(guò)組織開展一系列活動(dòng)，將企業(yè)確立的經(jīng)營(yíng)理念融入到企業(yè)的實(shí)踐中，指導(dǎo)企業(yè)和職工行為。 4、以人為本，樹

20、立精干高效的隊(duì)伍形象，打造精神文化。企業(yè)文化實(shí)質(zhì)是“人的文化”，人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，人是企業(yè)的立足之本，企業(yè)職工是企業(yè)的主體，建設(shè)企業(yè)文化就必須以提高人的素質(zhì)為根本，把著眼點(diǎn)放在人上，分別達(dá)到凝聚人心，樹立共同理想，規(guī)范行動(dòng)形成良好行為習(xí)慣，塑造形象擴(kuò)大社會(huì)知名度的目的。為此要做好建立學(xué)習(xí)型組織； 抓好科學(xué)文化知識(shí)和專業(yè)技能培訓(xùn)；培育卓越的經(jīng)營(yíng)管理者，帶動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)；做好思想政治工作等相關(guān)工作。 5、內(nèi)外并舉，塑造品質(zhì)超群的產(chǎn)品形象，打造物質(zhì)文化。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與塑造企業(yè)形象相統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，做到群眾性合理化建議活動(dòng)持之以恒，使之具備獨(dú)特的技術(shù)特色和產(chǎn)品特色。創(chuàng)品牌，教育職工要像愛

21、護(hù)自己的眼睛一樣愛護(hù)企業(yè)的品牌聲譽(yù)，使企業(yè)的產(chǎn)品、質(zhì)量在社會(huì)上叫得響、打得硬、占先機(jī)，展企業(yè)精華。要做到在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的統(tǒng)一；做到在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所有職工行為及企業(yè)活動(dòng)的規(guī)范化、協(xié)調(diào)化；做到視覺信息傳遞的各種形式相統(tǒng)一，為促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 6、目標(biāo)激勵(lì)，塑造嚴(yán)明和諧的管理形象，打造制度文化。企業(yè)管理和文化之間的聯(lián)系是企業(yè)發(fā)展的生命線，戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度是硬性管理；技能、人員、作風(fēng)、目標(biāo)是軟性管理。強(qiáng)化管理，要堅(jiān)持把人放在企業(yè)中心地位，在管理中尊重人、理解人、關(guān)心人、愛護(hù)人，確立職工主人翁地位，使之積極參與企業(yè)管理，盡其責(zé)任和義務(wù)。強(qiáng)化管理要搞好與現(xiàn)代企業(yè)制度、管

22、理創(chuàng)新、市場(chǎng)開拓、實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)等的有機(jī)結(jié)合。還要修訂并完善職業(yè)道德準(zhǔn)則，強(qiáng)化紀(jì)律約束機(jī)制，使企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度成為干部職工的自覺行為。提倡團(tuán)隊(duì)精神，成員之間保持良好的人際關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，有效發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用。 7、寓教于文，塑造優(yōu)美整潔的環(huán)境形象，打造行為文化。人改造環(huán)境，環(huán)境也改造人，因此，要認(rèn)真分析企業(yè)文化發(fā)育的環(huán)境因素，使有形的和無(wú)形的各種有利因素成為企業(yè)文化建設(shè)的動(dòng)力源泉。采取強(qiáng)化措施，做到綠化、凈化、美化并舉，劃分區(qū)域，責(zé)任明確，做到治理整頓并長(zhǎng)期保持衛(wèi)生環(huán)境。要開展各種游藝文體活動(dòng)，做到大型活動(dòng)制度化，即：體育活動(dòng)（趣味運(yùn)動(dòng)）會(huì)、企業(yè)文化藝術(shù)節(jié)等；小型活動(dòng)經(jīng)常化，即：利用廠慶、文體

23、活動(dòng)等形式豐富職工文化生活，賦予各種活動(dòng)以生命干，強(qiáng)化視覺效應(yīng)。 在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，需要結(jié)合企業(yè)歷史、當(dāng)前發(fā)展?fàn)顩r、企業(yè)戰(zhàn)略、文化傳統(tǒng)、管理氛圍、管理水平、外部環(huán)境、內(nèi)部員工反映等多方面因素，分析企業(yè)文化的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，并探究其深層次原因，基于此基礎(chǔ)之上，建設(shè)符合企業(yè)當(dāng)前及今后發(fā)展需要的企業(yè)文化。 在企業(yè)文化需求具體內(nèi)容明晰之后，就可以建立和企業(yè)相適應(yīng)的企業(yè)文化管理體系。企業(yè)文化管理體系建立一般遵循如下步驟： 1、建立企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)（MI） 2、建立企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)（BI），不斷強(qiáng)化企業(yè)的行為規(guī)范。 3、建立企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)（CI），形成活潑鮮艷的視覺形象。 4、以企業(yè)文化理念與價(jià)值觀為導(dǎo)

24、向，重新梳理現(xiàn)有管理制度。 5、建立企業(yè)環(huán)境識(shí)別系統(tǒng)，營(yíng)造良好的企業(yè)環(huán)境。 企業(yè)文化管理體系建立的根本目的，是讓企業(yè)所有員工理解并實(shí)施，在工作中表現(xiàn)、在行為中體現(xiàn)，所以，在企業(yè)文化管理體系建立之后，更重要的是對(duì)企業(yè)文化的實(shí)施及考核。企業(yè)文化實(shí)施與考核一般遵循先宣貫、培訓(xùn)，后執(zhí)行，再考核的過(guò)程。 隨著社會(huì)環(huán)境的不斷變化、企業(yè)自身的不斷發(fā)展，企業(yè)文化需要隨之進(jìn)行調(diào)整、升級(jí)，不同的時(shí)期、不同的企業(yè)戰(zhàn)略、不同的員工隊(duì)伍、不同的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，都需要不同的企業(yè)文化隨之相適應(yīng)。企業(yè)文化不是一成不變的，需要隨環(huán)境的變化而不斷升級(jí)、發(fā)展。 瑜珈是集醫(yī)學(xué)，運(yùn)動(dòng)學(xué)，哲學(xué)之大成，是一種內(nèi)容廣泛的科學(xué)，能使人們?cè)趦?nèi)在精神、

25、意識(shí)、性格及潛能都得到改善。 菩蘭瑜珈國(guó)際女子會(huì)館是一家以專業(yè)開展女子瑜珈教學(xué)為主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的女子會(huì)館，同時(shí)還開展女子美容項(xiàng)目。自登陸慈溪以來(lái)以經(jīng)歷三個(gè)春秋，值此三周年之際，又恰逢國(guó)慶黃金周，故會(huì)館決定在慈溪國(guó)慶期間開展慈溪市“健康菩蘭”首屆瑜珈文化節(jié)活動(dòng)，同時(shí)，還將在活動(dòng)期間推出一系列的促銷優(yōu)惠廣大新老顧客。 公司在此背景下，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的客戶群體分析、活動(dòng)分析、市場(chǎng)分析等等一系列的綜合考慮，提出如下的活動(dòng)策劃方案。 活動(dòng)主題：慈溪市“健康菩蘭”首屆瑜珈文化節(jié) 活動(dòng)時(shí)間：10月1日10月7日 活動(dòng)地點(diǎn)：虞波廣場(chǎng)、國(guó)際大酒店、菩蘭瑜珈國(guó)際女子會(huì)館（暫定） 主 辦 方：菩蘭瑜珈國(guó)際女子會(huì)館 承 辦

26、方：慈溪日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)有限公司文化傳媒分公司 1、活動(dòng)目標(biāo) 此次活動(dòng)的目標(biāo)是通過(guò)活動(dòng)提高會(huì)館的知名度，在宣傳瑜珈的同時(shí)對(duì)菩蘭瑜珈國(guó)際女子會(huì)館也進(jìn)行大幅度的宣傳，讓更多的人知道菩蘭，使得知道此次活動(dòng)的人想要進(jìn)行瑜珈鍛煉的時(shí)候能夠第一時(shí)間想到的是菩蘭瑜珈女子會(huì)館；同時(shí)，通過(guò)此次活動(dòng)，在一定程度上增加會(huì)館的會(huì)員人數(shù)，使更多的人選擇菩蘭進(jìn)行瑜珈鍛煉。 2、總體策略 為了達(dá)到預(yù)期的目的，本次文化節(jié)將采用場(chǎng)外室內(nèi)兩種方式進(jìn)行，共分為三個(gè)部分，各個(gè)部分相互聯(lián)系，相互支撐，形成一個(gè)完整的活動(dòng)，通過(guò)廣場(chǎng)活動(dòng)提高知名度，通過(guò)室內(nèi)講課增進(jìn)老客戶和目標(biāo)消費(fèi)群的好感度，通過(guò)店內(nèi)體驗(yàn)方式增加會(huì)員的人數(shù)，完成最終目標(biāo)。 3、

27、活動(dòng)策略 廣場(chǎng)活動(dòng)部分 活動(dòng)名稱：“健康?時(shí)尚?文化”激情瑜珈文化秀 菩蘭瑜珈國(guó)際女子會(huì)館外場(chǎng)活動(dòng) 活動(dòng)時(shí)間：10月1日 活動(dòng)地點(diǎn)：虞波廣場(chǎng)（待定） 活動(dòng)目標(biāo)：通過(guò)活動(dòng)提高菩蘭瑜珈女子會(huì)館的知名度，使更多的人了解瑜珈，了解菩蘭；同時(shí)，吸引盡可能多的人報(bào)名參加店內(nèi)體驗(yàn)活動(dòng)，并取得其 _等信息，為順利實(shí)現(xiàn)下面的活動(dòng)提供人員保障和跟進(jìn)基礎(chǔ)； 活動(dòng)描述：在虞波廣場(chǎng)搭建現(xiàn)場(chǎng)舞臺(tái)，通過(guò)各項(xiàng)與瑜珈有關(guān)的舞臺(tái)活動(dòng)和各種現(xiàn)場(chǎng)宣傳方式，充分吸引人氣的同時(shí)進(jìn)行廣泛的宣傳，廣場(chǎng)活動(dòng)有現(xiàn)場(chǎng)瑜珈表演、美容演示及真人現(xiàn)場(chǎng)講解、瑜珈知識(shí)問(wèn)答、現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)展板、宣傳資料分發(fā)、“心體驗(yàn)”現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名六項(xiàng)。 項(xiàng)目描述：a、現(xiàn)場(chǎng)瑜珈表演：在

28、現(xiàn)場(chǎng)舞臺(tái)上由瑜珈教練進(jìn)行瑜珈表演，包括瑜珈動(dòng)作演示、肚皮舞表演和其它歌舞表演，進(jìn)行分時(shí)段穿插表演，吸引人們圍觀，增加人氣，讓人們從直觀，動(dòng)態(tài)的角度了解瑜珈；同時(shí)，在現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的尾聲請(qǐng)出印度的瑜珈教練在現(xiàn)場(chǎng)小試身手做為壓軸戲使活動(dòng)達(dá)到高潮。 b、美容演示及真人現(xiàn)場(chǎng)講解：作為菩蘭的另一項(xiàng)業(yè)務(wù)，在這個(gè)機(jī)會(huì)也可一進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄?，可在舞臺(tái)上讓美容專業(yè)人士進(jìn)行簡(jiǎn)單的美容講解，同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)觀眾上臺(tái)，由美容師對(duì)其皮膚等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定，并提出專業(yè)意見，通過(guò)此舉來(lái)提高菩蘭在現(xiàn)場(chǎng)觀眾中專業(yè)的形象。 c、瑜珈知識(shí)問(wèn)答：在現(xiàn)場(chǎng)表演之間不定時(shí)的穿插一些有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答題目，通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)來(lái)增加現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)，提升現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，還能在題目

29、中對(duì)菩蘭及瑜珈進(jìn)行一定的宣傳。 d、知識(shí)展板展示：在現(xiàn)場(chǎng)放置一定數(shù)量的宣傳展板，展板的內(nèi)容包括瑜珈的一些基礎(chǔ)知識(shí)、菩蘭國(guó)際女子會(huì)館的相關(guān)介紹等內(nèi)容。 e、宣傳資料分發(fā)：在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)周圍分發(fā)菩蘭國(guó)際女子會(huì)館的相關(guān)宣傳資料，既可以讓更多的人們了解菩蘭，還可以吸引更多的人來(lái)到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)，由于資料的可攜帶性及可傳閱性，可以將宣傳的時(shí)間及空間得到延伸。 f、“心體驗(yàn)”現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名：在舞臺(tái)旁開設(shè)一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)預(yù)定區(qū)域，可以接受人們報(bào)名參加“心體驗(yàn)”活動(dòng)，時(shí)間為10月17日，具體時(shí)間段需進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)預(yù)定，額滿為止，報(bào)名時(shí)需留下姓名、電話、住址、職業(yè)等 _以便聯(lián)系。 注意事項(xiàng)：1、在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)主持人需不斷告知現(xiàn)場(chǎng)觀眾在活動(dòng)

30、最后將有印度的瑜珈教練來(lái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)表演，以期最大限度的留住人們持續(xù)聚集，提升人氣。 2、不斷提醒觀眾報(bào)名參加“心體驗(yàn)”活動(dòng)，并著重告知將有印度的瑜珈教練進(jìn)行授課。 3、在接受報(bào)名時(shí)盡量留下報(bào)名著的 _以方便聯(lián)系，這些人將成為新的目標(biāo)客戶群。 室內(nèi)活動(dòng)部分 活動(dòng)名稱：“健康最美”瑜珈講座 活動(dòng)時(shí)間： 10月6日或10月7日（待定） 活動(dòng)地點(diǎn)：國(guó)際大酒店宴會(huì)廳（暫定） 活動(dòng)目標(biāo)：此活動(dòng)是針對(duì)老會(huì)員及老會(huì)員身邊存在的目標(biāo)消費(fèi)群的，在回報(bào)老會(huì)員的同時(shí)，吸收老會(huì)員身邊的人成為新會(huì)員。 活動(dòng)描述：此活動(dòng)是在室內(nèi)進(jìn)行，向每位菩蘭會(huì)員發(fā)送邀請(qǐng)卡，邀請(qǐng)她和她的朋友前來(lái)，整體過(guò)程大致為先是進(jìn)行一些瑜珈知識(shí)的講解，再

31、是互動(dòng)交流，然后由印度的瑜珈教練進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。同時(shí)在結(jié)束前告知所有在場(chǎng)未入會(huì)的人在登記后均可獲得在菩蘭體驗(yàn)一次瑜珈的機(jī)會(huì)，時(shí)間為10月8日至10月30日，需進(jìn)行預(yù)約。 注意事項(xiàng)：1、這個(gè)活動(dòng)針對(duì)的是老客戶身邊的目標(biāo)群，目標(biāo)比較明確，重點(diǎn)在于吸引在場(chǎng) 非會(huì)員前去菩蘭進(jìn)行體驗(yàn)，同時(shí)讓其留下 _以供以后聯(lián)系。 2、一個(gè)老會(huì)員可帶三個(gè)人參加 2、先確定參加人數(shù)，然后再預(yù)定場(chǎng)地，以免造成浪費(fèi)；由于國(guó)慶期間場(chǎng)地需提前預(yù)定，故參與人數(shù)需提早確定。 店內(nèi)活動(dòng)部分 活動(dòng)名稱：“心體驗(yàn)”活動(dòng) 活動(dòng)時(shí)間：10月1日10月30日 活動(dòng)地點(diǎn)：菩蘭瑜珈國(guó)際女子會(huì)館 活動(dòng)目標(biāo)：通過(guò)此次活動(dòng)盡可能的讓前來(lái)體驗(yàn)的體驗(yàn)者成為菩蘭

32、的新一批會(huì)員。 活動(dòng)描述：體驗(yàn)時(shí)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，一系列的促銷優(yōu)惠措施，良好的瑜珈教練進(jìn)行指導(dǎo)，通過(guò)這些將每天前來(lái)體驗(yàn)的人盡可能成為菩蘭會(huì)員。 注意事項(xiàng)：1、10月1日7日為廣場(chǎng)活動(dòng)報(bào)名者體驗(yàn)時(shí)間；10月8日30日為室內(nèi)活動(dòng)登記者體驗(yàn)時(shí)間 2、這個(gè)活動(dòng)是前面廣場(chǎng)及室內(nèi)活動(dòng)的收獲階段，成功率的重點(diǎn)在服務(wù)、價(jià)格、設(shè)施等因素上 促銷策略：1、凡在活動(dòng)期間辦理年卡的可享受6折優(yōu)惠 2、凡在活動(dòng)期間入會(huì)的均可獲得禮包一份 四、相關(guān)宣傳策略 1、媒體策略 此次活動(dòng)根據(jù)實(shí)際情況，在宣傳時(shí)的策略以媒體新聞炒作為主，廣告宣傳為輔進(jìn)行。 2、宣傳策略 10月1日：在慈溪日?qǐng)?bào)上登1/8版廣告，內(nèi)容為“菩蘭瑜珈國(guó)際女子會(huì)館

33、祝全市人民國(guó)慶快樂(lè)”，同時(shí)還對(duì)菩蘭進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹，并注明，在十月份可憑此廣告在菩蘭體驗(yàn)瑜珈一次，需預(yù)約。 在慈溪新聞網(wǎng)上同樣的信息，同時(shí)注明，打印有效，但不得復(fù)印。 在慈溪各大主要論壇上上述信息，同時(shí)注明，打印有效，但不得復(fù)印。 10月2日：在慈溪日?qǐng)?bào)上對(duì)廣場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行后續(xù)報(bào)導(dǎo)。 在慈溪新聞網(wǎng)上對(duì)廣場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行后續(xù)報(bào)導(dǎo)。 10月7日：在慈溪新聞網(wǎng)上對(duì)“心體驗(yàn)”活動(dòng)進(jìn)行報(bào)導(dǎo)，使更多的人加入到體驗(yàn)的隊(duì)伍中來(lái) 10月9日：在慈溪日?qǐng)?bào)上登1/8版廣告，對(duì)菩蘭進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹，并注明，在十月份可憑此廣告在菩蘭體驗(yàn)瑜珈一次，需預(yù)約。 中國(guó)煙草企業(yè)長(zhǎng)期處于專賣專營(yíng)體制下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)相對(duì)薄弱，自我保護(hù)意識(shí)相對(duì)較強(qiáng)。在

34、這種情況下，根據(jù)該企業(yè)的商業(yè)特性和文化建設(shè)情況，按“社會(huì)角色”劃分員工，實(shí)施激勵(lì)管理，就能率先跳出傳統(tǒng)框架，未雨綢繆，為市場(chǎng)開放、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)做好準(zhǔn)備。 20世紀(jì)二三十年代，美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家G.H.米德將“角色”這個(gè)概念引入社會(huì)心理學(xué)中，幫助人們理解人的社會(huì)行為和個(gè)性。角色理論是關(guān)于人的態(tài)度與行為怎樣為其在社會(huì)中的角色地位及社會(huì)角色期望所影響的社會(huì)心理學(xué)理論，是試圖按照人們所處的地位或身份去解釋人的行為并揭示其中規(guī)律的研究領(lǐng)域。角色理論的中心概念是角色，角色一詞戲劇，原指規(guī)定演員行為的腳本。社會(huì)心理學(xué)家看到這個(gè)概念有助于理解人的社會(huì)行為和個(gè)性，便引入社會(huì)心理學(xué)中。他們認(rèn)為，人在 _中的地位規(guī)定了人

35、的社會(huì)行為，類似于腳本規(guī)定了演員的行為。人的社會(huì)角色是人在一定社會(huì)背景中所處的地位或所起的作用。 “社會(huì)角色”是指與人的某種社會(huì)地位、身份相一致的一整套權(quán)利、義務(wù)的規(guī)范與行為模式，是人們對(duì)具有特定身份的人的行為期望，構(gòu)成 _或社會(huì)組織的基礎(chǔ)。以H省H市煙草企業(yè)為例，按工作崗位，將員工進(jìn)行“社會(huì)角色”分類： 第一類，煙草普通員工角色：主要包括“五員”（市管員、稽查員、客戶經(jīng)理、送貨員、訂單員）以及市、縣兩級(jí)局機(jī)關(guān)部門辦事員。 第二類，煙草中層管理人員角色：主要包括市、縣兩級(jí)局機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人及下屬二級(jí)單位負(fù)責(zé)人。 第三類，煙草領(lǐng)導(dǎo)干部角色：即市、縣兩級(jí)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員。 其中，中層管理人員角色和領(lǐng)導(dǎo)

36、干部角色的用工形式較為單一，絕大多數(shù)是正式員工。普通員工角色的用工形式最為復(fù)雜，正式員工268人、勞務(wù)派遣員工288人、人事代理員工58人，多數(shù)為近年統(tǒng)一招聘錄用的大學(xué)畢業(yè)生。 H市煙草企業(yè)普通正式員工有268人，約占普通員工角色的43%。他們受體制機(jī)制保護(hù)，工作性質(zhì)相對(duì)穩(wěn)定，工作內(nèi)容較為單一，薪酬收入和福利待遇均有高質(zhì)保障，企業(yè)歸屬感強(qiáng)。在“旱澇保收”的工作情緒下，他們習(xí)慣于按部就班地工作，對(duì)自身職業(yè)發(fā)展缺少規(guī)劃和追求，安于現(xiàn)狀，工作主動(dòng)性和自覺性都不高，需要外部監(jiān)督和績(jī)效考核的刺激。 以H市煙草企業(yè)基層一線的某市場(chǎng)部為例，崗位設(shè)置該市場(chǎng)部有7名員工，其中市場(chǎng)部主任和副主任各1名，客戶經(jīng)理5

37、名。目前，該市場(chǎng)部除主任為正式員工外，其余6人，均為勞務(wù)派遣人員，比例高達(dá)85%。(企業(yè)文化論文 )這種情況在H市煙草企業(yè)并不少見?；鶎右痪€“五員”崗位上的勞務(wù)派遣員工從事著內(nèi)容單一、任務(wù)繁重、重復(fù)性高的工作，雖然薪酬收入和福利待遇與以往相比有了明顯改善，然而較少參與企業(yè)民主管理，直簽或晉升的難度相對(duì)較大，導(dǎo)致勞務(wù)派遣員工對(duì)企業(yè)改革發(fā)展缺少關(guān)心，對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感較弱。 以近幾年來(lái)，H市煙草企業(yè)先后招聘本科以上學(xué)歷大學(xué)生49人，目前仍在職在崗服務(wù)的有48人，人才流失率僅為2%。這批新進(jìn)人員屬于知識(shí)型員工，文化程度、綜合素質(zhì)和工作自主性較高，有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和成就動(dòng)機(jī)，有工作激情、有目標(biāo)追求，但缺乏

38、職業(yè)生涯規(guī)劃引導(dǎo)和專業(yè)技術(shù)技能培訓(xùn)，抗壓能力較弱，長(zhǎng)期從事重復(fù)性且內(nèi)容單一的工作，容易有迷失感和挫敗感，從而對(duì)本職工作產(chǎn)生疲憊倦怠。 H市煙草企業(yè)的中層管理人員中，勞務(wù)派遣或人事代理人員約占總?cè)藬?shù)的8%，因此我們主要以中層管理人員中的正式員工為研究對(duì)象。他們一般承擔(dān)著承上啟下、推動(dòng)企業(yè)運(yùn)行的責(zé)任，具備較強(qiáng)的組織、管理、協(xié)調(diào)能力和良好的職業(yè)道德操守，有目標(biāo)、有追求，能勝任管理崗位的職責(zé)，能獲得較好的勞動(dòng)報(bào)酬、福利待遇、尊重以及相應(yīng)的權(quán)利。然而，少數(shù)中層管理人員感覺自身能力難以達(dá)到工作要求，又找不到自我提升的方法和途徑時(shí)，便會(huì)產(chǎn)生消極怠惰的情緒，甚至?xí)霈F(xiàn)“做表面文章”的情況，致使工作質(zhì)量難以提升

39、。 H市煙草企業(yè)市、縣兩級(jí)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員中的絕大多數(shù)人具有基層工作經(jīng)歷，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)和民主評(píng)議走上領(lǐng)導(dǎo) 工作崗位。這些領(lǐng)導(dǎo)干部具備較強(qiáng)的執(zhí)行力、決策力和領(lǐng)導(dǎo)力，勇于、善于、敢于擔(dān)當(dāng)企業(yè)發(fā)展重任。他們能獲得與工作強(qiáng)度、勞動(dòng)付出相匹配的薪酬福利和勞動(dòng)保障，普通的激勵(lì)方式對(duì)他們的效用不大。他們有施展才華、實(shí)現(xiàn)自我的訴求和能力，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，最好的激勵(lì)方式莫過(guò)于為他們提供一個(gè)能施展個(gè)人才華、實(shí)現(xiàn)個(gè)人抱負(fù)的舞臺(tái)。 以上論述說(shuō)明，H市煙草企業(yè)不同崗位、不同用工形式的員工訴求是不同的。在薪酬激勵(lì)相同的情況下，我們按“社會(huì)角色”劃分，探討可行的員工激勵(lì)方案。 榮譽(yù)激勵(lì)是主動(dòng)性激勵(lì)，反向激勵(lì)是被動(dòng)性激勵(lì)，針對(duì)小部分普

40、通正式員工容易滿足于現(xiàn)狀的情況，管理者可以將榮譽(yù)激勵(lì)與反向激勵(lì)結(jié)合使用。所謂“小功不獎(jiǎng)則大功不立，小過(guò)不戒則大過(guò)必生”，在實(shí)際工作中，對(duì)普通正式員工的要求要更高、管理要更嚴(yán)，真正做到獎(jiǎng)功罰過(guò)、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶，制造危機(jī)感、才能真正調(diào)動(dòng)起工作熱情。 領(lǐng)導(dǎo)層要關(guān)注普通正式員工參與企業(yè)管理的要求和愿望，坦誠(chéng)與他們交流，特定情況下，可以邀請(qǐng)他們參與制定與工作相關(guān)的決策，這樣做不僅能使他們感覺自己是參與經(jīng)營(yíng)的一分子，還能讓他們更好地理解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理策略。在工作任務(wù)實(shí)施過(guò)程中，實(shí)施業(yè)績(jī)競(jìng)賽，將關(guān)鍵性考核指標(biāo)具體到每個(gè)崗位，每個(gè)人，賦予內(nèi)容單一、重復(fù)性高的工作更多競(jìng)爭(zhēng)、更多挑戰(zhàn)，激發(fā)員工完成工作任務(wù)的內(nèi)

41、在動(dòng)力。 亞當(dāng)斯的公平理論指出：個(gè)體要求公正評(píng)價(jià)、公正對(duì)待。公平理論認(rèn)為，對(duì)自己的報(bào)酬的知覺和比較的認(rèn)知失調(diào)，導(dǎo)致當(dāng)事人的心理失衡，即不公平感和心里緊張。為減輕或消除這種緊張，當(dāng)事人采取某種行動(dòng)以恢復(fù)心理平衡。如果報(bào)酬公平，當(dāng)事人就會(huì)獲得滿足感，從而激勵(lì)當(dāng)事人的行為。亞當(dāng)斯密認(rèn)為，只有公平的報(bào)酬，才能使職工感到滿意和起到激勵(lì)作用。而報(bào)酬是否公平，職工們不是只看絕對(duì)值，而是進(jìn)行社會(huì)比較，和他人比較，或進(jìn)行歷史比較、和自己的過(guò)去比較。報(bào)酬過(guò)高或過(guò)低、都會(huì)使職工心理上緊張不安。報(bào)酬過(guò)高時(shí)，實(shí)行計(jì)時(shí)工資制的職工會(huì)以提高產(chǎn)量，改進(jìn)質(zhì)量來(lái)消除自身的不公平感，實(shí)行計(jì)件工資制的職工則將產(chǎn)量降低而把質(zhì)量搞得好一

42、些；報(bào)酬過(guò)低時(shí)，計(jì)時(shí)制職工便同時(shí)用降低產(chǎn)量和質(zhì)量的辦法來(lái)消除不公平感，計(jì)件制職工則以降低質(zhì)量，增加產(chǎn)量的辦法來(lái)維持收入。具體到我們的案例中，相對(duì)于在編的正式員工而言，勞務(wù)派遣員工沒有同企業(yè)簽訂正式的勞動(dòng)合同或確立正式的勞動(dòng)關(guān)系，享受不到正式員工的一些待遇。因而，他們更渴求企業(yè)的關(guān)懷，更希望得到企業(yè)“公平、公開、公正”的對(duì)待。在實(shí)施表彰先進(jìn)、員工培訓(xùn)，發(fā)放獎(jiǎng)金物資、購(gòu)買福利項(xiàng)目、崗位晉升等激勵(lì)時(shí)，要避免“內(nèi)外有別”、“差別待遇”。將分配和決策過(guò)程公開化，增加程序的公平性，避免“偏袒正式員工”的情況發(fā)生，真正做到一視同仁。 首先，從滿足人的生理、安全需要入手，實(shí)行具有差別化的薪資政策，提供有市場(chǎng)競(jìng)

43、爭(zhēng)力的薪酬福利待遇。其次，著眼于滿足人的歸屬與愛的需要、尊重的需要，加大職業(yè)技能培訓(xùn)和在職教育培訓(xùn)的力度、廣度和深度，營(yíng)造“以人為本”和“重視員工、重用人才”的企業(yè)文化氛圍，創(chuàng)造寬松的成長(zhǎng)環(huán)境。最后，落腳于滿足人的自我實(shí)現(xiàn)的需要，引進(jìn)職位評(píng)價(jià)系統(tǒng)，開拓“線性”和“角色平移”兩種職業(yè)晉升通道，引導(dǎo)員工規(guī)劃職業(yè)前景，使他們?cè)诟冻鰟趧?dòng)時(shí)，能勞有所得，得值其勞，使他們?cè)谛睦砩嫌幸欢ǖ臐M足感和公平感，使他們對(duì)自身發(fā)展懷抱希望，對(duì)企業(yè)發(fā)展充滿信心。 積極建立暢通的上下級(jí)溝通機(jī)制，使領(lǐng)導(dǎo)干部與中層管理人員能平等交流與對(duì)話。制定科學(xué)考核制度，并嚴(yán)格落實(shí)考核工作，當(dāng)有中層管理人員不能適應(yīng)崗位職責(zé)要求或不能較好完

44、成高質(zhì)效的工作任務(wù)時(shí)，及時(shí)派出，進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)；對(duì)實(shí)在無(wú)法勝任者，實(shí)行轉(zhuǎn)崗或退出，減少管理層消極怠惰的情況出現(xiàn)。為有創(chuàng)造力的中層管理人員搭建施展個(gè)人才華的舞臺(tái)，提供全方位的工作激勵(lì)：一是創(chuàng)造滿意的工作崗位，二是賦有挑戰(zhàn)性的工作，三是對(duì)中層干部進(jìn)行分權(quán)激勵(lì)，使他們?cè)谛乱惠喌膭趧?dòng)付出中繼續(xù)保持旺盛的斗志和高昂的精神。 領(lǐng)導(dǎo)干部是實(shí)施激勵(lì)的主體，絕大多數(shù)情況下，由領(lǐng)導(dǎo)干部激勵(lì)下屬針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部自我實(shí)現(xiàn)的需要，實(shí)施“文化激勵(lì)”，即在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，要實(shí)行傳統(tǒng)與現(xiàn)代激勵(lì)管理相結(jié)合的模式。應(yīng)有的物質(zhì)回饋、有挑戰(zhàn)性的工作、必要的國(guó)際化培訓(xùn)、升遷的機(jī)會(huì)、更大的權(quán)力等等，這些都可以成為激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)干部工作動(dòng)機(jī)的有力

45、手段。激勵(lì)的關(guān)鍵在于如何選擇正確的時(shí)機(jī)，將正確的手段融會(huì)貫通、綜合運(yùn)用。鑒于這一點(diǎn)，H市煙草企業(yè)可以從聯(lián)想集團(tuán)的多層次激勵(lì)模式中得到啟示。 _： 李琳。論高校思想政治工作者的角色定位.文史博覽：理論，20xx,（2）。 康子興。商業(yè)社會(huì)與正義：亞當(dāng)斯密的正義理論.湖南社會(huì)科學(xué)，20xx,（6）。 梁海軍。創(chuàng)新人才激勵(lì)機(jī)制建立多層次激勵(lì)機(jī)制.中國(guó)勞動(dòng)，20xx,（10） 以人為本是酒店文化的核心內(nèi)涵，成功的酒店管理也都以人性化的文化管理為其主要特質(zhì)。酒店文化不僅是酒店在激烈競(jìng)爭(zhēng)中的制勝法寶，更是酒店特色經(jīng)營(yíng)、可持續(xù)發(fā)展的源泉。在酒店文化建設(shè)中，以人為本、以員工為中心，是酒店文化建設(shè)中核心任務(wù)。

46、一、酒店文化中的人本內(nèi)涵 酒店文化，是中外賓客在酒店中感受到的文化的總和，是企業(yè)文化在酒店行業(yè)中的具體表現(xiàn)形式，是“以飯店經(jīng)營(yíng)理念和飯店精神為核心，以特色經(jīng)營(yíng)為基礎(chǔ)，以標(biāo)記性文化載體和超前性服務(wù)產(chǎn)品為形式，在對(duì)員工、客人及社區(qū)公眾的人文關(guān)懷中形成的共同的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則和思維模式的總和”，是酒店在為社會(huì)提供各種產(chǎn)品與服務(wù)的過(guò)程中表現(xiàn)出的物質(zhì)形態(tài)和精神形態(tài)的統(tǒng)一體。 酒店文化是一個(gè)由表及里、由淺入深組成的一個(gè)完整的結(jié)構(gòu)體系。其結(jié)構(gòu)層次的劃分，學(xué)者們有的將其分為物質(zhì)、行為（制度）、精神三個(gè)層次，也有的將其分為四個(gè)層次，即表層物質(zhì)文化、淺層行為文化、中層制度文化、核心層精神文化，其中“表層物質(zhì)文化，

47、包括飯店員工的風(fēng)貌、酒店景觀、飯店用品和產(chǎn)品文化，它是飯店文化的外在表現(xiàn);淺層行為文化，主要包括員工禮儀、飯店的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、教育活動(dòng)和文體活動(dòng);中層制度文化，主要包括規(guī)章制度、企業(yè)制度、領(lǐng)導(dǎo)制度和組織機(jī)構(gòu);核心層精神文化，包括員工文化素質(zhì)、核心理念、管理思想、思想模式”等。 文化是一個(gè)綜合的概念，不管是三層，還是四層的結(jié)構(gòu)體系，其實(shí)都是相對(duì)而言的。本人認(rèn)為四個(gè)層次的劃分相對(duì)有序而細(xì)致地區(qū)分了酒店文化由表及里的內(nèi)涵，在酒店文化概念的這四個(gè)層面中，以員工為中心、以人為本的人本內(nèi)涵，貫穿著酒店文化的表象及內(nèi)核，成為最為核心的內(nèi)涵。酒店員工是酒店存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，是飯店的主體服務(wù)力量，他們既是酒店文化建

48、設(shè)的客體對(duì)象，同時(shí)也是酒店文化建設(shè)的主體實(shí)施者，是酒店形象與價(jià)值的體現(xiàn)，是酒店文化的靈魂。 二、以人為本的酒店企業(yè)文化特質(zhì) 1。酒店管理者強(qiáng)烈的人本思想 “員工第一”的思想理念是成功酒店的企業(yè)文化中最顯著的一個(gè)特質(zhì)。對(duì)于酒店管理者而言，在思想意識(shí)里明白：我們不能單單要求我們的員工為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要想顧客滿意，只有酒店內(nèi)部的員工滿意了，他們才會(huì)竭誠(chéng)為顧客提供“高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)”。 2。人才是酒店最寶貴的資源 人才是企業(yè)最寶貴的資源已成為有識(shí)之士的共識(shí)，酒店的競(jìng)爭(zhēng)即是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才是酒店賴以生存和發(fā)展的根源。酒店管理者要愛才、識(shí)才、容才，知人善任，人盡其才。酒店有了一流的人才，才能有一流的管理、

49、一流的服務(wù)。以人為本的酒店企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)以人為中心的管理?！皼]有滿意的員工就沒有滿意的顧客”，是成功酒店管理者的共識(shí)。 3。人性化的酒店文化管理 企業(yè)文化作為一種企業(yè)管理理論，是從一個(gè)全新的視角來(lái)思考和分析企業(yè)的運(yùn)行，把企業(yè)管理和文化之間的聯(lián)系視為企業(yè)發(fā)展的生命線，把企業(yè)管理從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)層面上升到文化層面。人性化的文化管理被視為酒店管理的最高境界。 酒店人性化的文化管理，在酒店形成一種有利于發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性、有利于挖掘員工潛力的民主、自由的氣氛，讓員工生活在輕松、和諧、愉快的環(huán)境，在輕松愉快的氛圍中，員工更容易表現(xiàn)出難以置信的良好精神狀態(tài)，贏得顧客的高度滿意 三、建設(shè)“以人為本”酒店文化的措

50、施 1。積極合作，培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)精神 酒店文化是一種文化氛圍、道德氛圍和工作氛圍，對(duì)于員工而言就如同作物良好的土壤，它能夠提高員工的積極主動(dòng)性，加強(qiáng)員工的合作精神，激發(fā)員工的創(chuàng)造力和增強(qiáng)酒店的凝聚力。每一位員工進(jìn)入這個(gè)氛圍里很自然地會(huì)受到熏陶和教化，產(chǎn)生一種從善如流的心態(tài)，發(fā)自內(nèi)心遵從它喜歡它，并以它為楷模和標(biāo)準(zhǔn)覺規(guī)范和約束自己的行為，從而給人一種潛在的動(dòng)力，催人奮進(jìn)。大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，并自覺通過(guò)努力向顧客提供最佳服務(wù)。 2。尊重員工，營(yíng)造快樂(lè)工作氛圍 尊重是溝通的主題，而關(guān)注則是尊重的體現(xiàn)，快樂(lè)的工作氛圍不僅能夠使員工的服務(wù)態(tài)度更加熱情，也能夠使他們的工作效率大大提高。 深圳香格里拉飯店非常重視員

51、工感受，認(rèn)為“一切從人做起”是提供良好服務(wù)的保障。香格里拉有非常的漂亮員工區(qū)，餐廳豪華、時(shí)尚，而且?guī)в形幕瘹庀?，還取了一個(gè)非常好聽的名字，叫“香格人家”。這看上去不像是員工餐廳，很像是待客區(qū)的藝術(shù)餐廳。總經(jīng)理認(rèn)為：優(yōu)雅舒適的環(huán)境，可以使北京香格里拉飯店的員工每天都能在一個(gè)極其愉悅輕松的環(huán)境中開始一天的工作。這一點(diǎn)正是他和飯店管理層的追求所在。 3。信任員工，給予員工充分授權(quán) 古語(yǔ)說(shuō)“用人不疑，疑人不用”。對(duì)員工授權(quán)，讓他們放開手腳自主地完成工作任務(wù)，盡情地把工作才能發(fā)揮好，這是對(duì)酒店員工信任的最好詮釋。如果員工在服務(wù)中需要層層匯報(bào)才能解決問(wèn)題，一會(huì)影響工作效率，二會(huì)影響員工的情緒，抑制員工解決問(wèn)題能力和創(chuàng)造力的發(fā)揮。 4。多元培訓(xùn)，提供員工發(fā)展空間 培訓(xùn)員工是建設(shè)以人為本的酒店文化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。多元化地培訓(xùn)員工，可以增強(qiáng)酒店員工服務(wù)過(guò)程中的信心，使員工面對(duì)任何情形都能得心應(yīng)手。