1、漳州電大遠(yuǎn)程繼續(xù)教育 1專業(yè)技術(shù)人員信息化能力建設(shè)（1）（2013年公共課）考前復(fù)習(xí)題庫(kù) 一、單項(xiàng)選擇題 01、信息化建設(shè)會(huì)改變?nèi)藗兊纳罘绞健⒐ぷ鞣绞?、社?huì)信息結(jié)構(gòu)、（ ）等各個(gè)方法。 A.信息建設(shè) B.信息量 C.信息技術(shù) D.信息人才 02、信息化指數(shù)是反映（ ）的總指標(biāo)。 A.信息裝備率 B.通信主體水平 C.信息系數(shù) D.社會(huì)經(jīng)濟(jì)信息化 03、信息產(chǎn)業(yè)分為（ ）部門。 A.1個(gè) B.2個(gè) C.3個(gè) D.4個(gè) 04、教育信息資源的開發(fā)和利用是（ ）的基本內(nèi)容是教育信息化建設(shè)取得實(shí)效的關(guān)鍵。 A.教育信息化 B.信息化建設(shè) C.電子商務(wù) D.專業(yè)技術(shù) 05、信息化能力建設(shè)包括（ ）兩個(gè)方

2、面的內(nèi)容。 A.投入和產(chǎn)出 B.硬件和軟件 C.動(dòng)態(tài)和靜態(tài) D.勞動(dòng)投入量 06、從技術(shù)手段和技術(shù)壞境而言商業(yè)信息化包含了（ ）。 A.電子化 自動(dòng)化 網(wǎng)絡(luò)化 智能化 B.電子化 合理化 信息化 智能化 C.自動(dòng)化 網(wǎng)絡(luò)化 智能化 合理化 D.自動(dòng)化 網(wǎng)絡(luò)化 信息化 合理化 07、市場(chǎng)恒古不變的主題是（ ）。 A.降低成本 B.增加成本 C.擴(kuò)大市場(chǎng) D.縮小市場(chǎng) 08、資源配置手段最主要的是（ ）。 A.科技 B.市場(chǎng) C.成本 D.利益 09、多元分析法又稱（ ）。 A.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析法 B.量變、質(zhì)變分析法 C.多變量統(tǒng)計(jì)分析法 D.內(nèi)在聯(lián)系分析法 10、專家調(diào)查法的常見(jiàn)種類（ ）。 A.

3、法爾菲法、頭腦風(fēng)暴法、比較法、推理法 B.法爾菲法、頭腦風(fēng)暴法、交叉影響分析法、層次分析法 C.法爾菲法、交叉影響分析法、比較法、推理法 D.法爾菲法、頭腦風(fēng)暴法、比較法、層次分析法 11、信息資源供需變化的指示器是（ ）。 A.科技 B.市場(chǎng) C.成本 D.價(jià)格 12、信息分析的作用（ ）。 A.為科學(xué)決策服務(wù)、為研究服務(wù)、未開發(fā)服務(wù)、為市場(chǎng)開拓服務(wù) B.為科學(xué)決策服務(wù)、為研究服務(wù)、為經(jīng)濟(jì)桿桿服務(wù) C.為科學(xué)決策服務(wù)、未開發(fā)服務(wù)、為市場(chǎng)開拓服務(wù)、為保護(hù)環(huán)境服務(wù) D.為科學(xué)決策服務(wù)、為開發(fā)服務(wù)、為保護(hù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)服務(wù) 13、信息分析的特點(diǎn)是（ ）。 A.針對(duì)性、交流性、科學(xué)性、推象性、近似性、局限

4、性 B.針對(duì)性、交流性、科學(xué)性、近似性、局限性 C.針對(duì)性、交流性、具體性、近似性、局限性 D.針對(duì)性、交流性、透明性、近似性、局限性 14、常用的信息展示方法主要有（ ）。 A.文字報(bào)道、口頭報(bào)道、直觀傳播報(bào)道、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布 B.文字報(bào)道、網(wǎng)絡(luò)傳播、口頭報(bào)道、新聞發(fā)布會(huì) C.文字報(bào)道、網(wǎng)絡(luò)傳播、直觀傳播、電話通報(bào) D.文字報(bào)道、口頭報(bào)道、網(wǎng)絡(luò)傳播、記者招待會(huì) 15、以下不是信息資源配置模式的是（ ）。 A.信息資源的時(shí)間矢量配置 B.信息資源的空間矢量配置 C.信息資源的品種類型配置 D.信息資源的科學(xué)技術(shù)配置 16、信息分析的本質(zhì)（ ）。 A.擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模 B.增加人民收入 C.為領(lǐng)導(dǎo)提供決策

5、 D.滿足用戶的信息要求 17、影響科學(xué)技術(shù)發(fā)展的外部條件歸納起來(lái)不外乎為（ ）。 A.客觀因素 B.主觀因素 C.自然條件和社會(huì)條件 D.政治背景 18、（ ）在改進(jìn)信息資源共享效率中具有非常重要的作用。 A.資源配置 B.資源共享 C.資源利用 D.資源補(bǔ)給 19、邏輯的思維法包括（ ） A.比較法、分析法、綜合法、推理法 B.比較法、分析法、推理法、處理法 C.比較法、分析法、外推法、綜合法 D.推理法、因果法、分析法、綜合法 20、信息收集是信息分析的：（ ） A.基礎(chǔ) B.唯一途徑 C.根本方法 D.結(jié)果 21、信息組織是一種普遍的（ ）是一切事物有條不紊運(yùn)行的前提。 A.歷史活動(dòng)

6、B.政治活動(dòng) C.社會(huì)活動(dòng) D.人文活動(dòng) 22、衡量檢索系統(tǒng)檢索效果的兩個(gè)最重要的指標(biāo)是（ ） A.查全率和查準(zhǔn)率 B.收錄范圍 C.輸出格式 D.輸入格式 23、以下不是并行爬行的模式的是（ ） A.獨(dú)立型 B.集體型 C.動(dòng)態(tài)分配型 D.靜態(tài)分配型 24、并行爬行面臨的問(wèn)題有（ ） A.節(jié)省爬行時(shí)間 B.分散網(wǎng)絡(luò)負(fù)擔(dān) C.減少網(wǎng)絡(luò)負(fù)擔(dān) D.增加網(wǎng)絡(luò)負(fù)擔(dān) 25、不是信息檢索類型新分類的是（ ） A.文獻(xiàn)檢索 B.文本檢索 C.數(shù)值檢索 D.音/視頻檢索 26、在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析中，（ ）是一種重要信息分析能力。 A.環(huán)境掃描 B.談判能力 C.產(chǎn)品服務(wù) D.產(chǎn)品代替 27、信息檢索的主要形式是（

7、 ） A.文獻(xiàn)檢索 B.數(shù)據(jù)檢索 C.事實(shí)檢索 D.概念檢索 28、（ ）的關(guān)鍵是用一種合適的表達(dá)方式來(lái)描述每個(gè)模塊內(nèi)部的執(zhí)行過(guò)程。 A.代碼設(shè)計(jì) B.數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) C.輸入輸出設(shè)計(jì) D.處理過(guò)程設(shè)計(jì) 29、常見(jiàn)的語(yǔ)義信息組織方法有（ ） A.字序組織法 B.邏輯組織法 C.代碼組織法 D.概率組織法 30、常見(jiàn)的語(yǔ)法信息組織方法有（ ） A.字序組織法 B.邏輯組織法 C.分類組織法 D.概率組織法 31、下列不是影響系統(tǒng)維護(hù)的主要因素的是（ ） A.可發(fā)展性 B.可測(cè)試性 C.可修改性 D.可擴(kuò)充性 32、系統(tǒng)分析報(bào)告不包括的是（ ） A.系統(tǒng)決策分析 B.開發(fā)項(xiàng)目概述 C.現(xiàn)行系統(tǒng)概況 D

8、.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 33、系統(tǒng)分析工作中重要的基礎(chǔ)工作是（ ） A.需求調(diào)查 B.詳細(xì)調(diào)查 C.可行性分析 D.提出新系統(tǒng)邏輯方案 34、不是信息系統(tǒng)開發(fā)階段的是（ ） A.系統(tǒng)分析 B.系統(tǒng)設(shè)計(jì) C.系統(tǒng)實(shí)施 D.系統(tǒng)計(jì)劃 35、以下不是信息系統(tǒng)的主要功能的是（ ） A.運(yùn)行 B.存儲(chǔ) C.輸入 D.控制 36、以啟發(fā)式教育方式將人類專家的知識(shí)呈現(xiàn)出來(lái)的計(jì)算機(jī)程序系統(tǒng)是（ ） A.辦公自動(dòng)化系統(tǒng) B.決策支持系統(tǒng) C.管理信息系統(tǒng) D.專家系統(tǒng) 37、常見(jiàn)的語(yǔ)用信息組織方法有（ ） A.字序組織法 B.邏輯組織法 C.代碼組織法 D.概率組織法 38、物質(zhì)資源、能源資源和（ ）被稱作支撐人類文明

9、和進(jìn)步的“三大支柱”。 A.社會(huì)資源 B.文化資源 C.信息資源 D.科技資源 39、信息文化是人類在社會(huì)歷史發(fā)展過(guò)程中形成的一種（ ）形態(tài)。 A.文化 B.科技 C.信息 D.歷史 40、競(jìng)爭(zhēng)的基本運(yùn)行機(jī)制是（ ），其實(shí)質(zhì)是通過(guò)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和智慧的較量，強(qiáng)者被保存、發(fā)展和壯大，弱者被削弱、淘汰。 A.文化擴(kuò)張 B.優(yōu)勝劣汰 C.科技創(chuàng)新 D.歷史發(fā)展 41、（ ）是指企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所擁有的獨(dú)特的獲取利潤(rùn)、謀求生存、持續(xù)發(fā)展的能力。 A.一般競(jìng)爭(zhēng)力 B.創(chuàng)新力 C.適應(yīng)能力 D.核心競(jìng)爭(zhēng)力 42、信息檢索系統(tǒng)是為滿足信息用戶的（ ）而建立的、存貯經(jīng)過(guò)加工的信息集合的人機(jī)信息系統(tǒng)。 A.競(jìng)爭(zhēng)需求

10、B.創(chuàng)新需求 C.信息需求 D.發(fā)展需求 43、（ ）能夠幫助我們了解一個(gè)業(yè)務(wù)的具體處理過(guò)程，發(fā)現(xiàn)和處理系統(tǒng)調(diào)查工作中的錯(cuò)誤和疏漏，修改和刪除原系統(tǒng)的不合理部分，在新系統(tǒng)基礎(chǔ)上優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程。 A.需求調(diào)查 B.業(yè)務(wù)流程分析 C.可行性分析 D.詳細(xì)調(diào)查 44、數(shù)據(jù)流程圖中的（ ）指位于系統(tǒng)之外的信息提供者或使用者，用來(lái)說(shuō)明系統(tǒng)數(shù)據(jù)輸入的源點(diǎn)或數(shù)據(jù)輸出的終點(diǎn)。 A.數(shù)據(jù)處理 B.數(shù)據(jù)流 C.外部實(shí)體 D.數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 45、（ ）常見(jiàn)的工作包括例行的數(shù)據(jù)更新、統(tǒng)計(jì)分析、各種報(bào)表的生成、數(shù)據(jù)的復(fù)制及保存、與外界的定期數(shù)據(jù)交流等。 A.數(shù)據(jù)的搜索、校驗(yàn)和錄入 B.系統(tǒng)硬件的運(yùn)行和維護(hù) C.信息系統(tǒng)的

11、安全管理 D.數(shù)據(jù)處理 46、即便在信息有多種交流途徑的信息化社會(huì)里，人們?nèi)匀桓杏X(jué)到存在著大量的無(wú)法滿足的信息需求，這就是所謂的（ ）。 A.信息饑餓現(xiàn)象 B.信息沙漠現(xiàn)象 C.信息缺失現(xiàn)象 D.信息爆炸現(xiàn)象 47、（ ）是指將信息按一定方式組織和存儲(chǔ)起來(lái)，并針對(duì)信息用戶的特定需求查找出所需信息內(nèi)容的過(guò)程。 A.信息組織 B.信息分析 C.信息檢索 D.信息服務(wù) 48、信息分析成果中是以有關(guān)課題的各種系統(tǒng)的資料或數(shù)據(jù)為主要對(duì)象，經(jīng)過(guò)加工整理和分析研究所形成的一種成果形式是（ ）。 A.數(shù)據(jù)類成果 B.研究報(bào)告類成果 C.消息類成果 D.信息服務(wù)類成果 49、（ ）是描繪各種社會(huì)、自然現(xiàn)象的數(shù)量

12、指標(biāo)依時(shí)間而呈“S”型規(guī)律變化的曲線。 A.指數(shù)曲線 B.直線 C.拋物線 D.生長(zhǎng)曲線 50、數(shù)據(jù)流程圖中的（ ）表示數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)流向，由一組固定成分的數(shù)據(jù)組成，是各個(gè)數(shù)據(jù)處理環(huán)節(jié)處理和輸出的數(shù)據(jù)集合。 A.數(shù)據(jù)處理 B.數(shù)據(jù)流 C.外部實(shí)體 D.數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 二、多項(xiàng)選擇題 01、信息系統(tǒng)包括（ ABCD ） A.數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) B.管理信息系統(tǒng) C.決策支持系統(tǒng) D.專家系統(tǒng) 02、信息系統(tǒng)的劃分層次（ BCD ） A.科學(xué)技術(shù) B.戰(zhàn)略計(jì)劃 C.管理控制 D.操作控制 03、信息管理系統(tǒng)應(yīng)用的領(lǐng)域有（ ABC ） A.營(yíng)銷領(lǐng)域 B.高層管理和決策領(lǐng)域 C.人力資源領(lǐng)域 D.科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域 04、

13、信息檢索包括的步驟（ ABC ） A.要求分析 B.檢索策略制訂 C.信息獲取 D.信息表現(xiàn) 05、信息組織本質(zhì)的依據(jù)是事物的屬性，事物的多種屬性又可歸納為（ ABC ）類型 A.形式 B.內(nèi)容 C.效用 D.利益 06、信息系統(tǒng)主要有（ ABC ）組成的人機(jī)系統(tǒng)。 A.計(jì)算機(jī)硬件軟件 B.網(wǎng)絡(luò)和通信設(shè)備 C.信息資源 D.信息開發(fā) 07、信息組織的基本要求表現(xiàn)為（ ABD ） A.信息內(nèi)容有序化 B.信息流向明確化 C.信息產(chǎn)品提高化 D.信息數(shù)量精約化 08、一次網(wǎng)絡(luò)信息組織方式包括（ ABC ） A.文件方式 B.超媒體方式 C.網(wǎng)站方式 D.主題樹方式 09、信息檢索類型有（ ABCD

14、 ） A.文獻(xiàn)檢索 B.事實(shí)檢索 C.數(shù)據(jù)檢索 D.概念檢索 10、信息分析的特點(diǎn)有（ ABCD ） A.科學(xué)性 B.系統(tǒng)性 C.近似性 D.局限性 11、信息分析的作用有（ ABC ） A.為科學(xué)決策服務(wù) B.為研究與開發(fā)服務(wù) C.為市場(chǎng)開拓服務(wù) D.為客觀調(diào)控服務(wù) 12、信息化能力的表現(xiàn)形式有（ AB ） A.信息素養(yǎng) B.信息意識(shí) C.信息發(fā)展 D.信息組成 13、信息分析成果的類型（ ABC ） A.消費(fèi)類成果 B.數(shù)據(jù)類成果 C.研究報(bào)告類成果 D.生產(chǎn)類成果 14、邏輯思維法包括（ BCD ） A.抽象思維法 B.比較法 C.分析與綜合法 D.推理法 15、信息分析的內(nèi)容包括（ A

15、BC ） A.科學(xué)技術(shù)信息分析 B.經(jīng)濟(jì)技術(shù)分析 C.市場(chǎng)信息分析 D.消費(fèi)水平分析 16、信息化表現(xiàn)的能力有（ ABCD ） A.信息系統(tǒng)開發(fā)能力 B.領(lǐng)域信息化能力 C.信息組織與檢索能力 D.信息分析與服務(wù)能力 17、信息化就是要以（ ABD ）方式推進(jìn)信息技術(shù)在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用 A.數(shù)字化 B.網(wǎng)絡(luò)化 C.現(xiàn)代化 D.個(gè)性化 18、信息化有哪三個(gè)方面的意義（ BCD ） A.信息資源開發(fā)與利用 B.企業(yè)組織內(nèi)的數(shù)據(jù)信息化 C.作業(yè)與管理流程信息化 D.決策信息化 19、社會(huì)信息化一般包括哪幾個(gè)層次（ ABC ） A.通過(guò)自動(dòng)控制、知識(shí)密集而實(shí)現(xiàn)的生產(chǎn)工具信息化 B.通過(guò)對(duì)生產(chǎn)行業(yè)、部

16、門乃至整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的自動(dòng)化控制而實(shí)現(xiàn)的社會(huì)生產(chǎn)力系統(tǒng)信息化 C.通過(guò)通信系統(tǒng)、資訊產(chǎn)業(yè)以及其他設(shè)施而實(shí)現(xiàn)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化和生活的全面信息化 D.通過(guò)科學(xué)技術(shù)對(duì)資源開發(fā)的科技信息化 20、以下為信息資源的主要經(jīng)濟(jì)特征表現(xiàn)的是（ ABCD ） A.作為生產(chǎn)要素的人類需求性 B.使用方向的可選擇性 C.共享性 D.稀缺性 21、有效配置信息資源有利于（ ABCD ） A.更好地滿足人類對(duì)資源的需求 B.最大范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)資源共享 C.防止信息污染，實(shí)現(xiàn)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展 D.最小范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)資源共享 22、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素一般包括（ ABCD ） A.品種 B.質(zhì)量 C.價(jià)格 D.信譽(yù) 23、信息系統(tǒng)安全

17、管理要求系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)在功能上達(dá)到（ AD ） A.保密性 B.一致性 C.可用性 D.責(zé)任追究性 24、以下屬于二次網(wǎng)絡(luò)信息組織的有（ BD ） A.超媒體方式 B.主題樹方法 C.網(wǎng)站方式 D.數(shù)據(jù)庫(kù)方法 25、研究報(bào)告類成果 ( AC ) A.綜述性研究報(bào)告 B.手冊(cè) C.預(yù)測(cè)性研究報(bào)告 D.年鑒 三、判斷題 1、 信息檢索是解決信息饑餓與信息相對(duì)過(guò)剩的最有效手段。 2、 信息組織是溝通信息分布無(wú)序性和信息利用有序性矛盾的橋梁。 3、 數(shù)值檢索是傳統(tǒng)文獻(xiàn)檢索的延續(xù)。 4、 手工檢索和計(jì)算機(jī)檢索是當(dāng)前常見(jiàn)的兩種檢索方式。 5、 信息搜集一般包括數(shù)字搜集和文字搜集二種途徑。 6、 信息分析成果的評(píng)

18、價(jià)包括下面3個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié):成立評(píng)價(jià)小組、確定評(píng)價(jià)目標(biāo)和提出評(píng)價(jià)意見(jiàn)。 7、 國(guó)民信息化的基礎(chǔ)是企業(yè)信息化。 8、 信息組織是解決信息數(shù)量絕對(duì)激增和信息質(zhì)量相對(duì)貧困的矛盾的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 9、 信息系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)由信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者構(gòu)成。 10、 信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)既可以是邏輯結(jié)構(gòu)，也可以是物理結(jié)構(gòu)。 11、 ERP是供應(yīng)鏈管理的核心和基礎(chǔ)。 12、 決策支持系統(tǒng)是DPS和運(yùn)籌學(xué)相結(jié)合的產(chǎn)物。 13、 信息系統(tǒng)是信息資源存儲(chǔ)、開發(fā)和被利用的主要工具。 14、 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是處在核心地位的、影響全局的競(jìng)爭(zhēng)力，是一般競(jìng)爭(zhēng)力的統(tǒng)領(lǐng)。 15、 根據(jù)戰(zhàn)略計(jì)劃層的要求，操作控制層及時(shí)給出所需要的

19、帶有統(tǒng)計(jì)或預(yù)測(cè)性質(zhì)的各種管理信息。 16、 消息類成果是以有關(guān)課題的各種系統(tǒng)的資料或數(shù)據(jù)為主要對(duì)象，經(jīng)過(guò)加工整理和分析研究所形成的一種成果形式。 17、 從本質(zhì)上講，信息檢索就是對(duì)信息集合與需求集合的匹配與選擇。 18、 基于我國(guó)國(guó)情，國(guó)家信息化包括信息資源、信息共享、信息技術(shù)應(yīng)用、信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)、信息化人才5個(gè)要素。 19、 信息檢索經(jīng)歷了手工檢索、脫機(jī)檢索、網(wǎng)絡(luò)檢索三個(gè)發(fā)展階段。 20、 在信息分析中，分析與綜合總是結(jié)合在一起使用的。 21、 信息化能力因信息化覆蓋的領(lǐng)域不同而有不同的內(nèi)涵。 22、 做為一種描述復(fù)雜處理邏輯的工具，決策表又稱判斷表，采用表格的形式描述處理邏輯。 23、 趨

20、勢(shì)外推法以假設(shè)“事物的發(fā)展屬于結(jié)構(gòu)性的突變，而不是漸進(jìn)變化”為前提。 24、 為了保持信息系統(tǒng)的輸入、存儲(chǔ)、處理、輸出等環(huán)節(jié)均勻連續(xù)地進(jìn)行，信息系統(tǒng)必須具有進(jìn)行管理和控制的功能。 25、 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)重點(diǎn)在于闡述系統(tǒng)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想以及所采用的技術(shù)路線、方法和具體的技術(shù)措施。 四、簡(jiǎn)答題 1、 信息經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)的區(qū)別表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？簡(jiǎn)001 信息經(jīng)濟(jì)作為一種新型的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)，有別于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)的根本特征表現(xiàn)在： 第一，信息成為主導(dǎo)資源。信息的地位和作用隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展日益重要，成為信息社會(huì)的主導(dǎo)資源。 第二，信息成分大于物質(zhì)成分的產(chǎn)品和服務(wù)占主導(dǎo)地位。 第三，信息市場(chǎng)成為市場(chǎng)體系的重要

21、組成部分。 第四，信息產(chǎn)業(yè)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。其標(biāo)志體現(xiàn)在信息部門的產(chǎn)值在國(guó)民生產(chǎn)總值中所占比重和信息勞動(dòng)者在從業(yè)人數(shù)中所占比重高于其他產(chǎn)業(yè)。 2、 請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明什么是企業(yè)信息化，及期包含的內(nèi)容有哪些。簡(jiǎn)002 企業(yè)信息化是指企業(yè)以業(yè)務(wù)流程（優(yōu)化）重組為基礎(chǔ)，在一定的深度和廣度上利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，控制和集成化管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的所有信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)信息化包括三個(gè)方面的內(nèi)容： 一是實(shí)現(xiàn)企業(yè)工作流信息化，包括信息的采集、文檔的傳遞等基本工作流程。 二是企業(yè)商務(wù)流程的信息化，即企業(yè)交易業(yè)務(wù)本身的信息化，包括

22、銷售、采購(gòu)、庫(kù)存等的業(yè)務(wù)流程。 三是實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)作管理的信息化，使整個(gè)企業(yè)都成為一個(gè)完整、流暢的管理控制系統(tǒng)，企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)軟件是構(gòu)建這一系統(tǒng)的基礎(chǔ)。 3、 請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明ERP表現(xiàn)出的5個(gè)方面特點(diǎn)。簡(jiǎn)003 1.ERP是供應(yīng)鏈管理的核心和基礎(chǔ) ERP對(duì)應(yīng)鏈各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管理，并對(duì)供應(yīng)鏈中的信息流、資金流和物流的流量、流速和流向進(jìn)行控制，提高供應(yīng)鏈總體運(yùn)行效率，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。 2. ERP擴(kuò)展了信息管理集成的范圍 ERP系統(tǒng)還集成了企業(yè)其他功能，如質(zhì)量管理、實(shí)驗(yàn)室管理、設(shè)備維修管理等，成為一種覆蓋整個(gè)企業(yè)的全面的管理信息系統(tǒng)。 3.ERP是準(zhǔn)時(shí)制的核心工具 基本思想是：庫(kù)存就是浪費(fèi)，

23、消除庫(kù)存就是消除浪費(fèi)。ERP通過(guò)有效地控制信息流，保證供應(yīng)鏈中的某項(xiàng)活動(dòng)只在需要時(shí)才進(jìn)行。 4.ERP是企業(yè)管理和發(fā)展的核心 通過(guò)加強(qiáng)信息溝通和信息交流，ERP將最先進(jìn)的管理理念貫徹于整個(gè)企業(yè)，對(duì)市場(chǎng)的變化及時(shí)采取措施，并通過(guò)系統(tǒng)及時(shí)貫徹實(shí)行。 5.ERP采用了計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的最新成就 ERP系統(tǒng)加強(qiáng)用戶界面和功能自定義的靈活性和可配置性，適應(yīng)不同行業(yè)的需要。尤其是網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用，充分保證和實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈中信息的高度集成和共享。 4、 請(qǐng)簡(jiǎn)述信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)。簡(jiǎn)004 信息系統(tǒng)的層次包括 1.戰(zhàn)略計(jì)劃層 戰(zhàn)略計(jì)劃層信息主要是通過(guò)定量分析和預(yù)測(cè)得到的用于管理與決策活動(dòng)的綜合性信息，而不

24、是具體、詳細(xì)的信息。 2.管理控制層 根據(jù)戰(zhàn)略計(jì)劃層的要求，管理控制層及時(shí)給出所需要的帶有統(tǒng)計(jì)或預(yù)測(cè)性質(zhì)的各種管理信息。 3.操作控制層 操作控制層信息用來(lái)顯示天天要重復(fù)的操作過(guò)程，通過(guò)利用事務(wù)數(shù)據(jù)處理模塊、報(bào)表生成模塊和查詢模塊來(lái)產(chǎn)生事務(wù)活動(dòng)的單據(jù)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表和查詢應(yīng)答。 4.事務(wù)數(shù)據(jù)處理層 信息系統(tǒng)的前述三個(gè)層次主要是輔助不同層次的管理活動(dòng)，第四個(gè)層次即事務(wù)處理層，側(cè)重于為其余所有內(nèi)部信息輔助活動(dòng)提供基礎(chǔ)。 5、 如何實(shí)現(xiàn)需求調(diào)查？ 簡(jiǎn)005 需求調(diào)查也稱作系統(tǒng)調(diào)查，是系統(tǒng)分析工作中重要的基礎(chǔ)工作，通常分為初步調(diào)查和詳細(xì)調(diào)查。 初步調(diào)查的目的是從整體上了解企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的現(xiàn)狀，結(jié)合用戶提出

25、的系統(tǒng)建設(shè)要求進(jìn)行可行性分析，論證建立新系統(tǒng)的必要性和可能性，主要考慮經(jīng)濟(jì)上、技術(shù)上以及運(yùn)營(yíng)管理上的可行性。 詳細(xì)調(diào)查的目的是在初步調(diào)查的基礎(chǔ)上，完整地掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，廣泛地搜集資料，為系統(tǒng)需求分析、組織結(jié)構(gòu)和功能分析、業(yè)務(wù)流程分析、數(shù)據(jù)流程分析等各種分析活動(dòng)提供資料。 6、 系統(tǒng)分析報(bào)告的主要內(nèi)容包括哪些？簡(jiǎn)006 系統(tǒng)分析報(bào)告的主要內(nèi)容包括： 第一部分：開發(fā)項(xiàng)目概述。 第二部分：現(xiàn)行系統(tǒng)概況； 新系統(tǒng)開發(fā)的可行性； 系統(tǒng)需求說(shuō)明； 新系統(tǒng)的邏輯方案。 第三部分：項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。 7、 請(qǐng)簡(jiǎn)述信息系統(tǒng)的功能簡(jiǎn)007 信息系統(tǒng)主要具有輸入、存儲(chǔ)、處理、輸出、管理和控制等功

26、能。 （一）輸入 信息系統(tǒng)的首要功能是根據(jù)相關(guān)性原則，將分布在各處的原始數(shù)據(jù)搜集起來(lái)，輸入到信息系統(tǒng)中，成為便于信息系統(tǒng)存儲(chǔ)、處理和輸出的形式。 （二）存儲(chǔ) 原始數(shù)據(jù)被輸入到系統(tǒng)之后，可以以某種方式存儲(chǔ)起來(lái)，以便多次使用和實(shí)現(xiàn)不同子系統(tǒng)之間的資源共享。 （三）處理 對(duì)進(jìn)入信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理，可得到管理所需的各種綜合指標(biāo)。 數(shù)據(jù)處理的數(shù)學(xué)含義是：排序、分類、歸并、查詢、統(tǒng)計(jì)、預(yù)測(cè)、模擬以及進(jìn)行各種數(shù)學(xué)運(yùn)算。 （四）輸出 包括信息系統(tǒng)加工處理后的信息、信息系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)過(guò)程中的反饋信息，以及需要人工干預(yù)時(shí)的提示信息。 （五）管理和控制 管理和控制的主要內(nèi)容是規(guī)定應(yīng)采集數(shù)據(jù)的種類名稱和代碼，規(guī)

27、定應(yīng)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)介質(zhì)、邏輯組織方式，規(guī)定數(shù)據(jù)處理范圍和方法，規(guī)定數(shù)據(jù)傳輸方式、保存時(shí)間等。 8、 近代信息組織時(shí)期，信息組織的發(fā)展主要呈現(xiàn)出什么特點(diǎn)？簡(jiǎn)008 近代信息組織時(shí)期，信息組織的發(fā)展主要呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)： (l)信息組織與社會(huì)大生產(chǎn)緊密相聯(lián)，與科學(xué)研究相結(jié)合，發(fā)揮了巨大的作用。 (2)主題揭示語(yǔ)言沖擊分類揭示語(yǔ)言，在檢索界占據(jù)著越來(lái)越重要的地位。 (3)文摘型和索引型序化成果打破了書目型序化成果一統(tǒng)天下的局面。 人們獲取利用信息的方式趨向多樣化，從而加大了社會(huì)對(duì)信息組織的適量投入。 9、 在現(xiàn)代信息組織階段，信息組織出現(xiàn)了哪些顯著的特點(diǎn)？簡(jiǎn)009 在現(xiàn)代信息組織階段，信息組織出現(xiàn)了顯

28、著的特點(diǎn)有： (1)信息組織有歷史上從未有過(guò)的良好的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等綜合發(fā)展條件，特別是高新技術(shù)條件和強(qiáng)有力的社會(huì)投入。 (2)社會(huì)對(duì)信息組織提出了全新的要求，信息成為社會(huì)發(fā)展的資源和推動(dòng)力。 (3)信息組織與社會(huì)整體前進(jìn)和發(fā)展互相依存、不可分割。 (4)信息組織融智能化、人文化、系統(tǒng)化、集約化為一體，成為社會(huì)性的活動(dòng)。 10、 加強(qiáng)信息組織的研究對(duì)保障社會(huì)信息無(wú)障礙交流具有舉足輕重的影響，具體表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？簡(jiǎn)010 加強(qiáng)信息組織的研究對(duì)保障社會(huì)信息無(wú)障礙交流具有舉足輕重的影響，具體表現(xiàn)為： 1信息組織是解決信息數(shù)量絕對(duì)激增和信息質(zhì)量相對(duì)貧困的矛盾的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 2信息組織是解決信息饑餓與信

29、息相對(duì)過(guò)剩的最有效手段 3信息組織是溝通信息分布無(wú)序性和信息利用有序性矛盾的橋梁 11、 網(wǎng)絡(luò)信息組織主要有哪些方式？簡(jiǎn)011 網(wǎng)絡(luò)信息組織主要有以下幾種方式： 1一次網(wǎng)絡(luò)信息組織方式 (1)文件方式 (2)超媒體方式 (3)網(wǎng)站方式 2二次網(wǎng)絡(luò)信息組織 (1)主題樹方法 (2)數(shù)據(jù)庫(kù)方法 12、 信息分析存在哪些特點(diǎn)？ 簡(jiǎn)012 信息分析屬于軟科學(xué)研究的范疇，存在著自身的一些特點(diǎn)： （一）針對(duì)性 信息分析的目的是為各級(jí)各類科學(xué)決策、研究與開發(fā)、市場(chǎng)開拓等活動(dòng)提供依據(jù)。 不論是何種來(lái)源的信息分析課題，都必須針對(duì)上述某一既定的具體目標(biāo)來(lái)進(jìn)行。 （二）系統(tǒng)性 信息分析的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作是使大量有關(guān)研

30、究課題的信息系統(tǒng)化，具體來(lái)說(shuō)，就是使大量分散無(wú)序的信息集中化、有序化，使不同層面的信息關(guān)聯(lián)化，使不同時(shí)空的信息整體化。 （三）科學(xué)性 信息分析以事物過(guò)去的信息、現(xiàn)在的情況和經(jīng)驗(yàn)等為根據(jù)，運(yùn)用一定的程序和方法，分析研究對(duì)象及其與相關(guān)因素的相互聯(lián)系，從而揭示出研究對(duì)象的特性和變化規(guī)律。 （四）近似性 由于受到各種不斷變化著的因素的影響，同實(shí)際情況相比，信息分析結(jié)果往往會(huì)出現(xiàn)一定的偏差，只是一個(gè)近似值。 （五）局限性 信息分析有時(shí)并不夠深刻、全面，其結(jié)果往往具有一定的局限性。 13、 信息分析選題確定之后需要制定的研究計(jì)劃的內(nèi)容有哪些？簡(jiǎn)013 （1） 、研究目的。如選題背景和意義、 擬解決的關(guān)鍵問(wèn)

31、題、 服務(wù)對(duì)象、 預(yù)期效益等。 （2） 、調(diào)查大綱。包括調(diào)查方式、調(diào)查 范圍、調(diào)查步驟、調(diào)查的廣度和深度等。 （3） 、研究方法和技術(shù)路線。為了提高 信息分析工作的效率，應(yīng)根據(jù)課題的性質(zhì)和 研究條件在研究計(jì)劃中預(yù)計(jì)課題研究可能 采用的研究方法和技術(shù)路線。（4） 、成果形式和提交方式。為了合理 使用人力、物力、財(cái)力和科學(xué)安排時(shí)間，應(yīng) 根據(jù)研究條件和用戶的要求，初步確定預(yù)期 成果的形式和提交方式。 （5） 、組織分工。組織分工一般先按單 位進(jìn)行，在此基礎(chǔ)上，還應(yīng)當(dāng)將分工進(jìn)一步 深入到每一課題組成員。 （6） 、完成時(shí)間和實(shí)施步驟。為了便于 檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，一般按照信息分析工作 的程序?qū)⒄麄€(gè)研究活

32、動(dòng)分為幾個(gè)階段，并提 出各個(gè)階段預(yù)計(jì)完成的時(shí)間和擬實(shí)施的步 驟。 （7） 、其他。如完成研究任務(wù)所需要的 人員、經(jīng)費(fèi)、技術(shù)、設(shè)備等條件。14、 信息分析成果評(píng)價(jià)的5個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)是什么？ 簡(jiǎn)014 （1）成立評(píng)價(jià)小組。由信息分析人員、相關(guān)領(lǐng)域的評(píng)審專家、主管部門負(fù)責(zé)人、用戶等組成。（2）確定評(píng)價(jià)目標(biāo)。信息分析成果評(píng)價(jià)的基本目標(biāo)在于確保成果質(zhì)量合格，體現(xiàn)信息分析課題提出部門的意圖。（3）搜集資料，分析限制性條件。以便進(jìn)一步做出客觀、公正、科學(xué)的評(píng)價(jià)結(jié)論。（4）提出評(píng)價(jià)意見(jiàn)。包括概略性評(píng)價(jià)意見(jiàn)和詳細(xì)評(píng)價(jià)意見(jiàn)兩種。（5）形成評(píng)價(jià)報(bào)告。要求以簡(jiǎn)潔的文字交代評(píng)價(jià)的目的、背景、時(shí)間、地點(diǎn)、專家、內(nèi)容等，并詳細(xì)

33、地介紹評(píng)價(jià)的方法、過(guò)程及主要結(jié)論。五、論述題 1、 請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明信息化能力的表現(xiàn)形式 論001 作為信息化建設(shè)質(zhì)量和水平的基本衡量指標(biāo)，信息化能力具有許多具體的表現(xiàn)形式，包括信息化進(jìn)程中表現(xiàn)出來(lái)的各種能力，如信息系統(tǒng)開發(fā)與管理能力、信息組織與檢索能力、信息分析與服務(wù)能力、信息技術(shù)應(yīng)用于信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力、領(lǐng)域信息資源開發(fā)與利用能力等信息化能力包括 （一）信息系統(tǒng)開發(fā)與管理能力 信息系統(tǒng)主要是指由計(jì)算機(jī)硬件和軟件、網(wǎng)絡(luò)和通信設(shè)備、信息資源信息用戶等組成的人機(jī)系統(tǒng)。信息系統(tǒng)開發(fā)一般分為系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施三個(gè)階段。為了確保信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行于信息暢通，實(shí)現(xiàn)信息資源共享和高效率利用，信息系統(tǒng)進(jìn)入

34、使用階段后的任務(wù)是對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)行管理和維護(hù)。 （二）信息組織與檢索能力 信息組織是將牌無(wú)序狀態(tài)的特定信息，根據(jù)一定的原理和方法，使其成為有序狀態(tài)的過(guò)程。信息從無(wú)序組狀態(tài)變?yōu)橛行驙顟B(tài)，體現(xiàn)了信息組織的目的。信息檢索是一種和組織化的信息存取活動(dòng)，是對(duì)信息集合與需求集合的匹配與選擇。信息檢索效果的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主要是查準(zhǔn)率 （三）信息分析與服務(wù)能力 信息分析是在大量收集原生信息的基礎(chǔ)上，通過(guò)去粗存精、去偽存真、由此及彼、由表及里地分析處理和評(píng)價(jià)，形成對(duì)經(jīng)濟(jì)決策或其他社會(huì)活動(dòng)有參考利用價(jià)值的信息成果。包括課題選擇和計(jì)劃、信息搜集和處理、信息分析和提煉、信息分析成果評(píng)價(jià)和推廣應(yīng)用4個(gè)核心環(huán)節(jié)。 （四）信息

35、技術(shù)應(yīng)用與信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力 信息技術(shù)的發(fā)展和完善，已逐漸成為衡量國(guó)家綜合國(guó)力、社會(huì)信息化水平的關(guān)鍵因素。信息產(chǎn)業(yè)是工業(yè)社會(huì)發(fā)展到一定階段后的產(chǎn)物，代表了繼農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)之后社會(huì)發(fā)展的方向，其運(yùn)行機(jī)制包括管理機(jī)制、決策機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制、成長(zhǎng)機(jī)制。 （五）領(lǐng)域信息化能力 領(lǐng)域信息化是要以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、個(gè)性化的方式，推進(jìn)信息技術(shù)在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的深入應(yīng)用。 電子商務(wù)是信息技術(shù)在商業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用的產(chǎn)物，是企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)；電子政務(wù)核心是構(gòu)筑政務(wù)信息平臺(tái)，形成連接中央到地方的政府信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)政府網(wǎng)上信息發(fā)布、信息交換和信息服務(wù)等；教育信息化指在教育系統(tǒng)的各個(gè)領(lǐng)域全面深入地應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，

36、使之滲透到各個(gè)具體環(huán)節(jié)的全過(guò)程。 （六）信息資源開發(fā)與利用能力 在信息資源開發(fā)與利用中，信息資源的配置和共享倍受關(guān)注。一方面，信息資源具有共享性，另一方面，信息資源還具有稀缺性的特征，因此信息資源對(duì)有效配置具有更強(qiáng)烈的需求和更迫切的期待。 信息資源的開發(fā)和共享取得了一定成效，但信息資源配置中的低效率甚至無(wú)效率情況依然存在，亟待從理論上得到指導(dǎo)和解決。 信息化能力的表現(xiàn) （一）信息素養(yǎng) 信息素養(yǎng)是指對(duì)信息的獲取、加工整理、分析、評(píng)價(jià)、管理、表達(dá)與交流的能力，這種能力即涉及信息內(nèi)容本身，也涉及信息活動(dòng)的過(guò)程、方法和結(jié)果。一個(gè)有信息素養(yǎng)的人應(yīng)具備：知道何時(shí)需要信息；知道解決特定問(wèn)題需要什么樣的信息；

37、知道如何獲取所需要的信息；知道如何組織、分析處理、管理和評(píng)價(jià)信息；掌握運(yùn)用信息有效地解決問(wèn)題的技能。 （二）信息意識(shí) 信息意識(shí)是指人腦對(duì)信息在社會(huì)發(fā)展中的性質(zhì)、地位、作用、價(jià)值等的認(rèn)識(shí)和反應(yīng)。在充滿競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)代社會(huì)，信息具有十分重要的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)價(jià)值，誰(shuí)最敏捷、最有效地掌握有價(jià)值的信息，誰(shuí)就掌握了控制事物的主動(dòng)權(quán)。因此，強(qiáng)烈的信息意識(shí)是競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。 （三）信息文化 信息文化是人類在社會(huì)歷史發(fā)展過(guò)程中形成的一種文化形態(tài)，人類思維方式和觀念的變革、社會(huì)文化的結(jié)構(gòu)性變革主要是由信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用而形成的全新的社會(huì)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)所導(dǎo)致，信息文化是信息時(shí)代特有的文化表現(xiàn)形式。信息文化在社會(huì)形態(tài)上可以分成

38、物質(zhì)層面的信息文化、精神層面的信息文化和制度層面的信息文化三個(gè)層次。 （四）信息技術(shù)自主創(chuàng)新能力 信息技術(shù)創(chuàng)新有多種實(shí)現(xiàn)途徑，在新信息技術(shù)的形成和擴(kuò)散中，一般可分為技術(shù)領(lǐng)先者、技術(shù)追隨者和技術(shù)后來(lái)者。其中，技術(shù)領(lǐng)先者和技術(shù)追隨者主要是指信息化程度較高的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家或地區(qū)，它們?cè)谛畔⒓夹g(shù)創(chuàng)新方面走在世界的最前沿；技術(shù)后來(lái)者主要是指在信息化方面起步較晚的發(fā)展中國(guó)家或地區(qū)，也包括一些新興的工業(yè)化國(guó)家或地區(qū)。信息技術(shù)的自主創(chuàng)新使得我國(guó)能夠在某些領(lǐng)域成為技術(shù)領(lǐng)先者，極大地提升了我國(guó)在信息經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。 2、 從系統(tǒng)特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行劃分，可以將信息系統(tǒng)分成哪幾類？ 論002 1.數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)

39、數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)簡(jiǎn)稱DPS，是信息系統(tǒng)的早期表現(xiàn)形式。它主要用于操作層的天天重復(fù)、變化不大的各種過(guò)程處理，如工資計(jì)算、賬戶處理中的原始憑證錄入等。它所處理的問(wèn)題結(jié)構(gòu)程度高、處理步驟固定。該系統(tǒng)多為一項(xiàng)一項(xiàng)地處理各種信息，各項(xiàng)處理之間的聯(lián)系很少。 2.管理系統(tǒng)系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)MIS是在DPS基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的信息系統(tǒng)形式，是為實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的整體管理目標(biāo)，對(duì)各類管理信息進(jìn)行系統(tǒng)、綜合處理，并輔助各級(jí)管理人員進(jìn)行管理決策的信息處理系統(tǒng)。MIS主要由信息搜集、信息存儲(chǔ)、信息加工、人機(jī)對(duì)話與輸出以及信息管理者組成，可根據(jù)功能劃分為若干個(gè)相互關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)。 3.決策支持系統(tǒng) 決策支持系統(tǒng)DSS是MIS和運(yùn)籌學(xué)相結(jié)

40、合的產(chǎn)物。DSS增加了模型庫(kù)和模型庫(kù)管理系統(tǒng)，把眾多的模型有效地組織和存儲(chǔ)起來(lái)，并且建立了模型庫(kù)和數(shù)據(jù)庫(kù)的有機(jī)結(jié)合，從而有效地解決MIS不能解決 半結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題。 4.專家系統(tǒng) 專家系統(tǒng)ES的實(shí)質(zhì)是一種試圖以啟發(fā)式教育方式將人類專家的知識(shí)呈現(xiàn)出來(lái)的計(jì)算機(jī)程序系統(tǒng)。 ES內(nèi)部含有大量的某領(lǐng)域?qū)＜业闹R(shí)和經(jīng)驗(yàn)，能夠運(yùn)用人類專家的知識(shí)和解決問(wèn)題的方法進(jìn)行推理和判斷。ES由用戶界面、知識(shí)庫(kù)、推理引擎和開發(fā)引擎組成。 5.辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 辦公自動(dòng)化是辦公自動(dòng)化技術(shù)與管理科學(xué)、行為科學(xué)、組織理論等相融合，不斷使人們的一部分辦公業(yè)務(wù)借助于各種技術(shù)設(shè)備并由這些設(shè)備和辦公人員構(gòu)成服務(wù)于某種目標(biāo)的人機(jī)信息處理和管理系統(tǒng)。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)主要應(yīng)用于以下幾個(gè)方面：文檔管理，文本數(shù)據(jù)處理，聲像信息處理，通信，計(jì)劃安排與提醒，輔助決策。 6.信息檢索系統(tǒng) 信息檢索系統(tǒng)是為滿足信息用戶的信息需求而建立的、存貯經(jīng)過(guò)加工的信息集合的人機(jī)信息系統(tǒng)。 信息檢索包括需求分析、檢索策略制定和信息獲取三個(gè)步驟。 信息檢索經(jīng)歷了手工檢索、脫機(jī)檢索、聯(lián)機(jī)檢索、