1、銷售人員個(gè)人培訓(xùn)總結(jié)范文懷著1種空杯的心態(tài)，我有幸參加安徽鹽業(yè)舉行的營(yíng)銷知識(shí)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)進(jìn)程中，徽商業(yè)學(xué)院的教授對(duì)營(yíng)銷技能，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹，并對(duì)其中的1些進(jìn)行了重點(diǎn)講授，包括營(yíng)銷技能中的策略，如何開辟市場(chǎng)，如何擴(kuò)大銷量。還有客情關(guān)系的建立和保護(hù)。并且用超多生動(dòng)的案例教學(xué)，實(shí)用性和操作性強(qiáng)，采取互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)問答等方式，生動(dòng)易懂，張弛有度，使我們?cè)诤?jiǎn)單的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn)，我簡(jiǎn)單談?wù)勎业摹?、自信心+誠(chéng)懇+有心+合作心信心是人辦事的動(dòng)力，信心是1種氣力。每天工作開始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己。要用1種必勝的心

2、態(tài)去應(yīng)對(duì)客戶和消費(fèi)者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對(duì)自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠(chéng)懇，心態(tài)是決定1個(gè)人做事的基本要求，務(wù)必抱著1顆真誠(chéng)的心，懇切的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，他人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)朋友，才會(huì)理解你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，消費(fèi)者，經(jīng)銷商的關(guān)鍵，信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留意皆學(xué)問，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷售經(jīng)驗(yàn)。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，同時(shí)也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每點(diǎn)變化都要去了解，努力掌控每個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開公司的運(yùn)籌帷幄，離不開各

3、部門的支持配合。總的1句話，耐心細(xì)致，感動(dòng)至上。2、銷售+市場(chǎng)+策略1件好的產(chǎn)品，要有好的市場(chǎng)，好的營(yíng)銷策略。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的1切相干事由。開發(fā)市場(chǎng)需促進(jìn)與客戶的友誼，熟習(xí)客戶的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，改良本身經(jīng)營(yíng)管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的營(yíng)銷策略是有準(zhǔn)備的，有的，是幫忙客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷活動(dòng)。讓客戶覺的你是真誠(chéng)的人，是能夠信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。透過這次培訓(xùn)，我收獲頗豐，真正認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷技能和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要延續(xù)1個(gè)用心的心態(tài)，要有信心，職責(zé)心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有

4、感恩之心，做到超出平凡，尋求出色。銷售人員個(gè)人培訓(xùn)總結(jié)范文活在俗世，只要我們有所付出，總希望也要有1份回報(bào)，我們說1份耕耘1份收獲，在社會(huì)生活的諸多方面，這個(gè)大原則是不變的，你付出汗水，收獲口糧，付出才干收獲肯定，付出時(shí)間收獲智慧。我們也說：投之與桃，報(bào)之與李，在人與人之間，你付出真誠(chéng)收獲信賴，付出幫助收獲感激等等；在人與人、人與事共處、能為他人斟酌的大條件下，收支基本上保持著平衡。在參加銷售技能培訓(xùn)時(shí)，銷售培訓(xùn)講師說到，世事常常比人想象的紛紛復(fù)雜，變化多端，而不同的人對(duì)事物的感受力不同，心態(tài)便遭到?jīng)_擊，不謹(jǐn)慎便滑到了失衡的深淵里備受煎熬，人的無奈和渺小讓我們無力改變生活世事，能改變的只有自己

5、，我們的態(tài)度變了，我們就變了，我們變了，我們眼里的世界和事物也就產(chǎn)生了改變。比如，你客戶，你3天兩頭打電話給他，逢年過節(jié)發(fā)短信問候，方案計(jì)劃該做的，不該做的，都做了，但是，你的客戶終究還是沒有跟你簽單，你痛不欲生，覺得是他欺騙了你，其實(shí)，他沒有要求你，是你心甘甘心為他做的。為他做1切的時(shí)候，你是快樂的，而贏得他的認(rèn)可你已心滿意足，這就是回報(bào)，他高興你快樂，已經(jīng)是1種收支平衡。如果有1天他真的不合作了，你心態(tài)的失衡雖然在所難免，但要學(xué)會(huì)自己負(fù)起這個(gè)責(zé)任，盡快找到失去的平衡，但是，大多數(shù)人很難做到這1點(diǎn)，痛苦和冤仇由此產(chǎn)生。這兩個(gè)月，因人員變動(dòng)，有幸接觸到了自己之前其實(shí)不專業(yè)的事情，其實(shí)在我自己的

6、觀念里相信，1個(gè)人，生下來，其實(shí)不就劃定了他職責(zé)范圍，1個(gè)公司，也其實(shí)不是規(guī)定了你的職責(zé)范圍，你就不能掌握其他崗位技能呢，杜拉拉升職記中有1句話說的好：任何1次這樣的事情，我們都不能等待下1次，要捉住1切機(jī)會(huì)，積極主動(dòng)地去參與，乃至組織和領(lǐng)導(dǎo)。很多時(shí)候，我們每次量的積累，在質(zhì)的奔騰的轉(zhuǎn)變時(shí)，需要的只是那末1個(gè)機(jī)會(huì)。當(dāng)機(jī)會(huì)來臨的時(shí)候，你捉住它了么？前程是光明的，道路是曲折的，理想是美好的，現(xiàn)實(shí)是殘暴的，但我有幸在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的明確帶領(lǐng)下，在各部門同事的大力支持下，在銷售部門各位同事的勤奮努力下，這兩個(gè)月算是走了過來了。是的，很多時(shí)候，我們付出的時(shí)候就是期待回報(bào)，可是我們很少想到：你所期待的回報(bào)是

7、甚么？是直接轉(zhuǎn)為人民幣的現(xiàn)金，還是你在工作進(jìn)程中收獲到的經(jīng)驗(yàn)和快樂呢？每一個(gè)物資存在都有他特定的價(jià)值，在不同條件下，其實(shí)不能等額轉(zhuǎn)換。你對(duì)他人付出1片癡心，那個(gè)人其實(shí)不1定會(huì)回報(bào)同等的癡心給到你；對(duì)工作的付出，是絕對(duì)會(huì)有回報(bào)的，只是說這類回報(bào)是直接轉(zhuǎn)換為金錢還是甚么？是在今天折算給你呢，還是往后的某個(gè)時(shí)間，我始終深信的是，你收到的回報(bào)絕對(duì)是大于等于你的付出。不抱怨，不抱怨，勤勞工作；不放棄，不氣餒，努力拼搏！讓我們都把自己的每份付出，都投入到1定會(huì)有回報(bào)的工作上來吧！銷售人員個(gè)人培訓(xùn)總結(jié)范文頭幾天公司組織了全系統(tǒng)的店長(zhǎng)到上海參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與幫助，給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過此

8、次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我認(rèn)識(shí)到自己在以后的工作中還需不斷進(jìn)取不斷學(xué)習(xí)。努力提高自己的業(yè)務(wù)技能、工作質(zhì)量、和服務(wù)責(zé)態(tài)。在此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我們不但學(xué)了營(yíng)銷理論知識(shí)，還學(xué)了技能與生活體驗(yàn)。使我深入體會(huì)到此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要性。在今后的工作中，我將改變以往的工作思路，著力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，認(rèn)真踐行“與客戶雙贏”的服務(wù)理念，在平時(shí)工作中我會(huì)認(rèn)真貫徹履行公司的有關(guān)精神，進(jìn)1步解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真實(shí)行1名店長(zhǎng)的工作職能，聽取客戶的意見，改良客我關(guān)系，從而提高客戶的滿意度，虔誠(chéng)度。強(qiáng)化基礎(chǔ)管理夯實(shí)發(fā)展根莖，深化隊(duì)伍建設(shè)激起內(nèi)部活力，重視思想文化推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)合本身的工作我有以下學(xué)習(xí)心得。1、

9、市場(chǎng)市場(chǎng)是1個(gè)企業(yè)的靈魂，任何1個(gè)企業(yè)的發(fā)展都離不開市場(chǎng)，誰具有了市場(chǎng)誰就會(huì)得到發(fā)展的空間和生存。而市場(chǎng)又是由客戶組成的，換句話說誰具有了客戶就得到了市場(chǎng)，而客戶是要靠我們的真誠(chéng)與優(yōu)良的服務(wù)來贏得的。那末作為1名店長(zhǎng)首先要了解市場(chǎng)，而且要了解市場(chǎng)特點(diǎn)，社會(huì)消費(fèi)特點(diǎn)，消費(fèi)群體。而我們興化是具有水鄉(xiāng)特點(diǎn)，社會(huì)消費(fèi)在江蘇適中，興化服裝行業(yè)更是數(shù)不勝數(shù)，要想在這片有限市場(chǎng)空間中上求的發(fā)展，那就要我們充分挖出市場(chǎng)潛力。2、品牌首先我們要了解甚么是品牌，品牌就是用于“辨認(rèn)”和“辨別”某個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)地和生產(chǎn)者，在同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)的辨別。品牌是無形的，它的內(nèi)涵體現(xiàn)在它的知名度、美譽(yù)度、市場(chǎng)表現(xiàn)、信譽(yù)價(jià)

10、值。我們現(xiàn)在要以我就是品牌為主體，做好我們的服務(wù)品牌，讓客戶對(duì)我們的服務(wù)品牌得到認(rèn)可。從而贏得市場(chǎng)。3、服務(wù)現(xiàn)今社會(huì)我們要從坐商中走出來，改變以往的營(yíng)銷方法，變成服務(wù)營(yíng)銷，而服務(wù)是無形特點(diǎn)卻可給人帶來某種利益的可供有償轉(zhuǎn)讓的活動(dòng)。服務(wù)營(yíng)銷的核心是服務(wù)理念，服務(wù)理念的核心是客戶導(dǎo)向，它是建立在關(guān)系營(yíng)銷和客戶滿意理論基礎(chǔ)之上的。而服務(wù)的價(jià)值在于服務(wù)的功能價(jià)值和服務(wù)的感情價(jià)值。所以說我們現(xiàn)在不是賣的產(chǎn)品而是服務(wù)。4、存在不足1、對(duì)自己工作要求不高，沒有工作目標(biāo)，找不到工作方向?？傉J(rèn)為只要完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)。而其它的與自己無關(guān)。2、在平時(shí)的工作中我基本依照自己的工作流程來進(jìn)行，缺少創(chuàng)新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項(xiàng)工作有新的起色。要不斷創(chuàng)新工作思路。3、是怕學(xué)習(xí)，缺少學(xué)習(xí)主動(dòng)性，和刻苦研究的精神，總認(rèn)為工作忙，沒有過剩的時(shí)間。沒有工作目標(biāo)，找不到工作方向。今后要加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。4、是團(tuán)結(jié)調(diào)和組織能力不強(qiáng)，還需對(duì)姐妹們加強(qiáng)溝通，做好她們的思想工作，齊心協(xié)力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。總之在以后的工作中，我將依照公司的意圖展開工作，盡職盡責(zé)，真誠(chéng)工作，潛心做事低調(diào)做人，以1顆平態(tài)的心、感恩的心，來回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與支持。帶領(lǐng)姐妹們同心協(xié)力把興化女裝店提高到1個(gè)新的高峰。因此