1、電子商務(wù)運營一、數(shù)據(jù)分析1、流量統(tǒng)計（1）、ip/uv統(tǒng)計（2）、pv統(tǒng)計（3）、回頭率統(tǒng)計（4）、搜索來源統(tǒng)計（5）、搜索關(guān)鍵詞統(tǒng)計（6）、訪問排名頁面統(tǒng)計（7）、地區(qū)排名統(tǒng)計（8）、alexa排名和pr值（獨立網(wǎng)站）2、推廣效果/費用統(tǒng)計（1）、效果也預(yù)測是否達標(biāo)（2）、回報率統(tǒng)計（3）、轉(zhuǎn)化率統(tǒng)計3、業(yè)績統(tǒng)計（1）、銷售額（2）、利潤率（3）、回收統(tǒng)計4、訂單統(tǒng)計（1）、數(shù)量（2）、客單價（3）、2次訂單率5、產(chǎn)品統(tǒng)計（1）、產(chǎn)品熱銷榜（2）、產(chǎn)品價格對比（3）、種類統(tǒng)計（4）、品牌統(tǒng)計（5）、無銷量產(chǎn)品統(tǒng)計6、會員統(tǒng)計（1）、數(shù)量（2）、不同等級統(tǒng)計（3）、會員銷售額（4）、會員訂單次

2、數(shù)7、競爭對手統(tǒng)計（1）、推廣活動分析（2）、產(chǎn)品分析（3）、店鋪裝修分析（4）、服務(wù)質(zhì)量分析（5）、評論分析二、程序技術(shù)1、數(shù)據(jù)庫管理2、遠程服務(wù)器管理3、網(wǎng)站程序修改和管理4、網(wǎng)站技術(shù)備份和維護三、出庫配送1、將要出貨的產(chǎn)品進行包裝2、準(zhǔn)確配送到客戶所在地址（1）、公司自送（2）、代收款，第三方物流配送3、貨款統(tǒng)計四、 客戶服務(wù)1、售前咨詢2、售中導(dǎo)購（確定送貨時間，庫存，是否需要發(fā)票等，如無庫存協(xié)調(diào)換酒等）3、售后服務(wù)（1）、解決客服問題，留言和評價(2)、處理客服投訴(3)、分揀客戶問題，提交相關(guān)部門(4)、回訪客戶（客戶關(guān)懷）4、生成訂單(1)、錄入erp(2)、審核erp訂單(3)

3、、無庫存需要發(fā)送選購郵件(4)、監(jiān)控訂單狀態(tài)5、結(jié)款(1)、賬期結(jié)算(2)、網(wǎng)上結(jié)算（1）、支付寶（2）、網(wǎng)銀在線(3)、即時到帳(4)、貨到付款6、訂單統(tǒng)計(1)、數(shù)量(2)、金額(3)、回款狀態(tài)五、拓展維護1、聯(lián)系新的渠道商2、確定渠道拓展收益（銷售額，利潤，品牌，資源互換）3、確定合作方式，賬期規(guī)劃，產(chǎn)品存放，物流配送，網(wǎng)店維護，客戶服務(wù)4、完成拓任務(wù)，進行資料備案和交付聯(lián)系方式（合作形式，聯(lián)系人，聯(lián)系電話，維護電話等）5、賬期結(jié)款管理6、續(xù)費管理六、設(shè)計美工1、了解渠道平臺店鋪規(guī)則2、熟悉網(wǎng)店后臺設(shè)置，網(wǎng)店模板規(guī)劃3、設(shè)計店鋪模板圖片4、根據(jù)設(shè)計圖進行切圖/店鋪裝修5、設(shè)計專題活動頁面

4、6、根據(jù)設(shè)計進行切圖生成靜態(tài)頁面7、網(wǎng)站改版，UI/UE的設(shè)計七、產(chǎn)品管理1、產(chǎn)品選擇（具有平臺上架資格的產(chǎn)品，公司網(wǎng)店主推產(chǎn)品）2、活動產(chǎn)品選擇（促銷，活動，推廣）3、產(chǎn)品圖片，資料整理4、產(chǎn)品采購管理，庫存管理，采購管理八、產(chǎn)品編輯1、網(wǎng)站/網(wǎng)店后臺設(shè)置2、產(chǎn)品添加（產(chǎn)品上傳，添加產(chǎn)品內(nèi)容，上架）3、產(chǎn)品價格，庫存，上下架，狀態(tài)修改4、配合活動推廣做相應(yīng)修改5、非產(chǎn)品類編輯（文章，評論，論壇等）九、推廣策劃1、平臺內(nèi)推廣活動（收費，免郵）（1）、推廣活動定位和收益（2）、客戶資源收集（3）、產(chǎn)品價格庫存監(jiān)控（4）、訂單監(jiān)控（數(shù)量，客單價，銷售額，利潤率）（5）、統(tǒng)計和分析（利弊，優(yōu)勢與劣勢）2、自主推廣活動（1）、配合網(wǎng)站產(chǎn)品（2）、網(wǎng)店到網(wǎng)站轉(zhuǎn)換率（優(yōu)惠劵活動，節(jié)日活動，促銷活動）（3）、自主網(wǎng)站（1）、網(wǎng)站專題（2）、EDM發(fā)送（3）、微博，論壇，博客營銷（4）、收費營銷：SEM,CPS,PPC等3、基礎(chǔ)運營（1）、會員計劃（1）、會員等級（劃分，升級）（2）、會員權(quán)益（3）、會員活動&回饋（2）、平臺策劃（1）、店鋪裝修需求策劃（2）、平臺功能性調(diào)整策劃（3）、平臺布局優(yōu)化（SEO）（3）、積分計劃（1）、積分