1、DISC培訓課程,蘇格拉底死前最后一句話：發(fā)現(xiàn)我自已,課程四大重點：1.了解自己2.了解別人3.了解差異4.靈活運用,DISC特質(zhì)說明,快、主動 DI 對事對人 CS 慢、被動,分別描述D、I、S、C,“D”掌握型DOMINANCE借著克服反對以改變環(huán)境，得到成果,D型的行為傾向是： 立刻要結(jié)果 采取行動 接受挑戰(zhàn) 很快做決定 D型喜歡的環(huán)境是： 權(quán)力與權(quán)威 特權(quán)與挑戰(zhàn) 個人表現(xiàn)的機會 自由運作的空間 D型加強績效的方法 挑戰(zhàn)性的工作 了解與人配合的重要性 實務(wù)技巧 偶而的打擊,質(zhì)問現(xiàn)狀 使用權(quán)威 克服困難 解決問題 直接回答 晉升機會 不受管理監(jiān)控 創(chuàng)新及多變的活動 認同團隊 多開口解釋事情

2、的來龍去脈 了解權(quán)限范圍 調(diào)整并放松步調(diào),“I”影響型INFLUENCE借著對人的影響力說服力來改變環(huán)境,I型的行為傾向是： 喜歡接觸人 留給人好印象 口才流利 營造激勵人的環(huán)境 I型喜歡的環(huán)境是： 受人歡迎及肯定 表揚他的能力 口頭發(fā)表機會與工作 工作外的團體活動 I型加強績效的方法 如果他的“D”或“S”值 很低，需要控制時間 作決定時保持客觀 親自參與管理工作,散發(fā)熱忱 善于招待人 對人對事樂觀 喜歡團隊活動 民主的人際關(guān)系 不被細節(jié)及監(jiān)控約束 引導與協(xié)談 工作條件投其所好 對人評估要更實際 排定做事的優(yōu)先次序及完成期限 如果他的“D”值很低，則需對人 更堅持立場,“S”穩(wěn)定型STEAD

3、INESS能與人合作，共同完成工作,S型的行為傾向是： 做事穩(wěn)定可靠 有耐心 能發(fā)展專業(yè)技巧 愿意幫助別人 S型喜歡的環(huán)境是： 除非有好的改變理由， 寧可維持現(xiàn)狀 可預(yù)期的例行作業(yè) 工作成果得到認同 工作不影響家庭生活 S型加強績效的方法 改變前先做適應(yīng) 確認自我價值 提供信息幫助他明白 個人在團體中的價值,表現(xiàn)忠誠度 擅于傾聽 安撫情緒激動的人 建立和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境 受到真摯的贊美 被團體認同 標準化作業(yè)流程 避免沖突 安排與他們同類型的同事 給他們 創(chuàng)新時給予鼓勵,“C”謹慎型CONSCIENTIOUSNESS能夠在現(xiàn)況中謹慎行事，以確保品質(zhì)與精確,C型的行為傾向是： 注重關(guān)鍵性的指令及

4、標準 注重關(guān)鍵性的細節(jié) 能分析、評估利弊 有禮貌，應(yīng)對合宜 C型喜歡的環(huán)境是： 明確界定工作要求 注重品質(zhì)及精確度 保守及中規(guī)中矩的 工作環(huán)境 有機會一展專長 C型加強績效的方法 有機會做謹慎的規(guī)劃 工作內(nèi)容及目標有精確 的交代 預(yù)估工作進度,面對沖突的態(tài)度含蓄而間接 檢查精確度 批評分析工作績效 系統(tǒng)化作業(yè) 掌控影響工作績效的相關(guān) 因素 能夠問“為什么” 重視專業(yè)表現(xiàn) 對工作表現(xiàn)特別給予響應(yīng) 不只看別人的工作表現(xiàn)， 也看重別人的個人價值 增加對沖突的容忍度,找出“D，I，S和C”的行為模式,例一： （女）嗨！我是莉莉。歡迎光臨我們城內(nèi)最大的海鮮店。天氣好熱喔！要不要先來點涼的呢？,例二： （

5、男）晚安，小姐。歡迎，歡迎！我們店是城內(nèi)名列前五名的海鮮店。我們今晚的特餐是用新鮮的海魚醬做的。這道菜是今天晚上比較有特色而且較受歡迎的菜。那么，就請您用幾分鐘先看看菜單。您想喝點什么嗎？,例三： （媽媽）小明，你明天就要去露營好幾天了。來，把電視關(guān)了，我們好好計劃一下，看看你要帶哪些東西，哪些重要東西要先打包呢？ （小明）來啦。 （媽媽）好，我已經(jīng)照營會的指示，把內(nèi)衣洗好了。我想你要帶兩條褲子，嗯，白天天氣熱，穿短褲；晚上會轉(zhuǎn)涼，就要換穿長褲。所以，我們來看看你需要帶哪些東西？你要帶哪條短褲呢？這條好嗎？小明，你還想帶些什么呢？,例四： （媽媽）小明，我把你去露營要帶的東西都整理好了，我把你的衣服和其它要帶的東西都放在房間的床上，你的背包在門口。要確定一下，你要帶的東西都帶齊全了，不要的東西就拿出來。你要去的地方可是非常偏僻的，不像在家，隔條街就買得到東西！,“D，I，S和C”的行為模式,D：果斷的，沒耐心的 I：樂觀的，無組織的 S：有耐心的，優(yōu)柔寡斷的 C：謹慎的，挑剔的,總結(jié):,第一定律：四A計劃 Aware 認知 世界上有兩種人：一種是和自己一樣的人， 一種是和自己不一樣的人 Accept 接納（被動） appreciate欣賞（主動） Adapt 調(diào)整（化為行動）,第二定律：換