1、機(jī)密,聯(lián)想產(chǎn)品/服務(wù)業(yè)務(wù)組合及組織結(jié)構(gòu)綜述,此報告僅供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。,第一階段報告會,會議議程(Agenda) 11月22日上午,Topics (議題) Legends 3 year organization structure 聯(lián)想三年后組織結(jié)構(gòu) Legends transition organization structure 聯(lián)想過渡組織結(jié)構(gòu) Next steps 下一步工作,Activities(活動) Present (演講) Discuss (討論) Break (休息) Present (演講) Discuss (討

2、論) Present (演講),Who(演講人) Miranda (舒暢) Miranda (舒暢),Timing(時間) 8:30-9:00 9:00-10:00 10:00-10:15 10:15-10:30 10:30-12:00 12:00-12:15,我們將分四步制定聯(lián)想電腦組織結(jié)構(gòu)藍(lán)圖,主要活動 工作成果 框架,理解現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)及其主要問題 理解業(yè)務(wù)發(fā)展計劃和新業(yè)務(wù)組合，及其對組織結(jié)構(gòu)的影響 聯(lián)想電腦現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)的問題分析 新業(yè)務(wù)組合對組織結(jié)構(gòu)的影響分析 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計原則/目標(biāo),深入了解世界領(lǐng)導(dǎo)IT企業(yè)的組織結(jié)構(gòu) 描述戰(zhàn)略性組織結(jié)構(gòu)可選基本方案 理解各組織結(jié)構(gòu)可選基本方案的優(yōu)缺點

3、組織結(jié)構(gòu)可選基本方案說明,說明聯(lián)想組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)及各標(biāo)準(zhǔn)的重要性 參照標(biāo)準(zhǔn)及其重要性評估組織結(jié)構(gòu)基本方案 優(yōu)化未來組織結(jié)構(gòu)方案 組織結(jié)構(gòu)方案評估結(jié)果 未來組織結(jié)構(gòu)藍(lán)圖,方案1,方案2,公司總部,家用產(chǎn)品 業(yè)務(wù)群 (BG),商用產(chǎn)品 業(yè)務(wù)群 (BG),事業(yè)部,公司總部,硬件 業(yè)務(wù) 群,互聯(lián) 網(wǎng)業(yè) 務(wù)群,軟件 業(yè)務(wù) 群,方案2,標(biāo)準(zhǔn)1 標(biāo)準(zhǔn)2 . 標(biāo)準(zhǔn)n 綜合,方案1,分析未來組織結(jié)構(gòu)有效運(yùn)作條件和目前的差距 設(shè)計過渡性組織結(jié)構(gòu)方案 過渡性組織結(jié)構(gòu)圖,事業(yè)部,事業(yè)部,過渡方案,業(yè)務(wù)群,組織架構(gòu)現(xiàn)狀,公司 總部,公司總部,國際高科技公司組織結(jié)構(gòu)的演變趨勢及對聯(lián)想的啟示,國際高科技公司現(xiàn)狀,組織結(jié)

4、構(gòu)調(diào)整,大客戶在做購買決定時需要進(jìn)行更為復(fù)雜，而且專業(yè)性較強(qiáng)的分析 市場上出現(xiàn)許多提供專業(yè)服務(wù)和產(chǎn)品的公司 硬件、軟件、服務(wù)業(yè)務(wù)有很大差異，具體反映在其關(guān)鍵成功因素，人員薪酬體系及企業(yè)文化上 不同客戶群對產(chǎn)品/服務(wù)的需求差異性增大,高科技公司開始注重建立針對某產(chǎn)品或服務(wù)的專業(yè)化的銷售隊伍和渠道 傳統(tǒng)硬件公司在進(jìn)入新的軟件和服務(wù)業(yè)務(wù)時往往通過建立相對獨立的新業(yè)務(wù)單元來保證其具有操作完整性，獲得足夠的高層管理層重視，建立清晰的損益結(jié)構(gòu)，運(yùn)用特殊的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)。在此基礎(chǔ)上有選擇的分享公司的其它現(xiàn)有資源 針對不同的客戶群建立不同的銷售隊伍和產(chǎn)品設(shè)計能力,注重銷售人員的專業(yè)性，以準(zhǔn)備迎接加入WTO后國際

5、專業(yè)化公司進(jìn)入中國所帶來的挑戰(zhàn) IT服務(wù)、軟件業(yè)務(wù)，信息運(yùn)營從現(xiàn)有業(yè)務(wù)中獨立出來 建立針對消費類客戶群和企業(yè)客戶群的計算類產(chǎn)品,對聯(lián)想的啟示,聯(lián)想研究院 技術(shù)發(fā)展部 質(zhì)量管理部,聯(lián)想電腦公司目前的組織結(jié)構(gòu)圖,人力資源部 文化培訓(xùn)部 行政后勤部,總裁室,臺式電腦事業(yè)部,QDI事業(yè)部,筆記本電腦事業(yè)部,服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部,外部設(shè)備事業(yè)部,軟件事業(yè)部,手持 接入事業(yè)部,信息服務(wù)事業(yè)部,寬網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部,科惠線路板制造有限公司,聯(lián)想專業(yè)系統(tǒng)有限公司,深圳分部,華北區(qū),華東區(qū),西南區(qū),西北區(qū),東北區(qū),歐洲區(qū),美洲區(qū),亞太區(qū),產(chǎn)品鏈,企劃,人力資源,財務(wù)部,信息管理部,現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點,主要優(yōu)點,主要問題,

6、通過成熟業(yè)務(wù)幫助發(fā)展新業(yè)務(wù) 各產(chǎn)業(yè)部能夠獨立擴(kuò)展 矩陣式結(jié)構(gòu)的前端能夠充分接近客戶 矩陣式結(jié)構(gòu)使得橫向和縱向有資源共享和制衡 有明確的損益責(zé)任 統(tǒng)一的管理架構(gòu)使得組織分工對內(nèi)對外易于溝通,業(yè)務(wù)單元發(fā)展不均衡，在規(guī)模和成熟度方面差距很大。相同的管理模式不完全適用于所有業(yè)務(wù)單元 新業(yè)務(wù)無法有效地與成熟業(yè)務(wù)共享資源；新業(yè)務(wù)的資源需求在資源分配中難以得到滿足 產(chǎn)品從設(shè)計到客戶之間層次很多，距離太遠(yuǎn)，使得信息傳遞衰減，后端工作有時與客戶需求脫節(jié) 管理層次較多，決策過程復(fù)雜，導(dǎo)致決策效率降低,供討論,資料來源：聯(lián)想VP訪談,公司舉例,Nortel, Cisco,HP, Oracle, Novell,Sun

7、, Lucent, Acer,說明,公司業(yè)務(wù)按客戶群劃分 各客戶群內(nèi)部有共享的市場和銷售等功能,前端的銷售、營銷按客戶群細(xì)分 后端的研發(fā)按產(chǎn)品分開,公司業(yè)務(wù)按產(chǎn)品劃分 各產(chǎn)品部內(nèi)部有其市場和銷售等功能,前后端型,產(chǎn)品主導(dǎo)型,CEO,財務(wù),人力資源,公司研發(fā),企業(yè),消費者,硬件,軟件,IT服務(wù),研發(fā),市場,銷售,市場,銷售,客戶服務(wù),硬件,軟件,設(shè)計,設(shè)計,客戶主導(dǎo)型,CEO,財務(wù),人力資源,企業(yè),消費者,硬件,軟件,銷售,市場,銷售,市場,研發(fā),設(shè)計,研發(fā),設(shè)計,專業(yè)服務(wù),網(wǎng)絡(luò)服務(wù),設(shè)計,新產(chǎn)品發(fā)布,ASP,硬件,軟件,信息服務(wù),CEO,財務(wù),人力資源,公司研發(fā),市場,研發(fā),銷售,市場,銷售,

8、市場,設(shè)計,銷售,設(shè)計開發(fā),新品發(fā)布,業(yè)務(wù)發(fā)展,在客戶群內(nèi)部，各產(chǎn)品部對其產(chǎn)品的研發(fā)定義等進(jìn)行管理 各產(chǎn)品部的產(chǎn)品之間可能有重疊 各客戶群所需產(chǎn)品各不相同 各產(chǎn)品之間的生產(chǎn)，設(shè)計幾乎沒有重疊,各客戶群經(jīng)理對銷售額，毛利率，及市場占有率負(fù)責(zé) 各產(chǎn)品經(jīng)理對供貨及時、降低成本及產(chǎn)品定價負(fù)責(zé) 每個客戶只有一位銷售人員負(fù)責(zé) 客戶群易于劃分，而且各客戶群所需產(chǎn)品范圍廣 各客戶群所需產(chǎn)品的設(shè)計，研發(fā)重疊性較強(qiáng),各產(chǎn)品經(jīng)理對其損益負(fù)責(zé) 每個客戶可能由來自不同產(chǎn)品部的銷售共同負(fù)責(zé) 產(chǎn)品多樣而客戶群較單一 各產(chǎn)品類型之間設(shè)計、研發(fā)重疊性較小的公司,前端,后端,適用情況,1,3,2,概述,客戶服務(wù),IT服務(wù),聯(lián)想可

9、以考慮以下三種組織結(jié)構(gòu)模式,公司研發(fā),計劃與財務(wù)分析,人力資源,銷售、市場、維護(hù)服務(wù),家 用 臺 式 機(jī),家 用 外 設(shè),機(jī) 頂 盒/ IA,公司總部,企業(yè)IT業(yè)務(wù),合同制造/部件業(yè)務(wù),手持設(shè)備,消費類 設(shè)備,信息營運(yùn),應(yīng)用軟件,系統(tǒng),商 用 臺 式 機(jī),IA,筆 記 本,商用設(shè)備,IT，公司研發(fā)，企劃，供應(yīng)鏈，公司營銷,筆 記 本,客戶主導(dǎo)型,財務(wù)，人力資源,業(yè)務(wù)群,事業(yè)部,產(chǎn)品部,1,P D A,I S P,I C P,服 務(wù) 器,系 統(tǒng) 軟 件,存 儲 設(shè) 備,IT 服務(wù),專 業(yè) 服 務(wù),企 業(yè) ISP,運(yùn) 營 服 務(wù) ASP,產(chǎn) 品 A,產(chǎn) 品 C,產(chǎn) 品 B,QDI,OEM,消費者I

10、T業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)發(fā)展,手機(jī),銷售、市場、維護(hù)服務(wù),計劃與財務(wù)分析,人力資源,業(yè)務(wù)發(fā)展,職能部門,業(yè)務(wù)群,銷售市場、維護(hù)服務(wù),計劃與財務(wù)分析,人力資源,業(yè)務(wù)發(fā)展,商 用 外 設(shè),網(wǎng) 絡(luò) 產(chǎn) 品,家 用 軟 件,IT 1 For 1,聯(lián)想客戶主導(dǎo)型組織架構(gòu)特點,1,公司總部具備公司級研發(fā)、企劃、市場營銷、供應(yīng)鏈、財務(wù)和一定規(guī)模的人力資源 業(yè)務(wù)群按照客戶群體劃分為消費者業(yè)務(wù)，企業(yè)業(yè)務(wù)和制造業(yè)務(wù) 各業(yè)務(wù)群擁有相對獨立的銷售隊伍，市場，維修力量，以及財務(wù)，人力，業(yè)務(wù)發(fā)展功能 銷售、市場、維修按區(qū)域劃分，各區(qū)域內(nèi)的銷售按渠道劃分 各大區(qū)的主管為業(yè)務(wù)群的銷售、市場、維修隊伍提供行政管理支持 業(yè)務(wù)群內(nèi)部按產(chǎn)品類型

11、劃分為事業(yè)部，同一業(yè)務(wù)群內(nèi)部的事業(yè)部之間共享銷售、營銷、維修、財務(wù)、人力、業(yè)務(wù)發(fā)展 各事業(yè)部按產(chǎn)品劃分為產(chǎn)品部，各產(chǎn)品部擁有其獨立的研發(fā)和產(chǎn)品營銷隊伍 各業(yè)務(wù)群的職能部門(財務(wù)、人力資源等)與公司總部的對應(yīng)職能部門協(xié)調(diào)工作,對客戶主導(dǎo)型組織架構(gòu)的評估,1,業(yè)務(wù)拓展,客戶導(dǎo)向,資源利用,管理效率,優(yōu)點,缺點,可以通過“捆綁”方式推銷新產(chǎn)品 “成熟”事業(yè)部與“成長”事業(yè)部分離,新業(yè)務(wù)難以直接從公司總部獲得人力和財力上的支持 在某些非純粹消費者或企業(yè)用品上可能失去銷售機(jī)會（例如：企業(yè)PDAs） 業(yè)務(wù)群不一定會全力支持成長中的事業(yè)部 業(yè)務(wù)群領(lǐng)導(dǎo)必須同時對產(chǎn)品和服務(wù)負(fù)責(zé)，要求有跨產(chǎn)品跨管理文化的管理能力

12、，因而可能不利于服務(wù)的發(fā)展,重視“擁有”客戶關(guān)系以及為客戶提供完整的產(chǎn)品/服務(wù) 每個大企業(yè)客戶可通過單一客戶經(jīng)理與聯(lián)想接觸 及時了解客戶對現(xiàn)有產(chǎn)品及服務(wù)之外的新需求,事業(yè)部與銷售“距離太遠(yuǎn)” 同一銷售隊伍銷售很多類型的產(chǎn)品，對產(chǎn)品的專業(yè)知識無法深入了解,充分發(fā)揮對特定客戶群的渠道共享 簡化銷售隊伍所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品范圍（例如：負(fù)責(zé)消費者業(yè)務(wù)的銷售隊伍不需要銷售企業(yè)產(chǎn)品）,難以在共享的產(chǎn)品開發(fā)上達(dá)到規(guī)模效益 各區(qū)域不同客戶群的銷售隊伍在渠道上有一定程度的重復(fù),太多層次，可能導(dǎo)致緩慢的決策過程,C,B,C,B,企業(yè)業(yè)務(wù),手持設(shè)備,消費者業(yè)務(wù),系統(tǒng)設(shè)備,制造(供應(yīng)鏈),計算機(jī)及外設(shè),家 用 臺 式 機(jī),業(yè)

13、務(wù)群,商 用 臺 式 機(jī),筆 記 本,P D A,手 機(jī),服 務(wù) 器,存 儲 設(shè) 備,Q D I,O E M,ISP,ICP,大 區(qū) A,大 區(qū) A,專 業(yè) 服 務(wù),運(yùn) 營 服 務(wù),前后端型,財務(wù)，人力資源,IT，公司研發(fā)，企劃，公司營銷,事業(yè)部,2,后端,前端,固 線 IA (機(jī) 頂 盒),外 設(shè),軟件,應(yīng) 用 軟 件,系 統(tǒng) 軟 件,公司總部,業(yè)務(wù)群,網(wǎng) 絡(luò) 產(chǎn) 品,家 用 軟 件,維 護(hù) 服 務(wù),維 護(hù) 服 務(wù),后端,前端,IT 1 For 1,聯(lián)想前后端型組織架構(gòu)特點,2,公司總部具備公司級研發(fā)、企劃、公司營銷、財務(wù)和人力資源部門，并只集中在總部 后端通過前端銷售 前端按消費者和企業(yè)分

14、別建立銷售網(wǎng)絡(luò)并提供服務(wù) 后端按產(chǎn)品類型劃分業(yè)務(wù)群，每個業(yè)務(wù)群下按產(chǎn)品細(xì)分為事業(yè)部 每個事業(yè)部有相對獨立的研發(fā)、設(shè)計和營銷隊伍 制造和物料采購集中在制造業(yè)務(wù)群，各硬件事業(yè)部向其訂購所需產(chǎn)品,對前后端型組織架構(gòu)的評估,優(yōu)點,缺點,前端可以通過簡單的“捆綁”來推銷新產(chǎn)品 可以通過單一的客戶接觸面來擁有完整的客戶關(guān)系 充分利用共享的前端 充分發(fā)揮產(chǎn)品研發(fā)規(guī)模,新業(yè)務(wù)無法直接與客戶進(jìn)行接觸，而且難以從總部直接獲得人力和財力上的支持 前端必須在企業(yè)文化上能夠做到同時銷售產(chǎn)品和提供服務(wù) 事業(yè)部人員與銷售隊伍/客戶距離太遠(yuǎn) 銷售人員負(fù)責(zé)產(chǎn)品種類過多 導(dǎo)致前后端之間復(fù)雜的協(xié)作關(guān)系(例如：轉(zhuǎn)移價格) 模糊的責(zé)任

15、定義(尤指前端和后端接口的部分) 復(fù)雜的會計/損益計算方法 難以對新業(yè)務(wù)的業(yè)績進(jìn)行評估,2,財務(wù)，人力資源,公司總部,IT,基礎(chǔ)研發(fā)，企劃，供應(yīng)鏈，公司營銷,業(yè)務(wù)群,產(chǎn)品主導(dǎo)型,3,PCs,筆記本,系統(tǒng),外設(shè),家 用 臺 式 機(jī),存 儲 設(shè) 備,網(wǎng) 絡(luò) 產(chǎn) 品,打 印 機(jī),媒 體 輸 入,事業(yè)部,PDA,手機(jī),家用 軟件,應(yīng)用 軟件,專業(yè) 服務(wù),運(yùn)營 服務(wù),業(yè) 務(wù),行 業(yè),A S P,電 話 服 務(wù) 中 心,ISP,ICP,QDI,OEM,IA,產(chǎn)品部,商 用 臺 式 機(jī),銷售,渠道,業(yè) 務(wù),行 業(yè),硬件,制造,信息營運(yùn),手持設(shè)備,軟件,IT服務(wù),業(yè)務(wù)群,銷售、市場、維護(hù),計劃與財務(wù)分析,人力

16、資源,業(yè)務(wù)發(fā)展,銷售、市場、維護(hù),計劃與財務(wù)分析,人力資源,業(yè)務(wù)發(fā)展,銷售、市場、維護(hù),計劃與財務(wù)分析,人力資源,業(yè)務(wù)發(fā)展,銷售、市場,計劃與財務(wù)分析,人力資源,業(yè)務(wù)發(fā)展,銷售、市場,計劃與財務(wù)分析,人力資源,業(yè)務(wù)發(fā)展,職能部門,固 線,移 動,水 平 門 戶,垂 直 門 戶,服 務(wù) 器,系統(tǒng) 軟件,IT 1 for 1,聯(lián)想產(chǎn)品主導(dǎo)型組織架構(gòu)特點,3,公司總部有IT，基礎(chǔ)研發(fā)，供應(yīng)鏈，公司營銷，財務(wù)和有限的人力資源管理 公司業(yè)務(wù)群按照產(chǎn)品類型進(jìn)行劃分 各業(yè)務(wù)群擁有共享的銷售及維護(hù)隊伍，各銷售隊伍專營其負(fù)責(zé)的產(chǎn)品類型 銷售及維護(hù)隊伍按照地區(qū)劃分，各地區(qū)銷售隊伍針對其負(fù)責(zé)的產(chǎn)品選擇或建立相應(yīng)的銷

17、售渠道 各業(yè)務(wù)群內(nèi)部按照產(chǎn)品細(xì)分為事業(yè)部，負(fù)責(zé)多種產(chǎn)品的事業(yè)部將劃分為多個產(chǎn)品部 各事業(yè)部或產(chǎn)品部對其產(chǎn)品的研發(fā)和產(chǎn)品營銷負(fù)責(zé) 各業(yè)務(wù)群的職能部門 (財務(wù)、人力資源、業(yè)務(wù)發(fā)展等) 與公司總部的對應(yīng)職能部門協(xié)調(diào)工作,對產(chǎn)品主導(dǎo)型組織架構(gòu)的評估,優(yōu)點,缺點,新業(yè)務(wù)能夠直接從公司總部獲得人力和財力上的支持 有利于新業(yè)務(wù)依照其行業(yè)特點發(fā)展其部門結(jié)構(gòu)和管理系統(tǒng) (例如：薪酬、渠道、客戶關(guān)系) 可以為客戶提供專業(yè)化的銷售隊伍及渠道 各業(yè)務(wù)部可以有效地與其專業(yè)化的銷售隊伍進(jìn)行交流，從而對客戶需求達(dá)到深入的了解 使得專業(yè)化的銷售隊伍通過比較集中的渠道來銷售較窄范圍的產(chǎn)品 減少企業(yè)文化沖突 增強(qiáng)損益效益及其它主

18、要業(yè)績指標(biāo)的透明度,難以通過“捆綁”來發(fā)展新產(chǎn)品/服務(wù) 難以迅速發(fā)現(xiàn)并利用新出現(xiàn)的客戶需求 難以通過單一界面為客戶提供完整的產(chǎn)品和服務(wù) 重復(fù)性的銷售隊伍，在一定程度上造成多個客戶接觸面,3,利于現(xiàn)有核心業(yè)務(wù)的增長和競爭力增強(qiáng) 保證新業(yè)務(wù)能夠獲得足夠的重視和資源 為各產(chǎn)品建立明確的客戶導(dǎo)向 建立更加專業(yè)化的銷售隊伍和渠道 使得業(yè)務(wù)群對其資源有更好的控制和管理 增強(qiáng)管理效率，并且減少對相互協(xié)調(diào)的要求 建立清晰的損益結(jié)構(gòu)來衡量各個產(chǎn)品/服務(wù)的業(yè)績,設(shè)計組織結(jié)構(gòu)指導(dǎo)原則/目標(biāo),具體要求,產(chǎn)品主導(dǎo)型組織架構(gòu)優(yōu)于其它架構(gòu)模型，但客戶主導(dǎo)型亦有一定的突出優(yōu)點,利于現(xiàn)有核心業(yè)務(wù)的增長和競爭力增強(qiáng) 利于新業(yè)務(wù)成

19、長 對各客戶群的需求有全面、深刻的了解 縮短銷售隊伍與事業(yè)部之間的距離 建立更加專業(yè)化的銷售隊伍和渠道 使得事業(yè)部對其資源有更好的控制和管理 在職能部門充分發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益 增強(qiáng)管理效率，并且減少對相互協(xié)調(diào)的要求 易于建立清晰的損益結(jié)構(gòu)和適應(yīng)各業(yè)務(wù)具體情況的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 綜合,權(quán)重,客戶主導(dǎo)型,前后端型,產(chǎn)品主導(dǎo)型,15% 15% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 100%,客戶主導(dǎo)型的突出優(yōu)點 最優(yōu)架構(gòu),(4.0),(2.9),(4.3),5 1,評估原則,聯(lián)想產(chǎn)品主導(dǎo)型組織架構(gòu)需要針對其不足之處進(jìn)行優(yōu)化,優(yōu)化方案,對主要客戶管理系統(tǒng)建立共享機(jī)制(例如：對企業(yè)計算類，I

20、T服務(wù)和應(yīng)用軟件建立共享的大客戶管理系統(tǒng)) 通過定期的各業(yè)務(wù)群間的信息交流會尋求捆綁銷售機(jī)會 完善內(nèi)部跨業(yè)務(wù)群的信息流通系統(tǒng)以捕捉最新客戶需求 對大客戶所需的各種產(chǎn)品通過統(tǒng)一的客戶管理系統(tǒng)進(jìn)行管理，從而使與客戶的接觸集中在單一界面 消費者IT，企業(yè)IT和手持設(shè)備業(yè)務(wù)群的銷售和維護(hù)人員將在各大區(qū)內(nèi)共享大區(qū)內(nèi)的行政服務(wù)平臺 家用PC、商用PC等產(chǎn)品部定期交流研發(fā)心得,缺點,難以通過“捆綁”來發(fā)展新產(chǎn)品/服務(wù) 難以迅速發(fā)現(xiàn)并利用新出現(xiàn)的客戶需求 難以通過單一界面為客戶提供完整的產(chǎn)品和服務(wù) 重復(fù)性的銷售隊伍，在一定程度上造成多個客戶接觸面,優(yōu)化后的組織架構(gòu)使得聯(lián)想業(yè)務(wù)群可以與其行業(yè)內(nèi)的世界領(lǐng)先企業(yè)進(jìn)行

21、清晰、直接的對比,公司總部,消費者IT,企業(yè)IT,OEM,業(yè)務(wù)群,全球領(lǐng) 先企業(yè),手持 設(shè)備,IT 服務(wù),信息 運(yùn)營,應(yīng)用 軟件,Anderson,聯(lián)想未來(3年后)組織架構(gòu)方案,公司總部,公司總部,業(yè)務(wù)群,事業(yè)部,職能部門,企業(yè)IT,IT服務(wù),新業(yè)務(wù),合同制造/部件,IT、公司研發(fā)、企劃、供應(yīng)鏈、公司營銷，大客戶管理*,投資關(guān)系，購并管理，合作伙伴關(guān)系、財務(wù)、人力資源,消費者IT,信息運(yùn)營,手持設(shè)備,P D A,手 機(jī),家用臺式機(jī),筆記本,家用外設(shè),家用固線接入設(shè)備,網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,存儲設(shè)備,服務(wù)器,商用外設(shè),商用臺 式機(jī),筆記本,運(yùn) 營 服 務(wù),專 業(yè) 服 務(wù),I C P,固 線 I S P,移

22、 動 I S P,QDI,OEM,應(yīng) 用 軟 件,其 它 新 業(yè) 務(wù),*主要為ICP服務(wù)，固線及移動ISP將依靠手持設(shè)備和消費者計算類的市場部門和銷售力量 *企業(yè)業(yè)務(wù)群，應(yīng)用軟件業(yè)務(wù)群和IT服務(wù)業(yè)務(wù)均可共享一大客戶管理系統(tǒng),業(yè)務(wù)群,其 它 新 業(yè) 務(wù),銷售/市場,計劃與財務(wù)分析,人力資源,業(yè)務(wù)發(fā)展,維護(hù)服務(wù),系統(tǒng)軟件,銷售/市場,計劃與財務(wù)分析,人力資源,業(yè)務(wù)發(fā)展,維護(hù)服務(wù),銷售/市場,計劃與財務(wù)分析,人力資源,業(yè)務(wù)發(fā)展,銷售/市場*,計劃與財務(wù)分析,人力資源,業(yè)務(wù)發(fā)展,銷售/市場,計劃與財務(wù)分析,人力資源,業(yè)務(wù)發(fā)展,銷售/市場,計劃與財務(wù)分析,人力資源,業(yè)務(wù)發(fā)展,中小企業(yè) 1for 1,IT

23、 1 for 1,商用固線接入設(shè)備,會議議程(Agenda) 11月22日上午,Topics (議題) Legends 3 year organization structure 聯(lián)想三年后組織結(jié)構(gòu) Legends transition organization structure 聯(lián)想過渡組織結(jié)構(gòu) Next steps 下一步工作,Activities(活動) Present (演講) Discuss (討論) Break (休息) Present (演講) Discuss (討論) Present (演講),Who(演講人) Miranda (舒暢) Miranda (舒暢),Timing

24、(時間) 8:30-9:30 9:30-10:00 10:00-10:15 10:15-10:30 10:30-12:00 12:00-12:15,由于當(dāng)前聯(lián)想組織架構(gòu)與3年后組織架構(gòu)之間存在顯著差異，聯(lián)想需要通過過渡組織架構(gòu)來完成架構(gòu)重組,聯(lián)想目前組織架構(gòu)與3年后的組織架構(gòu)的差距,新業(yè)務(wù)發(fā)展階段 新業(yè)務(wù)如IT專業(yè)服務(wù)、應(yīng)用軟件、信息運(yùn)營、手持業(yè)務(wù)仍然處于發(fā)展初期，規(guī)模不夠大，因而不適于擁有獨立的職能部門 銷售隊伍 臺式電腦、筆記本及手持機(jī)業(yè)務(wù)均對消費者用戶和企業(yè)用戶進(jìn)行銷售，但有統(tǒng)一的銷售領(lǐng)導(dǎo) 目前維護(hù)服務(wù)統(tǒng)一操作，不分客戶群、事業(yè)部,過渡期組織架構(gòu)的設(shè)計指導(dǎo)原則,把幾種新業(yè)務(wù)合并成新業(yè)務(wù)群

25、，新業(yè)務(wù)群之間共享職能部門 順利完成臺式機(jī)、筆記本和外圍設(shè)備的銷售及維護(hù)隊伍分離為針對消費者和企業(yè)的銷售及維護(hù)隊伍,聯(lián)想組織架構(gòu)：過渡方案,消費者IT,企業(yè)IT,Region A,大區(qū) A,B,C,銷售/維護(hù)服務(wù)平臺*,業(yè)務(wù)群,事業(yè)部,職能部門,合同制造/部件,QDI,OEM,家用外設(shè),商用臺式機(jī),新業(yè)務(wù),*包括IT 1 for 1 *新業(yè)務(wù)群中的每個事業(yè)部均有自己的銷售和市場。在地區(qū)一級的市場和銷售隊伍可以共享已有的銷售平臺的服務(wù),消費者,企業(yè),公司總部,IT、公司研發(fā)、企劃、供應(yīng)鏈、公司營銷，大客戶管理,投資關(guān)系，購并管理，合作伙伴關(guān)系、財務(wù)、人力資源,業(yè)務(wù)群,家用固線接入設(shè)備,商用外設(shè),

26、計劃和財務(wù),人力資源,業(yè)務(wù)發(fā)展,銷售,計劃和財務(wù),人力資源,業(yè)務(wù)發(fā)展,家用軟件,產(chǎn)品 管理,研發(fā),產(chǎn)品 管理,研發(fā),產(chǎn)品 管理,研發(fā),產(chǎn)品 管理,研發(fā),產(chǎn)品 管理,研發(fā),產(chǎn)品 管理,研發(fā),產(chǎn)品 管理,研發(fā),手持 設(shè)備,IT 服務(wù),信息 運(yùn)營,應(yīng)用 軟件,研發(fā),產(chǎn)品 管理,會議議程(Agenda) 11月22日上午,Topics (議題) Legends 3 year organization structure 聯(lián)想三年后組織結(jié)構(gòu) Legends transition organization structure 聯(lián)想過渡組織結(jié)構(gòu) Next steps 下一步工作,Activities(活動)

27、 Present (演講) Discuss (討論) Break (休息) Present (演講) Discuss (討論) Present (演講),Who(演講人) Miranda (舒暢) Miranda (舒暢),Timing(時間) 8:30-9:30 9:30-10:00 10:00-10:15 10:15-10:30 10:30-12:00 12:00-12:15,下一階段工作的重點將在編寫詳細(xì)的戰(zhàn)略和實施計劃上,時間安排,分析市場概況評估LCS的內(nèi)部能力,對業(yè)務(wù)群和組織方案進(jìn)行優(yōu)先排序,編寫詳細(xì)的戰(zhàn)略和實施計劃,主要活動,總結(jié)LCS面臨的市場機(jī)遇 收集中國IT行業(yè)的市場信息及

28、競爭對手的情況，訪談麥肯錫專家，明確認(rèn)識有關(guān)IT國際、國內(nèi)趨勢 訪談關(guān)鍵客戶及渠道，了解客戶需要以及聯(lián)想地位 訪談內(nèi)部管理層，深入了解聯(lián)想內(nèi)部能力與局限性 制定詳細(xì)具體的標(biāo)準(zhǔn)，對增長機(jī)會進(jìn)行優(yōu)先排序，并修改初步的公司使命和遠(yuǎn)景目標(biāo) 開展公司管理層戰(zhàn)略研討會，對業(yè)務(wù)選擇達(dá)成共識，并對遠(yuǎn)景目標(biāo)草案進(jìn)行審議,確定公司使命和遠(yuǎn)景目標(biāo)宣言及業(yè)務(wù)重點 理解現(xiàn)有組織的現(xiàn)狀和背景 勾畫組織結(jié)構(gòu)、選擇方案,選擇戰(zhàn)略方案 訪談專家及事業(yè)部，提出幾種戰(zhàn)略方案 訪談專家確認(rèn)每個戰(zhàn)略的關(guān)鍵成功因素， 分析各戰(zhàn)略的風(fēng)險及可操作性 選擇戰(zhàn)略 明確實施戰(zhàn)略的關(guān)鍵舉措 明確所需能力，并制定功能戰(zhàn)略原則 針對戰(zhàn)略評估聯(lián)想電腦現(xiàn)有

29、能力，明確所需獲得的能力，并優(yōu)先排序 制定可獲取主要能力的戰(zhàn)略原則 確定3年財務(wù)目標(biāo) 確認(rèn)主要舉措，并編寫詳細(xì)的實施計劃 重新審議公司的使命和遠(yuǎn)景目標(biāo)宣言，對其進(jìn)行必要的修改，以反映業(yè)務(wù)集群戰(zhàn)略工作得到的啟示,11月6日,11月21日,12月20日,12月4日,公司遠(yuǎn)景/使命 何處競爭 產(chǎn)品及服務(wù)排序 地域重點(國際化),業(yè)務(wù)群組合方式 戰(zhàn)略性組織框架,公司戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)群戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略原則(人力資源，技術(shù)/研發(fā)，服務(wù)，“兼并收購合作”戰(zhàn)略原則),階段成果,9月28日,下階段工作重點,備用,全球行業(yè)領(lǐng)先者概況,主要產(chǎn)品/服務(wù),組織架構(gòu)特點,財務(wù)業(yè)績,投資回報率(1999) (百分比),市場價值 /

30、營業(yè)額,營業(yè)額/雇員 (千美元),備用,74,-649,406,3245,30,N/A,17,2.7,3.9,3.4,6.0,N/A,2.5,25.4,412,692,1112,234,137,221,459,企業(yè)價值,臺式,手提式計算機(jī)，服務(wù)器產(chǎn)品,計算機(jī)配件，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù) 臺式,手提式計算機(jī)，服務(wù)器產(chǎn)品,計算機(jī)配件，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù) 掌上電腦,無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，掌上電腦相關(guān)軟件和配件 全面的企業(yè)及個人網(wǎng)上服務(wù)，電子商務(wù)媒體業(yè)務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)應(yīng)用軟件，電子商務(wù)軟件解決方案 管理和技術(shù)咨詢服務(wù) 電子,計算機(jī),通訊等行業(yè)的定牌生產(chǎn)及OEM,客戶主導(dǎo)型 客戶主導(dǎo)型 前后端型 客戶主導(dǎo)型 客戶主導(dǎo)型 客戶主導(dǎo)型 產(chǎn)

31、品主導(dǎo)型,人性化的數(shù)字革命強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品和服務(wù)的人性化 高可塑性,直接為客戶提供服務(wù) 全力推動全球無線掌上應(yīng)用 以全方位的媒體服務(wù)融入人們的生活 美國式風(fēng)格的德國公司,重點發(fā)展企業(yè)電子商務(wù)服務(wù) 強(qiáng)調(diào)變革,力爭在傳統(tǒng)咨詢業(yè)務(wù)中取得新的突破 注重與企業(yè)客戶的長期合作關(guān)系,強(qiáng)調(diào)客戶優(yōu)先,資料來源：Conpustat，Hoovers, 公司網(wǎng)站,Anderson,*負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)群的工作，新業(yè)務(wù)群包括手持設(shè)備，IT服務(wù)，信息運(yùn)營，應(yīng)用軟件,對聯(lián)想人力資源需求的初步估計,備用,初步假設(shè),總部,公司職能部門,消費者 IT,企業(yè)IT,制造,手持 設(shè)備,IT 服務(wù),信息 運(yùn)營,應(yīng)用 軟件,領(lǐng)軍人物：,管理骨干：,領(lǐng)軍人

32、物：,業(yè)務(wù)骨干：,公司職能 部門,各大區(qū),8(11),15(22+),1(1),1(1),1*(1),(1),(1),(1),1(1),4(4),6(6),1(4),1(4),1(4),1(4),2(5),6(6),5(6),明年(3年后),2003銷售額 （億人民幣）,317,239,37,11,40,2,54,業(yè)務(wù)骨干：,小計,3(4),6(8),1(2),1(2),1(3),1(1+),2(2),8+(6+),12+(10+),6(6),4(7),2(5+),2(8),2(7),4(8),13(15),9(11),管理骨干：,31+(45+),財務(wù)，人力資源,公司總部,IT,基礎(chǔ)研發(fā)，企

33、劃，供應(yīng)鏈，公司營銷,業(yè)務(wù)群,聯(lián)想組織架構(gòu)：產(chǎn)品主導(dǎo)型,3,PCs,筆記本,系統(tǒng),附件,家 用 臺 式 機(jī),服 務(wù) 器,儲 存,打 印 機(jī),媒 體 輸 入,大區(qū)A,B,銷售維修,商 場/ 零 售,網(wǎng) 絡(luò) 直 銷,V A R/ SIs,計 算 機(jī) 銷 售 渠 道,專 職 銷 售 人 員,事業(yè)部,PDA,手機(jī),系統(tǒng),應(yīng)用,大區(qū)A,B,銷售維修,專 賣 店,專 職 銷 售 人 員,大區(qū)A,B,V A R/ SIs,專 職 銷 售 人 員,O / S,安 全 系 統(tǒng),專業(yè) 服務(wù),運(yùn)營 服務(wù),業(yè) 務(wù),行 業(yè),A S P 1,維修,電 話 服 務(wù) 中 心,產(chǎn) 品 A,產(chǎn) 品 B,ISP,ICP,有 線,無

34、 線,水 平 門 戶,垂 直 門 戶,QDI,OEM,IA,產(chǎn)品部,商 用 臺 式 機(jī),銷售,渠道,銷售,國 內(nèi),海 外,家 用 軟 件,業(yè) 務(wù),行 業(yè),大客戶關(guān)系,銷售維修,計劃與財務(wù)分析，人力資源，業(yè)務(wù)發(fā)展，市場,計劃與財務(wù)分析，人力資源，業(yè)務(wù)發(fā)展，市場,計劃與財務(wù)分析，人力資源，業(yè)務(wù)發(fā)展，市場,計劃與財務(wù)分析，人力資源，業(yè)務(wù)發(fā)展，市場,維 修,維 修,計劃與財務(wù)分析，人力資源，業(yè)務(wù)發(fā)展，市場,計劃與財務(wù)分析，人力資源，業(yè)務(wù)發(fā)展，市場,硬件,制造,信息營運(yùn),手持機(jī),軟件,IT服務(wù),業(yè)務(wù)群,硬件 銷售渠道,服務(wù)渠道 (VAR & SI),大客戶管理,聯(lián)想未來(3年后)組織架構(gòu)方案,公司總部,

35、公司總部,業(yè)務(wù)群,事業(yè)部,職能部門,企業(yè)計算類業(yè)務(wù)群,IT服務(wù),新業(yè)務(wù),采購/制造,IT、公司研發(fā)、企劃、供應(yīng)鏈、公司營銷,財務(wù)、人力資源,產(chǎn)品部,供應(yīng)鏈,計劃和財務(wù)分析 人力資源 業(yè)務(wù)發(fā)展,市場,大區(qū) A,B,銷售,大區(qū) A,B,C,共享大 區(qū)內(nèi)的 行政服 務(wù)平臺,電腦及外設(shè) 銷售渠道,直銷,消費者計算類業(yè)務(wù)群,信息運(yùn)營,手持設(shè)備,P D A,手 機(jī),家用軟件,家用臺式機(jī)和筆記本,家用外圍設(shè)備,固線接入設(shè)備,網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,系統(tǒng)軟件,存儲,服務(wù)器,外圍設(shè)備,商用電腦,筆記本,計劃和財務(wù)分析 人力資源 業(yè)務(wù)發(fā)展,市場,大區(qū) A,B,銷售,大區(qū) A,B,C,計劃和財務(wù)分析 人力資源 業(yè)務(wù)發(fā)展,市場,大

36、區(qū) A,B,銷售,大區(qū) A,B,C,手機(jī) 銷售渠道,辦公用品 銷售渠道,運(yùn) 營 服 務(wù),專 業(yè) 服 務(wù),計劃和財務(wù)分析 人力資源 業(yè)務(wù)發(fā)展,市場,大區(qū) A,B,銷售,地區(qū)/行業(yè) A,B,C,C,項目經(jīng)理,B,C,I C P,有 線 I S P,無 線 I S P,計劃和財務(wù)分析 人力資源 業(yè)務(wù)發(fā)展,市場*,客戶群A,B,銷售*,行業(yè)A,B,C,QDI,OEM,應(yīng) 用 軟 件,虛 擬 移 動 通 信 服 務(wù),計劃和財務(wù)分析 人力資源 業(yè)務(wù)發(fā)展,維修,銷售,國內(nèi),國外,計劃和財務(wù)分析 人力資源 業(yè)務(wù)發(fā)展,市場,大區(qū) A,B,銷售,大區(qū) A,B,C,*主要為ICP服務(wù)，有線及無線ISP將依靠手持設(shè)備

37、和消費者計算類的市場部門和銷售力量,中小企業(yè) IT 1 for 1,企業(yè)業(yè)務(wù)群、應(yīng)用軟件業(yè)務(wù)群和IT服務(wù)業(yè)務(wù)群可共享一大客戶銷售隊伍,可能功能部門,業(yè)務(wù)群,聯(lián)想組織架構(gòu)：過渡方案,消費者計算業(yè)務(wù)群,企業(yè)計算業(yè)務(wù)群,人力資源,計劃/財務(wù)分析,市場,Region A,大區(qū) A,B,C,銷售平臺,公司總部,業(yè)務(wù)群,事業(yè)部,職能部門,制造部,QDI,OEM,供應(yīng)鏈/配送,財務(wù),信息管理,企劃,公司研發(fā),公司市場,主板研發(fā),基礎(chǔ)開發(fā),其它,人力資源,維修,家用臺式機(jī),固線接入設(shè)備,PDA/手機(jī),互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),家用筆記本,家用外圍設(shè)備,商用臺式機(jī),家用軟件,服務(wù)器,存儲設(shè)備,系統(tǒng)軟件,商用筆記本,應(yīng)用軟件,商用外圍設(shè)備,網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,人力資源,計劃/財務(wù)分析,市場,新業(yè)務(wù)群*,IT運(yùn)營服務(wù),虛擬移動通信服