1、班組長如何與員工溝通 班組長如何與員工溝通，文章僅供大家的參考!|班組管理 離不開“溝通 ”二字，無論是班組日常問題的解決、上下級關(guān)系的處理、員工潛能的調(diào)動等等，都要求班組長有較強的溝通能力。 班組長如何與員工溝通 第一,事前準(zhǔn)備. 在發(fā)送信息的時候要準(zhǔn)備好發(fā)送的方式,發(fā)送的內(nèi)容和發(fā)送的地點.班組長在日常的工作中,為了提高溝通的效率,要事前做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作:明確溝通的目標(biāo).在與員工溝通之前,班組長要心里有一個溝通的目標(biāo),也就是說這次溝通要達到什么樣的一個目標(biāo),要達到一個什么樣的效果,要是沒有達到目標(biāo),應(yīng)采取什么樣的行動.沒有目標(biāo)的溝通,溝通便會成為閑聊,聊天. 第二,確認(rèn)需求. 確認(rèn)雙方的需

2、求,是否一致.最好的辦法是向員工提問.一般而言,班組長可采用開放式問題開頭,一旦談話脫離主題,再用封閉式問題進行限制,如果發(fā)現(xiàn)對方有些緊張,再改用開放式問題. 第三,闡述觀點. 闡述觀點就是把自己的觀點更好的表達給對方,這非常重要,當(dāng)把自己的意思說完了,應(yīng)該使對方明白,并且能夠接受. 第四,處理異議. 有實際的溝通過程中,有可會遇到對方持反對意見,對方完全不同意你的觀點或部分不同意你的觀點.在工作中你想說服別人是非常困難的,同樣的道理別人要想說服你也是非常困難的.所以在溝通的過程中遇到反對意見,往往會使溝通產(chǎn)生破裂. 當(dāng)在溝通中遇到反對意見時,不要試圖強行說服對方,而要善于利用對方的觀點來說服

3、對方.在溝通中遇到反對意見之后,首先要了解對方的某些觀點,然后當(dāng)對方說出一個對你有利的觀點時,再利用這個觀點去說服對方. 第五,達成協(xié)議. 溝通的結(jié)果就是最后達成了一個協(xié)議.溝通是否完成,關(guān)健是看最后是否達成了協(xié)議.在達成協(xié)議時,首先是感謝.也就是說,善于發(fā)現(xiàn)別人的支持,并表示感謝;對由于別人的支持而達成的結(jié)果表示感謝;與同事分享工作的成果,雙方一起為所達成的結(jié)果表示高興. 第六,共同實施. 在達成協(xié)議之后,要將協(xié)議共同進行實施,在工作中,任何的溝通結(jié)果即意味著一項新的工作的開始,要共同按照協(xié)議去實施,如果班組長與員工達成了協(xié)議,可是沒有按照協(xié)議去實施或者不能有效的實施,之前的溝通便會付之東流

4、.同時,對方會對你產(chǎn)生不信任感,那么對方會覺得你不守信用,就會失去對你的信任.信任是溝通的基礎(chǔ),如果你失去員工的信任,那么下一次的溝通就會便的非常得困難.所以對所有達成的協(xié)議,一定要努力按照協(xié)議去實施. 班組長如何與員工溝通 控制情緒，理智溝通 情緒管理是初為管理者的班組長的第一項修煉。遇到下屬工作粗心、違規(guī)等問題，班組長切忌采用呵斥、怒罵、責(zé)備等不理智的方法來解決，這樣只會激化矛盾，不能真正的解決問題。溝通以解決問題為目的，遇事應(yīng)冷靜、理智，心平氣和的采用下屬能夠接受和理解的方式進行溝通。 放下“官架”，平等溝通 人拒絕被管理，就如同拒絕被征服。班組長與組員之間只有職位的高低、權(quán)力的大小，沒有人格上的高低之分。班組長只有放下“官架子”，尊重組員，平等溝通，才能真正走進組員心里，被組員接納，否則組員表面上可能會聽命于班組長，實際上卻對班組長避而遠(yuǎn)之。 換位思考，坦誠溝通 俗話說“屁股決定腦袋”，所處的位置不一樣，思考的方式也不一樣，因此班組長與組員之間的沖突也往往不可避免。如果班組長能夠站在組員的立場，設(shè)身處地的為其著想，才能更好的理解組員的想法和做法，才能找到溝通的融合點。 主動關(guān)心，從心溝通 “溝通從心開始”，這是中國移動一句耳熟能詳?shù)膹V告語，對于基層管理者班組長來說同樣如此。班組凝聚力建設(shè)和士氣管理可以說是班組管理的重點，只有把班組成員團結(jié)起來，凝成