1、評估藍色供應(yīng)鏈上的實行成效-以Nike為例,摘要,Nike的企業(yè)目標(biāo) Nike的經(jīng)營原則 Nike的監(jiān)控系統(tǒng) Nike有進行評估的國家及評估結(jié)果 Nike在評估後所採取的後續(xù)動作 對整體供應(yīng)鏈的助益和負面影響 結(jié)論,Nike的企業(yè)目標(biāo),以員工的角度去看 確認員工知道他們的權(quán)利和公司的準(zhǔn)則 企業(yè)裡的工廠都可以重視員工權(quán)利及遵守公司準(zhǔn)則 給管理人員一個可跟從的指導(dǎo)方針，且提供工具 確認公司的準(zhǔn)則都可以有效率的執(zhí)行、合理的監(jiān)控 適時的去修正遵從的準(zhǔn)則 盡可能讓每個人的觀點都可以表達出來 將目前發(fā)現(xiàn)跟面臨的挑戰(zhàn)完全透明化表現(xiàn),Nike的經(jīng)營原則,有四個主要方向： 對於員工可以提供工作時的健康和安全保證

2、，以及在薪水、工作時數(shù)和福利上都能夠公平分配。 讓自己公司生產(chǎn)的產(chǎn)品可以對環(huán)境的影響降至最小 在管理企業(yè)時，能夠去認同每一個人、自由聯(lián)盟或是團體協(xié)商的權(quán)利，在工作環(huán)境中有不受干擾的權(quán)利，也沒有濫用或是個人處罰的情形發(fā)生 在決定雇用員工、支付薪水、福利、晉升、 退休方面的遵從準(zhǔn)則，都根據(jù)個人在其 工作上的表現(xiàn),2-1,Nike的經(jīng)營原則,被強迫的員工 童工 薪資給付 福利 工作時數(shù)或超時工作 健康和安全 環(huán)境 文件和檢查,2-2,什麼是監(jiān)控(Monitoring)?,是一個過程，指利用外部和內(nèi)部的資源，針對工廠探討是否有遵從Nike所制訂經(jīng)營準(zhǔn)則的一個過程 監(jiān)控系統(tǒng)進行評估的方式： 工廠的實地檢

3、查 Nike的內(nèi)部員工 外部對於Nike的評估報告,監(jiān)控系統(tǒng)的整體計劃,由生產(chǎn)線的員工來表達對工廠的看法 SHAPE的檢查是由生產(chǎn)或是生產(chǎn)的區(qū)經(jīng)理所進行的 每一季都會有SHAPE評估報告 每年P(guān)wC會對工廠進行監(jiān)督的評估，以確定工廠仍然有遵守Nike所制訂的準(zhǔn)則 當(dāng)發(fā)生沒有確實遵守制訂準(zhǔn)則的情形時，Nike的人力管理部門應(yīng)建議接下來要採取的動作，以改善工廠中的情況 之後還會進行Follow-Up的PwC監(jiān)督評估，去 測量工廠是否有確實的在實行改善動作,Nike的監(jiān)控系統(tǒng),分為兩個方面： 外部監(jiān)控（PwC Monitoring） 內(nèi)部監(jiān)控（SHAPE Monitoring）,外部監(jiān)控-PwC,請

4、PricewaterhouseCooper(PwC)來針對Nike中負責(zé)生產(chǎn)工作的工廠來進行評估 評估範(fàn)圍： 瀏覽工廠內(nèi)部的運作狀況 詳細的去檢測工廠內(nèi)的相關(guān)記錄 管理階層人員和員工的面談 針對工廠訪問情形給予評論，探討 工廠的管理是否完善,5-1,外部監(jiān)控-PwC,對於監(jiān)控的人進行事前訓(xùn)練： 確定他們真的瞭解Nike的準(zhǔn)則內(nèi)容及監(jiān)控程序 根據(jù)工廠的大小去選擇面談員工樣本數(shù) 如何從和員工面談的過程中得到資訊 如何去確認這個資訊的真實性 如何知道管理者對於準(zhǔn)則的瞭解程度 若是Nike在全球及地區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)不同時，應(yīng)如何比較 進行監(jiān)控的人必須要會說員工當(dāng)?shù)厥褂玫恼Z言，也要熟知當(dāng)?shù)氐奈幕?xí)俗,5-2,外

5、部監(jiān)控-PwC,監(jiān)控的過程如何進行？ 和管理人員會面，說明要進行監(jiān)控造訪的範(fàn)圍以及進行文件化的需求 PwC的監(jiān)控人員要實地去走訪工廠進行評估 PwC的監(jiān)控人員從所有員工中隨機的挑出幾個樣本來進行面談，且和員工的個人檔案作比對 在信任的環(huán)境下和員工進行面談 PwC的監(jiān)控人員去檢閱薪水支付記錄的文件 和管理人員會面後，一起討論違反準(zhǔn)則 的情形如何解決,5-5,外部監(jiān)控-PwC,監(jiān)控內(nèi)容： Management Knowledge of Code Respect for Worker Dignity and Rights Non-Discrimination in the Workplace For

6、ced Labor Underage Labor-Per Local/Nation Law Minimum Age-Per Nike Code Compensation,5-3,外部監(jiān)控-PwC,監(jiān)控內(nèi)容：(續(xù)) Benefits Hours of Work/Overtime Health/Safety Environment Documentation and Inspection Management Knowledge of Laws Subcontracting,5-4,內(nèi)部監(jiān)控-SHAPE,由Nike中和生產(chǎn)相關(guān)的員工定期的去承包商的工廠拜訪，作一個內(nèi)部的SHAPE評估報告 評估範(fàn)圍

7、： 監(jiān)控承包商工廠是否有遵從Nike制訂的準(zhǔn)則 最後SHAPE分?jǐn)?shù)用來表示一個承包商工廠的某種特定情況,2-1,內(nèi)部監(jiān)控-SHAPE,評估內(nèi)容： 安全（Safety） 健康（Health） 意見（Attitude） 人員（People） 環(huán)境（Environment）,2-2,評估項目,安全 安全實施/政策與訓(xùn)練 個人防護設(shè)備 緊急狀況的急救撤退和防護 火災(zāi)/事故防護 材料控制，照明設(shè)備與總務(wù) 健康 所有空間的環(huán)境衛(wèi)生 廚房 餐廳 和飲食服務(wù) 診所或緊急健康治療 宿舍,評估項目,管理態(tài)度 管理和工作人員訓(xùn)練 文化的尊重 人員 環(huán)境 危險的材料和廢棄物,Nike對各個國家的評估,Nike公司在全

8、球有51個城市設(shè)廠，總共設(shè)有736個廠房，員工人數(shù)總為556350人 評估的地區(qū)包括 北亞 臺灣 中國 菲律賓 韓國 墨西哥,北亞,主要承包商為臺灣、菲律賓、中國、韓國四地佔有94的佔有率,北亞,分別利用Internal Monitoring-SHAPE和PwC來做評估 利用SHAPE的審查結(jié)果 利用Pwc的審查結(jié)果,SHAPE的審查表,北亞-SHAPE的審查結(jié)果,PwC的查核表,北亞-PwC的審查結(jié)果,北亞-PwC的審查結(jié)果,墨西哥,Verite進行Nike的承包商的人權(quán)方面評估 議題 童工 傷害 訓(xùn)練和解僱 懷孕 薪水 集會 健康和安全,童工的問題,1. 分析以前所任用年齡不符的員工資料，

9、並持續(xù)確認員工的年齡符合標(biāo)準(zhǔn)，另外加強認證的機制以降低因為偽造年齡所來來的風(fēng)險應(yīng)立即完成並執(zhí)行之。 2. 工廠聘用員工時，將以其出生證明來作為年齡是否符合標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)應(yīng)立即完成並執(zhí)行之。 3. 訂定工廠內(nèi)部的正式規(guī)定，若員工在僱用期間三十天內(nèi)被工廠發(fā)現(xiàn)其年齡不符合標(biāo)準(zhǔn)時，工廠有權(quán)力將其遣散應(yīng)立即完成並執(zhí)行之。,騷擾和濫用的問題,1. 制定避免騷擾和濫用的政策，並且由工廠中的高階主管為其背書。並且在這項機制內(nèi)必須有明確的規(guī)定，保證任何員工都不會因為提出申述而遭到任何的懲罰兩週內(nèi)完成。 2. 工廠中提供值得員工信賴的申述管道，使員工得以暢所欲言，不致因為可靠性低而使得此政策形如虛設(shè)兩週內(nèi)完成。 3.

10、 工廠針對這些避免騷擾和濫用的政策和員工做溝通討論，以了解員工真鄧的需求兩週內(nèi)完成並執(zhí)行之。 4. Nike和其協(xié)力廠商選擇某一NGO來為其所有員工和管理幹部提供騷擾和濫用的教育訓(xùn)練四週內(nèi)完成。 5.若有發(fā)生不守這些規(guī)定的幹部時，工廠必須予以停權(quán)或免職，以確保這些政策能執(zhí)行無礙應(yīng)立即完成並執(zhí)行之。,紀(jì)律和工作期約屆滿的問題,1. 工廠必須發(fā)展一套關(guān)於紀(jì)律和工作截止及保障員工的政策兩週內(nèi)完成。 2. 工廠必須制定一套符合當(dāng)?shù)胤傻奈募到y(tǒng)，其中包含口頭或書面的警告訊息和最終解除職務(wù)的免職書，這些都必須符合當(dāng)?shù)氐姆蓱?yīng)立即完成並執(zhí)行之。 3. 工廠必須依照所訂定的紀(jì)律和免職的政策而行，以避免有任何

11、飛正當(dāng)外力強迫員工離職的情形發(fā)生應(yīng)立即完成並執(zhí)行之。 4. 工廠必須將自己所制定的紀(jì)律和工作截止及保障員工的政策公告週知兩週內(nèi)完成。 5. 公司必須對所有員工提供有關(guān)其紀(jì)律和工作截止及保障員工的政策的教育訓(xùn)練四週內(nèi)完成。 6.工廠必須保留之前離職員工的人事資料最少三年應(yīng)立即完成並執(zhí)行之。,懷孕的問題,1. 工廠必須確保其工作的性質(zhì)不得對懷孕的員工造成困擾應(yīng)立即完成並執(zhí)行之。 2. 工廠必須確保不得再對員工訪談時對其懷孕的情況有刁難的現(xiàn)象應(yīng)立即完成並執(zhí)行之。 3.工廠必須建立一套完善的程序，在員工懷孕的期間，可以將其調(diào)任往較為安全並且較不需要體力負荷的工作兩週內(nèi)完成。,對於工會的自由和其共同協(xié)商

12、方面的問題,1. 工廠必須重新僱用那些因為之前參加罷工事件而遭到免職的員工必須等到選擇要回工廠的的員工回到工作線上才算完備。 2. 工廠必須藉由一個中立的機構(gòu)對其所有的員工提供對於工會的自由和其共同協(xié)商方面的教育訓(xùn)練。 3. 工廠必須提供員工可以自由選擇代表其權(quán)利的組織以符合當(dāng)?shù)氐姆珊虸LO Convention。並且必須藉由專門負責(zé)解決勞資協(xié)議的官方中立機構(gòu)來窕解和工會之間的爭議應(yīng)立即完成並執(zhí)行之。 4. 工廠需藉由CROC Union Representative適當(dāng)?shù)膶λ袉T工提供關(guān)於共同協(xié)商方面的教育訓(xùn)練。 5. 工廠必須某週對Nike提供關(guān)於員工情況的訊息應(yīng)立即完成並執(zhí)行之。,關(guān)於

13、員工抱怨方面的問題,要發(fā)展一套可供功提出抱怨的機制。例如可在適當(dāng)?shù)牡胤皆O(shè)立員工意見信箱來讓員工對其不滿提出申述，但必須確定這個機制能夠真正的讓基層員工和管理者間有效率的溝通，而不是形同虛設(shè)一般四周內(nèi)完成。,關(guān)於行動自由方面的問題,工廠必須確保逃生門在工作時間內(nèi)都要保持開啟的情況，並且再遭遇到緊急的危險時員工得以自由的離開工廠不受任何條約或主管幹部的限制。例如：鄰近的火山爆發(fā)時要能儘快的離開工廠應(yīng)立即完成並執(zhí)行之。 必須建立一套關(guān)於緊急情況時的疏散流程，避免員工因為緊急情況驚慌失措而導(dǎo)致?lián)p傷應(yīng)立即完成並執(zhí)行之。 工廠必須確保員工在工作時間內(nèi)能夠自由使用盥洗室應(yīng)立即完成並執(zhí)行之。,關(guān)於正式薪資和超

14、時工作津貼的問題,1. 工廠必須建立一套機制在僱用員工時就能和員工清楚溝通正式薪資和超時工作津貼的問題。並且要符合適當(dāng)?shù)墓餐瑓f(xié)商方式應(yīng)立即完成並執(zhí)行之。 2. 工廠必須公開其薪資給付的標(biāo)準(zhǔn)和薪資計算的方式讓所有員工都能清楚了解薪資方面運作的方式兩週內(nèi)完成。 3. 工廠必須提供所有員工適當(dāng)?shù)慕逃?xùn)練，使其了解其工作薪資的計算方式兩週內(nèi)完成。 4. 工廠必須確保他的超時工資給付的標(biāo)準(zhǔn)必須符合當(dāng)?shù)氐姆珊凸S和工會協(xié)商時所得到的共識應(yīng)立即完成並執(zhí)行之。 5. 工廠必須償付之前因錯誤的計算而導(dǎo)致員工薪資減少的情形三個月的審核期限。,關(guān)於福利和休假方面的問題,1. 工廠必須針對休假離廠和福利的方面制定一

15、套完整的政策兩週內(nèi)完成。 2. 工廠必須明確的公告此一政策使所有員工都能了解兩週內(nèi)完成。 工廠必須對所有員工提供關(guān)於休假離廠和福利方面的政策的教育訓(xùn)練，使員工都能了解自己的權(quán)益四週內(nèi)完成。,正常工作時間和逾時工作時間的問題,1. 工廠必須根據(jù)當(dāng)?shù)氐姆梢?guī)定明確的教育新進員工使其了解何謂逾時工作的定義，並且在制定逾時工作的標(biāo)準(zhǔn)時必須滿足工廠和工會協(xié)議時的共識應(yīng)立即完成並執(zhí)行之。 2. 工廠必須嚴(yán)格實行Nike的超時工作政策（其中包括若要員工工作超過一星期六十小時時需要得到員工簽署的自願書），並且要提供所有員工教育訓(xùn)練來使其了解此一規(guī)定兩週內(nèi)完成。 3.工廠必須為所有員工提供年度的教育訓(xùn)練來使其了

16、解下一年度工廠有關(guān)工時工資的新規(guī)定一年內(nèi)完成。,關(guān)於員工健康和安全的問題,工廠必須確保在員工工作環(huán)境中要有符合員工人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)的逃生門。並且確保所有的逃生門在工作時間內(nèi)都要保持正常開啟狀態(tài)不得上鎖。並且必須確保這些逃生通道是運作良好的四週內(nèi)完成。 工廠一年必須最少舉行兩次的防火演習(xí)和火災(zāi)逃生訓(xùn)練每六個月一次。 工廠必須提供所有員工教育訓(xùn)練，使其了解各種滅火設(shè)備的使用方式三週內(nèi)完成。 工廠必須確保整個工作環(huán)境中要有足夠數(shù)量的滅火器，並且這些滅火器要安置在適當(dāng)?shù)牡胤絻蛇L內(nèi)完成。 要時時確定逃生門和逃生通道間的障礙物已經(jīng)被移除兩週內(nèi)完成。,關(guān)於員工健康和安全的問題,工廠必須設(shè)計出一套安全逃生機制，並且公

17、佈週知三週內(nèi)完成。 工廠必須裝置適當(dāng)?shù)牡谝粫r間逃生用具於各個主要的工作地點三週內(nèi)完成。 工廠必須要時時維護其有關(guān)於工作地點發(fā)生的意外和傷害的紀(jì)錄應(yīng)立即完成並執(zhí)行之。 工廠必須確保其所有的工作期間內(nèi)要時時保持乾淨(jìng)，並且對於垃圾要有完善的收集儲存或銷毀的措施應(yīng)立即完成並執(zhí)行之。 工廠必須確保其內(nèi)部的員工餐廳中所使用的盤子或其他器皿都要消毒乾淨(jìng)，並且餐廳內(nèi)所提供的食物都要符合衛(wèi)生乾淨(jìng)及高營養(yǎng)的品質(zhì)要求應(yīng)立即完成並執(zhí)行之。,關(guān)於員工健康和安全的問題,工廠必須要提供完善的用藥知識講習(xí)兩週內(nèi)完成並執(zhí)行之。 工廠必須提供員工急救的講習(xí)教育訓(xùn)練，並且必須確保在任何工作場所中至少有一位員工具有符合CPR的認證標(biāo)

18、準(zhǔn)四週內(nèi)完成。 工廠中的急戒設(shè)備和藥品必須保持充足的情況三週內(nèi)完成。 工廠方面必須確保在任何工作環(huán)境中都要保持良好的通風(fēng)四至六週內(nèi)完成。 工廠方面必須確保在任何工作環(huán)境中，其室內(nèi)溫度不得超過華氏96度的標(biāo)準(zhǔn)隨時注意。 工廠方面必須提供員工RRE檢查並且提供員工對於身體疾病方面的講習(xí)教育訓(xùn)練三週內(nèi)完成。,Nike對面臨問題的因應(yīng)措施對其有何幫助？,提高員工忠誠度 維持基本生活的薪資 適當(dāng)?shù)纳罡＠?工作環(huán)境 管理方式 品牌形象 幫助節(jié)省成本 滿足NGOs的要求,負面影響,薪資方面 工作機會方面 成本增加 工作環(huán)境考量,結(jié)論,人道考量 監(jiān)督的壓力 視全球為一家的企業(yè)道德考量,參考文獻,Lynn R. Kahle, David M. Boush and Mark Phelps, “Good Morning, Vietnam: An Ethical Analysis of Nike Activities in Southeast Asia”, Sport Marketing Quarterly, 2000, Vol.9 No.1 Labor Practices, Quality park, 2001 Kukdong International Mexico S.A.