1、,作者：趙 偉 出版：當代中國出版社,高效執(zhí)行的9個管理方法,一切的競爭，都是執(zhí)行力的競爭！ 一切的執(zhí)行力都取決于管理方法！ 如何提高團隊執(zhí)行力，是所有管理者最關心的問題,3,“,執(zhí)行為 高效工作； 高效 是管理的目的； 管理為“雙贏合作”； “最佳組合”,“,目 錄,7細節(jié),8向心力,9創(chuàng)新,5,第一章：戰(zhàn)略 一切以戰(zhàn)略為基礎,正確決策五要素,商場如戰(zhàn)場，決策如武器,機會從哪里來,培養(yǎng)多角度看問題的能力，從事件中找線索,市場變則戰(zhàn)略變,市場是企業(yè)唯一的實踐平臺,戰(zhàn)略的目標是實現(xiàn)目標,1,眼光決定高度,透過現(xiàn)象看本質,6,戰(zhàn)略,戰(zhàn)略其實就是對如何開展的問題做出清晰的選擇,7,如何慮遠,常與客戶

2、聊天，建立融洽關系，了解其需求，以及企業(yè)動態(tài),多同行聊天，學習其看問題角度，同時也可多建立合作,關注行業(yè)動態(tài)，了解時事，觀察行業(yè)趨勢,自學：提高自身業(yè)務能力、提高其他專業(yè)技能,所謂眼光：,訓練眼光：,1、確信“沒人一開始就能站在高峰的”精明 2、擁有“不爭一日之長，不圖一時痛快的”胸襟 3、如海綿汲取，但絕不拾人牙慧,指觀察事物的能力 不是只看眼前，還要看到未來； 不是只看表象，還要看到本質。,培養(yǎng)眼光：,4、遠離瑣碎，保持焦點，把精力集中在最出成效的定力 5、站在制高點審視自我，然后繼續(xù)像更高處邁進,發(fā)展眼光：,6、欲先取之必先予之，共享雙贏的明達 7、敏銳洞察，像百米賽跑那樣隨時處于爆發(fā)狀

3、態(tài),眼光決定高度,9,正確決策的五要素,One：了解問題的性質 Two ：找出解決問題時必須滿足的條件 Three：思考解決問題的正確方案，必要滿足的條件，必須做出的妥協(xié)以及讓步事項 Four：決策方案的執(zhí)行措施要切實可行，以及貫徹執(zhí)行 Five：執(zhí)行中，重視及時反饋，并檢查決策的正確性和有效性 類似原則！,10,問題的性質,經(jīng)常性發(fā)生 解決：建立規(guī)則制度，約束執(zhí)行 看似偶發(fā)，實則經(jīng)常 解決：用制度、政策、原則解決 真正的偶發(fā) 只有此類事件，需要具體問題，具體分析 首次出現(xiàn)的“經(jīng)常事件” 解決：可參照經(jīng)常性事件的解決方法,11,“三只眼睛”,企業(yè)外部機遇,盯住企業(yè)外部市場和其他領域 1、POR

4、T 技術的研發(fā) 2、太陽能產(chǎn)業(yè)的參與實施,職能戰(zhàn)略,經(jīng)營戰(zhàn)略,總體戰(zhàn)略,市場是企業(yè)唯一的實踐平臺,想要把握市場趨勢：要多學習國內外行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營方式、管理情況以及市場的變化，也要多了解相關國家的政策，深入了解客戶的喜好，同時，也要多了解競爭對手的各方面資訊，和自己做橫向比較。,13,目標就是一個行動的目的地，而戰(zhàn)略就是達到這個目的地的方法或者途徑，即戰(zhàn)略就是實現(xiàn)目標的道路！,戰(zhàn)略的終極目的是實現(xiàn)目標,14,目標執(zhí)行過程中應該注意的,1 注意下屬的心態(tài),2 目標要切實可行,團隊中，不同角色的人，如果目標不一致，會導致能動力不一樣，就出現(xiàn)不同的工作狀況，導致不同的結果。 所以管理者要關注下屬不同的

5、心態(tài)，盡可能的調整，使團隊形成共同的信念和團隊目標,最佳目標：有一定的難度，能激發(fā)和拓展人的能力，同時通過努力又能達到的。,2,第二章：制度 制度，是管理的標尺,人情是制度的大敵,人情和規(guī)則猶如人的兩條腿,處罰寬嚴適度,制度建立沒有旁觀者,每一個人都要對制度負責,管理者是制度的堅決執(zhí)行者,嚴密的制度是高效的關鍵,規(guī)章制度就是企業(yè)內部的法律,處罰只是一種警示激勵的手段,16,人情,制度,企業(yè)管理,2,把人情比作人的一條腿，那么制度就是另一條腿；把人情比作車輪，那么制度就是另一個輪子！ 人有兩條腿，缺一不可，車有兩個輪子，少一個也不行，但是缺一不可，卻不能混為一談,迅達作為一個百年企業(yè)，在長久的發(fā)

6、展過程中，不斷地完善、細化、調整企業(yè)內部外部的管理制度。 作為一名迅達的員工，深刻的感受到，企業(yè)制度的詳細、完善，甚至繁瑣，但是它是保證企業(yè)長久穩(wěn)定安全的基礎，作為一名迅達員工必須遵守！ 但是有人的地方，就有人情，如何能保證人情和制度的平衡？,18,制度的建設和遵守人人有責,要讓員工明白，制度的建設關系到每一個員工的切身利益 譬如：作為一個電梯人，應該時刻把安全放在首位！ 作為一名銷售，如果不遵守COC，就會使企業(yè)蒙羞， 自己也會受到嚴重的懲罰 要讓員工感受到公平 譬如：作為管理者，處理問題，應時刻提醒自己，多換位思考，對人對事一碗水端平，公正對待，不以個人好惡處置！ 制度的建立要合理化，完善

7、化、并要保持制度的一致性和連貫性 在制度執(zhí)行的過程中，管理者要嚴格遵守，貫徹執(zhí)行且不可居功自傲！,19,管理者是制度的堅決執(zhí)行者,3,第三章：人 用好最重要的資源-人,讓員工保持危機感,危機感就是挖掘潛能的最強勁的動力,為人才選擇合適的崗位,建立合理的晉升機制,合理的晉升機制，是激勵員工的最好方式,培養(yǎng)一群人，而非接班人,人力不是成本，而是資源,“人事管理”和“人力資源”,人盡其才，物盡其用,21,21,人事管理,以事為中心,為人找位,為事配人,一種被管理的成本,管理的主要形式和目的是控制人，重擁有不重開發(fā)，員工被動接受工作安排，重眼前，就事論事，不靈活，屬于一種戰(zhàn)術性管理！,人力資源,以人為

8、中心,以事?lián)袢?為人設事,人力就是資源,每一名員工都是企業(yè)的寶貴資源，管理就是要發(fā)揮人的最高潛能，提高工作效率，以實現(xiàn)組織的管理目的；在管理過程中，因人而用，不固化，不受傳統(tǒng)觀念束縛；管理者最應該做的是 照顧好員工的頭腦和心靈，照顧好他們愿意關注的事情，同時挖掘和利用他們的最大潛能,將人才放在合適的位置,人際交往要求低的崗位 質量、技術崗位,人際交往要求高的崗位 銷售、項目管理,對重復性工作有耐心 財務、內勤,需要管理者具備： 1、了解員工的性格特點，對癥下藥（日常工作中多與員工溝通，觀察記錄員工在日常工作中的表現(xiàn)） 2、了解員工的愛好和專長，術業(yè)有專攻，用人用其所長,22,做一個一流的管理者

9、，努力讓自己成為伯樂,晉升制度必須公平，讓每個人都有機會,鼓勵員工多交流，多幫助他人,如何建立合理的晉升機制,更多的培訓,多給員工機會，提供更多資源,2,4,第四章：權利 權利的制衡與分享,遇到問題，有人負責,讓下屬為自己的權利負責,責任與權力是相互的,靈活運用手中的權利,無為而治,把權利授予信任的人,根據(jù)戰(zhàn)略建立組織架構,組織架構的建立需要根據(jù)戰(zhàn)略來確定,權利與責任是相互的,25,組 織 架 構,所謂組織架構 指的是一個組織整體的機構，是在企業(yè)管理要求，管控定位、管理 模式及業(yè)務特征等多因素印象下，在企業(yè)內部組織資源、搭建流程、開 展業(yè)務、落實管理的基本要素 組織架構 戰(zhàn)略是方向，而組織架構

10、則是根據(jù)方向設定的事是途徑；組織架構 的建立需要根據(jù)戰(zhàn)略來確定 。,首先對自己的權利負責,其次把工作任務分派給下屬,第三告訴下屬應該怎么做,作為管理者,第四提供支持，指明方向,第五跟蹤反饋,組織 好 比 一 棵 大樹,樹根,樹干,樹枝,樹葉,樹木 茁壯成長,樹根：吸收水分、養(yǎng)分 樹干：輸送水分、養(yǎng)分 樹枝：傳輸水分、養(yǎng)分 樹葉：進行光合作用,樹葉,樹根： 管理、后勤,樹干：銷售,樹枝：安裝維保,樹葉： 客戶,企業(yè)、組織良性發(fā)展,在迅達： 樹根：管理、后勤 確定好方向和做好保障工作 樹干：銷售部 開拓市場，做好新梯輸送的工作 樹枝：工程管理部 承接新梯，做好新梯的安裝、保養(yǎng)維修、服務客戶 樹葉：

11、客戶 （物業(yè)、地產(chǎn)方） 服務萬千電梯乘坐者,樹葉： 客戶,contents,01,02,03,04,分解責任,一人負責到底,責任權利對稱,管理者要讓下屬對自己的權利負責,責任收益對稱,32,第五章：時間管理 管理工作中的每一秒,為自己的時間請一個管家,商場如戰(zhàn)場，決策如武器,用80%的時間做20%的事,培養(yǎng)多角度看問題的能力，從事件中找線索,別被完美拖后腿,市場是企業(yè)唯一的實踐平臺,把時間化整為零,5,別拿時間不當錢花,透過現(xiàn)象看本質,33,1,2,3,4,時間管家,制定工作計劃,事情分輕重緩急,盡量避免干擾,有效分派工作,1、把制定計劃也當成一個工作任務去完成 2、花時間瀏覽、整理、歸檔自己

12、的手頭工作，分出輕重緩急 3、把適合的工作分給適合的人做 4、管理安排好打電話、開會、處理信件這三件較浪費時間的事情,35,時間管理的二八法則,用80%的時間做20%的事情 先做重要的事。 每天晚上花一點時間把第二天需要做的重要的事情一一列出來，并且按 照重要程度邊上編碼。第二天開始，按照編碼逐一完成，第一件不完成，不 開始第二件！ 時間管理法 級：與工作目標相關的關鍵工作，必須在短期內完成的 級：級完成之后進行的工作，適當情況可考慮授權下屬完成 級：減少此類級別的工作處理時間，大可安排下屬完成,用“分”來計算時間 而非用“小時”,6,第六章：執(zhí)行與溝通 高效的執(zhí)行與溝通,立即執(zhí)行，杜絕拖延,

13、人情和規(guī)則猶如人的兩條腿,溝通，讓執(zhí)行更暢順,成功的管理者都善于主動傾聽,君子欲納于言而敏于行,換位思考，真誠溝通,知行合一，拒絕空談,執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力,務實的溝通更有效,One：首先要清楚，執(zhí)行力是個人進步的內驅力 Two ：了解沒有執(zhí)行的具體原因。不同原因，不同對待 1、目標不明確？再次明確目標，確認對目標的理解沒有偏差 、拖延癥？制定任務完成的截止時間 、還是個人問題？換掉不適合的人，換上適合的人做合適的事 Three：執(zhí)行過程中，不斷的回顧，確認和目標沒有偏差 Four：過程中遇到的困難，管理者要給予下屬指導和幫助 Five：執(zhí)行要有始有終,39,成功的管理者都會主動去傾聽,傾聽 關注

14、 每一個人,40,傾聽的能力,主動去傾聽，需要勇氣和智慧,對話題表現(xiàn)出極大的興趣,仔細做記錄,對自己的不足加以改正,41,表達,傾聽,“君 子 欲 納 于 言 而 敏 于 行”,42,傾聽的分類,獲取信息式傾聽,識別他人思想，尋找支持材料，聯(lián)系自我經(jīng)驗尋找相似和區(qū)別 自上而下，自下而上時布置、反饋工作,判斷式傾聽,確定動機，對觀點進行質疑，把事實從觀點中區(qū)分，承認偏見 員工反饋、客戶溝通、面試等,感情移入式傾聽,同情、理解說話者，通過傾聽幫對方找解決問題的方法 安撫、撫慰情緒、員工關系訪談,享樂式傾聽,為享樂而傾聽 音樂欣賞、相聲等純享樂,順暢的溝通：,務實的溝通：,1、作為管理者，需要聚焦于

15、問題的解決方法，而非分析問題發(fā)生的過程和原因。 2、用感性的語言，表達理性的態(tài)度,怎樣順暢的溝通？ 1、首先對溝通內容的理解達成一致， 2、其次對實現(xiàn)的目標達成一致,真誠的溝通：,1、學習理解他人，可情景聯(lián)想自身。 2、坦誠相待，將心比心 3、有大局意識，不計個人得失,換位思考：,1、換位思考可以讓人突破固有模式，打破固有的思考習慣，學習變通 2、首先要有一個寬廣的胸懷，特別是在被人誤解時,溝通讓執(zhí)行更順暢,7,第七章：細節(jié) 絕不忽視任何細節(jié),細節(jié)關系到企業(yè)的競爭力,細節(jié)執(zhí)行力,將每一個環(huán)節(jié)做到最好,管理中的“留白”,制度上的留白是員工的舞臺,用超前思維預見細節(jié)問題,至關重要的細節(jié),任何一個細

16、節(jié)，都是管理中不可或缺的部分,“千里之堤，潰于蟻穴“,-海爾集團董事局主席張瑞敏,把每一件簡單的事做好就不簡單 把每一件平凡的事做好就不平凡,“,“,45,電梯行業(yè),垂直的交通工具,細節(jié)/安全至關重要,每一個項目的簽訂 每一個安裝流程的把控 每一個保養(yǎng)細節(jié)的的追求,46,contents,01,02,03,04,銷售部,安裝部,維保部,至關重要的細節(jié)迅達是一個極其注重細節(jié)的企業(yè),財務部,1、電源進線的粗細，會導致電流大小不一樣 2、護腳板安裝時沒有進行垂直測量，后期就容易變形 3、固定支架的膨脹絲固定不牢固，會導致松動脫落 4、主機的安裝定位不正，就會導致后期鋼絲繩、鋼帶的歪扭,1、迅達的吊鉤

17、圖位置在一側，而現(xiàn)場土建標準情況大多在中間，因此以后所有項目均附上吊鉤圖進行重點提醒，作為責任劃分的依據(jù) 2、電梯報價/投標文件、審核前后要三四遍，每一個參數(shù)、每一個部件，每一個條款都要仔細核對,1、一樓層門縫的調整，對其且沒有撞擊聲 2、轎內風扇出風口和燈罩的清潔度 3、員工包內裝一塊抹布，干活完畢，隨時擦去手印、油漬等污垢 4、斷電側身,1、報銷票據(jù)的真?zhèn)螌徍?2、憑證的錄入、裝訂和保管、標記 3、現(xiàn)金收入的管理 4、應收賬款的回收,選拔有細節(jié)執(zhí)行力的人,48,49,打造企業(yè)的核心競爭力,50,壞的思維,導致疏漏,判斷錯誤,決策失誤,這是一種超前管理！,好的思維,認識新問題,管理的加強,預

18、見可能性,所謂超前思維：是指對未來將要發(fā)生的事情進行思考，擁有什么樣的思維方式就會有什么樣的管理方式，不同的思維導致不同的管理結果,51,超前思維的養(yǎng)成,超前思維來自于對細節(jié)的觀察 1、觀察細節(jié) 2、憑借經(jīng)驗 3、掌握普遍規(guī)律，持之以恒,培養(yǎng)、訓練超前意識 1、有針對性的進行預見事件的練習 2、創(chuàng)造型預見，用發(fā)展的眼光看待，對新事物的未來發(fā)展做出科學評估,8,第八章：向心力 塑造團隊的向心力,授予員工榮譽頭銜,危機感就是挖掘潛能的最強勁的動力,“樂在工作”的管理境界,有效激勵，塑造向心力,給員工披一件美德的外衣,相信團隊的力量,企業(yè)文化最重要的是向心力,制定愿景，一路同行,人盡其才，物盡其用,

19、生命中真正的喜悅源自當你為一個自己認為至高無上的愿景，獻上無限心力的時候，它是一種自然的，發(fā)自內心的強大力量，而不是狹隘局限于一隅，終日埋怨世界未能給你快樂！ 愛爾蘭劇作家-蕭伯納,53,54,愿景的力量,愿景能夠指出企業(yè)發(fā)展的方向 對企業(yè)來說，共同愿景就像是發(fā)展道路上的指南針 在迷茫困惑時，能幫助每個人看清方向，認清目標,愿景能夠孕育出強大的創(chuàng)造力和驅動力 能激發(fā)組織成員共同努力，是一種發(fā)自內心的自愿的行為,以客戶服務領先市場,安全 為客戶創(chuàng)造價值 致力員工發(fā)展 卓越領導力 誠實正直,55,迅達的愿景：,56,自我實現(xiàn),尊 重 需 求,社 交 需 求,安 全 需 求,生 理 需 求,馬 斯 諾 需求,首先物質的需求的滿足是必須的，但也非常有限 其次設法使員工看到自己的需求和企業(yè)目標之間的聯(lián)系，從而增強和調動工作動力和積極性 尊重員工存在