1、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)內(nèi)容與領(lǐng)導(dǎo)方法的重要性,目 錄,1 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)內(nèi)容,授權(quán)藝術(shù) 協(xié)調(diào)人際關(guān)系藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)公關(guān)藝術(shù) 運(yùn)籌時(shí)間藝術(shù) 處理突發(fā)事件藝術(shù) 處理日常事務(wù)藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)者語(yǔ)言藝術(shù),1.1 授權(quán)藝術(shù),授權(quán)原則,授權(quán)技巧,1.2 協(xié)調(diào)人際關(guān)系技術(shù),原 則,內(nèi) 容,1.3 領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)籌時(shí)間的藝術(shù),彼得德魯克在卓有成效的管理者中提到“記錄時(shí)間”、 “管理時(shí)間”、“統(tǒng)一安排時(shí)間”三步是卓有成效管理者的基礎(chǔ)。 精心安排自己的時(shí)間，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢 整塊的使用時(shí)間，這是提高時(shí)間利用率的一種好辦法 杜絕時(shí)間的浪費(fèi),1.4 公關(guān)藝術(shù),接待藝術(shù) 拜訪藝術(shù) 談判藝術(shù) 信函和電話,領(lǐng)高者公關(guān)既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù),原則 當(dāng)機(jī)

2、立斷，迅速控制事態(tài) 注重效能，治標(biāo)治本 打破常規(guī)，關(guān)于冒險(xiǎn) 循序漸進(jìn)、集中求穩(wěn)、穩(wěn)中求勝 領(lǐng)高者的素質(zhì)要求 政治品德和責(zé)任感 有膽有識(shí) 敏銳的洞察力、預(yù)見(jiàn)力防患于未然的意識(shí) 創(chuàng)新意識(shí),1.5 處理突發(fā)事件的方法與技術(shù),“抓主要矛盾、突出重點(diǎn)” “十指彈琴” “反彈琵琶” 多角度性、逆向反成反彈性 修正與突破性 “以點(diǎn)帶面” 把握典型的本質(zhì)特征，從大局出發(fā)選好典型 聯(lián)系實(shí)際、推廣典型 加強(qiáng)典型管理 處理常見(jiàn)的幾項(xiàng)事務(wù)性工作的藝術(shù) 工作檢查、總結(jié)藝術(shù) 處理公文的藝術(shù),1.6 領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)的藝術(shù),語(yǔ)言藝術(shù)的重要性 “良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”、“聽(tīng)君一席話，勝讀十年書”、 “一言可以興邦，

3、一言可以喪邦”、“巧舌能勝百萬(wàn)兵”等 領(lǐng)導(dǎo)者講話藝術(shù)內(nèi)容 主持會(huì)議的講話技巧（基本程序、原則、藝術(shù)、會(huì)議守則） 報(bào)告類講話技巧（撰寫演講稿、有聲語(yǔ)言、體態(tài)語(yǔ)言） 即席講話藝術(shù)（選準(zhǔn)話題、迅速構(gòu)思、先聲奪人、抓住聽(tīng)眾） 談話藝術(shù)（提問(wèn)的藝術(shù)、聆聽(tīng)的技巧、條理分明、清晰）,1.7 言語(yǔ)藝術(shù),愿景比管控更重要 信念比指標(biāo)更重要 人才比戰(zhàn)略更重要 團(tuán)隊(duì)比個(gè)人更重要 授權(quán)比命令更重要 平等比權(quán)威更重要 均衡比魄力更重要 理智比激情更重要 真誠(chéng)比體面更重要,2 九種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),愿景比管控更重要 獵頭顧問(wèn)鐘先生經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐研究，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀企業(yè)成長(zhǎng)的背后， 總有一股經(jīng)久不衰的推動(dòng)力企業(yè)愿景激勵(lì)著這些企業(yè)不斷向前

4、。 蘋果公司讓每人擁有一臺(tái)計(jì)算機(jī) 騰訊成為最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè) 索尼公司成為最知名企業(yè)，改變?nèi)毡井a(chǎn)品在世界上劣質(zhì)形象 信念比指標(biāo)更重要 正確的信念可以帶給企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)；反之，如果把全部精力放在追求短期指標(biāo)上，雖然有機(jī)會(huì)獲得一時(shí)的成績(jī)，卻可能導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展方向的偏差，使企業(yè)很快喪失繼續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。 例子：google “永不滿足”,2.1 九種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)詳解,人才比戰(zhàn)略更重要 企業(yè)的管理者應(yīng)“以人為本”, 不遺余力地發(fā)掘人才；重視員工成長(zhǎng)，給予人才最大的發(fā)展空間，為人才提供足夠的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。 團(tuán)隊(duì)比個(gè)人更重要 全公司利益 部門利益 個(gè)人利益 管理者應(yīng)該主動(dòng)扮演“團(tuán)隊(duì)合作協(xié)調(diào)者”的角色，不

5、能只顧突出自己或某個(gè)人的才干，而忽視了團(tuán)隊(duì)合作。 公司的中層管理者要善于把握自己的角色定位，讓自己成為老板和員工之間溝通、協(xié)調(diào)的橋梁，而不要讓自己與老板或員工對(duì)立起來(lái)。 授權(quán)比命令更重要 放權(quán)的管理會(huì)越來(lái)越接近于員工的期望，是最為聰明的管理方式； 做好授權(quán)最重要的就是權(quán)力和責(zé)任的統(tǒng)一。 正面例子：google的20%自由時(shí)間,2.1 九種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)詳解,平等比權(quán)威更重要 管理者和員工應(yīng)處于平等的地位，才能營(yíng)造出積極向上、同心協(xié)力的工作氛圍。 要求：a.重視和鼓勵(lì)員工的參與，與員工共同制定團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)。 b.管理者要真心地聆聽(tīng)員工的意見(jiàn)。 c.管理者和員工在平等的環(huán)境里順暢地溝通。 均衡比魄力更

6、重要 最好的領(lǐng)導(dǎo)不是那種最有魄力的領(lǐng)導(dǎo)，而是那種具備了很好的情商，能夠在不同的個(gè)性層面達(dá)到理想的均衡狀態(tài)的“多元化”管理者。 要求：a.謙虛 b.執(zhí)著 c.勇氣 d.情商培養(yǎng),2.1 九種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)詳解,理智比激情更重要 管理者應(yīng)善于理解自己，知道長(zhǎng)處和不足；只有充分地自省，才能在各種復(fù)雜情況面前做出正確判斷，才能在與同事或下屬合作時(shí)，得到他人充分的信任。在發(fā)生危機(jī)或面臨挫折的時(shí)候，管理者要能夠充分自控，并在理智、冷靜的基礎(chǔ)上做出審慎的選擇。 真誠(chéng)比體面更重要 管理者應(yīng)以誠(chéng)待人、尊重員工，善于使用同理心，從他人的角度出發(fā)考慮問(wèn)題。 體現(xiàn)同理心： a.體諒和重視員工的想法（最重要） b.對(duì)員工充分

7、信任，不要任意干涉員工的行為方式。 c.在互相信任的基礎(chǔ)上，團(tuán)隊(duì)也需要有建設(shè)性的沖突。,2.1 九種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)詳解,領(lǐng)導(dǎo)力是一門綜合的藝術(shù)。它不僅僅包含了各種具體的管理技能和管理方法，也囊括了前瞻與規(guī)劃、溝通與協(xié)調(diào)、真誠(chéng)與均衡等諸多要素。要想具備一名卓越管理者應(yīng)有的基本素質(zhì)，我們就必須在宏觀決策、管理行為、個(gè)人品質(zhì)等不同層面認(rèn)真學(xué)習(xí)。 當(dāng)然，以上建議不見(jiàn)得適合在任何一個(gè)企業(yè)中一成不變的執(zhí)行。在外企或創(chuàng)新企 業(yè)可以更加放權(quán)、平等。但是在國(guó)企或傳統(tǒng)企業(yè)只能適度地做。但是，相信提到的九種領(lǐng)導(dǎo)力無(wú)論在任何企業(yè)，都應(yīng)該適當(dāng)?shù)靥嵘?，也?yīng)該適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用，這九種領(lǐng)導(dǎo)力可以幫助領(lǐng)導(dǎo)提升自身潛質(zhì)，幫助企業(yè)提升企業(yè)自身

8、文化。,2.2 九種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)總結(jié),3 領(lǐng)導(dǎo)方法的種類,領(lǐng)導(dǎo)方法是領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的原則、方式、途徑和手段的總稱。 在人類歷史上，領(lǐng)導(dǎo)者寥若晨星，而毛澤東便是其一。他的神奇，在很大程度上得益于他創(chuàng)造的科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)方法。 毛澤東實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基本方法概括起來(lái)有十條，每一條都是領(lǐng)導(dǎo)方法領(lǐng)域中的重要組成部分。,3 領(lǐng)導(dǎo)方法的種類,第一條：按照實(shí)際情況決定工作方針的領(lǐng)導(dǎo)方法。 第二條：深入實(shí)際調(diào)查研究的領(lǐng)導(dǎo)方法。 要做到一切從實(shí)際出發(fā)，就必須作艱苦細(xì)致的調(diào)查研究。 第三條：群眾路線的領(lǐng)導(dǎo)方法。 領(lǐng)導(dǎo)和群眾的關(guān)系是領(lǐng)導(dǎo)工作中的基本關(guān)系問(wèn)題。 第四條：思想教育和利益關(guān)心相結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)方法。 這是毛澤東調(diào)動(dòng)調(diào)動(dòng)群眾積極

9、性所采取的基本領(lǐng)導(dǎo)方法。 第五條： 統(tǒng)籌兼顧的領(lǐng)導(dǎo)方法。 這是毛澤東實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的重要原則，是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的突出表現(xiàn)。,3 領(lǐng)導(dǎo)方法的種類,第六條：政治、思想、組織三種領(lǐng)導(dǎo)一體化的領(lǐng)導(dǎo)方法。 領(lǐng)導(dǎo)不是靠權(quán)力，靠組織手段、政治路線思想路線的正確。 第七條：民主集中制的領(lǐng)導(dǎo)方法。 這是一種科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)方法，堅(jiān)持從群眾中來(lái)到群眾中去。 第八條：善于使用干部的領(lǐng)導(dǎo)方法。 毛澤東認(rèn)為：政治路線確定之后，干部就是決定的因素。 第九條： 善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)方法。 通過(guò)對(duì)現(xiàn)實(shí)新鮮經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，把感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。第十條： 率先垂范的領(lǐng)導(dǎo)方法。 率先，帶頭；垂范，示范。帶頭做好表率。,4 領(lǐng)導(dǎo)方法的重要性,毛澤東曾經(jīng)用過(guò)河要有橋或船的生動(dòng)形象的比喻，深刻說(shuō)明了領(lǐng)導(dǎo)方法的極端重要性。 能不能實(shí)現(xiàn)正確的