1、XXXXXX 工業(yè)園區(qū)行政服務(wù)中心信息化系統(tǒng)工業(yè)園區(qū)行政服務(wù)中心信息化系統(tǒng) 設(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì)方案 XXXXXX 技術(shù)有限公司技術(shù)有限公司 20102010 年年 1010 月月 目目 錄錄 1 1項(xiàng)目概述與需求分析項(xiàng)目概述與需求分析.3 1.1項(xiàng)目概述.3 1.2建設(shè)目標(biāo).3 1.3需求分析.4 1.4網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?5 1.5系統(tǒng)架構(gòu).6 1.6設(shè)計(jì)依據(jù).6 2 2信息化應(yīng)用軟件系統(tǒng)信息化應(yīng)用軟件系統(tǒng).8 2.1需求分析.8 2.2設(shè)計(jì)原則.8 2.3LED 大屏幕顯示系統(tǒng).9 2.4服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng).11 3 3機(jī)房工程機(jī)房工程.14 3.1設(shè)計(jì)綜述.14 3.2機(jī)房裝修工程.14 3.3機(jī)房配電.15

2、 3.4機(jī)房空調(diào).15 4 4項(xiàng)目配置清單項(xiàng)目配置清單.17 1 1 項(xiàng)目概述與需求分析項(xiàng)目概述與需求分析 1.1 項(xiàng)目概述項(xiàng)目概述 為深入貫徹實(shí)施行政許可法和國(guó)務(wù)院全面推進(jìn)依法行政 實(shí)施綱要 ，加大行政體制改革和機(jī)制創(chuàng)新力度，加快政府職能轉(zhuǎn)變， 加快行政審批制度改革，全面提升政府行政效能和公共服務(wù)水平， 創(chuàng)建服務(wù)型政府，提高政府辦事機(jī)關(guān)效率和服務(wù)質(zhì)量，糾正部門(mén)和 行業(yè)不正之風(fēng)，建設(shè)廉潔高效政府，XX 高新區(qū)管委會(huì)決定建立 XX 高新區(qū)行政服務(wù)中心，同步建立 XXX 工業(yè)園區(qū)行政服務(wù)中心，把 行政服務(wù)事項(xiàng)納入中心統(tǒng)一受理、集中辦理，統(tǒng)一監(jiān)督。為更加快 捷、方便的為企業(yè)、群眾服務(wù)。 XXX 工業(yè)

3、園區(qū)行政服務(wù)中心選址于 XXX 數(shù)碼工業(yè)園一樓大廳。 計(jì)劃入駐部門(mén) 12 個(gè)、服務(wù)窗口 7 個(gè)。 1.2 建設(shè)目標(biāo)建設(shè)目標(biāo) XXX 工業(yè)園區(qū)行政服務(wù)中心信息化系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)總體目標(biāo)是： 充分利用 XXX 工業(yè)園區(qū)原有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、硬件設(shè)備，建設(shè)為行政服 務(wù)中心實(shí)現(xiàn)行政審批（許可）事項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理物理集中提供信息化基 礎(chǔ)設(shè)施；作為 XX 高新區(qū)行政服務(wù)中心的延伸，實(shí)現(xiàn)為園區(qū)企業(yè)、 群眾服務(wù)，對(duì)部分授權(quán)行政服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行審批、對(duì)其它未授權(quán)行政 服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行材料收集及預(yù)受理；實(shí)現(xiàn)審批（許可）事項(xiàng)的政務(wù)公 開(kāi)，包括審批依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事流程等；系統(tǒng)管理行政服務(wù)中 心審批事項(xiàng)辦理情況，群眾企業(yè)可網(wǎng)上查詢辦理結(jié)果；

4、辦事群眾可 即時(shí)評(píng)價(jià)窗口服務(wù)質(zhì)量，為考核監(jiān)督窗口服務(wù)績(jī)效提供依據(jù)。 1.3 需求分析需求分析 根據(jù)本項(xiàng)目建設(shè)總體目標(biāo)，XXX 工業(yè)園區(qū)行政服務(wù)中心信息化 系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)分為信息化應(yīng)用軟件系統(tǒng)、機(jī)房工程建設(shè)兩部分。 信息化應(yīng)用軟件系統(tǒng)包括自建 LED 大屏幕顯示系統(tǒng)、服務(wù)評(píng)價(jià) 系統(tǒng)兩個(gè)子系統(tǒng)。 LED 大屏幕顯示系統(tǒng)在 XXX 工業(yè)園區(qū)單獨(dú)部署，可以發(fā)布政 務(wù)信息、辦事流程、通知公告，公示 XXX 工業(yè)園區(qū)行政服務(wù)中心 受理的審批辦件的辦理情況。通過(guò)數(shù)據(jù)交換程序，LED 大屏幕可以 實(shí)時(shí)查看到在 XXX 工業(yè)園區(qū)受理的所有辦件的當(dāng)前辦理狀態(tài)和統(tǒng) 計(jì)信息。 服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)在 XXX 工業(yè)園區(qū)單獨(dú)部署，

5、可以對(duì) XXX 工業(yè)園 區(qū)行政服務(wù)中心各窗口服務(wù)評(píng)價(jià)進(jìn)行記錄、查詢、統(tǒng)計(jì)。通過(guò)數(shù)據(jù) 交換程序?qū)⒎?wù)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)交換并匯總到 XX 區(qū)行政服務(wù)中心，XX 區(qū) 行政服務(wù)中心可以通過(guò)權(quán)限設(shè)置查看到 XXX 區(qū)行政服務(wù)中心各窗 口服務(wù)評(píng)價(jià)情況。 作為 XX 區(qū)行政服務(wù)中心的延伸，XXX 工業(yè)園區(qū)不自建行政審 批系統(tǒng)。XXX 工業(yè)園區(qū)與 XX 區(qū)管委會(huì)通過(guò)光纖互聯(lián)，XXX 工業(yè) 園區(qū)窗口及各部門(mén)工作人員通過(guò)開(kāi)設(shè)辦公帳號(hào)、設(shè)置訪問(wèn)權(quán)限使用 XX 區(qū)行政審批系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)從預(yù)受理、受理、承辦、審核、批準(zhǔn)到 辦結(jié)、出證等審批辦理全過(guò)程，同時(shí)可以全程跟蹤、監(jiān)督辦理情況。 XXX 工業(yè)園區(qū)不自建投訴管理系統(tǒng)，XXX 工業(yè)

6、園區(qū)作為獨(dú)立 部門(mén)，使用 XX 區(qū)投訴管理系統(tǒng)，對(duì)園區(qū)內(nèi)相關(guān)投訴進(jìn)行內(nèi)部辦理、 回復(fù)。投訴管理信件內(nèi)容、辦理意見(jiàn)等 XXX 工業(yè)園區(qū)以外單位在 未授權(quán)的情況下無(wú)法查看。XXX 工業(yè)園區(qū)設(shè)置獨(dú)立管理員，對(duì)投訴 管理系統(tǒng)內(nèi)部人員設(shè)置權(quán)限、設(shè)置 XXX 工業(yè)園區(qū)獨(dú)立的投訴審批 流程、獨(dú)立監(jiān)督工業(yè)園區(qū)投訴辦理過(guò)程，保證系統(tǒng)使用的獨(dú)立性。 1.4 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渚W(wǎng)絡(luò)拓?fù)?仲愷地稅局專網(wǎng) 仲愷網(wǎng)絡(luò)核心交換機(jī) 惠南網(wǎng)絡(luò)核心交換機(jī) 專網(wǎng)匯聚交換機(jī) 專網(wǎng)匯聚交換機(jī) 仲愷國(guó)稅局專網(wǎng) 仲愷工商分局專網(wǎng) 仲愷高新區(qū)行政服務(wù)中心 惠南工業(yè)園區(qū)行政服務(wù)中心 仲愷高新區(qū)管委會(huì) 1.5 系統(tǒng)架構(gòu)系統(tǒng)架構(gòu) 仲愷高新區(qū)行政服務(wù)中心 惠

7、南工業(yè)園區(qū)行政服務(wù)中心 大屏幕顯示系統(tǒng)服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng) 應(yīng)用支撐平臺(tái)行政審批系統(tǒng) 服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng) 數(shù)據(jù)交換系統(tǒng) 觸摸屏查詢系統(tǒng) 投訴管理系統(tǒng) 大屏幕顯示系統(tǒng)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng) 公眾服務(wù)系統(tǒng) 忡愷高新區(qū)管委會(huì) 門(mén)戶網(wǎng)站 電子監(jiān)察系統(tǒng) OA短信發(fā)送平臺(tái) 區(qū)工商局 區(qū)地稅局 區(qū)國(guó)稅局 部門(mén)業(yè)務(wù)系統(tǒng) 1.6 設(shè)計(jì)依據(jù)設(shè)計(jì)依據(jù) 本項(xiàng)目設(shè)計(jì)、安裝與驗(yàn)收符合以下設(shè)計(jì)與安裝的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范： 電子計(jì)算機(jī)機(jī)房施工及驗(yàn)收規(guī)范(SJ/T30003-93)； 電子計(jì)算機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范(GB50174-93)； 計(jì)算機(jī)機(jī)房的建設(shè)與管理 ； 計(jì)算機(jī)站場(chǎng)地安全要求 (9361-88)； 計(jì)算機(jī)機(jī)房用活動(dòng)地板技術(shù)條件 (GB6650-86)；

8、通風(fēng)與空調(diào)工程施工及驗(yàn)收規(guī)范 （GB50174-93） ； 建設(shè)設(shè)計(jì)防火規(guī)范 （GBJ16-87） ； 高層民用建設(shè)設(shè)計(jì)防火規(guī)范 （GB50045-95） ； 氣體滅火系統(tǒng)施工及驗(yàn)收規(guī)范 （GB50265-97） ； 大樓通訊綜合布線系統(tǒng)中華人民共和國(guó)通訊行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) YDT 建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范中國(guó)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn) 化協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn) 建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程施工驗(yàn)收規(guī)范中國(guó)工程建設(shè) 標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn) 建筑智能化系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)管理暫行規(guī)定(建設(shè)部 1997-290) 智能建筑 弱電工程設(shè)計(jì)施工圖集97X700 民用閉路監(jiān)視電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范 （GB50198-94） 安全防范工程程序與要求

9、 （GA/T 7594） 電氣裝置安裝工程施工及驗(yàn)收規(guī)范 （GBJ232-92） 安全防范系統(tǒng)驗(yàn)收規(guī)范 （GA308-2001） 2 2 信息化應(yīng)用軟件系統(tǒng)信息化應(yīng)用軟件系統(tǒng) 2.1 需求分析需求分析 2.2 設(shè)計(jì)原則設(shè)計(jì)原則 為滿足園區(qū)行政服務(wù)中心信息化系統(tǒng)建設(shè)需求，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)上 充分考慮到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要，按照“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理、 信息共享、資源整合”的方針，遵循以下原則： 1成熟性 采用符合目前業(yè)界計(jì)算機(jī)及應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)的主流技術(shù)，技 術(shù)先進(jìn)并趨于成熟的、被公眾認(rèn)可的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。既保證當(dāng)前系統(tǒng)的 高可靠性，又能適應(yīng)未來(lái)技術(shù)的發(fā)展，滿足多業(yè)務(wù)發(fā)展的要求。 2先進(jìn)性 軟件設(shè)計(jì)方案要面

10、向未來(lái)，技術(shù)必須具有先進(jìn)性和前瞻性，以 確保在未來(lái) 3-5 年內(nèi)不落后，同時(shí)也要堅(jiān)持實(shí)用的原則，在滿足性 能價(jià)格比的前提下，堅(jiān)持選用符合標(biāo)準(zhǔn)的、先進(jìn)成熟的產(chǎn)品和開(kāi)發(fā) 平臺(tái)。 3可擴(kuò)展性 本系統(tǒng)是各類政務(wù)信息交匯點(diǎn)，內(nèi)含大量的政府業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并 且隨著系統(tǒng)的應(yīng)用面拓展和時(shí)間的積累，系統(tǒng)的數(shù)據(jù)量和用戶訪問(wèn) 量會(huì)逐漸上升，因此系統(tǒng)必須在軟件和硬件性能上可以靈活的拓展， 滿足大規(guī)模應(yīng)用系統(tǒng)的響應(yīng)要求。 4資源整合 行政服務(wù)中心作為全區(qū)各部門(mén)對(duì)群眾企業(yè)集中服務(wù)的物理大廳， 人員來(lái)自各個(gè)部門(mén)，業(yè)務(wù)范圍廣，必須充分利用現(xiàn)有的政務(wù)信息化 資源，充分整合。 5信息共享 行政服務(wù)中心必須和電子監(jiān)察系統(tǒng)等其它系統(tǒng)做好

11、系統(tǒng)對(duì)接工 作，實(shí)現(xiàn)信息共享，減少數(shù)據(jù)重復(fù)錄入工作，保持信息的一致性， 提高信息的全面性、規(guī)范性、時(shí)效性。 6可靠性 本系統(tǒng)涉及面廣，設(shè)計(jì)上要充分考慮其大量硬件設(shè)備、軟件系 統(tǒng)和數(shù)據(jù)信息資源的實(shí)時(shí)服務(wù)特點(diǎn)，要保證網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)的安 全，保證系統(tǒng)運(yùn)行的可靠，防止單點(diǎn)故障，對(duì)保密信息應(yīng)充分保證 其安全。 7. 安全性原則 系統(tǒng)應(yīng)能提供有效的安全保障，保證政務(wù)應(yīng)用平臺(tái)內(nèi)部信息安 全，保證單位之間的辦公信息能夠安全傳送與接收，提供完整的基 于 INTRANET 的安全保密機(jī)制。 2.3 LED 大屏幕顯示系統(tǒng)大屏幕顯示系統(tǒng) LED 大屏幕顯示系統(tǒng)是行政服務(wù)中心大廳對(duì)市民展示的窗口， 通過(guò)安放在行政服

12、務(wù)中心大廳入口處的 LED 大屏幕顯示屏，顯示歡 迎及宣傳標(biāo)語(yǔ)、辦事流程、工作動(dòng)態(tài)等，滾動(dòng)顯示實(shí)時(shí)辦件清單和 統(tǒng)計(jì)信息。 LED 大屏幕顯示系統(tǒng)利用園區(qū)已有 LED 大屏幕，通過(guò)數(shù)據(jù)采集 程序模塊實(shí)現(xiàn)大屏幕顯示，LED 大屏幕顯示自帶信息發(fā)布系統(tǒng)，通 過(guò) B/S 方式發(fā)布園區(qū)政務(wù)信息及園區(qū)公告。 LED 大屏幕顯示系統(tǒng)分區(qū)顯示功能要求：大屏幕顯示系統(tǒng)分區(qū)顯示功能要求： LED 大屏幕顯示屏劃分為時(shí)間顯示區(qū)、宣傳標(biāo)語(yǔ)區(qū)、辦件數(shù)據(jù) 統(tǒng)計(jì)區(qū)、信息發(fā)布區(qū)四個(gè)區(qū)域。 時(shí)間顯示區(qū)顯示當(dāng)天日期及星期 宣傳標(biāo)語(yǔ)區(qū)通過(guò)翻頁(yè)形式顯示歡迎及宣傳標(biāo)語(yǔ)、宗旨口號(hào) 辦件數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)區(qū)通過(guò)滾動(dòng)形式顯示近三天行政服務(wù)中心及各 部

13、門(mén)辦件總數(shù)及辦件明細(xì)信息（包括：受理時(shí)間、辦理部門(mén)、 申請(qǐng)人、申請(qǐng)事項(xiàng)名稱、當(dāng)前辦理狀態(tài)） 信息發(fā)布區(qū)通過(guò)翻頁(yè)形式顯示行政服務(wù)中心政務(wù)公開(kāi)信息、 通知公告信息、各入駐部門(mén)審批事項(xiàng)服務(wù)指南 LED 大屏幕顯示屏分區(qū)顯示效果圖大屏幕顯示屏分區(qū)顯示效果圖 LED 大屏幕顯示系統(tǒng)后臺(tái)管理：大屏幕顯示系統(tǒng)后臺(tái)管理： 大屏幕顯示屏分區(qū)設(shè)置 大屏幕政宣傳標(biāo)語(yǔ)、政務(wù)公開(kāi)、通知公告內(nèi)容信息發(fā)布 整合行政審批系統(tǒng)信息，定時(shí)查詢獲取審批事項(xiàng)服務(wù)指南信 息、審批辦件庫(kù)信息 2.4 服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng) 為辦事人員提供一個(gè)評(píng)議窗口服務(wù)質(zhì)量的渠道，每一服務(wù)窗口 前面都放置有服務(wù)評(píng)議器，評(píng)議器上有“很滿意、滿意、態(tài)度差

14、、 時(shí)間長(zhǎng)、業(yè)務(wù)差、其他” ，可統(tǒng)計(jì)查詢服務(wù)質(zhì)量，考核服務(wù)績(jī)效，對(duì) 不滿意評(píng)價(jià)發(fā)出服務(wù)預(yù)警。 入駐部門(mén) 12 個(gè)，服務(wù)窗口 7 個(gè)，每個(gè)窗口配置滿意度評(píng)價(jià)器 一臺(tái)。 評(píng)價(jià)器參數(shù)： 評(píng)價(jià)選項(xiàng)：6 鍵。 星級(jí)指示燈：支持。 語(yǔ)音提示：支持。 員工牌：支持 遮擋板：支持。 服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)采用 C/S 架構(gòu)，窗口人員辦理完畢后，客戶端 評(píng)價(jià)器自動(dòng)語(yǔ)音提示群眾進(jìn)行評(píng)價(jià)并接收群眾對(duì)窗口服務(wù)的 滿意度評(píng)價(jià)。 服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)后臺(tái)實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)按部門(mén)統(tǒng)計(jì)、接窗口人員統(tǒng)計(jì)、 按（日、月、年）生成滿意度對(duì)比圖表、滿意率分析圖表。 服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)功能頁(yè)面 3 3 機(jī)房工程機(jī)房工程 3.1 設(shè)計(jì)綜述設(shè)計(jì)綜述 區(qū)行政服務(wù)中心主機(jī)房位

15、于 XXX 工業(yè)園區(qū)辦事大廳 1 樓，主 機(jī)房建筑面積約 12m2 。機(jī)房工程包括機(jī)房裝修工程、機(jī)房配電工 程、機(jī)房消防、機(jī)房空調(diào)。主機(jī)房是網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)處理中心，為保證 機(jī)房承擔(dān)的各項(xiàng)任務(wù)，不間斷地正常運(yùn)行，必須在保證安全的前提 下，為高性能計(jì)算機(jī)系統(tǒng)提供穩(wěn)定、可靠的工作環(huán)境。為了保證計(jì) 算機(jī)系統(tǒng)穩(wěn)定可靠運(yùn)行，計(jì)算機(jī)機(jī)房必須滿足計(jì)算機(jī)系統(tǒng)以及工作 人員對(duì)溫度、濕度、潔凈度、電磁場(chǎng)強(qiáng)度、電源質(zhì)量、噪音、照明、 振動(dòng)、防火、防盜、密封性、屏蔽和接地等要求。 3.2 機(jī)房裝修工程機(jī)房裝修工程 設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)要求要求 機(jī)房作為重要信息匯聚地的室內(nèi)裝飾特點(diǎn)；在充分考慮 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、通訊、空調(diào)等設(shè)備的安全性、可靠

16、性、先進(jìn)性的 前提下，達(dá)到高雅、大方、簡(jiǎn)樸的風(fēng)格；機(jī)房室內(nèi)裝飾基本格 調(diào)要簡(jiǎn)明、淡雅、柔和；選用裝潢材料方面，要以自然材質(zhì)為 主，并充分考慮環(huán)保因素。 防靜電地板防靜電地板 在區(qū)行政服務(wù)中心主機(jī)房安裝全鋼防靜電活動(dòng)地板，主機(jī) 房防靜電地板面積約 12 平方米。地板設(shè)計(jì)安裝高度為 300mm。安裝地板之前，先對(duì)原地面進(jìn)行防塵預(yù)處理，地板平 整度保證每米2mm。正常溫濕度時(shí)，地板電性 1X1062X1010(HPL)歐，集中載荷400KG，極限載荷 1300KG。 3.3 機(jī)房配電機(jī)房配電 中心機(jī)房的配電系統(tǒng)是一個(gè)綜合性系統(tǒng)，是主機(jī)房計(jì)算機(jī)通信 系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備、機(jī)房空調(diào)動(dòng)力設(shè)備、照明及應(yīng)急照明設(shè)備的 動(dòng)力來(lái)源。設(shè)計(jì)要求如下： 主機(jī)房的供電采用由大樓總配電房將經(jīng)過(guò)切換的市電引入 一層主機(jī)房，再由專用配電柜將電能分配給 UPS、服務(wù)器、 路由器、防火墻、網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備、空調(diào)、機(jī)房照明等其他 輔助用電設(shè)備。 機(jī)房的設(shè)備供電和空調(diào)供電應(yīng)分為兩個(gè)獨(dú)立回路，其中設(shè) 備供電應(yīng)按設(shè)備總用電量的 1.5 倍進(jìn)行預(yù)留，而空調(diào)用電 按空調(diào)設(shè)備的要求供配即可。 3.4 機(jī)房空調(diào)機(jī)房空調(diào) 計(jì)算機(jī)房空調(diào)、凈化系統(tǒng)是保證設(shè)備正常運(yùn)行和工作人員正常 工作的重要條件