1、專業(yè)呈現(xiàn)技巧訓(xùn)練教程北京恒摯誠信企業(yè)管理顧問有限公司出品2006年3月專業(yè)呈現(xiàn)技巧基本呈現(xiàn)與討論1、 演練原則每次演練時(shí)間為五分鐘，時(shí)間一到課程主持人立刻舉手示意，無論你是否講完，均必須立刻結(jié)束，并接受問答三分鐘。請面對攝相機(jī)的鏡頭，以從容的方式呈現(xiàn)。請盡量不帶小抄。請注意聽眾的立即回饋。 心得筆記 ?2、 聽眾立即回饋當(dāng)別人在臺(tái)上呈現(xiàn)時(shí)，請您隨時(shí)利用桌上的牌子，舉起來給予講者立即的回饋。舉牌回饋正面反應(yīng) 負(fù)面反應(yīng)口齒清晰 請看著我態(tài)度誠懇 聽不太懂很有精神 講話太快儀容高雅 講話太慢音調(diào)適中 請您微笑十分親切 聲音緩和動(dòng)作自然 請放輕松課程主持人將為您計(jì)算您在呈現(xiàn)過程中，被舉牌的次數(shù)，以供您

2、參考。3、 每一學(xué)員演練完畢，均須填寫對演講者的練習(xí)反應(yīng)表。呈現(xiàn)練習(xí)反應(yīng)表整體印象很好好需要加油評語儀容誠懇度姿態(tài)面部表情內(nèi)容開場白吸引聽者注意用字舉例不用術(shù)語作結(jié)論傳達(dá)的技巧眼神的接觸自然的手勢虛字的運(yùn)用停頓聲音自動(dòng)的走動(dòng)幽默感輔助道具其他 個(gè)人表現(xiàn) ? 練習(xí)心得 ?呈現(xiàn)技巧之 緊張控制最影響你傳授信息的問題是你的緊張。緊張是所有人面臨的普遍問題，但是多數(shù)情況下，是可以加以控制的。緊張發(fā)生在當(dāng)你處在緊張的情況下，你在一個(gè)點(diǎn)上，是人們注意力的焦點(diǎn)上，你想做好。既然緊張不能消除，但它可以加以控制并用以成為優(yōu)勢。事實(shí)上緊張要是得以正確輸導(dǎo)，會(huì)成為一種優(yōu)點(diǎn)，它會(huì)給你更多的能量，而這些能量可以很容易轉(zhuǎn)

3、變成熱情，更好的交流。那些害怕或不緊張的人效果相反會(huì)更糟，會(huì)出現(xiàn)不同程度的現(xiàn)象：手和腿發(fā)抖；腹中會(huì)神經(jīng)性發(fā)抖；心跳加快；呼吸急促；手發(fā)涼；說話不流利；語言組織能力差；頭腦中忽然一片空白；口發(fā)干；感到痛苦；準(zhǔn)確度下降等等。 心得筆記 ?控制緊張的方法演練：正確的準(zhǔn)備工作和演練是你控制緊張的第一步。你要承認(rèn)，緊張的主要原因是缺乏良好的準(zhǔn)備和練習(xí)。如果你沒有做好準(zhǔn)備工作，那么什么技能或練習(xí)也無濟(jì)于事。如果你有很多其它工作要做，也要抽出時(shí)間來加以演練，你要事先計(jì)劃好幾項(xiàng)工作：站好，演講要大聲，使用手勢，使用身體動(dòng)作，等等。要記住，演練就是演練在你心中或呈現(xiàn)內(nèi)容中重要部分，當(dāng)你感到自己已經(jīng)準(zhǔn)備好時(shí)，你的

4、自信心就會(huì)增強(qiáng)。如果是第一次公眾呈現(xiàn)，你應(yīng)該在一個(gè)人或幾個(gè)人面前先試講一下，并征求他們的意見。通過錄像資料，你自己或讓別人來評論，會(huì)使你有效地掌握溝通技能。當(dāng)你做好準(zhǔn)備工作并對自己充滿信心之后，下面是幾個(gè)技巧，可以幫助你在進(jìn)行教學(xué)前消除你的緊張情緒。做些身體活動(dòng)，這會(huì)幫助你減輕緊張的心情。當(dāng)你等待發(fā)言時(shí)，做些適當(dāng)?shù)木毩?xí)（同樣，還是為了放松）。當(dāng)該輪到你發(fā)言時(shí)，要快步走到前面，這不僅是一個(gè)好的身體行動(dòng)，還可以讓你展示自己的自信。在開始發(fā)言之前深吸幾口氣。這樣既會(huì)使你放松，也會(huì)使你的發(fā)言一開始就很洪亮。自信的舉動(dòng)，可見的成功！呈現(xiàn)技巧之 事先計(jì)劃與準(zhǔn)備1、決定您的目標(biāo)您做呈現(xiàn)的目的是說服他們接受教

5、導(dǎo)他們知道向他們說明向他們報(bào)告要求他們同意因此他們會(huì) 心得筆記 ?2、您做呈現(xiàn)的目標(biāo)需求提供資訊企圖說服促成決策 心得筆記 ?3、決定您的報(bào)告對象 心得筆記 ?4、了解進(jìn)行呈現(xiàn)的地點(diǎn)選擇 心得筆記 ?呈現(xiàn)技巧之 對象評估表1、呈現(xiàn)對象是誰？高階層管理人員中階層管理人員職位相等的同事客戶社會(huì)大眾2、他們對呈現(xiàn)主題的了解程度如何？非常了解普通了解一點(diǎn)也不了解以上皆非3、他們對新構(gòu)想或提案的接納程度如何？很愿意接納態(tài)度保留我們再看看?？咕芤陨辖杂?、采納你的構(gòu)想對他們有好處嗎？很有好處普通一點(diǎn)好處也沒有我可以說服他們5、哪一種型式的呈現(xiàn)最適合這群聽眾？非常正式非常專門與專業(yè)技術(shù)相關(guān)根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)字簡潔根

6、據(jù)成本計(jì)算示范說明非正式6、哪一種形式的輔助器材最能幫助他們了解呈現(xiàn)內(nèi)容？圖表幻燈片 文字圖表影片 投影片黑板 講義7、呈現(xiàn)結(jié)果后你希望這些聽眾會(huì)采取那些相關(guān)的行動(dòng)？呈現(xiàn)技巧之 擬訂并組織呈現(xiàn)內(nèi)容開場（OPENING）：開宗，清晰誠懇，具引導(dǎo)聽眾之作用。主題（SUBJECT/TOPIC）：一句話提綱。項(xiàng)目（AGENDA）：內(nèi)容之概要（2-4項(xiàng)為佳）。主體（BODY）：主體與項(xiàng)目之個(gè)別細(xì)述。摘要（SUMMARY）：主題中最重要之一、兩件事項(xiàng)，千萬不能加入前面從未提過之內(nèi)容。結(jié)論（CONCLUSION）：A重申最重要的內(nèi)容，確定聽眾皆已充分了解。B簡述最終建議做總結(jié)。問題與討論（QUESTION

7、& DIXCUSSION） 心得筆記 ?選擇適當(dāng)?shù)囊曈X輔助器材1、視聽輔助器材的作用協(xié)助聽眾記憶呈現(xiàn)內(nèi)容增加聽眾記憶呈現(xiàn)內(nèi)容節(jié)省時(shí)間（不用臨時(shí)慢慢解釋或?qū)懀?qiáng)調(diào)重點(diǎn)，證明論點(diǎn)吸引聽眾注意力，加深記憶印象2、常用的視聽輔助器材3、使用視聽器材注意事項(xiàng)：你用視覺輔助器材提出的資料必須是真實(shí)、正確的。不要認(rèn)為數(shù)字的圖片不會(huì)說謊。圖片或影片應(yīng)該清晰可辯，具有專業(yè)水準(zhǔn)。輔助器材是用來支持你的構(gòu)想，它并不代表構(gòu)想本身。一種輔助器材最好只用來說明一個(gè)構(gòu)想。絕對不要照著圖片、影片上的字幕念個(gè)不停。開始說話前先給聽眾一點(diǎn)時(shí)間看看圖片或影片。請記?。耗闳绾螒?yīng)用視覺輔助器材，足以決定呈現(xiàn)的成功或失敗。練習(xí)使用輔助器

8、材。 心得筆記 ?信息單之 視聽輔助器材的配合投影機(jī)與投影片制作投影片。放置投影片：注意高度、傾斜，投影片放妥位置再打開投影機(jī)。遮光：控制注意力焦點(diǎn)的集中。開關(guān)控制：換投影片、向中間正前方移動(dòng)身體或全部報(bào)告完畢時(shí)均應(yīng)關(guān)機(jī)。面向大家避免側(cè)身或背對大家。幻燈機(jī)與幻燈片高彩度或照片較適合；排片；擺放位置；時(shí)間不宜過長；控制；指揮棒（激光筆）銀幕大?。恒y幕太大、太高而伸手作引導(dǎo)標(biāo)示而不可及，便可使用指揮棒。內(nèi)容狀況：畫面過于零碎、復(fù)雜時(shí)。勿玩弄及指向他人：影響觀眾注意力且不禮貌。黑（白）板寫字大?。簯?yīng)讓所有的人都看得清楚，以拿筆的拳頭衡量，務(wù)必超過拳頭。寫字時(shí)間勿太長：只用來做強(qiáng)調(diào)說明，勿在黑（白）板

9、上寫文章。運(yùn)用姿勢：寫字、繪圖時(shí)以半側(cè)身較適合。影片或錄影帶放映的時(shí)間控制；放映前、中、后注意事項(xiàng)；麥克風(fēng)盡量在允許條件下不使用麥克風(fēng)；注意與麥克風(fēng)的距離很關(guān)鍵； 心得筆記 ?信息單之 圖表配合專業(yè)呈現(xiàn)視覺輔助器材之 圖表圖表配上重點(diǎn)大綱（以1，2，3等次數(shù)標(biāo)明）是一種很受歡迎的呈現(xiàn)技巧。如果你只寫上關(guān)鍵字，整個(gè)大綱可以增強(qiáng)你所報(bào)告的資訊。這種方法也可以使聽眾知道你講到那里了。對做呈現(xiàn)的人而言，圖表是一種很方便的大綱。圖表也可以幫助你調(diào)節(jié)呈現(xiàn)進(jìn)行的速度。你會(huì)不會(huì)在演講或報(bào)告的后部講太多、講太快、重復(fù)相同的話、或是遺漏重點(diǎn)？如果沒有圖表幫助你控制速度，上述的情況很容易發(fā)生。視覺輔助器材也是協(xié)助你

10、不至于離題的好工具。下面是使用圖表的在注意事項(xiàng)：1、保持簡潔圖表上的訊息盡可能保持簡單。如果圖表太復(fù)雜，專心看著圖表的聽眾可能會(huì)忽略了你。2、圖表和文字必須大小適中圖表的大小至少必須讓大家看得清楚，行與行之間必須有足夠空間。3、每張圖表上文字最多不超過八行每張圖表大約必須花三分鐘講解。4、有效地用手指示和書寫如果你用一只手寫字，用另一手指示圖表，整個(gè)呈現(xiàn)過程會(huì)較順利。5、一次只看一張圖表你不能把圖表擦掉，所以每一張說明完后必須拿掉再看下一張。如果你用來放圖表的架子可以進(jìn)行翻頁會(huì)比較方便。最好不要把圖表一張張撕下來，否則撕了三、四張以后你看起來會(huì)像一個(gè)瘋狂的藝術(shù)家。6、在圖表架上做小抄你可以在呈

11、現(xiàn)之前用鉛筆在圖表架上輕輕寫一些提示，說明的時(shí)候可以偶爾看一看提示，不過不要讓你的聽眾看到這些小抄。7、不要擋住聽眾的視線小心不要讓你的身體擋住圖表。8、面對聽眾絕對不要面對圖表架。 心得筆記 ?呈現(xiàn)技巧之 通過語言與聽眾建立好感在呈現(xiàn)過程中對你聲音的控制是很重要的，你應(yīng)該了解自己聲音的品質(zhì)、要不時(shí)地調(diào)整你的聲高、音量，以此來增加聽眾的興趣。你必須注意四個(gè)語言特點(diǎn)：頻率：頻率就是你的說話速度。許多發(fā)言人，特別是沒有經(jīng)驗(yàn)的發(fā)言人，說話一般是都很快，即使是一些有經(jīng)驗(yàn)的發(fā)言人也往往說話很快。放慢速度需要訓(xùn)練。要提醒自己說得慢一些，尤其是在開始部分。為什么要求開始部分呢？因?yàn)槿绻_始不消除緊張的話，那

12、么你的精力就會(huì)傳遞到你的聲音，而使你說話很快，以至上氣不接下氣。你說的越快，就會(huì)把單詞連起來，從而使你的聽眾不能明白你在說什么。放慢說話速度的關(guān)鍵是停頓：短語間的停頓。段落之間的停頓稍長一些。句與句之間停頓稍短一些。在著急詞的前后要有稍微的停頓，停頓使我們能夠控制自己和聽眾。在需要強(qiáng)調(diào)、變化、增加興趣的地方要改變說話的頻率；有時(shí)說得快些，而有時(shí)又放慢速度。高度：聲音高度，就是聲音的高、低和頻率。緊張有時(shí)會(huì)使我們的聲音很高，要盡量使你的聲音自然。音量：一個(gè)好的呈現(xiàn)內(nèi)容，如果別人聽不見，那么就沒有絲毫價(jià)值。要通過正確的呼吸控制來使整個(gè)會(huì)場聽到你的聲音，用音量變化來進(jìn)行強(qiáng)調(diào)和增加興趣。在強(qiáng)調(diào)某個(gè)問題

13、時(shí)，降低聲調(diào)和提高聲調(diào)一樣有效。如果你必須要用一個(gè)麥克風(fēng)的話，那么就要練習(xí)使用它，并讓別人給你提出建議。如果是使用臺(tái)上的固定話筒，你就要用比正常的對話聲調(diào)稍高的音量。如果你是使用項(xiàng)圈式麥克風(fēng)，那么使用平常的聲調(diào)就可以了。品質(zhì)：聲音的品質(zhì)使你的聲音很獨(dú)特。如果你的聲音有很重的喘氣聲、鼻音等不好的效果，就要加以改正。要使用一個(gè)錄音機(jī)來觀察這些情況。能量和激情精力和激情的使用是你拉近與聽眾距離的重要步驟。你必須要對內(nèi)容有熱情，你的聲音特點(diǎn)和形體語言會(huì)反應(yīng)出你的熱情來。另外，還要對你的聽眾態(tài)度，關(guān)心程度做出即時(shí)反應(yīng)。有效地使用能量和激情會(huì)使你的潛力達(dá)到80%、90%或100%的實(shí)現(xiàn)。真情必須得以流露。

14、不真誠的激情聽眾會(huì)看得出來。自然投入成為受歡迎的因素。呈現(xiàn)技巧之 口語表達(dá)技巧口語表達(dá)發(fā)聲的正確基礎(chǔ)：充分表達(dá)！確定自已能將聲音完全的投射出去；站直、目視對象、喉嚨拉開； 心得筆記 ?聲音運(yùn)用的結(jié)構(gòu)音量大小讓人聽得到、并集中注意力。音調(diào)高低有高、有平、有低、讓人能夠辨別重點(diǎn)并用心去感受。表達(dá)速度因內(nèi)容特性、目的之不同而須有快有慢。適時(shí)停頓用短暫的靜止來強(qiáng)化溝通。 心得筆記 ?練習(xí)：說話聲調(diào)?。又卣Z氣，適當(dāng)停頓。）我們累極了。暴風(fēng)雨沒有一刻間歇。大海白浪滔滔，像是一堆泡沫，像是一大鍋煮沸的牛奶；天上烏云密布，沒有一點(diǎn)空隙。對我們這群人而言，真是沒有天空，沒有星星，沒有太陽，沒有了宇宙什么東西都

15、沒有，除了狂怒的云和激怒的海。我們拼命的守候，時(shí)間長得像是好幾個(gè)月、好幾年，好像持續(xù)到永遠(yuǎn)永遠(yuǎn)，好像我們已經(jīng)死亡而來到了水手們的地獄。什么狀況下要用聲音來“強(qiáng)調(diào)”？內(nèi)容出現(xiàn)比較多；段落轉(zhuǎn)接時(shí)；強(qiáng)化重要數(shù)字；關(guān)鍵性的字、詞、句；單純地建立新焦點(diǎn)；強(qiáng)化信心； 心得筆記 ?呈現(xiàn)技巧之 非語言技巧運(yùn)用采取位置站在何處？永遠(yuǎn)記住要面對觀眾。位置采取活潑地變動(dòng)，勿站著不動(dòng)。切記不能擋住大家的視線。挺身地站立（從墻邊邁步前行練習(xí)）。 心得筆記 ?面部表情與自己說話的內(nèi)容相配合，勿表情呆滯。真心微笑（皮笑，肉笑，不是假笑）。眼神緩慢而平均地與現(xiàn)場每一個(gè)人接觸眼神?；卮鹩^眾問題時(shí)，應(yīng)緩和地將眼神平均掃視全場。目

16、光停留在聽眾身上五秒鐘左右，保持適切的暫停。手臂與手自然、端莊、多用手掌少用手指。運(yùn)用手勢時(shí)勿擋住與它人眼神的接觸。徹底伸展，勿動(dòng)作過小，有時(shí)會(huì)顯得膽怯或不夠大方。手勢切忌抱胸、雙手放在背后，或玩弄手邊文具、紙張等。雙腳站直（勿前傾）、腳尖對觀眾、兩腳間距勿過大。移動(dòng)緩慢有韻律，配合眼神前進(jìn)、后退勿轉(zhuǎn)身背對大家。前后：向前是要強(qiáng)化聽眾之感受力；向后要拉遠(yuǎn)距離、松弛。左右：調(diào)適、均衡或轉(zhuǎn)換話題、對象等。上下：站起來表示正式或操之在我；坐下來表示為了較非正式或研討。 心得筆記 ?呈現(xiàn)技巧之 聽眾提問的處理下面的內(nèi)容可以幫助你在解答聽眾具體問題時(shí)使用。1、消除害怕心理提問和回答問題給你一個(gè)了解聽眾的

17、機(jī)會(huì)。不要怕他們提問，如果你事先的準(zhǔn)備工作充分，對你的客戶或聽眾足夠了解，那么就沒什么可擔(dān)心的。不要認(rèn)為是他們在“考”你，要認(rèn)為他們是在想對某些問題進(jìn)行更清楚的了解。2、準(zhǔn)備工作要事先列出一個(gè)他們可能提出的問題表，在每個(gè)問題下面寫下簡短的答案或是幾個(gè)單詞、短語來提示你。然后就熟悉這些問題和答案。有時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)需要重新組織答案，甚至要重新找答案。3、過渡為了避免聽眾提問之前有令人不舒服的沉默，你需要設(shè)計(jì)一個(gè)過渡方法。這個(gè)過渡是從正式的提問到靈活的對話氣氛。給他們準(zhǔn)備問題的時(shí)間。在呈現(xiàn)過程中，你要讓他們知道，你很高興在結(jié)論中能包括他們的觀點(diǎn)。4、開始提問作為開始，你可以先問一兩個(gè)問題，用眼睛看著他們

18、，尤其是在呈現(xiàn)過程中和你配合很好的人，鼓勵(lì)其他人回答問題。5、回答問題過渡期完畢后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有幾只手已經(jīng)舉起來了。不要只抓住第一個(gè)人，要稍停一會(huì)兒，記住其他的人，以便下次叫他們提問。這樣就可以把問題進(jìn)行下去。6、過程控制在提問和回答的過程中，你最大的麻煩就是對整個(gè)會(huì)場失控。這一情況的發(fā)生往往是你沒有重復(fù)提出問題或者是讓一個(gè)人不間斷地提問，并把注意力集中到其他人身上。對挑戰(zhàn)性的問題如何應(yīng)對：提問：在你問這個(gè)問題時(shí)，想的是什么？這些情況你曾經(jīng)歷過嗎？你現(xiàn)在是這樣做的嗎？這種情況多長時(shí)間發(fā)生一次？在你這樣做的時(shí)候，有沒有得到別人的指導(dǎo)和幫助？還有誰愿意討論這個(gè)問題？你的什么經(jīng)歷使你提出這個(gè)問題？策略

19、：看到問題后面的積極性?？纯雌渌藢μ釂栒叩姆磻?yīng)。對付敵意準(zhǔn)備。呈現(xiàn)技巧之 積極聆聽問題要認(rèn)真去聽聽眾的問題，往往是呈現(xiàn)者太想回答了，而沒有聽清他們的準(zhǔn)確問題。為了克服這個(gè)毛病，只把注意力集中在提問者和他的問題上，在他提問時(shí)，只考慮如何解答。你必須積極地聽，甚至他們提完問題后，你還要同時(shí)不斷思考。一旦問題提完后，你一定要保證不會(huì)分散注意力。聆聽問題時(shí)要注意：問題還沒有完，你已經(jīng)在回答問題了。由于一些感嘆詞而引起注意力的分散。注意力分散了。發(fā)言者的聲調(diào)或外表引起注意力分散。當(dāng)他們提完問題后，你還得保持和他的眼神交流。你要停頓一會(huì)，稍稍整理一下思路。你也可以重復(fù)一次他的問題。它可以給你充分的時(shí)間加

20、以整理思路；也可以通過你的方式對他的問題進(jìn)行條理。在你重復(fù)問題時(shí)，眼睛還要看著提出問題的那個(gè)人?，F(xiàn)在你已有了回答的思路，以及它和所相近內(nèi)容的關(guān)聯(lián)。在你回答問題時(shí)：把你的眼神從提問題的人身上移開，注視全體。你的回答是針對大家的，不要只針對提問的人。如果是個(gè)多部分的問題，就要把所有的部分都回答出來（可以在3x5的卡片上用一、兩字簡單地記下所有部分的問題）。要把你的答案和呈現(xiàn)主題目標(biāo)、重點(diǎn)聯(lián)系起來。至于是不是直接回答問題或是根本不回答（你現(xiàn)在不想討論的敏感問題）都靠你的決定。并且，當(dāng)你不知道答案時(shí)，不要害怕承認(rèn)這一情況，不要想試圖蒙混過去。沒有人希望了解全部的答案。告訴他們真實(shí)情況，并保證結(jié)束后去給

21、他們找答案，然后再告訴他們。你的答案要簡單明了，不要涉及更多另一個(gè)內(nèi)容。記住，絕大多數(shù)的問題是要求進(jìn)一步解釋清楚的。當(dāng)你回答完問題后，不要長時(shí)間去看剛才提問的那個(gè)人。如果你還記得剛才舉手想要提問的人，就請叫他們提問。如果沒有記住，就把眼神轉(zhuǎn)移到會(huì)場另一側(cè)。在規(guī)定時(shí)間，不要把盡可能多的回答聽眾的問題當(dāng)成目標(biāo)。 心得筆記 ?呈現(xiàn)技巧之 現(xiàn)場質(zhì)疑與異議的面對、處理提出質(zhì)疑與異議的一般原因?qū)λ剝?nèi)容沒有興趣；不同意講者的觀點(diǎn)；想要了解更多或更仔細(xì)；希望有機(jī)會(huì)發(fā)言表達(dá)自己的意見；希望受到他人的注意； 心得筆記 ?異議的種類真實(shí)：完全真的異議，真正存在的問題。假象：籍口、找理由，問題根本解決不完，可能先反

22、對再不斷制造理由。嘲弄：開玩笑，半真半假，可能是一種試驗(yàn)。 心得筆記 ?你在工作呈現(xiàn)中常遇到哪些問題？ 常見問題 ?特殊問題 ?呈現(xiàn)技巧之 對質(zhì)疑或異議的處理原則人稱的使用：我們、您（你）；用字譴詞注意定義，避免混淆與不必要爭端；答覆問題涵蓋眾人意見并保持冷靜；運(yùn)用適度沉默與聆聽；討論事件不討論態(tài)度；運(yùn)用不同的角度討論；勿顧左右而言他，規(guī)避問題；以誠懇的態(tài)度化解敵意；切忌反復(fù)強(qiáng)詞奪理；永遠(yuǎn)以積極的態(tài)度面對；永遠(yuǎn)尊重對方； 心得筆記 ?處理質(zhì)疑仔細(xì)傾聽，以點(diǎn)頭來表示您十分注意；適度重復(fù)（復(fù)誦）與摘要；把握主題，直接回答；主動(dòng)控制，把握重點(diǎn)；引用他人言語而資訊來回答；允許自己不找到答案； 心得筆記 ?處理異議弄清異議本質(zhì)；感謝提供異議；技巧性的轉(zhuǎn)移；小讓步；立刻解決或更正； 心得筆記 ?呈現(xiàn)技巧之 注意力分散現(xiàn)象應(yīng)對就