1、醫(yī) 生 考 核 細(xì) 則 及 評(píng) 分 標(biāo) 準(zhǔn)被考核人： 月份 總成績(jī)： 類(lèi) 別考 評(píng) 內(nèi) 容考 核 細(xì) 則 及 辦 法成 績(jī)（一）醫(yī)療質(zhì)量（30分）1. 首診醫(yī)師制執(zhí)行情況2. 醫(yī)療文書(shū)3. 醫(yī)患關(guān)系4. 醫(yī)療安全5. 院感意識(shí)1. 查病人資料（病歷、電子病歷、病程記錄、治療計(jì)劃及方案、告知書(shū)、同意書(shū)、回訪記錄等）無(wú)記錄或記錄不全缺一項(xiàng)扣1分。2. 字跡條理清楚無(wú)錯(cuò)，格式符合要求，內(nèi)容完整，牙位及病程描述清楚。字跡不清楚扣1分，格式不符合要求扣1分，內(nèi)容不完整扣2分3. 醫(yī)患關(guān)系處理良好，無(wú)與病人爭(zhēng)吵情況，無(wú)投訴記錄，按預(yù)約時(shí)間接診病人。與病人發(fā)生爭(zhēng)吵一次扣5分，有投訴扣2分，不按預(yù)約時(shí)間接診病

2、人扣1分。4. 醫(yī)療安全做到風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，適應(yīng)癥符合要求，治療計(jì)劃及方案合理，溝通方式到位，無(wú)技術(shù)差錯(cuò)、責(zé)任事故發(fā)生。發(fā)生技術(shù)差錯(cuò)事故一次扣10分，責(zé)任事故扣7分。5. 堅(jiān)持“四戴”（帽子、口罩、手套、護(hù)目鏡）和“四手”操作，感染物與非感染物分開(kāi)。發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)未執(zhí)行扣1分。注：總分為100分每分值相當(dāng)于資金1元，每扣1分等于扣1元，在工資中扣除，如有異議當(dāng)月說(shuō)明。類(lèi) 別考 評(píng) 內(nèi) 容考 核 細(xì) 則 及 辦 法成 績(jī)（二）服務(wù)質(zhì)量（20分）1. 服務(wù)態(tài)度2. 語(yǔ)言表達(dá)規(guī)范3. 禮貌熱情4. 跟蹤回訪1. 服務(wù)態(tài)度主動(dòng)熱情，無(wú)服務(wù)態(tài)度投訴，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分。2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)清晰，禮貌用語(yǔ)規(guī)范，不清晰不規(guī)范

3、每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。3. 對(duì)患者要禮貌熱情，文明用語(yǔ)，發(fā)現(xiàn)語(yǔ)言粗暴或有推諉意識(shí)，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。4. 跟蹤回訪100%記錄全面，缺一次回訪扣0.5分（三）團(tuán)隊(duì)精神（25分）1. 服從管理2. 團(tuán)結(jié)互助3. 積極主動(dòng)4. 同事關(guān)系1. 不服從管理頂撞或不執(zhí)行醫(yī)院紀(jì)律，違反一次扣5分。2. 主動(dòng)幫助同事，不聚眾閑聊，不說(shuō)三道四，有聚眾閑聊，說(shuō)三道四現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。3. 積極主動(dòng)參加義診及院方開(kāi)展各種活動(dòng)，不參加活動(dòng)每次扣5分。4. 不與同事?tīng)?zhēng)吵、打架行為，發(fā)現(xiàn)爭(zhēng)吵一次扣2分，打架每次扣5分。（四）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)（15分）1. 職業(yè)道德2. 行為常識(shí)1. 不泄露病情隱私，不收患者紅包及禮品，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。2. 無(wú)推諉現(xiàn)象，無(wú)挑剔、敷衍患者行為，有違反發(fā)現(xiàn)一次扣2分。（五）院容院貌（10分）1. 儀容儀表端莊2. 環(huán)境整潔1. 衣帽整潔、佩戴胸牌；衣帽不整，不佩戴胸牌，發(fā)現(xiàn)一次扣3分。2. 臺(tái)位整潔、地面清潔、物品擺放有序，發(fā)現(xiàn)一次不整潔或零亂