1、卓越領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn),本講座的目標(biāo)與特點(diǎn)：,學(xué)習(xí)“易道”智慧，重塑領(lǐng)導(dǎo)思維 了解領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 掌握領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)、能力關(guān)鍵要素 應(yīng)用太極思維，創(chuàng)建和諧組織 提升執(zhí)行能力新思路 特點(diǎn)：,本次講座主要內(nèi)容：,一、重塑領(lǐng)導(dǎo)者 二、領(lǐng)導(dǎo)新思維 三、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)行為 四、創(chuàng)建和諧組織 五、領(lǐng)導(dǎo)能力習(xí)慣 六、提升執(zhí)行力新思路,一、重塑領(lǐng)導(dǎo)者,1.1 21世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)者面臨的挑戰(zhàn) 1.2 舊式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有什么不好 1.3 新世紀(jì)卓越領(lǐng)導(dǎo)者能力 1.4 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 1.5 領(lǐng)導(dǎo)力“金字塔”,1.1 21世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)者面臨的挑戰(zhàn),當(dāng)前的競爭格局：人們常用超級競爭來描述21世紀(jì)的競爭環(huán)境。,21世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)者面臨的挑戰(zhàn)： 要在21世

2、紀(jì)的競爭環(huán)境里游刃有余，領(lǐng)導(dǎo)新思維、卓越素質(zhì)和有效能力是企業(yè)生存必需的一部分。,1.2 舊式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有什么不好,舊式領(lǐng)導(dǎo)的基本形式 命令式 層級體制 控制方式 下屬（員工）,21世紀(jì)后的核心競爭力要求,隨著全球化和世界新秩序的建立，21世紀(jì)以后的核心競爭力是創(chuàng)造一種社會架構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)能力，而這種社會架構(gòu)必須能促生智力資本。 智力資本指的是觀點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新、知識和專業(yè)技能。這才是緊要之處。重新構(gòu)造和重新設(shè)計(jì)的作用有限，而需要的理念和再造。 用舊式的領(lǐng)導(dǎo)力無法吸引并留住人才的，鞭子和鐵鏈也無助于激發(fā)創(chuàng)造性。要想人盡其才就得授權(quán)，給他們支持，讓大家按自己的方式去做事。,1.3 新世紀(jì)卓越領(lǐng)導(dǎo)者能力,進(jìn)入

3、新世紀(jì)美國企業(yè)卓越經(jīng)理 應(yīng)該重點(diǎn)提高四種能力：,1.3 新世紀(jì)卓越領(lǐng)導(dǎo)者能力,新世紀(jì)日本企業(yè)卓越領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備 三種重要能力：,1.3 新世紀(jì)卓越領(lǐng)導(dǎo)者能力,歐州卓越領(lǐng)導(dǎo)者的能力：,1.4 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別,當(dāng)我在一名管理者手下工作的時候，我只能發(fā)揮20的能力，很大程度上因?yàn)槲覜]有行動自由，或許還因?yàn)槲液ε驴赡軙稿e誤；可當(dāng)我在領(lǐng)導(dǎo)者手下的時候，我就感到興奮、自由、更富創(chuàng)造力、精力更充沛、無所憂懼，我能拿出80的能力。 領(lǐng)導(dǎo)者做正確的事，而管理者把事做正確。 對管理者，你是為他工作；而對領(lǐng)導(dǎo)者，你是同他共事。,領(lǐng)導(dǎo)行為特性 革新的 獨(dú)特的 開拓的 激勵他人的 信任和授權(quán)的 長期的 解決做什么和為

4、什么的問題,管理行為特性 行政的/事務(wù)性的 具體的 維持性的 依賴控制的 短期的 解決如何做和何時做的問題,領(lǐng)導(dǎo)行為與管理行為的對比,領(lǐng)導(dǎo)與管理工作重點(diǎn)的變化,1.5 領(lǐng)導(dǎo)力 “金字塔”,思維方式,素質(zhì)行為,能力習(xí)慣,“中道”思維 團(tuán)隊(duì)思維 創(chuàng)新思維,“4E+1E”的 領(lǐng)導(dǎo)能力模型 要事管理能力 選人用人能力 細(xì)節(jié)管理能力,領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 領(lǐng)導(dǎo)行為理論 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 現(xiàn)代激勵理論 卓越領(lǐng)導(dǎo)者的 五種行為,二、領(lǐng)導(dǎo)者新思維,2.1 “中道”思維 2.2 愿景、使命引領(lǐng)一切 2.3 乾坤趨勢管理理論 2.4 乾坤趨勢管理理論應(yīng)用,2.1 “中道”思維,“天人合一”與系統(tǒng)思考 “陰陽之道”與辯證思維

5、“變易不居”與創(chuàng)新思維 “往來無窮”與太極思維,2.1.1 “天人合一”的內(nèi)涵,“天人合一”的內(nèi)涵可從三方面來理解： 指一種對應(yīng)關(guān)系 指一種理想境界（人天合一） 指一種順應(yīng)原則,“法人” ，必須符合“三道”規(guī)律。,“天人合一”與系統(tǒng)思考,中國傳統(tǒng)文化與新未來 彼德-圣吉在序言中說： “我們可能已快走到這條路的盡頭了”。 中國傳統(tǒng)文化的演進(jìn)途徑與西方文化略有不同。 重新觀照整體 第五項(xiàng)修煉：系統(tǒng)思考（Systems Thinking） 惟有對整體、而不是對任何單獨(dú)部分深入地 加以思考，你才能夠了解一個事物的系統(tǒng)。,影響企業(yè)經(jīng)營的外部因素,顧客,行業(yè),宏觀環(huán)境,通過宏觀環(huán)境分析，培養(yǎng)市場敏感度，感

6、知市場變化趨勢。,競爭者,通過行業(yè)分析，了解自己在行業(yè)中的位置，采取正確的市場競爭戰(zhàn)略。,通過競爭者分析，明確直接的競爭對手，以及企業(yè)的生存空間。,通過顧客分析，明確誰是企業(yè)的顧客，以及顧客的需求。,2.1.2 “陰陽之道”與太極思維,易道基本原理一： 一陰一陽謂之道,陰,陽,“太極思維”與基業(yè)長青,書中持續(xù)運(yùn)用中國二元哲學(xué)里的陰陽太極圖。作者特意選擇這個象征符號代表高瞻遠(yuǎn)矚公司的一個關(guān)鍵要素。 這些公司不用我們所謂的“非此即被”的二分法來框限自己。 長壽公司的長壽密訣 基業(yè)長青書中反復(fù)引用太極圖說明這些公司 獨(dú)特的管理哲學(xué)，這些高瞻遠(yuǎn)矚公司能夠 這正是太極思維保持平衡的高明之處。,應(yīng)用太極思

7、維，轉(zhuǎn)變理念,金融危機(jī)環(huán)境下，企業(yè)如何選擇： 求“發(fā)財(cái)”與求生存 追求市場占有率與追求贏利 追求虛利潤與追求現(xiàn)金流 開源與節(jié)流,“企業(yè)太極”和企業(yè)戰(zhàn)略,能力,資源,核心競爭力,獨(dú)特的企業(yè)競爭力,2.1.3 “變易不居”與創(chuàng)新思維,易經(jīng)的名稱，本身就有變化的含意，易經(jīng)的思想，就在啟示天地萬物生成發(fā)展的變化法則。 “陰陽消長”是掌握“變易”的主要方式，也是“變易”的原理。 “陰陽消長”亦可反映相反相成，物極必反，盛極必衰和禍福相依的哲學(xué)。,易道基本原理二： 一闔一辟謂之變,“變易不居”與管理原理,變易原則 應(yīng)用：彈性原則、權(quán)變原則、創(chuàng)新原則。 不易原則 反映了管理的根本屬性問題，同時又認(rèn)為這個變化

8、是有規(guī)律的。 簡易原則 最卓越的管理應(yīng)是最簡單的管理。 系辭傳上說：易則易知，簡則簡從。易知則有親，簡從則有功。有親則可久，有功則可大。可久則賢人之德，可大則賢人之業(yè)。,2.1.4 “往來無窮”與企業(yè)輪回,“窮則 ， 則 ， 則 ”,易道基本原理三： 往來無窮謂之通,2.2 愿景、使命引領(lǐng)一切, 共同愿景與組織使命 “象、數(shù)、理”與中華世紀(jì) 為什么企業(yè)要有愿景？,、共同愿景和戰(zhàn)略使命,共同愿景是組織共同愿望的景象，是一幅描述組織要到那里去，以及那里是什么樣子的圖畫。是一種企業(yè)為之奮斗的意愿，它應(yīng)該是不可輕易實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，需要跨越時空的想象力。它可以是10年、20年甚至是30年。 戰(zhàn)略使命針對企業(yè)

9、外部，描述了一個企業(yè)的目標(biāo)及所從事的經(jīng)營領(lǐng)域和市場范圍。一個有效的戰(zhàn)略使命面向所有的利益相關(guān)者，決定企業(yè)的獨(dú)特性，并且鼓舞人心。 愿景、使命是正式發(fā)布的關(guān)于組織在中長期希望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)的宣言。,“象、數(shù)、理”預(yù)示：21世紀(jì)是中華世紀(jì) “象”：“易者，象也” “數(shù)”： 第一次， 第二次， 第三次， 第四次， 第五次， “理”：,、周易智慧與中華世紀(jì),中華世紀(jì)的到來,美日黯淡，金磚出彩。500強(qiáng)“國家方陣”微調(diào)，世界經(jīng)濟(jì)悄然變局 全球知名機(jī)構(gòu)及諾貝爾獎得主對未來的預(yù)見,、為什么企業(yè)要有愿景？,企業(yè)沒有共同愿景，就好象一艘航船在海上漂泊。 共同愿景對企業(yè)來說就好象人與希望。人生沒了希望，生活就失去了動

10、力，生命也就沒有了意義。 愿景的作用有五點(diǎn)： 明確使命、目標(biāo)，追求內(nèi)心想要的； 找到一種快樂的激情； 形成創(chuàng)造性動機(jī)（不是約束性動機(jī)）； 進(jìn)行創(chuàng)造性學(xué)習(xí)（不是適應(yīng)性學(xué)習(xí)）； 整合資源，突破障礙，實(shí)現(xiàn)愿景。,世界第一CEO，偉大職業(yè)經(jīng)理人,的成功因素,爭第一的思想和信念 改革創(chuàng)新的管理 激情永存 不斷學(xué)習(xí)和自我反省 持續(xù)不斷地設(shè)計(jì)企業(yè)的未來 敢用敢冒風(fēng)險的人 準(zhǔn)確的市場定位 用正確的人，正確的做事,2.3 “乾坤趨勢管理”理論,1、周易周期變化與乾坤趨勢預(yù)測管理 2、乾坤趨勢管理的基本規(guī)律： 3、乾坤趨勢預(yù)測管理的啟示： 陰陽消長、相反相成、物極必反、否極泰來、盛極必衰 將“乾坤趨勢管理”理論應(yīng)

11、用于人生、工作、企業(yè)經(jīng)營、投資、教育子女、心理調(diào)整等方面，都可以取得意想不到的效果，證明了周易智慧的無邊威力。,乾坤趨勢管理-乾卦解析,用九：見群龍，無首吉。 上九：亢龍有悔。 九五：飛龍?jiān)谔?，利見大人?九四：或躍在淵，無咎。 九三：君子終日乾乾，夕惕若，厲無咎。 九二：見龍?jiān)谔?，利見大人?初九：潛龍勿用。 乾：元，亨，利，貞。,乾坤趨勢管理-坤卦解析,用六：利永貞。 上六：龍戰(zhàn)于野，其血玄黃。 六五：黃裳元吉。 六四：括囊，無咎、無譽(yù)。 六三：含章可貞，或從王事，無成有終。 六二：直方大，不習(xí)無不利。 初六：履霜，堅(jiān)冰至。 坤：元亨，利牝馬之貞。君子有攸往，先迷后得主。利西南得朋，東北喪

12、朋。安貞吉。,2.4 “乾坤趨勢管理”應(yīng)用,歷史潮流，浩浩蕩蕩，順之者昌，逆之者亡。 順勢，就是順應(yīng)歷史潮流，促進(jìn)事業(yè)的成功。 聯(lián)想與中國經(jīng)濟(jì)同步成長 “經(jīng)營之神”贏在兩大法寶：,李嘉誠的成功因素,誠信第一 雙贏和多贏的理念 洞察市場的能力 把握住時代的脈搏 善于抓住機(jī)會,華人首富李嘉誠觀點(diǎn)：,李嘉誠先生的投資哲學(xué)： 李嘉誠在這里應(yīng)用了易經(jīng)的智慧。,三、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)行為,思維方式,素質(zhì)行為,能力習(xí)慣,領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 領(lǐng)導(dǎo)行為理論 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 現(xiàn)代激勵理論 卓越領(lǐng)導(dǎo)者的 五種行為,3.1 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論,特質(zhì)理論主要研究的是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)。 這一理論的出發(fā)點(diǎn)是：領(lǐng)導(dǎo)效率的高低主要取決于領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)

13、，那些成功的領(lǐng)導(dǎo)者也一定有某些共同點(diǎn)。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)效果的好壞，找出好的領(lǐng)導(dǎo)者與差的領(lǐng)導(dǎo)者在個人品質(zhì)或特性方面有哪些差異，由此就可確定優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備哪些特性。 特質(zhì)理論是20世紀(jì)最流行的領(lǐng)導(dǎo)理論。也是最早對領(lǐng)導(dǎo)活動及行為進(jìn)行系統(tǒng)研究的嘗試。 研究依據(jù)和方法是從優(yōu)秀的人物身上尋找共同的東西，人們希望了解：為什么他們能夠成為領(lǐng)導(dǎo)？什么是領(lǐng)導(dǎo)力的決定因素？領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別于普通人的到底是什么？,最受愛戴的領(lǐng)導(dǎo)者10個特點(diǎn),（1）.正直誠實(shí) （6）.善于提供支持 （2）.高瞻遠(yuǎn)矚 （7）.襟懷寬廣 （3）.鼓動性強(qiáng) （8）.才智過人 （4）.精明能干 （9）.直率坦誠 （5）.公平公正 （10）.勇于承擔(dān)責(zé)任

14、 資料來源與Barry Posner 和James Kouzes的一項(xiàng)報告,評價最不受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)特征,孤獨(dú)不合群 性格暴躁/易怒 不善交際 含糊其辭 自私 冷酷無情 剛愎自用 缺乏合作,3.2 領(lǐng)導(dǎo)行為理論,1、領(lǐng)導(dǎo)行為的類型： 2、俄亥俄州大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖 （對人的關(guān)心、對工作的關(guān)心） 3、管理方格理論：,1領(lǐng)導(dǎo)行為的類型：,專制或獨(dú)裁型（權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)）： 是指領(lǐng)導(dǎo)者個人決定一切，布置下屬執(zhí)行。領(lǐng)導(dǎo)者要求下屬絕對服從，并認(rèn)為決策是自己一個人的事情。 民主集中型（民主型領(lǐng)導(dǎo)）： 是指領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽，合作一致地工作。 自由放任型領(lǐng)導(dǎo)： 是指領(lǐng)導(dǎo)者撒

15、手不管，下屬愿意怎樣做就怎樣做，完全自由，他的職責(zé)僅僅是為下屬提供信息并與企業(yè)外部進(jìn)行聯(lián)系，以利于下屬的工作。,2、俄亥俄領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖,（高） 關(guān) 心 人 | （低）,（低） 抓組織 （高）,3、管理方格圖,9 8 7 6 5 4 3 2 1,高 對人的關(guān)心程度 低,1 2 3 4 5 6 7 8 9,低 對工作的關(guān)心程度 高,3.3 權(quán)變理論,領(lǐng)導(dǎo)方式生命周期理論是卡曼提出的一種三因素的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論。他認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)由工作行為、關(guān)系行為、下屬的成熟程度這三個因素來決定。 隨著下屬成熟程度的由低到高，形成一個領(lǐng)導(dǎo)方式的生命周期。一般為： 命令式-“高工作、低關(guān)系” 說服式-“高工作、高關(guān)系

16、” 參與式-“低工作、高關(guān)系” 授權(quán)式-“低工作、低關(guān)系”。,3.4 現(xiàn)代激勵理論,（1）三種需要理論： 成就、權(quán)力、歸屬 （2）期望理論： 努力程度績效吸引力 概率 （3）公平理論： 自己收入與付出 與他人比較 相對因素,3.5 卓越領(lǐng)導(dǎo)的五種行為,領(lǐng)導(dǎo)的五種行為與十個使命,以身作則 共啟愿景 挑戰(zhàn)現(xiàn)狀 使眾人行 激勵人心,展望未來，想像令人激動的各種可能 訴諸共同愿景，感召他人為共同愿景奮斗,明確自己的理念，找到自己的聲音 使行動與共同的理念保持一致，為他人樹立榜樣,通過追求變化、成長、發(fā)展、革新的道路來獵尋機(jī)會 進(jìn)行試驗(yàn)和冒險，不斷取得小小的成功，從錯誤中學(xué)習(xí),通過強(qiáng)調(diào)共同目標(biāo)和建立信任

17、來促進(jìn)合作 通過分享權(quán)力與自主權(quán)來增強(qiáng)他人的實(shí)力,通過表彰個的卓越表現(xiàn)來認(rèn)可他人的貢獻(xiàn) 通過創(chuàng)造一種集體主義精神來慶祝價值的實(shí)現(xiàn)和勝利,四、創(chuàng)建和諧組織,1、群體與團(tuán)隊(duì) 2、“太極”與“和諧管理” 3、如何打造“五行”團(tuán)隊(duì) 4、團(tuán)隊(duì)思維：六頂思考帽,4.1 群體與團(tuán)隊(duì),群體 Group： 為實(shí)現(xiàn)某個特定目標(biāo)，兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的個體的組合。 群體類型： 正式群體 Formal 非正式群體 Informal,群體凝聚力的影響因素 群體成員在一起的時間 加入群體的難度 群體規(guī)模 成員性別構(gòu)成 外部威脅 以前的成功經(jīng)驗(yàn),工作群體與工作團(tuán)隊(duì)的對比,4.1 群體與團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì) Work Te

18、am,Work Team：通過成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極的協(xié)同作用，團(tuán)隊(duì)成員的努力結(jié)果使團(tuán)隊(duì)績效水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個體成員績效的總和。 團(tuán) 隊(duì)： 是將分散的個人結(jié)合成具有特定功能的有機(jī)整體。 具有共同的利益和目標(biāo)，是形成團(tuán)隊(duì)的主要條件。 團(tuán)隊(duì)成員為之產(chǎn)生協(xié)作的愿望，團(tuán)隊(duì)成員的個人成功要依靠團(tuán)隊(duì)其他成員。 團(tuán)隊(duì)成員的知識與技能互為補(bǔ)充。,團(tuán)隊(duì)精神,團(tuán)隊(duì)精神： 是團(tuán)隊(duì)全體成員共同認(rèn)可、遵守的信念、制度。 是濃縮的企業(yè)文化。 主要包括三方面： 1、吸引力： 共同的利益、集體的任務(wù)、相同的價值觀、親密的感情。 2、追隨力： 團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)人的活動力，“權(quán)威”的影響力。 3、約束力： 指揮權(quán)力、規(guī)章制度、組織紀(jì)律

19、。,高效和諧團(tuán)隊(duì),一致 的承諾,分享 成果,相關(guān)的 技能,相互的 信任,談判 技能,如何打造高效和諧的管理團(tuán)隊(duì),4.2 “太極”與“和諧管理”,“太極圖”，充分體現(xiàn)了： 的“和諧”哲學(xué)思想。,保合太和是管理者追求的目標(biāo),從字義上分析，“和”指不同元素的自然結(jié)合狀態(tài)，“合”指對不同元素的有意識地加以整合。以“和合”來概括易學(xué)的管理取向，主要是取其在“和而不同”、“求同存異”的基礎(chǔ)上，倡導(dǎo)和諧、合作之意。 “太和”是一種和諧、統(tǒng)一、兼容的自然境界、社會境界、政治境界，是儒家追求的最高理想境界。 “太和”也是管理者所追求的目標(biāo)。 卡內(nèi)基的墓碑 唐太宗的團(tuán)隊(duì),“禮之用，和為貴”,孔子的弟子有若在論語中

20、說：“禮之用，和為貴”。 這里的“禮”，指的是國家的根本制度和大政方針，指的是周禮；“和”，不單純是和氣的和，也不是一般意義上的和諧之意，而是指國家政權(quán)的和諧與社會形態(tài)的和諧?！百F”，為最好、最高、值得珍重之意。 所謂“和為貴”，就是認(rèn)為和諧是天底下最寶貴的價值，是人世間最美好的狀態(tài)。 “天時不如地利，地利不如人和”,“和而不同”的上下關(guān)系,孔子從君子與小人差別的角度指出“和”與“同”的不同，他指出：“君子能協(xié)調(diào)不同意見，卻不盲從趨同；小人只是盲從趨同，而不能達(dá)到真正的和諧?！?中國古代君臣關(guān)系中“和而不同”的典范 柳傳志和而不同搭班子,4.3 如何打造“五行”團(tuán)隊(duì),木、火、土、金、水 五行相

21、生相克,五行相互關(guān)系-相生相克,五行的“行”字有行進(jìn)的意味，原是一個動態(tài)名詞，也是“變易”的形式。 五行的相生相克亦是一個“變易”的動態(tài)過程。, 代表相生- 代表相克,五行與企業(yè)的組織關(guān)系,4.4 團(tuán)隊(duì)思維 -六頂思考帽,愛德華德波諾博士被譽(yù)為20世紀(jì)創(chuàng)新思維領(lǐng)域舉世公認(rèn)的權(quán)威，被尊為“創(chuàng)新思維之父”。 他首創(chuàng)“橫向思維”和“水平思考法”-收入牛津英語詞典 有別于常規(guī)的依賴“辯論和批判性思維”解決問題的方法，“六頂思考帽”、“水平思考法”已經(jīng)成為“激發(fā)組織成員智力潛能的思維管理工具”。,愛德華思維的成功典范,波諾博士的思維訓(xùn)練在全世界50多個國家的政界、企業(yè)界和教育界得到了廣泛的推廣和肯定。

22、1984年洛杉磯奧運(yùn)會，彼得尤伯羅斯應(yīng)用德波諾的水平思考法使奧運(yùn)會實(shí)現(xiàn)贏利1.5億美元，他將自己的成功歸功于接受波諾的創(chuàng)新思維培訓(xùn)。 在1990年，IBM公司把六頂思考帽作為公司員工的核心課程，對世界各大分公司的 4 萬名經(jīng)理進(jìn)行了培訓(xùn)。IBM體會：在協(xié)調(diào)來自不同團(tuán)體、背景各異的人方面，波諾提出了快速解決問題的工具。 德國西門子公司甚至讓其全部37萬名員工學(xué)習(xí)他的思維課程，培訓(xùn)后產(chǎn)品開發(fā)時間減少30。,聯(lián)想集團(tuán)柳傳志：“ 打造一個有創(chuàng)新能力的企業(yè)，絕不僅僅靠一兩個天才的突發(fā)奇想，而是靠整個企業(yè)團(tuán)隊(duì)的整體創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)。波諾先生的六頂思考帽曾為我們提供了一種嶄新的思維工具，解決了企業(yè)內(nèi)的很多實(shí)際問題

23、，對于培養(yǎng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力尤有助益?！?芬蘭最大的跨國公司ABB：“ 在改善團(tuán)隊(duì)合作上，結(jié)果證明這種思維方式確實(shí)十分有效，尤其是在跨國團(tuán)隊(duì)里，人們通常需要很長一段時間來彼此了解，彼此適應(yīng)文化的差異。六頂思考帽幫助我們在 2 天內(nèi)就取得了過去需要30天才能取得的成果?！?局限性思維 對抗性思維,局限性思維容易 從自身的角度進(jìn)行考慮； 從片面的角度進(jìn)行考慮； 情緒會影響思維的效率。,對抗性思維容易 指出錯誤可以有利于進(jìn)一步提高； 容易引起爭論，破壞關(guān)系 缺乏建設(shè)性、計(jì)劃性和 創(chuàng)新。,傳統(tǒng)思維的誤區(qū),平行思維 同一個時間同時從一個角度和側(cè)面進(jìn)行思考,局限性思維 對抗性思維,替代傳統(tǒng)思維的方法,平行

24、思維的工具 - 六頂思考帽,為什么是帽子？ 不同的顏色的帽子代表不同的思考規(guī)則。 容易轉(zhuǎn)換思考方式。 帽子為組織思維提供了框架，思維變得更加集中，更加有組織性，更有創(chuàng)造性。 六頂思考帽的價值 對即將扮演的角色做了明確規(guī)定。 設(shè)立游戲規(guī)則，成為一種思維的語言。 投射注意力。 方便。,白帽思維（WH）,一種有效地獲取信息的技巧 。 白色思考帽像白紙，代表中性和客觀。它思考的是客觀的事實(shí)和數(shù)據(jù)。 盡可能使用白帽子啟動會議,紅帽思維（RH）,決策時恰當(dāng)?shù)那楦?、直覺和預(yù)感 紅色代表情緒和感覺，還有預(yù)感和直覺。 任何決策都有主觀性；紅色代表果斷決策。,黑帽思維（BH）,在評估中恰當(dāng)、有限地使用謹(jǐn)慎地邏輯性

25、反面探索方式 黑色是陰沉、負(fù)面的。 黑帽思維考慮的是事物的負(fù)面因素，它是對事物的負(fù)面因素進(jìn)行邏輯判斷和評估。,黃帽思維（YH）,如何在評估中使用邏輯性正面探索方式 黃帽象征著光明和樂觀，它可以幫助你采用積極、樂觀的思維方式。 黃帽思維強(qiáng)調(diào)的是益處和價值。,青帽思維（GH）,創(chuàng)造性地真正意義及設(shè)計(jì)創(chuàng)造性解決問題的基本工具 綠色代表生機(jī)，綠帽思維則代表創(chuàng)造力，產(chǎn)生新的想法和新的看待事物的方式。 青帽是創(chuàng)造性思維：,藍(lán)帽思維（HH）,變換認(rèn)知，一種有效地主持會議不可或缺的技能 藍(lán)色是冷靜的，也是天空的顏色。 藍(lán)帽思維代表思維過程的控制與組織，對思維過程進(jìn)行控制，它可以控制其他思維。,如何使用六頂帽子

26、？,六頂帽子不是對思考者的分類。每個思考者應(yīng)該會用所有的帽子。 六種思考規(guī)則可以由你選擇。帽子可以單獨(dú)使用，也可以系統(tǒng)進(jìn)行使用、多次使用。 在使用六頂帽子的時候，不要提到它們的功能。 每種帽子都有限定的時間，不能無限制的使用。,單獨(dú)或系統(tǒng)使用六頂思考帽,五、領(lǐng)導(dǎo)能力習(xí)慣,思維方式,素質(zhì)行為,能力習(xí)慣,“4E+1E”的 領(lǐng)導(dǎo)能力模型 要事管理能力 選人用人能力 細(xì)節(jié)管理能力,5.1 “4E+1E”的領(lǐng)導(dǎo)能力模型,5.1.1 展望、眼力，預(yù)見能力,廣博的科學(xué)文化知識 精湛的專業(yè)知識 嫻熟的管理知識 遠(yuǎn)見卓識的預(yù)見能力 多謀善斷的決策能力 統(tǒng)籌全局的運(yùn)籌能力,對市場未來發(fā)展的 趨勢分析,對顧客及其需

27、求的 敏銳把握,對行業(yè)未來發(fā)展的 科學(xué)判斷,預(yù)見能力,人類歷史工業(yè)和科技革命過程,第五次科技革命 ? 第四次科技革命：（20世紀(jì)90年代-） 第三次科技革命：（20世紀(jì)40-50年代） 第二次工業(yè)革命：（19世紀(jì)70年代） 第一次工業(yè)革命：（18世紀(jì)60年代）,5.1.2 熱情、魅力，激勵能力,滿足需求 尊重員工 溝通激勵 合理授權(quán),馬斯洛：層次需要理論,摩托羅拉中國電子公司的人才觀,承認(rèn)每個人的價值； 尊重每個人的權(quán)利； 把合適的人放到合適的崗位上； （位得其人、人得其位） 滿足人們提升的愿望； 為人才發(fā)揮才能創(chuàng)造有序的寬松的環(huán)境； 尊重人才去留的選擇，給人才以流動的機(jī)會。,5.1.3 魄力

28、、果敢,敢為 人之所不敢為,敢想 人之所不敢想,企業(yè)必須 “把握變化，抓住機(jī)遇” 領(lǐng)導(dǎo)者的魄力從何而來 ？ 如何正確地決斷 ？,5.1.4 執(zhí)行、創(chuàng)新,有了好的戰(zhàn)略 重要的是執(zhí)行 有了好的理念 關(guān)鍵也是執(zhí)行,5.1.5 道德，誠實(shí)、守信,“盛德大業(yè)”為解決管理倫理問題指明了方向。易傳反復(fù)強(qiáng)調(diào)學(xué)問思辯、進(jìn)德修業(yè)，挖掘人的德性。 周易的功利價值蘊(yùn)涵著管理的合理選擇。“義”就是對利益的合理分配。 在“利人”和“利己”這個問題上，有自利利人、損己利人、損人損己、損人利己等幾種價值選擇。 佛教認(rèn)為：,“進(jìn)德修業(yè)”才能成就百年老店 西門子（1847年成立）的理念 美國安然的輝煌和倒閉 南京冠生園因月餅事件

29、而倒閉 商人道德決定中國未來,最受愛戴領(lǐng)導(dǎo)者的10 個特點(diǎn),1、誠實(shí) 87% 2、高瞻遠(yuǎn)矚 71% 3、鼓動性強(qiáng) 68% 4、精明能干 58% 5、公正 49% 6、善于提供支持 46% 7、襟懷寬廣 41% 8、才智過人 38% 9、直率 34% 10、勇敢 33%,六、提升執(zhí)行力新思路,6.1 道德經(jīng)之執(zhí)行智慧 6.2 細(xì)化-大事化小，抓大放小 6.3 細(xì)分-分解到人、合理授權(quán) 6.4 細(xì)節(jié)-注重細(xì)節(jié)，防微杜漸,6.1 道德經(jīng)之執(zhí)行智慧,第六十三章 終不為大 天下難事，必作于易， 天下大事，必作于細(xì)。 第六十四章 慎終如始 其安易持，其未兆易謀。其脆易泮，其微易散，為之于未有，治之于未亂。

30、 合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下。 民之從事，常于幾成而敗之。慎終如始，則無敗事。,6.2 細(xì)化-大事化小，抓大放小,6.2.1 20/80法則 6.2.2 四象限原則 6.2.3 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)-KPI 6.2.4 平衡記分卡,6.2.1 20/80法則,在任何特定的群體中，重要的因子通常只占少數(shù)，而不重要的因子則占多數(shù)，因此只要能控制具有重要性的少數(shù)因子即能控制全局。 在人們有組織的努力中，少數(shù)關(guān)健性的努力（大約20%）通常能夠產(chǎn)生絕大部分結(jié)果（大約80%）。,“好鋼用在刀刃上”,威廉穆爾的故事 應(yīng)該把精力用在最有成效的地方 例如： 保持焦點(diǎn)。一次只做一件事情，一

31、個時期只有一個重點(diǎn)。 花少時間得大功效。 做事做重點(diǎn)，成為重要的管理要訣。,6.2.2 四象限原則,迫切的問題 預(yù)防措施 限期完成的 增進(jìn)自己的能力 會議或工作 價值觀的澄清 緊急情況 計(jì)劃及準(zhǔn)備工作 人際關(guān)系的建立 真正的再創(chuàng)造 造成干擾的事、電話忙碌瑣碎的事情 信件、報告廣告函件 會議電話 許多迫在眉睫的急事浪費(fèi)時間的活動 符合別人期望的事情,第一象限,第四象限,第二象限,第三象限,緊急,不緊急,不重要,重要,A B C順序的做事原則,鵝卵石與時間管理 按照事情的重要緊急程度來確定優(yōu)先順序 A：對這種事情我們的態(tài)度是馬上處理，防止危機(jī)進(jìn)一步擴(kuò)散； B：雖然不緊急但是一定要花很多時間； C：

32、事情雖然不是很重要，但是怎能不處理。所以要盡量減少這類事情的發(fā)生，無意義的閑聊應(yīng)該杜絕。,情境分析：陸經(jīng)理的一天,陸經(jīng)理是某公司大區(qū)經(jīng)理，他的下屬有辦事處經(jīng)理、秘書和基本員工，今天陸經(jīng)理上班了。 上班后，某辦事處王經(jīng)理打電話告急，請他幫助解決用戶對王經(jīng)理申訴的問題，這個電話剛剛接完， 秘書就提醒他我們和A公司的一個大項(xiàng)目的合同談判馬上就要開始了，我們要寫一份準(zhǔn)備報告了，陸經(jīng)理一聽急了，馬上和秘書坐下來著手準(zhǔn)備寫這份報告，這時， 一位資深的部屬突訪陸經(jīng)理，請求他幫助解決他家庭突發(fā)的一個問題，那么陸經(jīng)理非常熱情，拿起電話跟行政部門聯(lián)系，跟行政部門的電話剛剛接通， 陸經(jīng)理的另外一個辦事處經(jīng)理又打電話

33、來，告知這位經(jīng)理的手底下一名員工突然辭職了，并且辦事處的物品被盜了，怎么解決呢請求陸經(jīng)理指示，叫他去一次， 這時陸經(jīng)理覺得力不從心了，他就責(zé)令秘書，你去給我接這個電話，解決這個問題，他自己繼續(xù)和行政部聯(lián)系，, 秘書接完電話做好電話記錄隨即就把問題上交給陸經(jīng)理，這時陸經(jīng)理有些發(fā)火，就責(zé)備這個秘書，那么秘書不太高興， 陸經(jīng)理指示秘書馬上給B公司寫一封信，因?yàn)槲覀兣c這家公司的合作項(xiàng)目就要到期了，這封信馬上要寫，我們要聯(lián)系一下， 就在這時，陸經(jīng)理約見的一位新上任的辦事處經(jīng)理，按照約見時間到達(dá)了約見地點(diǎn)辦公室來了，因?yàn)樗先沃瓣懡?jīng)理要對他進(jìn)行工作指示、提出要求，但這時陸經(jīng)理已經(jīng)忘記這件事情了，經(jīng)過提醒

34、以后他才想起來有這樣一個約見， 但這時陸經(jīng)理一看表，馬上要外出趕開一個會議，這時他不得不把資料扔給新上任的辦事處經(jīng)理叫小楊，他說你先上任吧，上任之后找感覺，感覺一到你就上手了，然后陸經(jīng)理匆匆走出大門， 這時正看見他的一個重要客戶正驅(qū)車從他公司門口走過，他趕忙截住他詢問客戶訂單的事情，但這個客戶告訴他，由于你們工作的推諉我們已經(jīng)另找別人了，這個訂單就黃掉了，這時陸經(jīng)理腳一軟坐在地上，站不起來了,第一象限,第四象限,第二象限,第三象限,緊急,不緊急,不重要,重要,6.2.3 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)-KPI,關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的定義 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的價值 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的分類 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)選擇 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)與工作目標(biāo)設(shè)

35、定的配合,關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的定義,關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）是用來衡量某崗位工作業(yè)績表現(xiàn)的量化指標(biāo)，是業(yè)績合同的重要組成部分。 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的特點(diǎn)： 基于對公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，并隨公司戰(zhàn)略的演化而被修正 是能有效反映關(guān)鍵業(yè)務(wù)驅(qū)動因素的變化的衡量參數(shù) 是對業(yè)績結(jié)果中可影響部分的衡量 是對關(guān)鍵重點(diǎn)經(jīng)營活動的反映，而不是對所有操作過程的反映 是由高層領(lǐng)導(dǎo)決定并被考核者認(rèn)同的，在組織橫向和縱向保持一致性,關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的價值,有力推動公司戰(zhàn)略的執(zhí)行。 為業(yè)績管理和上下級交流溝通奠定客觀基礎(chǔ)。 使高層領(lǐng)導(dǎo)清晰了解對公司價值最關(guān)鍵的經(jīng)營操作情況。 使管理人員集中精力對業(yè)績有最大驅(qū)動力的經(jīng)營活動使管理人員能及時診斷經(jīng)

36、營。,關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)基于對公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，并反映關(guān)鍵業(yè)績驅(qū)動因素,創(chuàng)造 股東 價值,總體,戰(zhàn)略,分解,反映關(guān)鍵業(yè) 績驅(qū)動因素,投資資本 回報率,關(guān)鍵 業(yè)績 指標(biāo),提高經(jīng)營效益,提高營運(yùn)效益,擴(kuò)大收入,組織管理水平,消減成本費(fèi)用,加快資產(chǎn)周轉(zhuǎn),提高資產(chǎn)利用率,優(yōu)化投資方案,保護(hù)資源,吸引和鼓勵人才,改進(jìn)技術(shù),市場占有率、批零比新客戶業(yè)務(wù)量,產(chǎn)銷率,現(xiàn)金收入回收率,生產(chǎn)成本制造費(fèi)用,總銷售收入,利潤總額,產(chǎn)品價格與進(jìn)口產(chǎn)品價格差異,提高市場占有率 優(yōu)化銷售區(qū)域配置 優(yōu)化客戶 合理定價,關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)分類,KPI的選擇-標(biāo)桿基準(zhǔn)法,Benchmark是標(biāo)桿、基準(zhǔn)的意思。Benchmarking基準(zhǔn)化

37、就是在組織中不斷學(xué)習(xí)、變革與應(yīng)用這種最佳標(biāo)桿的過程。 標(biāo)桿基準(zhǔn)法是企業(yè)將自身的關(guān)鍵業(yè)績行為與最強(qiáng)的競爭企業(yè)或那些在行業(yè)中領(lǐng)先的、最有名望的企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)績行為作為基準(zhǔn)進(jìn)行評價與比較，分析這些基準(zhǔn)企業(yè)的績效形成原因，在此基礎(chǔ)上建立企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)及績效改進(jìn)最優(yōu)策略的程序與方法 Benchmarking源于美國施樂公司，1979年 標(biāo)桿基準(zhǔn)法的操作流程,KPI的選擇-內(nèi)部導(dǎo)向法,基于企業(yè)的愿景與戰(zhàn)略的成功關(guān)鍵設(shè)計(jì)法 (key success factors) 建立公司級的KPIs、 建立部門級的KPIs、 建立崗位的KPIs。,關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的選擇標(biāo)準(zhǔn),一切指導(dǎo)完成的最終結(jié)果必須是“增加股

38、東價值” 體現(xiàn)業(yè)務(wù)單位的工作重點(diǎn)，如“部門管理費(fèi)用” 包括直接管理的工作及密切參與協(xié)調(diào)支持的工作 促使管理者集中注意力，為工作有限排序 計(jì)算方法、數(shù)據(jù)來源、信息采集、計(jì)算渠道均需具備,基于企業(yè)的整體戰(zhàn)略設(shè)定,與業(yè)務(wù)單位的經(jīng)營目標(biāo)相關(guān),與受約人崗位職責(zé)直接相關(guān),體現(xiàn)各崗位工作重點(diǎn),確?？珊饬?KPIs與工作目標(biāo)的配合,公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)單元業(yè)務(wù)計(jì)劃,監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo),國際同行業(yè)公司國內(nèi)主要競爭對手考核標(biāo)準(zhǔn),現(xiàn)有工作業(yè)績匯報系統(tǒng),組織機(jī)構(gòu)與 崗位分工,關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的收集與創(chuàng)新,篩選與公司戰(zhàn)略及計(jì)劃密切相關(guān)指標(biāo),明確各崗位數(shù)量化平衡,發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵價值驅(qū)動因素,配合政策與競爭力分析的需要,借鑒先 進(jìn)

39、經(jīng)驗(yàn),KPIs在管理循環(huán)中的作用,KPIs將有助于建立基于： 愿景 戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃 財(cái)務(wù)預(yù)算 的績效目標(biāo)。,測 量,行 動,計(jì) 劃,KPIs提供了行動的基礎(chǔ)： 流程 職務(wù)描述 組織架構(gòu),KPIs將有助于： 盡早識別潛在問題 監(jiān)控績效目標(biāo)的進(jìn)展 確認(rèn)績效改進(jìn)領(lǐng)域并為組織、部門及個人提供反饋,（Balanced Scorecard, BSC) 1992年，美國哈佛商學(xué)院Kaplan和Norton提出。 在Kaplan和Norton的著作平衡記分卡，提出了組織取得戰(zhàn)略成功的因果鏈理論。因果鏈理論是理解平衡記分卡法所規(guī)定的系列測評方法的基礎(chǔ)。 根據(jù)GARTNER GROUP 的調(diào)查，到2000年，

40、在財(cái)富雜志公布的世界前1000位公司中，有40%的公司采用了BSC。（70%） 50%的北美和歐洲公司都在使用BSC。 哈佛商業(yè)評論：平衡計(jì)分卡是75年來最具影響力的戰(zhàn)略管理工具。,6.2.4 平衡記分卡,BSC的提出背景,財(cái)務(wù)報告：傳達(dá)已呈現(xiàn)的結(jié)果、滯后于現(xiàn)實(shí)的指標(biāo)，沒有向公司管理層傳達(dá)未來業(yè)績的推動要素是什么，以及如何通過對客戶、供貨商、員工、技術(shù)革新等方面的投資來創(chuàng)造新的價值。 公司績效管理體系正在脫離以單純財(cái)務(wù)尺度衡量業(yè)績的模式。 以戰(zhàn)略為核心的組織利用BSC把戰(zhàn)略放在管理過程的核心地位。,記分卡的四個方面使一種平衡得以建立 這就是兼顧短期和長期目標(biāo)、過程目標(biāo)和結(jié)果目標(biāo)、硬的客觀目標(biāo)和

41、較軟的主觀目標(biāo)、人員管理目標(biāo)與業(yè)務(wù)管理目標(biāo)的平衡等 記分卡必須繼續(xù)注重財(cái)務(wù)結(jié)果。 最終，該卡上的所有衡量方法的因果之路都應(yīng)當(dāng)通向財(cái)務(wù)目標(biāo)。 一份出色的綜合記分卡應(yīng)該把經(jīng)營單位戰(zhàn)略的結(jié)果（滯后指標(biāo)）和績效使然因素（先行指標(biāo)）適當(dāng)?shù)亟Y(jié)合起來,員工技能,過程質(zhì)量,過程周期,按時交付率,顧客青睞度,資本回報率,學(xué)習(xí)與成長,內(nèi)部經(jīng)營過程,客戶,財(cái)務(wù),6.3 細(xì)分-分解到人、合理授權(quán),6.3.1 思維導(dǎo)圖 6.3.2 識人與用人 6.3.3 授權(quán)的原則,6.3.1 思維導(dǎo)圖？,思維導(dǎo)圖 Mind Mapping 是一種革命性的思維工具，簡單卻又極其有效！ 英國著名心理學(xué)家東尼博贊在研究大腦的力量和潛能過程

42、中，發(fā)現(xiàn)偉大的藝術(shù)家達(dá)芬奇在他的筆記中使用了許多圖畫、代號和連線。他意識到，這正是達(dá)芬奇擁有超級頭腦的秘密所在。在此基礎(chǔ)上，博贊于19世紀(jì)60年代發(fā)明了思維導(dǎo)圖這一風(fēng)靡世界的思維工具。 思維導(dǎo)圖就是一幅幅幫助你了解并掌握大腦工作原理的使用說明書。它能夠： 提升使用者的注意力和記憶力 增強(qiáng)使用者的思維能力（思維的廣度與深度） 啟發(fā)使用者的聯(lián)想力與創(chuàng)造力,左右腦分工,思維導(dǎo)圖的應(yīng)用,思維導(dǎo)圖可以用于工作和生活中涉及學(xué)習(xí)和思考的各項(xiàng)活動。 作為個人： 計(jì)劃、項(xiàng)目管理、溝通、組織、分析和解決問題 作為學(xué)習(xí)者： 記憶、筆記、寫報告、寫論文、做演講、 考試、思考、集中注意力 作為職業(yè)人士： 計(jì)劃、決策、溝

43、通、項(xiàng)目管理、組織、 培訓(xùn)、談判、面試 、會議,“思維導(dǎo)圖”可以幫助你：,輕松獲得任何宏大課題的全景圖，不再為頭緒繁多而頭疼； 計(jì)劃前進(jìn)路徑和做出選擇，它可以讓你為未來做出清晰的規(guī)劃，使你清楚自己的目標(biāo)和當(dāng)下的坐標(biāo)！ 獲得和掌握大量信息，開發(fā)并優(yōu)化你的大腦處理數(shù)據(jù)的功能； 創(chuàng)造性地解決問題，真正體味到“條條大路通羅馬”的樂趣； 享受閱讀、分析和思考的樂趣，學(xué)會傾聽與交流的技巧； 同時把握全局和細(xì)節(jié)，一身兼具領(lǐng)導(dǎo)者與實(shí)干家的精神品質(zhì)； 成為學(xué)習(xí)和工作中的高效能人士 ，讓成功走進(jìn)你的生活與事業(yè)，并成為你的一個永遠(yuǎn)的日常習(xí)慣。,使用思維導(dǎo)圖的公司和組織,使用思維導(dǎo)圖的公司和組織： IBM、微軟、 甲

44、骨文、惠普、波音公司、 通用汽車、施樂、3M、美國明尼蘇達(dá)礦業(yè)制造公司、 英國石油、英國電信、強(qiáng)生、科威特石油公司、 匯豐銀行、高盛、摩根大通、巴科萊投資銀行、 大英百科全書、倫敦警察廳 等正在推廣使用它以提高工作效率。 思維導(dǎo)圖在英國、美國、澳大利亞、新加坡等國家的教育領(lǐng)域也有廣泛應(yīng)用，在提高教學(xué)效果方面成效顯著。,如何繪制思維導(dǎo)圖-工具,“思維導(dǎo)圖” -團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力,素質(zhì)能力 4E+1E,系統(tǒng)思考,眼力,約束力,能力,魄力,魅力,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,領(lǐng)導(dǎo)行為,管理方格,工作習(xí)慣,行為習(xí)慣,6.3.2 識人與用人,歷史借鑒五視、七觀 五視： “居視其所親” “富視其所與” “達(dá)視其所舉” “窮視其所不為

45、” “貧視其所不取”,“問之以是非而觀其志”,“窮之以辭辯而觀其變”,“咨之以計(jì)謀而觀其說”,“告之以禍難而觀其勇”,“醉之以酒而觀其性”,“臨之以利而觀其廉”,“期之以事而觀其信”,勝任力概念，competency,所謂勝任力，就是在特定的組織環(huán)境、文化氛圍和工作活動中，績優(yōu)者所具備的有利于有效工作的個體特征和可預(yù)測的、指向工作績效的行為特征。勝任力又被稱為勝任素質(zhì)。 1973年，哈佛大學(xué)的戴維麥克蘭德教授提出了“勝任力”概念，并建立了冰山勝任力模型，從品質(zhì)和能力層面論證了個體與崗位工作績效的關(guān)系。 他認(rèn)為個體的態(tài)度、價值觀和自我形象，動機(jī)和特質(zhì)等潛在的深層次特征，將某一工作（或組織、文化）中表現(xiàn)優(yōu)秀者和表現(xiàn)一般者區(qū)分開來。 這些區(qū)別特征后來被稱作勝